饭店日常用语

关于饭店用语--点菜的情景会话篇一：饭店情景对话陆月 :Chinese business woman张莉莉:American business woman金菲 :the waitress陈灵：the manager陆月: 张莉莉,nice to meet you .张莉:me too .it’s my honor to do business with you.陆月:Miss li,，I like the music here and the layout of the restaurant.what about you ?张莉莉:Yes,I agree with you,I like the atmosphere and service here .陆月:when did you start to do business?张莉莉:Well, I began to do business since 2021陆月:Okay,I hear that dishes here are very famous,Shall we order some dishes now?张莉莉:okay.服务员上场。

金菲:Excuse me ,Madam, This is our menu . What would you like to drink?. 外国商人看清楚了一下菜单:Just water,Please.张莉莉:Can you introduce some specilty in your restaurant to us?Waitress:No problem.There are four cuisines in our restaurant.The most famous dishes are:Four glad meat balls (四喜丸子)，Chicken without sexual life (童子鸡)，Bean curd made by a pork-marked woman (麻婆豆腐)，Red burned lion head (红烧狮子头)，ants climbing tree（蚂蚁上树) Slobbering chicken(口水鸡)twice –cooked pork (回锅肉).Husband and wife’s lung slice (夫妻肺片)Our restaurant also provides one time sex box for you to pack dishes (提供服务一次性打包盒)张莉莉:ahh,Nasty,I do wanna change a restaurant,Shall we go now?这是总经理路过这里，看到客人不曾点菜就要走。

日常交际用语（一）1.Fine, thank you．And you？很好，谢谢，你呢？I’m fine, too．我也很好。

I’m OK．我很好。

Very well, thank you．很好，谢谢。

（2）问候Greetings㈠Good morning．早上好。

Good afternoon．下午好。

Good evening．晚上好。

Hello！你好！Hi！你好！How are you？你好吗？2. 介绍Introductions（1）This is Wei Hua．这是魏华。

This is my teacher，Miss Gao．这是我们的老师高小姐。

This is my friend，Jim ．这是我的朋友吉姆。

（2）How do you do？你好！Nice to meet you．见到您很高兴。

Nice to meet you, too！见到您我也很高兴。

Glad to see you again．又见到您很高兴。

（3）My name is Gao Hui．我叫高惠。

I’m a student（worker）．我是一个学生（工人）。

3. 告别FarewellsI’m afraid we have to go now．恐怕我们得离开了。

Goodbye！再见！Bye-bye！再见！Bye！再见！See you soon ．再见。

See you tomorrow night．明晚再见。

See you．再见。

See you here at two．两点钟这儿见。

Good night．4. 打电话Making telephonecalls（1）Hello！May I speak to Ann，please？喂，我想让安听电话。

Hello，could I speak to Jim，please？喂，我可以跟吉姆通话吗？Is that Li Lei（speaking）？你是李磊吗？（2）Hold on for a moment，please．请等一会儿。

礼貌服务用语一、礼貌中的五声1、欢迎声；2、问候声；3、致谢声；4、道歉声；5、欢送声。

二、“十”字礼貌用语您好、请、谢谢、对不起、再见三、十语1、欢迎语：欢迎光临；请跟我来；欢迎您来我们酒店用餐，请问几位？2、问候语：您好；你们好；早上好；中午好；晚上好；多日不见，近来好吗？3、征询语：对不起，打扰了，请问您有什么需要；请问您有什么吩咐？4、应答语：好的，请稍等，我马上就来；不客气，不用谢，这是我们应该做的。

5、道歉语：对不起，请原谅，实在对不起，这完全是我的错；对不起，失礼了，非常抱歉；对不起，让您久等了，请别介意；请多包涵。

接听电话的礼仪禁忌需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。

特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀？” 万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。

切勿发脾气“耍态度”。

确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。

对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。

如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。

真的这样做了，不是“吃饱了撑的”，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。

在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。

也不要同时与其他人闲聊。

电话预约礼仪1、电话预约的基本要领推销员在访问顾客之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先预约，可以使访问更加有效率。

