加油站试生产总结
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2023年加油站试运行总结,____字经过一年多的筹备和准备工作,我们终于在2023年成功地进行了一次加油站的试运行。
这是一次非常具有意义的尝试,对于我们未来的加油站建设和发展有着重要的指导意义。
以下是本次试运行的总结报告。
一、试运行准备工作为了确保本次试运行的顺利进行,我们制定了详细的试运行计划,并组建了专门的试运行团队。
首先,我们进行了加油站设备和设施的检查和维护,确保其正常运行。
同时,我们也对员工进行了培训和指导,让他们熟悉加油站的操作流程和安全规范。
为了吸引更多的顾客参与本次试运行,我们还开展了宣传活动,包括在加油站周边张贴宣传海报、发放宣传册等。
同时,我们还利用社交媒体平台广泛宣传本次试运行,吸引了不少顾客的关注。
二、试运行过程本次试运行共持续了两个月的时间,我们选择了非常繁忙的时段进行,以便更真实地模拟加油站的实际运营情况。
在试运行期间,我们全天候开放加油站,提供全面的服务。
在试运行期间,我们的员工严格按照操作流程进行工作,确保安全和效率。
我们的顾客反馈表明,他们对我们的服务非常满意,认为我们的员工态度友好、服务专业。
这也是我们对员工培训和管理工作的肯定。
在试运行期间,我们还开展了一些特色活动,如免费洗车、加油优惠等,吸引了大量顾客前来。
通过这些活动,我们不仅提高了顾客的满意度,也为加油站的宣传和推广做出了贡献。
三、试运行成果本次试运行取得了令人满意的成果。
首先,我们顺利完成了试运行计划,没有发生任何重大事故和事故。
其次,我们收集了大量有关顾客需求和反馈的数据,为我们未来的加油站建设和运营决策提供了有力的支持。
根据收集到的数据,我们发现顾客对于加油站的服务质量和设施条件非常关注。
因此,我们将加大对设施的投入,提高服务质量,以提升顾客的满意度。
同时,我们也发现了一些问题和不足之处。
例如,我们在高峰期的服务速度有所降低,需要进一步提高服务效率。
此外,我们还需要加强员工的安全意识和培训,提高事故防范和处理的能力。
试生产个人工作总结
作为一个团队成员,我在过去的一段时间里努力工作,充实自己,为实现目标不懈努力。
首先,我充分发挥了自己的专业知识和技能,为团队作出了贡献。
我不断学习并掌握新的工作技能,提高自己的专业能力。
通过参加培训课程和研讨会,我了解到最新的行业动态,并将所学知识应用到实际工作中。
我积极参与团队讨论,提供建设性的意见和建议,为解决问题和改进工作流程做出了努力。
其次,我注重团队合作,积极与同事合作,共同完成任务。
我与团队成员建立了良好的沟通和协作关系,互相支持和帮助。
我在困难和挑战面前保持了积极的态度,并与同事们一起克服了各种困难,顺利完成了工作任务。
我相信,团队的凝聚力和合作精神是成功的关键。
此外,我注重提高工作效率和质量,通过合理安排时间和资源,有效地完成了工作任务。
我始终保持高度的责任感和工作积极性,按时高质量地完成了分配给我的工作。
我也不断寻求改进工作方法,注重细节和质量控制,确保工作的准确性和完整性。
最后,我关注客户需求,并通过积极的沟通和服务,与客户建立了良好的关系。
我始终保持专业和友好的态度,及时回复客户的咨询和反馈,解决他们的问题,并提供满足他们需求的解决方案。
我相信,客户满意度是企业成功的重要因素之一。
总结起来,我在过去的工作中,通过不断学习和努力提升自己
的能力,注重团队合作,提高工作效率和质量,关注客户需求,取得了一定的成绩。
我将继续努力,不断提高自己,为团队的发展做出更大的贡献。
加油站试生产总结_加油站班长的工作总结
本次加油站试生产工作已经圆满结束,经过大家的努力,加油站的各项工作都得到了妥善处理,客户的满意度也得到了提高。
在此,我作为班长,对于本次加油站试生产工作进行了总结。
一、加油站试生产表现
在这次加油站试生产中,我们班的所有成员都非常努力,各项工作都得到了有效地落实。
