质量控制目标及控制计划

银百高速（G69）甜永段TYLM4标质量控制目标

1、总则

为了确保本项目路面工程建设质量，加强工程项目科学化管理依据甜永高速LM-4项目经理部《项目管理是实施手册》（初稿）标准和《公路工程质量检验评定标准》、《公路工程竣（交）工验收办法》等规定，结合本工程的实际情况，对质量目标在工程施工中的运行程序和管理职责做出规定，阐述了项目的方针和目标，也是项目工程施工的质量合格承诺，是参加本项目工程施工全体员工的行为准则和质量管理纲领性文件。

2、质量方针和质量目标

2.1质量方针

2.2质量目标

（1）分项工程量达到合格以上等级，且最低鉴定评分达到85分以上，平均鉴定评分达到95分以上，合格率100%

（2）分部工程质量达到合格以上等级，且最低鉴定评分达到85分以上，平均鉴定评分达到95分以上，合格率100%

（3）单位工程交竣工验收质量达到优良等级，优良率98%

本工程总体质量目标：确保省优，力争创国优

（4）重大工程质量、安全、环境污染责任事故：0案次；

（5）工期履约率：100%；

（6）推广“四新”（新技术、新材料、新工艺、新设备）：1-2项/年；

（7）严重职业病危害事故：0案次；

（8）施工噪声排放达标，社区居民无投诉；

（9）控制施工扬尘、废物排放、确保排污符合规定标准；

（10）筑路造桥，保护植被，防止水土流失。

2.3质量管理满足质量计划规定和技术规范要求，符合质量方针和质量目标的要求，不得背离质量方针和目标。

3、目的与适用范围

3.1目的 确保本项目质量管理体系在过程中的有效运行，加强工程质量的过程控制，减少资源浪费，积极预防，提高管理效能，是质量目标得以实现。

3.2适用范围

适用于路面工程施工全过程的质量 管理借质量保证，本体系是项目经理部对业主质量保证的承诺，各质量管理活动必须满足本质量管理体系规定和业主质量管理文件规定要求，是项目经理部质量管理纲领性文件。

4、工程概况

序号检验项目/

工序质量

控制

点

（A/

B）质监点

（停监点

/必监

点）检验内容检验方法执行标准规范参加人员

1材料进场验收A合格证/质量证明文件/所有进场原材料的

复验报告（商混所用材料除外）检查材料质量证明书、检查材料复验报告，开箱检验1. 建筑工程施工质量验收

统一标准GB 50300-20132.《混凝土结构工程施工质

量验收规范》GB50204-2015魏俊

相振国

王新

2定位测量A复核测量结果仪器实测1. 建筑工程施工质量验收

统一标准GB 50300-20132.《工程测量规范》魏俊相振国王新

3土方开挖B1.标高与几何尺寸2.表面平整度3.基底土性实测1. 建筑工程施工质量验收统一标准GB 50300-20132.《建筑地基与基础工程施工质量验收规范》GB50202-2002相振国

