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班组长管理技能培训课件(PPT-42页)全
班组长的使命
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长管理培训课件(PPT67页).pptx
第三节 杰出班组长应具备的条件：
扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验 正确的作业管理方法 良好的交流沟通技巧 健康的用人育人理念 卓越的组织协调能力 敏锐的再学习再提高的意识和能力
测验：
沟通技巧
请在以下1分~5分间评估你自己
⑴ 从不
1分
⑵ 偶尔
2分
⑶ 有时候
3分
⑷ 经常
4分
⑸ 总是
5分
·当我问一个问题时，我很好奇地想听到答案。 ·我喜欢在很多人面前说话。 ·假如我不同意别人的观点，在确信自己已经理解了对方观点 的情况下我才会发表自己的观点。
既然人是第一要素，那么班组长如何才能从目前这种 “被动管理”和“低层管理”走向“主动管理”：
首先是自己了解自己，你对自己了解的越深， 你就能更好地控制你自己的行为，“知人者智，自 知者明”，“人最大的敌人就是自己”，清楚自己 的弱点和优点，才不至于受制于人。否则，比你更 了解的人，就很容易利用你的弱点来操纵你。
◆班组长每天的工作程序是：
班前，查看交班薄和生产现场，检查班组人员 出勤和生产准备情况，与调度联系工作，召开班前 会等；班中，检查班组生产进度和劳动纪律，抽查 产品质量，处理班中出现的生产、技术、质量问题； 班后，检查产品发交入库、在制品储备、设备工具 使用保养、工作现场等情况，组织好班后会及其他 活动。
◆班组规章制度的重点是岗位责任制。
岗位责任制是按照生产工艺、工作场所、设 备状态和工作量的情况，合理地划分岗位，明 确每个岗位任务，责任和要求，实现定岗、定 员、定责的工作制度。它主要由以下的制度和 内容组成： （1）交接班制度
交接班制度是一项使上、下班之间衔接生产， 交清责任，互相检查，保证上、下班生产连续 进行的一项管理制度；
2024版班组长培训课件(36张)
班组长培训课件(36张)目录•班组长角色认知与定位•班组团队建设与管理•班组生产现场管理与优化•班组沟通与协调技巧•班组绩效管理与激励•班组安全管理与文化建设CONTENTSCHAPTER01班组长角色认知与定位班组长的角色与职责角色班组的领导者、组织者、执行者和协调者。
职责负责班组的生产、安全、质量、成本、交货期等方面的管理工作，确保班组高效、有序地运转。
思想素质业务素质管理素质人际交往素质班组长的素质要求具备高度的责任心和使命感，忠诚于企业和班组。
具备计划、组织、协调、控制等方面的管理能力，能够有效地领导和管理班组。
熟悉本班组的生产工艺、设备操作、质量控制等方面的知识，具备相应的技能和经验。
具备良好的沟通能力、团队协作能力和人际关系处理能力，能够与上下级和同事保持良好的关系。
班组长的定位与作用定位班组长是企业基层管理的核心力量，是连接企业与员工的桥梁和纽带。
作用班组长在企业管理中发挥着承上启下、沟通协调、组织实施、监督检查等作用，是推动企业发展的重要力量。
同时，班组长也是员工学习的榜样和引领者，能够激发员工的积极性和创造力，提高班组的整体绩效和竞争力。
CHAPTER02班组团队建设与管理目标：打造高效、协作、创新的班组团队，提升整体绩效和竞争力。
增强团队凝聚力和向心力，形成共同的目标和价值观。
促进团队成员间的沟通和协作，提高工作效率和质量。
原则：以人为本、公平公正、共同参与、目标导向。
尊重每个团队成员的个性和差异，关注其成长和发展。
激发团队成员的创新意识和创造力，推动班组持续改进和发展。
营造公平公正的竞争环境，激发团队成员的积极性和创造力。
鼓励团队成员共同参与决策和管理，增强其责任感和归属感。
明确团队建设的目标和方向，确保各项措施与班组整体战略相契合。
方法：团队活动、拓展训练、心理辅导等。
通过丰富多彩的团队活动，增强团队成员间的了解和信任。
利用拓展训练等形式，提高团队成员的团队协作和沟通能力。
《班组长培训》PPT课件
《班组长培训》ppt 课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组建设与管理 • 问题解决与应对策略 • 案例分享与经验交流
目录
