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课程设计(论文）书题目酒店客房管理系统学生姓名饶丽丽学院名称管理学院专业11信管１班学号1１10８31138指导教师方芳第一章系统分析一、需求分析某某酒店是一家综合的大型酒店,设施齐全,该酒店设有餐饮卖场,KTＶ包房,各种娱乐设施,桑拿洗浴和各种标准客房。
随着信息技术的发展和人们对酒店的要求越来越高，该酒店已明显觉得手工管理已不能适应当前酒店高速发展的需要。
在意识到使用计算机的重要性后,决定首先在客房部采用酒店客房管理系统。
二、系统目标面对酒店行业的高速发展和酒店行业信息化发展的过程中出现的各种情况，酒店客房管理系统在实施后，应能够达到以下目标:✓实现多点操作的信息共享,相互之间的信息传递准确、快捷、顺畅。
✓服务管理信息化，课随时掌握客人住宿、客房状态、客人挂账等情况。
✓系统界面友好本酒店客房管理系统面向的用户是酒店内工作人员，所以系统操作上要求简单、方便、快捷，便于用户使用。
✓通过酒店客房管理系统的实施,可逐步提高酒店客房的管理水平，提升员工素质。
三、可行性分析1、开发背景酒店是一个服务至上的行业，从客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结账,每一步骤都要保持一致性的服务水准,错失一步, 会令其辛苦经营的形象功亏一篑。
要成为一间成功的酒店,就必须作到宾至如归,面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。
虽然计算机并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。
因此,采用全新的计算机网络和管理系统,将成为提高酒店的管理效率,改善服务水准的重要手段之一。
２、经济可行性使用本酒店客房管理系统可提高酒店客房管理水平，把大量繁琐的工作简单化,能够有效地节省人力物力,并能够准确地进行统计和计算，避免人工统计或计算所带来的差错，保证酒店客房管理高效而有序地进行。
3、技术可行性本系统前台采用Miｃｒosoｆｔ公司的Visｕal Baｓic 6.0作为主要的开发工具；数据库选择MicroｓofｔAccｅss数据库系统，该系统在安全性、准确性和运行速度方面都占有一定的优势。
组号：X组长：XXXX 组员：XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX1引言 (4)1.1编写目的 (4)1.2开发背景 (4)1.3参考资料 (5)2任务概述 (5)2.1目标 (5)2.2用户的特点 (5)3 相关技术概论 (6)3.1什么是.NET FRAMEWOKE (6)3.2什么是C# (6)4 可行性分析 (7)4.1技术可行性 (7)4.2开发时间可行性 (7)4.3设备条件可行性 (8)5需求规定 (8)5.1系统业务流程分析 (8)5.1.1宾客预订 (8)5.1.2宾客入住 (9)5.1.3宾客退房 (9)5.1.4财务核查 (10)5.2数据流图(DFD) (10)5.3对功能的规定[整体框图] (12)5.4对功能的描述 (15)5.4.1基础设置 (15)5.4.2预订管理 (17)5.4.3前台接待管理 (18)5.3.4前台收银管理 (19)5.4.5 财务核查管理 (21)5.4.6客房及客史管理 (22)5.4.7系统管理 (23)6系统环境规定 (24)6.1硬件环境 (24)6.2软件环境 (24)7项目组成员分工 (24)1 引言在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。
酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预订开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。
面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度及深度。
虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。
因此，采用全新的管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。
客房管理系统阐明书第一节系统登陆1、酒店管理系统所有软件超级顾客编号为001密码为1第二节预定管理一、客人预定管理1、依照客人基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类订房状况！以以便前台接待控制房态，所有预订房间均有将到标志。
2、可同步做多间房预订——所有订房均处在联房关系。
3、该系统提供客史资料：输入客人姓名回车，系统会自动提示其此前消费所有记录和客人详细资料。
以便做迅速预订。
4、客人姓名系统可自动查出与否是黑名单客人。
5、同一间房可依照不同步间做多次预定6、支持预定客人留言功能7、支持一次性预定多间客房8、支持客人预定多间客房同步入住9、支持散客/团队预定换房10、支持已预定客人加预定房11、系统自动产生相应将来30天房态预定图功能报表。
第三节接待管理一、客人接待：实时房态图1、依照各酒店实际状况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属房间类型及用图形及颜色表达不同房态2、可直接按楼层和房态类型和过滤，选取显示各楼层和各种房类房间列表3、可直接在房态图上选取房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作4、可直接在房态图上给客人进行换房操作，续住操作5、可直接在房态图上进行房态修改，以便客房中心人员6、可与客房导航器进行配合使用7、用鼠标指定任一房间，如是在住房，系统界面（房态图）会自动显示住该间房客人部份资料：（姓名、抵/离店日期、支付/消费/金额及所剩余额等等）；如是空净房则会显示该房间属性；二、客人管理以便入住登记：直接双击便可进入：1、选取所需房间直接双击便可进入2、可从电脑房态图菜单栏（预定接待）选取客人登记直接做客人登录（多间房预定可同步登记入住）3、依照已订房客人资料进行迅速登记4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店记录信息以拟定房价优惠和客人详细消费记录5、按客人姓名系统可自动查出与否是黑名单客人6、更改住客资料和房价7、对于电脑入单后来因其他因素没有入住客人可提供删除客单功能第四节前台收银解决一、完备帐目操作1、消费记帐2、消费转单3、消费退单4、可分类输入客人消费5、可按不同录入方式对客人消费进行迅速录入二、功能强大客人离店结帐1、支持按多间房一起结帐2、支持团队团员分开结帐4、支持各种方式结帐：现付、支票、一卡通、招待、信用卡及签单挂帐等。
