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环球市场/企业管理-36-浅谈国家电网公司品牌塑造和品牌管理刘海生国网浙江永嘉县供电公司摘要：国家电网公司在3月召开的“2011年品牌建设工作会议”上明确了“十二五”品牌建设发展目标和任务，同时指出“要深入实施品牌引领战略，全方位提升‘国家电网’品牌的知名度、认知度和美誉度”。
由此可以看到建立品牌管理体系，提升品牌的知名度、认知度和美誉度是国家电网品牌战略的重要组成部分。
通过对品牌功能、品牌管理体系流程的描述及品牌管理误区的归纳，为国家电网公司品牌塑造和品牌管理提出了建议，认为国家电网公司通过实施服务品牌战略，进行品牌优质化运作，才能更好地进行品牌塑造和管理。
关键词：品牌管理；品牌塑造；服务品牌战略；品牌运作1品牌的功能在企业中，品牌是企业降低市场交易成本的一个极其重要的工具。
品牌不仅仅是一个名称、标识，它还是一种与产品或服务有着密切关联的综合提示和联想，表达了企业对市场和客户的一种承诺。
同时，品牌也是企业的一个非常重要的资产。
要建立好、管理好一个品牌，企业必须选择正确的市场战略，明确自己的核心价和文化理念，投入大量资金，并且需要企业所有员工长期的、一致的共同努力。
总而言之，品牌不仅代表一个公司出售的产品，而且代表一个公司从事的事业，更代表公司的特质。
在工业企业中，品牌的功能主要体现几个方面。
(1)提高信息效用：品牌化的产品具有认知价值，顾客能够再次快速和方便地辨识自己信任的品牌。
(2)减少风险：客户选择品牌化产品，能够减少作出错误购买决策的风险。
(3)增加价值或创造形象利益：对于消费者而言，品牌能够为他们提供自我表现的机会。
2品牌管理的内容和流程品牌的建立远非为企业创造知名度或对顾客的承诺那么简单，而是一种建立企业灵魂并在企业内外都富有感染力地向所有利益相关者传播，以便使顾客真正地获得品牌所承诺的所有价值的过程。
对于工业产品和服务而言，品牌管理代表着建立一种持久竞争优势的独特而有效的机会。
战略品牌管理涉及创建、评估及管理品牌资产的营销计划和活动的设计和执行，主要流程包括四个主要步骤：识别和确立品牌定位和价值→计划和执行品牌营销活动→评估和诠释品牌业绩→提升和保持品牌资产3品牌管理的误区品牌管理的精神领袖戴维·阿克(David Aaker)批评品牌战略常见的陷阱是：仅仅聚焦于品牌属性，却忽略了品牌化的整体过程。
电力工程施工企业竞争分析一、行业背景电力工程施工是一项技术含量较高、市场需求稳定的行业。
随着我国经济的高速发展和城市化进程的加快，电力需求不断增长，电力工程建设成为支撑社会发展的重要工作之一。
电力工程施工企业在这个行业中扮演着重要的角色，为实现可持续发展和促进经济增长提供了有力支持。
二、竞争环境分析1. 行业发展趋势随着新能源、智能电网等技术的快速发展，电力工程施工行业正面临着新的挑战和机遇。
在新形势下，企业需要加大技术研发和创新能力，提高企业在市场中的竞争力。
2. 市场需求我国电力市场的需求不断增长，对电力工程建设提出了更高的要求。
企业需要根据市场需求调整产品结构，提高产品品质，扩大市场份额。
3. 竞争对手电力工程施工企业的竞争对手主要有国有大型企业、外资企业以及其他私营企业。
这些竞争对手的实力和资源不同，而且在市场中分布较广，对企业的竞争造成了一定压力。
4. 竞争格局目前，我国电力工程施工行业整体竞争激烈，市场份额分布不均，市场竞争格局复杂。
