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《政府公共关系》网上作业参考答案(2011-03-18 14:07:54)转载▼标签：杂谈分类：电大作业形成性考核作业1参考答案一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。
每小题只有一个正确选项）1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（ A ）。
A. 花瓶公共关系B. 黑色公共关系C. 关系公共关系D. 人情公共关系2. 政府公共关系活动的总目标是（ B ）。
A. 发展经济B. 塑造良好形象C. 与企业竞争D. 缓解民愤3. （ D ）是公共关系的手段。
A. 美誉B. 真诚C. 互惠D. 沟通4. （ D ）是政府公共关系的基本任务。
A. 处理和协调政府与企业的关系B. 处理和协调政府与市场的关系C. 处理和协调政府与事业单位的关系D. 处理和协调政府与公众的关系5. 塑造政府形象的有效途径是（C ）。
A. 人际关系B. 庸俗关系C. 政府公共关系D. 行政管理6. 在西方，公共关系开始于（ A ）。
A. 古希腊B. 古罗马C. 古埃及D. 古印度7. （ B ）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。
A. 艾维?李B. 爱德华?伯尼斯C. 杰斐逊D. 张金马8. 公共关系的原则是（ C ）。
A. 美誉B. 真诚C. 互惠D. 沟通9. 公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（ B ）A. 公共关系活动B. 公共关系状态C. 公共关系职业D. 公共关系10. 20世纪初，新闻界开展了一场（ B ），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。
A. 静坐运动B. 扒粪运动C. 大字报运动D. 公关职业竞聘运动11. 权威性公共关系著作（ A ）提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。
A. 《有效公共关系》B. 《公共舆论的形成》C. 《公共关系教育大纲》D. 《政府公共关系》12. （B ）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。
年国家开放大学电大《政府公共关系》形成性考核1政府公共关系第一次作业 2试卷总分：100单项选择题(每小题 1 分，10 小题，共 10 分)1.根据政府公共关系活动的内外对象分类，内部公众，是指（）A.与政府有联系和利益相关但不是最密切、对政府有影响但不起决定作用的公众 B.政府系统内部的所有成员和各个单位 C.具有稳定组织机构的政府公共关系公众 D.在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体参考答案：B满分：1.00得分：1.002.1923 年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（）A.艾维.李 B.托马斯·马文 C.乔治·迈克尔利斯 D.爱德华·伯尼斯参考答案：D满分：1.00得分：1.003.按公众的发展过程分类，潜在公众，是指（）A.由于政府的行为，事实上已与政府面临共同问题和利益关系，但本身并未意识到的公众 B.尚未与政府机构发生关系的公众，他们既不受政府机构的影响，又不对政府机构的运行产生影响，但在一定条件下，它们又很可能与政府机构发生联系而成为政府的公众 C.开始关注他们所面临的问题，并采取了行动，产生了对政府有利的或不利的影响和作用的公众 D.已意识到了同政府机构面临的共同问题和利益关系的公众参考答案：A满分：1.004.被誉为公共关系之父的是().A..巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维.李 D.卡特里普参考答案：C满分：1.00得分：1.005.1952 年, 卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( ).A.《公众舆论的形成》 B.《有效的公共关系》 C.《原则宣言》D.《公共关系学》参考答案：B得分：1.006.20 世纪（。
）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。
A.70 B.90 C.80 D.60参考答案：A满分：1.00得分：1.007.按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（）A.没有固定的组织机构的政府公共关系公众 B.违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众C.符合政府的利益和需要，但却对政府不感兴趣、缺乏交往意愿的公众 D.完全迎合政府的需要，对政府表示兴趣和交往意向的公众参考答案：C满分：1.00得分：1.008.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（）A.机构设置和办事效率的信息 B.产品与服务形象、企业形象的信息 C.政策形象、管理水平的信息 D.领导者形象信息参考答案：B满分：1.00得分：1.009.下列不属于政府公共关系主体是（）A.企业公共关系机构 B.国家行政机关 C.政府公共关系人员 D.政府公共关系机构参考答案：A满分：1.00得分：1.0010.（）年底，新华社两位记者以“ 政府形象” 为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。
