网上预订机票需求分析教学提纲

需求分析规格说明书--机票预订系统1 引言1.1 编写目的航空公司为给旅客乘机提供方便,需要开发一个机票预定系统。

各个旅行社把预定机票的旅客信息（姓名、性别、工作单位、身份证号码（护照号码）、旅行时间、旅行始发地和目的地，航班舱位要求等）输入到系统中,系统为旅客安排航班。

当旅客交付了预订金或通过网上支付方式付款后，旅客就可以在飞机起飞前凭个人二代身份证在旅行社或机场指定系统上自助打印机票，系统核对无误即打印出机票给旅客。

此外航空公司为随时掌握各个航班飞机的乘载情况，需要定期进行查询统计，以便适当调整。

1。

2 项目背景随着社会发展的不断进步，旅游业的蓬勃发展，机票预订系统对人们的生活影响越来越大，为了实现航空公司以及旅游业的现代化管理，方便旅客,需要开发一个机票预订系统。

该系统具有完整的存储,查询,核对，打印机票等功能.在这个系统中,旅客在旅行社的机票预售代理点，通过输入计算机系统查询，系统为旅客安排航班，印出取票通知和账单，旅客在飞机起飞前凭其二代身份证、取票通知和账单取票,系统校对无误后即打印机票给顾客。

1.3 定义1.4 参考资料1.《软件工程导论》，张海潘，清华大学出版社2 任务概述2.1 目标在计算机网络，数据库和先进开发平台上，利用现有软件，配置一定硬件，开发一个巨头开放乙烯结构的、易扩充的、一维护的、具有良好人机交互界面的机票预订系统，实现航空公司与旅行社之间的现代化管理链接.实现各个旅行社把预定机票的旅客信息(姓名、性别、工作单位、身份证号码（护照号码）、旅行时间、旅行始发地和目的地，航班舱位要求等)输入到系统中，系统为旅客安排航班的功能。

2.2 用户的特点用户为旅游社工作人员，通过登录相应信息而进入机票系统，然后输入旅客基本信息和要求，系统自动为其查询并且作出相应的航班安排，经与旅客交流后,选择航班进行预订,网上支付，然后系统在用户终端输出相应取票通知和账单。

2。

3 条件与限制2。

《现代软件工程课程设计》题目： 网上飞机订票系统专业： 软件工程班级： 三班学号： 30姓名： 赵彩霞计算机工程系2015年05 月 19日目录目录............................................................................................................................................第一章.可行性分析. (2)1.1 引言 (2)1.2技术可行性 (3)1.3社会可行性 (3)1.4经济可行性 (3)1.5　法律可行性 (4)1.6　操作可行性分析.................................................................................................................4第2章．需求分析 (5)2.1任务概述 (4)2.2功能需求（用DFD图表示） (5)2.3外部接口需求 (9)2.4性能需求 (9)2.5软件属性需求 (9)2.6数据需求（ER图表示）.......................................................................................................9第3章．概要设计 (9)3.1总体设计（系统总流程图） (9)3.2模块设计 (9)3.3故障处理说明 (10)第四章. 测试计划......................................................................................................................10第五章. 维护过程 (13)第六章. 用户使用说明 (15)第七章. 总结计划 (16)参考文献 (16)第1章．可行性分析1.1 引言1.1.1系统编写目的以及读者对象1.1.1.1系统编写目的随着知识经济的到来，人类已经逐步进入信息化社会，信息增长的速度越来越快，人们希望利用先进的管理理论方法手段来得到并处理越来越多的信息，以提高工作效率和管理水平。

目录一、引言 01、目的 02、背景 0二、任务概述 01、目标 02、系统（或用户）的特点 03、假定和约束 (1)4、数据流图 (1)5、数据字典 (2)三、需求分析 (3)1、软件功能说明 (4)2、系统主要E—R图 (4)3、对功能和性能的一般规定 (5)4、灵活性 (6)四、运行环境规定 (6)五、概要设计 (7)1、系统功能结构图 (7)2、系统数据流程分析 (8)一、引言本文针对航空客运订票问题，设计航空客运订票的业务活动包括：查询航线、客票预订和办理退票等。

设计了一个航空客运订票系统.以下为给系统的需求分析说明书。

1、目的学会将知识应用于实际的方法，提高分析和解决问题的能力，增加综合能力.航空空订票系统：(1）熟练掌握链表存储结构及其建立过程和常用操作；（2）熟练掌握队列的建立过程和常用操作；（3）学会自己调试程序的方法并掌握一定的技巧.2、背景目前，国内航空公司的数量和规模都在扩大，国外航空公司也纷纷着陆中国，这些航空公司之间的竞争可谓日益激烈。

