下载文档原格式
事故车维修流程
1一般中小事故车维修流程事故专员接待登记定价或向保险公司定损员协商维修价格和车间主管沟通大约修理时间向客户说明维修时间和简要阐述维修过程中的细节及接车时间，进厂登记派修把车交由车间主管或直接交到钣金组随时到车间去了解车辆的维修进度和细节完工后把车量洗干净质检员验工签字通知客户取车
2对于比较大的事故车维修流程
（1）服务顾问事故专员接待登记并通知服务经理共同接待客户与客户沟通或向保险公司定损员协商维修价格
（2）直接把该车下到车间主管指定的机修小组负责拆装通知钣金组配合拆装
（3）机修组长在拆解的同时要登记损坏配件及维修项目的清单（4）项目清单必须由服务经理和技术总监审核以后才能通知客户或保险公司定损员前来定损
（5）由负责维修的班组长和技术总监及服务经理共同区分无损坏配件和经过修理后可再用配件及所需要更换的配件
（6）班组长把服务经理签过字所需要更换的配件项目清单交给配件经理，配件经理应在第一时间做准备工作，核对配件项目及数量及库存，对于无库存的配件应抓紧落实可供货的时间并通知班组长和服务顾问及服务经理，
（7）班组长应在现有配件的情况下及时对车辆进行维修并保证质量
(8)负责拆装的班组在无工作任务的时候应和钣金组一起共同维
(9) 事故专员应及时跟进车辆的维修进度和配件情况并报服务经理在每天的晨会当中提到该车的维修进度
(10) 钣金组还应适时跟喷漆组机修组技术总监相互沟通配合保证质量按时完成该车的各个修理项目完工后交质检员验车并路试并严格检验保证质量，确认完工后在把车辆清洗干净通知客户取车。
事故后车辆维修流程
事故后车辆维修的流程通常如下：
1. 事故报案：在发生事故后，驾驶员应及时报警并联系保险公司报案。
报案时需提供详细的事故信息和车辆相关信息。
2. 现场勘查：保险公司会安排专人前往事故现场进行勘查，了解事故原因、损失情况，并拍照取证。
3. 定损评估：根据现场勘查的结果，保险公司会对车辆损失进行定损评估，确定维修费用。
4. 选择维修厂：车主可以选择保险公司推荐的维修厂，也可以自行选择其他合规的维修厂。
5. 维修安排：将车辆送至维修厂后，维修厂会根据定损报告进行维修。
在维修过程中，车主可以与维修厂保持沟通，了解维修进度。
6. 验收车辆：维修完成后，车主需要对车辆进行验收，确保维修质量符合要求。
7. 费用结算：维修费用由保险公司直接与维修厂结算，车主无需支付。
8. 取车：在确认车辆维修完成后，车主可以前往维修厂取车。
需要注意的是，在车辆维修过程中，车主应积极配合保险公司和维修厂的工作，提供相关资料和信息。
同时，要关注维修进度和质量，确保车辆在最短时间内恢复正常使用。
以上内容仅供参考，具体流程可能因地区、保险公司和维修厂的不同而有所差异。
在实际操作中，建议你详细咨询保险公司或维修厂，以获取准确的指导和帮助。
汽车保险事故维修流程及注意事项汽车保险事故维修是在发生汽车事故后，由保险公司负责支付并找合作的维修厂进行车辆的维修。
在保险事故维修流程中，有一些注意事项需要车主和维修厂共同遵守。
本文将详细介绍汽车保险事故维修的流程和注意事项，以帮助读者更好地了解和处理相关问题。
一、车主处理事故前的准备工作1.购买保险：车主在购买汽车时应当及时购买相应的保险，以便在事故发生时能够得到保险公司的赔偿。
2.保险公司联系信息：确保掌握保险公司的联系信息，包括电话号码和理赔部门的地址，以便在发生事故后能够及时联系保险公司。
3.车辆损坏照片：在事故发生时，车主应当及时拍摄车辆损坏的照片，作为事故处理的证据。
二、事故发生后车主的处理步骤1.保证人身安全：在事故发生后，车主首先要保证自己和他人的人身安全，尽量将车辆移至安全地点。
