中国平安企业文化

•顾敏慎 •理查德 •梁家驹 •童 恺
联合利华大中华区人力总监 集团公司首席人力资源执行官
花旗银行零售部韩国总经理 集团首席金融业务执行官
前保诚亚洲CEO
集团首席保险执行官
高盛（亚洲）执行董事
平安信托董事长兼CEO
国际化战略——广泛的国际合作
平安与全球 最优秀的企 业开展了广 泛深入的合 作
麦肯锡 日本生命 第一生命 林肯国民 国华 DKV 慕尼黑再 明台 唯高达 保诚
C、D类培训课程
C类老员 D类老员 工培训 工培训
C潜培训 D潜培训
职业技能类课程系列
A类培训课程
《战略人才管理》
《公共关系与危 机处理》
B类培训课程
《企业培训师核心 技能培训》
《有效辅导》
《项目式任务管理》
C、D类培训课程
《高效沟通》 《团队协作》 《压力管理》 《积极心态》 《职场实用写作》 《思维技能基础》 《卓越的职场表达》
平安文化：最好的培训在平安
•创建平安金融培训学院； •各专业子公司的专业培训架构和培训队伍； •分层级的员工培训； •先进的网络培训平台； •各专业系列的专业培训； •分支机构有特色的员工培训； •……
平安文化：最好的培训在平安 我们的大学
平安人寿内勤员工培训蓝图
入司
入司3个月
新人融入期课程系列
深寿人力资源部 高飞卫
关于文化
¶ 何谓文化？ ¶ 《韦氏新大学词典》：文化指的是一种“包括思想、言谈、行 动和人造物品的人类行为的综合形式，并依赖于人们的学习和传 递知识的能力向后传递”。
企业文化的概念
¶ 广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色 的物质财富和精神财富的总和。包括价值观念、行 为活动、组织制度及物质形态等等。
——马明哲
平安企业文化的基础
中国优秀传统文化
仁：以人为本、友好和睦 义；忠诚使命、奉献社会 礼：提倡文明、注重礼仪 智：学习知识、不断培训 信：恪守承诺、担负责任 廉：清正廉洁、勤俭朴素
西方管理科学与文化
管理思想和技术 管理制度 竞争与淘汰 人文精神
平 安 核心价 值 观
诚实
以诚待人 恪守承诺 光明磊落 率直做人
念
长远——人新我恒
对客户的责任
平
——服务至上、诚信保障
安
对员工的责任 ——生涯规划、安家乐业
的
对股东的责任
使
——稳定回报、资产增值
命
对社会的责任
——回馈社会、建设国家
平安文化：艰苦奋斗的创业精神
➢艰难的成立申请 ➢艰苦地业务开展 ➢艰辛的展业工作 ➢简陋的工作条件 ➢艰苦奋斗的传统
平安文化：令行禁止的执行力
随着市场经济的发展，现代企业的竞争已进入一 个全面竞争的新时代。竞争的形式和方面已扩大到经 营管理的各个层面：有价格的竞争、服务的竞争、品 种及质量的竞争、销售上的竞争、经营策略上的竞争 等。其中，人才的竞争最重要，因为价格、服务、策 略等方面的优势均要靠人才去创造。但是，人才是会 流动的，这样，人才也成为各家企业竞争的焦点。企 业靠什么吸引人才，留住人才？这取决于它是否有一 个优秀的企业文化。因此，现代企业的竞争归根到底 是企业文化的竞争。
工作激励
淘汰落后者
支持激励
关怀激励
竞争激励
平安文化：在创新中求发展
➢首家国内股份制保险企业 ➢首家的大陆开展个人寿险营销业务 ➢首家引进核保核赔机制 ➢首家按国际会计准则核算 ➢首家吸收外资参股 ➢首家聘请国际精算师事务所 ➢首家聘请国际著名咨询公司进行企业诊断 ➢首家开展海外急难援助项目 ➢首家推出综合金融理财网站——新概念 PA18 ➢首家推出寿险全国统一的客户服务专线— ——95511 ➢首家创建金融大学 ➢……
新A 培训
B潜 （LDP+)
培训
资深B类 （LDP）
培训
新B 培训
客服系列课程 营销系列课程 讲师系列课程
两核系列课程 人事系列课程
网络课程 D
潜ຫໍສະໝຸດ Baidu
课
程
C类培训课程
系
列
C潜 （FOL）
培训
资深C类 研修培训
新C 培训
……
指导人辅导
专业系列培训
机构特色课程系列
B类培训课程
B类中层干 部研修班
B/C类营 业区经理 管理技能 提升培训
信任
互相尊重 彼此信赖 团结一致 齐心协力
进取
自强不息 拼搏奋斗 努力开拓 追求卓越
成就
创造业绩 超越自我 体验成功 实现价值
平 安 团 队价 值 观
团结
实现价值 的前提条件
活力
创造价值 的力量保障
创新
实现价值 的手段
学习
创造价值 的动力源泉
平
差异——人无我有
安
经
专业——人有我专
营
理
领先——人专我新
¶ 狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特色 精神财富，包括思想道德、价值观念、经营理念、 传统风俗、精神风貌等。
¶ 我们的理解：企业文化是在一定社会历史条件下， 在长期的经营管理实践中逐步形成的具有独特个性 的，为广大员工普遍接受和遵循的价值观念、行为 准则、组织制度以及物质形态的综合体现。
平安企业文化
➢高度一致的标准 ➢严明的执行纪律 ➢严格的绩效考核 ➢持续的执行能力
平安文化：竞争、激励、淘汰
➢竞争： 竞争是发展的动力 竞争是全方位的 竞争具有持续性 竞争是比贡献、 比管理、比发展
➢激励：
➢淘汰：
激励是潜能的
淘汰是进步的必要
催化剂
淘汰能保持活力
注重物质激励
淘汰落后的思想，
更重视精神激励： 淘汰过时的制度
平安文化：国际化
➢外资：1994年引入战略投资者摩根、高盛； 2002年引入汇丰；
➢外体：学习借鉴国际先进的管理机制和制度； ➢外脑：聘请海外高级管理人员。
人才国际化战略
•张子欣
英国剑桥博士；曾任国际知 集团公司总经理兼首席运营执 名管理咨询机构麦肯锡董事 行官
•斯蒂芬·迈尔 美国林肯国民集团副总裁 集团公司首席精算执行官
平安企业文化是产生于改革开放的时代背景下， 平安人在长期经营管理实践中不断探索，不断创新， 逐步形成的具有独特个性，为广大平安员工普遍接受 和遵循的价值观念、行为准则、组织制度以及物质形 态的综合体现。
产品设施环境 规章制度
制度文化 物质文化
企业文化的基本内涵
行为文化 精神文化 活动 典礼 仪式
平安对企业文化的理解：
入司12个月
新人成熟期课程系列
员工（D类）课程系列
转正
《高绩效员工素质提升班》 《机构D潜课程》 4门必修网络课程
6门入司面授课程
转正座谈
2门新人回炉课程
8门必修网络课
16门网络课程
程
高潜质新员工成长之路－鹏飞培养计划（5个月）
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管理类课程系列
B类培训课程
A潜 培训
资深A类 （ALC）
培训