中国银行运营管理工作年终个人工作总结述职报告

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，本年度的银行运营工作已圆满落下帷幕。

在过去的一年里，我行在全体员工的共同努力下，紧紧围绕总行战略部署，积极应对市场变化，全面提升运营管理水平，为全行高质量发展奠定了坚实基础。

现将本年度银行运营工作总结如下：一、运营业务概述1. 存款业务本年度，我行存款业务稳步增长，存款总额达到XX亿元，同比增长XX%。

其中，个人存款增长XX%，对公存款增长XX%。

存款结构持续优化，活期存款占比XX%，定期存款占比XX%，大额存单占比XX%。

2. 贷款业务本年度，我行贷款业务保持稳健发展，贷款总额达到XX亿元，同比增长XX%。

其中，个人贷款增长XX%，对公贷款增长XX%。

贷款结构不断优化，不良贷款率控制在XX%以内，资产质量保持良好。

3. 信用卡业务本年度，我行信用卡业务取得显著成效，信用卡发卡量达到XX万张，同比增长XX%。

信用卡透支余额达到XX亿元，同比增长XX%。

信用卡业务收入实现XX亿元，同比增长XX%。

4. 代理业务本年度，我行代理业务稳步增长，代理收入达到XX亿元，同比增长XX%。

其中，代理保险收入XX亿元，代理基金收入XX亿元，代理贵金属收入XX亿元。

二、运营管理亮点1. 加强风险防控，确保运营安全本年度，我行始终坚持“安全第一”的原则，加强风险防控体系建设。

一是加强制度建设，完善各项风险管理制度；二是强化风险培训，提高员工风险意识；三是加大风险检查力度，确保风险防控措施落实到位。

全年未发生重大风险事件。

2. 优化服务流程，提升客户满意度本年度，我行以客户为中心，持续优化服务流程，提升客户满意度。

一是推行“一站式”服务，简化业务办理流程；二是加强网点服务建设，提升网点服务环境；三是开展客户满意度调查，及时了解客户需求，改进服务质量。

3. 强化队伍建设，提高员工素质本年度，我行高度重视队伍建设，加强员工培训，提高员工综合素质。

一是开展岗位技能培训，提高员工业务水平；二是加强职业道德教育，提高员工服务意识；三是开展团队建设活动，增强团队凝聚力。

银行运营员工个人述职报告态度决定一切，每个银行员工都应该立于根本踏实工作，努力学习业务知识。

在银行工作中，作为银行的你有什么体会？写一篇银行述职报告和我们分享一下。

你是否在找正准备撰写“银行运营员工个人述职报告”，下面收集了相关的素材，供大家写文参考！银行运营员工个人述职报告1尊敬的领导：您好!转眼20__年又开始了还记得去年今时，时光飞逝。

刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而此刻都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在__支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作――柜员。

作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。

而在银行员工中，柜员又是直接应对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。

柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。

我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏。

在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务。

因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。

所以在日常工作中，主管带领我们用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。

同时，我还能不断学习银行各项业务知识，用心利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作潜力、综合分析潜力、协调办事潜力、文字语言表达潜力等方面，都有了必须的提高。