客房管理系统说明书1客房管理系统说明书第一节系统登陆1、酒店管理系统所有软件超级用户编号为001密码为1第二节预定管理一、客人预定管理1、根据客人的基本资料做预订: 系统界面会自动显示各种房类的订房情况! 以方便前台接待控制房态, 所有预订的房间都有将到的标志。
2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。
3、该系统提供客史资料: 输入客人姓名回车, 系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。
方便做快速预订。
4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。
5、同一间房可根据不同时间做多次预定6、支持预定客人留言功能7、支持一次性预定多间客房8、支持客人预定多间客房同时入住9、支持散客/团队预定换房10、支持已预定客人加预定房11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
第三节接待管理一、客人接待: 实时房态图1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房, 很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态2、可直接按楼层和房态类型和过滤, 选择显示各楼层和各种房类的房间列表3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作4、可直接在房态图上给客人进行换房操作, 续住操作5、可直接在房态图上进行房态修改, 方便客房中心人员6、可与客房导航器进行配合使用7、用鼠标指定任一房间, 如是在住房, 系统界面( 房态图) 会自动显示住该间房的客人的部份资料: ( 姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等) ; 如是空净房则会显示该房间的属性;二、客人管理方便的入住登记: 直接双击便可进入:1、选择所需的房间直接双击便可进入2、可从电脑房态图菜单栏( 预定接待) 选择客人登记直接做客人登录( 多间房的预定可同时登记入住)3、根据已订房客人资料进行快速登记4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人6、更改住客资料和房价7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能。
酒店管理系统需求规格说明书1.引言 01.1目的 01.2定义 01.3参考资料 02.总体概述 (1)2.1产品标识 (1)2.2产品描述 (1)2.2.1系统属性 (1)2.2.2开发背景 (1)2.2.3产品功能 (1)2.3用户的特点 (3)2.4限制与约束 (3)3.具体需求 (3)3.1功能需求 (3)3.2性能需求 (8)3.3数据库需求 (8)3.4设计约束 (8)3.5外部接口需求 (9)3.5.1用户接口 (9)3.5.2硬件接口 (9)3.5.3软件接口 (9)3.5.4通信接口 (9)4.附录 (9)4.1用户方组织机构图；........................................................................ 错误!未定义书签。
1. 引言1.1 目的随着旅行业的民展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑治理日益流行。
同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和治理也取得了优良的经济效益和社会效益。
酒店治理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务治理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和治理方式。
酒店治理的电脑化，不仅是表达酒店现代化形象的一个重要标志，而且关于提高职职员作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。
1.2 定义1.客房预定系统:能够处理散客预定、团体预定、客房预定、预定未到处理、预售查询等事务。
2.前台接待系统：能够处理散客入住登记，合约入住，团体自动入住和手动入住，补填客单，修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言，预定客房查询、可售客房查询等事务。
3.前台必银系统：处理记账、埋单、限制客人消费、退房、押金加入、查账、转账、设置跑单、客用保险箱治理、团体埋单及退房业务。
4.账务系统：除具有收银的功能外，还具有纠错、报表输出等功能，能将缺失降至最低。
5.总管系统；可处理设置净房、脏房、坏房及取消坏房，设置SKIP房、SLEEP房，查询诌房表、脏房表、坏房表，房间状态，新入住查询等业务。
客房管理系统说明书第一节系统登陆1、酒店管理系统所有软件超级用户编号为001密码为1第二节预定管理一、客人预定管理1、根据客人的基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类的订房情况！以方便前台接待控制房态，所有预订的房间都有将到的标志。
2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。
3、该系统提供客史资料：输入客人姓名回车，系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。
方便做快速预订。
4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。
