全国志愿服务工作测评体系

全国志愿服务工作测评体系（试行）责任分工表
（2012年版）
说明
1、测评体系的结构
共设置4个测评项目：志愿服务运行机制、志愿服务文化、志愿服务活动、志愿服务队伍和阵地.
2、数据采集方法
主要采用实地考察、材料审核、问卷调查、媒体和网络调查四种方法。

3、评分方法
采用“状态描述法",以A、B、C描述测评内容的状态。

A为该项测评内容的满分;B为该项测评满分的66%；C为该项测评内容满分的33％（部分测评内容的最低得分为0分，用C#标示).每一指标的状态确定后,经过计算机处理,得出测评总分.
注：1）公共场所包括广场、公园、旅游景点、车站、医院、码头、机场、赛场；
2）社区志愿服务是指以人文关怀为重点，开展形式多样的便民利民志愿服务；
3)普及环保知识主要包括普及环境保护理念,倡导资源节约、环境友好的生产方式和消费模式，倡导垃圾分类；。

社区志愿者服务满意度测评表背景
社区志愿者服务对于社区发展和居民的福利具有重要作用。

为
了评估社区居民对志愿者服务的满意度，我们设计了以下的测评表。

该测评表旨在了解居民对志愿者服务的感受，以便优化志愿者服务
的质量和效果。

测评表
请根据您的实际感受，在每个问题后面选择相应的选项，并在
需要的地方提供补充说明。

1. 志愿者的服务态度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 志愿者的服务效率如何？
- 非常高效
- 高效
- 一般
- 低效
- 非常低效
3. 志愿者的专业知识和技能如何？
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
- 非常差
4. 志愿者是否给予您足够的关注和帮助？
- 是
- 偶尔
- 较少
- 很少
- 从未给予关注和帮助
5. 您对志愿者服务的整体满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 请提供对志愿者服务的任何其他意见或建议。

{请在此处填写您的意见和建议}
结束语
感谢您参与本次社区志愿者服务满意度测评。

您的意见和建议
对于我们改进志愿者服务至关重要。

我们将认真分析测评结果，并
根据您的反馈来提升志愿者服务质量。

如果您还有其他问题或需求，请随时与我们联系。

谢谢您的支持！。

关于报送创建全国文明城市相关工作进展情况的函市文明办：根据市委、市政府创建全国文明城市的工作部署，按照市文明办《2012年XXXX市创建全国文明城市工作方案》的文件要求，对照《全国城市文明程度指数测评体系》、《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》和《全国志愿服务工作测评体系》,市食品药品监管局积极开展创建全国文明城市相关项目的迎检工作。

现将进展情况汇报如下。

一、统一思想，加强领导，保障到位（一）提高思想认识6月7日下午，市食品药品监管局召开全市食品药品监管系统创建全国文明城市动员大会。

会议强调，创建文明城市是深入贯彻落实党的十七大以来关于加强生态文明建设重大决策部署的具体实践，是实现XXXX加快建设珠江口西岸核心城市和生态文明新特区、科学发展示范市的战略需要，更是实现汪洋书记提出的“科学发展走新路、‘十二五’崛起看XXXX”新要求的必然选择。

会上，餐饮科、药品流通科、稽查一科等相关科室负责人分别在会上就创文工作了表态性发言。

食品药品监管干部职工们纷纷表示将结合工作实际，积极投身到创建文明城市行动中去，为2014年实现全国文明城市和2016年实现全国生态文明示范市目标做出不懈努力。

（二）加强组织领导市食品药品监管局高度重视全国文明城市创建工作，把创建全国文明城市工作摆在当前各项工作的首要位置。

成立了创建全国文明城市工作领导小组，由XX局长任组长，各副处级干部任副组长，各科（室）、药检所负责人为成员，下设创建文明城市办公室负责日常工作。

制定了《2012年XXXX市食品药品监管局创建全国文明城市工作方案》，并就有关我局的目标任务“加强对小餐馆经营场所的管理”、“强化药品安全监管”、“开展文明餐桌行动”等提出了责任分解的具体方案。

（三）加强经费保障为确保创建文明城市活动的正常开展，市食品药品监管局积极建立创建文明城市经费保障机制。

在年度经费安排中，优先考虑满足创建文明城市相关项目的经费预算。

另外，加强与市财政局沟通，积极申请“文明餐桌专项经费”。

在全市志愿服务活动协调小组全体会议上的讲话中共伊春市委常委、宣传部长王雪梅（2012年5月3日）同志们：今天召开这次全市志愿服务活动协调小组会议，主要任务是回顾总结2011年工作，研究部署今年工作任务。