最新银行述职报告运营范本尊敬的领导及同事们：今天，我有幸在这里向大家汇报过去一年中，我在银行运营领域的工作情况和取得的成绩。

以下是我的述职报告：一、工作回顾1. 业务增长：在过去的一年里，我负责的业务板块实现了显著增长。

通过优化服务流程和提升客户体验，我们的存款余额增长了15%，贷款业务增长了20%，客户满意度提高了30%。

2. 风险控制：我严格执行银行的风险管理政策，确保了贷款的安全性和合规性。

通过引入先进的风险评估工具，我们的不良贷款率控制在了行业平均水平以下。

3. 团队建设：我注重团队的培养和发展，组织了多次内部培训和团队建设活动，提高了团队的专业能力和凝聚力。

4. 创新实践：我积极参与银行的创新项目，推动了移动支付和在线银行服务的发展，为客户提供了更加便捷的金融服务。

二、存在问题1. 市场竞争：面对激烈的市场竞争，我们的市场份额仍有提升空间。

需要进一步优化产品和服务，以吸引更多客户。

2. 技术更新：随着金融科技的快速发展，我们的技术平台需要持续更新，以保持竞争力。

3. 法规遵循：金融行业的法规不断变化，我们需要加强法规遵循，确保业务的合规性。

三、未来规划1. 市场拓展：计划通过市场调研，了解客户需求，推出更具吸引力的金融产品。

2. 技术升级：将继续投资于技术升级，提高服务效率和安全性。

3. 法规培训：加强员工对最新金融法规的学习和理解，确保业务操作的合规性。

4. 客户服务：进一步提升客户服务质量，通过个性化服务和增值服务，增强客户忠诚度。

四、总结在过去的一年中，我们取得了一定的成绩，但也面临着挑战。

我将继续努力，不断提升自身的专业能力和管理水平，为银行的稳健发展贡献力量。

感谢大家的聆听，我愿意接受任何意见和建议。

此致敬礼[您的姓名][您的职位][银行名称][日期]。

银行运营管理的年度工作总结5篇银行运营管理的年度工作总结精选篇1转眼间，入职的一年已经过去了，在这一年中，我收获了很多，提升了很多，也学到了很多，总体来说，我一年的工作，可以从以下三方面进行总结。

第一，认真完成自己的本职工作。

作为一名金融服务人员，我时刻把服务放心中，把客户当亲人。

真诚，是我服务的主旨，不论对待怎样的客户，我都觉得，真诚可以更好的促进彼此的沟通，不论碰到怎样的难题，真诚都会是最好的润滑剂。

而作为一名运营主管，我时刻把合规放心中，把控风险牢记于心，一定要把支行利益，把农商行利益放在首位，让每一笔业务都合规办理，让每一次风险都化解于无形。

在实际工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。

第二，不断加强理论知识的学习。

面对新的工作，有了新的要求，更是一种挑战，很多时候，要有足够强的理论知识，才能更好的完成工作。

所以，在这一年来，我从未停止过对专业知识的学习。

把平时工作中遇到的问题，及时总结，请教前辈，与同事交流。

阅读业务方面的书籍和文件，使得知识掌握的更加科学。

除了业务知识的学习，我还学习到了咱们尧都农商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉队。

让我面对艰苦的工作无所畏惧。

第三，不断提升自己的职业素养。

进入尧都农商行以后，我始终严格要求自己，思想积极要求进步，提升自己的认知水平，开阔自己的胸襟。

在工作中，有主人翁意识，要有担当，要主动去奉献。

遇到困难，不是想着去逃避，而是主动迎上去，去想解决办法，团结一切可以团结的力量，解决一个又一个的问题。

在平时工作中，也要戒骄戒躁，有一个好的心态，才能更好的完成的工作。

在新的一年中，要运用，新的一年，要对自己有更高的要求，努力提升自己的各项能力，让自己很好的完成每一份工作。

银行运营管理的年度工作总结精选篇2在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。

银行运营管理年度工作总结范文（4篇）银行运营管理年度工作总结范文（精选4篇）银行运营管理年度工作总结范文篇120__年，邮储银行__街支行在市行、营业部的正确领导下，在人民银行、银监局的关心与指导下，紧扣“从严管理、突出创新、和谐高效、科学发展”的主旋律，按照“效益领行、营销立行、管理助跑”的总体工作思路，坚持资金营运和贷款营销“两条腿”走路的工作原则，真抓实干，各项业务得到了长足的发展，市场“蛋糕”逐步做大、做强，效益得到了切实提高，夯实了经营基础，取得了令人欣慰的业绩。