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
职责概述
班组长是基层的管理者，负责组织、协调和监督班组内的各项工作。他们需要 确保生产或服务的高效、安全和有序进行。
的积极性和创造力。
任务管理：如何制定和执行计划
01
02
03
04
总结词
明确任务目标、制定可行计划 、跟踪执行情况
明确任务目标
在任务开始前，明确任务的目 标和要求，确保团队成员对任
务的理解一致。
制定可行计划
根据任务目标和资源情况，制 定可行的计划，合理分配时间
和资源。
跟踪执行情况
在任务执行过程中，及时跟踪 进度，调整计划，确保任务按
团队建设与凝聚力
班组长通过有效的团队建设和激励措施，增强团队的凝聚力和向心力 ，提高团队的整体绩效。
质量与安全管理
班组长负责确保生产或服务的质量和安全，通过有效的监督和管理， 预防和解决潜在的问题和风险。
员工发展与培训
班组长关注员工的发展和培训，提供必要的指导和支持，帮助员工提 升技能和能力，实现个人和团队的共同成长。
时完成。
沟通协调：如何提升团队效率
总结词
建立有效沟通、协调资源分配 、解决冲突问题
建立有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信 息传递的准确性和及时性。
协调资源分配
根据任务需求，合理分配人力 、物力和财力等资源，确保任 务的顺利进行。
解决冲突问题
在团队中出现冲突时，及时采 取措施解决，维护团队的稳定
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组建设与管理 • 问题解决与应对策略 • 案例分享与经验交流
目录
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
职责概述
班组长是基层的管理者，负责组织、协调和监督班组内的各项工作。他们需要 确保生产或服务的高效、安全和有序进行。
的积极性和创造力。
任务管理：如何制定和执行计划
01
02
03
04
总结词
明确任务目标、制定可行计划 、跟踪执行情况
明确任务目标
在任务开始前，明确任务的目 标和要求，确保团队成员对任
务的理解一致。
制定可行计划
根据任务目标和资源情况，制 定可行的计划，合理分配时间
和资源。
跟踪执行情况
在任务执行过程中，及时跟踪 进度，调整计划，确保任务按
团队建设与凝聚力
班组长通过有效的团队建设和激励措施，增强团队的凝聚力和向心力 ，提高团队的整体绩效。
质量与安全管理
班组长负责确保生产或服务的质量和安全，通过有效的监督和管理， 预防和解决潜在的问题和风险。
员工发展与培训
班组长关注员工的发展和培训，提供必要的指导和支持，帮助员工提 升技能和能力，实现个人和团队的共同成长。
时完成。
沟通协调：如何提升团队效率
总结词
建立有效沟通、协调资源分配 、解决冲突问题
建立有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信 息传递的准确性和及时性。
协调资源分配
根据任务需求，合理分配人力 、物力和财力等资源，确保任 务的顺利进行。
解决冲突问题
在团队中出现冲突时，及时采 取措施解决，维护团队的稳定
《班组长培训》PPT课件
总结词
互相支持、互补不足
VS
详细描述
团队凝聚力提升需要团队成员之间互相支 持，互相补充不足之处，形成强大的整体 合力。
团队凝聚力提升
总结词
情感纽带、文化认同
详细描述
团队凝聚力提升还需要建立情感纽带和文化 认同，通过增进彼此之间的了解和信任，增 强团队的凝聚力和向心力。
2023
PART 04
班组长领导力培养
01
02
03
04
组织生产
负责组织、安排、管理班组的 生产活动，确保生产计划按时
完成。
质量控制
监督生产过程中的质量控制， 及时发现并处理质量问题。
人员管理
负责班组成员的日常管理、培 训和考核，提升团队整体素质
。
沟通协调
与上级管理层、其他部门及班 组成员进行有效沟通协调，确
保信息畅通。
班组长的作用
承上启下
在解决问题后，能够及时总结经验教训， 对解决方案进行改进和完善，提高个人和 团队解决问题的能力。
2023
PART 03
班组建设与团队凝聚力
REPORTING
班组目标设定
总结词
明确、具体、可衡量
详细描述
班组目标设定是班组建设的基础，目标应该明确、具体、可衡量，以确保团队 成员清楚了解自己的工作方向和要求。