5、同一间房可根据不同时间做多次预定6、支持预定客人留言功能7、支持一次性预定多间客房8、支持客人预定多间客房同时入住9、支持散客/团队预定换房10、支持已预定客人加预定房11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
第三节接待管理一、客人接待：实时房态图1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态2、可直接按楼层和房态类型和过滤，选择显示各楼层和各种房类的房间列表3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作4、可直接在房态图上给客人进行换房操作，续住操作5、可直接在房态图上进行房态修改，方便客房中心人员6、可与客房导航器进行配合使用7、用鼠标指定任一房间，如是在住房，系统界面（房态图）会自动显示住该间房的客人的部份资料：（姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等）；如是空净房则会显示该房间的属性；二、客人管理方便的入住登记：直接双击便可进入：1、选择所需的房间直接双击便可进入2、可从电脑房态图菜单栏（预定接待）选择客人登记直接做客人登录（多间房的预定可同时登记入住）3、根据已订房客人资料进行快速登记4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人6、更改住客资料和房价7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能第四节前台收银处理一、完备的帐目操作1、消费记帐2、消费转单3、消费退单4、可分类输入客人消费5、可按不同的录入方式对客人消费进行快速录入二、功能强大的客人离店结帐1、支持按多间房一起结帐2、支持团队团员分开结帐4、支持多种方式结帐：现付、支票、一卡通、招待、信用卡及签单挂帐等。
酒店客房管理系统需求说明书酒店客房管理系统需求分析小组在组领导以及相关人员的大力支持和配合下，认真而全面地调查了用户对客房信息管理系统的需求，根据客房管理系统的业务分类，业务操作规程，及其数据结构等具体要求，调查了酒店的组织结构，相关部门的业务范围，业务逻辑结构，业务操作规程，业务样本，业务数据规格，确定了系统的性能要求，系统运行支持的环境要求，数据项的名称，数据类型，数据规格，以上这一切为统一下一步的开发工作奠定了良好的基础。
本软件需求说明书全面，概括性的描述了客房管理系统所要完成的工作，使软件开发人员与用户对本系统的功能及业务流程达成共识，通过本需求说明书可以全面了解客房信息管理系统所要完成的任务和所能达到的功能。
1．1编写目的1.作为软件系统开发技术协议的参考依据，为双方提供参考。
2.根据酒店特点和业务流程及客房管理系统的特点，对被开发软件系统的主要功能和性能进行完整描述，为软件开发者进行详细设计和编程提供基础。
3.为软件提供测试和验收数据，即为选取测试用例和进行验收的依据。
1．2背景软件系统名称：酒店客房管理系统本项目的任务提出者：07级网络工程第*小组本项目的任务开发者：07级网络工程第*小组本项目的用户：中小型酒店和旅馆1．3定义需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。
1．4参考资料《软件工程导论》（第五版）张海藩编著《C#网络应用编程》（第三版）马俊编著2．1系统描述本软件系统作为为酒店定制的客房管理系统，旨在对酒店提供以酒店客房信息管理为核心的集成环境，提供以项目为核心，基于用户角色的权限机制，通过本系统的应用可以达到对员工信息，经营状况的清晰了解和把握，方便客户的订房，退房，以及结账，减少客户的等待时间，为客户提供更优质的服务。
本系统应用于各中小型酒店和旅馆。
酒店客房管理系统主要功能如下：1.预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。
酒店管理系统软件需求规格说明书版本修订历史目录1. 概述 (4)1.1 目的 (4)1.2 范围 (4)1.3 定义, 略缩语及缩写 (4)1.4 参考资料 (4)1.5 文档概貌 (4)2. 总体说明 (4)2.1 用例模型概览 (4)2.1.1 系统的参与者(Actors) (4)2.1.2 系统主要用例 (5)2.1.3 用例视图 (7)2.2 假设与依赖 (9)3. 具体需求 (9)3.1 用例报告 (9)3.1.1 公共用例 (9)3.1.2 酒店管理员 (10)3.1.3 酒店经理 (13)3.1.4 前台操作员 (13)3.1.5 客户 (13)3.2 补充需求 (21)软件需求规格说明书1. 概述1.1 目的编写本文档的目的是为了参与工程各方对软件需求有统一的认识，并成为所有开发活动的依据。
本文档可以作为新参加工程组成员的学习资料，便于他们快速了解工程。
在维护阶段，本文档便于对系统功能改造和升级时参考。
1.2 范围本文档仅适用于“酒店管理系统〞电子商务系统及内部业务管理。
1.3 定义, 略缩语及缩写1.4 参考资料1.5 文档概貌2. 总体说明建立本系统是为了在网上开展酒店预订，住房管理等相关业务，将效劳范围扩展到所有大中城市，为酒店和客户提供优质的住房效劳。
通过扩大销售规模或者签约酒店降低开发本钱，通过便利的效劳方便消费者的住房过程，从而刺激消费。
通过效劳信誉提高所占市场份额，创造经营效益。
酒店经营者利用本系统在网上开设酒店预订系统，提供和维护统一的客房信息，并在全国各主要大中城市设立分支或连锁机构；住房者(客户)登陆系统选择客房，填写客户信息，支付房款。
然后可以查看自己订单的情况；酒店业务员按照网上已付款的订单信息分配客房，然后让系统反应信息给住房者，住房者确认信息后即可入住，住房者可更改住房信息或取消订单。
2.1 用例模型概览2.1.1 系统的参与者(Actors)2.1.1.1 酒店管理员各分店酒店的实际管理者，拥有该酒店所有员工〔酒店经理，前台操作员〕的信息管理权，拥有酒店客房信息的管理权〔增加、减少、更改房型〕，拥有该酒店经理，前台操作员的所有权利。
课程设计(论文）书题目酒店客房管理系统学生姓名饶丽丽学院名称管理学院专业11信管1班学号1110831138指导教师方芳第一章系统分析一、需求分析某某酒店是一家综合的大型酒店，设施齐全,该酒店设有餐饮卖场，KTV包房，各种娱乐设施，桑拿洗浴和各种标准客房。
随着信息技术的发展和人们对酒店的要求越来越高，该酒店已明显觉得手工管理已不能适应当前酒店高速发展的需要。