刚才，市直机关工委、团市委、市妇联、市科协、市红十字会分别从开展青年志愿服务、科普志愿服务、人道救助志愿服务等方面进行了交流发言，我觉得他们的经验很好，值得大家学习借鉴。

下面，我就全市志愿服务工作讲三个方面意见。

一、简要回顾2011年全市志愿服务工作2011年，全市志愿服务工作紧紧围绕全市改革发展大局，努力推动全国文明城市创建步伐，不断加强管理、创新载体、丰富内容，各项志愿服务活动得到社会各界广泛认可，弘扬了志愿精神，引领了社会风尚，促进了社会发展。

一是加强领导，完善制度，进一步壮大志愿者队伍。

成立了市志愿服务活动协调小组，明确了成员单位职责，部署了阶段性任务。

重点开展了志愿者招募工作。

去年全市共招募党员、青年、巾帼等13个不同领域的志愿者7.3万余人，占建成区人口比例的9%，建立各类志愿服务站310个、服务基地600余处。

二是围绕主题，积极行动，蓬勃开展各类志愿服务活动。

以“三关爱”活动为重点，开展了“林区青年志愿者助残行动”、“林区青年志愿者敬老爱老行动”、“关爱农民工、温暖在林城”等志愿服务活动；以“三优文明城”创建活动为重点，开展了“清除白色垃圾•共建美好家园”志愿服务活动，集中清理了生活垃圾5万余吨、乱贴乱画小广告5千余处、违章建筑近900余处等。

三是规范管理，选树典型，努力提升志愿服务队伍素质。

建立了关爱空巢老人等长线志愿服务项目。

在志愿服务站(点)设立了专职工作人员。

对志愿服务组织进行正规注册。

在培养优秀志愿者方面，注重发掘典型、树立榜样。

2011年，市保护红松志愿者服务队副队长王浩被中央文明委授予全国优秀志愿者荣誉称号；市保护红松志愿者服务队被省文明委授予全省十佳志愿者服务队；雷永祥等三名同志被授予全省志愿服务百名优秀志愿者荣誉称号。

迎接“全国文明城市”测评体系实地考察工作方案一早起床，揉揉惺忪的睡眼，一股责任感油然而生。

今天，我要写的可是迎接“全国文明城市”测评体系实地考察的工作方案，这可是个大工程，得好好策划一番。

把思路缕一缕，明确一下任务。

测评体系实地考察，那就得从细节入手，展示我们城市的文明风采。

好，那就来个“五步走”战略：第一步：制定工作目标第二步：成立工作领导小组成立一个领导小组，由市领导挂帅，相关部门负责人为成员，形成强大的领导力。

这个小组要定期召开会议，研究解决实际问题，确保工作落实到位。

就是具体实施方案了：第三步：开展自查自纠各部门要对照测评体系，开展自查自纠，找出存在的问题和不足，列出清单，制定整改措施。

这个过程要深入、细致，不能走过场。

比如，市容市貌方面，要加强对背街小巷、老旧小区的整治，确保环境卫生整洁；公共服务方面，要优化窗口单位服务流程，提高服务质量。

第四步：强化氛围营造1.加强宣传。

利用报纸、电视、广播、网络等媒体，广泛宣传创建全国文明城市的重要性，提高市民的知晓率和参与度。

2.举办活动。

开展丰富多彩的文明实践活动，让市民在参与中提升文明素养。

3.创建示范点。

在社区、学校、企事业单位等创建一批示范点，发挥示范引领作用。

第五步：加强督查考核督查考核可是确保工作落实的重要手段。

要建立定期督查制度，对各部门工作进行督查，及时发现问题，督促整改。

同时，要建立考核制度，对工作成效进行量化考核，确保各项工作落到实处。

写到这儿，突然想起一句话：“细节决定成败。

”对，测评体系实地考察，细节可是关键。

那就再来补充一下：1.做好迎检资料准备。

整理好相关文件、资料，确保测评组查阅方便。

2.做好现场讲解。

选拔一批熟悉业务、善于沟通的讲解员，为测评组提供专业、详实的讲解。

3.做好志愿服务。

组织志愿者参与测评过程，提供热情、周到的服务，展现城市文明风貌。

好了，方案基本完成了。

看着满满当当的word文档，成就感油然而生。

不过，这只是一个开始，还有更多的挑战等着我们去应对。

志愿工作计划志愿工作计划范文十篇志愿工作计划篇1为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，动员组织全街道广大志愿者深入宣传志愿精神，大力开展志愿服务活动，切实提高公民文明素质和社会文明程度，特制定本工作计划。