2.报警处理：无论事故的大小，车主都应在事故发生后报警处理，并等待交警的到来。
交警将会制作交通事故认定书，这会对后续的保险理赔起到重要作用。
3.与对方交换信息：车主需要与对方交换相关信息，如车牌号、驾驶证号、保险公司等，以方便后续的事故理赔。
4.联系保险公司：车主应当及时联系自己的保险公司，将事故情况报告给保险公司，并按照保险公司的要求提供相关资料。
5.选择维修厂：保险公司会告知车主可以选择的合作维修厂，车主可以根据自己的需求和位置选择合适的维修厂。
三、维修厂处理事故车辆的流程和注意事项1. 审查事故车辆：维修厂会对事故车辆进行全面的检查和审查，确认车辆的损坏程度和所需维修的部位。
2. 提供维修方案：维修厂会根据车辆的损坏情况提供维修方案，包括修复的方法、所需的零部件和维修预估费用等。
3.与保险公司协商：维修厂会与保险公司协商车辆维修的方案和费用，并与保险公司达成一致后开始维修工作。
4.维修车辆：维修厂将按照维修方案进行车辆的维修，包括更换损坏零部件、修复车身划痕等工作。
5.质量检验：维修完成后，维修厂会进行质量检验，确保维修的质量符合相关的标准和要求。
1、报案：交通事故发生后，首先要做的就是及时的报案。
一般情况下，保险公司需要投保人在48小时内进行报案。
如果有人员伤亡的话，应该立即拨打120，抢救生命。
2、查勘：报案后，保险公司会派人去现场进行查看，看是不是属于保险的责任范围。
因此，在保险公司人员到来之前，车主一定要保护好事故现场。
如果会早晨交通堵塞的情况，可以和交警协商，将车辆已知一边等待处理。
3、定损：通常情况下，如果车辆受损不严重的话，保险公司勘察人员在现场就可以直接进行定损，客户也可以直接把车开到修理厂去了。
但是如果车辆受损的程度比较大的话，是要到定损中心进行定损的。
4、递交索赔资料：以上三个步骤完成之后，要做的就是上交索赔的资料。
保险合同规定：被保险人应该在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之后的十天内，向保险公司递交必要的事故单据。
等到这些步骤都完成，车主就可以安心的等待保险公司的理赔通知。
5、修车：在完成了上述的步骤之后，保险公司也派人进行了定损，车主就可以把车拖到修理厂去进行维修了。
6、保险理赔：车辆维修完成后，进行理赔。
需要乙方的提供的材料有：事故责任认定书(交警出据的)，保险公司定损单，驾驶证(b证及a证需要提供体检证明)，行驶证(注意验车时间是否在有
效期内)，交强险复印件(无责方赔给全责方100元)。
事故车修复流程
1. 确认事故车的损坏情况
- 对事故车进行全面检查，确定车辆的损坏程度。
- 针对不同的损坏部位，制定相应的修复方案。
2. 获取修复所需的材料和设备
- 根据损坏情况，购买所需的修复材料和设备。
- 确保所使用的材料和设备符合相关标准和要求。
3. 拆卸和更换受损部件
- 拆卸受损的部件，包括车身外壳、引擎零件等。
- 更换受损的部件，确保车辆的安全和正常运行。
4. 修复车身外观和漆面
- 对车身外观的刮擦、凹陷等进行修复。
- 进行漆面修复，使车辆外观恢复原状。
5. 进行机械和电气系统的维修
- 修复或更换车辆的机械部件，确保车辆的正常运行。
- 检查和修复车辆的电气系统，确保各种电子设备正常工作。
6. 进行安全检查和试运行
- 进行全面的安全检查，确保修复后的车辆符合相关安全标准。
- 进行试运行测试，确保修复后的车辆运行良好并没有其他问题。
7. 进行最终清洁和整理
- 对车辆进行最终清洁，使其外观整洁。
- 完成相关文件的整理和归档工作。
