培训部岗位职责第六章培训部第⼀节概述及组织结构⼀、概述培训部是酒店负责提⾼⼈员素质以及合理利⽤和开发⼈⼒资源的职能部门。
培训部负责组织、指导全酒店的培训⼯作。
通过培训使酒店管理⼈员和服务⼈员增长才⼲、提⾼技能、改善⾏为表现，从⽽为宾客提供优质服务。
管理者也应该是培训者。
培训是从总经理、部门经理到主管等各级管理⼈员必须承担的责任。
为了搞好培训，酒店应建⽴培训部培训和部门培训⼆级培训体系。
培训是酒店管理⼯作的⼀个重要组成部分，为了取得培训的实效，必须做到“培训组织”和“培训制度”两个落实。
培训作为⼈⼒资源开发的系统⼯程和⼀项富有远见的投资，必将推动酒店管理⽔平和服务⽔平的不断提⾼与经济效益、社会效益的增长。
⼆、组织结构：培训部组织结构图第⼆节岗位职责及素质要求⼀、培训部经理直接上级：⼈⼒资源开发总监直接下属：培训主任、⽂员岗位职责1．在⼈⼒资源开发部总监领导下，全⾯负责培训部管理、培训、督导⼯作和酒店各级管理⼈员、员⼯的培训⼯作。
2．出席酒店每周⼯作例会，并确保上情下达、下情上报。
3．根据酒店经营⽅针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，制定酒店年度培训规划和⽉度培训计划。
4．负责酒店年度、⽉度培训计划实施的组织、协调⼯作。
5．制定酒店年度培训预算。
6．负责按期向⼈⼒资源开发部总监、总经理、总部反馈酒店培训实施结果。
7．负责与总部联络，取得总部对酒店培训⼯作的指导与协助。
8．负责建⽴并完善酒店⼆级培训体系。
9．安排各部制定年度、⽉度培训计划。
10．组织和主持重要的培训活动。
11．负责同其它部门总监、部门经理建⽴并保持良好的⼯作关系。
12．负责同有关政府机关、教育机构建⽴友好的⼯作关系。
13．审批修订各种培训教材。
14．负责酒店各种知识性培训的安排，重点抓好酒店各层次外语培训的组织和实施。
15．完成⼈⼒资源开发部总监临时委派的其它⼯作任务。
素质要求基本素质：有感召⼒，有凝聚⼒，有责任⼼，乐于协作，为⼈师表。
