数字录音设备针对混合调度录音解决方案

会议室数字录音解决方案Meeting Room Voice Recording Solution会议过程录音为何如此重要？⏹企业例行重要会议⏹会议室已成为公司讨论解决重大问题的场所⏹管理人员越来越需要知道各地分公司会议的详细情况⏹未能出席会议的重要人员需要准确了解会议的整个决策过程⏹如不及时准确记录，许多会议要点内容稍纵即逝⏹电话会议频繁使用，谈话内容难以完全记录⏹原始录音资料，是企业宝贵的财富⏹关键信息获取，培训新人等⏹……会议室录音不再是难题VLan Conference Logger解决了上述所有的问题，永久保存企业重要会议录音记录，随时随地查询会议录音新型VLAN会议室录音网络外接盒⏹VLanConference Logger(VLAN-100CF)⏹单轨会议室录音⏹内建全向型高灵敏度集音电路⏹支持手动、电压、程序控制录音启动停止⏹集现场录音与电话会议录音于一体⏹具有网络接口、各任意组网扩展⏹可与VLAN电话录音系统整合VLan Conference Logger 硬件接口说明①电源输入(DC12V)②外接MIC接口③录音增益旋钮④现场录音/线路录音切换⑤状态指示灯⑥线路音频输入接口(RJ11)⑦网络接口(RJ45)⑧手动录音控制按钮⑨设备标识灯⑩内置高灵敏度集音MICVLan Conference Logger 局域网应用可任意安装到具有网络接口的房间VLan Conference Logger 互联网应用Conference Logger 可选择连接各类语音终端设备全功能会议录音解决方案⏹教室、任意室内录音⏹现场会议录音⏹电话会议录音⏹同声传译录音⏹大型会场录音⏹电视、视频会议录音⏹电台录音⏹…VLan Voice Logger录音控制管理软件单用户版多用户版（WEB）会议室录音解决方案比较VLan Conference Logger 带给您更多价值!⏹无须任何会议设备，直接实现现场会议高清晰录音⏹会议录音网络外接盒体积小巧，功能完备⏹网络接口，赋予录音系统安装以全新概念⏹记录谈话录音的同时可以对会议做文字摘要说明⏹录音查询方便、准确：可按会议时间、会议摘要查询⏹可精确侦测声音值高低，实现自动启动停止录音⏹支持网络远程登录，实时监听会议过程(企业版)⏹无需变动任何布线，就可更换录音存储服务器⏹可与VLAN系列电话录音系统整合，提供企业全面录音解决方案⏹…。

电话调度录音系统解决方案第一篇：电话调度录音系统解决方案TalenTel-DDS电话调度录音系统解决方案2010/07/08一、调度系统简介电话调度台系统（简称DDS-Dispatch Desk System）作为生产指挥调度系统中专用通信设备，以其操作便捷、实时性强、可靠性高等特点，广泛应用于电力、交通、公安、消防、航空、石化、冶金、厂矿等多个领域。

电话调度一般由总调度指挥中心使用，利用通信网络监测、控制和处理组织内的各种信息，做到将信息上传下达畅通无阻。

同时可以记录每次通话的内容、日期时间、责任人等信息，为企业高效、安全生产打下坚实基础。

调度台通信关系明确：调度员与调度用户是上下级关系，各调度用户之间是同级关系，通常，调度指令由调度员发出，各调度用户间不相互下达调度指令。

调度员之间是同级关系，因此要求各调度台之间相互透明，具有同样的呼叫状态、呼叫提示等信息显示功能，每个调度台可进行相同或不同的调度呼叫。

通信状态显示直观：调度台系统具有主叫号码显示功能,以及用户、中继状态显示功能等，引导操作,使得指挥调度简便易行。

调度台的发展经历了调度功能从单一到多种、控制方式从人工到程控、设备体制从模拟到数字的发展过程。

早期,因技术原因, 调度通信网与行政通信网是分离的，大多数行业分别有着行政总机和调度总机两套系统独立运行，对生产指挥调度产生诸多不便。

随着数字时分交换技术广泛应用于通信网，由大规模集成电路、数字技术和微型单片计算机系统技术组成的数字程控机，逐步取代了模拟空分交换机。

特别是计算机技术不断渗透通信领域，使得调度网与行政网的两网合一，技术落后、功能单一落后的调度总机设备逐步退出市场。

新一代TalenTel-DDS（电话调度系统）使用通用电话交换系统为交换通信平台，具有功能强大、设备通用、可靠性高等特点，调度台作为系统的一个功能组件而存在，采用LAN口与主机相连，通过专用的通信协议，将调度台作为主机的数据终端，把主机用户端口的状态数据传送给调度台，并将调度台的操作数据传送给主机。

