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湄潭家礼医院预防和处置突发治安暴力事件应急预案（2016年3月4日修订）一、目的为认真惯彻落实治安保卫条例，规范医院内部治安保卫工作，保护人身、医院财产安全和公共财产安全，维护本医院职工工作、生产、经营秩序，正确处理治安突发事件，并根据《卫生计生委关于印发卫生计生系统预防和处置突发暴力事件工作方案的通知》要求，特制定本预案。
二、编制依据根据《中华人民共和国宪法》、《刑法》、《治安管理条例》等法律法规及有关规定、省《企业事业单位内部治安保卫条例》地方性法规及办法、省《卫生计生委关于印发卫生计生系统预防和处置突发暴力事件工作方案的通知》、并结合医院实际情况，制定本预案。
三、适用范围本预案适用于医院可能造成重大人身伤亡、重大经济损失以及较大社会影响的治安突发性事件或事故。
四、预案体系本预案为专项应急预案。
五、工作原则、纪律及奖惩统一指挥，快速反应，以人为本，迅速扑灭，减少损失；力争把突发治安事故的危害与影响控制到最小程度。
不得瞒报、缓报、谎报突发事件；不得阻碍应急工作；不得拒绝履行应急职责，延误应急时机；违抗命令，否则予以处份和处罚，情节严重者，将追究经济和法律责任。
在突发事件应急工作中做贡献的先进集体和个人，给予表彰和奖励。
六、事故等级1、一般事件与事故：直接经济损失2万元以下并且不满足重大突发事件条件的事件与事故。
该类事件事故采用医院内部规定的程序处理；2、重大经济损失事件：重大经济损失是指直接经济损失在2万（含）元以上；3、重大突发事件：给医院造成的经济损失达人民币2万元（含）以上事件；造成两人以上重伤死亡的事件；给医院形象造成严重负面影响的事件；严重影响医院正常生产经营活动的事件；因生产经营所依赖的客观情况发生重大变化或国家重大法律、政策调整，导致医院不得不调整相应的经营策略的突发事件；医院高管人员涉嫌重大违规、犯罪的事件；因经营管理问题，导致医院发生重大信用危机的事件；职工聚众闹事、停工怠工、破坏医院正常经营秩序的事件。
遇到医疗纠纷问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>>医疗纠纷为何要靠暴力冲突来解决核心提示或将遗体摆放在医院大门口;或多人聚集在医院里谩骂殴打医生;或强行锁住医院的大门不许医生外出;或用垃圾桶堵在医院的大门口……这是近年来出现在我市一些医院的不和谐情景。
据巴中市卫生局医政科统计，2010年全市发生医疗纠纷285例，但只有36例通过医学鉴定划清了责任，仅有10例通过司法途径得到解决。
医疗专家认为，医患暴力冲突让巴中市部分医生“流血又流汗”，从而将医患双方推向了对立面，给医生增加了心理负担，不利于建立医患双方的信任关系，也不利于我市医疗卫生事业的健康发展。
记者目击//医院成了灵堂患者公开谩骂殴打医生今年3月的一天凌晨6时许，10多人将一名10个月大的婴儿尸体抱进了通江县某医院急诊科接诊台。
死者的多名亲属冲入儿科住院部，要求主治医生“去看尸体”。
记者在现场看到，10多人砸坏医院的值班室和门锁。
在该医院的小会议室，医患双方坐在一起协商，主治医生向患者的亲属说明了诊治情况，希望通过医疗鉴定分清双方的责任，但并没有得到患者亲属们的同意。
上午9时许，10多人又将婴儿的尸体抱到了大门口，在大门口摆起了花圈，打起了横幅标语。
情绪失控的亲属们推拉扯抓医院的负责人，要求他们到大门口看尸体，致使多名医生软组织受伤，衣服被撕破，不明真相的市民涌向大门口看热闹，导致交通堵塞，不少医生吓得待在办公室里不敢出去。
事件发生后，上百名警察紧急赶赴现场维持秩序，才避免了事态进一步恶化。
“患者要求赔偿80万元，经过多个小时的谈判，医院拿出26万元了事。
”虽然事过半年，该医院相关负责人仍然感到气愤：没有哪一个部门说医院有责任，凭什么要医院赔偿?在该负责人的电脑里，保存有多起关于医患冲突的照片和录像。
“每次看到这些场景，我们就感到寒心。
”该负责人说，很多被迫经过协调解决的医疗纠纷都是以医院赔钱了事，医生和护士感到很委屈。
在没有弄清真相的前提下，患者亲戚就将尸体摆在医院门口，聚集很多人向医院讨说法，类似的场景在我市多家医院都出现过。
医务人员防范暴力的防范措施5篇,医务人员防范暴力的应急预案以下内容是我精心为大家整理的医务人员防范暴力的防范措施5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
医务人员防范暴力的防范措施1由于种种原因，如今医患之间的紧张情绪似有绷紧之势，时有医患之间的恶性暴力事件发生。
为了确保医疗环境健康有序、确保医生的身心健康、确保中国医改大计顺利推进，兹制定医疗工作场所防止暴力行为指南，医务人员应当在恪守职业职责，尽心尽力解除患者的疾痛，努力维护医患和谐的前提下，参考使用本指南。
一、简介本指南主要分为事前防范、事中应对和事后处理三部分。
分别针对医疗场所暴力事件的萌芽、爆发以及善后等不同阶段进行处理。
二、事前防范事前防范是指针对可能出现的风险，预先采取或拟定一些必要的防范措施。
事前防范可将恶性事故消弭于萌芽之中，是避免医疗场所暴力行为的最有效措施。
1、提高医患沟通的技巧∙对全体医务人员包括医技和服务人员进行医患沟通技巧培训，建立规范化服务语言。
有可能的话，通过评比各岗位最佳服务明星等方式来促进医务人员提高沟通与交流技巧。
此外，各个教学医院尤其应当注重对医学生人文素养的教育，加强对生物-心理-社会医学模式的教学与培训。
∙通过医患沟通，让患者及时准确地了解自己的病情，积极配合医护人员参与治疗。
在沟通时要把患者病情的转归尽早告知家属，提前和患者家属做好沟通工作，尤其是患者病情有可能向严重发展时，要提前向患者家属反复交待病情及风险，使其做好心理准备。
∙在与患者沟通时，应做到避免主观评判患者前期诊疗的效果，若在学术上坚持认为前期诊疗存在过错，此类错误可在本科室会上进行点评交流，但切记不得将自身主观判断告知患者或患者家属。
∙加强健康教育，建议在术前对病人及主要家属进行疾病的预后及手术并发症的全面培训教育。
改变现在术前简单沟通签字了事的作风，建议医院成立专门的健康教育科。
教育患者让其了解医学科学发展的现实情况，很多疾病还没有完美的治疗方案，医学科学正在进步，但不应过于强调所谓的“医学奇迹”。
