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第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的银行运营工作已圆满落下帷幕。
在过去的一年里，我行在全体员工的共同努力下，紧紧围绕总行战略部署，积极应对市场变化，全面提升运营管理水平，为全行高质量发展奠定了坚实基础。
现将本年度银行运营工作总结如下：一、运营业务概述1. 存款业务本年度，我行存款业务稳步增长，存款总额达到XX亿元，同比增长XX%。
其中，个人存款增长XX%，对公存款增长XX%。
存款结构持续优化，活期存款占比XX%，定期存款占比XX%，大额存单占比XX%。
2. 贷款业务本年度，我行贷款业务保持稳健发展，贷款总额达到XX亿元，同比增长XX%。
其中，个人贷款增长XX%，对公贷款增长XX%。
贷款结构不断优化，不良贷款率控制在XX%以内，资产质量保持良好。
3. 信用卡业务本年度，我行信用卡业务取得显著成效，信用卡发卡量达到XX万张，同比增长XX%。
信用卡透支余额达到XX亿元，同比增长XX%。
信用卡业务收入实现XX亿元，同比增长XX%。
4. 代理业务本年度，我行代理业务稳步增长，代理收入达到XX亿元，同比增长XX%。
其中，代理保险收入XX亿元，代理基金收入XX亿元，代理贵金属收入XX亿元。
二、运营管理亮点1. 加强风险防控，确保运营安全本年度，我行始终坚持“安全第一”的原则，加强风险防控体系建设。
一是加强制度建设，完善各项风险管理制度；二是强化风险培训，提高员工风险意识；三是加大风险检查力度，确保风险防控措施落实到位。
全年未发生重大风险事件。
2. 优化服务流程，提升客户满意度本年度，我行以客户为中心，持续优化服务流程，提升客户满意度。
一是推行“一站式”服务，简化业务办理流程；二是加强网点服务建设，提升网点服务环境；三是开展客户满意度调查，及时了解客户需求，改进服务质量。
3. 强化队伍建设，提高员工素质本年度，我行高度重视队伍建设，加强员工培训，提高员工综合素质。
一是开展岗位技能培训，提高员工业务水平；二是加强职业道德教育，提高员工服务意识；三是开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
银行运营员工个人述职报告态度决定一切，每个银行员工都应该立于根本踏实工作，努力学习业务知识。
在银行工作中，作为银行的你有什么体会？写一篇银行述职报告和我们分享一下。
你是否在找正准备撰写“银行运营员工个人述职报告”，下面收集了相关的素材，供大家写文参考！银行运营员工个人述职报告1尊敬的领导：您好!转眼20__年又开始了还记得去年今时，时光飞逝。
刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而此刻都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在__支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作――柜员。
作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
而在银行员工中，柜员又是直接应对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。
柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。
我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏。
在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务。
因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。
所以在日常工作中，主管带领我们用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。
同时，我还能不断学习银行各项业务知识，用心利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作潜力、综合分析潜力、协调办事潜力、文字语言表达潜力等方面，都有了必须的提高。