作为公司管理层与员工之间的 桥梁，传达管理层的决策和指
示，反馈员工意见和建议。
带领团队
激发团队凝聚力，调动员工积 极性，推动班组高效运作。
解决问题
及时发现并解决生产过程中出 现的问题，确保生产顺利进行 。
培训与培养
负责对班组成员进行培训和指 导，提升员工的技能和素质。
《班组长管理培训》课件
04
班组长领导力提升
决策能力
总结词
决策能力是班组长在管理过程中最为关键的能力之一，需要具备快速、准确、 科学地做出决策的能力。
详细描述
班组长需要能够根据实际情况和团队需求，快速做出正确的决策，包括任务分 配、工作优先级设定、问题解决等方面。决策能力要求班组长具备丰富的经验 和判断力，能够全面考虑问题，并能够果断地做出决策。
如何提升团队凝聚力
增强团队凝聚力的策略
团队凝聚力是团队高效协作和取得成功的基石。班组长可以通过建立信任、促进沟通、培养团队精神 、鼓励合作和建立共同价值观等方式，增强团队凝聚力，提高团队的整体效能。
06
班组长未来发展与展望
班组长职业规划
职业规划
班组长需要制定明确的职业规划，包括晋升 路径、技能提升和培训计划等，以实现个人 职业发展目标。
01
02
生产安排与组织
合理安排生产计划，确保生产进 度按计划进行。
03
04ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
人员管理
负责班组人员的工作安排、培训 和绩效考核。
班组长的作用
01
02
03
04
承上启下
传达上级指示，将班组情况向 上反馈。
团队协作
激发团队凝聚力，提高工作效 率。
问题解决
及时发现并解决生产中的问题 。
培训与指导
对班组成员进行培训和指导， 提升团队整体素质。
协调能力
总结词
协调能力是班组长在团队管理中不可或缺的能力，需要有效地协调团队成员之间的关系和工作。
详细描述
班组长需要具备良好的协调能力，能够化解团队成员之间的矛盾和冲突，促进团队的合作和协同。同时，班组长 还需要关注团队成员的工作状态和情绪变化，及时进行沟通和疏导，确保团队的和谐与稳定。在协调过程中，班 组长需要注重公平、公正和合理，避免偏袒或歧视任何一方，以维护团队的团结和利益。
班组长管理职责与能力培训课件(PPT 96张)
2）提高生产效率 3）降低生产成本 4）生产现场管理 安全 ,人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新员工 的培训， 设备保养，生产现场的卫生、班组建设等。
3、班组长的基本职能
（1）认知教育
认识企业 认识基本管理概念 角色与自我认识 （2）日常管理
人员管理
设备管理 物料管理 方法管理 环境管理
（3）机能管理 质量管理 成本管理 交期管理 安全管理 士气管理 （4）管理技巧 发掘问题 分析问题 改善问题 团队沟通 员工问题处理 人际关系 （5）合理化建议和小组活动 （6）自我成长与前途规划
三、班组长的素质要求
1、职业道德素质 强列的事业心 要有原则性和民主意识 要有高尚的情操 2、专业技术素质 班组长既应是技术骨干，又应是业务上面能手要熟 悉基本工种的基础理论知识，熟悉本工种 的各种基本 操作技能，熟知班组所有工具设备的性能，并能够正确 使用、维护、保养和保管。随着技术和信息的快速发展， 企业技术更新越来越快，因此，班组长还要对技术更新 和引进的新设备、新工艺有较快的消化吸收能力。
二、了解领导的期望值，圆满完成任务 作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背 景、环境和领导的风格。要选择适当的时机把自己的建议呈上， 让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一 种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协 调好关系，开展好工作。 1、明确领导的意图，弄清楚要做什么，做到什么程度。 2、说出自己办事思路和方法，请领导点评，同时取得到的 支持。 3、及时反馈事情的进展，找出问题分析原因。 4、纠正错误。 5、总结汇报。
生产任务。
简称简 素。 称QCD，是现代企业生产管理成败的三大要
产品的质量（quality)，成本(cost)，交货期(delivery)，