一、主要工作成效各项存款快速增长。

6月末，各项存款余额达6800万元，较年初增加3400万元，完成年度计划的122.88%。

其中，储蓄存款余额6400万元，较上年末增加3400万元，完成计划的118.66%；对公存款余额600万元，较上年末增加600万元，完成计划的52.27%。

各项贷款增势强劲。

12月末，各项贷款余额225万元，比年初增加165万元，增长18%，全年累计发放贷款285万元，累计收回贷款185万元。

年末存贷比例为60.62%。

银联卡业务发展迅速。

6月末，今年累计发卡3056张，比上年增长10.99%；卡片存款余额10358.47万元，比上年增长9557.79万元；银联卡交易笔数6369笔。

新设网点如期开业。

根据邮储银行关于新网点成立的安排意见，对新成立邮储银行__街支行进行了设备的购置、网络线路的联通、系统的安装和调试、ATM机安装等工作，保证了邮储银行__街支行的准时开业和业务的正常处理。

队伍建设不断加强。

一年来，班子成员以身作则，根据全市干部工作作风整顿的相关要求做好表率，开展了一系列文明规范服务活动，有力提升了员工的思想水平和综合素质。

对全体员工进行了执行力和服务礼仪培训。

二、具体工作措施（一）抓业务，与时俱进创佳绩抓存款，促资金实力增强。

20__年以来，全行牢固树立细化市场、扩充总量、优化结构、讲求效益的资金组织工作总体目标，实现了存款份额增长和结构优化的新突破。

中国银行年终述职报告中国银行年终述职报告尊敬的评委，领导和同事们：大家好！我是中国银行的一名员工，感谢大家给予我这次机会，在这里向大家汇报我在过去一年里的工作情况和成绩。

首先，我将从三个方面进行总结：个人情况、工作成绩和经验教训。

一、个人情况在过去的一年里，我一直以积极的态度对待我的工作和个人发展。

我不断努力学习，提高自己的专业知识和技能。

我参加了各种内外培训，通过阅读书籍和参与讨论，不断更新自己的知识体系。

同时，我还积极参与团队建设和企业文化建设活动，不断提升自己的综合素质。

二、工作成绩在过去的一年里，我主要负责处理客户的贷款业务。

通过与客户沟通和了解他们的需求，我能够快速准确地为他们提供贷款解决方案。

在处理贷款业务的时候，我能够熟练使用银行系统和工具，高效完成工作。

同时，我还能够主动与相关部门和同事合作，确保贷款业务的顺利进行。

除了处理贷款业务，我还在过去的一年里积极参与银行的销售活动，为客户提供更多的金融产品和服务。

通过我和客户之间的良好沟通和合作，我们的销售额得到了显著的增长。

这一成绩得益于我对金融市场的深入了解和对客户需求的准确把握。

三、经验教训在过去的一年里，我也遇到了一些挑战和困难。

有时候，我会面临复杂的业务需求和繁忙的工作节奏，导致我无法及时完成工作。

这让我深刻认识到时间管理的重要性，我需要更好地安排和管理我的工作时间，提高工作效率。

同时，我还需要加强团队协作，与同事共同努力，共同完成工作任务。

另外，我还意识到自己在沟通和表达能力方面存在一些不足。

有时候，我无法准确地表达自己的意思，导致和客户或同事之间的理解出现偏差。

因此，我需要进一步提高自己的表达能力和沟通技巧，更好地与他人合作和交流。

总结：通过过去一年的工作经验，我更加深入地理解了自己的优势和不足，并且有了更明确的发展方向。

我将继续加强自己的专业知识，提高工作效率，不断提升自己的个人能力和综合素质。

同时，我也会更加注重团队建设和合作，与同事们一起共同努力，为银行的发展和客户的需求做出更大的贡献。

银行运营主管个人年度总结银行运营主管个人年度总结范文（精选6篇）总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它是增长才干的一种好办法，因此我们要做好归纳，写好总结。

那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家收集的银行运营主管个人年度总结范文（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

银行运营主管个人年度总结1一年来，在联社党委的正确领导下，在联社部室的支持、指导下，魏邱信用社的内部管理工作紧紧围绕联社年初制定的工作意见，以争创一流金融机构为目标，以夯实会计基础、规范业务操作、防范操作风险、提高服务水平为目的，以强化业务技能提高工作效率为手段，以优质服务为依托，逐步树立了以客户为中心的服务理念，展示了良好的信合形象。