配备一个安全、高效、灵活、可靠的客户服务中心系统对于航空公司加强客户服务质量，提高客户服务水平,扩展业务途径，维护公众形象，提高工作效率必将发挥重要作用.二、任务概述1、目标对航空公司来说，航空订票管理系统既能扩大服务范围，扩大公司影响，减少营业费用，又对稳固航空公司的客源有着重要的辅助作用；站在旅客的角度，航空公司提供的这种服务提供了更多的方便，节省了很多时间.建设航空订票管理系统是体现和提高航空公司领导业绩的一条捷径，此外还具有重要意义：1、改善航空公司服务质量；2、创造和提升航空公司的品牌优势；3、优化航空公司的服务流程;4、提升信息化的水平;2、系统(或用户）的特点航空订票管理系统利用现在高新科学技术对航空订票进行管理，提高管理的有效性、安全性、可靠性和航空公司运行自动化程度。

由于尽量减少人工的参与，从而最大限度的减少人员费用以及由于人为失误或舞弊造成的损失，大大提高整个航空公司的经济性、安全性与使用效率。

机票预定系统项目需求分析一、任务概述软件主要组成及功能要完成功能主要有:a、新用户注册，新用户可以注册，登陆系统后进行相应的信息交互。

b、验证登陆名密码，正确进入主菜单，根据登录时所选的登录方式(客户、管理员)的不同分别对用户设定不同的访问权限。

c、管理员信息的输入和修改，包括用户名、登陆密码。

d、舱位信息的输入和修改，包括舱位等级编号、舱位等级名称、提供的各种服务类别，以及备注信息等。

客机信息的输入、修改和查询，包括客机编号、客机型号、购买时间、服役时间、e、经济舱座位数量、公务舱座位数量、头等舱座位数量以及备注信息等。

f、航线信息的输入、修改和查询，包括航线编号、出发城市、到达城市、航班日期、出发时间、到达时间、客机编号、经济舱价格、公务舱价格、头等舱价格和备注信息等。

g、客户等级信息的输入、修改，包括客户等级编号、客户等级名称、折扣比例和备注信息等。

h、客户信息的输入、修改和查询，包括客户编号、客户姓名、客户性别、身份证号码、客户网上用户名、客户登陆密码、客户联系电话、客户类型和备注信息等。

I、订票信息的输入、查询和修改，包括订票编号、客户编号、客户姓名、客户类型、折扣比例、航线编号、出发城市、到达城市、出发时间、舱位类型、票价、结算金额和备注信息等2、用户特点及一般约束1、管理员和用户的登陆要求合法的管理员以及用户才能登陆体统，防止系统被无关人员动用，使用字符串匹配对用户名和密码进行判断。

管理员和用户的登录对相应的操作权限也不一样，管理员有舱位信息管理，客机信息管理，航线信息管理，客户类型信息管理，客户信息和订票信息管理，用户主要有舱位查询，客机信息查询，航线信息查询，客户类型信息查询，自己的信息管理，和自己订票和退票。

2、管理员的日常操作管理员可以对舱位信息，客机信息，航线信息，客户类型信息，进行查询、修改和删除操作，可以对客户信息和订票信息只有查询操作。

3、用户的的日常操作用户可以进行注册然后登陆系统，可以查询舱位信息，客机信息查询，航线信息查询，客户类型信息，可以对自己的信息进行修改，可以定票(按照航班号进行预订机票，显示所订机票的信息和价格，进入支付系统付账，并再次要求客户确认，确认无误后订票成功)，可以退票(在特殊情况下(如天气不适合飞机起降，飞机延误超过30分钟)等给予全额退票，如果是个人原因只能退50%)，对退票后的机票要在未售出机票中重新体现。

