班组长管理实战

第一部分：班组建设与班组长管理实战讲义第一讲班组文化与班组建设近几年来，“执行力”是一个传播频率很高的词汇。

那么什么是执行力呢？企业员工要有执行力，该如何来建设呢？本讲从企业最小的单位——班组来探讨班组文化和班组建设。

班组文化的内容1.班组文化的重要组成班组文化主要由执行力和员工敬业精神组成。

执行力执行力是指持续的工作能力和持续的执行能力。

员工敬业精神在企业中，如果希望员工有执行力，那么员工必须要具备敬业精神。

2.班组文化的升级之路为老板打工的文化员工不具备敬业精神，是因为在企业中存在着为老板打工的文化。

【案例】〔老板监视器〕在许多企业，董事长办公室里会有一台设备，那就是监视器，是专门用来监视员工的。

老板在办公室，员工就拼命干；老板不在，员工就聊天、看报纸和上网。

事实上，老板就像监工一样强迫员工去工作。

这就是给老板打工的文化。

这种文化长期潜伏在企业里，对企业是一种致命的伤害。

为自己工作的文化要建立班组文化，必须要找到一种敬业精神和持续的执行能力，要达到这个目的，企业就要转变员工的观念，即把为老板打工转变为给自己工作。

【案例】〔看板管理〕国内某著名企业在车间的出口处有一个通道，在通道里摆放了很多看板，比如产量看板、质量看板、消耗看板、成本看板、班组建设以及每日一新。

中午12点员工下班路过通道的时候，可以在看板上了解到今天上午我赚了多少钱，李四、张三赚了多少钱，我是A类员工，他们是B类员工，但是为什么他们拿得比我高呢？通过看板可以看出，原来他们的消耗比我低，成本比我低，质量比我好，拿的钱当然就比我高。

我争取下午做得比他们更好。

这就是给自己打工的文化，这种文化可以促使员工有持续的执行力，但是这并不是企业想要的文化。

因为这种文化的持续，在企业中会形成英雄主义，搞个人崇拜。

为企业和团队做事的文化企业要转变员工为自己工作的观念，使其转变到为企业和团队做事上来。

为信仰而战的文化给企业和团队工作的文化要上升到为信仰而战的文化。

一、培训背景随着企业竞争的日益激烈，班组长的管理水平直接影响到企业的生产效率和产品质量。

为了提高班组长的管理技能，增强团队凝聚力，提高工作效率，特制定本培训计划方案。

二、培训目标1. 提高班组长的管理意识，使其具备良好的管理素质；2. 增强班组长的沟通协调能力，提高团队协作效率；3. 培养班组长的团队建设能力，提高团队凝聚力；4. 提升班组长的质量管理意识，确保产品质量；5. 增强班组长的安全生产意识，降低安全事故发生率。

三、培训对象公司全体班组长四、培训内容1. 管理基础理论- 管理的基本概念和原则- 管理者的角色与职责- 管理者的素质要求2. 沟通协调能力- 沟通的基本原则和技巧- 团队内部沟通与外部沟通- 情绪管理及冲突解决3. 团队建设与管理- 团队建设的理论和方法- 团队成员激励与约束- 团队协作与冲突管理4. 质量管理- 质量管理体系与工具- 质量控制与改进- 客户满意度提升5. 安全生产管理- 安全生产法律法规- 安全生产管理制度与流程- 事故预防与处理五、培训方式1. 理论讲解：邀请资深讲师进行授课，结合实际案例进行分析；2. 案例分析：通过小组讨论、角色扮演等形式，提高学员的实战能力；3. 互动交流：组织学员进行心得分享，促进相互学习；4. 实地考察：组织学员参观优秀企业，学习先进的管理经验。