特别是在安全方面,我们始终牢记“安全第一”的原则,严格遵守操作规程,确保了加油站生产的安全可靠。
同时,我们班还注意了客户服务工作,以礼貌友善的态度接待顾客,及时解决顾客提出的问题,赢得了客户的认可。
在这次试生产中,加油站的生产成果也得到了提高。
我们班聚精会神地工作,精通加油站设备的操作,有效地提高了加油站的产量和生产效率。
在经营管理方面,我们班还根据市场需求和管理规范,合理安排和调配各项资源,确保了加油站各项业务的平稳运行。
通过这次加油站试生产工作,我更加深刻地认识到了自己的领导责任。
我及时向大家传达了管理把握、工作方案等信息,并积极组织大家开展各项工作,使得加油站的工作有序、高效、安全。
同时,我也认识到了需要不断学习和提高自身的知识水平,以更好地发挥班组的作用。
整个加油站试生产过程中,我们班团结协作,把握工作节奏,不断完善和提高自身的各项工作能力,为加油站的顺利运营贡献了自己的聪明智慧。
希望在今后的工作中,我们班继续保持团结协作,共同创造更好的业绩。
加油站试营业工作总结
在加油站试营业的这段时间里,我深刻体会到了加油站工作的重要性和挑战。
作为员工,我们不仅需要熟练掌握加油操作,还需要具备良好的服务意识和危机处理能力。
首先,加油站试营业期间,我学会了如何高效地进行加油操作。
我熟练掌握了
加油枪的使用方法,了解了不同车型的加油口位置,以及在不同天气条件下的加油注意事项。
这些知识和技能的掌握,让我能够更加熟练地为车主提供快捷、安全的加油服务。
其次,我意识到了良好的服务意识对于加油站工作的重要性。
在试营业期间,
我时刻保持微笑和耐心,主动为车主提供帮助,解答他们的问题。
我发现,一份真诚的服务可以让车主感受到我们的用心和关怀,从而增加他们对加油站的信任和满意度。
最后,我也遇到了一些突发情况,如加油机故障、车辆出现问题等。
在这些情
况下,我学会了如何冷静应对,及时向领导汇报,并协助解决问题。
这些经历让我更加深刻地理解了危机处理的重要性,也让我更加坚定了在工作中要保持冷静和沉着的态度。
总的来说,加油站试营业期间的工作经历让我受益匪浅。
我不仅学会了更多的
专业知识和技能,也明白了良好的服务意识和危机处理能力对于工作的重要性。
我相信,在今后的工作中,我会更加努力地提升自己,为车主提供更优质的加油服务。
加油站试营业工作让我成长,也让我更加热爱这份工作。
2024年加油站试运行总结摘要:____年,加油站试运行成为能源消费领域的一大亮点。
本文通过对____年加油站试运行的调查研究和实际观察,对试运行的整体情况、存在的问题和未来发展方向进行了总结和分析。
研究发现,在试运行的过程中,加油站取得了一定的成绩,但也面临着一些挑战。
因此,为了更好地推进加油站的试运行工作,本文提出了相应的建议。
关键词:加油站;试运行;能源消费一、引言随着全球能源需求的不断增加,传统能源资源逐渐减少。
为了应对能源危机,各国开始大力发展可再生能源和新能源技术。
与此同时,汽车行业也面临着技术和能源的双重压力,亟需寻找更加环保和高效的能源供应方式。
加油站作为汽车能源供应的主要载体,正成为能源消费领域的关键环节。
二、试运行情况____年,各国纷纷开展了加油站试运行工作,以探索更加环保和高效的能源供应方式。
在试运行的过程中,迅速涌现了一批领先的加油站试点项目。
这些试点项目致力于优化能源消费结构,推广可持续发展理念。
首先,加油站试运行取得了明显的成绩。
通过引入新能源技术和设施,能源利用效率得到了大幅提升。
部分试点项目甚至实现了零排放。
同时,试运行还推动了智能化和自动化技术在加油站的应用,提高了服务效率和用户体验。
其次,试运行充分发挥了政府主导和企业参与的优势。
政府通过制定相关政策,提供资金支持和技术指导,为加油站试点项目的开展提供了有力保障。
而企业则积极投身到试点项目中,通过技术研发和市场推广,推动了加油站试运行的全面发展。
再次,试运行还带动了能源供应链的升级和改造。
