校园网综合运维管理平台
- 格式:doc
- 大小:50.00 KB
- 文档页数:7
智慧校园统一应用与运维管理
智慧校园统一应用与运维管理是指通过统一的平台和系统,对学
校中各类应用和系统进行集中管理和维护。
其目的是提高学校的教学、科研和管理水平,促进教育信息化的深入发展。
智慧校园统一应用与运维管理包括以下几个方面:
1. 统一认证系统:通过单一的身份认证系统,实现学生、教师
和管理人员对各类应用和系统的访问控制和权限管理。
2. 统一门户系统:将学校的各种信息和服务集中展示和管理,
为用户提供便捷的访问和使用体验。
3. 应用发布和管理平台:统一管理学校中各类应用和系统的发布、维护和更新工作,保障应用和系统的稳定和安全运行。
4. 设备监控和管理系统:监控和管理学校中各类设备的运行状态,及时发现和解决故障,确保设备的正常运行。
5. 数据管理和分析系统:对学校各类数据进行管理和分析,为
学校决策提供有力的支持和依据。
通过智慧校园统一应用与运维管理,学校可以提高信息化建设效
率和水平,推动教学、科研和管理工作的现代化和智能化,提升学校
的核心竞争力和影响力。
智慧校园基础网络平台建设与运维服务方案目录一、项目概况 (3)二、建设目标 (4)三、技术要求 (4)四、成熟度要求 (6)五、建设及运维服务目标 (6)六、主要设备技术参数要求 (9)一、项目概况项目包含了校园网络基础平台的有线无线网络出口设备、核心设备、汇聚设备、接入设备、无线AP、认证计费、网络运维管理及综合布线等内容,项目建成后,学校有线无线网络将支持统一身份认证、支持智能稳定的安全防护体系,为师生提供更优质的服务,以满足学校各项教育信息化发展支撑保障需求。
二、建设目标●统一平台。
包括综合布线、有线网络、无线网络统一为一个基础网络平台。
●统一账号。
对于师生用户,只需要一个继承我校LDAP认证服务器的账号即可轻松实现我校有线、无线等网络的接入。
账号归学校统一管理,统一以学生学号(教师工号)为登录帐号,同时需与相应运营商帐号进行关联绑定才可访问相应运营商的网络。
若未关联运营商帐号,则不能访问互联网,但可自由访问校内网资源;用户需能够自由地在各宽带服务提供商之间进行任意切换,且各师生用户在通过无线上网时在校园范围内应做到无感知漫游。
●统一监管与服务。
坚持校方主导,对统一平台进行管控及服务监管。
●统一安全审计。
应能满足公安部82号令以及信息安全等级保护的相关要求。
三、技术要求说明:以下仅为基本要求,请各报价单位自行考察后提交完整设计方案、优化建议、实施方案及工程量清单。
(一)综合布线1.综合布线规范可靠,前瞻性强,能满足未来10-20年各相关系统的建设应用需要。
2.符合国家关于智能化系统工程的规范和标准以及与智能化系统设计、施工相关的各种规范与标准,如《智能建筑设计标准》GB/T50314-2006、《综合布线系统工程施工及验收规范》GB50312-2007等。
3.综合布线系统标准不低于超五类标准;核心到楼宇汇聚均为万兆光纤;宿舍楼宇汇聚到接入交换机为不低于千兆,学生宿舍每信息端口必须保证单独的不低于百兆接入(每间宿舍4-6信息点不等,请投标单位自行考察);所有无线AP 的POE供电均为千兆端口。
智慧校园网络运营维护方案目录第一章项目背景 (2)1.1方案说明 (2)1.1.1项目背景概述 (2)1.2智慧校园网建设需求分析 (6)1.2.1智慧校园网建设必要性 (6)1.2.2智慧校园网优化分析 (7)第二章运营维护方案 (9)2.2.1服务保障体系 (9)第一章项目背景1.1 方案说明1.1.1项目背景概述1.1.1.1项目背景自建校以来,服务于教务教学的校园网络设施,有力地支持了学校的高速发展。
但随着学校业务系统的增多和新型教学方式的转变,对学生的学习、实验探究和实践的要求明显提高,因而对整个学校的校园网性能承载和功能要求也随之发生了很大变化,现有的校园网络已难以满足这种需要;另外,由于原有的网络设备使用年限和技术更新,现有校园网设施也已很难满足新课程对现代教育技术的需求。
随着无线应用及移动终端的普及,为了更好的服务于师生,加快教育信息化建设的步伐,促进校园信息化建设成为学校育人的有机组成部分,大力发展校园无线网络,建设高速、稳定、可靠、可运营、可管理的无线网络对于塑造学院新一代智慧校园来说,具有重要的战略意义。