各项业务快速发展，门市业务显著增加，会计工作达到了“六无六相符”，内部管理水平显著提高，服务质量明显提高，基本实现了内控严谨，规范高效，合规经营，稳步发展的目标。

在工作中我们主要做了以下一些工作：一、夯实会计基础，防范操作风险我社制定了一、三、五学习日制度，积极组织全体内勤人员对岗位操作流程进行了反复学习，要求每个内勤人员都必须熟练掌握本岗位的操作流程，基本掌握内勤各岗位的操作流程，对照方案对日常操作查漏补缺，统一操作流程，使临柜操作有章可循，杜绝有章不循、违规操作等内部管理的薄弱环节，从源头上杜绝违规操作，防范各类风险的发生。

进一步强化内控机制，将隐患、漏洞彻底清除，将防范关口前移、下移，预防各类经济案件的发生。

在联社部室的指导下，我社内部管理水平得到了明显提高。

二、加强学习技能训练，提高内勤人员综合水平随着业务的快速发展，我社业务量急剧增加，临柜人员业务水平的高低，成为影响门市服务水平的主要因素。

我社自年初即制定了全年学习、练兵计划。

学习主要以《会计出纳工作规范》、《信息科技工作规范》等书籍为主，练兵主要以联社制定的新进员工达标标准为依据。

做到定期学习，定期测试。

银行运营个人工作汇报5篇银行运营个人工作汇报篇1一年结束，我知道自己这一年工作也结束了。

在银行的这一年，我又成长了一些，对自己这工作，我越来越熟悉，有了这一年来的工作，我的经验更丰富了，对自己也更加信心了。

现对我本年度的工作进行下面的总结：一、工作情况介绍我在银行的职位是前台的柜员，专门为客户进行__服务，为客户存钱和取钱办理手续。

在整年的工作里，我每天服务客户达到__位，为客户存进银行的钱达到__万元，取出钱达到__万元。

工作时，客户有疑问，我会耐心的回答，准确的进行回复，让客户能够接受到及时的信息，这也为银行吸引了很多的客户来我行进行__钱财。

工作虽然有些无聊，但是我也很努力的去做，帮助银行的工作正常运行，与大家相互配合工作，把柜员工作全部做好，给客户一个好的印象，给领导展示一个满意的结果。

二、规范操作，提高服务水平本年度，我在工作时，越来越注重操作的规范，因为我发现操作越规范，办理各种业务也越快，客户对我的满意程度也越高。

为此这一年，在岗位上的工作，是不断的规范操作，把流程规范，每一步的操作都尽量准确认真，服务客户也是越来越注重客户的感受，对待客户提的要求，我能够做的会认真达到，不能做的的，也会把问题呈给领导，在领导的指导进行下，把客户的要求完成。

我每次面对客户都是微笑的，用最真诚的面容面对客户，让客户信任我。

三、持续学习，提高业务水平这一年，即使已经有了x年的工作经验，但我明白时代总是在变化的，所以新一年出的相关工作新书籍，我都会去购买或借阅学习，就是不断去把理论给丰富起来，让自己在面对工作的变化能够及时应对，为客户办理业务时，能够给予客户准确的信息。

我也向更多这方面的优秀人员学习，提高自己工作的业务水平和能力，以此更好去服务我的客户，为我行的发展进行更好的服务。

总之，在本年度的工作里，我所获得的成长，是以前x倍，我更加坚定工作的信念，我也更热爱这份柜员的工作。

我想把现在的工作做更好一点，所以未来一年，我依旧会更努力，会做好自己的新一年工作的计划，为之后的工作开辟新天地。

银行运营管理部个人工作总结银行运营管理部个人工作总结（通用20篇）银行运营管理部个人工作总结篇1在这个20xx年里，我们在银行领导的正确指挥下，突破重重障碍，尽管工作困难重重，但我们还是努力的完成了工作目标，取得了较为出色的成绩！作为一名xx银行的柜台职员，在工作中，我主要负责的是为客户提供各种银行业务，以及向顾客们推荐适合的理财产品。