加油站作为能源消费的重要节点,通过试运行的引导,推动了供应链各环节的优化和创新。
同时,试运行还带动了新能源设备和燃料的生产和应用,促进了整个能源产业链的健康发展。
三、问题与挑战尽管加油站试运行取得了一定的成绩,但也面临着一些问题和挑战。
首先,试点项目之间存在较大的差异化。
由于试运行的开展时间和资源限制,导致各试点项目之间的发展程度和技术水平存在较大差距。
试生产个人工作总结
在过去的一段时间里,我一直努力工作,提高自己的工作效率和能力。
在这个过程中,我积累了一些经验和教训。
首先,我学会了如何合理安排时间。
我制定了每天的工作计划,并根据优先级来安排任务的顺序。
这样,我能够在有限的时间内完成更多的工作,并且保证质量。
同时,我也学会了适当地安排休息时间,以充分恢复精力。
其次,我注重团队合作。
在团队中,我尽量表现出积极的态度,并主动承担一些额外的责任。
我尊重他人的意见,乐于倾听和学习。
我也尽力与团队成员建立良好的工作关系,以便更好地协作完成任务。
此外,我注重自我提升。
我经常参加培训和学习新的知识。
我认识到,不断学习和更新自己的知识是提高工作能力的关键。
我努力保持对行业趋势的了解,并积极应用新的工具和技术来提高工作效率。
最后,我要提到的是我的沟通能力。
我努力改善自己的沟通技巧,并学会与不同类型的人合作和交流。
我尽量清晰地表达自己的想法和意见,并善于倾听他人的意见。
这种良好的沟通能力有助于提高工作效率和团队合作。
总的来说,我在过去的工作中学到了很多,并且取得了一些进步。
我会继续努力提高自己的能力,并在今后的工作中取得更好的成绩。
试生产个人工作总结一、引言本文档旨在对我在试生产阶段的工作进行总结和回顾。
试生产是一个重要的阶段,它为最终产品的正式生产提供了宝贵的经验和数据。
通过回顾个人的工作表现,我可以更好地了解自己的优势和不足,并为下一阶段的工作做出进一步的改进。
二、工作内容及成果在试生产阶段,我的工作主要集中在以下几个方面:1. 设备准备我负责协助团队成员进行设备准备工作。
这包括确认所需的设备、检查设备的运行状态和性能,并确保其按照规定进行正确的安装和调试。
2. 工艺流程优化我参与了对生产工艺流程的优化工作。
通过与工程师和技术人员的密切合作,我收集并分析了生产过程中的数据,并提出了一些建议和改进措施。
通过改进工艺流程,我们成功降低了生产成本,提高了生产效率。
3. 质量控制质量控制是试生产阶段的关键任务之一。
我负责监测生产过程中的质量指标,并确保产品达到预期的标准。
我采用了先进的质量控制方法,如统计过程控制(SPC)和六西格玛(Six Sigma),以确保产品质量的稳定性和可靠性。
4. 问题解决在试生产期间,我积极参与了问题解决工作。
我与团队成员密切合作,分析并解决了生产过程中出现的问题和障碍。
通过迅速响应和解决问题,我们成功地避免了生产中断和质量问题。
三、工作经验总结在试生产期间,我积累了许多宝贵的工作经验。
以下是我从工作中得出的主要经验教训:1. 团队合作的重要性在试生产阶段,团队合作是至关重要的。
我意识到有效的团队合作可以促进信息共享、问题解决和工作效率的提高。
通过主动与团队成员沟通并分享经验,我能够更好地融入团队,发挥自己的作用。
2. 数据分析的重要性数据分析对于试生产阶段的成功至关重要。
通过收集、整理和分析生产过程中的数据,我能够更好地了解生产环境和性能,并作出相应的改进和调整。
因此,我意识到掌握数据分析的能力是非常重要的。
3. 迅速响应问题的重要性在试生产阶段,问题和障碍是难以避免的。
我学会了迅速识别问题、与团队合作解决问题,并从中学习经验教训。
加油站试生产总结_加油站班长的工作总结加油站试生产总结各位领导,大家好!今天我为大家做一下加油站试生产总结。
首先,我要感谢所有工作人员,你们在这段时间里付出了很多。
但是,我必须承认,试生产的过程中有很多失误和问题,让我们不能达到预期的效果。
接下来我将重点总结试生产的过程中存在的问题和不足。