题目1正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为选择一项：a. 书刊b. 报纸c. 传播媒介d. 广播反馈你的回答正确正确答案是：传播媒介题目2未回答满分2.00标记题目题干在传统的单向发布型媒介中，哪种媒介是普及最广影响力最大的媒介形式? 选择一项：a. 杂志b. 广播c. 电视d. 报纸反馈你的回答不正确正确答案是：报纸题目3未回答满分2.00标记题目题干公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？选择一项：a. 实效原则b. 权变原则c. 成本原则d. 真实原则反馈你的回答不正确正确答案是：真实原则题目4未回答满分2.00标记题目题干公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则选择一项：a. 成本原则b. 真实原则c. 权变原则d. 时效原则反馈你的回答不正确正确答案是：权变原则题目5未回答满分2.00标记题目题干政府公共关系在运用媒介时，注重具体情况具体分析，因时因地制宜地选择传播媒介，这属于什么技巧选择一项：a. 适当选择b. 资料整合c. 日常监测d. 形成积累效应反馈你的回答不正确正确答案是：适当选择题目6未回答满分2.00标记题目题干政府公关主体在扩展传播媒介广度的基础上，还应扩展传播的深度，以增强传播效果和影响力，实现政府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体的技巧选择一项：a. 形成积累效应b. 日常监测c. 全面分析d. 资料整合反馈你的回答不正确正确答案是：形成积累效应题目7未回答满分2.00标记题目题干以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是选择一项：a. 确定重点使用的媒介b. 挖掘各种媒介的长处c. 准确选择几种媒介d. 科学合理地进行优化组合反馈你的回答不正确正确答案是：挖掘各种媒介的长处题目8未回答满分2.00标记题目题干按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第二套真题题库及答案试卷总分:100 答题时间:60分钟客观题一、单选题〔共20题,共40分〕1.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种〔〕oA家庭事业B社区事业C个人事业D社会事业2.组织公共关系处于不良状态的是〔〕。
A高知名度、高美誉度B低知名度、低美誉度C高美誉度、低知名度D高知名度、低美誉度3.在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是〔〕oA名人战略B名家战略C名品战略D名门战略4.在公共关系发展史上,发生了 "海斯事件〞,事件制造人——巴纳姆是个骗子,他的宣传信条是〔〕oA提高透明度B向公众说真话C投公众所好D凡宣传皆是好事5.〔〕可以说是公共关系最基本的职能。
这项工作做好了,就意味着具有很好的社会信誉,可以取得广大公众的信任和支持,这也就是我们通常所说的 "无形资产〞。
A优化环境D协调关系6.被誉为公共关系之父的是〔〕。
〔与一、单选题第15题相斥〕A巴纳姆B艾维•李C伯尼斯D卡特里普7.组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价同。
组织形象的基础是〔〕0 A员工形象B管理形象C机构形象D产品形象8.〔〕以其杰出的研究,成为公共关系学的创始人,从此公共关系进入了科学化阶段。
A艾维•李B爱德华•伯尼斯C斯科特•卡特里普D梅耶9.高美誉度、低知名度属于公共关系的〔〕状态。
A最佳B较为安全、稳定C不良D恶劣10.〔〕就是公众对组织的看法和评价。
它在很大程度上左右着顾客的市场选择。
A公众态度B组织形象C组织信誉D知名度11.组织对社会上的某些事件,以组织的名义做出反应,以示本组织的社会责任感,并引起社会公众的共鸣,是〔〕oC公益广告D祝贺广告12.公众的发展有一个过程,根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类,其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。
知晓公众是由()发展而来的。
电大行政管理本科形考网考作业《政府公共关系学》试题答案完整版做题说明：本次作业是以冲关游戏的形式进行，在游戏中会弹出单选、多选或者判断的题让你答。
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一、判断题1．顺意公众是指对政府的政策和行为持×2．消极公众也可称为潜在公众。