机票预定系统需求分析随着航空业的发展，人们的生活方式和旅游娱乐需求也发生了巨大的变化，机票预定系统成为了不可或缺的旅游生活工具。

下面针对机票预定系统进行需求分析。

需求一：航班信息展示机票预定系统必须能够对用户提供最新、真实、准确的航班信息，如起降时间、航班编号、出发地、目的地、到达时间等等，这些航班信息必须及时更新。

此外，系统还应该支持多种查询条件，以便用户通过条件筛选出最符合自己需求的航班信息和价格。

需求二：订单管理机票预定系统必须支持用户进行订单管理，包括用户查询、退订、改签等功能。

在订单管理功能上，系统应该为用户提供完善的流程，避免用户在操作时出现困难和错误。

同时，系统也应该在订单管理过程中，保障用户信息的安全性，严格遵守个人信息保护相关法规。

需求三：支付系统支付是机票预定系统中最核心的功能之一，系统必须支持常见的支付方式，如银行卡、支付宝、微信等。

在支付系统上，系统也应该保证支付环境的安全性，采用多种措施，如SSL加密、网关过滤等，确保用户在支付过程中的信息安全和支付安全。

需求四：退改政策透明机票预定系统必须将退改政策和费用明示，以保证用户能够秉持着强烈的了解和自主的选择。

同时，系统应该能够准确实施退改政策，保持政策的透明性和公正性。

需求五：客服支持机票预定系统必须提供完善而用户友好的客服支持，如电话、短信、在线客服等多种渠道。

在客服支持上，系统应该考虑用户的方便性和实用性，确保能够帮助用户及时有效地解决问题，并提供满意的服务体验。

总之，机票预定系统是一个重要的旅游生活服务平台，系统集成了航班信息展示、订单管理、支付系统、退改政策等多种功能，需要满足用户的多样化需求。

因此，系统需求分析和设计，必须考虑到用户的商业和非商业需求，设计出一套简单、有效、安全、便捷和友好的系统。

航空订票系统需求分析
航空订票系统是一种通过网络方式供消费者预订机票的电子商务平台。

该系统需要具备以下功能：
（一）用户注册登录功能
用户可以在系统中注册个人账户，进行登录后可以查看个人信息、历史订单、余额等信息。

（二）机票查询预订功能
用户可以在系统中根据航班号、航班日期、起降机场等条件查询航班信息，系统可以实现多种查询方式，如单程、返程等。

一旦查询到符合条件的特定航班，用户可以在系统中完成预订。

（三）支付功能
用户完成航班信息查询并选择合适的机票后，需要在系统中完成支付。

支付方式可以支持信用卡、支付宝、微信等常见电子支付方式。

（四）订单管理功能
用户可以在系统中查询历史订单、离线订单等相关信息，同时还可以修改订单信息，比如更改座位、退改签等操作。

（五）客户服务功能
客户服务平台可支持用户查询导航、上网服务、航站信息等，在紧急情况发生时能够全天候提供帮助。

（六）数据统计与分析功能
系统可以实现机票销售数据的统计与分析，例如实时销售情况、航班亿元占比、热门航线预测等。

（七）安全性功能
飞机票订票系统需要保护用户的个人隐私和支付信息。

该系统还需要具有防止网络攻击、防止无效访问等安全措施。

总之，航空订票系统是一个功能复杂的电子商务平台，涉及多种操作和服务，需要精确、快速地响应用户指令，同时保证用户的信息以及支付安全。

这是实现一个优秀的航空订票系统的重要特点。

航班订票系统一、背景问题及其主要实现功能背景问题：当前很多人都喜欢用支付宝或者财付通在网上买东西，同样用来在网上订票，方便节假日回家，不用再为购票而烦恼。

如订飞机票、火车票、汽车票等。

然而有时候订票系统会出一点问题。

同时在我们学习了数据结构之后想得以应用，所以我想在课程设计的过程中设计一个航班订票系统。

主要功能：航班录入、查询航班信息、订票、退票四大功能。

航班录入航班信息：航班号、起点站、终点站、时间、票价。

查询航班信息：以航班号查询，以起点到终点查询订票乘客信息：姓名，证件号，航班号，起点，终点，时间，退票：删除客户信息二、数据对象属性与数据结构类型数据对象有：航班信息和乘客信息数据对象属性：（1）航班(airplane)信息：航班号、起点站、终点站、时间、票价。

（2）乘客(passenger)信息:姓名，证件号，航班号，起点，终点，时间，数据类型：航班(airplane)数据类型定义typedef struct airplane {char plane_num[8];//航班号char start_place[10];//起点站char end_place[10];//终点站char time1[6];//起飞时间char time1[6];//到达时间int price;票价}airline;乘客信息数据类型定义typedef struct passenger{char name[9];//乘客名char certificate_num[20];//;证件号char plane_num[8];//航班号char start_place[10];//起点站char end_place[10];//终点站char time1[6];//起飞时间char time1[6];//到达时间三、系统结构功能图主要功能描述：（1）航班录入：是将一些航班的航班号、起点站、终点站、时间、票价等信息并存入文件中（2）查询航班信息：客户通过查询航班的航班号，或者查询起点站到终点站的信息来确定所要订的航班。