一、指导思想坚持以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指引，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，坚持志愿服务社会化、制度化、规范化发展方向，以推进志愿服务机制建设为重点，通过广泛开展“三关爱”志愿服务活动，大力弘扬志愿服务文化，夯实基层基础，不断健全组织，完善制度，深入宣传发动，整合社会资源，推动全街志愿服务工作健康稳步发展。

二、工作思路以《全国志愿服务测评体系》为依据，以城乡社区为重点，以关心关爱为主题，以积德行善为动力，以完善机制为保障，与学雷锋活动相结合，用制度化实现常态化。

三、工作重点（一）加强队伍建设，壮大服务力量坚持依托辖区学校、机关、企事业单位，广泛调动各种积极力量，加强注册志愿者队伍、专业志愿者队伍、骨干志愿者队伍。

坚持尊重志愿者的主体地位，不断调动激发广大青年、广大党员干部参与志愿服务的内在积极性，充分发挥志愿者骨干队伍在志愿服务中的示范带头作用。

通过举办多层面的志愿服务培训，进一步加强社区（村）志愿服务站工作人员的管理水平、组织能力，提高在册志愿者的专业服务水平。

（二）把握服务方向，健全长效机制1、抓好“三关爱”志愿服务活动开展。

一是以邻里守望为主题，做好关爱他人志愿服务。

重点抓好三类志愿服务：（1）开展敬老志愿服务；（2）开展爱幼志愿服务；（3）开展助残志愿服务。

二是以共筑和谐为主题，做好关爱社会志愿服务。

重点抓好七类志愿服务：（1）开展文明礼仪知识普及志愿服务；（2）开展公共场所文明引导志愿服务；（3）开展文明交通志愿服务；（4）开展网络文明传播志愿服务；（5）开展社区志愿服务；（6）开展文化体育志愿者进学校志愿服务；（7）开展应急救护志愿服务。

三是以生态文明为主题，做好关爱自然志愿服务。

全国志愿服务工作测评体系结论性说明南贵里社区关爱残疾人志愿服务活动计划根据我社区关于做好新阶段整进社区帮扶工作有关会议精神，为扎实推进我社区针对残疾人员、帮扶工作，根据实际，特制定我社区帮扶工作计划如下。

一、指导思想以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，切实做好定点帮扶工作，确保各项任务圆满完成。

二、工作重点1、巩固本社区原有的资源，在社区党支部的领导下，始终把残疾人工作作为一项长期的重要任务，要从广大残疾人精神生活需要出发，利用远程教育平台组织开展各种有益活动，推动社区的建设。

2、了解掌握社区内残疾人权益保障情况，听取残疾人意见，为残疾人提供优先、优质、优惠的法律服务。

3、通过远程教育平台学习和掌握有关低保政策，对困难残疾人实行定期走访制度。

及时掌握他们近期的家庭生活状况，实行动态管理。

4、社区要利用远程教育平台积极为所帮扶残疾人员创造就业机会，鼓励他们树立自强自立的精神，为创建和谐社区做出贡献。

三、具体工作措施1、明确帮扶对象。

凡持有本辖区常住非农业户口的有一定劳动能力的残疾人员均可获得帮扶。

必须及时了解掌握帮扶对象的动态变化情况，做到“出现一个发现一个”。

2、落实残疾人最低生活保障制度和登记工作。

及时了解掌握残疾人的需求，帮助解决实际困难，保障残疾人的基本生活。

推进残疾人就业。

大力扶持残疾人个体就业。

掌握本辖区内就业困难群体情况，全面了解辖区“4050”残疾人员、下岗失业残疾人员等就业困难群体的个人和家庭基本情况，建立就业困难群体登记台帐。

广泛动员有一定劳动能力的残疾人参加职业培训。

3、结对解困帮扶。

要采取多种形式，进一步扩大帮扶队伍切实帮助困难群众解决日常生活中遇到的各种难题。

要通过宣传发动，广泛吸纳志愿者加入帮扶队伍，以满足帮扶需求。

南贵里社区2013年1月15日南贵里社区2013上半年关爱残疾人活动总结残疾人是社区内的一个特殊群体，他们生活在社区，需要社区的关心和爱护。

《志愿服务组织评价规》国家标准编制说明一、工作简况任务来源本标准由全国电子业务标准化技术委员会（）提出并归口，经国家标准化技术委员会批准，正式列入年国家标准制修订项目计划，项目编号为。