以上是事故车修复的流程，每个步骤都需要专业人士进行操作，以确保修复质量和安全性。
请注意，本文档仅作为参考，具体修复流程可能根据实际情况
和需求有所调整。
事故车维修接待流程接待流程：1.事故车辆进店接待：事故专员按照正常流程接待登记：（里程、车架号、外观、油表以及后备箱内的贵重物品等相关手续）细节要注意尤其是外观内饰玻璃要特别注意。
并且留给客户自己的名片，以便客户联系。
2.询问客户是否经保险公司进行理赔（是），联系保险公司人员是否可以拆检，保险公司给予答复同意拆检后，打印维修项目为“拆检”的派工单，并确认拆检的时间。
3.拆检：安排相关人员对事故车进行拆检，事故专员协同拆检班组进行拆检：（1）将拆卸下的配件逐个放好，一一记录以及维修工时；（2）拆检完成后，依次全车检查由外向内、由前至后，再次确认损坏项目。
（3）拟好事故车估价单，联系配件人员认真查看估价单，确认损坏配件的价格、库存等情况（如果配件不齐，在估价单上标注、并确认配件到店时间）。
4. 联系保险公司定损人员到店定损，完毕后将估价单第一联交与保险公司。
事故专员再次确认估价单上标注的事故车实际更换配件，第三联留于配件部用于备货，给车间发货。
留存第二联，并估算出该车赔付的金额和实际维修的费用。
并通知客户来店签署事故车维修合同即丰田施工单。
5. 维修：打印详细派工单，根据备件库存和车间维修量确认准确交车时间；（1）将派工单交予维修技师，开始维修车辆（将派工单统一放置于工单收纳单放到车内）。
（2）在维修过程中出现增减项目以及备件问题，及时和备件，客户，保险公司人员及时沟通处理。
（3）每天都要关注该车维修进度，和配件到货情况，对于大事故车，要做到每3天向客户汇报车辆维修状况。
（4）机电、钣金、喷漆各工种维修完毕后需在派工单对应的维修项目后签字并注明完工时间。
维修完毕后，维修技师依照派工单，进行车辆自检，合格后转车间主管。
（5）车间主管再次检查，合格后签字，通知事故专员，进行最后终检。
6. 交车与结账(1)在系统上审查该车的维修项目，工时以及备件出库情况是否正确无误，车辆清洗后，通知客户提车。
（2）客户来店提车时由事故专员陪同客户检查车辆维修部位以及维修后的效果。
事故车维修接待流程接待流程：1.事故车辆进店接待：事故专员按照正常流程接待登记：（里程、车架号、外观、油表以及后备箱内的贵重物品等相关手续）细节要注意尤其是外观内饰玻璃要特别注意。
并且留给客户自己的名片，以便客户联系。
2.询问客户是否经保险公司进行理赔（是），联系保险公司人员是否可以拆检，保险公司给予答复同意拆检后，打印维修项目为“拆检”的派工单，并确认拆检的时间。
3.拆检：安排相关人员对事故车进行拆检，事故专员协同拆检班组进行拆检：（1）将拆卸下的配件逐个放好，一一记录以及维修工时；（2）拆检完成后，依次全车检查由外向内、由前至后，再次确认损坏项目。
（3）拟好事故车估价单，联系配件人员认真查看估价单，确认损坏配件的价格、库存等情况（如果配件不齐，在估价单上标注、并确认配件到店时间）。
4. 联系保险公司定损人员到店定损，完毕后将估价单第一联交与保险公司。
事故专员再次确认估价单上标注的事故车实际更换配件，第三联留于配件部用于备货，给车间发货。
留存第二联，并估算出该车赔付的金额和实际维修的费用。
并通知客户来店签署事故车维修合同即丰田施工单。
5. 维修：打印详细派工单，根据备件库存和车间维修量确认准确交车时间；（1）将派工单交予维修技师，开始维修车辆（将派工单统一放置于工单收纳单放到车内）。
（2）在维修过程中出现增减项目以及备件问题，及时和备件，客户，保险公司人员及时沟通处理。
（3）每天都要关注该车维修进度，和配件到货情况，对于大事故车，要做到每3天向客户汇报车辆维修状况。