机票预定系统需求分析一、引言随着移动互联网的普及和交通出行需求的增加，机票预定系统已成为出行服务供应商不可或缺的一部分。

机票预定系统的目标是为用户提供便捷、快速、准确的机票预订服务，为出行服务供应商提供高效、精确的机票信息管理和销售平台。

本文将对机票预定系统的需求进行分析和描述。

二、功能需求1.用户注册与登录2.机票查询与筛选用户可以根据起飞地、目的地、出发日期、航空公司等条件进行机票查询，并根据价格、起飞时间、到达时间、中转次数等条件进行筛选。

3.机票预定与支付用户可以选择心仪的航班进行机票预定，并提供乘机人的相关信息。

预定成功后，用户可以选择在线支付或线下支付方式进行支付。

4.订单管理与修改用户可以查看自己的订单信息，并进行订单的修改、取消和退票等操作。

系统应提供简单易懂的操作界面，方便用户操作。

5.优惠与促销活动系统可以根据用户的消费情况和偏好，为用户推送适合的优惠和促销活动，鼓励用户使用系统进行机票预定。

6.航班信息管理系统需要及时更新和管理航班的相关信息，包括起飞地、目的地、起飞时间、到达时间、机型、计划航线等。

7.会员系统系统应建立完善的会员体系，为常用用户提供会员服务，例如积分、等级、优先订座等。

8.数据统计与分析系统应具备数据统计和分析功能，通过对用户、订单、航班等数据的分析，为出行服务供应商提供更准确的市场分析和决策支持。

三、非功能需求1.系统性能要求系统需要具备较高的并发处理能力和响应速度，能够同时处理多个用户的请求，并在短时间内返回查询结果。

2.界面友好性系统界面应简洁、美观、易用，用户能够快速找到所需功能，减少用户对系统的学习成本。

3.数据安全性系统需要保护用户的个人信息、支付信息和订单信息的安全，采用安全加密技术，防止数据泄露和盗用。

4.可扩展性系统应具备一定的可扩展性，能够方便地添加新的航空公司、航班信息和促销活动等。

5.可靠性和稳定性系统应具备高可靠性和稳定性，能够长时间运行而不出现中断或错误。

机票预订系统需求分析一、引言机票预订系统是一个在线平台，允许用户预订航班并购买机票。

该系统的目标是提供一个便捷的预订与购票过程，提高用户体验和效率。

本文对机票预订系统的需求进行分析，明确系统的功能和特点。

二、用户需求2.1注册与登录用户需求系统提供注册和登录功能，用户可以创建账号并登录系统以进行机票预订和购票。

2.2机票查询用户需求使用系统的机票查询功能，用户可以根据出发地、目的地、日期和其他相关条件查询航班。

2.3机票预订2.4支付用户需求使用系统的支付功能，能够通过多种支付方式完成机票的购买。

2.5退票用户需求有能力在需要的时候通过系统进行机票的退票，并获取相应的退款。

三、系统功能需求3.1用户管理系统需要提供用户管理功能，包括用户的注册、登录、个人信息管理等。

3.2航班查询系统需要提供航班查询功能，能够根据用户的查询条件展示符合要求的航班信息。

3.3机票预订系统需要提供机票预订功能，用户可以选择适合的航班并预订机票，并提供必要的乘客信息。

3.4支付处理系统需要与多个支付方式接口对接，能够处理用户的支付，并将支付结果反馈给用户和相关方。

3.5退票处理系统需要提供机票退票功能，能够处理用户的退票请求，并将退款金额返还给用户。

3.6订单管理系统需要提供订单管理功能，包括订单查询、订单状态的更新等，方便用户追踪订单状态。

3.7系统管理系统需要提供后台管理功能，包括用户管理、航班管理、支付管理等，方便管理员对系统进行维护和管理。

四、系统非功能性需求4.1用户友好性系统需要提供良好的用户界面和用户体验，使用户能够方便、快捷地进行操作。

4.2安全性系统需要具备数据安全、隐私保护和支付安全保障等功能，确保用户的信息和资金安全。

4.3可靠性系统需要保证在高并发情况下的稳定性和可靠性，避免系统崩溃或出现故障。

4.4扩展性系统需要具备良好的扩展性，能够适应不断增长的用户量和业务需求的变化。

4.5性能系统需要具备良好的性能，能够快速响应用户的操作和查询，减少等待时间。