图书馆需求分析
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图书馆读者需求分析与调研方法【图书馆读者需求分析与调研方法】图书馆作为为读者提供信息资源和知识服务的场所,了解读者的需求是其发展壮大的关键。
因此,图书馆需进行读者需求分析与调研,以满足读者的需求,提升图书馆的服务质量。
本文将探讨图书馆读者需求的分析方法及调研方法,并介绍其价值和应用。
一、图书馆读者需求分析方法1.调研问卷调查法调研问卷是一种常用的调查方法,它可以通过准备一系列问题,让读者填写并匿名回答。
图书馆可以通过问卷调查了解读者对图书馆的期望、需求和满意度等。
问卷设计应具体、针对性强,以便收集到准确的数据。
通过对问卷结果的统计和分析,图书馆可以了解读者的需求,并针对性地制定发展策略。
2.观察法通过观察读者在图书馆的行为和使用习惯,图书馆可以了解读者的需求。
观察方法包括日常观察和现场观察两种。
日常观察可以通过观察读者的借书数、常借阅的书籍类别等来了解读者的需求;现场观察可以通过观察读者在图书馆内的行为和提问情况来判断图书馆服务是否能满足读者的需求。
3.面谈法面谈法是一种直接与读者进行对话了解需求的方法。
通过与读者进行面谈,可以深入了解读者的需求和期望,同时也可以及时解答读者的疑问和问题。
面谈过程中,图书馆工作人员应积极倾听读者的意见和建议,并及时反馈,以提升服务水平和满足读者需求。
二、图书馆读者需求调研方法1.焦点小组讨论法焦点小组讨论是一种集中讨论和交流意见的方法。
图书馆可以邀请一些典型的读者代表参与讨论,促使他们分享使用图书馆的体验、提出需求和建议。
通过焦点小组讨论,图书馆可以深入了解读者需求和期望,以便更好地满足他们的需求。
2.用户行为分析法利用用户行为分析工具,如借阅系统、图书馆门禁系统等,图书馆可以对读者的行为和使用习惯进行数据分析。
通过分析读者的阅读偏好、借阅习惯等,图书馆可以更好地理解读者的需求,并根据数据结果做出相应的调整和改进。
3.用户反馈与评估法图书馆可以设计用户反馈渠道,如意见箱、电子邮件、在线留言等,让读者随时向图书馆提出意见和建议。
图书馆读者需求分析与调研方法随着科技的迅猛发展和信息时代的到来,图书馆的地位和角色也发生着不可忽视的变化。
为了更好地满足读者的需求,图书馆需要进行深入的需求分析和调研。
本文将探讨图书馆读者需求分析与调研的方法,旨在帮助图书馆更好地服务读者,提高图书馆的效益。
一、问卷调查法问卷调查法是一种常用的调研方法,通过设计合理的问卷并将其分发给读者,以了解读者的需求和满意度。
问卷调查可以包括选择题、开放题、打分题等形式,可以提供大量的数据供后续分析使用。
在设计问卷时,应注意问题的准确性和严谨性,避免引导性问题和主观性评价。
二、观察法观察法是通过对读者在图书馆内的行为进行观察和记录来获取信息。
可以观察读者在图书馆的使用习惯、阅读偏好、借还书行为等等。
观察法可以结合摄像设备、统计工具等进行辅助,以提高观察的准确性和全面性。
观察法可以直接提供读者的实际行为数据,对图书馆的建设和服务提供有很大的参考价值。
三、深入访谈法深入访谈法是通过面对面的交流方式,深入了解读者的需求和期望。
在访谈中,调研人员可以就特定的问题进行针对性的提问,并倾听读者的意见和建议。
深入访谈可以进行个别访谈和小组讨论,以获取不同层次、不同需求的读者的声音。
在访谈时,调研人员应具备良好的沟通技巧和敏锐的观察力,以保证调研结果的准确性和有效性。
四、数据分析法数据分析法是对已有的数据进行挖掘和分析,以揭示读者需求的趋势和特点。
图书馆可以借助现有的借阅记录、查询统计等数据来进行分析,通过统计学方法和数据挖掘技术,挖掘数据中潜在的关联和规律。
数据分析法可以为图书馆提供深层次的读者需求信息,并为图书馆的服务提供有力支撑。
五、用户体验评估法用户体验评估法是通过让读者进行特定的任务或使用特定的工具,以了解他们在使用过程中的感受和反馈。
用户体验评估可以包括用户测试、焦点小组、用户访谈等方法,通过观察和倾听读者的体验来获取他们的需求和意见。
用户体验评估法可以直接反映读者对图书馆服务的满意度和改进建议,为图书馆的服务提供有针对性的改进方向。
图书馆的读者群体与需求分析图书馆是一个供人阅读学习的场所,它吸引了各种不同类型的读者。
对于图书馆来说,了解读者的群体和需求是十分重要的,这样才能更好地满足读者的需求,提供更好的服务。
本文将分析图书馆的读者群体及其需求。
一、学生群体学生是图书馆最主要的读者群体之一。
他们通常是高中、大学或研究生阶段的学生,他们借阅图书馆资源主要是为了完成学业任务,准备考试、写论文等。
学生群体对图书馆的需求包括但不限于以下几个方面:1.借阅教材和参考资料:学生们需要借阅教科书和相关参考资料来学习和备考,因此图书馆需要及时购买和更新教材,并提供足够的数量,以满足学生的需求。
2.提供学习空间:学生们需要一个安静、舒适的空间进行学习。
图书馆应提供宽敞的阅览室和自习室,并提供良好的学习环境,包括桌椅、插座、无干扰等。
3.数字化资源:随着科技的发展,学生们更倾向于使用电子资源来获取信息。
因此,图书馆需要提供电子图书、学术期刊数据库等数字化资源,以满足学生们对电子资源的需求。
二、研究员与学者群体研究员与学者是另一个重要的读者群体。
他们通常是从事科研、学术研究工作的专业人士,他们将图书馆作为获取学术信息和研究资料的重要渠道。
研究员与学者群体对图书馆的需求如下:1.学术期刊和数据库:研究员和学者们需要从图书馆获取最新的学术期刊和数据库,以便进行研究工作。
图书馆应该与各大学术出版社合作,订阅和提供高质量的学术资源。
2.个性化服务:由于研究员和学者的研究方向各异,他们经常需要根据自己的研究需求来寻找特定的书籍和材料。
