朗斯国际美容师礼仪培训课程(1)

教学目标：1. 让学生了解美容师职业的基本礼仪要求。

2. 培养学生良好的职业素养，提高服务意识。

3. 增强学生的沟通能力，提升美容师的专业形象。

教学时间：2课时教学内容：一、美容师职业礼仪概述二、美容师仪容仪表规范三、美容师服务礼仪四、美容师沟通技巧五、案例分析教学过程：第一课时一、导入1. 讲解美容师职业的特点及重要性。

2. 引导学生思考美容师在服务过程中应具备的礼仪素养。

二、美容师职业礼仪概述1. 讲解美容师职业礼仪的定义及作用。

2. 分析美容师职业礼仪的内涵，包括职业道德、仪容仪表、服务态度等。

三、美容师仪容仪表规范1. 讲解美容师仪容仪表的基本要求，如服装、妆容、发型、饰品等。

2. 通过图片和视频展示美容师的标准仪容仪表。

四、美容师服务礼仪1. 讲解美容师在服务过程中应遵循的基本原则，如尊重顾客、热情周到、耐心细致等。

2. 分析美容师服务礼仪的具体表现，如迎接顾客、询问需求、操作流程、售后服务等。

第二课时一、美容师沟通技巧1. 讲解美容师在服务过程中应具备的沟通技巧，如倾听、表达、说服等。

2. 通过案例分析，让学生了解如何运用沟通技巧解决服务过程中遇到的问题。

二、案例分析1. 分组讨论，分析美容师在服务过程中可能遇到的礼仪问题及解决方法。

2. 每组选派代表进行展示，分享讨论成果。

三、总结与反思1. 总结本次培训的主要内容，强调美容师礼仪的重要性。

2. 学生分享学习心得，反思自身在美容师职业礼仪方面的不足，制定改进措施。

教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言、讨论情况，评价其参与积极性。

2. 案例分析：评价学生在案例分析中的表现，如分析问题的深度、解决问题的能力等。

3. 个人自评：学生根据自身在美容师职业礼仪方面的表现进行自我评价。

教学资源：1. 教材：《美容师职业礼仪》2. 图片、视频：展示美容师的标准仪容仪表、服务流程等。

3. 案例分析材料：提供美容师在服务过程中可能遇到的礼仪问题及解决方法。

美容师礼仪培训课件美容师礼仪培训课件美容师是一个重要的职业，他们通过专业的技术和服务，帮助人们塑造美丽的形象。

然而，除了技术的熟练程度外，美容师的礼仪也是非常重要的。

一位有良好礼仪的美容师能够给客户带来更好的体验，提升整个行业的形象。

因此，美容师礼仪培训课件是必不可少的。

首先，美容师应该注重仪容仪表。

他们是美容行业的代表，所以他们的形象直接关系到客户对整个行业的印象。

美容师应该保持整洁的外貌，穿着整齐干净的工作服，并注意发型和妆容的搭配。

他们的形象应该体现出专业和亲和力，让客户感到舒适和信任。

其次，美容师在与客户交流时应该注意言谈举止。

他们应该用礼貌和尊重的语言与客户交流，避免使用粗俗的词汇或不合适的笑话。

美容师应该倾听客户的需求和要求，并给予专业的建议和意见。

他们还应该掌握良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系，增强客户的满意度和忠诚度。

此外，美容师在服务过程中应该注意细节。

他们应该保持专注和细致，不放过任何一个细节。

无论是洗发、修剪指甲还是化妆，美容师都应该尽力做到完美。

他们应该用温和的动作和技术，给客户带来舒适和放松的感觉。

同时，美容师还应该注重卫生和安全，确保使用的工具和产品是干净和安全的。

另外，美容师还应该具备良好的时间管理能力。

他们需要合理安排自己的时间，确保每位客户都能得到充分的服务。

美容师应该准时到岗，不迟到不早退。

他们应该合理安排每个环节的时间，避免客户等待过久。

同时，美容师还应该预留一些时间用于处理突发情况或客户的特殊需求。

最后，美容师还应该具备团队合作精神。

在美容院中，美容师通常是一个团队中的一员。

他们需要与其他美容师、理发师、美甲师等密切合作，共同为客户提供全方位的服务。

美容师应该互相支持和帮助，共同解决问题和提高服务质量。

团队合作精神不仅能够提升整个团队的效率，也能够增加客户的满意度。

综上所述，美容师礼仪培训课件对于提升美容师的专业素质和服务质量非常重要。

通过培训，美容师能够更好地理解和掌握礼仪的要求，提升自己的形象和技能。

美容会所服务礼仪培训----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～----------------------==================================================================== ==========美容会所服务礼仪培训一、礼仪礼仪是塑造形象的重要手段。

熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

仪表:要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。

二、微笑微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。

美容会所业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。

是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。

微笑的到位也意味着引导消费的成功。

三、态度员工的服务态度是服务中最为关键的一环。

没好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。

有这样一句话:“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。

心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。

四、技能态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。

技能好与坏也会直接影响业绩。

要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工明白，企业是多么需要他。

通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。

五、接待技巧不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。

在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次。

六、沟通技巧好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。

一个顾客本只想做个简单的护理，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是做全面护理、也许办张会员卡;一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。

让员工主动努力学好沟通技巧也是美容会所重要的财富。

美容师礼仪礼节培训：一位专业美容师在人们心目中的形象应该是：具的典雅的风度、高超的技术、丰富的内涵、端庄的举止、文雅的谈吐。

在待人接物时，要彬彬有礼、落落大方。

（一）美容师的站、坐、走姿姿势是美容师风度、举止的外在表现形式之一。

正确的姿势能够改善仪态，在工作中带给人以优雅的举止和美的形象，并有助于预防疲劳，不合理的姿势，则会使人表现为不雅观、不文明。

正确、优美的姿势是可以通过训练形成的。

1、站姿（1）正确的站姿正确的站立姿势应该是：表情自然、双目平视、闭嘴、颈部挺直、微收下颌、挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提，两臂自然下垂，双肩放松稍向后。

女子双腿并拢，双腿成“V”字或“丁”字型站立；男子双腿平行，分开与肩同宽站立。

站立时，身体重心放在两足中间脚弓前端的位置上。

日常生活中，站立时腿及手臂的姿势可以有所变化，但头部及上体要始终保持正确的姿势。

（2）容师工作时的站立姿势美容师需要长时间站立工作，应避免骨的长时间弯曲。

两脚不要离得太远，尽量以脚掌承受体重而不要以脚哏承受体重。

但如果以两脚并拢的姿势长时间站立，身体不易平衡，也很容易造成疲劳。

因此，在工作中只有保持正确的站立姿势，才能获得良好的平衡性、肌肉的适合控制以及手脚的协调等到，从而减少或避免疲劳。

2、坐姿（1）正确的坐姿正确的坐姿是上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开。

两腿前后、左右略分开，或腿向前伸出，两腿上下交叉也可。

女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。

（2）容师工作时的坐姿美容师工作时保持正确的坐姿能避免腰酸背痛，并减少一般性疲劳。

其要领是：1）椅面与膝部基本平行，能使双腿顺着膝盖自然平放于地板上，并使大腿部与小腿总形成九十度的直角，以脚支撑大腿部的重量。

2）坐的时候，下半背部要贴住椅背，替顾客服务时身体上部可稍向前倾，如果坐的是没有椅背的凳子，则应坐满凳子，保持上身挺直的姿势，使身体的重量完全由大腿承受。