在意识到使用计算机的重要性后，决定首先在客房部采用酒店客房管理系统。
二、系统目标面对酒店行业的高速发展和酒店行业信息化发展的过程中出现的各种情况，酒店客房管理系统在实施后，应能够达到以下目标：✓实现多点操作的信息共享,相互之间的信息传递准确、快捷、顺畅。
✓服务管理信息化，课随时掌握客人住宿、客房状态、客人挂账等情况。
✓系统界面友好本酒店客房管理系统面向的用户是酒店内工作人员，所以系统操作上要求简单、方便、快捷，便于用户使用。
✓通过酒店客房管理系统的实施，可逐步提高酒店客房的管理水平，提升员工素质.三、可行性分析1、开发背景酒店是一个服务至上的行业，从客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结账，每一步骤都要保持一致性的服务水准，错失一步，会令其辛苦经营的形象功亏一篑。
要成为一间成功的酒店,就必须作到宾至如归，面对酒店业内激烈的竞争形势,各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度.虽然计算机并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。
因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。
2、经济可行性使用本酒店客房管理系统可提高酒店客房管理水平，把大量繁琐的工作简单化，能够有效地节省人力物力,并能够准确地进行统计和计算，避免人工统计或计算所带来的差错，保证酒店客房管理高效而有序地进行.3、技术可行性本系统前台采用Microsoft公司的Visual Basic 6.0作为主要的开发工具;数据库选择Microsoft Access数据库系统，该系统在安全性、准确性和运行速度方面都占有一定的优势.第二章系统设计一、系统功能图根据该酒店的客房具体情况，系统主要功能介绍如下:✓住宿管理:住宿登记,追加押金，调房登记,退房结账。
客房管理系统说明书第一节系统登陆1、酒店管理系统所有软件超级用户编号为001密码为1第二节预定管理一、客人预定管理1、根据客人的基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类的订房情况！以方便前台接待控制房态，所有预订的房间都有将到的标志。
2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。
3、该系统提供客史资料：输入客人姓名回车，系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。
方便做快速预订。
4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。
5、同一间房可根据不同时间做多次预定6、支持预定客人留言功能7、支持一次性预定多间客房8、支持客人预定多间客房同时入住9、支持散客/团队预定换房10、支持已预定客人加预定房11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
第三节接待管理一、客人接待：实时房态图1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态2、可直接按楼层和房态类型和过滤，选择显示各楼层和各种房类的房间列表3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作4、可直接在房态图上给客人进行换房操作，续住操作5、可直接在房态图上进行房态修改，方便客房中心人员6、可与客房导航器进行配合使用7、用鼠标指定任一房间，如是在住房，系统界面（房态图）会自动显示住该间房的客人的部份资料：（姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等）；如是空净房则会显示该房间的属性；二、客人管理方便的入住登记：直接双击便可进入：1、选择所需的房间直接双击便可进入2、可从电脑房态图菜单栏（预定接待）选择客人登记直接做客人登录（多间房的预定可同时登记入住）3、根据已订房客人资料进行快速登记4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人6、更改住客资料和房价7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能第四节前台收银处理一、完备的帐目操作1、消费记帐2、消费转单3、消费退单4、可分类输入客人消费5、可按不同的录入方式对客人消费进行快速录入二、功能强大的客人离店结帐1、支持按多间房一起结帐2、支持团队团员分开结帐4、支持多种方式结帐：现付、支票、一卡通、招待、信用卡及签单挂帐等。
客房管理系统概要设计说明书1引言编写目的本需求说明书根据对客房管理方面的需求分析,描述了客房管理系统的要求，并且作为各方面沟通的依据，也为下一步工作提供基准。
软件开发小组的每一位成员应该阅读本需求说明，以明确项目最后要求完成的软件产品的特点。
经使用方认可的需求说明将作为产品特征评价、仲裁的重要参考。
此说明书将作为问题进一步讨论，协调的文档资料。
同时也便于用户能了解工具的内部详细技术，资料，为维护系统及他的二次开发留下参考资料。
背景说明：A、件系统的名称：客房管理系统B、任务提出者：王海文老师开发者：齐娜、刘晓晨使用者：酒店管理人员、客户C、运行环境：客户机服务器硬件支撑环境：cpu Pentium III 266HZ以上, cpu奔Ⅴ以上,64M以上内存，256M以上内存，4G以上硬盘，40G硬盘，100M以太网卡，100M以太网卡软件支撑环境：Windows 98+或以上Windows 2000 professional+.NET框架++IIS前台：后台：SQL Server 2000本系统将使用SQL Server 2000作为数据库存储系统，SQL Server 2000将由个人自行购买和安装。
参考资料《高级编程》（清华大学出版社）；《软件工程》（人民邮电出版社）；《SQL Server 2000管理实务》（人民邮电出版）；CSDN论坛（）2总体设计需求规定说明对本系统的主要的输入输出项目、处理的功能性能要求，详细的说明可参见附录C。