首先是汽油的质量问题,我们在试生产过程中发现,有一些油品的含硫量和含铁量过高,这给客户的使用带来了一定的风险。
此外,因为储油罐数量不够,造成了一些较新的油品混合进了较旧的油品中,这会影响储油罐的质量,也会影响到客户的使用。
因此,在后续的试生产中,我们需要更加注意这些问题。
其次是服务质量问题,有一些员工服务意识欠缺,不仅态度冷淡,而且不愿意提供帮助。
这会直接影响到客户的体验,降低客户的满意度。
因此,我们需要加强员工的培训,提高员工的服务意识,营造出更好的服务氛围。
再次是油品管理问题,我们在试生产过程中发现,有一些员工不仅不会检查油品的质量,还因为自身的私利而私自混入劣质油品。
这种行为不仅影响客户体验,而且也直接危害客户的车辆安全。
因此,我们需要在加强员工的执法意识和责任感的同时,建立良好的油品管理制度和监管机制。
此外,在加油站试生产中,我们也存在一些硬件上的不足,例如油枪和资金管理工具的质量不高。
这些影响不仅会带来更高的维护成本,还会影响到客户的体验。
总结完以上的问题和不足,我也要向大家表达一些改进的建议:一、按照公司规定和国家标准进行油品的检测和管理,保证提供给用户的是高质量、安全的油品。
二、加强员工的培训,提高员工的服务意识,降低客户的抱怨和投诉的概率。
三、建立良好的油品管理制度和监管机制,引导员工树立正确的执法意识。
四、加强硬件设施的管理和维护,提高油枪和资金管理工具的质量。
总之,我们在加油站试生产的过程中虽然存在诸多不足和问题,但是我们必须正视这些问题,及时改进和提高。
我们要以科学的态度和方法,不断探索和实践,加强管理与服务,切实做好油品交易与管理工作。
加油站试生产总结_加油站班长的工作总结加油站试生产总结时间:2023年1月1日地点:某某加油站参与人员:全体加油站员工一、总结概述经过15天的试生产,本加油站的加油服务已初步恢复正常。
在试生产期间,全体员工通力合作,克服了诸多困难,取得了明显的成绩。
但与此也存在一些问题和不足,需要进一步改进和完善。
通过本次总结,对试生产工作进行详细总结,为接下来的正式生产做好充分准备。
二、工作总结1. 组织协调试生产阶段,班长及时制定了合理的生产计划,并指导员工有序开展工作。
在试生产期间,加油站员工团结协作,紧密配合,各项工作有条不紊地进行。
班长及时调整工作安排,保证了加油站生产秩序的正常进行。
2. 安全生产加油站是一个容易发生危险的场所,安全生产一直是我们的首要任务。
在试生产期间,班长和员工高度重视安全生产工作,加强了对员工的安全教育和培训,确保了员工的安全意识和操作规范。
对加油站设施和设备进行了全面检查和维护,杜绝了安全隐患。
3. 服务质量在试生产期间,加油站全体员工积极调整心态,提升服务意识,提高服务质量。
员工们主动学习业务知识,积极服务客户,有效提升了加油站的整体形象和口碑。
班长及时收集客户意见和建议,及时改进服务不足之处,受到了客户的一致好评。
4. 设备运行在试生产阶段,加油站设备经过了一段时间的停用,存在一定程度的老化和生锈。
班长带领技术人员及时进行了设备检修和保养工作,确保了设备的正常运行。
加油站还购置了一批新设备,提升了生产效率和服务品质。
5. 成本控制在试生产期间,班长严格控制成本开支,并与供应商谈判购买成本更低的原材料和物品。
在同时确保生产质量的前提下,有效控制了生产成本,提升了加油站的盈利能力。
三、问题和不足1. 人员素质不高。
一些新员工的业务素质还不够,需要进行进一步的培训和指导。
2. 设备老化严重。
加油站的部分设备长期停用,生产设施老化严重,需要进行更换和维修。
3. 服务流程不够规范。
加油站试运行总结一、加油站简介:本站位于甘肃省张掖市高台县梧桐泉连霍高速公路收费站____米处312国道旁,用地面积:6661.13 ㎡,油罐4座,储油总量30m3,钢网架雨棚1200㎡,站房面积480㎡,____年____月____日试运行,全站员工____人。