企业在市场中要求营销策略，提高服务质量，占据更多的市场资源。
三、竞争优势分析1. 技术优势电力工程施工企业拥有一定的技术优势，具有较强的施工实力和自主研发能力。
这些技术优势使企业在市场中更具竞争力，为企业带来更多的商机。
2. 品牌优势电力工程施工企业在市场中拥有良好的品牌声誉，具有一定的知名度和影响力。
这些品牌优势有助于企业树立行业形象，提高企业在市场中的竞争实力。
3. 服务优势电力工程施工企业在服务方面有一定的优势，能够为客户提供专业化、个性化的服务。
提供优质的服务可以提高客户满意度，增强客户忠诚度，帮助企业占领更多的市场份额。
四、竞争劣势分析1. 资金短缺电力工程施工企业在发展过程中可能存在资金短缺的问题，影响企业的扩张和发展计划。
缺乏资金支持使企业在市场中存在限制，无法充分发挥企业潜力。
2. 技术不足部分电力工程施工企业技术实力不足，缺乏自主研发能力和创新能力，无法跟上行业发展的步伐。
电力行业的市场定位和品牌战略在当今竞争激烈的市场环境下，每个行业都需要精确确定自己的市场定位和品牌战略，电力行业亦不例外。
本文将分析电力行业的市场定位和品牌战略，以及该行业的发展趋势和未来展望，以提供对电力企业在市场竞争中取得优势的指导。
一、电力行业的市场定位电力行业作为基础产业，其市场定位主要是提供稳定可靠的电力供应，满足用户对电力的需求。
然而，随着社会经济的发展和能源需求的不断增长，电力行业的市场定位也在不断演变和细分。
现如今，电力行业的市场定位主要可以分为以下几个方面。
1.1 国家级电网公司国家级电网公司扮演着电力行业的基础性角色，其市场定位是负责电力的输送、配电和调度。
国家级电网公司的主要任务是保障电力的稳定供应，加强电力网络的规划和建设，推动电力行业的科技创新。
1.2 发电企业发电企业是电力行业的关键参与者，其市场定位是产能的建设和电力的生产。
发电企业根据不同的能源类型和发电技术，如火力发电、水力发电和新能源发电等，分别实施相应的发电策略和投资计划。
1.3 供电企业供电企业是电力行业的末端参与者，其市场定位是将电力送达用户手中。
供电企业负责电力的分配、销售和服务，以保障用户的用电需求。
随着电力市场的逐步放开，供电企业也面临着市场竞争的压力，需要提高服务质量和用户体验，不断创新业务模式。
二、电力行业的品牌战略品牌战略是电力企业成功立足市场、巩固竞争优势的关键所在。
在电力行业中，品牌战略的核心是建立良好的企业形象和品牌认知，从而提升企业的知名度和市场份额。
2.1 提升品牌形象电力企业需要通过广告宣传、媒体报道和社会公益活动等方式，打造正面的企业形象。
通过积极参与社会公益项目，展示企业的社会责任感和环保形象，提升品牌形象和公众认可度。
2.2 建立专业形象电力企业应该注重技术创新和人才培养，建立专业、高效的团队，不断提升在电力领域的技术实力和品质水平。
通过行业内的专业认证和奖项，赢得用户和业界的口碑和信任。
电力行业的最佳营销策略与推广方法在电力行业，营销策略和推广方法是关键的因素，可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
本文将探讨电力行业的最佳营销策略和推广方法，以帮助企业实现可持续发展和增加市场份额。
一、市场研究与定位在制定营销策略之前，首先需要进行市场研究和定位。
通过调查和分析目标市场的需求、竞争对手的优势和劣势，企业可以确定自身的核心竞争力和差异化优势。
同时，将目标市场细分为不同的消费群体，即可针对不同的群体制定个性化的推广策略。