六、培训时间培训时间为3个月，每周安排1次课程，每次课程2小时。

七、培训评估1. 培训结束后，对学员进行笔试和实操考核；2. 组织学员进行满意度调查，收集培训效果反馈；3. 对培训效果进行总结，为后续培训提供改进方向。

八、培训费用培训费用由公司承担，具体费用根据实际情况制定。

九、组织实施1. 成立培训领导小组，负责培训计划的制定、实施和监督；2. 明确各部门职责，确保培训工作顺利开展；3. 加强培训师资队伍建设，提高培训质量；4. 建立培训档案，跟踪学员培训效果。

通过本培训计划方案的实施，相信能够有效提高班组长的管理技能，为企业的持续发展奠定坚实基础。

班组建设与班组长管理实战满分试题单选题1.下列哪一项说法不属于班组长的职责：回答：正确1. A 事务管理2. B 生产管理3. C 辅助上级4. D 战略规划2.生产计划要根据客户的性质，根据车间、生产部门提供的信息进行分解，将客户分为A、B、C、D类，A 类客户又是：回答：正确1. A 黄金客户2. B 白银客户3. C 钻石客户4. D 青铜客户3.向员工灌输质量管理的新理念是：回答：正确1. A 让员工第一次就要做对2. B 让员工永远做对3. C 让员工最后一次做对4. D 允许员工第一次犯错误4.上下道工序之间也要进行员工之间的互检，即是：回答：正确1. A 上道工序生产的产品，下道工序不要再检验2. B 下道工序生产的产品，上道工序要进行再检验3. C 上道工序生产的产品，下道工序要进行再检验4. D 以上都不正确5.呆料是：回答：正确1. A 可以使用的物料2. B 边角物料3. C 不能使用的物料4. D 能用，但放得很久的物料6.下列不属于工作前应检查的是：回答：正确1. A 轴承或滑动部位有无发烫现象2. B 不必要的物品不放置在设备的传动部位或管线上3. C 润滑系统是否足够4. D 各部位螺丝是否松动7.TPM在哪一个国家被称为绿色保健管理是：回答：正确1. A 中国2. B 韩国3. C 日本4. D 美国8.班组设备的日常“三级保养”包括哪些：回答：正确1. A 一级保养由操作人员负责2. B 二级保养由班组长负责3. C 三级保养由设备管理部门负责4. D 以上都正确9.班组长的管理艺术包括哪些方面? 回答：正确1. A 计划与组织2. B 协调与控制3. C 监督4. D 以上都正确10.哥们义气型班组长的管理水平是：回答：正确1. A 以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的2. B 最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气3. C 得过且过、缺乏责任心4. D 以上说法都不对11.在班组六大员中，班组长要：回答：正确1. A 懂管理和懂技术2. B 进行过程抽检和巡检工作3. C 管理设备4. D 负责员工的生活和纪律12.在企业人才的层次划分中，督导层的地位是：回答：正确1. A 金领，总经理2. B 灰领，班组长3. C 蓝领，员工4. D 白领，部门经理13.班组长要了解以下哪些技能：回答：正确1. A 需要了解新老设备2. B 需要了解新老技术3. C 需要了解新老工艺4. D 以上都正确14.在制品流动管理的目标是：回答：正确1. A 零库存管理2. B 半成品管理3. C 生产线管理4. D 以上都不正确15.5S的前身是：回答：正确1. A 1S2. B 2S3. C 3S4. D 4S。