图书馆应提供个性化的咨询和导向服务,协助他们找到所需资源。
3.专题研究空间:研究员和学者们有时需要长时间集中精力进行专题研究工作。
图书馆应提供专门的研究空间,如研究小组讨论室、研究工作室等,以满足他们的需求。
三、普通读者群体除了学生和研究员学者,图书馆还吸引了许多其他普通读者。
这些读者通常是对图书、报纸、杂志等感兴趣的人群,他们对图书馆的需求如下:1.丰富的馆藏资源:普通读者希望在图书馆找到各种类型的书籍、报纸、杂志和音像资料,满足他们的阅读需求。
图书馆社区服务的需求分析与满足随着社会的发展和人们对知识的追求,图书馆作为知识的存储和传播中心,扮演了重要的角色。
然而,在知识获取和社交互动方面,图书馆也需要不断适应社区居民的需求,提供更全面、更便捷的服务。
本文将对图书馆社区服务的需求进行分析,并提出相应的满足策略。
1. 社区居民对图书馆的需求在现代社会,图书馆不仅仅是一座收藏图书的场所,更是社区居民学习、交流和娱乐的场所。
社区居民对图书馆的需求主要包括以下几个方面:1.1 学术需求社区居民在学术研究和学习方面要求图书馆提供丰富的学术资源,包括学术期刊、研究报告、专业书籍等。
这些资源可以帮助居民进行学术研究、提高专业技能等。
1.2 阅读需求图书馆应该满足社区居民的阅读需求,包括提供各类图书、杂志、报纸等的借阅服务。
此外,对于少年儿童和青少年读者,图书馆还应提供丰富的儿童文学和青少年读物。
1.3 信息需求图书馆作为知识的传播中心,应该满足社区居民的信息需求。
除了提供图书馆内部的资源,图书馆还应该为居民提供互联网、数据库等信息资源,帮助他们获取各类信息。
1.4 社交需求图书馆在满足社区居民的学习和阅读需求的同时,也应该提供社交互动的场所。
例如,组织读书俱乐部、讲座、讨论会等活动,使居民能够在这里结识志同道合的朋友,进行知识分享和交流。
2. 满足图书馆社区服务需求的策略为了更好地满足社区居民对图书馆的需求,以下是几个针对性的策略:2.1 不断丰富图书馆的藏书图书馆应该根据社区居民的阅读需求,不断补充和更新图书馆的藏书。
通过了解社区居民的阅读偏好和需求,可以购买更多种类的书籍,以满足不同层次和不同领域的阅读需求。
2.2 加强数字化资源建设随着科技的发展和互联网的普及,图书馆应该加强数字化资源的建设。
建立在线图书馆、数字化期刊和数据库等,为社区居民提供更多元化的信息获取渠道。
2.3 积极组织活动为了满足社区居民的社交需求,图书馆应该积极组织各类活动。
例如,每月举办一次读书分享会,邀请专家学者进行讲座,举办读书会等,提供一个交流和分享知识的平台。
学校建设图书馆方案一、需求分析学校作为一个培养人才的地方,图书馆是其知识资源的核心。
通过建设一个现代化的图书馆,可以提供学生们良好的学习环境,丰富学校的教育资源。
因此,对于学校建设图书馆方案的需求分析是必要的。
1. 学生需求:学生们需要有一个安静舒适的学习空间,集中的图书资源能够满足他们的学习需求,并且有助于他们的个人成长和发展。
2. 教师需求:教师们需要一个研究和准备教育课程的地方,提供即时有效的教育资源,并且能够鼓励教师们进行教育研究和扩展。
3. 教育资源需求:学校需要提供多样化的教育资源,包括纸质书籍、电子图书、期刊杂志等,以满足学生和教师的需求。
4. 环境需求:学校图书馆需要提供一个舒适、安全和安静的学习环境,使学生和教师能够专注于学习和研究。
二、建设目标基于需求分析,我们可以确定学校建设图书馆的目标。
1. 提供丰富的资源:学校图书馆应该收集并提供丰富的纸质书籍、电子图书和其他教育资源,以满足学生和教师的需求。
2. 打造现代化设施:图书馆应该具备现代化的设施和技术,如智能借阅系统、自助还书机等,提高借书效率和用户体验。
3. 创建良好的学习环境:图书馆应该提供安静、宽敞、明亮的学习空间,为学生和教师提供一个专注和舒适的环境。
4. 鼓励研究和创新:图书馆应该提供研究资源和设施,如专门的阅览区域、会议室和电子资源中心,鼓励学生和教师进行研究和创新。
三、建设内容基于建设目标,我们可以明确学校建设图书馆的具体内容。
1. 图书资源:学校应该购买大量的图书和其他教育资源,以满足学生和教师的需求。
同时,需要配备专业的图书管理员,负责图书的分类、整理和借还工作。
2. 学习空间:学校图书馆应该提供多种类型的学习空间,如阅览室、小组讨论室、独立学习区等,以满足不同学习需求和学生群体。
3. 设施与装备:图书馆需要配备舒适的座椅、宽敞的书架、先进的电子设备和无线网络,以提供良好的学习和研究环境。
4. 科技支持:图书馆应该引入智能借阅系统、自助还书机、电子资源中心等科技手段,提高用户体验和工作效率。
图书馆工作中的用户研究与需求分析图书馆作为传播知识、服务读者的重要场所,在数字化时代面临着新的挑战和机遇。
为了更好地满足用户的需求,图书馆需要进行用户研究与需求分析。
本文将从用户群体、研究方法、需求分析等角度,探讨图书馆工作中的用户研究与需求分析。
一、用户群体图书馆的用户群体非常广泛,包括学生、教师、研究人员、社区居民等。
不同群体的信息需求和使用行为存在差异,因此在用户研究中需要考虑不同用户群体的特点。
1. 学生:学生是图书馆的主要用户群体之一,他们多数时候需要通过图书馆来获取学习资料和文献。
他们对图书馆的要求主要包括书籍数量、资源丰富度和方便借还等方面。
2. 教师:教师主要关注学术研究和教学需要,他们常常需要获取最新的研究成果和教学资源。
他们对图书馆的要求更多地关注于图书馆提供的学术期刊、数据库和研究支持等方面。
3. 研究人员:研究人员需要进行深入的学术研究,对于图书馆的需求主要集中在学术论文、数据库和研究工具等方面。