二、品牌建设与宣传在电力行业，建立品牌形象至关重要。
企业应该重视品牌建设，打造有独特识别度的品牌标识和口号。
同时，通过广告、宣传片等方式将品牌形象传达给消费者。
在推广过程中，可以选择多种媒体渠道，如电视、网络、报纸等，以增加品牌知名度和认知度。
三、增值服务与客户关系管理在电力行业，提供增值服务是一个有效的推广方法。
企业可以提供技术支持、节能措施和用电咨询等服务，增加与客户的接触机会，建立良好的客户关系。
通过与客户的有效沟通和反馈，可以不断优化产品和服务，提高客户满意度。
四、合作伙伴关系与渠道拓展与其他企业建立合作伙伴关系，可以扩大市场份额和拓展销售渠道。
电力企业可以与房地产开发商、家电制造商等合作，提供整体能源解决方案。
与物流公司、电商平台合作，可以扩大产品的销售范围和渠道。
五、社交媒体和数字营销在当今互联网时代，借助社交媒体和数字营销是电力行业的最佳推广方式之一。
企业可以利用微博、微信、知乎等社交媒体平台，建立企业官方账号，与消费者进行互动和交流。
通过定期发布行业新闻、电力知识普及等内容，吸引用户关注和参与。
六、参与行业展览与会议参与电力行业的展览和会议，是企业展示产品、推广品牌的重要平台。
企业可以设置展台，展示最新技术和产品，吸引潜在客户的关注。
同时，还可以通过参与演讲、主办研讨会等方式，展示企业专业知识和行业地位。
七、口碑营销和客户推荐在电力行业，口碑营销和客户推荐具有重要影响力。
电力企业品牌形象策划方案1. 背景介绍电力企业作为国家基础设施重要组成部分，对社会经济发展起到了至关重要的作用。
然而，随着市场经济的发展和竞争的加剧，电力企业的形象和品牌认知度逐渐弱化，需要通过品牌形象策划来树立新的形象，提升市场竞争力。
2. 目标定位2.1 主要目标•提升电力企业的品牌知名度和认可度。
•塑造电力企业的可靠性和专业性形象。
•客户满意度提升至80%以上。
•增加市场份额，达到15%的增长。
2.2 目标群体•个人用户：住宅用户、商业用户、工业用户。
•政府机关及社会组织。
•舆论媒体和专业媒体。
3. 策略与措施3.1 策略1：塑造可靠性形象•提高电力供应可靠性：通过技术升级和设备维护，确保电力供应的持续稳定。
•建立急修机制：建立24小时响应机制，能够在突发事件中快速响应和修复电力供应问题。
•强化与用户的沟通：建立用户投诉渠道，快速解决用户问题，提高用户满意度。
3.2 策略2：营造专业性形象•加强技术培训：提供员工培训，提升技术水平和专业知识。
•开展科普活动：通过举办科普活动和开展宣传，普及电力知识，提高公众对电力企业的认知。
•加强与高校合作：与相关高校建立合作关系，开展科研项目，提升技术创新能力。
3.3 策略3：提升品牌知名度•品牌概念设计：设计富有创意和识别性的品牌形象标志，传达企业的核心理念。
•多媒体宣传：通过电视、广播、报纸等多种媒体渠道，进行品牌广告宣传，提升品牌知名度。
•社交媒体营销：利用微信、微博等社交媒体平台，与用户进行互动和宣传，增加品牌曝光度。
3.4 策略4：建立良好的企业形象•社会责任活动：参与公益事业，关注环保和社会福利问题，塑造良好的企业形象。
•建立企业文化：制定企业价值观和行为准则，营造良好的工作环境和企业文化氛围。
•接受第三方评估：聘请权威机构对企业进行评估和认证，增加品牌的可信度和公信力。
4. 实施计划和预期效果4.1 实施计划•第一年：重点策划营造可靠性和专业性形象。