班组长日常管理经典培训教材.ppt
班组长应具备的管理技能5
Man Machine Material Method Environment
广度 What
Who
Where 深
When 度
Why How
4M1E 5W1H
班组长应具备的管理技能6
作一名领导型的管理者
管理职能： 计划、组织、 指挥、协调、
控制
领导职能： 指引、影响、 带领
（不良流出率） 5、材料损耗率 6、材料在库日数
类别
内容
1、设备保全
2、工程监察
3、拉线 5S确认
4、试生产检讨
5、改善提案
二、基本类 6、Q周会
9、品质周会
10、TPM活动
11、车间会议
相关报表、资料 设备保全记录 工程监察报告 周别5S评分表 试生产报告 改善提案报告、提案率 QC小组活动报告 上岗认证率、多能工率
3、工程不良率 工程不良日报
一、指标类 4、检查合格率 QA出货日报
（不良流出率） （后工程工程不良日报）
5、材料损耗率 材料管理日报
6、材料在库日数 材料管理日报
类别
内容
1、设备（治工具）点检
2、计测仪器点检
3、生产线 5S确认
4、变更点确认
5、工程品质确认 二、确认类 6、生产进度确认
7、员工作业状态确认
有部下的人 通过部下达成业务目标的人
3、班组长管理角色认知
了解自己的权力义务
了解上司的期望
了解下级对自己的期望
1.办事公道 2.关心部下 3.目标明确
4.命令准确 5.胸怀宽广
班组长的基本技能
一、出色的专门知识或技术 二、足够的管理技能 三、一定的见识
班组长培训课件(PPT 36张)
1.不要为自己的情感付出而感到吝啬！
你的情感付出亦是对你自己的情感回报！ 爱员工，关心他们远比爱你的产品和关心你的产品质量要重 要得多！ 对员工不要吝啬你的情感！尊重和赞美诗最重要的情感建立 途径！
6/19/2021
——日本松下公司的创始人松下幸之助的人文关爱 ——中国特有的东方人情文化 ——西方卡耐基的赞美 聆听 认同
它将传统生产过程中前道工序向后道工序送货，改为 后道工序根据”看板“向前道工序取货，看板系统是JIT 生产现场控制技术的核心，有时我们又会简单的把JIT生 产方式简单的叫做“看板管理”
JIT不仅仅是看板管理，看板仅仅是JIT的一个工具，是 生产现场物料信息传递的方式。
6/19/2021
《PDCA质量管理方法》 《生产现场管理方法》 《丰田管理模式》 他们各自侧重生产过程的不同方面，但实
和
性格，身体状况等等，才能对团队成员有所为有所不为， 赞
才能因人而异，取长补短的充分发挥每个人的作用，是
美
团队能力发挥到最大的限度。
团队中的“小团队”的运用和教育。
！ 有
着
无
以
伦
比
的
力
量
6/19/2021
第五节 班组长应具备的管理的态度和理念
1.坚定不移，暴露问题，目标不变，改善现状 2.工作计划的严肃性 3.生产，质量无小事 4.辛苦一小会，幸福一辈子 5.最难的事就是那些最简单的事 6.态度决定一切 7.细节决定成败 8.责任胜于能力
2.PDCA循环工作法
P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。 D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划 布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。 C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错 了，明确效果，找出问题。 A (action)对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定， 并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解 决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。 是我们日常质量控制和管理及所有工作中常用的也是非常重要 的工作方法
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– 做第一个步骤 – 考虑该主要步骤–请自问自答 :
»工作是否进行了一个段落 ? » 做了什么事 ? » 它是不是主要步骤 ? –将它写在工作分解表上面. –照上述的顺序, 考虑其它所有步骤.