4. 社区居民:图书馆也是社区居民获取知识和文化的重要场所,他们对图书馆的要求主要包括提供丰富的文化活动、阅读推广和社区服务等方面。
二、研究方法为了了解用户的需求,图书馆可以采用多种研究方法,如问卷调查、访谈和观察等。
下面将介绍一些常用的研究方法。
1. 问卷调查:通过设计问卷并发放给用户,收集用户对图书馆服务和资源的满意度、需求和建议等信息。
问卷可以包括开放性问题和封闭性问题,能够较为全面地了解用户的需求。
2. 访谈:通过与用户进行面对面的访谈,深入了解用户的需求和使用体验。
访谈可以采用个人访谈和小组讨论的方式,获取用户更具体、个性化的需求信息。
3. 观察:通过观察用户在图书馆内的行为和使用情况,了解用户的需求和行为习惯。
观察可以采用实地观察和视频记录等方式,对用户行为进行客观分析。
三、需求分析通过用户研究,图书馆可以获取到用户的需求信息。
在需求分析阶段,需要对用户需求进行整理和归纳,明确用户的核心需求,并结合图书馆的实际情况进行需求优先级的确定。
图书馆社区服务的需求分析与满足在当今社会,图书馆不再仅仅是存放书籍的场所,而是逐渐向社区提供多种服务的中心。
社区对于图书馆的需求也逐渐多样化,因此有必要进行图书馆社区服务的需求分析与满足的研究。
一、需求分析1.1 社区居民需求社区居民对图书馆的需求主要体现在以下几个方面:(1)阅读需求:居民希望能够借阅到丰富的图书、期刊、报纸等,并有舒适的环境进行阅读。
(2)学习需求:学生和上班族需要借阅学习资料,开展个人学习和职业发展。
(3)娱乐需求:居民希望能够借阅到各类小说、杂志等娱乐读物,放松身心。
(4)社交需求:图书馆可以提供社交活动场所,举办读书会、讲座等,帮助居民扩大社交圈子。
(5)信息服务需求:居民希望能够通过图书馆获取社区信息,如社区活动、公告等。
1.2 社区机构需求社区机构对于图书馆的需求主要包括以下几个方面:(1)教育需求:学校、培训机构等需要借阅大量教材、参考书籍等,配合教学工作进行教育培训。
(2)研究需求:科研机构、高校等需要获取学术期刊、论文等,支持科学研究。
(3)社会服务需求:社区机构需要获取社会服务相关的书籍、资料,以提供更好的服务。
二、需求满足2.1 图书馆藏书更新为满足社区居民的阅读需求,图书馆需要及时更新馆藏书籍,包括各个领域的图书、期刊、报纸等。
图书馆可以定期进行用户调研,了解用户需求,并根据需求增加相应的图书类别。
2.2 空间布局和设施改善为提升阅读和学习环境的质量,图书馆需要合理规划空间布局,提供舒适的阅读区域和学习区域。
此外,应增加座位、桌椅等基础设施,满足社区居民的学习和阅读需求。
2.3 多样化的活动组织图书馆可以根据社区居民的需求,组织丰富多样的活动,如读书会、讲座、培训班等。
这些活动不仅能满足居民的社交需求,还能提供知识交流和学习的平台。
2.4 社区信息服务图书馆可以建立信息站点,发布社区信息、活动公告等,以满足居民对于社区信息的需求。
同时,可以提供电子阅览室、电子资源等服务,方便居民获取数字化信息。
图书馆员如何进行图书馆的读者需求分析在图书馆中,图书馆员的工作职责之一就是进行读者需求分析。
通过了解读者的需求,图书馆员可以根据读者的需求来优化图书馆的服务,提供更好的阅读体验。
本文将探讨图书馆员如何进行图书馆的读者需求分析。
一、了解读者群体特点在进行读者需求分析前,图书馆员应该首先了解图书馆的读者群体特点。
不同类型的图书馆可能服务不同的读者群体,如学校图书馆服务学生,公共图书馆服务社区居民等。
图书馆员可以通过观察读者的借阅倾向、咨询问题以及阅读行为等方面,了解读者的兴趣爱好、知识水平、职业需求等信息。
二、收集读者反馈意见为了更准确地了解读者的需求,图书馆员可以采取主动收集读者反馈意见的方式。
例如,设置读者建议箱或通过在线调查问卷等方式收集读者的意见和建议。
同时,图书馆员还可与读者进行面对面交流,通过与读者的对话和互动,深入了解读者的需求,并及时做好记录和反馈。
三、利用数据分析工具图书馆员可以借助数据分析工具来进行读者需求分析。
图书馆系统中的借阅记录、图书馆网站的访问数据以及图书馆APP的用户行为分析等数据都可以提供有关读者需求的信息。
通过对这些数据的统计分析,图书馆员可以了解读者的借阅偏好、阅读兴趣以及对图书馆资源的使用情况,从而更有针对性地满足读者的需求。
四、开展用户调研活动图书馆员可以组织用户调研活动,以深入了解读者的需求。
这些调研活动可以包括座谈会、焦点小组讨论和个别访谈等形式。
通过这些活动,图书馆员可以与读者进行更加深入的交流,了解读者对图书馆服务的评价、期望和建议,进一步优化图书馆的服务。
五、关注社交媒体平台随着社交媒体的流行和发展,图书馆员也可以通过关注社交媒体平台了解读者的需求。
读者经常在社交媒体上分享关于图书馆的使用体验、书评和建议等信息。
图书馆员可以通过关注读者的社交媒体账号或设置图书馆的官方社交媒体账号,及时获取读者的反馈和需求信息。
六、与其他图书馆交流合作图书馆员可以与其他图书馆进行交流合作,以分享读者需求分析的经验和方法。
图书馆员如何进行图书馆的读者需求分析随着信息时代的到来,图书馆的作用日益凸显。
作为图书馆的核心管理者,图书馆员需要不断地了解和满足读者的需求,以提供更好的服务。
因此,进行图书馆的读者需求分析就显得尤为重要。
本文将介绍图书馆员如何进行图书馆的读者需求分析,并提供一些实用的方法和技巧。
一、调查问卷调查问卷是进行图书馆读者需求分析的常用方法之一。
图书馆员可以设计一份针对读者的调查问卷,通过收集读者的反馈意见和建议,了解他们对图书馆的期望和需求。
调查问卷可以包括以下问题:1. 您对图书馆的服务满意度如何?2. 您对图书馆的图书种类是否满意?3. 您对图书馆的开放时间是否满意?4. 您对图书馆的环境是否满意?5. 您对图书馆的电子资源提供是否满意?通过分析调查问卷的结果,图书馆员可以了解读者对图书馆的满意度,并根据反馈意见进行改进和优化,以更好地满足读者的需求。