《优秀班组长现场管理试题》一、单项选择题1．班组文化的升级之路是： CA．为老板打工的文化B．为社会工作的文化C．为自己工作的文化D．为国家工作的文化2．哥们义气型班组长的管理水平是：BA．以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的B．最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气C．得过且过、缺乏责任心D．以上说法都不对3．在班组六大员中，班组长要： AA．懂管理和懂技术B．进行过程抽检和巡检工作C．管理设备D．负责员工的生活和纪律4．下列哪一个制度不是班组需要建立的制度：CA．晨会制度B．月初计划制度C．考勤和假期制度D．安全文明生产制度5．在企业人才的层次划分中，督导层的地位是：BA．金领，总经理B．灰领，班组长C．蓝领，员工D．白领，部门经理6．班组长要了解以下哪些技能：DA．需要了解新老设备B．需要了解新老技术C．需要了解新老工艺D．以上都正确7班组文化的重要组成是： BA．执行力和凝聚力B．执行力和员工敬业精神C．员工敬业精神和凝聚力D．团队精神和员工敬业精神8在接班管理制度中，接班人员必须提前多少分钟到岗： BA．60分钟B．30分钟C．10分钟D．5分钟9在班前交接管理工作中，两不离开原则是指： AA“班后会议”未开完不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间B接班者未签字不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间C“班后会议”未开完不离开车间和接班者未签字不离开车间D以上都不正确10生产派工的重要方式是： CA使用加工路线单B使用传票卡C使用派工单D使用加工申请单11 在质量管理的三大控制中，进料控制又是： CA成品控制B最终检验C来料检验D过程检验12在制品流动管理的目标是：AA零库存管理B半成品管理C生产线管理D以上都不正确13工作前应检查： BA轴承或滑动部位有无发烫现象B各部位螺丝是否松动C滑动面擦拭干净后，添注机油防锈D发现不良情况，应立即报告14 5S的前身是： BA 1SB 2SC 3SD 4S15知识管理的内容包括： DA战略管理B质量管理C企业文化的管理D 以上都包括二、列举题1列举出班组需要建立九大制度2列举出班组长的产生的三种方法3列举出生产六大要素4列举出班组长管理水平的五大类型三、简答题1 品管的“三招半”各是什么？2 请简述A、B、C物料分类是什么？3 德与才的关系是什么？四、论述题如何理解班组长的领导艺术？《班组建设与班组长管理实战》测试题B 答案一、单项选择题CBACB DBBAC CABBD二、列举题1（1）晨会制度（2）月初计划制度（3）月中控制制度(4)月末总结制度(5)交接班制度(6) 巡回检查制度(7) 岗位练兵制度(8)安全文明生产制度(9) 班组经济责任制2 （１）行政任命（２）工厂招聘（３）员工推举3. (1)人员(2)设备(3)材料(4)方法(5)环境(6)信息4．（１）生产技术型（２）盲目执行型（３）大扫把型（４）劳动模范型（5）哥们义气型三、简单题1.（1）第一招：作业人员自主检验，即员工自检。