打电话预约看似简单，有的人也许会说：“不就是拿起电话，一拨号码，说几名话的事吗？”关键是如何说、怎么说说些什么，这里面是有学问的。

打电话要牢记“5W1H”即①hen什么时候；②Who对象是谁；③Where 什么地点；④What说什么事；⑤Why为什么；⑥How如何说。

电话拨通后，要简洁地把话说完，尽可能省时省事，否则易让顾客产生厌恶感，影响预约的质量以至推销的成功。

餐饮收银员礼貌用语篇一：餐厅常用礼貌用语餐厅常用礼貌用语￡基本礼貌用语? 直接称谓语1、XX先生（带姓名）2、先生（不带姓名）3、女士4、太太（不带姓名）5、XX太太（带姓名）6、小姐（尽量称呼为女士）? 间接称谓语1、一位男客人2、一位女客人3、有位上年纪的客人4、您的先生5、您的太太（或夫人）? 欢迎语1、欢迎您入住我们饭店2、欢迎您来这里用餐3、希望您在这里生活愉快? 问候语1、您好2、早安3、午、晚安4、晚上好5、多日未见，您身体好吗？? 征询语1、我能为您做些什么吗？2、如果您不介意，我可以??吗？3、我没有听清您的话，请您再说一遍好吗？4、请问您能??吗？5、您还有别的事情吗？6、打扰了，刚才您说的意思是??？? 祝贺语1、恭喜发财2、祝您新年愉快3、祝您生日快乐4、祝您一切顺利5、祝您生日兴隆6、祝您用餐愉快? 应答语1、不必客气2、没关系3、这是我应该做的4、照顾不周的地方，请多多指正5、我明白了6、好的7、非常感谢8、谢谢您的好意? 道歉语1、对不起2、打扰您了3、失礼了4、感谢您的提醒5、非常对不起，让您久等了。

? 婉转推脱语1、对不起，我不能离开。

我用电话为您联系一下好吗？2、谢谢您的好意，但是??。

3、真遗憾，我没能帮上您。

￡餐厅专业用语? 接听电话1、您好，这里是XX餐厅。

很高兴为您服务。

2、我是服务员底雪。

我能为您做些什么吗？3、对不起，您拨错了电话号码。

请您拨XXXXXXXX，谢谢。

? 问候客人1、欢迎您光临。

请问一共几位？2、早安，先生。

请问您需要几个人的餐桌？3、欢迎您来我们餐厅用餐。

4、先生您好。

请问您有预定吗？? 引领客人1、请您跟我来。

2、请这边走。

3、请这里坐。

4、先生，这个座位您是否满意？5、先生，您看临窗的那个座位怎么样？6、这有台阶，小心。

? 为客人点菜1、请问您喜欢用点什么饮料？我们餐厅有??。

2、先生，现在可以为您点菜吗？3、请问您喜欢吃点什么？4、您用些??好吗？5、您需要??吗？6、请您尝尝我们的风味菜/特色菜好吗？7、这是菜单，请您挑选。

口语中常用的日常用语口语是人们日常交流的重要方式，其中日常用语在口语交流中起着非常重要的作用。

在日常生活中，我们经常使用一些简洁而常见的表达方式来传达我们的意思。

本文将介绍一些口语中常用的日常用语，以帮助读者更好地理解和运用这些表达方式。

问候与寒暄1. 你好吗？2. 最近怎么样？3. 早上好！4. 下午好！5. 晚上好！6. 怎么样？7. 天气冷吗？8. 你昨天做了什么？9. 今天过得如何？10. 有什么新鲜事吗？感谢与道歉11. 谢谢你！12. 不好意思。

13. 对不起。

14. 没关系。

15. 没问题。

16. 不用客气。

17. 非常感谢。

18. 抱歉，我迟到了。

19. 对不起，我忘记了。

20. 谢谢你的帮助。

表达喜欢与不喜欢21. 我喜欢宠物。

22. 我不喜欢吃蔬菜。

23. 我爱看电影。

24. 我讨厌下雨天。

25. 我喜欢运动。

26. 我不喜欢早起。

27. 我喜欢旅行。

28. 我不喜欢吵闹的环境。

29. 我爱吃巧克力。

30. 我很喜欢听音乐。

表达意见与建议31. 我认为这个主意很好。

32. 我建议我们早点开始。

33. 我觉得这个颜色更好看。

34. 你应该多运动。

35. 我认为这个问题很重要。

36. 你可以试试这个方法。

37. 我建议你多读书。

38. 我觉得这个地方很安静。

39. 这个东西实用吗？40. 我建议你明天来。

表达喜怒哀乐41. 我很开心！42. 我生气了。

43. 我很伤心。

44. 我感到很累。

45. 我很兴奋！46. 我很失望。

47. 我觉得很幸福。

48. 我很紧张。

49. 我好久没这么开心了。

50. 我觉得很困惑。

请求与应允51. 请帮我一个忙。

52. 你能借我一支笔吗？53. 请你告诉我答案。

54. 能给我一杯水吗？55. 请你帮我找一下我的钥匙。

56. 可以让我试试吗？57. 你能等我一下吗？58. 借我一下你的手机好吗？59. 能不能帮我照顾一下我的宠物？60. 请你在我离开之前给我一个答复。

汉江之星服务流程礼貌用语一、礼貌的基本要求：1、①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。

2、"三轻"：走路轻，说话轻，操作轻："三不计较"：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别客人无理的要求。