现在无线网络产品和技术都已成熟,无线11ac技术相比传统11g的技术在性能和覆盖上都有了质的飞跃,加上学校无线应用越来越多,如笔记本、pad、手机等终端广泛应用,学校全校无线校园网建设成为学校信息化发展的必然趋势。
当前学校在信息化建设方面的背景和需求,可以总结概括为以下几点:(一)加快学校信息化建设,是落实“创新人才培养体系”、“改革人才培养模式”人才培养战略的需要。
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》中明确指出“信息技术对教育发展具有革命性影响,必须予以高度重视”,提出了“创新人才培养体系”、“改革人才培养模式”、“加强实践教学”、“提高课程建设质量”等系列工作。
这些工作的开展需要利用各类信息化技术手段,形成以移动互联网络接入环境、知识云、学习云支撑的课堂教育模式,以在线教育支撑的联合培养模式、以虚拟课堂支撑的学生自学模式、以网上社团支撑的通识培养模式、以仿真实验环境支撑的实践教学模式、以网络评议支撑的科学评估模式,以综合数据分析支撑课程建设质量。
学校校园网络安全管理的网络安全管理平台推荐随着信息技术的快速发展,校园网络安全问题也日益凸显。
为了保护学校网络系统的安全与稳定,提高学校信息化管理水平,网络安全管理平台成为了必不可少的工具。
本文将向您推荐几款适用于学校校园网络安全管理的网络安全管理平台,并对其特点和优势进行介绍。
一、深信服安全操作中心(SOC)深信服安全操作中心(SOC)是一款基于综合安全运营中心的网络安全管理平台。
该平台采用灵活的部署模式,可以适应不同规模学校的需求。
深信服SOC具备实时监控、威胁感知、风险管理和安全防护等功能,并能够对学校网络系统进行全面的安全审计和策略优化。
深信服SOC的优势在于其卓越的安全防护能力和智能化的威胁感知系统。
平台能够及时识别和阻止各类网络攻击,有效保护学校的网络安全。
此外,深信服SOC还提供丰富的报表和可视化的管理界面,方便管理员进行安全事件的监控和分析。
二、安恒信息安全管理平台安恒信息安全管理平台是一款专注于全面解决校园网络安全问题的平台。
该平台提供了全面的安全服务,包括威胁检测、安全事件响应和安全运营等。
安恒信息安全管理平台可以帮助学校建立起完整的网络安全体系,提升安全保护能力。
该平台的特点之一是对威胁的及时感知和应对能力。
安恒信息安全管理平台拥有强大的威胁情报库和智能化的分析系统,能够迅速识别和应对各类网络攻击事件。
另外,该平台还具备良好的可拓展性和可配置性,可以根据学校特点进行定制化部署,满足不同学校的需求。
三、天融信网络安全管理系统天融信网络安全管理系统是一款以高效稳定、安全可靠为特点的网络安全管理平台。
该平台集成了全方位的网络安全技术,包括入侵检测、漏洞扫描、流量监测和安全审计等功能。
天融信网络安全管理系统可以提供全面、精确的网络安全态势感知和实时威胁监测。
天融信网络安全管理系统的优势在于其强大的自动化管理能力和全面的安全防护机制。
平台配备了高性能的安全设备和智能化的管理系统,能够快速响应各类网络攻击,保障学校网络系统的安全运行。
数字化校园综合管理平台分析随着信息技术的不断发展,数字化校园管理平台已经成为现代化教育管理的必备工具,有效地提升了校园管理的效率和质量。
本文将从以下几个方面进行分析,以便更好地了解数字化校园综合管理平台的优势和特点。
一、数字化校园综合管理平台的概述数字化校园综合管理平台是由学校在信息化背景下,利用互联网技术和相关软硬件开发,打造的以“信息化、智能化、集成化”为特点的管理平台。
该平台依托互联网,将校园各类管理信息进行集成,并进行数据分析,实现对学生、教师、课程、考试、财务等各方面的管理全面化。
二、数字化校园综合管理平台的优势和特点1. 信息化操作通过数字化校园综合管理平台,学校可以实现从数据采集、储存、处理到管理再到数据分析等业务的数据化管理,既减轻了人工处理的负担,也提高了数据处理速度和精度。
2. 智能化服务数字化校园综合管理平台可以提供各种智能化服务,如在线选课、在线考试、网络素质课等,极大地方便了学生的生活。
3. 集成化管理数字化校园综合管理平台可以集成多种校园管理系统,如学生管理、教务管理、招生管理等,这大大地简化了校园管理系统的独立运行。