√3．政府不欢迎的公众是指违背政府的√4. 1948年，美国著名的政治学家香农×5. 美国贝尔电话实验室工程师哈罗德×6. 政府公共关系传播内容是指传播者发出√7. 政府公共关系传播内容是指信息流×8. 所谓传播渠道，是指传播者发出的有关×9. 目标公众（即组织外部公众）是指那些√10.政府公共关系传播效果，是指目标公众√11.在现代社会里，政府公共关系主要依靠×12.印刷类大众传播媒介是运用电子技术×13.电子媒介是指借助于可视的语言文字×14.计算机网络只是信息传播的载体，而巨√15.信息传播者的权威性越大，传播的效果√16.政府公共关系双向沟通原则，是指传×17.公关传播的有效沟通原则，是指传者×18．政府公共关系调查，既是政府公共关√19．政府公共关系调查是一种纯粹的公益性×20．传播沟通是公共关系工作的唯一手段√21．公共关系作为一种传播沟通活动×22．政府公共关系的基本任务是处理和协调√23．政府公共关系活动的总目标是塑造良好√24．政府公共关系的目标具有社会性和非赢√25．政府公共关系的主体具有唯一性和权√26．政府公共关系的公众具有广泛性√27．政府形象的好坏，与政府领导者的形象×28．乔治•迈克尔利斯、赫伯特•斯莫尔√29．中国政府公共关系最能反映其个性√30．在协调中塑造政府形象，促进整个社会√31. 拥有较高的知名度是政府与生俱来的天√32．政府公共关系的任务主要是提高知名度×33. 政府公共关系人员是指与政府公共关×34．政府公众是指在政府公共关系部门×35．凡是政府公共关系传播沟通的对象√36．政府公共关系主体和客体之间是×37．政府公共关系的公众虽然是广泛存在√38．外部公众是指在政府机构外部形成的与√39．经济效益原则要求在调查中选择恰当√40．一切政府公共关系策划，都必须坚持公众√41．发现问题是决定政府公共关系策划目√42．外部的行政关系包括政府机构与政府×43．内部的行政关系包括政府与企业事业×44．从外延上看，我们把围绕政府内部√45．从内涵上看，政府内部公共关系√46．非正式沟通是在正式沟通渠道以外√47．单向沟通指的是信息的发送者以协×48．双向沟通指的是信息发送者以命令×49．行政文化是社会文化在政府行政活动×50．行政文化是在社会文化基础上、在行政√52．党对政府的领导，是通过国家权力机关√53．人大是直接体现人民当家作主的国家√54．政府是由国家权力机关产生的，它的√55．社会团体，是指在宪法和法律允许√56．舆论反映的是少数公众的看法、意见×57．舆论偏见，是指由于各种不同的原因√58．政府组织有别于一般的社会组织√59．政府工作质量主要指政府为社会提供√60. 对于政府来说，真实是新闻宣传的生命√61．政府的新闻宣传面对全体社会成员√62．与广告相比，政府新闻宣传的社会影√63．定期举行的新闻发布会多是为应对突×64．临时召集的新闻发布会多是有计划×65．政府公共关系广告也要支付一定的费用√66．策划新闻事件是指政府的公共关系人员√67．谈判是以消除分歧、改善相互关系为√68．谈判的目的是各方为了追求妥协、解决√69．谈判的实质是运用公共关系理论，通过√70．展示型政府公共关系专题活动主要包括√71．突发事件会对其相关的政府组织构成√二、单选题1．20世纪（B）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。
《政府公共关系》作业1一、填空题1、公关关系所涉及的政府形象包括三层：国家形象、城市形象和公务员形象。
2、政府的常态公关关系是指政府在日常状况下，应用公关关系的方式方法，开展宣传、教育、推广政策等塑造形象和引领社会的活动。
3、政府形象系统的要素主要包括三个部分：政府理念识别系统、政府行为识别系统、政府视觉识别系统。
4、政府公共关系的内部公众具有双重身份——既是内部公关的对象，又是外部公关的主体，因此也是与组织自身相关性最强的一类组织。
5、政府内部公关关系机构的对外职能主要包括：对外信息传播、正面教育引导、媒体公关。
二、名词解释1、政府公共关系p82、政府危机公关p323、晕轮效应p86三、案例分析20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。
市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。
1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130 件。
如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3 倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了的民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。
广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92% ～99.4% ，形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。
试运用政府公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1 、此案例体现了完善公共行政服务，树立政府良好形象的政府公共关系思想。
政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增进人民群众对政府的信心和好感，树立政府的良好形象。