"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。

"四不讲"：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。

"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。

"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。

"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。

"四种服务忌语"：藐视语、否定语、顶撞语、烦躁语。

3、敬语服务基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。

4、基本用语：①"早上好、下午好、晚上好"、"您好欢迎光临汉江之星"，用于客人来到餐厅时，所有服务人员使用。

②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，诚恳的态度说。

③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说。

④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。

⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情表示歉意。

⑥"对不起"或"实在对不起"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。

欢迎问候语：Good morning(afternoon/evening),sir/madam早上好，先生、夫人How do you do ?您好！（初次见面）Glad(nice) to meet you? 很高兴见到您。

How are you?您好吗？Fine，thanksandyou很好，谢谢，您呢？Welcome to our hotel .欢迎到我们酒店。

Wish you a most pleasant stay in our hotel愿您在我们酒店过得愉快。

I hope you will enjoy your stay with us.希望。

（刚入店时）I hope you are enjoying your stay with us.住店期间I hope you have enjoyed your stay with us.离店时Have a good time.祝您过得愉快电话用语：New century hotel,front desk ,may I help you?新时空华程酒店，前台，我能够帮您吗？Sorry,I’ve dialed the wrong numer.对不起，我拨错号了。

May I speak to your general manager?能和你们总经理说话吗？Speaking.我就是Sorry,he is out at the moment .wound you like to leave a message?对不起，他现在不在，您要留口信吗？祝贺语Congratulation 祝贺您Happy birthdayHappy new yearMerry christmasHave a nice holiday 节日快乐Wish you every success祝您成功答谢和应答语Thank you(very much)谢谢您Thank you for your advice (information ,help) 感谢您的忠告（信息，帮助）It’s very kind of you 谢谢，您真客气You are welcome 不用谢It’s my pleasure非常乐意为您效劳I am at your service乐意为您效劳Thank you for staying in our hotel感谢您下榻我们酒店道歉语I’m sorry很抱歉Sorry to have kept you waiting对不起让您久等了Sorry to interrupt you 对不起打扰您了I apologize for this我为此抱歉That’sall right没关系Let’s forget it算了吧征询语Can(may)I help you?yes please我能帮您什么吗？好的What can I do for you?我能帮您什么吗？Is there anything I can do for you 有什么能问您效劳的？Just a moment please 请稍等一下May I use your phone?我能借用一下您的电话吗？Yes,of course当然可以指路用语Go upstairs/downstairs.上楼、下楼It’s on the second floor在二楼Excuse me.where is the washroom.(restroom,,elevator)?对不起，请问洗手间（电梯）在哪儿？Turn left/right往左，往右It’s in the lobby near the main entrance在大厅靠近大门It’s in the lobby near the main entranceIt’s in the basement at the end of the corridor在地下室走廊尽头提醒用语Mind(watch)your step 请走好Please be careful请当心Please don’t leave anything behind请别遗忘您的东西Don’t worry别担心Take it easy放心好了Please don’t smoke here请不要在这里吸烟告别语Goolbye再见Gool night晚安See you tomorrow 明天见Goodbye and thank you for coming再见，谢谢您的光临Goodbye and hope to see you again再见，希望再见到您Have a nice trip 一路平安Wish you a pleasant journey!good luck!祝您旅途愉快，祝您好运！指路It’s located on shao saw road 它位于韶山路It’s not far from here离这儿不远It’s just near(next to\opposite\behind)the post office正好在邮局附近（隔壁，对面，后面）It’s beside(in front of,across,on he other side of north of )the square 在广场旁边（前面，穿过，另一边，北面）You will have to takea bus (a trolleybus,a taxi)您必须乘公共汽车。