运行环境客户程序硬件要求：具有Pentium III 处理器且满足以下要求的计算机：最低64 MB 内存最小4GB 硬盘鼠标键盘服务器硬件需求：具有Pentium Ⅴ处理器且满足以下要求的计算机：最低256MB 内存最小40GB 硬盘鼠标键盘支持软件客户程序软件：Windows 98/NT /2000或更高版本，或以上数据库服务器软件：Windows NT /2000 Server或更高版本（需安装.NET框架）IIS、、SQL Server 2000基本设计概念和处理流程本系统的实现采用最新的N层模式、B/S结构来实现。
酒店客房管理系统需求规格说明书酒店客房管理系统需求规格说明书目录1引言.............................................. ................................................. .. (4)1.1编写目的 (4)1.2开发背景 (4)1.3参考资料 (5)2任务概述 .............................................. ................................................. .. 52.1目标 (5)2.2用户的特点 (5)3 可行性分析 .............................................. . (7)4.1技术可行性 (7)4.2开发时间可行性 (7)4.3设备条件可行性8 .....................................................................................................22/ 1酒店客房管理系统需求规格说明书4需求规定 .............................................. ................................................. .. 85.1系统业务流程分析8 ................................................................................................宾客预订 .................................................................................. 8 5.1.1宾客入住 .............................................. .................................... 95.1.2宾客退房 .............................................. .................................... 95.1.3财务核查 .............................................. .................................. 15.1.405.2数据流图() (10)5.3对功能的规定[整体框图] (12)5.4对功能的描述 (15)基础设置 .............................................. .................................. 15 5.4.1预订管理 .............................................. .................................. 17 5.4.2前台接待管理 .............................................. .......................... 185.4.3前台收银管理 .............................................. .......................... 15.3.49财务核查管理 .............................................. ......................... 25.4.5 1客房及客史管理 .............................................. ...................... 22 5.4.6系统管理 .............................................. .................................. 235.4.76系统环境规定 .............................................. .. (24)6.1硬件环境 (24)6.2软件环境 4 (2)22/ 2酒店客房管理系统需求规格说明书1 引言在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。
“酒店客房管理系统”软件概要设计说明书1.引言1.1编写目的本文档将概要描述图书管理系统的软件功能和软件结构,包括总体设计、接口设计、系统数据结构设计和系统出错处理设计等。
该文档的读者是系统设计人员、软件开发人员和项目评审人员1.2背景①开发的软件系统名称:酒店客房管理系统②项目的任务提出者:X酒店③开发者:软件开发小组④用户:X酒店1.3参考资料①GB/T8567-2006《计算机软件文档编制规范》②《“酒店客房管理系统”软件需求说明书》2.总体设计2.1需求规定本系统完成酒店客房的管理工作，系统功能见表1-1酒店客房管理系统内容1-12.2运行环境(一)硬件平台硬件要求：PC服务器，2核心，主频2500MHz，内存8GB以上，硬盘100GB以上。
（二）软件平台①服务器端操作系统：Windows 2003 Server。
数据库管理系统：Access、SQL Server或MySQL等。
Web服务器：IIS、Tomcat、Apache等。
②客户端操作系统：Windows7等。
Web 浏览器：IE8.0及以上。
③开发环境桌面系统：Visual 或C#.NET等。
网站系统：、JSP、PHP等。
2.3结构2.4功能需求与程序的关系酒店管理系统的总体结构图如图1-2所示1-2本系统主要功能模块如下：（1）预定管理预定查询：查询预定的信息修改预定信息：修改客户的预定信息，达到临时调节的效果取消预定：取消订单（2）客房管理客房信息修改：对客房的信息进行修改，如对客房的类型，价格，状态等；对客房的信息实时更新。