而回顾这一年，真的可以用“白驹过隙”来形容。

一年时间过去的非常之快，所以，在工作中我们更要打起十二分的精神，不然就会错失良机！在今年的工作中，我在各位领导和前辈的帮助下，共销售了理财产品xx万元，尽管这个成绩算不得特别的出色，但在今年这样的情况下，已经算是有了不少的成长。

先对我这一年来的工作情况总结如下：一、一年来自己的提升在这个20xx年以来，我除了在工作中的锻炼，也一直在默默的改善着自己的工作能力。

除了在工作中积极地参加业务培训和工作会议以外，我还利用自己的时间，一直在钻研着销售和服务方面的书籍与教程。

我了解自身的服务算不上出色，尽管在严格的工作中，我并为出现过工作方面的操作不当，但也很难得到客户的高评价。

这自然也影响到了我在推荐理财产品时客户对我的回应。

但在经过了这一年来的逐步提升之后，我在工作中的服务也越发的熟练了，不仅得到了领导的好评，在销售中，也给我带来了不少的帮助，大大的提升了我的个人成绩。

二、个人的工作情况在工作方面，我严格积极的'对待每一位顾客。

认真理解顾客的需求，并迅速的为顾客办理业务需求。

同时，我也不忘自己的职责，对顾客积极的推荐我们银行的理财产品。

尽管是重复不断的工作，但我一直保持着一颗积极热情的心态，这也让我的工作能力一直在持续不断的增长。

此外，我也在工作方面累积了一些与附近客户交流的技巧，如慢慢的学会了一些本地的方言，这在面对年龄大的客户的时候尤其有效果，不仅能更好的了解到老龄客户的想法，也能更好的提供服务。

如今，20xx年的工作转眼已经结束了，但未来还有更多的事情在等着我们。

银行运营管理部年终工作总结（5篇）银行运营管理部年终工作总结1时间飞逝，转瞬我进入xx银行xx分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本领非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。

众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的阅历教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的沟通不断的修正自己的方向，我也得以努力的欢乐成长。

在这短暂又珍贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最终在多方领导的支配照看下，在运营部找到了专业对口，自己也特别满足和珍惜的运营核算工作。

在半年的工作实习中，我收获良多。

首先，在各位前辈的关心和教育下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。

运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随便。

核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给xx银行的客户造成不必要的麻烦。

因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在消失类似资金落地的状况时要在第一时间作出精确推断并予以解决。

核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥当保管带有xx银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。

其次，在xx的细心呵护下，在xx和xx的无私关心下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。

包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责仔细的看法和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。

最终，通过参加20xx年底的全面对账和20xx年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。

①网银对账催收要擅长于客户沟通。

银行运营管理个人工作总结银行运营管理个人工作总结（精选12篇）不经意间，工作已经告一段落，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，是时候仔细的写一份工作总结了。

大家知道工作总结的格式吗？下面是小编为大家整理的银行运营管理个人工作总结（精选12篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

银行运营管理个人工作总结1在当下市场经济的竞争越发的激烈，金融业之间的竞争是荣誉的竞争，也是服务的竞争。

银行作为是服务行业，服务是立行之本，因而要想在日益激烈的竞争中获得更多的市场，提高银行的服务质量，做到文明服务是至关重要的。

银行需要不断的增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，以达到优质文明服务的水平。

一、开展文明服务的知识宣传，使得文明服务的内涵和意义得到充分的认知银行职员作为文明服务的主体，只有保证所有银行职员们对文明服务的内涵和意义有了深刻的了解，将文明服务真正的贯彻到工作中去，才会实现文明服务的理念。

二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。

优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。

完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现，实施“一把手”工程，搞好文明服务。

搞好服务是事关银行社会形象，影响银行各项经营活动的综合性工作，因此银行每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、配合，增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。

三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高文明服务的基础工作人员需要定期接受培训，加强大练基本功，提高工作效率。