王新

4地基处理B承载力/配合比/压实系数见证取样,现场检测1. 建筑工程施工质量验收

统一标准GB 50300-20132.《建筑地基与基础工程施

工质量验收规范》GB50202-2002相振国

王新

5桩体检测A停监点承载力、底应变与高应变检测检测报告1. 建筑工程施工质量验收

统一标准GB 50300-20132.《建筑地基与基础工程施

工质量验收规范》GB50202-2002陈玉信魏俊相振国王新现场质量验收计划

6地基验槽A停监点1.标高与几何尺寸2.表面平整度3.基底土性（承载力检测报告）承载力检测报告1. 建筑工程施工质量验收

统一标准GB 50300-20132.《建筑地基与基础工程施

工质量验收规范》GB50202-2002陈玉信魏俊王旭冬相振国郑鑫王新设计地勘

7模板工程B1.模板安装

（1）模板支撑、立柱位置和垫板设置

（2）避免隔离剂沾污钢筋和接槎混凝土

（3）模板严密程度、表面清理、隔离措

施等一般要求（4）用作模板的地坪、胎模质量要求、

（5）模板起拱高度

（6）预埋件、预留孔和预留洞允许偏差

（7）模板安装允许偏差2.模板拆除

（1）底模及其支架拆除时的混凝土强度

2018年度产科病区护理质量控制计划与目标

一、工作目标

1、全年无重大护理差错事故发生。

2、全面提高护理服务质量，病员满意度达到93%以上。

3、无护患纠纷、护理投诉事件发生。

3、优质护理合格率达到95%以上。

4、医院感染控制指标合格率100%。

5、护理文书书写合格率100%。

6、贯彻执行医院各项护理质量标准体系，各项指标达到三甲要求。

7、产后病房产后出血发生率低于3%，产后乳房胀痛发生率不断降低，阴道分娩尿潴留发生率不断降低，母乳喂养率升高。

8、各项护理质量指标达标。

9、护理人员年度继续教育达标率100%。

二、工作计划

1、成立科室护理质量管理小组。

2、组织护士认真学习医院护理质量与安全管理计划，质控人员运用安全质量评价标准，每日对科室护理质量进行有效质控并登记。

3、每周一下午质量管理组长、副组长参与医护一体大查房，找出病区存在护理问题，制订护理措施。

4、每月最后一个星期召开护理质量管理小组会议，认真分析本月护理质量动态，总结归纳，对需要改进的内容提出整改措施，并落实，做好质控活动的记录。

5、每月底召开全体护士会议，让全体护士知晓病区存在的主要质量问题，找出问题发生原因，并提出整改措施。

6、病区开展优质护理，不断提高患者服务态度满意率。

7、针对提出的质量工作目标逐项落实，不断提高护理质量。

8、落实护士层级培训，提高护士专业技能和职业素养。

9、对照三甲检查护理条款标准，落实护理措施。

10、加强病区管理，继续做好孕产妇抢救绿色通道，确保母婴安全。

病区护理质量与安全管理小组成员

职务 姓名 层级 任职时间 离职时间

组长 王晓阳 护士长 2018-3-6

副组长 杨丽霞 N4 2018-3-6

罗茵 N3 2018-3-6

组员 潘琼 N4 2018-3-6

邓惠 N3 2018-3-6

郭莹 N3 2018-3-6

吴敏艳 N2 2018-3-6

温州润泰不锈钢机械有限公司

- 1 -

质 量 控 制 计 划

温州润泰不锈钢机械有限公司

一、 生产总则概况

二、 生产质量方针及目标

三、 生产质量控制措施

人员职责概述

四、 文件资料控制

五、 生产使用规范和标准

六、 质量控制计划

质量检验及控制类别

七、 质量监督检查生产程序

编制单位：综合办

编 制：郑连平 2010年4月10日

审 核：冯显贵 2010年4月10日

批 准：冯显松 2010年4月10日

分 发 号：

持 册 人：

受控印章：

2010年4月10日

温州润泰不锈钢机械有限公司

- 2 - 一、 总则

公司通过编制质量手册，建立并保持质量管理体系，可证实企业有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律、法规要求的产品，并通过质量管理体系有效运持，包括持续改进增强顾客满意。

本公司在应用GB/TI9001-2000标准时，结合公司产品的具体情况，删减了“设计和开发”、“生产服务过程的确认”、“顾客财产”过程，这是因为我公司产品是用固定的设备生产固定的产品。依据国家标准要求和顾客提供的规格要求进行生产，经过策划、依据标准和客户的要求制定相应的作业指导文件和产品检验规范，用于指导、控制产品实现过程和监视、测量活动。公司和各过程产品能够得到即使检验，不存在特殊确认的过程，公司不存在顾客提供的财产，因此删减“设计和开发”、“生产和服务提供过程的确认”“顾客财产过程”，不影响公司提供满足顾客和适用法律、法规要求和产品的能力或责任。