最新银行述职报告运营范本尊敬的领导及同事们：今天，我有幸在这里向大家汇报过去一年中，我在银行运营领域的工作情况和取得的成绩。
以下是我的述职报告：一、工作回顾1. 业务增长：在过去的一年里，我负责的业务板块实现了显著增长。
通过优化服务流程和提升客户体验，我们的存款余额增长了15%，贷款业务增长了20%，客户满意度提高了30%。
2. 风险控制：我严格执行银行的风险管理政策，确保了贷款的安全性和合规性。
通过引入先进的风险评估工具，我们的不良贷款率控制在了行业平均水平以下。
3. 团队建设：我注重团队的培养和发展，组织了多次内部培训和团队建设活动，提高了团队的专业能力和凝聚力。
4. 创新实践：我积极参与银行的创新项目，推动了移动支付和在线银行服务的发展，为客户提供了更加便捷的金融服务。
二、存在问题1. 市场竞争：面对激烈的市场竞争，我们的市场份额仍有提升空间。
需要进一步优化产品和服务，以吸引更多客户。
2. 技术更新：随着金融科技的快速发展，我们的技术平台需要持续更新，以保持竞争力。
3. 法规遵循：金融行业的法规不断变化，我们需要加强法规遵循，确保业务的合规性。
三、未来规划1. 市场拓展：计划通过市场调研，了解客户需求，推出更具吸引力的金融产品。
2. 技术升级：将继续投资于技术升级，提高服务效率和安全性。
3. 法规培训：加强员工对最新金融法规的学习和理解，确保业务操作的合规性。
4. 客户服务：进一步提升客户服务质量，通过个性化服务和增值服务，增强客户忠诚度。
四、总结在过去的一年中，我们取得了一定的成绩，但也面临着挑战。
我将继续努力，不断提升自身的专业能力和管理水平，为银行的稳健发展贡献力量。
感谢大家的聆听，我愿意接受任何意见和建议。
此致敬礼[您的姓名][您的职位][银行名称][日期]。
银行运营管理的年度工作总结5篇银行运营管理的年度工作总结精选篇1转眼间，入职的一年已经过去了，在这一年中，我收获了很多，提升了很多，也学到了很多，总体来说，我一年的工作，可以从以下三方面进行总结。
第一，认真完成自己的本职工作。
作为一名金融服务人员，我时刻把服务放心中，把客户当亲人。
真诚，是我服务的主旨，不论对待怎样的客户，我都觉得，真诚可以更好的促进彼此的沟通，不论碰到怎样的难题，真诚都会是最好的润滑剂。
而作为一名运营主管，我时刻把合规放心中，把控风险牢记于心，一定要把支行利益，把农商行利益放在首位，让每一笔业务都合规办理，让每一次风险都化解于无形。
在实际工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。
第二，不断加强理论知识的学习。
面对新的工作，有了新的要求，更是一种挑战，很多时候，要有足够强的理论知识，才能更好的完成工作。
所以，在这一年来，我从未停止过对专业知识的学习。
把平时工作中遇到的问题，及时总结，请教前辈，与同事交流。
阅读业务方面的书籍和文件，使得知识掌握的更加科学。
除了业务知识的学习，我还学习到了咱们尧都农商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉队。
让我面对艰苦的工作无所畏惧。
第三，不断提升自己的职业素养。
进入尧都农商行以后，我始终严格要求自己，思想积极要求进步，提升自己的认知水平，开阔自己的胸襟。
在工作中，有主人翁意识，要有担当，要主动去奉献。
遇到困难，不是想着去逃避，而是主动迎上去，去想解决办法，团结一切可以团结的力量，解决一个又一个的问题。
在平时工作中，也要戒骄戒躁，有一个好的心态，才能更好的完成的工作。
在新的一年中，要运用，新的一年，要对自己有更高的要求，努力提升自己的各项能力，让自己很好的完成每一份工作。
银行运营管理的年度工作总结精选篇2在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。
银行运营管理年度工作总结范文（4篇）银行运营管理年度工作总结范文（精选4篇）银行运营管理年度工作总结范文篇120__年，邮储银行__街支行在市行、营业部的正确领导下，在人民银行、银监局的关心与指导下，紧扣“从严管理、突出创新、和谐高效、科学发展”的主旋律，按照“效益领行、营销立行、管理助跑”的总体工作思路，坚持资金营运和贷款营销“两条腿”走路的工作原则，真抓实干，各项业务得到了长足的发展，市场“蛋糕”逐步做大、做强，效益得到了切实提高，夯实了经营基础，取得了令人欣慰的业绩。