(精华版)最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第二套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单选题（共20题，共40分）1. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。
【答案】社会事业2. 组织公共关系处于不良状态的是（）。
【答案】高知名度、低美誉度3. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。
【答案】名品战略4. 在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。
【答案】凡宣传皆是好事5. （）可以说是公共关系最基本的职能。
这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。
【答案】塑造形象6. 被誉为公共关系之父的是（）。
（与一、单选题第15题相斥）【答案】艾维•李7. 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价同。
组织形象的基础是（）。
【答案】产品形象8. （）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此公共关系进入了科学化阶段。
【答案】爱德华•伯尼斯9. 高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
【答案】较为安全、稳定10. （）就是公众对组织的看法和评价。
它在很大程度上左右着顾客的市场选择。
【答案】组织形象11. 组织对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（）。
【答案】响应广告12. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。
知晓公众是由（）发展而来的。
【答案】潜在公众13. 企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。
【答案】行为满意14. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
【答案】政府公众15. 公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。
客观题共20题（满分60分）一、单项选择题（共10题，每题3分）第1题. 对组织各类人员的评价内容包括：A.工作目标B.理想状态C.基本素质.工作能力.观念意识.人际关系和服务态度等.D.工作年限第2题. 广告是一种：A.免费传播B.欠费传播C.付费传播D.赊账传播第3题. 公共关系比较重视运用：A.人际传播.B.新闻传播等其他比较客观的传播和软性传播途径和方式.借助第三方来说话.以提高信息的可信度.C.小众传播D.口头传播第4题. 人际关系主要指：A.个人关系.私人关系.即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和想相互影响.B.集体关系C.大众关系D.商业关系第5题. 广告与公共关系有着：A.断续联系B.松散联系C.不密切联系D.密切联系第6题. 公众对组织服务素质的评价包括：A.服务质量.服务内容.服务形式.服务技术.服务设施.服务范围.服务时间.服务效率和服务态度等等.其中很重要的是对客户的服务承诺及承诺的兑现.B.宣传C.大众传播D.大众测评第7题. 公共关系的职责是指：A.公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任.B.宣传职责C.行为职责D.组织职责第8题. 公共关系活动的过程和方式：A.传播沟通B.小众传播C.组织传播D.人际传播第9题. 公共关系不局限于组织和群体内部的传播沟通，还包括：A.人际关系B.区域关系C.社区关系D.大量的外部关系.要面对复杂的社会公众环境.第10题. 公共关系在现代社会各类组织中都需要运用，是：A.临时任务B.每个组织都要面临的一项日常性工作.并且涉及组织各个环节各个层次的行政管理或经营管理工作.C.个别任务D.阶段性任务二、判断题（共10题，每题3分）第11题. 公共关系不局限于组织和群体内部的传播沟通，还包括大量的外部关系，要面对复杂的社会公众环境。
对错第12题. 人群关系主要指组织内部的人际关系。
对错第13题. 公共关系不需要兼顾内部和外部的关系、眼前和未来的关系。
20XX年国家开放大学形考任务二试题及答案＿＿民政部门＿是国务院处理边界争议的主管部门。
答案：正确答案是：民政部门我国监督宪法实施的机关是（）。
选择一项或多项：a. 全国人民代表大会b. 最高人民检察院c. 全国人民代表大会常务委员会d. 最高人民法院正确答案是：全国人民代表大会, 全国人民代表大会常务委员会题目3最早提出主权观念的资产阶级思想家是（）选择一项：a. 孟德斯鸠b. 波丹c. 洛克正确d. 卢梭正确答案是：洛克题目4＿国务院＿＿是省级和县级行政区划的机关。
答案：正确答案是：国务院题目5下列哪些法律属于基本法律？（）选择一项或多项：a. 民法、民事诉讼法正确b. 刑法和刑事诉讼法正确c. 民族区域自治法d. 人民法院组织法正确答案是：刑法和刑事诉讼法, 民法、民事诉讼法, 人民法院组织法, 民族区域自治法题目6按照宪法是否具有统一的书面文字形式为标准，可以分为成文宪法和＿不成文宪法＿＿。