班组长如何做好现场管理首先，班组长需要具备良好的沟通能力。

他们需要与团队成员、上级领导和其他相关部门进行有效的沟通，以确保工作任务的顺利完成。

班组长应当清晰明了地传达工作要求和安全规定，同时倾听员工的意见和建议，及时解决问题，确保工作的顺利进行。

其次，班组长需要具备良好的组织能力。

他们需要制定合理的工作计划，合理安排人力和物力资源，确保工作任务按时完成。

班组长应当对工作流程和工作环境进行有效管理，保持工作现场的整洁和安全，避免发生意外事故。

此外，班组长需要具备良好的领导能力。

他们需要激励团队成员，调动员工的积极性，确保团队的凝聚力和执行力。

班组长应当对团队成员进行合理的分工和培训，提高员工的工作技能和责任意识，确保工作的高效进行。

在现场管理中，班组长还需要具备良好的问题解决能力。

他们需要及时发现和解决工作中出现的问题，避免问题扩大化影响工作进度和质量。

班组长应当对工作任务进行全面的考虑和规划，预先制定解决问题的方案，确保工作任务的顺利进行。

此外，班组长还需要具备良好的安全意识。

他们需要严格执行安全规定，确保员工遵守安全操作流程，避免发生意外事故。

班组长应当对工作现场进行安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患，确保工作现场的安全。

最后，班组长需要具备良好的学习和进步意识。

他们需要不断提升自己的管理能力和专业知识，与时俱进，适应工作的变化和发展。

班组长应当不断总结工作经验，改进工作方法，提高工作效率和质量。

综上所述，班组长在现场管理中需要具备良好的沟通能力、组织能力、领导能力、问题解决能力、安全意识和学习进步意识。

只有具备了这些能力，班组长才能做好现场管理，确保工作的顺利进行。

希望每一位班组长都能认真履行自己的职责，为企业的发展做出积极的贡献。

中央企业班组长岗位管理能力培训认证作业题及自测题汇总一、企业战略认知 (3)1、多选题 (3)2、判断题 (4)3、问答题 (4)4、自测题 (5)二、班组建设与班组长管理实战 (7)1、单选题 (7)2、多选题 (7)3、判断题 (7)4、问答题 (8)5、自测题 (9)三、领导力与执行力打造 (10)1、问答题 (10)2、单选题 (10)3、判断题 (11)4、自测题 (11)四、班组基础管理 (12)1、问答题 (12)2、判断题 (12)3、单选题 (13)4、自测题 (13)五、班组现场管理 (14)1、单选题 (14)2、判断题 (16)3、问答题 (16)4、自测题 (16)六、认识班组长 (18)1、单选题 (18)2、判断题 (18)3、问答题 (18)4、自测题 (19)七、班组绩效评估工具 (20)1、单选题 (20)2、判断题 (21)4、自测题 (22)八、责任胜于能力 (23)1、单选题 (23)2、判断题 (23)录3、问答题 (24)4、自测题 (24)九、管理沟通实务 (25)1、多选题 (25)2、判断题 (26)3、自测题 (27)十、班组计划与目标管理 (28)1、单选题 (28)2、判断题 (29)3、问答题 (29)4、自测题 (30)十一、班组质量管理 (31)1、问答题 (31)2、多选题 (31)3、判断题 (32)4、自测题 (32)十二、企业文化与班组团队管理 (33)1、单选题 (33)2、判断题 (35)3、问答题 (35)4、自测题 (35)十三、班组安全管理 (37)1、判断题 (37)2、多选题 (37)3、问答题 (38)4、自测题 (38)十四、企业管理概览 (40)1、单选题 (40)2、判断题 (41)4、自测题 (42)十五、班组经济核算 (43)1、单选题 (43)2、判断题 (44)3、问答题 (44)4、自测题 (45)十六、班组设备与物料管理 (46)1、判断题 (46)2、问答题 (46)3、多选题 (47)4、自测题 (47)一、企业战略认知1、多选题第1题差异化战略的差异化来源包括A市场形象B.品牌吸引力C。