(1)建筑工程:营业主站房单层计480 ㎡(利用加油站原有建筑)、加油站罩棚投影面积1200 ㎡。
(2)工艺工程:设____个卧式地埋双层罐,储油量为 ____立方米;设加油枪____只,年加油量____吨;主要品种为汽油、柴油。
(3)辅助工程:与加油站配套的消防、安全、电气及给排水等。
加油站各建、构筑物一览表加油区:加油作业均在该区域完成,安排在加油站的中心位置,建筑物投影边缘距公路边缘约45 米。
站房____平方米,罩棚(投影面积)1200m2,4车道。
储罐区:将该站的储罐区设在加油站的左边区域,30m3钢质地埋双层罐____个;二、加油部分工艺流程1、油槽车进站,静置____分钟,与外界隔离;各工种人员及消防器材就位。
2、对油槽车做等电位接地,对油槽车进行计量。
接入专用密闭卸油软管。
3、计量对应储罐容量,检查透气管及阻火器状态。
4、打开油槽车输油阀门,自流卸油。
同时进行状态巡视。
5、卸油完闭,关闭油槽车卸油阀门,拆除卸油软管,密闭油槽车及储油罐密封盖。
6、解除隔离定位,油槽车驶离加油站,恢复正常加油作业。
7、加油工艺:储罐—潜泵吸入口—管线—加油机底部拉断阀—加油机过滤、计量装置—加油枪管—受油容器(汽车油箱或其他可密封的金属容器)。
三、电气管理该加油站实行外部380/220V直接接入,设变压器,发电机;加油机、潜泵及照明均选用TN-S配电系统,所有电力电缆选用RVV系列,通讯电缆选用RVVP系列,套管敷设;加油站实行整体防雷防静电带,卸油处使用带警报器的卸油静电连接夹,所有油罐,输油管线,加油机电缆套管均实行静电导出连接;接线盒防爆等级dⅡAT3,五、消防系统根据有关规范加油站可不设消防栓,另按照有关规范的规定设置消防器材,本站根据有关规定设置两个消防栓和____公斤灭火器____个。
加油站试生产总结本页是精品最新发布的《加油站试生产总结》的详细文章,篇一:加油站总结材料标题在公司倡导的“加油站服务提升年”的活动中,为了响应“让人民满意”的指示精神,彰显中石化的窗口形象,我站认真落实“要把顾客的利益放在第一位,建设人民满意企业”的新要求,脚踏实地切实推进加油站服务水平升级的同时,进一步关心、关爱员工,实现员工和客户满意度的双赢。
在此,将我们的工作汇报如下。
一方面,我们着力于提高客户满意度。
首先,确保油品和非油品的质优量足,是我站的第一任务。
在工作中,严格按照接卸油十步法的操作规程,准确计量,认真取样,严把质量关,杜绝违规操作,使进入到我站的每一滴油数量充足,质量有保障。
非油品在验收、销售工作中,做到商品先进先出,杜绝过期、变质食品在店销售的情况。
强化售中和售后的服务活动。
在易捷便利店门前的显眼处,张贴“赠品发放处”,加油员主动向来往的客户介绍最新的油非互动和卡非互动活动。
对于加油卡用户,每消费三千元赠送三十元优惠券,每消费一万元,赠送一百三十元优惠券。
对柴油用户,购买100升及以上,我站赠送一份食物套餐,包括一桶方便面,一根火腿肠和一瓶水,给客户解决了天寒地冻吃饭难的问题;及时备好的开水,也更让客户体会了宾至如归的家的感觉。
汽油客户,我站赠送防雾巾等,保障客户的(来自: 精品:加油站试生产总结)旅途安全和方便。
这些活动,在细节上关心客户,也让客户体会到冬日里浓浓的暖意。
我站也充分做好现场服务,为进站客户营造舒心的消费环境。
每一位员工接待客户的时候,首先开口问候,最全面的坚持使用文明用语,朝气蓬勃又不失主动、热情。
灵活熟练掌握、运用“八步法”,做好现场服务。
高峰期做到“加一看二照顾三”。
在销售过程中,积极介绍各种油非、卡非互动活动,发放宣传彩页,详细解答顾客的疑问。
并且介绍燃油宝的功效,引起顾客的共鸣,提高顾客的购买需求。
其中一个顾客在员工的详细介绍下,理解了燃油宝的工作原理和实际效果,打消了心头的疑虑,重复不断购买燃油宝;每次均对我站员工表示感激,既清除了爱车的积碳,提升了动力,起到了节油作用,又为保护环境,减少污染做出了贡献。
在最近的燃油宝买四赠一活动中,这位客户又带来了朋友,对我站的服务和产品交口称赞。