电力施工企业改革迫在眉睫，一直受电力行业恩宠的施工企业何去何从以及如何适应市场竞争成了当前电力施工企业以及电力改革研究人员亟待解决的问题，特别是火电施工企业受到电力发展宏观环境以及煤炭资源的影响，如何生存将是企业可持续发展考虑的首要问题。
1电力施工企业改革将向何处去年初有媒体透露：《电力主辅分离改革实施意见》已经初步形成，原计划将施工企业移交当地政府，但目前大多数施工企业对电网公司依赖较重，一旦分离，不但难以自主取得工程，而且在移交当地政府后，很可能出现领导层更换和公司人员动荡，这些企业对分离后的前景颇为担忧，另外对效益差的电力施工企业，地方政府也根本就不愿意接收。
其实这样的说法并不完全正确。
目前，大多数电力施工企业已经走上了市场经济之路，自行投标获取工程，因为电源建设的重点已经转移到全国各大发电集团公司，而不在电网公司。
他们根据市场要求，通过投标获得各发电企业投资的电厂工程建设任务。
因此经过施工企业自身努力已经成功地在市场立足。
虽然电力施工企业剥离在即，但是就电建这一行业而言，由于技术水平要求高，仍然具有垄断性。
值得我们重点思考的问题是：电力改革如何安置电力施工企业，能最好地发挥他们的长处，能更好地为电源建设服务，能最有利于企业健康成长，能让他们在市场竞争中通过自身努力能最好的生存。
电力施工企业为国家电源建设做出了很大的贡献，随著我国经济的飞速发展，电力发展也必然要同经济发展相适应，所以电力施工企业进行行业整合成立集团化公司是电力施工企业改革发展的最佳模式。
集团化有利于把电力施工行业的资源进行有效整合，集团成员企业既是竞争对手，又是合作伙伴，对于大型项目自己没有能力完成的(比如开发国外项目,由于受到资质限制等原因),可以由集团组织进行建设，特别是在电力市场低谷期，通过集团开拓国外火电工程是电力施工企业应对生存压力的一种有效途径。
其次，对于大部分电力施工企业来说，划归到五大发电公司是他们最理想的归宿。
虽然遇上电力建设高峰这样难得的机遇，但是有限的利润空间和沉重的历史包袱还是使他们举步维艰。
继续留在电力行业，无论是在职工感情方面还是享受行业保护方面，这个选择都是他们所渴望和期盼的。
归属当地政府，对电力施工企业行业资源是一种浪费，而且由于很多地方政府对企业发展干预太多，会直接影响到企业的发展。
目前，就笔者对施工企业员工的采访调查显示，大多数员工包括中层员工对改革后剥离到当地政府感到担忧，他们对改革是理解的，对成立集团化公司或划归五大发电公司比较认可。
这一点在电力改革后得到了证实，比如中央一级的电力设计企业并入中国电力工程顾问集团公司等等，这些改革后成立的集团公司发挥了良好的作用。
其次，中国铁路工程总公司也是一个成功的典范，旗下带领了多家铁路施工企业，成功地打入了国际市场，走上了集团化品牌经营之路。
2火电施工企业面临的机遇与挑战近两年，全国大面积"缺电"的现状带动了电力建设市场投资热潮，一大批电力建设项目特别是火电项目纷纷上马，在经历了几年电力建设市场极度萎缩后，电力建设的春天似乎在一夜间倏然而至。
《全国电力工业统计快报》统计显示，2003年整体缺电1000多万千瓦，2004年达到3000多万千瓦，2005年，电荒还在继续。
由于缺电打开电力建设市场。
给电力施工企业带来了前所未有的机遇。
近几年内，缺电已成定局。