游客入住：对到店订房的客户，进行信息登记，选房等操作。
（3）换房管理换房：查询空余房间，为客户办理换房。
（4）退房管理退房：查询房间消费，打印账单，办理退房（5）数据查询客房状态查询：查询房间是否空余，房间类型，房间是否打理等客人信息查询：查询客人入住登记的信息；入住房间；酒店消费；按姓名，房间号查询。
P R C需求规格说明书酒店管理系统Administrator2019-5-281.引言 (2)1.1编制目的 (2)1.2范围 (2)1.3参考资料 (2)2.总体描述 (2)2.1项目前景 (2)2.2产品特征 (2)2.3用户特征 (3)2.4约束 (3)3.需求 (3)3.1对外接口需求 (3)3.1.1硬件接口 (3)3.1.2软件接口 (3)3.1.3通信接口 (3)3.2功能需求 (4)3.2.1制定营销策略 (4)3.2.2查询订单信息 (4)3.2.3查询房间信息 (5)3.2.4预定登记 (5)3.2.5支付 (6)3.2.6入住 (6)3.2.7评价 (7)3.3非功能需求 (8)3.3.1可维护性 (8)3.3.2易用性 (8)3.3.3可靠性 (8)3.3.4业务规则 (8)3.4数据需求 (8)3.4.1数据定义 (8)3.4.2默认数据 (8)3.4.3数据格式要求 (9)4附录 (9)1.引言1.1编制目的本文档描述酒店管理系统的主要的功能需求和非功能需求，开发人员的软件实现和验证工作都凭此依据。
1.2范围酒店管理系统主要提供酒店网上预定功能，减少顾客线下预约酒店的时间，提高顾客满意度，增加营业额。
1.3参考资料[1].毋国庆,梁正平.需求工程-------机械工业出版社[2].谢希仁，计算机网络，北京：电子工业出版社2.总体描述2.1项目前景酒店客房管理系统是为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，提高效率低，减少错失很多潜在的客户，增强竞争力，极大提高酒店的收入。
2.2产品特征SF1：提供酒店的房间信息和当日的房间状态信息SF2: 提供预定，支付，入住，评价功能SF3: 推送酒店的特色服务和优惠活动SF4: 记录顾客登记入住信息SF5: 可以通过系统查询顾客信息和房间信息。
2.3用户特征2.4约束CON1:查询时应保证查全率,所有相应域包含查询关键字的记录都应能查到CON2:一般操作的响应时间应在1-2秒内,对打印机及条形码刷卡服务响应时间也应在可接受的时间内完成CON3:对运行环境要求不应存在困难3.需求3.1对外接口需求3.1.1硬件接口1.开发所需硬件环境：服务器、客户端、以太网。
酒店客房管理系统需求规格说明书目录1 引言 (4)1.1 编写目的 (4)1.2 开发背景 (4)1.3 参考资料 (5)2 任务概述 (5)2.1 目标 (5)2.2 用户的特点 (5)3 可行性分析 (6)3.1 技术可行性 (6)3.2 开发时间可行性 (6)3.3 设备条件可行性 (6)4 需求规定 (7)4.1 系统业务流程分析 (7)4.1.1 宾客预订 (7)4.1.2 宾客入住 (7)4.1.3 宾客退房 (8)4.1.4 财务核查 (8)4.2 数据流图(DFD) (9)4.3 对功能的规定[整体框图] (11)4.4 对功能的描述 (14)4.4.1 基础设置 (14) (15)4.4.2 预订管理 (16)4.4.3 前台接待管理 (17)4.4.4 前台收银管理 (18)4.4.5 财务核查管理 (20)4.4.6 客房及客史管理 (21)4.4.7 系统管理 (21)5 系统环境规定 (23)5.1 硬件环境 (23)5.2 软件环境 (23)1 引言在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。
酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预订开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。
面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度及深度。
虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。
因此，采用全新的管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。
1.1 编写目的编写本说明书是为了对酒店客房管理系统的定义和系统功能作明确的界定，清楚地勾勒出各个功能模块完成的功能及功能模块间的联系。
酒店客房管理系统项目详细设计规格说明书作者：完成日期：签收人：签收日期：修改情况记录：目录1.2背景 (3)2程序系统的结构 (3)3程序1（标识符）设计说明 (4)3.1程序描述 (4)3.2功能 (4)3.3性能 (6)3.4输人项 (6)3.5输出项 (6)3.6算法 (7)用户 (7)数据库配置 (7)用户登录 (7)登录信息正确 (7)登录错误 (7)进入成功 (7) (9)分类合计确认订房单 (9)客房服务管理 (9)递交订房单 (9)核对订房单 (9)正确 (9)订房通知 (9)开收据单 (9)用户管理系统 (9)错误 (9)用户信息 (10)1引言1.1编写目的编写本说明书的目的是说明对程序系统的设计考虑，包括程序系统的基本描述、程序系统的组织结构、功能分配、流程逻辑、接口、注释设计、存储分配等，为程序代码的编写和软件的十线打下基础。
预期读者为：软件开发的人员，项目评审人员，及软件测试人员。
1.2背景现在,大多数的宾馆都有它们自己的信息管理系统,可是,大多数都大同小异.没有什么新鲜的漂亮的界面.因此,我们决定做一个市面上看不到宾馆客房管理系统。
软件名称：酒店客房管理系统项目经理：周健翔需求分析：陈康谭云良周健翔项目设计：张燕郑翔覃尚耀编程：陈康谭云良测试：郑翔张燕覃尚耀需在windows xp 或2000的操作系统下运行。
配置要求：SQL数据库，C#等该软件需与数据库连接使用才能运行。
1.3 定义列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词的原词组。
1.4 参考资料中华人民共和国国家标准UDC681.3《GB8567—88计算机软件产品开发文件编制指南》。