4. 安全可靠数字化校园综合管理平台采用了多层次的安全性保证机制,对教职工和学生的个人信息、考试成绩等隐私数据进行保护,确保数据的安全可靠。
三、数字化校园综合管理平台的实现方式数字化校园综合管理平台的实现需要具备以下几个方面的能力:1. 完整的教务管理流程:包括教学计划制定、选课、排课、成绩管理、毕业设计、毕业论文、学分认定等全部教学管理流程;2. 统一的数据源:数字化校园综合管理平台需要将校园各类管理信息整合到一个统一的数据源中,包括学生档案、考试成绩、教学评估信息等;3. 快速的数据处理能力:数字化校园综合管理平台需要具备快速数据处理能力,能够按照用户需求进行数据的分类、筛选、统计、分析等处理;4. 准确的数据分析能力:数字化校园综合管理平台需要具备准确的数据分析能力,通过数据分析帮助学校进行管理决策。
校园网综合运维管理平台
一、系统简要描述
●系统名称:DTSM校园网综合运维管理平台
●开发单位:广州市点易资讯科技有限公司
●版本号:
●开发模式:定制开发
●系统架构:B/S 结构
●开发平台:
●数量: 1套
●报价: 人民币33万元
●功能及用途简要描述
DTSM校园网综合运维管理平台是为校园网用户提供网络自助服务和网络服务运维流程管理的专业平台,整合校园网系统运行环境、网络、服务器与业务应用等的分割管理,实现对IT系统的集中、统一、全面流程管理;平台系统设计遵循 FCAPS、eTOM、ITIL等国际服务管理标准和规范,达到技术、功能、服务三方面的有机整合,能实现IT 服务支持过程的标准化、流程化、规范化,提高故障应急处理能力,提升系统运维的管理效率和服务水平。
该平台主要功能包括服务台、流程管理、设备监控管理等,实现校园网用户入网流程管理、网络服务流程管理、网络资源管理,平台能够与收费系统和认证系统对接并实现数据交互。
二、模块功能描述
1、网络服务流程管理模块
提供用户网络自助报障、Duty值班事件受理、故障流程管理(包括资源
配置库管理、流程跟踪、服务质量管理等)、服务统计、回访等功能;
(1)用户网络自助报障
用户通过自助平台故障报修,可查询报障记录和故障处理进度。
(2)Duty值班事件受理
Duty值班受理电话报障和网上报障,并在运维管理平台上建立(或确认)事件工单。
(3)运维流程管理
具体实现流程为:
服务台通过网路和电话受理建立工单;
一线人员通过系统接单和处理,处理包括事件成功处理之后的申请关闭,或申请二线支持,或不能处理的申请撤单。
二线人员可以受理一线(或项目经理)转交的工单或则直接从服务台接单处理,成功处理可以申请关闭,或则回退给一线工程师等;
服务台人员可以根据处理情况进行回访,并给予意见;
项目经理根据一线、二线的处理情况和回访情况,决定事件的关闭或则回退等相关处理。
在这期间,涉及到服务台、事件管理、问题管理、变更和发布管理、服务水平管理、知识库和方案库管理;
●服务台
●建立运维团队与用户之间的单一联系点,统一受理用户的咨询、服
务请求、故障报修、流程跟踪、投诉等情况,并通过底层监控系统
主动预警网络故障,通过事件管理流程及时处理,及时跟踪和通报
处理进展,借助知识库和方案库,解决大部分常规事件。
同时,也
包括集中监控平台、电子值班管理、统一实时展现IT运行状况。
●事件管理
●事件管理流程是事件驱动的日常流程。
服务台接收到的事件主要包
括故障和服务请求。
事件管理负责事件的调查、诊断、修复,其主
要目标是尽可能快地解决故障,以恢复受影响的业务。
●问题管理
●主动的问题管理主要是进行各个系统的巡检、分析和建议。
被动的
问题管理主要是分析各个系统的故障,定义问题,并提出可能变更
以解决问题的建议。
●变更和发布管理
●各个流程提请的变更,必须通过规范化的变更管理流程进行管理和
控制,以免变更可能产生负面的影响。
驻点维护小组指定一名变更
管理员,在用户托派的变更负责人的统一领导下,按照既定的变更
管理流程,进行变更的审核和审批。
●服务水平管理
●主要是指流程服务水平指标管理。
对流程服务水平指标管理包括:
故障规定时间解决率、故障解决时间、运维人员每天工单处理完成
数量和比例等。
●知识库和方案库管理
●通过知识提交、审核、发布、查询等功能自动沉淀日常运维中的工
作经验,帮助各级支持人员提高技能水平,简化IT服务任务,同时