正确答案是：不成文宪法题目7中国共产党领导的多党合作和＿政治协商＿制度将长期存和发展。
答案：正确答案是：政治协商题目8（）是我国宪法提倡的公民道德。
选择一项：a. 爱祖国、爱社会主义、爱共产党b. 爱祖国、爱人民、爱社会主义c. 热爱祖国、热爱人民、热爱社会主义、热爱中国共产党d. 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义正确正确答案是：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义题目9“三个代表”重要思想入宪是（）年的修正案的内容。
选择一项：a. 正确b. 1988年c. 1994年d. 1993年正确答案是：题目10我国采取（）国家结构形式。
选择一项：a. 一国两制b. 单一制正确c. 统一的多民族d. 复合制正确答案是：单一制题目11我国的国家性质是＿人民民主专政＿。
答案：正确答案是：人民民主专政题目12人民代表受（）监督。
选择一项或多项：a. 选举委员会b. 选民正确c. 国家机关d. 原选举单位正确正确答案是：选民, 原选举单位题目13自1982年宪法颁布实施以来，全国人民代表大会曾先后通过（）选择一项：a. 五次宪法修正案b. 两次宪法修正案c. 四次宪法修正案正确d. 三次宪法修正案正确答案是：四次宪法修正案题目14按照我国宪法的规定，下列属于全国人大常委会的职权的是（）。
题目1正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为选择一项：a. 书刊b. 报纸c. 传播媒介d. 广播反馈你的回答正确正确答案是：传播媒介题目2未回答满分2.00标记题目题干在传统的单向发布型媒介中，哪种媒介是普及最广影响力最大的媒介形式? 选择一项：a. 杂志b. 广播c. 电视d. 报纸反馈你的回答不正确正确答案是：报纸题目3未回答满分2.00标记题目题干公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？选择一项：a. 实效原则b. 权变原则c. 成本原则d. 真实原则反馈你的回答不正确正确答案是：真实原则题目4未回答满分2.00标记题目题干公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则选择一项：a. 成本原则b. 真实原则c. 权变原则d. 时效原则反馈你的回答不正确正确答案是：权变原则题目5未回答满分2.00标记题目题干政府公共关系在运用媒介时，注重具体情况具体分析，因时因地制宜地选择传播媒介，这属于什么技巧选择一项：a. 适当选择b. 资料整合c. 日常监测d. 形成积累效应反馈你的回答不正确正确答案是：适当选择题目6未回答满分2.00标记题目题干政府公关主体在扩展传播媒介广度的基础上，还应扩展传播的深度，以增强传播效果和影响力，实现政府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体的技巧选择一项：a. 形成积累效应b. 日常监测c. 全面分析d. 资料整合反馈你的回答不正确正确答案是：形成积累效应题目7未回答满分2.00标记题目题干以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是选择一项：a. 确定重点使用的媒介b. 挖掘各种媒介的长处c. 准确选择几种媒介d. 科学合理地进行优化组合反馈你的回答不正确正确答案是：挖掘各种媒介的长处题目8未回答满分2.00标记题目题干按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目9未回答满分2.00标记题目题干政府公共关系的传统媒介包括计算机网络技选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目10未回答满分2.00标记题目题干政府公共关系的新媒介包括电话、广播、电视等选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目11未回答满分2.00标记题目题干政府公关的双向沟通型媒介包括街头宣传、座谈会、公务谈判等选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目12未回答满分2.00标记题目题干政府公共关系的单向发布型媒介包括手机短信、互联网等选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目13未回答满分2.00标记题目题干通过媒介的信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，与公众达成共识，减少政策执行的障碍选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目14未回答满分2.00标记题目题干公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目15未回答满分2.00标记题目题干信息传播的方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传播的效用选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目16未回答满分2.00标记题目题干在调查研究的基础上，选择活动时机，确定活动目标，设计并制定最佳活动方案的过程，我们称之为选择一项：a. 