08全能班組長-V1
12
工作分解表（范例）
• 作业名称：灯头、接线 • 用 品：小刀、起子、灯
主要步骤
１、切除绝缘 ２、扭紧铜线 ３、打开上盖 ４、打结 ５、锁紧电线 ６、盖上盖
正确定位自己的工作
08全能班組長-V1
1
企业组织结构
经营层 管理层 督导层
作业层
08全能班組長-V1
2
管理的概念
运用公司的有效资源,结合部属及众 人的智慧与努力,达成公司的目标.
运用资源
通过努力
达成目标
4M1E
人: Manpower 机: Machine 料: Material 法: Method 环: Environment
– ａ、生产安排 – ｂ、工作目标 – ｃ、政令传达、市场反应
08全能班組長-V1
21
3.早会注意点有哪些
1. 每天1~2次，每次10分钟 2. 每天固定时间召开 3. 笔记本（早会报告单）
事前充分准备 4. 上司指导、协助及列席 5. 上司情报传递 6. 最好排队 7. 主席音量要大
7. 作业员可以反应问题（工 作上）
08全能班組長-V1
4
现场管理的目标
好的现场管理人员必须从以下六大管理目标方面进行管理。
品质: Quality—品质是企业的决战场，没有品质就没有明天。 成本: Cost-------合理的成本，也是产品具有竞争力的有力保障。 交期: Delivery-客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！ 效率: Production-效率是部门绩效的量尺，工作改善的标竿。 安全: Safety----工作是为了生活好，安全是为了活到老。 士气:Morale----坚强有力的团队，高昂的士气是取之不尽用之 不完的宝贵资源。
要
点
（1）1.5CM （2）勿切到铜线 （3）3CM （4）顺时钟方向 （5）铜线不再相互接触
08全能班組長-V1
13
如何教导
• 工作教导（ＪI）的四个阶段
有一张时间表、将工作予以分解、使一切东西准 备妥善、整理工作场所。
08全能班組長-V1
14
第一阶段 学习准备
• ａ、使他平心静气，放鬆心情
• ｂ、告诉他将做何种工作 • ｃ、查知他对这种工作认识的程度
08全能班組長-V1
5
班组长“切记”不能說的話
• 没有预算 • 想法虽好，却太花钱了，缓不济急、远水救不了近火。 • 恐怕很难得到上级的同意。 • 从前尝试过都没有成功。 • 不是一切都很顺利吗？为何还要改变呢？ • 暂时看看再说吧! • 改天再商量吧! • 这是落伍的想法。 • 我们的上司是很古板的。 • 想法这么幼稚、无知、外行。 • 这不是我们的责任。 • 没有人在做啦! •使他对学习的气氛
• ｅ、使他进入正确的位置
08全能班組長-V1
15
第二阶段 传授工作
• ａ、将主要的步骤一步一步地讲给他听、写给他看、 做给他看
• ｂ、强调要点 • ｃ、清楚地、完整地、耐心地教导 • ｄ、不要超过他的理解能力
08全能班組長-V1
16
第三阶段 试作
• ａ、让他试作，一一改正错误 • ｂ、请他一面试作，一面说出主要步骤，再请他做一
10
完整的训练预定表应包括下列要项 :
•督导人员 •工作别 •被督导人员 •被督导人员对工作熟悉状况 •人事异动及工作情况 •何时完成所需训练 ?