引用标准：

GB/TI9001-2000jdtISO9000-2000《质量管理体系基础和术语》

GB/TI9001-2000jdtISO9000-2000《质量管理体系基础和术语》

采用GB/TISO9000-2000标准和不锈钢无缝管和行业标准中给出的术语和定义。

本公司应用了下列代码和缩写：

SYYS，润泰不锈钢机械有限公司

二0一二年度医疗质量控制管理工作计划及目标；为加强医疗质量管理，规范医疗行为，严格医疗规章制；一、强化医疗质量管理，促进医疗质量持续改进，不断；1、建立健全医院医疗质量控制管理网络体系，以加强；2、医疗质量监督控制管理以零缺陷为目标，以预防为；3、以国家及省级有关医疗质量标准为主要目标进行质；4、继续完善质量控制会计、质量分析讲评、质量检查；5、进一步完善和

二0一二年度医疗质量控制管理工作计划及目标

为加强医疗质量管理，规范医疗行为，严格医疗规章制度，确保医疗安全，狠抓各项规范措施的建立、完善和贯彻落实，为患者提供安全、优质、高效、全方位的医疗服务，为我院“二级”甲等中医医院复评顺利达标，特制订二0一二年度医疗质量控制管理工作计划：

一、强化医疗质量管理，促进医疗质量持续改进，不断提高医疗质量：

1、建立健全医院医疗质量控制管理网络体系，以加强医疗质量的监控和各种医疗制度尤其是医疗核心制度的落实。

2、医疗质量监督控制管理以零缺陷为目标，以预防为主，重基础质量和环节质量的控制管理，防患予未然。

3、以国家及省级有关医疗质量标准为主要目标进行质量控制管理，建立健全医疗质量责任追究制。

4、继续完善质量控制会计、质量分析讲评、质量检查评价、质量信息通报反馈制度，确保医疗质量健康运行。

5、进一步完善和落实单病种质量控制管理。 6、协助医务科建立健全规范化诊疗标准和示范性临床路径。

二、医疗质量控制管理目标：

1、医院质量管理委员会每半年召开一次医疗质量管理会议，根据医疗质量中存在的问题进行评析，并提出具体的整改措施。

2、甲级病历达到95%，消灭不合格病历。

3、自控科控病历率达100%，院控病历率达75%。

4、入出院疾病诊断符合率达到95%，中医辨证论治准确率达到95%，入院三日确诊率达到90%，治愈好转率达到90%，急危重病人抢救成功率达到80%，中医药治疗率达到70%，处方书写合格率达到95%，手术前后诊断符合率达到95%，临床病理诊断符合率达到90%，优势病种中医治疗比率达到75%，门诊中医药治疗率达到85%，病房中医药治疗率达到70%，中成药辨证使用率达到90%。