政府公共关系活动策划b. 政府常态公共关系c. 政府公共关系d. 政府公共关系活动反馈你的回答不正确正确答案是：政府公共关系活动策划题目17未回答满分2.00标记题目题干通过公关策划和实施所希望达到的形象状态和标准，我们称之为选择一项：a. 政府公关活动过程b. 政府公关活动准则c. 政府公关活动标准d. 政府公关活动目标反馈你的回答不正确正确答案是：政府公关活动目标题目18未回答满分2.00标记题目题干公关良机稍纵即逝，必须具有敏锐的洞察力和观察眼光，及时开发具有公关效应的活动，挖掘潜在的公关价值，这体现的是时机策划的哪个原则选择一项：a. 多元化b. 敏锐性c. 观察性d. 周全性反馈你的回答不正确正确答案是：敏锐性题目19未回答满分2.00标记题目题干与政府行为利益最为相关，对政府公关活动的成败起着最主要影响的公众对象，我们称之为选择一项：a. 次要公众b. 主要公众c. 目标公众d. 关键公众反馈你的回答不正确正确答案是：关键公众题目20未回答满分2.00标记题目题干下列哪个不是公关活动方案策划的原则选择一项：a. 内容丰富b. 具有可操作性c. 强调创新性d. 符合客观实际反馈你的回答不正确正确答案是：内容丰富题目21未回答满分2.00标记题目题干政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公关的策略选择一项：a. 确定空间b. 确定时限c. 确定类型d. 编制预算反馈你的回答不正确正确答案是：确定时限题目22未回答满分2.00标记题目题干表面看要完成某项目标用时不多，但由于预测不准或计划步骤，导致时间越拖越久，超出预期，这种现象是选择一项：a. 超出预期b. 安排失误c. 计划步骤d. 时间陷阱反馈你的回答不正确正确答案是：时间陷阱题目23未回答满分2.00标记题目题干在政府常态公关活动完成后，根据特定的标准，对公关活动的实施效果和影响进行的评价和检验活动，称为选择一项：a. 政府常态公关的策划b. 政府常态公关的评估c. 政府常态公关的检验d. 政府常态公关的开展反馈你的回答不正确正确答案是：政府常态公关的评估题目24未回答满分2.00标记题目题干对政府公关活动影响进行评估的尺度称为选择一项：a. 评估的内容b. 评估的方法c. 评估的标杆d. 评估的结果反馈你的回答不正确正确答案是：评估的标杆题目25未回答满分2.00标记题目题干推到权重的客观发主要通过什么方式去收集信息选择一项：a. 座谈会b. 问卷c. 信件d. 访谈反馈你的回答不正确正确答案是：问卷题目26未回答满分2.00标记题目题干主要考查日常行政活动中的公关意识和公关行为，按行政程序将其分为决策、执行和监督三方面进行的指标是什么指标选择一项：a. 决策类指标b. 监督类指标c. 结果类指标d. 程序性指标反馈你的回答不正确正确答案是：程序性指标题目27未回答满分2.00标记题目题干政府部门的主要负责人亲自参加政府公关活动，观察其进行情况并估量效果，以便于政府公关人员所做的报告相比较，这种评估法属于选择一项：a. 观察反馈法b. 目标管理法c. 神秘顾客法d. 内部监察法反馈你的回答不正确正确答案是：观察反馈法题目28未回答满分2.00标记题目题干政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致，因为它不是施政目标的组成部分选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目29未回答满分2.00标记题目题干政府公关活动的目标和主题没有内在的联系选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目30未回答满分2.00标记题目题干时机是可以逆转的，所以政府公关策划的时机不用特别选择选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目31未回答满分2.00标记题目题干政府公关对象具有广泛性，因此每一次公关活动都是面对所有公众的选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目32未回答满分2.00标记题目题干重大的公关活动最好不要同时开展，以免分散注意力，削弱和抵消应有的效果选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目33未回答满分2.00标记题目题干在条件允许的情况下，可以拟定多个公关活动方案，通过总体评价，权衡利弊，从中选择或综合处一个最佳方案选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目34未回答满分2.00标记题目题干留有一定的时间余地和弹性，一般为总体的50%-60%，是指能够从容应对意外因素和突发事件选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目35未回答满分2.00标记题目题干对政府公关活动进行评估，是完整关公项目可有可无的环节选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目36未回答满分2.00标记题目题干在我国政府绩效评估的实践中，很多地方纷纷举办了"公民评议政府”活动，以公众为主体对政府绩效进行"自上而下”的评价，并将结果用于组织绩效的持续改善选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目37未回答满分2.00标记题目题干测定公众的反馈主要通过公众调查来完成，主要方法有测定目标公众对公关活动的评价，目标公众态度的改变情况，目标公众行为的改变情况。