《软件工程课程设计》何钦铭陈根才主编浙江大学出版社出版2程序系统的结构3程序1（标识符）设计说明3.1程序描述根据该系统功能模块，对应的四个简单的子程序，分别达到了系统的登录，退订房，用户管理和客房管理功能。
3.2功能登录模块此功能模块包括两个子模块，数据库连接配置和用户登录。
酒店客房管理系统需求说明书酒店客房管理系统需求分析小组在组领导以及相关人员的大力支持和配合下，认真而全面地调查了用户对客房信息管理系统的需求，根据客房管理系统的业务分类，业务操作规程，及其数据结构等具体要求，调查了酒店的组织结构，相关部门的业务范围，业务逻辑结构，业务操作规程，业务样本，业务数据规格，确定了系统的性能要求，系统运行支持的环境要求，数据项的名称，数据类型，数据规格，以上这一切为统一下一步的开发工作奠定了良好的基础。
本软件需求说明书全面，概括性的描述了客房管理系统所要完成的工作，使软件开发人员与用户对本系统的功能及业务流程达成共识，通过本需求说明书可以全面了解客房信息管理系统所要完成的任务和所能达到的功能。
1．1编写目的1.作为软件系统开发技术协议的参考依据，为双方提供参考。
2.根据酒店特点和业务流程及客房管理系统的特点，对被开发软件系统的主要功能和性能进行完整描述，为软件开发者进行详细设计和编程提供基础。
3.为软件提供测试和验收数据，即为选取测试用例和进行验收的依据。
1．2背景软件系统名称：酒店客房管理系统本项目的任务提出者：07级网络工程第*小组本项目的任务开发者：07级网络工程第*小组本项目的用户：中小型酒店和旅馆1．3定义需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。
1．4参考资料《软件工程导论》（第五版）张海藩编著《C#网络应用编程》（第三版）马俊编著2．1系统描述本软件系统作为为酒店定制的客房管理系统，旨在对酒店提供以酒店客房信息管理为核心的集成环境，提供以项目为核心，基于用户角色的权限机制，通过本系统的应用可以达到对员工信息，经营状况的清晰了解和把握，方便客户的订房，退房，以及结账，减少客户的等待时间，为客户提供更优质的服务。
本系统应用于各中小型酒店和旅馆。
酒店客房管理系统主要功能如下：1.预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。
组号：X组长：XXXX 组员：XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX1引言 (4)1.1编写目的 (4)1.2开发背景 (4)1.3参考资料 (5)2任务概述 (5)2.1目标 (5)2.2用户的特点 (5)3 相关技术概论 (6)3.1什么是.NET FRAMEWOKE (6)3.2什么是C# (6)4 可行性分析 (7)4.1技术可行性 (7)4.2开发时间可行性 (7)4.3设备条件可行性 (8)5需求规定 (8)5.1系统业务流程分析 (8)5.1.1宾客预订 (8)5.1.2宾客入住 (9)5.1.3宾客退房 (9)5.1.4财务核查 (10)5.2数据流图(DFD) (10)5.3对功能的规定[整体框图] (12)5.4对功能的描述 (15)5.4.1基础设置 (15)5.4.2预订管理 (17)5.4.3前台接待管理 (18)5.3.4前台收银管理 (19)5.4.5 财务核查管理 (21)5.4.6客房及客史管理 (22)5.4.7系统管理 (23)6系统环境规定 (24)6.1硬件环境 (24)6.2软件环境 (24)7项目组成员分工 (24)1 引言在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。
酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预订开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。
面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度及深度。
虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。
因此，采用全新的管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。
1.1 编写目的编写本说明书是为了对酒店客房管理系统的定义和系统功能作明确的界定，清楚地勾勒出各个功能模块完成的功能及功能模块间的联系。
本说明书需经用户的认可，它是进一步开发的基础和依据，同时它也是系统完成后验收的标准。
1.2 开发背景酒店行业的激烈竞争使得争取客源、提高酒店入住率、制定正确营销策略已经成为一项重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的IT工具来拓展销售能力，创造客观的经济效益已经成为许多酒店的首选。
作为一种有效的统计分析手段，计算机管理系统发挥其强大的优势，在数据保存、数据交换方面的快速可靠，是手工操作所不能完成的。
本酒店客房管理系统主要针对酒店管理中最核心的客房管理，旨在提高酒店的管理效率，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益；实现客房管理的规范化、自动化。
1.3 参考资料2 任务概述2.1 目标本酒店客房管理系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益；实现客房管理的规范化、自动化。
具体的目标包括：（1）有效的预订处理（2）简便迅捷的宾客接待登记服务（3）实时、快速、准确提供客房动态（4）为财务提供严密的帐务系统（5）系统运行稳定可靠、各项维护功能齐全、易于维护（6）简单、友好的操作界面2.2 用户的特点本酒店客房管理系统的用户分为系统管理员和一般用户两类。
对于系统管理员，他能够对整个系统进行管理，能够执行整个系统的所有操作，例如，对数据进行备份和恢复，添加用户信息，给一般用户分配权限等。
对于一般用户，他可以在自己的权限范围内对系统执行相应的操作，他所具有的权限必须由系统管理员赋予。
可以根据酒店客房管理系统的特点，将一般用户细分为接待员，收银员，经理等。
3 相关技术概论3.1 什么是.NET Framework.NET Framework是Microsoft为开发应用程序而创建的一个富有革命性的新平台。