1 2018年度产科病区护理质量控制计划与目标

一、工作目标

1、全年无重大护理差错事故发生。

2、全面提高护理服务质量，病员满意度达到93%以上。

3、无护患纠纷、护理投诉事件发生。

3、优质护理合格率达到95%以上。

4、医院感染控制指标合格率100%。

5、护理文书书写合格率100%。

6、贯彻执行医院各项护理质量标准体系，各项指标达到三甲要求。

7、产后病房产后出血发生率低于3%，产后乳房胀痛发生率不断降低，阴道分娩尿潴留发生率不断降低，母乳喂养率升高。

8、各项护理质量指标达标。

9、护理人员年度继续教育达标率100%。

二、工作计划

1、成立科室护理质量管理小组。

2、组织护士认真学习医院护理质量与安全管理计划，质控人员运用安全质量评价标准，每日对科室护理质量进行有效质控并登记。

3、每周一下午质量管理组长、副组长参与医护一体大查房，找出病区存在护理问题，制订护理措施。

4、每月最后一个星期召开护理质量管理小组会议，认真分析本月护理质量动态，总结归纳，对需要改进的内容提出整改措施，并落实，做好质控活动的记录。

5、每月底召开全体护士会议，让全体护士知晓病区存在的主要质量问题，找出问题发生原因，并提出整改措施。

6、病区开展优质护理，不断提高患者服务态度满意率。

7、针对提出的质量工作目标逐项落实，不断提高护理质量。

8、落实护士层级培训，提高护士专业技能和职业素养。

2 9、对照三甲检查护理条款标准，落实护理措施。

10、加强病区管理，继续做好孕产妇抢救绿色通道，确保母婴安全。

病区护理质量与安全管理小组成员

职务 姓名 层级 任职时间 离职时间

组长 王晓阳 护士长 2018-3-6

副组长 杨丽霞 N4 2018-3-6

罗茵 N3 2018-3-6

组员 潘琼 N4 2018-3-6

邓惠 N3 2018-3-6

郭莹 N3 2018-3-6

吴敏艳 N2 2018-3-6

91 第六章 质量控制计划

本工程将严格按规范化极强的质量体系文件（即ISO9002系列）进行操作，以贯彻和实施ISO9002族标准，加强项目质量管理，规范管理工作程序，提高工程质量，从而达到我司提出的质量目标，达到我司提出的质量方针“质量第一，服务周到，业主满意，不断地把最优秀的建筑安装产品奉献于人类与社会。”

在本章内我们将主要围绕工程质量目标、施工质量保证体系、施工质量控制措施、成品保护措施、工程回访和维修服务措施及全面质量管理等六个方面进行阐述，而这六个方面的关系是相辅相成的，《工程质量总控制图》详见附图3。

第一节 工程施工质量目标

在本工程的施工质量上，我司制定如下目标：达到国家验收标准。

第二节 施工质量保证体系

施工质量保证体系是确保工程施工质量的管理要素，而整个质量保证体系又可分为施工质量管理体系、施工质量控制体系两大部分。

2.1施工质量管理体系

施工质量管理体系是整个施工质量能加以控制的关键，而本工程质量的优劣是对项目班子质量管理能力的最直接的评价，同样质量管理体系设置的科学性对质量管理工作的开展起到决定性的作用。

1.1施工质量管理组织

施工质量的管理组织是确保工程质量的保证，其设置的合理、完善与否将直接关系到整个质量保证体系能否顺利地运转及操作，在本工程中，我们将以以下的组织机构来全面地进行质量的管理及控制。

1.2质量管理职责

92 施工质量管理组织体系中最重要的是质量管理职责，职责明确，则可责任到位，便于管理。

1.2.1项目经理的质量职责：

项目经理作为项目的最高领导者，应对整个工程的质量全面负责，并在保证质量的前提下，平衡进度计划。经济效益等各项指标的完成，并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保《质量保证计划》的实施与落实。

1.2.2项目主任工程师（质量经理）的质量职责：

质量目标控制程序

1. 目的

按GB/T19001-2016标准、GJB9001C-2017标准和质量手册要求，制定、实施、实现全所和各部门的质量目标，并按规定进行考核检查。

2. 范围

本程序适用于全所质量目标，各部门质量目标的控制和管理。

3. 职责

3.1 所长批准全所的中长期质量目标、各部门及全所年度质量目标；

3.2 分管所领导审核全所质量目标和部门质量目标,组织实施全所年度质量目标；

3.3 各部门根据全所质量目标及本部门工作重点制定本部门的质量目标，可行时再分解展开各岗位的质量目标；

3.4 质量处编制全所年度质量目标，监督检查年度质量目标的实施情况，提出修订和改进意见，作为管理评审的输入。

4. 工作流程

4.1 质量目标系统

量目标以质量方针为框架，是本所在质量方面所追求的目的，本所建立的质量目标系统见图1。

图1：质量目标系统

4.2 质量目标的特点

a) 与质量方针保持一致；

b) 有具体的量化指标，可进行评价和考核；

c) 考虑我所和部门的具体情况、工作重点等适用的要求； 质量方针全所中长期质量目标部门质量目标指导分解自上而下层层分解自下而上层层保证年度全所质量目标分解分管所领导审核所长批准所长制定分管所领导审核所长批准各部门策划并实施质量处监督实施和考核QMS/P620-2018