五大发电公司、地方、民营各路资金纷纷杀入电力建设投资市场，发展火电成为解决缺电应急之策；其次随著国内电建市场进一步开放，电力投资环境更加优化，企业在竞争压力增大的同时，电建市场将更趋规范、公开、公平，竞争环境更加透明、优化，有利于国内有较强实力的电力施工企业脱颖而出，做强做大；再次国际市场准人机会增多，有实力的施工企业可以通过自身努力进入国际市场，国内五大发电公司成立后，为加快发展多方筹资，纷纷抢占新的电源项目，为电力施工企业创造了新的市场；最后，改革之后电力施工企业能够解除长期以来束缚和影响企业发展的体制性障碍，从而轻装上阵。
虽然因缺电而纷纷上马的电建项目遍地开花，国内的火电施工企业面临著很大的机遇，但是由于各方面的原因，火电施工企业也面临著极大的挑战。
一是历史原因造成包袱沉重。
火电施工企业大多成立于上世纪50年代，半个多世纪来，转战南北，在计划经济时代，企业和职工所创造的积累沉淀在电厂，因而人员多，底子薄弱，离退休人员多，有的施工企业离退休人员甚至超过1：1，职工平均年龄超过40岁。
另外，电力建设市场不规范，业主压级压价现象普遍，企业间过度竞争造成施工企业几乎没有利润积累，基本上是在保本经营。
二是冗员多，人才少，队伍结构不合理。
最近两年，火电施工企业经营业绩不佳，应收款多，流动资金紧缺，实行下岗分流，工龄买断。
损失了一大批工程技术人员，加之电力体制改革后各电网公司、发电公司对火电施工企业实践经验丰富的人才伸出橄榄枝，施工企业的工程技术人员纷纷跳槽。
已经为企业发展带来了很大影响，造成部分企业人才培养断层。
三是电力行业发展宏观政策影响严重。
电力施工企业受国家电力发展宏观政策影响非常严重，3年前那场电力市场低谷让初次尝到辛酸的电建人记忆犹新。
四是火电行业受到煤炭、水等环境资源影响严重。
目前煤炭资源紧缺，曾经一度出现了"煤荒"。
各火力发电厂把解决燃煤当成为头等大事，一些地方的火电机组甚至因为缺煤出力不足，目前燃煤电厂占开工装机容量的91，建成投产后必将为煤电之争再添一把火。
煤炭资源将成为火电发展的瓶颈。
五是电力施工队伍面临著深刻的市场危机。
核电和风电技术正在逐步成熟，发展势头迅猛。
国家发改委已经明确提出，到2020年中国的核电装机容量要达到3600万千瓦。
受全球日益高涨的环保呼声影响，核电、风电代替火力发电的步伐可能比我们想象的更快一点，在应付过各种保守估计的3～5年全国缺电局面后，高成本、高污染的火力发电将逐步让位于水电、核电、风电等绿色能源，全国50多家火电施工队伍面临著深刻的市场危机。
巨大的机遇必然蕴含巨大的危机，这一轮电力投资热潮过后，随之而来的是火力发电建设的低谷。
今年缺电情况通过国家的宏观调控和近两年的高速建设，缺电局面已经得到遏制。
这种局面对电力施工企业的生存形成严峻考验。
3火电施工企业应对火电市场影响的可行性举措(一)制定经营战略，理清主辅资产关系，调整多经企业经营状况，使产业结构更加稳固，实现企业可持续发展，应对电力发展低谷带来的冲击。
电力施工企业虽然属电力系统的辅业，但随著多年的发展，电力施工企业自身也派生出形式各样的多种经营企业。
电力施工企业的多经主要有挂靠主业的集体企业、由职工集资成立的股份公司、由主业控股的股份公司、由主业、职工和社会资金参股的股份公司等几种形式。
随著市场竞争的加剧，传统的经营模式受到了冲击，必须妥善处理电力多经企业的多经问题，妥善解决企业创办的医院、物业等社会问题，从而使电力施工企业能减少包袱，轻装上阵。
必须根据自身的情况，从战略角度来考虑多经的改革和未来发展方向。
要坚决扭转主业和多经产权不清、职责不明的现状，建立健全的资产纽带关系。
电力施工企业要从企业的长远发展出发，对多经企业是控股、参股还是推进其民营化进程，应该纳入主业的战略发展规划。
解除主业对多经企业承担无限责任的现状。