选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目38未回答满分2.00标记题目题干评估主体的单一化专门化是保证评估有效性的一个基本原则选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目39未回答满分2.00标记题目题干第三方作为评估主体，最大的优势在于获取的资料比较多，能全面、深入掌握政府内部情况选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目40未回答满分2.00标记题目题干结果类指标是动态的公关表现，主要从产出、结构、影响三个层面展开（选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目41未回答满分2.00标记题目题干聘请或邀请组织外部专家对政府公关活动进行评估的方法，称为神秘顾客法选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目42未回答满分2.00标记题目题干政府进行危机公关时候，社会对政府的要求往往比较苛刻，因此政府应遵循危机公关的什么原则选择一项：a. 实惠原则b. 公共利益至上原则c. 公民中心原则d. 态度原则反馈你的回答不正确正确答案是：态度原则题目43未回答满分2.00标记题目题干以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则选择一项：a. 态度原则b. 公共利益至上原则c. 实惠原则d. 公民中心原则反馈你的回答不正确正确答案是：态度原则题目44未回答满分2.00标记题目题干以公民的利益为危机公关的衡量尺度，突出实效，强调的是什么原则选择一项：a. 公民中心原则b. 公共利益至上原则c. 态度原则d. 实惠原则反馈你的回答不正确正确答案是：公民中心原则题目45未回答满分2.00标记题目题干以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别选择一项：a. 性质识别b. 属地识别c. 主管部门识别d. 行业识别反馈你的回答不正确正确答案是：性质识别题目46未回答满分2.00标记题目题干受此危机牵连利益，但并非与此次危机直接相关的群体，称为选择一项：a. 间接利益群体b. 强相关群体c. 直接利益群体d. 无相关群体反馈你的回答不正确正确答案是：间接利益群体题目47未回答满分2.00标记题目题干尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为选择一项：a. 直接利益相关者b. 间接利益相关者c. 消极参与型旁观者d. 积极参与型旁观者反馈你的回答不正确正确答案是：积极参与型旁观者题目48未回答满分2.00标记题目题干识别危机公关的优势，主要是公关主体的内部因素，这些因素不包含以下哪一项选择一项：a. 充足的财政来源b. 良好的形象基础c. 雄厚的技术力量d. 强力的行政规制反馈你的回答不正确正确答案是：强力的行政规制题目49未回答满分2.00标记题目题干政府拒绝面对"闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区选择一项：a. 概不负责误区b. 一闹就软误区c. 拒不承认误区d. 偏见误区反馈你的回答不正确正确答案是：拒不承认误区题目50未回答满分2.00标记题目题干如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应该采取什么应对模式选择一项：a. 速战速决b. 以退为进c. 社会协商d. 强力规制反馈你的回答不正确正确答案是：以退为进题目51未回答未评分标记题目题干以下哪一项不是政府在部分责任情形下采取社会协商应对模式的操作策略选择一项：a. 社会参与方式b. 风险共担方式c. 责任共担方式d. 公开检讨方式反馈你的回答不正确正确答案是：公开检讨方式题目52未回答未评分标记题目题干政府转危为机的核心是提升政府的选择一项：a. 有效度b. 知名度c. 参与度d. 美誉度反馈你的回答不正确正确答案是：美誉度题目53未回答未评分标记题目题干政府危机公关转危为机的策略中"做”的核心在于选择一项：a. 难处b. 整改c. 思路d. 互动反馈你的回答不正确正确答案是：整改题目54未回答未评分标记题目题干政府危机公关中转危为机的策略"秀”的核心在于选择一项：a. 互动b. 展现成效c. 公众知情d. 思路反馈你的回答不正确正确答案是：公众知情题目55未回答未评分标记题目题干政府危机公关的最终裁判是政府选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