测试卷答案（班组建设与班组长管理实战2）《班组建设与班组长管理实战》测试卷一、填空题（每空1分,共23分）1、班组文化主要由执行力和员工敬业精神组成。

2、生产六大要素包括人员、设备、材料、方法、环境和信息。

3、班组“六大员”的组成：生产技术员、质量检验员、核算统计员、设备安全员、生活卫生员、材料管理员。

4、遵守三不接原则：岗位检查不合格不接班；事故没有处理完不接班；交班者不在不接班。

5、员工要了解质量管理的三大控制，即：进料控制—来料检验（IQC）、过程控制——过程检验（IPQC）、成品控制—最终检验（FQC）。

6、生产线盘点包括不良品、在制品、损耗料、不良料、断码料、节余料、半成品、完成品的盘点。

7、全面生产保全（TPM）追求的目标是：故障零化、不良零化、事故零化。

8、班组内的七大浪费是：不良改正的浪费、制造过多的浪费、搬运的浪费、库存过量的浪费、加工过剩的浪费、等待加工的浪费、动作的浪费。

9、6S的内容：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。

10、班组长的职责如下：事务管理、生产管理、辅助上级。

11、班组需要建立的制度包括：晨会制度、月初计划制度、月中控制制度、月末总结制度、交接班制度、巡回检查制度、岗位练兵制度、安全文明生产制度、班组经济责任制。

12、班组的成本包括多种，主要包括：人工成本、材料成本、制造费用、燃料费用、修缮费用。

13、遵守三不交原则：接班者未到岗位不交班、接班者没签字不交班、事故没有处理完不交班。

二、选择题（每题2分，共26分,打※号的为单项选择题）1、班组长要具备如下素质：（ABCDE ）A．专业能力、解决问题的能力、组织能力B．交流交际的能力、倾听的能力C．激励的能力、指导员工的能力 D．培养能力、自我约束的能力E．概念化能力、幽默的能力2※、下列关于班组长的地位表述正确的是: （ C ）A．班组长处于经营层,是金领； B．班组长处于管理层,是白领；C．班组长处于督导层,是灰领； D．班组长处于执行层,是蓝领。

言此次培训，收到良好的效果。

为进一步巩固培训效果，为基层管理人员搭建起经验分享与交流的平台，公司组织进行了班组长管理技巧案例交流。

收集上来的基层管理案例大多反映了基层管理特点，具有本部门工作的典型性和代表性；而且能理论联系实际，突出基层管理特点。

这些案例包括管理技巧应用、解决思路与过程、经验积累等，凝集了基层管理者们的经验和智慧，是基层管理者为企业贡献的宝贵且不可复制的财富。

因此，我们特意精选出40篇案例和心得，汇总成为《班组长管理技巧案例集》，供学习、讨论，欢迎提出宝贵意见和建议。

录班组长在紧急事件处置过程中的管理技巧 飞行区管理部 刘 春 8沟通、理解、信任确实能够改变一个人的工作态度飞行区管理部 飞行区管理模块 10 沟通使管理更加人性化 飞行区管理部 飞行区管理模块 12分析员工性格 提升管理技巧 公共区管理部 路 军 14班组长管理技巧案例 公共区管理部 陆 兵 17班内人员的管理 消防支队 李一臣 19建立有效的绩效激励措施 提高班组员工工作主动性消防支队 刘 坡 23 班组长管理技巧培训——案例 消防支队 闫培乾 24班组长管理技巧提升 消防支队 武爱国 26班组长管理 消防支队 李 宁 28班组长管理培训 消防支队 李枝伟 30管理技巧培训 消防支队 曹 煦 33业务实战篇机坪监察员从容应对雷雨大风天气 飞行区管理部 董建柱 34航班大面积延误广播工作案例分 航站楼西区管理部 廖 伟 37目录班组长管理技巧案例 公共区管理部 李 健 59班组管理案例 公共区管理部 孙凯兴 61班组管理案例 公共区管理部 李 进 63班组管理案例 公共区管理部 尚 伟 65案例讨论篇班组管理案例 消防支队 章志安 67沟通的不畅 消防支队 韩洪毅 68班组管理案例 消防支队 祁东营 69班组管理案例 消防支队 邱 伟 70班组管理案例 消防支队 田青松 72一切行动听指挥 消防支队 闫国辉 73学习心得篇班组管理培训心得 飞行区管理部 李 刚 75班组管理技巧培训心得 飞行区管理部 赵林杰 76管理技巧篇TAMCC的工作股份公司外部单位了解的不一定很详细，总体来说TAMCC负责机场的整体运行协调和各类重大事件保障工作，责任重大且工作涉及面宽，工作量自然繁重。