在竞争日趋激烈的今天，只有把业务基本功做硬，才能提高工作效率，减少顾客办理业务的排队等待时间。

通过员工的刻苦训练，使信用社的服务效率大幅度提高，也取得了显著成绩。

而优美服务环境对于贵客有好的反馈也是有着一定的作用。

银行运营管理部年度总结5篇银行运营管理部年度总结1作为一个银行会计主管，本人一直以来都保持着在升为主管之前的工作习惯，每到月末之时或者年终之时，都做一做工作总结，以做一个工作总结为契机去整理过去一个月或者过去一年的自己，好让自己捋清了自己的工作，更好地走向未来。

下面本人就将今年的工作做一下整理和总结，为自己捋清方向：一、思想方面在今年的工作中，本人从思想上来说，依旧是一个积极向上的好青年!本人在青年时期能够成为银行的会计主管，一直以来是别人都很羡慕的事情，但本人自己非常清楚，这份羡慕是他们也能够做到的，只要他们像我一样勤奋努力的话，就一定也能达到的!所以，本人在升为银行会计主管的第一年里，还是像过去的自己一样勤奋努力，特别是在思想上，本人还是像一个初入社会的青年一样保持着学习的好心态。

这种好心态正是本人在思想方面的建树，是本人做好银行会计主管的信念。

二、行动方面今年的工作，从会计员工上升为银行会计主管，其变化还是很大的，不过这里面的工作不是变少了，而是变得更多了。

当然，这多不是我想要表达的疲惫，而是本人想说的挑战。

正因为挑战越来越大也越来越难，本人在行动上也就越来越勤奋了。

为了不让自己落后，更为了对得起领导对我的期望，本人在今年的行动上可谓是做了全身心的投入。

既对本人的会计工作做出了行动，也对本人所带领的会计团队做出了行动。

三、具体工作从思想方面和行动方面来谈自己的工作的话，总是会显得有些虚。

所以本人在此再将今年的具体工作详述一下。

除了做好审核各项保障的票据凭证外，本人也还是继续负责进行银行的存款、取款业务，也受理一些客户个人信息更改的业务，进行了两次针对会计部门的专题培训，带领着会计团队的所有员工进行了本年度的会计事务有奖竞猜活动，还跟随上级领导去我行其他城市的分部进行考察工作，考察回来将我行的财务部进行了小部分的人员调动。

银行运营管理部年度总结2转眼间，年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。

银行运营个人工作汇报三篇【篇1】银行运营个人工作汇报 20xx年已经过去，回顾一年来的学习、工作时间并不算太长，上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作，在工作中我一丝不苟，谨慎的处理好手中的每一笔业务，既讲求速度又保证准确，力求作到尽善尽美，得到了领导同志们的信任和一致好评。

7月14日我接受支行的任命担任x分理处的坐班主任一职，在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位，在任分理处坐班主任的工作中，我认真履行职责，较好的完成了支行下达的各项任务，保证了20xx年会计工作任务的顺利完成。

在任职期间我具体做了以下几个方面的工作第一、针对具体情况，结合人员素质，合理安排会计工作。

1、根据ABIS系统实施细则，对现有人员具体分工进行明确划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和主管职责，为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。

2、根据实际情况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定，并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求，做到签到、签退及时交接、监交有纪录。

3、突出主管审核和授权管理的规定，确保对部分重要柜台业务必须实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必须复核完毕。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄，明确了使用范围，记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容的真实和完整性。

5、强调柜员密码管理，要求按旬定期更换密码，并进行登记管理。

6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督。

对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督。

7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入库保管的工作监督执行。

坚持每旬定期查库工作。

8、规范了自助设备的操作流程，详细进行记载，及时处理突发事件。

第二、在处理日常会计工作的同时，积极学习新的业务，拓展业务经营范围。

1、根据支行统一安排，组织人员认真学习，确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。

银行运营部年终述职报告银行运营部年终述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是银行运营部的xxx，非常荣幸能够在这个场合向大家汇报我们今年的工作情况。