在夏季青岛啤酒的销售过程中,不顾天气酷热和烈日炎炎,我站站长和员工,及时响应客户需求,为客户送货上门。
通过我们不懈的努力,我站在全县的青岛啤酒的销售中,荣登榜首。
按规定,我站是十八小时营业站。
为了更好的服务客户,增加销量,我站在非营业时间,也会满足客户的购买需求,并且按需按量,规范操作,真诚服务客户。
曾经有深夜加油的客户,反复对我站员工表示感激,感谢在茫茫深夜中,解决了他们的燃眉之急。
与此同时,我站也加强站容站貌,范文写作提升加油站形象。
为了保持站容站貌,我站员工付出了巨大的努力。
对于站内的卫生,每天清扫、评比;彻底清除卫生死角,包括厨房、员工宿舍及厕所;蜘蛛网、细小的灰尘也无一遗漏。
为了不影响正常的营业,方便顾客,我站员工常常选择在非营业时间整治整理卫生;我站员工,爬上爬下,不怕脏不怕累,把各个灯箱、立柱等高处都擦洗得光亮可鉴。
在各项工作有序进行中,我们也毫不放松对安全的要求,为客户打造安全消费环境。
我站每周进行例行设备安全检查,进行预案演练,排除风险,彻底消除安全隐患。
另一方面,我站站长也把员工的满意放在同样的高度。
我站站长不仅全心全力的完成各项经营指标,也从生活上关注一线员工的生活需求,聆听员工的心声;和员工及时沟通和交流,化解员工的思想顾虑,排除影响员工工作的不利因素,努力使员工安心工作,形成一个积极向上、团结合作的团队。
我站实行三班二运转,更人性化地调整员工的时间,让员工能够合理的安排自己的工作和生活。
合情合理安排分配员工的薪酬。
对员工非油品指标的考核,精品量化到个人,以鼓励为主,多销售多收益,从而提高员工的销售积极性。
在生活上,我站站长经常与员工实时互动,自掏腰包,为员工改善生活。
作为一个共同工作,共同生活,共同努力的大家庭,我们竭尽全力做到事无巨细、精益求精。
在20XX,加油站服务提升年中,我们着力于提高我站综合服务质量,并以此为契机,逐月提高我站的销售额,并在十一月份超额完成全年的销售任务量、非油品任务量,使我站的各项工作位居榜首。
在以后的工作中,我们要立足现在,放眼未来,用自己强烈的事业心和责任心,真正把工作当成乐趣看,做到心中有油站,眼里有工作;使我们的客户满意,宾至如归;使我们的员工满意,以站为家!篇二:加油站年终工作总结20XXxx加油站年终工作总结20XX年在xxx公司领导的亲切关心和大力帮助下,在加油站全体员工的积极配合下,xx 加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高。
今年xx加油站的主要工作有以下几点:一.经营情况:今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。
严把数质量关,给我加油站的经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,xx加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”,范文TOP100“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答。
赢得了八方顾客的信赖和赞扬。
当春耕时节,我公司一方面核准春耕油品需求预期,提前制定春耕油品供应应急预案,并根据实际情况,提前进行油品调配,延长油品供应周期,有效控制了销售节奏;一方面充分利用媒体,宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”,广泛宣传中国石油品牌和服务承诺,保证了春耕油品供应平稳。
一年来,我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平,综合效益水平为工作目标,从细节抓起,使加油站管理更加制度化、规范化,服务工作更加特色化、亲情化、职业化。