（4）机电、钣金、喷漆各工种维修完毕后需在派工单对应的维修项目后签字并注明完工时间。
维修完毕后，维修技师依照派工单，进行车辆自检，合格后转车间主管。
.1（5）车间主管再次检查，合格后签字，通知事故专员，进行最后终检。
6. 交车与结账(1)在系统上审查该车的维修项目，工时以及备件出库情况是否正确无误，车辆清洗后，通知客户提车。
（2）客户来店提车时由事故专员陪同客户检查车辆维修部位以及维修后的效果。
事故后修车的处理流程一般包括以下步骤：报警并联系保险公司：在发生事故后，应立即报警并联系所投保的保险公司，向保险公司报告事故情况和车辆损坏程度。
等待交警并保护现场：在等待交警到来的过程中，应保护好事故现场，避免现场被破坏或移动，以便交警能够准确地了解事故经过和责任认定。
保险公司定损：保险公司会派出定损员对车辆进行定损，确定车辆损失程度和需要修理的部位。
选择修理厂：车主可以根据保险公司的推荐或者自行选择修理厂进行维修。
如果选择自行选择修理厂，需要先与保险公司沟通确认该修理厂是否符合其要求。
修理车辆：在修理厂对车辆进行修理时，车主需要与修理厂保持沟通，确保修理质量和进度符合要求。
验收车辆并索取相关凭证：车辆修理完成后，车主应对车辆进行验收，确认修理质量符合要求，并索取相关凭证，如发票、维修记录等。
提交相关凭证给保险公司：车主需要将相关凭证提交给保险公司，以便保险公司进行理赔处理。
需要注意的是，在处理事故后修车流程时，车主应保持冷静、理智，遵循相关法律法规和保险公司的要求，确保自身权益得到保障。
同时，也应注意保护自身安全，避免在处理过程中发生二次事故。
通赔事故车送修流程一、通赔事故车XX作为省会交通枢纽及旅游城市，含有一定数量的通赔事故车。
通赔事故车简单定义是省内承保XX出险和省外承保XX出险的事故车辆，特别是高速公路出险案件。
通赔事故车从客户角度可分为标的车和三者车，1、就标的车客户而言，外地出险，有较强的的依赖性，特别是造成第三方财产和车损损失的案件，会一定程度上信任并听从我司指引安排，需要做好的以客户所需的送修思路，代为办理理赔全流程，即全托付流程。
2、做好三者车送修，需要的是消除客户对事故车辆维修费用垫付问题的顾虑，协助三者车客户收集标的车资料，做好车商店代办理赔工作。
二、通赔事故车送修流程首先需要的是取消通赔事故车出险后发送推修短信到车商店4S店和专营公司留修团队，将出险信息及资源集中统一到查勘环节由查勘人员按杭流指派做送修工作。
1、市区查勘岗1）接到查勘任务收到杭流系统送修短信后，按照送修短信的要求，第一时间参照话术将客户推荐到系统送修的车商店。
客户同意的，第一时间通知对接4S店和定损员完成后期接待和定损工作。
2）对于未收到杭流系统送修短信的和没有送修的三者车，需在查勘结束后按资源倾斜店进行送修工作。
3）对于损失超五千元案件，客户要求到非推荐4S店维修的，需在现场第一时间反馈调度岗，反馈内容包含车辆估损金额，客户意向维修地。
调度对于反馈信息进行二次推修。
4）对于损失超一万元，客户不同意到系统送修4S店及合作的维修他店的，需要及时反馈调度岗的同时，联系系统送修4S店，配合送修车商做留修工作，有必要的联系系统送修车商店到现场协助及引导客户。
5）对于客户拒绝到我司任何合作维修单位的，需要在安检内注明，由理赔在后期做好服务和管控工作。
2、事故车辆定损岗1）车主在店内报案，即二现报案的案件采取到店优先原则，做好服务工作。
2）对于送修已到店车辆做好确认工作。
并且必须监督车商店对接留修通赔事故车辆。
对于客户所提出的问题和要求，需全力解答，并面见客户。