二、观察研究除了调查问卷,图书馆员还可以通过观察研究的方式进行读者需求分析。
他们可以观察读者在图书馆的行为和使用习惯,从而了解他们对不同资源的偏好和需求。
例如,图书馆员可以观察读者在哪些区域停留时间较长,借阅哪些类别的图书频率较高等等。
通过观察研究,图书馆员可以掌握读者的兴趣爱好和需求,提供更加个性化和精准的服务,使读者更加满意。
三、集体讨论会除了个别调查和观察,图书馆员还可以组织集体讨论会,与一些典型读者进行面对面的交流。
在这些讨论会上,图书馆员可以听取读者的意见和建议,了解他们对图书馆服务的需求和期望。
通过集体讨论会,图书馆员可以直接与读者进行沟通,深入了解他们的需求,从而改进和优化图书馆的服务,提高读者满意度。
四、利用社交媒体随着社交媒体的普及,图书馆员还可以利用社交媒体平台进行读者需求分析。
他们可以开设图书馆的官方账号,在社交媒体上发布一些关于图书馆服务和资源的信息,并鼓励读者通过评论或私信的方式提出建议和反馈意见。
通过社交媒体平台,图书馆员可以与更多读者进行互动,了解他们的需求和期望,及时回应读者的问题,提供更好的服务。
图书馆的读者调研和需求分析方法概述:图书馆作为知识传播与学术研究的重要场所,需要不断了解读者的需求,并根据其需求提供优质的服务。
为了有效进行读者调研和需求分析,图书馆采用了多种方法和技巧。
本文将探讨图书馆的读者调研和需求分析方法,以帮助图书馆提供更好的服务。
一、观察法:图书馆可以通过合理布局和设置观察点来观察读者的行为和需求。
通过监测图书馆内读者的活动、借阅书籍的种类和数量、使用设备的情况等,可以揭示读者的阅读兴趣和需求。
观察法既可以直接观察读者,也可以通过安装监控设备对图书馆空间进行定期观察和记录。
二、问卷调查法:问卷调查是调研中常用的一种方法,可通过设计问卷来了解读者的需求和满意度。
根据图书馆的具体情况和调研目的,可以设计开放式或封闭式的问卷,包括选择题、填空题和主观题等。
问卷调查可以采用在线调查工具、纸质问卷或面对面的访谈形式进行。
三、焦点小组讨论法:焦点小组讨论是指将一组相关的读者集中在一起,通过讨论来了解他们的需求和意见。
通过组织焦点小组讨论,图书馆可以深入了解读者的期望、需求以及对服务的满意度。
在讨论过程中,可以通过引导和引发对话,获取更多有关图书馆的改进建议。
四、使用统计分析法:图书馆可以利用统计分析方法,对借阅记录、图书馆网站的访问数据等进行分析,以评估读者的需求和行为。
通过分析数据,可以发现读者的阅读偏好、借阅频率、受欢迎的书籍类型等信息,为图书馆提供参考,制定更具针对性的服务策略。
五、用户行为记录法:用户行为记录法是通过记录读者在图书馆内的行为来了解需求。
例如,可以通过图书馆系统的借还书记录、图书馆设备的使用记录等来分析读者的行为模式。
这可以在一定程度上显示读者的需求和偏好,进一步改进图书馆的服务。
六、用户反馈和建议:图书馆在收集读者需求的同时,还可以主动邀请读者提供反馈和建议。
可以设置反馈通道,如意见箱、在线反馈平台等,向读者征求对图书馆服务的意见和建议。
这种方法可以直接了解读者的需求,改善服务质量,并增强读者对图书馆的参与感。
图书管理员对图书馆读者需求的分析和满足图书馆作为一个传统的知识资源中心,一直以来都扮演着非常重要的角色。
作为图书馆的核心管理人员,图书管理员负责管理图书馆的运作,并且致力于满足读者的需求。
本文将对图书管理员对图书馆读者需求的分析和满足进行探讨。
一、需求分析作为图书管理员,首先要做的是对读者的需求进行分析。
这包括但不限于以下几个方面:1. 阅读兴趣和偏好:不同的读者对于阅读的兴趣和偏好各不相同。
有的人喜欢文学类作品,有的人则更倾向于科学和技术方面的书籍。
图书管理员需要定期进行调研和分析,了解读者的阅读偏好,以便及时采购新书并且提供给读者。
2. 教育和学术需求:图书馆一直以来都是学生和学者们的学习场所。
图书管理员需要了解读者的学习水平和学科需求,根据不同的需求提供相应的图书和学术资源。
3. 信息查询需求:图书馆也承担着提供信息查询服务的角色。
图书管理员需要了解读者的信息查询需求,包括但不限于文献检索、报告撰写和学术研究等。
通过了解读者的需求,图书管理员能够提供准确且有效的信息支持。
二、需求满足基于对读者需求的准确分析,图书管理员需要采取一系列措施来满足这些需求。
1. 藏书采购与管理:根据对读者的需求调研,图书管理员应该及时采购图书,更新图书馆的藏书。
同时,还要定期对图书进行整理分类和维护保养,以保证图书的完好性和可借阅性。
2. 服务扩展与创新:随着科技的发展,图书馆的服务也需要与时俱进。
图书管理员可以通过引入数字资源、电子阅读器等,来满足读者对于多样化阅读方式的需求。
此外,还可以推出一系列丰富多彩的阅读活动和讲座,吸引更多的读者参与其中。
3. 个性化服务:不同的读者有不同的需求,图书管理员应该提供个性化的服务。
例如,为特殊读者提供有益的读写辅助设备,为学生读者提供学科辅导和阅读引导等等。
个性化的服务可以更好地满足读者的需求,提升整体阅读体验。
4. 信息查询与咨询:作为信息资源中心,图书馆也应该为读者提供准确和及时的信息查询服务。
图书馆的读者调研和需求分析方法图书馆是一个为读者提供知识获取和学习空间的重要场所。
为了更好地满足读者的需求,图书馆需要进行调研和需求分析。
本文将介绍图书馆的读者调研和需求分析的方法,以帮助图书馆更好地服务读者。
一、问卷调查法问卷调查是图书馆常用的读者调研方法之一。
通过设计合理的问卷,可以获取读者对图书馆的评价、需求和建议。
在设计问卷时,需充分考虑调查目的,并确保问题清晰明确,回答选项丰富全面。