d) 相关部门考虑产品和服务的顾客满意度要求；

4.3 质量目标的制定和发布

a) 各部门根据全所年度质量目标和本部门上年度质量目标的完成情况，结合部门工作重点、薄弱环节、所需的基础设施和人力资源等，于每年二月前制定或修订本部门的质量目标，并报质量处汇总；

b) 质量处汇总、分析、协调后确定所年度质量目标和各部门质量目标；

c) 分管所领导审核全所质量目标和部门质量目标；

d) 所长批准后发布；

e) 质量处以文件形式发放全所质量目标和部门分解后的质量目标；

4.4 质量目标的实施和考核

a) 各部门策划实现本部门质量目标的措施，并组织实施；

1工程质量控制目标

严格贯彻国家强制性质量标准、建设管理部门组织规定的技术标准和质量要求。所有工程质量验收达到合格，争取达到市优良标准。

2工程质量控制的原则

2.1以国家施工及验收规范、工程质量验评标准及《工程建设规范强制性条文》、设计图纸等为依据，督促承包单位全面实现工程项目合同约定的质量目标。

2.2对工程项目施工全过程实施质量控制，以质量预控为重点。

2.3对工程项目的人员、机械、材料、方法、环境等因素进行全面的质量控制，监督承包单位的质量保证体系落实到位。

2.4严格要求承包单位执行有关材料试验制度和设备检验制度。

2.5坚持不合格的绿化苗木材料、建筑材料、构配件和设备不准在工程上使用。

2.6坚持本工序质量不合格或未进行验收不予签认，下一道工序不得施工。

3工程质量控制的方法

3.1质量控制应以事前控制(预防)为主。

3.2应按监理规划、监理实施细则的要求对施工过程进行检查，及时纠正违规操作，消除质量隐患，跟踪质量问题，验证纠正效果。

3.3应采用必要的检查、测量和试验手段，以验证施工质量。

3.4应对工程的关键工序和重点部位施工过程进行旁站监理。

3.5严格执行现场见证取样和送检制度。

3.6应建议撤换承包单位不称职的人员及不合格分包单位

4工程质量控制的措施

4.1事前控制 施工准备阶段是施工单位为正式施工进行各项准备、创造开工条件的阶段。施工阶段发生的质量问题、质量事故，往往是由于施工准备阶段工作的不充分而引起的。因此，工程部在进行质量控制时，将十分关注施工准备阶段各项准备工作的落实情况。工程部将通过抓住工程开工审查关，采集施工现场各种准备情况的信息，及时发现可能造成质量问题的隐患，以便及时采取措施，实施预防。