事故车定损维修流程事故车定损维修流程每年都有大量的车祸发生，给车主们带来了巨大的经济损失和心理压力。
事故车定损维修是车主们最头疼的问题之一，下面将介绍一下事故车定损维修的具体流程。
一、事故车评估定损当车主遇到车祸时，第一时间需要做的就是与保险公司联系，在保险公司的协助下进行事故车评估定损。
事故车定损需要专业的工作人员进行，他们会根据车辆的损伤情况进行综合评估，并根据标准化的定损表进行核算。
保险公司会根据定损结果来确定赔偿金额并向车主支付保险理赔款。
二、车辆送达修理厂完成定损后，车主需要将车辆送到指定的修理厂进行维修，修理厂的工作人员会对车辆进行细致的检查并拍照记录车辆的损伤情况。
在检查过程中，如发现其他没有在定损时被注意到的损伤，修理厂会通知保险公司进行重新定损和协商赔偿金额。
三、车辆维修过程在维修过程中，需要根据定损表进行规范的维修操作。
车辆维修时间和费用取决于受损情况的严重程度和修理厂的工作效率。
在维修过程中，修理厂会保持与车主和保险公司的联系，及时报告维修情况和进度。
四、维修完成交车验收车辆维修完成后，修理厂的工作人员会对车辆进行全面检查和试车，然后通知车主进行车辆交付验收。
车主需要认真检查车辆是否还存在问题，确认完成维修并签字确认。
如果车主发现任何问题，修理厂会立即重新修复并重新验收，直到车主确认车辆已完全恢复。
总的来说，事故车定损维修需要车主和修理厂的合作和配合。
保险公司的存在为车主减轻了财务压力，让车主可以更加轻松的面对车祸带来的经济损失。
在事故车定损维修过程中，车主应与保险公司和修理厂保持密切联系，做好车辆维修后的验收工作，以确保维修质量和修理厂无误。
车祸以后修车流程车祸以后修车的流程是指当汽车发生事故或碰撞后，需要进行维修和修复的步骤。
下面是一般的修车流程：1. 联系保险公司：在发生车祸后，第一步是联系汽车保险公司报案，并了解修车的相关政策。
保险公司会派出工作人员到现场进行勘察，并告知修车的具体流程和安排。
2. 寻找维修厂：根据保险公司的要求，选择一家正规的维修厂进行修理。
可以根据口碑、服务质量和价格等方面进行比较，选择合适的维修厂。
3. 维修评估：维修厂会对车辆进行评估，确定损坏程度和修复方案。
他们会提供修复报告，报告中包括损坏的部位、需要更换的零部件以及预计的修理时间和费用等。
4. 审核和批准：保险公司会对维修评估报告进行审核，并根据保险合同中的条款和条件决定是否批准维修计划。
如果保险公司同意修车，他们会向维修厂支付修理费用的一部分或全部。
5. 订购零部件：维修厂会根据修理报告中列出的需要更换的零部件，向销售商订购零部件。
6. 维修和修复：维修厂会按照修理报告中的要求进行修复工作，包括更换受损的零部件、修复车身和喷漆等。
维修过程可能需要几天甚至几周的时间，具体视损坏的程度而定。
7. 质量检查：修理完成后，维修厂会进行质量检查，确保修复的质量符合要求。
8. 交付和结算：当修理完成并通过质量检查后，车辆所有人可以到维修厂取车。
在取车时，需要结清修理费用的剩余部分，如果保险公司已经支付了一部分费用，车主只需支付剩余的自付部分。
9. 提交索赔：在修车完成后，车主需要向保险公司提交索赔申请，提供修理费用的发票和相关文件。
保险公司会根据合同规定进行审核，并将符合条件的费用支付给车主。
总的来说，车祸后修车的流程主要包括报案、寻找维修厂、评估和批准、订购零部件、维修和修复、质量检查、交付和结算以及提交索赔等步骤。
车主需要与保险公司和维修厂保持紧密的联系，以确保修车的顺利进行。
事故车维修接待流程接待流程：1.事故车辆进店接待：事故专员按照正常流程接待登记：（里程、车架号、外观、油表以及后备箱内的贵重物品等相关手续）细节要注意尤其是外观内饰玻璃要特别注意。
