电力行业工作总结
篇一：电力行业营销工作总结
在各位同事的鼎力支持帮助下，我班以制度创新为突破口，转变管理模式。管理方式完成了从“以人管人”到“用制度约束人”的转变，为了更好的规范管理，服务经营。营业厅积极探索各公司营业厅的管理模式，认真学习服务理念，建立健全营业厅各项规章制度，现将一年来的工作总结如下：
工作情况
1、上半年我们收集了9000多户用户的基础资料，利用休息时间加班加点进行核对，6月份正式启动营销系统，在这期间多次组织班组成员学习营销系统操作。由于对营销系统不够了解、掌握不熟练，在工作中给我们带来了许多问题（1）系统不成熟，6月-7月的应实收报表无法核对；
（2）有时系统难以进入，带来许多不便，让顾客无法及时交费。
（3）8月份在老师的指导下系统不断的在改进，加强完善。
2、努力学习，不断提高。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己。
3、遵章守纪，认真工作。一年来，在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务。
4、同事团结，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；
5，由于部分工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。通过班组的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。
存在的主要问题
1、居民用户当月欠费不能按时缴纳，这部分用户欠费户数多，电费回收慢。
2、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍然存在催费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不采取停电措施的情况。
3、班组管理工作还存在一定的不足。
4、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分组员遇到素质差叼蛮，无理的用户不能从容面对。
5、我们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论知识和实际操作还有待于提高。
下年度工作重点
1、针对今年电费回收中出现的问题，并采取有效措施，不断提高电费回收率；
2、加强业务培训，提高全体人员的业务素质和工作能力。
认真学习各方面的知识，按时接受考试考核。
除了以上的主要内容以外，在日常工作中，我们还不断加强班组成员的素质教育，培养班组成员在工作中的各项能力，以适应现阶段电力企业关于优质服务的若干工作。
篇二：电力行业协会年度工作总结
__年，___电力行业协会在___市经委、市民政局及工业经济联合会的亲切关怀和指导下，在依托单位—___供电公司的大力支持下，在协会理事会的科学决策和协会秘书处全体人员的精诚努力下，围绕年度工作指导思想，从职能出发，定位服务，前瞻未来，积极探索，跨越式开展工作，打开了良好的局面，使各项工作创新推进，行协事业得到长足发展，积极主动为企业服务、为行业服务、为政府服务、为社会服务，发挥了良好的桥梁纽带作用，在___市委、___市人民政府日前表彰精神文明创建工作先进单位的活动中，___电力行业协会被评为___市文明单位，成为唯一一家受表彰的行
业协会组织。
一、主要指标完成情况
序号
工作项目
完成情况
去年同期
增幅比例
1
会员发展
38家
34家
112
2
电工
培训
新电工
943人
595人
58
复审电工
(注：高压电工两年复审一次)
8056人
15469人
-48
3
专
业
培
训
“二票”培训班
175人
——
100
施工企业合同员培训班60人
——
100
施工企业工长培训班320人
——
100
施工企业质量员培训班62人
——
100
电缆制作培训班
46人
——
100
二级建造师考前培训班
135人
——
100
4
招标公司
招投项目
31项
——
100
5
网站建设/浏览率
215人次/天
50人次/天
430
二、主要工作开展情况
（一）、吸纳会员，民主办会，扩大行业影响力和知名
度，促进协会健康发展
1、工作和服务使行协的影响不断扩大，吸引企业积极入会。越来越多的电力及相关行业企业前来申请，其中不仅有___地区的电力施工、设备制造企业，还有江苏南京、浙江温州的全国知名企业、辽宁大连、丹东、葫芦岛市的电力设备制造等跨地区企业。经过秘书处的认真受理、实地验核和协会理事会议审议，协会会员已由XX年的34家发展到72家，进一步扩大了协会的行业代表性和工作覆盖面。
2、精心组织，细致策划，积极筹备，切实践行民主办会。XX年，协会分别组织召开了理事长工作联席会、行协一届二次理事扩大会、秘书长工作联席会，并以通讯方式召开了行协一届三次理事会，通报工作，审议行协人事、机构变动、制度建设、会员发展等事项，实践民主办会。通过开展的服务和有效的沟通，行协会员单位、行协理事会及___市经委、市民政局、市工业经济联合会、辽宁省电力行协等上级部门对___电力行协规范发展、规范服务，积极探索开展的工作都给予了高度赞赏和评价。
3、行业知名度和影响力不断扩大。作为中国电力企业联合会供电分会行协专委会的主任委员单位，在3月份组办了第二届行协专委会第一次工作会议，全国22个省、26个城市电力行协代表共40余人参加了会议。第一个主题发言的___电力行协—《以服务为宗旨以发展为主题拓展服务领