同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,对重点工程客户实“关键客户管理责任”,实施“点对点”竞争策略,销售有了新的突破,xx加油站共销售成品油750吨思想汇报专题,完成全年计划的115.23%,被xxx公司评为20XX先进加油站。
目前,我们正向前着更高的目标冲刺。
二.内部管理:一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。
因此,我站在20XX年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。
加油员实行末位淘汰制,用人性化来管理。
给全体员工一个紧迫的危机感,强化员工的工作效率、服务水平(xxx加油八步法和岗位责任等来评比、考核,并将评比结果进行公开,对未位者进行教育,引导其走到工作前面,教育也达不到先进者,对其进行下岗处理,考核优胜者,评为每月服务之星,并对服务之星进行奖励,这样做到奖罚分明,做到全体员工心服口服。
以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识。
从细节入手,确实抓好加油站的规范运营。
三、安全管理1、xxx站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。
3.每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全。
四、服务方面1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。
我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用xxx品牌优势(包括数、质量优势),优质服务(向客户提供免费用水洗车,提供可饮水等服务),塑造油站新形象。
2企业发展不是一个人的事,只要我们xx加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋斗,为社会作出应有的贡献。
篇二:加油站年终工作总结东郊加油站20XX年全年工作总结尊敬的各位领导:20XX年以来,面对需求下降、竞争加剧的复杂市场环境,作为东郊加油站经理,我带领加油站全体职工紧紧围绕阿里公司“扩销增量、减少成本”的工作目标,积极开展全员销售竞赛活动,抢抓机遇,争先创优,迎难而上,努力化解经济萧条带来的负面影响,正确应对需求减少带来的成品油销量下滑的困境,积极、主动、创造性地开展工作,经受住了严峻的市场考验。
现将一年的加油站情况向各位领导汇报如下:一、经营情况今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,东郊加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”,“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。
赢得了八方顾客的信赖和赞扬。
但是今年由于在直销油品方面出现较大的销售问题,截止12月底只完成了成品油销售600余吨,未完成年计划。
目前,我们正向着销售提升的目标努力。
二、安全管理1、作为站长在保证安全生产的平时,对员工进行安全教育,强化他们的安全责任感,要求加油站每位员工在做每一件事情前,先做到风险识别,要求每个人做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的安全预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合,做到大事不出,小事也不出,坚决确保加油站的安全。
3、由于加油站地处西藏这个维稳工作相当严峻的地方,加油站有责任,亦有义务,为祖国的和平、安全、统一尽一份力。
全年每当敏感时期,油站员工都做到全员在岗,24小时在岗,在做好本职工作的同时,为祖国的和平、安全、统一做贡献。