并且留给客户自己的名片，以便客户联系。
2.询问客户是否经保险公司进行理赔（是），联系保险公司人员是否可以拆检，保险公司给予答复同意拆检后，打印维修项目为“拆检”的派工单，并确认拆检的时间。
3.拆检：安排相关人员对事故车进行拆检，事故专员协同拆检班组进行拆检：（1）将拆卸下的配件逐个放好，一一记录以及维修工时；（2）拆检完成后，依次全车检查由外向内、由前至后，再次确认损坏项目。
（3）拟好事故车估价单，联系配件人员认真查看估价单，确认损坏配件的价格、库存等情况（如果配件不齐，在估价单上标注、并确认配件到店时间）。
4. 联系保险公司定损人员到店定损，完毕后将估价单第一联交与保险公司。
事故专员再次确认估价单上标注的事故车实际更换配件，第三联留于配件部用于备货，给车间发货。
留存第二联，并估算出该车赔付的金额和实际维修的费用。
并通知客户来店签署事故车维修合同即丰田施工单。
5. 维修：打印详细派工单，根据备件库存和车间维修量确认准确交车时间；（1）将派工单交予维修技师，开始维修车辆（将派工单统一放置于工单收纳单放到车内）。
（2）在维修过程中出现增减项目以及备件问题，及时和备件，客户，保险公司人员及时沟通处理。
（3）每天都要关注该车维修进度，和配件到货情况，对于大事故车，要做到每3天向客户汇报车辆维修状况。
（4）机电、钣金、喷漆各工种维修完毕后需在派工单对应的维修项目后签字并注明完工时间。
维修完毕后，维修技师依照派工单，进行车辆自检，合格后转车间主管。
（5）车间主管再次检查，合格后签字，通知事故专员，进行最后终检。
6. 交车与结账(1)在系统上审查该车的维修项目，工时以及备件出库情况是否正确无误，车辆清洗后，通知客户提车。
（2）客户来店提车时由事故专员陪同客户检查车辆维修部位以及维修后的效果。
事故车维修接待流程接待流程：1.事故车辆进店接待：事故专员按照正常流程接待登记：（里程、车架号、外观、油表以及后备箱内的贵重物品等相关手续）细节要注意尤其是外观内饰玻璃要特别注意。
并且留给客户自己的名片，以便客户联系。
2.询问客户是否经保险公司进行理赔（是），联系保险公司人员是否可以拆检，保险公司给予答复同意拆检后，打印维修项目为“拆检”的派工单，并确认拆检的时间。
3.拆检：安排相关人员对事故车进行拆检，事故专员协同拆检班组进行拆检：（1）将拆卸下的配件逐个放好，一一记录以及维修工时；（2）拆检完成后，依次全车检查由外向内、由前至后，再次确认损坏项目。
（3）拟好事故车估价单，联系配件人员认真查看估价单，确认损坏配件的价格、库存等情况（如果配件不齐，在估价单上标注、并确认配件到店时间）。
4. 联系保险公司定损人员到店定损，完毕后将估价单第一联交与保险公司。
事故专员再次确认估价单上标注的事故车实际更换配件，第三联留于配件部用于备货，给车间发货。
留存第二联，并估算出该车赔付的金额和实际维修的费用。
并通知客户来店签署事故车维修合同即丰田施工单。
5. 维修：打印详细派工单，根据备件库存和车间维修量确认准确交车时间；（1）将派工单交予维修技师，开始维修车辆（将派工单统一放置于工单收纳单放到车内）。
（2）在维修过程中出现增减项目以及备件问题，及时和备件，客户，保险公司人员及时沟通处理。
（3）每天都要关注该车维修进度，和配件到货情况，对于大事故车，要做到每3天向客户汇报车辆维修状况。
（4）机电、钣金、喷漆各工种维修完毕后需在派工单对应的维修项目后签字并注明完工时间。
维修完毕后，维修技师依照派工单，进行车辆自检，合格后转车间主管。
（5）车间主管再次检查，合格后签字，通知事故专员，进行最后终检。