同时,在分析问卷结果时,应注重对不同群体的差异进行比较,以得出更准确的结论。
二、用户访谈法用户访谈是一种比较深入的调研方法,通过与读者进行面对面的交流,可以深入了解读者的需求和意见。
在访谈过程中,调查人员需要保持主动聆听,注重倾听读者的声音。
访谈结束后,应对访谈内容进行整理和总结,提取有价值的信息,并用于图书馆服务的改进和创新。
三、焦点小组讨论法焦点小组讨论是一种集体交流的调研方法,通过聚集一组读者进行讨论,以获取不同意见和观点。
在组织焦点小组讨论时,需要选择合适的参与者,并确定明确的讨论主题。
调查人员应以中立的姿态引导讨论,鼓励参与者积极发言。
通过分析焦点小组讨论的结果,可以发现读者需求的共性和个性,并针对性地进行服务改进。
四、用户行为观察法用户行为观察是一种通过观察读者在图书馆中的行为来了解他们的需求和行为习惯的方法。
调查人员可通过安装摄像设备、记录用户活动轨迹等方式进行观察。
观察过程需要尽量避免干扰和干预读者行为,以保持观察结果的真实性。
通过用户行为观察法,图书馆可以了解读者对不同资源的偏好、阅读习惯等,有针对性地开展服务优化。
五、社交媒体分析法随着社交媒体的发展,越来越多的读者将自己的想法和意见分享在各种社交媒体平台上。
图书馆可以通过监测和分析这些社交媒体数据来了解读者的需求和反馈。
调查人员可以利用社交媒体分析工具对数据进行挖掘和分析,发现对图书馆有关的话题和讨论,从而更好地了解读者的需求和反馈。
综上所述,图书馆的读者调研和需求分析方法有问卷调查法、用户访谈法、焦点小组讨论法、用户行为观察法和社交媒体分析法等。
图书管理员如何进行图书馆的读者调查和需求分析为了更好地满足读者的需求和提供优质的图书服务,图书管理员需要定期进行读者调查和需求分析。
通过这些调查和分析,图书管理员可以了解读者的阅读习惯、偏好以及对图书馆服务的期望,从而在图书采购、布局设计以及服务提供等方面作出合理的决策。
本文将介绍图书管理员如何进行图书馆的读者调查和需求分析。
一、问卷调查问卷调查是图书管理员进行读者调查的有效工具之一。
图书管理员可以设计一份多样化的问卷,包括开放性问题和选择题,以获取更全面准确的信息。
问卷内容可以涵盖读者的阅读偏好、对图书馆服务的满意度、对具体图书类型的需求等方面。
通过分析问卷结果,图书管理员可以了解读者的需求以及对图书馆服务的看法,进而优化图书采购和服务提供。
二、开展重点访谈除了问卷调查,图书管理员还可以选择开展重点访谈。
重点访谈可以针对图书馆的重点群体或特定需求进行,通过深入交流和了解读者的需求和意见。
比如,针对学生群体,图书管理员可以与一些学生代表进行访谈,了解他们对图书馆收藏和学习场所的期望;对于研究者群体,可以选择与研究生导师或学术专家进行专题访谈,获取对学术期刊和研究工具的需求反馈。
三、倾听读者声音图书管理员可以通过不同的途径倾听读者的声音,包括图书馆留言板、社交媒体以及线下沟通等。
通过留言板,读者可以表达对图书馆服务的建议和需求,图书管理员可以针对这些需求进行调整和改进;在社交媒体上,图书管理员可以积极参与与读者的互动,了解读者对图书馆服务的反馈和期望;另外,图书管理员还可以通过与读者面对面的交流,听取他们的意见和建议,更好地满足他们的需求。
四、分析借阅数据借阅数据是图书管理员进行需求分析的重要依据。
通过分析借阅数据,图书管理员可以了解图书馆的热门图书、借阅量较低的图书以及读者的借阅偏好等信息。
借阅数据可以从图书馆管理系统中获取,图书管理员可以根据不同的时间段、图书类型等进行分析,为后续的图书采购和收藏提供参考。
图书馆读者群体与需求分析在当今社会,图书馆作为提供文化与知识服务的场所,扮演着非常重要的角色。
然而,随着网络和新媒体的兴起,图书馆所面临的挑战也越来越多。
为了更好地满足读者的需求,图书馆需要对读者群体进行深入分析,并根据不同群体的需求,提供相应的服务。
本文将围绕图书馆读者群体与需求展开讨论。
一、青少年读者群体青少年是图书馆中一个重要的读者群体。
他们正处于人生的关键阶段,对知识和文化的需求非常强烈。
针对青少年读者群体的需求,图书馆可以开设动漫、科普等主题的读书活动,吸引他们积极参与。
此外,青少年读者对图书的需求较为广泛,图书馆应该增加儿童文学、科普读物等方面的藏书,提供多元化的选择。
二、学生读者群体学生是图书馆最为重要的读者群体之一。
他们的需求主要集中在学术方面,需要大量的参考书籍和期刊杂志。
图书馆应该根据学校的课程设置,收集与之相关的书籍和资料,并保持及时更新。
此外,学生读者也需要参加一些学术讲座和沙龙等活动,图书馆应该积极与学校合作,为学生提供更多的学习机会。
三、研究人员读者群体研究人员是图书馆中的高级读者群体,他们在学术研究中需要大量的专业书籍和期刊资源。
图书馆应该加强与研究机构和高校的合作,争取更多的学术资源,并通过数字化手段将这些资源提供给研究人员。
此外,图书馆还可以组织学术研讨会和学术论坛等活动,促进研究人员之间的交流与合作。
四、老年读者群体随着人口老龄化的加剧,老年读者群体在图书馆中的比例也越来越大。
他们对于文学作品、历史书籍等方面有着较高的需求。
图书馆应该创造适合老年人阅读的环境,提供舒适的座椅和简便的阅览设施。
同时,图书馆还可以开设一些文艺欣赏、养生保健等方面的活动,满足老年读者的需求。
五、社区读者群体社区读者群体是图书馆最为广泛的读者群体,他们的需求与兴趣各不相同。
图书馆应该通过社区问卷调查等方式,了解社区读者的需求,并进行相应的调整。
此外,图书馆还可以开设读书俱乐部、讲座、展览等活动,吸引社区读者积极参与。
图书馆读者对图书馆服务的需求图书馆一直被视为人们获取知识和信息的重要场所。
随着科技的发展和人们对学习的追求,图书馆的服务需求也在不断演变。