降低对具体个人的依赖。
同时也对各个系统的故障应急预案进行收
录,定期演练,不断完善。
极大提高系统应对故障的能力。
(4)服务统计
(5)对服务事件进行统计,并按照统计数据自动生成图形和数据表格,包括事件类别分类统计、地理位置服务统计、服务质量统计、设备资源
统计等功能。
(6)回访管理
(7)对故障工单进行回访跟踪管理和统计管理,根据回访情况,对工单进行回退、转二线、转问题、结单等流程处理。
并按照事件服务质量对
一线处理人员进行绩效考核。
2、网络资源管理模块
资源管理是IT服务管理的一项基础性工作,包括基础网络资源配置管理、IP管理、MAC地址管理等。
维护团队负责信息收集和系统配置管理,包括各种状态信息维护和文档维护。
(1)网络资源配置管理
(2)对校园网网络资源和资产进行统一管理,包括物理线路、配线架端口、设备间等网络基础设施类,以及交换机设备、电源设备、机架设备等
设备类。
(3)IP管理
(4)对校园网用户的IP地址和网管设备地址进行统一分配、登记、更换、撤销等管理。
(5)MAC地址管理
(6)对校园网用户MAC地址进行统一登记、更换、绑定等管理。
(7)
3、用户网络自助模块
提供校园网用户服务门户、自助服务、服务流程跟踪等功能;校园网用户通过登录统一自助平台,能实时了解到自己账号的相关情况,包括:
(1)基本信息资料
用户可以查询、修改完善自己的账号信息,用户信息包括用户账号、用户姓名、宿舍地址、联系电话、证件类型、证件号码、身份类型、E-mail、网络配置信息等。
(2)用户密码管理
(3)用户管理自己的密码,用户的账号和密码作为多个用户自助平台的统一认证的验证密码。
(4)用户入网申请
(5)新用户入网除了通过收费厅现场填写入网申请表外,可以通过用户自助系统,自行填写入网申请表,发起入网申请流程。
入网申请成
功后,以短信或系统通告的方式转告用户。
(6)用户缴费信息(含学生对象和教工对象)
校园网用户可以通过自助门户实时了解账号的计费状态、缴费历史记录。
并可进行申请计费暂停、计费开通、欠费开通等流程。
(7)报修记录和进度查询查询
(8)查询用户报修的历史记录和受理进度,主要是网络(或电话)报修
历史工单的查询和跟踪,实时查询到流程中的报修工单的处理状态。
(9)公告通知管理
(10)用户登录自助系统,可以通过公告通知了解到最新的校园网服务信息。
4、系统用户权限管理模块
提供系统后台操作用户的角色管理、权限管理等功能。
5、与收费计费和认证系统同步模块
提供与校园网用户收费计费系统和网络认证系统的数据共享功能,实现收费、计费、认证和运维的数据和流程同步和交互。
三、售后服务与技术支持
1.安装:由厂家技术人员现场安装调试,要在2天之内实现主要功能,并能实
现和收费系统和认证系统的对接工作和数据交换工作。
供应商在规定的时间内不能完成部署和实现功能者,用户可中止合同的执行,并要求赔偿因工期耽搁而造成的损失。
2.升级:要求由开发单位提供三年以上免费升级及扩展服务。
3.维护:厂家在广州要有服务团队,有专职的工程师,提供维护服务和技术支
持。
厂家工程师要提供一年以上的驻场服务,提供系统的针对性修改和数据的迁移和校正等免费服务。
4.售后服务和技术支持:
●培训:系统建成后,免费提供其安装部署、用户使用和维护管理的培训;
●维护期:开发商要承诺对系统提供三年的开发维护期,在开发维护期期
间,提供系统的日常维护、二次开发、系统优化、功能扩展等服务;
●数据维护:系统外原数据迁移和纸质数据的电子化;
●二次开发;根据实际需要进行的功能扩展性的二次开发;
●技术咨询:对系统提供不限期的免费咨询服务;
●服务响应时间:在开发维护期间,提供7*14小时的故障报修服务,系统
发生故障,现场响应时间为3小时;其中第一年为驻场服务。
●功能扩展响应:在三年的维护期间,用户提出功能扩展时,需在2小时响
应,3个工作日内出功能扩展计划书;
●系统备机服务:如遇到紧急故障或特殊情况,需要提供系统备机服务。
5.其他:系统有在广州地区本科高校应用案例者(以相关合同复印件或用户使
用部门出具的证明材料为准)优先;
6.交货期:合同签定后10-30天内;
7.验收:在安装部署工期和系统功能上都按照需求实现者,方可通过验收;付款:项目通过业主验收之后,一次性支付全款。