6. 交车与结账(1)在系统上审查该车的维修项目，工时以及备件出库情况是否正确无误，车辆清洗后，通知客户提车。
（2）客户来店提车时由事故专员陪同客户检查车辆维修部位以及维修后的效果。
汽修厂事故车定损流程
出险报案：车辆发生事故后，车主需要向保险公司报案，请求赔偿。
通常保险公司要求在事发48小时内报案。
查勘定损：保险公司接到报案后，会派查勘员到事故现场进行查勘。
没有人伤的情况下，如果是外表磕碰可以现场定损，如果是重度损伤还需要到店里拆解定损，然后根据车辆的受损情况确定损失金额。
修车/准备材料：定损后修车，现在保险公司一般都跟4S店或者修理厂有合作，车主可以直接把车开到4S店或者指定的修理厂进行维修；也可以自行选择喜欢的4S店或修理厂进行维修，但在办理定损时要提前告知工作人员。
修理完成后，车主需要垫付维修款，并开具与定损金额一致的发票及维修清单。
领取赔款：材料准备好以后，可到当地保险公司柜台申请办理理赔，对于当地没有理赔网点或者到柜台申请不方便的用户，大部分公司也支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。
提交资料后一般不超过7个工作日，理赔款就会打入被保险人的银行卡账户内。
钣喷事故车维修流程
一、出险信息跟踪
1、客户出险信息登记
专人负责保险公司推送的出险短信管理，将出险信息及时登记；
记录客户主动呼入的事故车辆信息。
2、电话联系客户
安抚客户情绪，安全提示，避免客户人身财产损失；
指导客户进行保险出险或交通事故报案，并向客户提供回厂指引；
理赔资料提醒，如行驶证、驾驶证、交通事故认定书等。
3、如有需要，提供现场救援或安排拖车协助车辆移动
4、对出险后未选择专营店进行维修的客户进行统计，并分析原
因
二、客户接待
1、环车检查，参照客户接待流程
2、保险理赔资料收取
向认证保险公司客户收取保险赔付所需要的资料；
根据客户提交资料，填写《车辆保险索赔单证交接清单》，并请客户签字确认；
暂时不能提供的资料，提醒客户后期递交；
向非认证保险公司客户提醒理赔资料明细。
3、将《委托维修估价单》复本交给客户，作为取车凭证
4、及时联系保险公司工作人员对受损车辆进行定损
5、客户离店协助
三、定损报价
1、定损拆解
对损失部位进行拆解确认；
如有需要，通知客户到场参与定损。
2、维修说明
向客户说明维修项目；
向客户说明维修的金额和保险公司的赔付比例。
3、根据钣喷车间工作负荷以及车辆的维修项目向客户说明预
计的交车日期或时间
4、征询客户维修同意，必要时签字确认
5、将定损完成的车辆录入系统
6、根据维修项目向备件库提出备件需求
四、钣喷维修
1、派工
在系统中制作派工单，安排维修技师和工位；
根据作业项目、车间负荷、技师技能等，设置作业完工时间，并在派工单上注明；
打印派工单；
通知维修技师接受作业任务，领取派工单；
2、维修作业
按照钣喷标准作业流程进行维修作业；
对各工艺流程进行过程质量检验，保证维修质量。
3、维修进度通知，定期向客户报告维修进度
4、全车清洁，在正常光照下对车辆的钣喷作业部位进行质量检
查，必要时进行路试
5、对作业部位品质不良的车辆进行返修处理
五、车辆交付
1、根据车辆维修进度，提前通知客户车辆竣工信息
2、陪同客户对竣工车辆进行维修效果确认
3、费用结算
向客户进行费用说明；
陪同客户到收银处付款；
向客户开具维修发票。
4、理赔资料整理
帮助客户整理理赔资料，并连同理赔资料明细交给客户，便于客户向保险公司理赔；
赔付保险公司为认证保险公司时，向客户收取欠缺的保险理赔资料。
5、客户送别
六、理赔办理
1、向认证保险公司递交理赔资料
2、认证保险公司赔付款到账时，通知客户。