在施工准备阶段，工程部采取预控方法进行监理，具体控制要点及手段主要有：

1工程质量控制目标

严格贯彻国家强制性质量标准、国际奥委会及各项国际单项体育组织规定的技术标准和质量要求。所有工程质量验收达到合格，争取达到北京市优良标准。

2工程质量控制的原则

2.1以国家施工及验收规范、工程质量验评标准及《工程建设规范强制性条文》、设计图纸等为依据，督促承包单位全面实现工程项目合同约定的质量目标。

2.2对工程项目施工全过程实施质量控制，以质量预控为重点。

2.3对工程项目的人员、机械、材料、方法、环境等因素进行全面的质量控制，监督承包单位的质量保证体系落实到位。

2.4严格要求承包单位执行有关材料试验制度和设备检验制度。

2.5坚持不合格的绿化苗木材料、建筑材料、构配件和设备不准在工程上使用。

2.6坚持本工序质量不合格或未进行验收不予签认，下一道工序不得施工。

3工程质量控制的方法

3.1质量控制应以事前控制(预防)为主。

3.2应按监理规划、监理实施细则的要求对施工过程进行检查，及时纠正违规操作，消除质量隐患，跟踪质量问题，验证纠正效果。

3.3应采用必要的检查、测量和试验手段，以验证施工质量。

3.4应对工程的关键工序和重点部位施工过程进行旁站监理。

3.5严格执行现场见证取样和送检制度。

3.6应建议撤换承包单位不称职的人员及不合格分包单位

4工程质量控制的措施

4.1事前控制

施工准备阶段是施工单位为正式施工进行各项准备、创造开工条件的阶段。施工阶段发生的质量问题、质量事故，往往是由于施工准备阶段工作的不充分而引起的。因此，项目监理部在进行质量控制时，将十分关注施工准备阶段各项准备工作的落实情况。项目监理部将通过抓住工程开工审查关，采集施工现场各种准备情况的信息，及时发现可能造成质量问题的隐患，以便及时采取措施，实施预防。

质量目标及控制措施记录

编号：DML/QR401-01 序号：2014001

序号 目标内容 目标值 控制措施 测量方式和时机

1 过程检验控制率 100% 1. 对测试过程的检验、测量和试验进行控制；

2. 对产品检验和标识及可追溯性的控制；

3. 对产品（批次）标识或可追溯性要求进行控制。

4. 对产品的监视和测量的控制；

5. 通过工艺检查、产品质量检查对生产制造过程实施监控。 测量公式：实际过程检验项目/应进行的过程检验项目х100

随着每批合同的生产进行过程检验；每季度统计并测量

2 出厂检验项目覆盖率 100% 1. 按照设计开发的输出文件中产品标识的内容、方法和部位进行标识，并对其有效性进行监控。

2. 需确认所有规定的验证、半成品、成品监视和测量均完成，全部合格后才能进行成品检验；

3. 执行成品检验的人员应独立于生产过程及生产过程检验；

4. 成品检验员依据产品质量计划进行检验和试验，对应每一个放行产品形成《检验报告》。合格品办理入库手续。不合格品按《不合格品控制程序》执行；

5. 产品在交付前，质量管理部对产成品进行再次确认，保证客户特殊要求的满足，保证每台出场设备均具备独立的《检验报告》测量公式：实际出厂检验项目/出厂应检验项目х100

随着每批合同的交付进行出厂检验；每季度统计并测量 并经过放行人员签批；

6. 没有客户的书面许可，本中心所有产品均应在全部检验安排均已经完成，并确认产品合格后才向顾客放行交付，不进行例外放行的安排。

3 不合格品控制有效率 100% 1. 对于不合格品首先进行分类：严重不合格，一般不合格；

2. 对采购产品不合格品的识别和处理控制；

3. 对自加工不合格半成品、成品的识别和处理控制；

1 2012年公司质量目标控制计划

序号 总质量

目标内容 部门分解

质量目标 责任

部门 考核依据 目标计算方法 管理措施

1 产品出厂合格率100% 1、全员培训率100% 行政部 行政部每月提供培训记录 参加培训人数/总人数 1. 根据年度目标实施

2. 新进人员上岗前进行岗前培训，培训合格后方能上岗作业

2. 文件发放及时准确率100% 行政部 文件收发记录 文件发放准确数/总发放数 1. 紧急件4小时内发放

2. 一般件3天内发放

3、主要生产设备完好率≥98% 生产部 生产部每月提供完好设备检查表 完好主要生产设备数/主要生产设备数×100% 1. 落实设备日月保养

2. 制定年度保养计划并落实

3. 由专业人员操作、保养设备

4、新购设备及时交付率100% 生产部 提供交付情况统计表 及时交付设备数/应交付设备数×100% 根据需求请购新设备并及时验收

5、检测设备、计量器具周期检定率100% 生产部

（技质部） 按月提供统计表 到期器具实际检定数/到期器具总数×100% 根据测量设备周期检定记录表对校验周期进行管控，在下次检定时间前半个月提出校验计划进行校验

6、生产员工持证上岗率100% 生产部 人力资源部每月提供员工持证上岗检查表 持证上岗员工人数/生产员工总人数 1. 新进人员必须进行岗前培训，培训合格后发放上岗证上岗作业