本文将探讨图书馆读者对图书馆服务的需求,并提出相应的改进措施。
一、丰富的图书资源作为图书馆最基本的服务内容,读者对丰富的图书资源有着较高的要求。
图书馆应定期更新图书馆藏,涵盖各个领域的丰富书籍。
此外,图书馆还应提供电子图书、期刊和数据库等电子资源,以满足读者在信息时代获取多样化、及时的知识需求。
改进措施:1.与出版社进行合作,及时采购最新出版物,以确保馆藏的时效性和全面性。
2.建立数字图书馆,提供电子书籍、期刊和数据库等数字资源,方便读者在线阅读和下载。
二、舒适的阅览环境读者在图书馆阅读学习,需要一个安静、舒适的环境。
图书馆应提供宽敞明亮的阅览室,配备舒适的座椅和良好的照明设施,以保证读者的阅读体验。
同时,要加强对阅览室内噪音的管理,确保阅读环境的安静。
改进措施:1.定期进行室内装修和维护,保证阅览室的整洁和舒适。
2.加强管理,对产生噪音和干扰的读者进行提醒和规范。
三、优质的服务态度读者对于图书馆的服务态度也有着一定的需求。
图书馆工作人员应友善耐心地解答读者的问题,并及时提供帮助。
此外,图书馆还应开展读者培训和参观活动,提供专业的咨询服务,以帮助读者更好地利用图书馆资源。
改进措施:1.加强图书馆工作人员的培训,提高服务意识和专业素养。
2.定期开展读者培训和咨询活动,增加读者对图书馆资源的了解和使用技巧。
四、便捷的借阅服务借阅服务是图书馆最核心的功能之一,读者对于借阅服务的便捷性有一定的期望。
图书馆应提供自助借阅设备,使读者能够自主借还图书。
此外,借阅期限和借阅数量也是读者关注的焦点,图书馆应根据读者需求合理设置借阅规则。
改进措施:1.增加自助借还设备的数量和覆盖面,提高借阅效率。
2.合理设置借阅规则,满足读者的借阅需求。
五、个性化的服务推荐随着信息的爆炸式增长,读者在找到适合自己的书籍上常常感到困惑。
图书馆的读者群体与需求分析近年来,随着数字化时代的到来,图书馆在满足读者需求方面面临着新的挑战。
为了更好地满足读者的需求,图书馆需要进行读者群体与需求的深入分析。
本文将从不同角度进行图书馆读者群体与需求的分析,并提出相应的解决方案。
一、读者群体1. 年龄分布图书馆的读者群体包括各个年龄段的人群,从小学生到老年人皆有涉猎。
其中,青少年和中老年人群体是图书馆的重要读者。
青少年读者对于青春文学、科普读物等青少年相关的图书有较高的需求;而中老年读者则对于文学作品、历史书籍等有更浓厚的兴趣。
2. 教育水平图书馆的读者群体中,教育水平的差异较大。
有些读者是大学学生,有些读者可能只有初中文化水平。
不同教育水平的读者对于图书馆的需求也不尽相同。
大学生更需要专业性的参考书籍和学术期刊,而初中文化水平的读者则更倾向于通俗读物和励志类的图书。
3. 兴趣爱好读者的兴趣爱好对于图书馆的需求也有一定的影响。
有些读者对文学作品情有独钟,有些读者对科学技术感兴趣,而还有一些读者对历史人文等方面有深厚的兴趣。
了解读者的兴趣爱好,可以更好地为他们提供相关的图书资源。
二、需求分析1. 图书资源图书资源是每个图书馆最基本也是最关键的需求。
图书馆应该根据读者的需求,增加相应的图书采购。
对于青少年读者,应该注重采购一些符合他们年龄段的图书,如青春文学、科普读物等;对于中老年读者,应该注重采购文学作品、历史书籍等。
此外,图书馆还可以通过合作或借阅其他图书馆的资源,充实自己的图书馆藏。
2. 数字化资源随着互联网的普及,数字化资源也成为了读者的需求之一。
图书馆应该注重建设与发展数字化资料库,为读者提供在线阅读和学习的便利。
此外,开展一些线上讲座、线上交流活动也可以吸引更多读者参与。
3. 阅读环境良好的阅读环境对于读者来说是非常重要的。
图书馆应该提供安静、舒适的阅读环境,保持整洁卫生。
同时,应该合理利用空间,为读者提供独立的阅读空间和小组学习空间,满足不同读者的需求。
图书馆工作中的用户研究与需求分析文献查询便捷性是图书馆服务中的重要一环。
用户研究和需求分析是为了更好地满足读者的信息需求,提供更高质量和满足度的图书馆服务。
本文将探讨图书馆工作中的用户研究与需求分析,从用户研究的目的、方法和实施中的问题等方面进行论述。
一、用户研究的目的用户研究旨在了解读者群体的信息需求、信息行为和信息使用习惯,以便图书馆根据不同用户的需求提供个性化的服务。
用户研究的目的包括但不限于以下几个方面:1.了解用户的信息需求:通过调查问卷、访谈等方式,了解用户个体和群体的信息需求,包括对不同主题和领域的需求。
2.分析用户行为:通过观察用户在图书馆中的行为、搜索记录等,分析用户在查询、检索和阅读过程中的行为特征,以发现用户的信息行为模式。
3.评估现有服务的满意度:通过用户满意度调查等方式,了解用户对现有服务的评价和建议,为图书馆的服务改进提供依据。
二、用户研究的方法用户研究可以采用多种方法,包括问卷调查、个别访谈、焦点小组讨论等。
以下是几种常用的用户研究方法:1.问卷调查:通过编制问卷,向大量用户发放并收集数据。
问卷中的问题应涵盖读者的基本信息、信息需求、使用偏好等。
问卷调查能够快速获取大量数据,但需要保证问卷设计的科学性和可信度。
2.个别访谈:选择一些具有代表性的读者进行面对面的深度访谈,了解他们的信息需求、阅读习惯等。
个别访谈可以获取详尽的个体经验,但受样本选择的限制,结果可能不具备普适性。
3.焦点小组讨论:选择一些具有代表性的读者组成一个小组,通过讨论获取他们的共同需求和观点。
焦点小组讨论可以促进参与者之间的互动和碰撞,有助于发现一些隐藏的需求。
三、用户研究中的问题1.样本的代表性:图书馆服务面向广大读者群体,如何选择有代表性的样本进行用户研究是一个重要的问题。
样本的分布是否均匀且具备代表性,直接关系到研究结果的可靠性和可推广性。