使用.NET Framework的一个主要原因是它可以作为集成各种操作系统的方式。
.NET Framework可以创建Windows应用程序，Web应用程序，Web 服务和其他各种类型的应用程序。
.NET Framework的设计方式保证它可以用于各种语言，包括C#,，C++，Visual Basic，Jscript，甚至一些旧的语言。
所有这些提供了意想不到的多样性，这是.NET Framework具有诱人前景的部分原因。
.NET Framework 旨在实现下列目标：（1）提供一个一致的面向对象的编程环境，而无论对象代码是在本地存储和执行，还是在本地执行但在Internet 上分布，或者是在远程执行的。
（2）提供一个将软件部署和版本控制冲突最小化的代码执行环境。
（3）提供一个可提高代码（包括由未知的或不完全受信任的第三方创建的代码）执行安全性的代码执行环境。
（4）提供一个可消除脚本环境或解释环境的性能问题的代码执行环境。
（5）使开发人员的经验在面对类型大不相同的应用程序（如基于Windows 的应用程序和基于Web 的应用程序）时保持一致。
（6）按照工业标准生成所有通信，以确保基于.NET Framework 的代码可与任何其他代码集成。
.NET Framework 具有两个主要组件：公共语言运行库（Common Language Runtime，CLR）和.NET Framework 类库。
公共语言运行库是.NET Framework 的基础。
您可以将运行库看作一个在执行时管理代码的代理，它提供内存管理、线程管理和远程处理等核心服务，并且还强制实施严格的类型安全以及可提高安全性和可靠性的其他形式的代码准确性。
这类似于Java 的虚拟机。
事实上，代码管理的概念是运行库的基本原则。
以运行库为目标的代码称为托管代码，而不以运行库为目标的代码称为非托管代码。
.NET Framework 的另一个主要组件是类库，它是一个综合性的面向对象的可重用类型集合，您可以使用它开发多种应用程序，这些应用程序包括传统的命令行或图形用户界面(GUI) 应用程序，也包括基于 所提供的最新创新的应用程序（如Web 窗体和XML Web services）。
3.2 什么是C#C#是可用于创建要运行在.NET CLR上的应用程序的语言之一，它从C 和C++语言演化而来，是Microsoft专门为使用.NET平台而创建的。
因为C#是近期发展起来的，所以吸取了以前的教训，考虑了其他语言的许多优点，并解决了它们的问题。
使用C#开发应用程序比使用C++简单，因为其语法比较简单。
但是，C#是一种强大的语言，在C++中能完成的任务利用C#也能完成。
如前所述，C#中与C++比较高级的功能等价的功能(例如直接访问和处理系统内存)，只能在标记为“不安全”的代码中使用。
这个高级编程技术是非常危险的(正如它的名称)，因为它可能覆盖系统中重要的内存块，导致严重的后果。
因此，本书不讨论这个问题。
C#代码常常比C++略长一些。
这是因为C#是一种类型安全的语言(与C++不同)。
在外行人看来，这表示一旦为某些数据指定了类型，就不能转换为另一个不相关的类型。
所以，在类型之间转换时，必须遵守严格的规则。
执行相同的任务时，用C#编写的代码通常比C++长。
但C#代码更健壮，调试也比较简单，.NET总是可以随时跟踪数据的类型。
在C#中，不能完成诸如“把4字节的内存放在这个数据中，使之有10个字节长，并把它解释为X”等的任务，但这并不是一件坏事。
C#的优点是，它是惟一为.NET Framework设计的语言，是在移植到其他操作系统上的.NET版本中使用的主要语言。
要使语言如尽可能类似于其以前的语言，且仍遵循CLR，就不能完全支持.NET代码库的某些功能。
但C#能使用.NET Framework代码库提供的每种功能。
.NET的最新版本还对C#语言进行了几处改进，这是为了满足开发人员的要求，使之更强大。
4 可行性分析4.1 技术可行性C#是当前最流行的编程语言之一。
微软对C#的定义是：“一种类型安全、现代、简单，由C和C++衍生出来的面向对象的编程语言，它是牢牢根植于C和C++语言之上的，并可立即被C和C++的使用者所熟悉。
C#的目的就是综合Visual Basic的高生产率和C++的行动力。
”SQL Server 2000是当前最流行的数据库管理软件之一，以Transact_SQL 作为它的数据库查询和编程语言。
SQL Server 采用二级安全验证、登录验证及数据库用户帐号和角色的许可验证。
SQL Server可以在不同的操作平台上运行，支持多种不同类型的网络协议如TCP/IP、IPX/SPX、Apple Talk等。
对本酒店客房管理系统而言，采用C#＋SQL Server 2000开发是可行的。
4.2 开发时间可行性本酒店客房管理系统主要针对酒店管理中最核心的客房管理，项目组成员共三人。
鉴于本系统的目标要求和特点，严格按照开发测试计划的进度进行系统的设计和开发，能够保证在预期的时间内完成。
4.3 设备条件可行性本酒店客房管理系统为单机版。
根据本系统的功能和特点，现有设备条件完全能符合本系统所要求的配置。
具体系统环境要求见“6系统环境规定”。
5 需求规定5.1 系统业务流程分析5.1.1 宾客预订5.1.2 宾客入住5.1.3 宾客退房5.1.4 财务核查5.2 数据流图(DFD)5.3 对功能的规定[整体框图]5.4 对功能的描述5.4.1 基础设置【客房设置】客房类型设置：用于设置本酒店客房的分类信息，内容包括房类名称、房价、夜审等。
客房信息设置；用于设置客房的初始信息，包括房间号、房类编号、楼层、额定人数、床数、房间特征、备注等。
客房优惠设置：用于设置房价的打折信息，内容包括折扣名、折扣值、房类编号、打折后房价、开始时间、结束时间、备注等。
【商品设置】商品大类：用于对商品大类的设置，包括饮料类、食品类、日用类、公物赔偿类、其它类、烟草类等。
商品类别；对每一个大类的商品进行小类的设置，如饮料类里面有饮料、酒水类等。
商品明细：用于对商品类别里面的商品类型的设置，如饮料里面又分为绿茶、鲜橙多、可乐、雪碧、露露、矿泉水、茉莉清茶等。
商品折扣：用于对商品折扣的设置，包括折扣方案的设置、折扣内容设置等。
【会员管理】用于对酒店会员的增加、销户以及会员资料的修改的管理。
【系统参数设置】计费设置：入住、退房时间划分，如入住时间按04：00点计算划分；退房时间超过12：00点后加收半天房费；退房时间超过20：00点后加收一天房费。