(何时要训练何人 ?) •工作分解编号
08全能班組長-V1
11
工作分解的作法 :
首先要亲自将要教导的工作亲自做一次, 并 依下列方法将主要步骤一步一步找出来 :
19
1.角色扮演
• 請推選一位代表示範早會召開形式及內容 說明
08全能班組長-V1
20
２、早會内容
• （１）教导５０％
– ａ、新产品、新方法之说明 – ｂ、标准化工作 – ｃ、品质异常及个人品质、效率之掌握
• （２）理念２５％
– ａ、工作教养 – ｂ、工作伦理 – ｃ、工作习惯
• （３）工作目标２５％
遍，同时说出要点 • ｃ、教导确实了解为止
08全能班組長-V1
17
第四阶段 考验成效
• ａ、请他开始工作
• ｂ、指定协助他的人
• ｃ、常常检查
• ｄ、鼓励发问
• ｅ、逐渐减少指导
～假使学习者未曾学到，乃因教导者未曾教他～
08全能班組長-V1
18
班组长的重要工作之二 如何开早会？
08全能班組長-V1
8. 间接部门时间会较长或研 讨
9. 利用早会实施教育或技术 交流及研讨
10.操作标准之维系（是现场 的灵魂）
11.态度（希望你做好、期待， 谢谢，关心）
08全能班組長-V1
7
班组长的重要工作之一 如何进行工作教导？
08全能班組長-V1
8
班组长如何有效做好工作教导
– 先拟定训练计划表 – 做工作分解 – 善用四阶段法来教导
08全能班組長-V1
9
训练预定计划要考虑事项如下 ：
•训练谁 ? •训练何种工作 ? •何时完成训练 ?
08全能班組長-V1
08全能班組長-V1
6
班组长应多说的话
• 嗯!不错!我们一起来研究吧! • 可否从另一个角度探讨？ • 你已经想到这一点了，不妨再深入探讨吧! • 在那种情况都能做了，这个就更没问题。 • 责任我来担，你尽力去做做看。 • 快成功了，加把劲吧! • 你这个做法效果真不错。 • 都寄望在你身上了全力以赴吧! • 除了你没有别人可做这件事。 • 你是专家。 • 我们想法一致。
爱拼才会赢!!! 团结就是力量!!!
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QCDPSM六大 制程管理目标
品质: Quality 成本: Cost 交期: Delivery 效率: Production 安全: Safety 3 士气:Morale
现场管理的要素
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人: Manpower ---选人，用人，育人，留人 机: Machine-------机器设备，工装夹具 料: Material-------材料成本是产品成本主要成本 法: Method--------技术手段，工艺水平，企业文化 行事原则，标准规范，制度流程 环: Environment—良好的工作环境，整洁的作业现场 融洽的团队氛围
»工作是否进行了一个段落 ? » 做了什么事 ? » 它是不是主要步骤 ? –将它写在工作分解表上面. –照上述的顺序, 考虑其它所有步骤.
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工作分解表（范例）
• 作业名称：灯头、接线 • 用 品：小刀、起子、灯
主要步骤
１、切除绝缘 ２、扭紧铜线 ３、打开上盖 ４、打结 ５、锁紧电线 ６、盖上盖
正确定位自己的工作
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企业组织结构
经营层 管理层 督导层
作业层
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管理的概念
运用公司的有效资源,结合部属及众 人的智慧与努力,达成公司的目标.