2.数据的分析和应用:对于收集到的数据,如何进行分析并将结果应用到图书馆的服务中也是一个关键问题。
图书馆的读者群体与需求分析图书馆作为一种古老而又现代的知识传播机构,一直扮演着为读者提供各种资源和服务的角色。
然而,随着社会的不断发展和科技的迅速进步,图书馆的读者群体和需求也在不断变化。
本文将对图书馆的读者群体与需求进行分析,并探讨如何满足不同读者的需求。
一、不同年龄段的读者群体需求1. 学生群体:学生是图书馆最常见的读者群体之一。
他们需要图书馆提供各类教材、参考书籍以及相关学习资料。
此外,学生还会对图书馆的电脑、网络设备和学习空间有需求,以便于进行在线学习和团体学习。
2. 职场群体:职场群体通常需要图书馆提供各类专业书籍和期刊,以满足他们对行业知识和技能的更新需求。
他们还会对图书馆的研究工作室、会议室等设施有需求,以进行小组研讨和专业交流。
3. 老年群体:与过去的老年人相比,现代社会的老年群体更加活跃和渴望学习。
他们需要图书馆提供各类文学作品、历史书籍和人文社科类书籍,以满足他们的阅读兴趣和知识需求。
此外,老年群体还可通过图书馆的数字资源和学习活动来提升自己的科技水平和社交能力。
二、不同读者群体的需求特点1. 信息检索需求:许多读者到图书馆主要是为了获取特定领域的信息。
对于这类读者,图书馆应提供信息检索系统、数据库和索引工具,使其能够高效地找到所需信息。
同时,培养读者良好的检索技巧和信息素养,以更好地利用图书馆资源。
2. 内容多样性需求:读者群体对阅读内容的需求各异,有些人喜欢文学、小说,有些人喜欢科普读物,还有些人偏好艺术和摄影等。
图书馆应根据读者需求的多样性,购买多样化的图书和期刊,以丰富图书馆的资源。
3. 学习和娱乐需求:图书馆不仅仅是学习的场所,也是休闲娱乐的场所。
一些读者会到图书馆以寻求宁静的学习环境,而另一些读者则会到图书馆寻找阅读和社交的乐趣。
因此,图书馆应提供舒适的阅览区、多媒体设备和社交活动,满足不同读者的学习和娱乐需求。
三、如何满足不同读者的需求1. 定期需求调研:图书馆应该定期开展读者需求调研,了解读者对图书馆资源和服务的期望和建议。
图书管理系统需求说明书目录1 概述 (2)1.1编写目的 (2)1.2背景 (2)1.3定义 (2)1.4所参考资料 (2)2项目概述 (3)2.1目标 (3)2.2用户特点 (3)2.3假定和约束 (3)3 需求规定 (3)3.1对功能的规定 (4)3.2对性能的规定 (5)4 运行环境规定 (6)4.1设备............................................................................... 错误!未定义书签。
4.2支持软件 (6)4.3接口 (6)4.4控制 (6)5 数据描述 (7)5.1静态数据 (7)5.2动态数据 (7)5.3数据词典 (7)5.4数据采集 (8)6 总结 (8)7 参考文献 (8)1 概述1.1编写目的图书管理系统”主要目的是为方便对图书馆书籍、读者资料、借还书等进行高效的管理,特编写该程序以提高图书馆的管理效率。
使用该程序之后,工作人员可以查询某位读者、某种图书的借阅情况,还可以对当前图书借阅情况进行一些统计,给出统计表格,以便全面掌握图书的流通情况。
图书管理系统是一种基于集中统一规划的数据库数据管理新模式。
在对图书、读者的管理,其实是对图书、读者数据的管理。
本系统的建成无疑会为管理者对图书管理系统提供极大的帮助。
1.2背景一直以来人们使用传统的人工方式管理图书馆的日常工作,对于图书馆的借书和还书过程,想必大家都已很熟悉。
在计算机尚未在图书馆广泛使用之前,借书和还书过程主要依靠手工。
一个最典型的手工处理还书过程就是:读者将要借的书和借阅证交给工作人员,工作人员将每本书上附带的描述书的信息的卡片和读者的借阅证放在一个小格栏里,并在借阅证和每本书贴的借阅条上填写借阅信息。
这样借书过程就完成了。
还书时,读者将要还的书交给工作人员,工作人员根据图书信息找到相应的书卡和借阅证,并填好相应的还书信息,这样还书过程就完成了。
以上所描述的手工过程的不足之处显而易见,首先处理借书、还书业务流程的效率很低,其次处理能力比较低,一段时间内,所能服务的读者人数是有限的。
利用计算机来处理这些流程无疑会极大程度地提高效率和处理能力。
我们将会看到排队等候借书、还书的队伍不再那么长,工作人员出错的概率也小了,读者可以花更多的时间在选择书和看书上。
1.3定义信息录入:图书管理员将书籍信息输入1.4所参考资料《软件工程》——陈明编著清华大学出版社《数据库系统概论》——周屹编著清华大学出版社《Visual Basic程序设计教程》——曾强聪编著中国水利水电出版社《需求规格说明书规范》2项目概述2.1目标随着人们知识水平层次的提高,图书馆成为日常生活中不可缺少的一部分。
而图书馆的存书量和业务量庞大,仅仅靠传统的记录方式管理是不可行的。
图书馆系统应运而生,逐渐成为信息化建设的重要组成部分。
图书馆管理系统为学校或社会型图书馆的管理员提供所有借阅者的详细信息,以及馆内库存的详细情况,对借书和还书两大功能进行合理操纵并登记。
图书管理系统所应达到的目标:提高图书管理工作的效率,减少相关人员的工作量,使图书馆和中小型书店图书管理工作真正做到科学、合理的规划,系统、高效的实施。
2.2 用户特点面向用户是图书管理员和读者,图书管理员需要进行书籍信息的添加、修改和删除等工作,要求具备一定的计算机知识,如权限管理等。
读者是普通用户,具备一定的计算机操作知识即可。
2.3假定和约束暂时无3 需求规定3.1对功能的规定(一)用例图包括:读者登记,查询,借书,还书等功能登记查询读者借书还书(二)用例规约用例编号:u0001 用例名:登记作者:用例描述:读者刷卡,系统检索并判断该读者图书数量及借阅期限权限能否再借阅,如可借阅,图书管理员通过读码器读取图书上的条形码进行登记。