2. 行政部对新进人员上岗培训进行安排，需求部门落实培训

9、工序产品一次交检平均合格率≥98% 生产部 品质部每月提供合格率统计表 按产品系列分别制定：每月工序产品的平均值为各工序产品合格率的几何平均值Χ的计算方法：工序1一次交检合格率为X1%，工序2一次交检合格率为X2%，…工序n一次交检合格率为Xn%，X=n√X1%×X2%×…×Xn% 1. 严格落实自检、互检、首检制度并做记录

2. 对不合格品进行分析，持续改进，降低不良发生

3. 每月进行统计，逐步改善 2 原材料检验率100% 技质部 进料检验月报 进料批数/检验批数 1. 仓库按照流程作业，避免未检验产品入库

质量目标控制计划

质量目标控制计划

公司目标：

部门 质 量 目 标 统计

周期 统 计 方 法

总目标 客户满意度≥96% 年 调查满意客户数/调查总客户数×100%

产品交付合格率≥98％ 年 交付合格的批数/交付总批数×100%

项目一次验收合格率≥95% 年 一次验收通过数/系统集成项目完工总数×100%

过程绩效指标：

过程名称 质量目标/过程绩效指标 评价方式 报告频率 责任部门

与顾客有关过程 合同履约率达成100% 合同评审的数量/合同总数×100% 半年 市场营销部

软件开发过程 软件研发交付准时率为100% 按照计划交付的项目数/项目总数×100% 每年 软件事业部

销售服务过程 销售合同履约率达成100% 合同评审的数量/合同总数×100% 半年 市场营销部

交付管理过程 产品交付合格率≥98% 交付合格的批数/交付总批数×100% 每年 生产部

产品生产过程 一次交验合格率≥92% 产品检验合格数/提交产品总数×100% 每月 生产部

系统集成过程 项目一次验收合格率≥95% 一次验收通过数/系统集成项目完工总数×100% 每年 工程部

顾客满意管理过程 客户满意度≥96% 调查满意客户数/调查总客户数×100% 每年 营销部

体系策划过程

目标达成率80% 目标考核实现数量/目标总数量 每年 经营管理部 质量目标及其实施的策划

风险和机遇应对措施 风险和机遇应对措施有效率100% 风险和机遇应对措施有效数/风险和机遇应对措施总 每年 经营管理部

管理评审 管理评审改进措施完成率100% 管理评审改进措施完成数/管理评审改进措施总数）×100% 每年 经营管理部

内部审核 不符合项有效关闭率100% （不符合项有效关闭数/不符合项总数）×100% 每年 经营管理部

数据分析与评价 数据分析及时完成率 100% （数据分析及时完成数/数据分析总数）×100% 每年 经营管理部

范文 范例 指导 参考

word版 整理 1工程质量控制目标

严格贯彻国家强制性质量标准、建设管理部门组织规定的技术标准和质量要求。所有工程质量验收达到合格，争取达到市优良标准。

2工程质量控制的原则

2.1以国家施工及验收规范、工程质量验评标准及《工程建设规范强制性条文》、设计图纸等为依据，督促承包单位全面实现工程项目合同约定的质量目标。

2.2对工程项目施工全过程实施质量控制，以质量预控为重点。

2.3对工程项目的人员、机械、材料、方法、环境等因素进行全面的质量控制，监督承包单位的质量保证体系落实到位。

2.4严格要求承包单位执行有关材料试验制度和设备检验制度。

2.5坚持不合格的绿化苗木材料、建筑材料、构配件和设备不准在工程上使用。

2.6坚持本工序质量不合格或未进行验收不予签认，下一道工序不得施工。

3工程质量控制的方法

3.1质量控制应以事前控制(预防)为主。

3.2应按监理规划、监理实施细则的要求对施工过程进行检查，及时纠正违规操作，消除质量隐患，跟踪质量问题，验证纠正效果。 范文 范例 指导 参考

word版 整理 3.3应采用必要的检查、测量和试验手段，以验证施工质量。

3.4应对工程的关键工序和重点部位施工过程进行旁站监理。

3.5严格执行现场见证取样和送检制度。