铁路调度录音系统解决方案1. 铁路调度录音系统实现目标：铁路调动录音系统方案运用现代化的电话录音技术，确保铁路调度和生产指挥的指令正确记录，是整个铁路调度通信系统安全运行的辅助设备，为铁路调度通信系统提供现代化的管理手段，提高管理部门信息的收集、处理能力、联动及反映能力，为各级领导和管理人员提供准确及时的分析依据，提高管理的科学性和工作效率，促进管理工作的合理化、规范化、系统化建设。

2．铁路调度录音系统方案设计：根据用户的重要性,方案推荐使用R型录音设备进行录音, 将无线音频设备、分机及直线电话等话路集中在通信机房配线架上，然后将集中的通道高阻并联连接到录音设备中集中录音。

从铁路行业对语音数据安全性及大容量的存储要求及保存期限考虑，设计以系统主机为辅，外配存储介质为主的二种方式可对录音数据进行保存及备份,同时录音设备进行了全方位的设计配备,满足铁路用户需求的各种性能：如来电显示、通话统计、密码管理、多路放音、故障报警、备份查询系统等。

3. 铁路调度录音系统功能实现：通道录音：录音系统可对所有音频信号进行记录，工作方式为集中录音管理方式。

须将所需电话录音的通道集中在配线架上或某一集中连接处进行电话录音, 可同时对多条录音电话进行实时录音、处理和存储，各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话。

通话监听：系统内置CTI功能，可通过本机对接入系统的任何一路话路进行实时监听。

数据查询：系统可自动记录通道号码、通话日期时间、去电号码、来电号码、去电/来电方向、录音储存位置、时段、文件注释（标记）、无人接听、电话录音的时长等快速检索通话记录。

系统提供远程电话查询、本机系统查询放音和网络查询放音等查询放音方式；录音存储：系统本地保证60000小时的存储单元。

数据管理：系统可按不同盘符或存储位置对录音数据进行管理和永久保留。

主叫显示：系统支持FSK/DTFM格式的来电显示功能。

数据备份：系统支持本地备份和异地备份二种模式，异地备份支持DVD-RW、网络备份，系统的数据备份可分为手动和自动两种方式。

调度电话录音管理制度第一章总则第一条为了规范调度电话录音管理工作，保障通信安全，保护用户隐私，提高工作效率，制定本管理制度。

第二条本制度适用于公司内所有调度人员，包括但不限于调度中心工作人员、客户服务代表等，以及其他需要进行电话录音管理的岗位。

第三条调度电话录音指的是调度人员在工作中所进行的与客户、员工等电话通话的录音，包括但不限于呼入、呼出、转接等。

第四条调度电话录音管理是指对调度电话录音的收集、存储、检索、使用等方面的管理。

第五条调度电话录音管理应遵循合法、公正、保密、便捷的原则，确保调度电话录音的合法性和安全性。

第二章录音设备的管理第六条公司将提供专门的录音设备给调度人员使用，确保录音质量和安全性。

第七条录音设备应按照规定定期进行维护和检测，确保其正常运行。

第八条调度人员应当妥善保管录音设备，不得私自拆卸、损坏或私自调整录音设备。

第九条调度人员使用录音设备应当经过专门的培训，了解录音设备的操作规范和注意事项。

第十条调度人员不得擅自将录音设备带离工作场所，不得私自使用录音设备进行非工作相关的录音。

第三章录音管理的操作规范第十一条调度人员在进行电话录音时，应事先告知对方电话将被录音，并经对方同意后方可进行录音。

第十二条调度人员应当严格按照工作流程进行录音操作，不得私自进行录音的开启、暂停、停止等操作。

第十三条调度人员应当按照规定的存储格式和目录进行录音文件的存储管理，确保录音文件的完整性和安全性。

第十四条调度人员应当按照规定的权限进行录音文件的查阅和调阅，不得随意编辑、删除、泄露录音文件。

第十五条调度人员应当严格遵守保密法律法规，不得将录音文件透露给未经授权的人员或外部机构。

第四章录音文件的使用和保密第十六条调度电话录音文件仅限于工作需要使用，不得用于其他私人或非工作目的。

第十七条调度电话录音文件不得随意外传、传播，如有必要外传，须经过严格审批程序，确保安全。

第十八条调度电话录音文件的保密级别应按照公司规定进行分类，严格控制不同级别录音文件的使用权限。

变配电所录音设备使用管理规定
录音电话是为了促使调度人员在下达调度指令过程中，严格执行有关规程制度，杜绝误调度事故的发生，同时也为了便于对调度指令情况进行监督检查。