执行者管理员前置条件图书管理员登录系统,系统中有当前读者信息后置条件无基本路径1、图书管理员选择"借阅登记",提交"借阅登记"请求;2、系统显示"借阅登记"空白窗口;3、读者刷卡后,如身份验证失败则系统提示"读者身份验证失败,重新刷卡",身份验证成功后系统列表显示出该读者在借图书信息,选择""显示该读者信息及图书数量及借阅期限的权限;4、可通过选择"读者"来引入IC 卡号,选择"选择读者"弹出"选择读者"窗口,列表显示出读者信息,通过""、"科室"等检索条件定位查询该读者信息,选择"确定"引入该读者的IC 卡号,当然,也可以手动输入IC 卡号;5、图书管理员判断读者权限是否可再借,如不能再借,则提示"不能再借图书",如可以再借,图书管理员通过条形码阅读器扫描借阅图书,系统自动把该图书信息及读者、借阅日期、到期日期添加到借阅信息中。
附:IPO图I:读者登记条件、查询条件、所借(还)书的相关信息,读者信息P:管理员在信息管理下可“登记读者”、“删除读者”、“修改读者信息”;管理员在信息查询窗口,输入查询条件,按照所需的条件可进行读者信息查询;管理员在图书管理下可对读者进行借还书工作O:满足要求的读者信息、借(还)书以及读者的相关信息3.2对性能的规定3.2.1.精度在精度需求上,根据使用需要,在各项数据的输入,输出及传输过程中,可以满足各种精度的需求。
如:根据关键字精度的不同,查找可分为精确查找和泛型查找,精确查找可精确匹配读者已知道的书目,泛型查找,只要满足与输入的关键字相匹配的书目即输出,可供读者查找。
3.2.2.时间特性要求响应时间:响应时间不得超过2秒更新处理时间:不得超过0.1秒数据转换时间:不得超过0.1秒3.2.3.灵活性当用户需求,如操作方式,运行环境,结果精度,数据结构于其他软件接口等发生变化时,设计的软件要做适当调整,灵活性非常大。
3.2.4.输入输出要求查询书目:输入关键字为书名,作者,索引号,按照精确匹配为主,再索引关联字。
输出时列出索引到的所有书目信息,具体信息包括内容摘要、目录号、作者信息、书名、价格、流水号、购买日期等。
方便读者查找。
借阅图书:通过设备识别图书和读者(借阅证)的流水号(条形码),向数据库传送信息,然后在数据库索引图书信息和读者信息是否符合要求,符合要求待图书管理员确认后再更新相关数据,并将这些数据存入借书文件,最后输出显示存储成功;否则报错。
查看读者的借阅信息:进入读者借书信息管理系统,只需要输入读者个人信息即可,然后系统根据输入的信息,送图书馆管理系统索引查找相关信息,最后将读者借书的信息输出显示。
3.2.5.故障处理要求a. 内部故障处理。
在开发阶段可以随即修改数据库里的相应内容。
b. 外部故障处理。
对编辑的程序进行重装载时,第一次装载认为错,修改。
第二次运行,在需求调用时出错,有错误提示,重试。
c. 本软件可能产生的错误为数据库的错误信息,应由数据库管理员对数据库进行维护。
为了确保系统恢复的能力,数据库管理员要定期对数据库进行备份。
3.2.6.其他需求暂时无4 运行环境规定4.1设备CPU P4 1GHz以上;内存256M以上配置。
由于计算机将存储大量图书资料,建议准备100G以上硬盘。
建议使用Windows 2000、Windows XP或 Windows 7操作系统。
4.2支持软件编程语言: Visual Basic编程软件: Visual Basic 6.0数据库:my sql4.3接口4.3.1硬件接口除了与硬盘外,基本没有与外界硬件的联系,不过考虑到数据库大量数据的备份等要求可以保持与磁带机和光盘刻录机的接口。
4.3.2软件接口Windows 2000、Windows XP或 Windows 7操作系统4.4控制无5数据描述5.1静态数据图书管理系统的静态数据包括:用户信息:用户ID、用户名、密码、性别、出生年月日、联系方式书籍信息:书籍ID、书名、作者、类型、出版社、是否借出图书借阅记录: 书籍ID、书名、作者、类型、出版社、用户ID5.2动态数据输入数据:登录输入的用户名和密码;查询方式、查询关键字;新建图书项、读者项;图书、读者相应纪录更改;备份数据恢复所需的数据备份文件;借阅、返还的图书序号、读者编号;输出数据:查询关键字确定的数据库记录的输出;信息录入、删改结果;图书借阅、返还等操作结果;数据备份输出的数据备份文件;5.3数据词典名字:读者信息描述:每一位读者的具体信息定义:读者信息= 用户ID + 用户名 + 密码 + 性别 + 出生年月日 + 联系方式位置:数据库user表名字:书籍信息描述:每一本书籍的具体信息定义:书籍信息= 书籍ID + 书名 + 作者 + 类型 + 出版社 + 是否借出位置:数据库book表5.4数据采集由图书管理员和读者进行数据的输入。
图书管理员和读者将数据输入到文本框中,由图书管理系统将数据经过处理后存入数据库.6总结7参考文献[1] 王珊著、数据库系统原理教程,清华大学出版社,2002.1[2] 齐治昌等著、软件工程,高等教育出版社,2002.1[3] 网络资源[4] 周佩德.《数据库原理及应用》.电子工业出版社[5] 刘炳文等,MICROSOFT VISUAL STUDIO 2005程序设计——数据库篇,1999[6] 李光明.《Microsoft Visual Studio 2005 6.0编程实例大制作》.冶金工业出版社[7] 刘炳文,精通MICROSOFT VISUAL STUDIO 2005 6.0入门与提高,人民邮电出版社[8] 王要武,管理系统,电子工业出版社,2003[9] 李红等编著,管理信息系统开发与应用,电子工业出版社,2003。