在过去的一年里，我们团队经过不懈努力，克服了各种困难和挑战，取得了一系列令人瞩目的业绩。

下面我将就我们的工作内容、成果和问题进行梳理和总结。

一、工作内容我们银行运营部主要职责是负责该银行的日常业务运营和管理，包括各类存款、贷款、结算以及跨行业务等。

我们在这些业务领域进行了全面深入的工作，不断创新和进步。

1. 存款业务存款是银行的核心业务之一，也是银行的稳定收入渠道。

我们通过不断改进存款产品和服务，吸引了大量的存款客户。

我们引入了一系列新型的存款产品，例如活期存款、定期存款组合等，满足了客户多样化的需求。

2. 贷款业务贷款业务是银行的主要贷款收入来源，我们不仅扩大了贷款规模，还优化了贷款风控流程。

通过不断改进贷款审批流程，大大加快了贷款审批速度，提高了客户满意度。

同时，我们还积极发展了企业贷款和个人贷款业务，壮大了贷款业务的多样性。

3. 结算业务结算业务是银行的核心业务之一，我们通过不断提高结算系统的性能和稳定性，确保了各项结算业务的顺利进行。

我们积极推广电子银行业务，提高了效率和便利度。

同时，我们与其他银行建立了良好的合作关系，推动了跨行结算的发展。

4. 跨行业务随着金融业的开放和国际化程度的提高，我们银行运营部积极拓展了与其他银行的合作，发展了一系列跨行业务。

我们加强了与其他银行的跨行资金调拨和跨行承兑业务，促进了银行资金的流动和利用效率的提高。

二、工作成果在过去的一年里，我们银行运营部取得了一系列令人瞩目的工作成果。

以下是我们的主要成绩和亮点：1. 存款规模显著增长通过我们的努力，存款规模显著增长。

我们通过不断改进存款产品和服务，吸引了大量的存款客户。

存款规模的增长不仅提高了银行的资金实力，还为其他业务的发展提供了良好的支持。

2. 贷款审批效率提高贷款审批的效率是客户关注的重点之一。

银行运营管理部年终小结一、引言银行作为金融行业的重要组成部分，承担着资金存贷、支付结算、金融服务等多项重要功能。

银行运营管理部作为银行的核心部门之一，负责督促和管理银行的日常运营工作。

本文将对银行运营管理部的年度工作进行总结，包括部门目标达成情况、工作重点及成果、存在的问题及改进方案等方面。

二、部门目标达成情况在过去的一年中，银行运营管理部取得了一系列令人瞩目的成绩。

下面将对部门的目标达成情况进行分析和总结：1.增加运营效率：通过引入新的信息技术系统和流程优化，成功提升了运营效率。

员工的办公效率得到了明显的提高，核心业务的处理速度也大幅加快。

2.优化服务体验：针对客户需求，银行运营管理部积极推动服务体验的优化。

通过改善接待环境、提升员工素质培训、优化业务流程等举措，有效提升了客户满意度。

3.管理风险：银行运营管理部注重风险管理，加强对各项关键风险的监控与控制。

通过加强内部审计、强化风险评估及控制等手段，有效降低了风险暴露度。

4.团队建设：银行运营管理部注重员工的培训和发展，通过组织各类培训和学习活动，提高员工的专业素质和综合能力，增强了团队协作和执行力。

三、工作重点及成果1.信息化建设: 在过去的一年中，银行运营管理部推动了信息化建设取得了显著成果。

通过引入新的管理系统和技术工具，加强了数据的整合和分析能力，提高了决策的科学性和准确性。

2.业务流程优化: 银行运营管理部重点优化了核心业务的流程和服务。

通过精简流程、简化手续、优化服务，提高了办理业务的效率和便利性，满足了客户日益增长的需求。

3.风险管理: 银行运营管理部针对潜在风险进行了全面的排查和管理。

通过加强对风险环节的监控、建立风险防控机制、加强员工的培训教育等措施，有效降低了风险的发生概率和损失程度。

4.团队协作: 在过去的一年中，银行运营管理部着重加强了团队协作和沟通。

通过组织各种团队建设活动，加强了团队的凝聚力和执行力，提高了工作效率和效果。