操作录音是对于操作监护制执行情况进行监督的辅助手段。

为防止误操作发生，加强对录音设备的管理，确保在下达调度指令过程中和操作过程中进行全过程录音。

特制定以下规定。

1、调度录音电话（区调、部调）设置成自动应答；其他录音电话在联系工作时手动录音并作好记录（电话记录本），平常不作要求。

当值应对本班的全部调度指令进行全过程录音并作好记录（上级指示）。

2、录音笔按班移交，并确保设备完好。

3、录音笔应在下达指令时开启录音设备，互报姓名，全过程录音（包括事故处理），不得事后补录音或对录音内容进行修改。

不得录入与操作无关的内容，不得因任何理由不进行录音。

4、每班在交接班前，将录音储存内容拷贝至电脑专用文件夹中保存备查，保存期三个月。

5、各站应定期或不定期地对调度录音和操作录音进行放听，检查调度指令下达情况及操作情况，并将有争议的内容在安全活动中进行讨论。

6、录音笔应备有足量的备用电池。

7、录音笔专用于电气操作录音，不得移作它用。

录音系统双机热备方案
一、应用背景
录音系统本身要求有比较高的可靠性，一般企业的录音系统，采用基于并线进行录音，基本可以保证了企业对录音系统应用可靠性的要求。

但是对于一些应用于特殊行业的单位，对录音的可靠性有着更高的要求，通常这些地方会采用双机备份的方案来解决。

双机备份技术是提高录音系统可靠性的一种重要技术，它是指在录音关键设备模块受到损坏后，并行的备份设备模块可以继续原有功能，实现原来设备全部或部分重要功能的应用。

二、备份理论依据
双机热备概念就是对于重要的服务，使用两台服务器，互相备份，共同执行同一服务。

当一台服务器出现故障时，可以由另一台服务器继续承担服务任务，从而在不需要人工干预的情况下，自动保证系统能持续提供服务。

双机热备由备用的服务器解决了在主服务器故障时服务不中断的问题。

1、录音服务器端模块系统热备说明：
a）所有调度录音都通过配线架并线录音。

调度电话录音管理制度范文调度电话录音管理制度范一、总则为确保电话通话内容的准确性和客户服务质量的提升，提高工作效率，公司特制定本调度电话录音管理制度。

本制度适用于公司所有相关部门。

二、录音设备的安装和使用1. 公司将安装适当数量的录音设备于相关部门的办公室或工作区域，并保证其正常运作。

录音设备由专业技术人员进行安装和维护。

2. 各部门负责人必须确保录音设备的正确使用，定期检查录音设备的运行情况，并进行必要的维护与保养。

3. 录音设备应止做任何形式的修改、遮挡、屏蔽等行为。

4. 录音设备应设置密码，仅有相关授权人员才能访问和播放录音。

5. 录音设备的录音存储介质应定期清理，确保其正常录音功能。

三、录音制度1. 录音时间范围：每日上午8点至下午6点。

2. 录音内容范围：电话通话记录、客户咨询记录、工作任务安排等相关工作记录。

3. 录音文件的保存时间为一年，过期文件将进行清理。

4. 录音文件的存储应按部门、日期、录音类型等进行分类，方便查找和管理。

5. 录音文件应备份至公司的服务器，并定期进行数据备份。

6. 录音文件的访问与播放权限应进行严格管理，仅有相关授权人员才能访问和播放。

四、录音文件的播放与使用1. 录音文件的播放和使用仅限于工作需要，严禁非法传播和使用。

2. 相关部门负责人可通过合法途径申请相关录音文件，需注明申请理由和使用范围。

3. 录音文件的处理和使用应符合公司相关保密制度，任何形式的泄露或不正当使用将追究相关责任人的法律责任。

4. 呼叫中心或相关部门可基于工作需要，将录音文件的部分内容或整段录音提取出来做相关的数据分析和报告。

五、违规处理1. 任何对录音设备进行硬件或软件修改、骚扰、破坏等行为均属于违规行为，一经发现，将按公司相关制度进行严肃处理。

2. 未经授权擅自访问、播放、提取录音文件，或向外泄露信息的行为属于违规行为，将根据公司相关制度进行相应处理。

六、监督与考核1. 监督部门负责定期对录音设备的运行情况进行检查，并将检查结果上报到公司管控部门。

录音设备管理制度
一、调度班进行工作录音，是为了通过录音，提高各有关责任人的安全意识，促进调度工作的规范化。

二、值班调度员对录音设备每天早上测试是否正常，以保证能够正常录音。

三、调度班工作录音的实现方式，是将通话时的声音实时保存到微机中，并通过超级链接使录音与工作记录严格对应起来，录制的声音文件使用专门的不共享文件夹存放。

四、调度班工作录音的范围是：一切涉及和影响到调度员进行下令工作与操作任务的通话，包括调度对上级调度（区、配调）和工作负责人的交接令，对上级领导的情况汇报与领导指示，以及现场值班员、留守人员的情况汇报与调度员发布的正式调令与口头令。

五、调度班工作录音使用的是“多轨数字语音录放系统”，能够同时开启7路录音，现在是开启了4路录音。

调度录音系统实行一天24小时运行，进行适时录音，没有特殊情况，不允许任何人退出录音系统。

再通话时，应吐字清楚，确保录音清楚完整清晰。

五、应将运行日志文件与录音文件妥善保存，并保持正确无误的链接。