一、主要工作成效各项存款快速增长。
6月末，各项存款余额达6800万元，较年初增加3400万元，完成年度计划的122.88%。
其中，储蓄存款余额6400万元，较上年末增加3400万元，完成计划的118.66%；对公存款余额600万元，较上年末增加600万元，完成计划的52.27%。
各项贷款增势强劲。
12月末，各项贷款余额225万元，比年初增加165万元，增长18%，全年累计发放贷款285万元，累计收回贷款185万元。
年末存贷比例为60.62%。
银联卡业务发展迅速。
6月末，今年累计发卡3056张，比上年增长10.99%；卡片存款余额10358.47万元，比上年增长9557.79万元；银联卡交易笔数6369笔。
新设网点如期开业。
根据邮储银行关于新网点成立的安排意见，对新成立邮储银行__街支行进行了设备的购置、网络线路的联通、系统的安装和调试、ATM机安装等工作，保证了邮储银行__街支行的准时开业和业务的正常处理。
队伍建设不断加强。
一年来，班子成员以身作则，根据全市干部工作作风整顿的相关要求做好表率，开展了一系列文明规范服务活动，有力提升了员工的思想水平和综合素质。
对全体员工进行了执行力和服务礼仪培训。
二、具体工作措施（一）抓业务，与时俱进创佳绩抓存款，促资金实力增强。
20__年以来，全行牢固树立细化市场、扩充总量、优化结构、讲求效益的资金组织工作总体目标，实现了存款份额增长和结构优化的新突破。
中国银行年终述职报告中国银行年终述职报告尊敬的评委，领导和同事们：大家好！我是中国银行的一名员工，感谢大家给予我这次机会，在这里向大家汇报我在过去一年里的工作情况和成绩。
首先，我将从三个方面进行总结：个人情况、工作成绩和经验教训。
一、个人情况在过去的一年里，我一直以积极的态度对待我的工作和个人发展。
我不断努力学习，提高自己的专业知识和技能。
我参加了各种内外培训，通过阅读书籍和参与讨论，不断更新自己的知识体系。
同时，我还积极参与团队建设和企业文化建设活动，不断提升自己的综合素质。
二、工作成绩在过去的一年里，我主要负责处理客户的贷款业务。
通过与客户沟通和了解他们的需求，我能够快速准确地为他们提供贷款解决方案。
在处理贷款业务的时候，我能够熟练使用银行系统和工具，高效完成工作。
同时，我还能够主动与相关部门和同事合作，确保贷款业务的顺利进行。
除了处理贷款业务，我还在过去的一年里积极参与银行的销售活动，为客户提供更多的金融产品和服务。
通过我和客户之间的良好沟通和合作，我们的销售额得到了显著的增长。
这一成绩得益于我对金融市场的深入了解和对客户需求的准确把握。
三、经验教训在过去的一年里，我也遇到了一些挑战和困难。
有时候，我会面临复杂的业务需求和繁忙的工作节奏，导致我无法及时完成工作。
这让我深刻认识到时间管理的重要性，我需要更好地安排和管理我的工作时间，提高工作效率。
同时，我还需要加强团队协作，与同事共同努力，共同完成工作任务。
另外，我还意识到自己在沟通和表达能力方面存在一些不足。
有时候，我无法准确地表达自己的意思，导致和客户或同事之间的理解出现偏差。
因此，我需要进一步提高自己的表达能力和沟通技巧，更好地与他人合作和交流。
总结：通过过去一年的工作经验，我更加深入地理解了自己的优势和不足，并且有了更明确的发展方向。
我将继续加强自己的专业知识，提高工作效率，不断提升自己的个人能力和综合素质。
同时，我也会更加注重团队建设和合作，与同事们一起共同努力，为银行的发展和客户的需求做出更大的贡献。
银行运营主管个人年度总结银行运营主管个人年度总结范文（精选6篇）总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它是增长才干的一种好办法，因此我们要做好归纳，写好总结。
那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家收集的银行运营主管个人年度总结范文（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
银行运营主管个人年度总结1一年来，在联社党委的正确领导下，在联社部室的支持、指导下，魏邱信用社的内部管理工作紧紧围绕联社年初制定的工作意见，以争创一流金融机构为目标，以夯实会计基础、规范业务操作、防范操作风险、提高服务水平为目的，以强化业务技能提高工作效率为手段，以优质服务为依托，逐步树立了以客户为中心的服务理念，展示了良好的信合形象。