餐饮业的服务用语在餐饮业中，良好的服务用语对于提升顾客体验和增加销售额起着至关重要的作用。

以下是____字的餐饮业服务用语参考：1. 欢迎光临！2. 您好，请问需要几位？3. 感谢您选择我们的餐厅。

4. 请跟我来，我给您安排座位。

5. 这是我们的菜单，请您慢慢挑选。

6. 我们这里有今日特色菜，您可以尝试一下。

7. 如果您对菜单有任何问题，请随时向我提问。

8. 我们现在有特别优惠活动，您有兴趣参加吗？9. 当然可以，请稍等一下。

10. 这是您的菜，请慢用。

11. 请享用！12. 这是您点的菜，请品尝一下。

13. 如果菜有任何问题，请随时告诉我。

14. 请问还需要其他的饮料吗？15. 请问还需要其他的配菜吗？16. 如果您对菜的口味有任何要求，请告诉我们。

17. 我会尽快给您送来。

18. 那么，祝您用餐愉快！19. 如果您需要其他的服务，请随时告诉我们。

20. 感谢您的垂询，请问还有其他的问题吗？21. 很抱歉，我们现在的服务人员较少，请您耐心等待。

22. 餐厅内禁止吸烟，请您配合。

23. 如果您需要帮助，请随时向我提问。

24. 餐厅里提供免费的Wi-Fi服务。

25. 如果您有任何投诉或建议，请告诉我们，我们会尽力改进。

26. 对不起，我们现在没有提供外卖服务。

27. 感谢您对我们餐厅的支持和理解。

28. 餐厅内提供包间，如果有需要，请提前预订。

29. 如果您有特殊的饮食需求，请告诉我们。

30. 感谢您等待，您的菜很快就会上桌。

31. 对不起，这个菜我们暂时没有了，您可以选择其他的菜品。

32. 如果您需要分账，请告诉我们。

33. 很抱歉，我们现在没有提供外带服务。

34. 感谢您对我们餐厅的支持，我们会继续努力。

35. 餐厅内提供生日庆祝服务，如果需要，请提前告知。

36. 如果您对我们的菜肴有任何意见或建议，请告诉我们。

37. 请问需要为您加热吗？38. 餐厅会设定每桌的最长用餐时间，请您配合。

39. 如果您需要包装剩余的菜品，请告诉我们。

最新整理饭店常用英语大家一定要注意和外宾交往时要注意文化差异，学习英语的过程同时也是学习英语国家文化的过程，我在日常英语培训的过程中总结了500句左右酒店常用英语分期刊登，并附上注释，希望大家每天坚持背几句，做到脱口而出。

1. Good morning (afternoon ,evening),sir(madam).早上好（下午、晚上好），先生（夫人）最常用的打招呼用语，中午12：00以前用Good morning，12：00到下午6：00用Goodafternoon，6：00以后用Good evening. Sir是用来称呼不知道姓名的男性客人，Madam是用来称呼不知道姓名的女性客人。

2. How do you do? 您好！这是比较正式的打招呼用语，只能用于初次见面，回答也是How do you do.3. Hello! 您好！Hello 或者Hi都是非正式的打招呼用语，是比较随便的，在酒店行业中尽量少用，只有非常熟悉的客人才可以用，美国人较随和，喜欢用Hi打招呼。

4. How is everything? 一切都好吗？和认识的客人打招呼用这句话表示关心。

5. How are you getting along these days? 这几天过得怎么样？和上一句话的功能差不多，但是这一句话强调的是这几天过的怎样，上一句表达的意思比较笼统。

6. How are you? 您的身体好吗？这句话用语和认识的客人打招呼，比较固定的回答是：Fine ,thank you .andyou?（很好，谢谢您，您呢？）。

还可以用So so.（马马虎虎）来回答。

7. Glad to see you .见到您很高兴。

可以用来和初次见面的客人打招呼，回到用Glad to see you或Niceto see you 都可以。

8. Wel e to our hotel.欢迎到我们的酒店来！这句话用得非常多，可以变换出许多句子，比如中餐厅员工可以说：Wel e to Chinese Restaurant!长寿坊的员工可以说：Wel e to spa.依此类推。

酒店英语：日常服务用语-(Knocking at the door.)-(敲门。

)-May I come in?-我可以进来吗?-Come in,please.-请进。

-Please don't come in.-请不要进来。

-Just a moment(a minute),please.-请稍等一下。

-I'm sorry to disturb you.May I clean the room,sir?-对不起打扰你了，我来打扫一下房间好吗? -All e in,please.-好的，请进来。

-Please clean it when I am out.-我马上要出去，请等一会儿打扫。

-May I change the water of the thermos now?-我现在可以换水吗?-Yes,please.-请换吧。

-Some of my friends will come and see me this afternoon.Will you please give me some more hot bottles and tea cups?-下午我有几位朋友来访，请给加些热水瓶和茶杯。

-Well,we'll send tea into the room when the visitors come.-好，客人来访我们会端茶进来的。

-By the way,is there any mail for me?-顺便一下，有我的邮件吗?-No.If there is,I'll give it to you in time.-没有。

如果有的话，我会及时给你送来的。

-Why did you come in without my permission?-你为什么没经我允许就进来了?-It's my negligence.I beg your pardon.-我疏忽了，请你原谅。