班组建设与班组长管理实战培训资料一、班组建设1. 班组定位与使命- 挑战：明确班组的定位和使命，使每个成员都清楚自己在班组中的角色和责任，达到统一目标的目的。

- 实战培训方法：通过讨论和小组活动，让每个成员提出对班组定位和使命的理解，并形成共识。

2. 班组规章制度- 挑战：建立班组规章制度是保障班组运作有效性的基础，需要针对实际情况进行制定和落实。

- 实战培训方法：采取案例分析和角色扮演的形式，让班组成员参与规章制度的制定和讨论，并提出改进建议。

3. 班组沟通与协作- 挑战：有效沟通和良好的协作是班组成功的关键，需要建立相互信任和合作的氛围。

- 实战培训方法：利用团队建设活动和沟通技巧培训，提高班组成员之间的沟通和协作能力。

二、班组长管理1. 班组长的领导力- 挑战：班组长需要具备良好的领导能力，能够激励和引导班组成员，达到班组的运作目标。

- 实战培训方法：通过领导力测试和案例分析，评估班组长的领导能力，并提供相关的培训和辅导。

2. 班组长的沟通与决策- 挑战：班组长需要拥有良好的沟通能力和决策能力，能够有效地与班组成员沟通，做出正确的决策。

- 实战培训方法：通过角色扮演和情境模拟，训练班组长的沟通和决策能力，提高应对各种情况的能力。

3. 班组长的团队建设- 挑战：班组长需要带领班组成员形成团队，建立团队凝聚力，共同实现班组目标。

- 实战培训方法：组织团队建设活动和团队合作训练，培养班组长带领团队的能力。

以上是班组建设与班组长管理实战培训资料的部分内容，希望能对班组建设和班组长管理提供一定的指导和帮助。

班组建设与班组长管理实战培训资料四、班组建设的持续改善1. 持续改进的理念- 挑战：班组建设不是一成不变的，随着环境和需求的变化，班组建设也需要不断地进行改进和调整。

- 实战培训方法：引导班组成员建立持续改进的意识，鼓励他们提出建设性的意见和建议，促进班组建设的不断优化。

2. 问题解决与改进- 挑战：面对班组运作中的问题和挑战，班组成员需要具备解决问题和持续改进的能力。

班组长管理培训心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 生产计划要根据客户的性质，根据车间、生产部门提供的信息进行分解，将客户分为A、B、C、D类，A类客户又是：√A黄金客户B白银客户C钻石客户D青铜客户正确答案： A2. 向员工灌输质量管理的新理念是：√A让员工第一次就要做对B让员工永远做对C让员工最后一次做对D允许员工第一次犯错误正确答案： A3. 上下道工序之间也要进行员工之间的互检，即是：√A上道工序生产的产品，下道工序不要再检验B下道工序生产的产品，上道工序要进行再检验C上道工序生产的产品，下道工序要进行再检验D以上都不正确正确答案： C4. 下列不属于工作前应检查的是：√A轴承或滑动部位有无发烫现象B不必要的物品不放置在设备的传动部位或管线上C润滑系统是否足够D各部位螺丝是否松动正确答案： A5. TPM在哪一个国家被称为绿色保健管理是：√A中国B韩国C日本D美国正确答案： B6. 如果将班组员工按照20％和80％的比例进行细分，B类员工是：√A总经理、副总经理和总工程师B部门经理、车间主任、销售人员、会计C仓库员、检验员、销售人员D以上都不正确正确答案： B7. 班组长的管理艺术包括哪些方面? √A计划与组织B协调与控制C监督D以上都正确正确答案： D8. 哥们义气型班组长的管理水平是：√A以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的B最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气C得过且过、缺乏责任心D以上说法都不对正确答案： B9. 在班组六大员中，班组长要：√A懂管理和懂技术B进行过程抽检和巡检工作C管理设备D负责员工的生活和纪律正确答案： A10. 下列哪一个制度不是班组需要建立的制度：√A晨会制度B月初计划制度C考勤和假期制度D安全文明生产制度正确答案： C11. 班组长要了解以下哪些技能：√A需要了解新老设备B需要了解新老技术C需要了解新老工艺D以上都正确正确答案： D12. 班组文化的重要组成是：√A执行力和凝聚力B执行力和员工敬业精神C员工敬业精神和凝聚力D团队精神和员工敬业精神正确答案： B13. 生产派工的重要方式是：√A使用加工路线单B使用传票卡C使用派工单D使用加工申请单正确答案： C14. 在质量管理的三大控制中，进料控制又是：√A成品控制B最终检验C来料检验D过程检验正确答案： C15. 5S的前身是：√A 1SB 2SC 3SD 4S正确答案： B。