3.6应建议撤换承包单位不称职的人员及不合格分包单位

4工程质量控制的措施

4.1事前控制

施工准备阶段是施工单位为正式施工进行各项准备、创造开工条件的阶段。施工阶段发生的质量问题、质量事故，往往是由于施工准备阶段工作的不充分而引起的。因此，工程部在进行质量控制时，将十分关注施工准备阶段各项准备工作的落实情况。工程部将通过抓住工程开工审查关，采集施工现场各种准备情况的信息，及时发现可能造成质量问题的隐患，以便及时采取措施，实施预防。

质量控制目标及控制计划

质量控制目标：产品出厂合格率达到99.8%，制程优良品率95%以上，争创优质产品

质量检测流程优化:

一. 强化供应商质量及入库管理

1. 签订质量保证协议

2. 交货时必须提供产品出货检验报告及材质证明等。

3. 外购件入厂时需由采购部及时报检，货物经检验合格后方可办理入库手续。

4. 制定供应商质量月报表，及时召开供应商质量会议。

5. 及时反馈供货质量问题，跟进供应商质量改善行动。

二．制程检验流程优化

1.明确生产过程检验检测重点

2. 采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。

3.加强技能知识学习。学习测试和质量检验方面的知识，提高检验人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。

4.督促生产部门加强自检，，班组长负责本班组质量自我检验工作，生产人员送检时，应填写工序自检表。质检及时监督检查。

5.检验员判定不合格时，需将成品连同转序单一并退回生产车间，由生产部安排返工。

6.成品报检时应先进行自检，对有明显缺陷不合格的成品和以次充好进行报检的，经检验人员确认后视为扰乱工作秩序则对负责人进行质量考核。

7. 检验合格的成品，仓管员依据质检单做好标识牌，办理入库。

1 质量控制目标

1.1总体质量控制目标

在符合《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2013）的基础上，同时各分部分项工程符合工程建设国家“施工质量验收标准”。确保质量一次合格率100％，确保“鲁班奖”。

1.2对质量目标的理解

针对上述质量目标：一次验收合格率100%，达到“鲁班奖”标准。可从以下几个方面进行理解：

(1) 在工程设备、材料方面，首先，设备和材料的进场质量必须符合设计图纸和相关规范的要求；其次，“鲁班奖”工程要求所使用的设备和材料能够体现工程设计和施工质量的创新，以及满足工程环保、节能等方面的要求。

(2) 在工程实体质量方面，各分项工程、（子）分部工程质量的一次验收合格率需达到100%；施工质量要求上，在满足山东省、青岛市优质工程标准的基础上，达到“鲁班奖”标准，各分项、检验批的实测合格率和允许偏差需高于分项工程的国家“施工质量验收规范”。

(3) 在工程管理方面，要求在工程实施前做好质量目标分解、质量体系建立、质量控制流程确定，对超标超限和新工艺明确实施方案和质量验收标准。

1.3实现质量目标可行性论述

1.3.1实现质量目标的工作思路

经仔细深入研究本工程施工监理招标文件和相关资料，依靠我司以往在同类型、同等规模的航站楼工程建设的监理工作经验，组织我公司相关资深专家和富有多个机场监理工作经验的专业人士进行讨论和研究，充分认识和分析了本青岛新机场T1航站楼工程的工作重点和难点，提出如下质量工作思路：切实落实监理组织体系，强化过程风险管理，加强企业技术支撑。

(1) 切实落实监理组织体系，确保全面高质履约

公司领导的高度重视、科学的组织体系设置、优秀的人力资源配置是确保监理服务全面高质履约的组织基础和关键要素。我司在对T1航站楼项目的重要性和重点难点理解和分析的基础上，针对可能的项目组织实施方式，决定采用指令统一、工作高效、针对性强的直线职能式监理组织机构；由公司对该项目进行直接管理，并配置具有丰富类似工程经验的总监与总监代表，以确保充分调动公司