运用资源
通过努力
达成目标
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人: Manpower 机: Machine 料: Material 法: Method 环: Environment
– ａ、生产安排 – ｂ、工作目标 – ｃ、政令传达、市场反应
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3.早会注意点有哪些
1. 每天1~2次，每次10分钟 2. 每天固定时间召开 3. 笔记本（早会报告单）
事前充分准备 4. 上司指导、协助及列席 5. 上司情报传递 6. 最好排队 7. 主席音量要大
7. 作业员可以反应问题（工 作上）
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现场管理的目标
好的现场管理人员必须从以下六大管理目标方面进行管理。
品质: Quality—品质是企业的决战场，没有品质就没有明天。 成本: Cost-------合理的成本，也是产品具有竞争力的有力保障。 交期: Delivery-客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！ 效率: Production-效率是部门绩效的量尺，工作改善的标竿。 安全: Safety----工作是为了生活好，安全是为了活到老。 士气:Morale----坚强有力的团队，高昂的士气是取之不尽用之 不完的宝贵资源。
要
点
（1）1.5CM （2）勿切到铜线 （3）3CM （4）顺时钟方向 （5）铜线不再相互接触
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如何教导
• 工作教导（ＪI）的四个阶段
有一张时间表、将工作予以分解、使一切东西准 备妥善、整理工作场所。
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第一阶段 学习准备
• ａ、使他平心静气，放鬆心情
• ｂ、告诉他将做何种工作 • ｃ、查知他对这种工作认识的程度
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班组长“切记”不能說的話
• 没有预算 • 想法虽好，却太花钱了，缓不济急、远水救不了近火。 • 恐怕很难得到上级的同意。 • 从前尝试过都没有成功。 • 不是一切都很顺利吗？为何还要改变呢？ • 暂时看看再说吧! • 改天再商量吧! • 这是落伍的想法。 • 我们的上司是很古板的。 • 想法这么幼稚、无知、外行。 • 这不是我们的责任。 • 没有人在做啦! •使他对学习的气氛
• ｅ、使他进入正确的位置
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第二阶段 传授工作
• ａ、将主要的步骤一步一步地讲给他听、写给他看、 做给他看
• ｂ、强调要点 • ｃ、清楚地、完整地、耐心地教导 • ｄ、不要超过他的理解能力
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第三阶段 试作
• ａ、让他试作，一一改正错误 • ｂ、请他一面试作，一面说出主要步骤，再请他做一
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完整的训练预定表应包括下列要项 :
•督导人员 •工作别 •被督导人员 •被督导人员对工作熟悉状况 •人事异动及工作情况 •何时完成所需训练 ?
(何时要训练何人 ?) •工作分解编号
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工作分解的作法 :
首先要亲自将要教导的工作亲自做一次, 并 依下列方法将主要步骤一步一步找出来 :
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1.角色扮演
• 請推選一位代表示範早會召開形式及內容 說明
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２、早會内容
• （１）教导５０％
– ａ、新产品、新方法之说明 – ｂ、标准化工作 – ｃ、品质异常及个人品质、效率之掌握
• （２）理念２５％
– ａ、工作教养 – ｂ、工作伦理 – ｃ、工作习惯
• （３）工作目标２５％
遍，同时说出要点 • ｃ、教导确实了解为止
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第四阶段 考验成效
• ａ、请他开始工作
• ｂ、指定协助他的人
• ｃ、常常检查
• ｄ、鼓励发问
• ｅ、逐渐减少指导
～假使学习者未曾学到，乃因教导者未曾教他～
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班组长的重要工作之二 如何开早会？
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8. 间接部门时间会较长或研 讨
9. 利用早会实施教育或技术 交流及研讨
10.操作标准之维系（是现场 的灵魂）
11.态度（希望你做好、期待， 谢谢，关心）
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班组长的重要工作之一 如何进行工作教导？
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班组长如何有效做好工作教导
– 先拟定训练计划表 – 做工作分解 – 善用四阶段法来教导
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训练预定计划要考虑事项如下 ：
•训练谁 ? •训练何种工作 ? •何时完成训练 ?
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班组长应多说的话
• 嗯!不错!我们一起来研究吧! • 可否从另一个角度探讨？ • 你已经想到这一点了，不妨再深入探讨吧! • 在那种情况都能做了，这个就更没问题。 • 责任我来担，你尽力去做做看。 • 快成功了，加把劲吧! • 你这个做法效果真不错。 • 都寄望在你身上了全力以赴吧! • 除了你没有别人可做这件事。 • 你是专家。 • 我们想法一致。
爱拼才会赢!!! 团结就是力量!!!
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品质: Quality 成本: Cost 交期: Delivery 效率: Production 安全: Safety 3 士气:Morale
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