本标准由中国标准化研究院负责组织起草工作。

《志愿服务组织评价规》国家标准规定了志愿服务组织机构的评价原则、评价模块、评价容、评价方法和结果表示。

本标准适用于志愿服务组织机构的自我评价，也适用于第三方机构对志愿服务组织机构进行评价, 志愿服务团队的评价可参照使用。

本标准制定目的和意义志愿服务作为文明社会不可缺少的一部分，为发达国家和发展中国家福利的提高和社会进步做出了重要贡献。

在我国，尽管志愿服务组织发展十分迅速，但由于出现时间较短，发展不够成熟，在实际运作过程中仍暴露诸多问题，如：提供志愿服务的能力和成效不一、志愿服务组织机构的人员配备不全、志愿服务组织机构管理缺乏有效机制等，这些都在一定程度上限制了我国志愿服务组织的发展，阻碍其发挥作用，促进社会和谐。

通过制定《志愿服务组织评价规》国家标准，一方面提升志愿服务组织机构自身的服务水平，在实践中不断发挥其自身功能，提高志愿者的综合素质，促进志愿服务组织机构健康、可持续发展。

另一方面也为国的志愿服务组织机构发展做出有益的指导和建议，弥补我国当前志愿服务组织发展缺乏有效指导的局面，进而弥补市场和政府功能的不足，满足多元化的社会需求，促进社会的健康和谐发展。

主要工作过程1）研讨确定标准框架及草案年国家标准制定计划下达后，在秘书处的组织下，成立了标准起草组。

标准起草组对当前志愿服务组织的相关情况进行了调研，多次召开了工作组部研讨会，确定标准框架。

志愿服务组织评价总体框架初期由机构资质、服务条件、服务资源、服务机制、服务容、服务效果、学习与成长、信用与荣誉、社会责任个评价模块，个评价子模块及评价容构成。

经和志愿服务领域的专家研讨后，修改为基础条件、服务资源、服务机制、服务容、服务效果、学习与成长、信用与荣誉、社会责任个评价模块，个评价子模块及评价容，并形成了标准草案。

省文明委副主任韩松林辅导报告关于精神文明建设的基本思考一、精神文明建设的基本概念1979，叶剑英同志在建国30周年大会讲话中第一次剔除1980，小平同志完整提出1986，确定精神文明建设指导方针1996，十四届六中全会提出精神文明建设若干重要问题的决议(一)基本定义：精神成果的总和；人类智慧、道德的进步状态；社会主义社会重要特征，现代化建设重要目标、特性。

(二)主要特性1、个体性2、群体性3、社会性(三)根本目标1、人的自由和高尚2、社会的和谐进步3、世界的和平发展(四)社会主义精神文明特点1、极富历史内涵，深具民族特色，饱含文化先进性的文明2、继承力强、兼容力强、发展力强、作用力强，社会主义制度特征的重要体现3、处于发展阶段，其历史使命、体系建设以及发展趋势值得深入研讨二、深刻认识精神文明建设的历史使命（一）宏观责任1、体现党的根本宗旨立足人的全面发展、立足满足人民群众日益增长的需求、立足创造美好幸福生活。

2、体现党的执政方略两手抓、两手硬3、体现我国制度特征中国不搞多党轮流执政、不搞联邦制、不搞三权分立、不搞私有化旗帜凝聚人心、道路指引复兴、体系引领进步4、体现我国综合国力经济、科技、国防——硬实力国家创造力、思想影响力、民族凝聚力——软实力（二）具体责任1、凝聚强大的精神力量2、引领良好的社会风尚3、维护社会和谐稳定4、促进人的全面发展三、江苏精神文明建设的主要成绩四、江苏精神文明建设主要问题：1、社会文明程度和公民文明素质总体上与全面小康的要求，与人们的感受、期望有差距。

2、城乡一体化中文明建设的进程总体上迟滞于城乡一体化的发展进程（不够广、不够硬、不够多、不够高）3、精神文明建设工作本身诸如思想观念、运作方式、工作方法等存在一个需要转变乃至转型的问题。

五、精神文明建设的发展趋势1、工作理念由创建型向建设型迈进以创促建、变被动为主动、变阶段为经常、变局部为全局活动推动、评比促动、先进带动2、工作机制由软约束向硬约束迈进3、评价方法由名额制向达标制迈进从荣誉转变为要求；从以少带多转变为全面覆盖；从盆景转变为百花园关于文明单位创建的几个问题一、文明单位概述由党委、政府或文明委命名表彰的先进集体，是一个综合性的荣誉称号。