对一些经营管理不善、产品科技含量低的企业，可以采取承包、租赁、出售、拍卖等形式进行改制；对一些适合个体经营的企业，可实行民营化。
对于已经改制的多经企业，要进一步健全法人治理结构，规范企业管理，向多经企业要效益。
同时电建低峰时期可以进行机械、起重、运输与租赁等业务，提高资产利用率，以维持日常支出，目前电力施工企业都拥有国内同行领先的施工机械装备，在获得相应资质后开展运输、租赁等业务；目前大多施工企业的多经企业盈利少，通过内部整合，增强管理，提高多经企业经营效益，以维持企业发展。
(二)树立企业品牌,加快品牌延伸。
加强品牌延伸是我们应对市场环境变化、拓展企业生存空间以及提高企业资本积累的重要选择。
延伸是指将门类接近、关联度较高的产品共用同一品牌。
因此要向具有相关技术或相关市场的领域拓展，把公司现有的施工技术、品牌信誉等竞争优势拓展到相关的产品或服务中去，以较少的投资获得更多的收益，以较小的风险获得更大的成功。
电力施工企业在立足火电工程项目的同时向核电建设方向发展，大力开拓电站检修服务市场，向电力运营领域迈进。
在电力建设高峰阶段积累资本，进军建筑行业，特别是房地产行业，可以解决大部分人的就业问题，并且相对而言，这些行业的关联度较强，容易形成很好的品牌延伸。
达到实现企业可持续发展的目的。
(三)走品牌化之路,向国际电力施工等领域进军。
电力施工企业改革后，企业有了更广阔的发展空间和自由选择思路，走品牌化之路，向国际电力施工等领域进军已经成现实，目前，全国已经有多家企业开始涉足国际火电市场，但是在进入国际竞争中，实施品牌战略是参与国际竞争的必要条件。
近几年，国内部分电力施工企业也对此进行了积极的尝试，但结果并不乐观。
其失败的原因关键是企业运作国际项目的能力不足，缺乏品牌知名度。
因此，尽快增强运作国际工程的能力和提高品牌知名度是目前电力施工企业走出困境的关键。
(四)加强自身建设,转换机制,在生产经营、队伍建设、市场开拓上完全适应市场需求，以应对市场挑战。
充分重视市场培育工作，从工程建设，管理能力，队伍素质，服务定位，履约水平等全方位查找不足，查找与先进同行的差距，坚持标本兼治，扬长避短的原则进行全过程更新改造，提高全员的市场、竞争、成本和效益意识。
把培育市场作为一项永不竣工的工程，贯穿于企业发展的全过程，贯穿于履约的全过程，以良好的履约能力和员工素质实现"干一个工程，赢一片信誉，交一方朋友，占一片市场"，不断丰富企业形象，提升企业的知名度，信誉度和美誉度，优化企业市场环境。
要不断积累资料，提高投标报价水平，要广泛动员和发动广大职工，强化树立"现场即市场"观念，教育引导广大职工立足本职，爱岗敬业，尊重业主，尊重监理，把业主导向转化为职工的自身行动，自觉实践，靠良好的队伍素质打造企业知名品牌。
(五)在目前市场大好形势下,积累资本，注重设备更新与人才培养。
不断地发展自己、壮大自己，培育实力。
在知识经济时代，成功企业区别于其他企业的重要标志之一就是拥有更多的人才。
人力资源建设对企业发展具有基础性，战略性，决定性的作用。
当前，电力施工企业正处于改革的前沿，做好人力资源的管理与开发，是关系企业能否顺利应对挑战，抢抓机遇的关键因素。
因此，当前在我国还没有完全放开建筑业市场的情况下，要尽快对不适应形势的问题进行改革，凡是不利于企业发展的因素都要坚决改正，加快建立和形成适合企业特点，有利于各类人才脱颖而出，有利于调动职工学习，有利于企业吸纳人才，留住人才，人尽其能，有利于企业长远发展的用人机制，真正体现以人为本。