各项业务快速发展，门市业务显著增加，会计工作达到了“六无六相符”，内部管理水平显著提高，服务质量明显提高，基本实现了内控严谨，规范高效，合规经营，稳步发展的目标。
在工作中我们主要做了以下一些工作：一、夯实会计基础，防范操作风险我社制定了一、三、五学习日制度，积极组织全体内勤人员对岗位操作流程进行了反复学习，要求每个内勤人员都必须熟练掌握本岗位的操作流程，基本掌握内勤各岗位的操作流程，对照方案对日常操作查漏补缺，统一操作流程，使临柜操作有章可循，杜绝有章不循、违规操作等内部管理的薄弱环节，从源头上杜绝违规操作，防范各类风险的发生。
进一步强化内控机制，将隐患、漏洞彻底清除，将防范关口前移、下移，预防各类经济案件的发生。
在联社部室的指导下，我社内部管理水平得到了明显提高。
二、加强学习技能训练，提高内勤人员综合水平随着业务的快速发展，我社业务量急剧增加，临柜人员业务水平的高低，成为影响门市服务水平的主要因素。
我社自年初即制定了全年学习、练兵计划。
学习主要以《会计出纳工作规范》、《信息科技工作规范》等书籍为主，练兵主要以联社制定的新进员工达标标准为依据。
做到定期学习，定期测试。
银行运营个人工作汇报5篇银行运营个人工作汇报篇1一年结束，我知道自己这一年工作也结束了。
在银行的这一年，我又成长了一些，对自己这工作，我越来越熟悉，有了这一年来的工作，我的经验更丰富了，对自己也更加信心了。
现对我本年度的工作进行下面的总结：一、工作情况介绍我在银行的职位是前台的柜员，专门为客户进行__服务，为客户存钱和取钱办理手续。
在整年的工作里，我每天服务客户达到__位，为客户存进银行的钱达到__万元，取出钱达到__万元。
工作时，客户有疑问，我会耐心的回答，准确的进行回复，让客户能够接受到及时的信息，这也为银行吸引了很多的客户来我行进行__钱财。
工作虽然有些无聊，但是我也很努力的去做，帮助银行的工作正常运行，与大家相互配合工作，把柜员工作全部做好，给客户一个好的印象，给领导展示一个满意的结果。
二、规范操作，提高服务水平本年度，我在工作时，越来越注重操作的规范，因为我发现操作越规范，办理各种业务也越快，客户对我的满意程度也越高。
为此这一年，在岗位上的工作，是不断的规范操作，把流程规范，每一步的操作都尽量准确认真，服务客户也是越来越注重客户的感受，对待客户提的要求，我能够做的会认真达到，不能做的的，也会把问题呈给领导，在领导的指导进行下，把客户的要求完成。
我每次面对客户都是微笑的，用最真诚的面容面对客户，让客户信任我。
三、持续学习，提高业务水平这一年，即使已经有了x年的工作经验，但我明白时代总是在变化的，所以新一年出的相关工作新书籍，我都会去购买或借阅学习，就是不断去把理论给丰富起来，让自己在面对工作的变化能够及时应对，为客户办理业务时，能够给予客户准确的信息。
我也向更多这方面的优秀人员学习，提高自己工作的业务水平和能力，以此更好去服务我的客户，为我行的发展进行更好的服务。
总之，在本年度的工作里，我所获得的成长，是以前x倍，我更加坚定工作的信念，我也更热爱这份柜员的工作。
我想把现在的工作做更好一点，所以未来一年，我依旧会更努力，会做好自己的新一年工作的计划，为之后的工作开辟新天地。
银行运营管理部个人工作总结银行运营管理部个人工作总结（通用20篇）银行运营管理部个人工作总结篇1在这个20xx年里，我们在银行领导的正确指挥下，突破重重障碍，尽管工作困难重重，但我们还是努力的完成了工作目标，取得了较为出色的成绩！作为一名xx银行的柜台职员，在工作中，我主要负责的是为客户提供各种银行业务，以及向顾客们推荐适合的理财产品。
而回顾这一年，真的可以用“白驹过隙”来形容。
一年时间过去的非常之快，所以，在工作中我们更要打起十二分的精神，不然就会错失良机！在今年的工作中，我在各位领导和前辈的帮助下，共销售了理财产品xx万元，尽管这个成绩算不得特别的出色，但在今年这样的情况下，已经算是有了不少的成长。
先对我这一年来的工作情况总结如下：一、一年来自己的提升在这个20xx年以来，我除了在工作中的锻炼，也一直在默默的改善着自己的工作能力。
除了在工作中积极地参加业务培训和工作会议以外，我还利用自己的时间，一直在钻研着销售和服务方面的书籍与教程。
我了解自身的服务算不上出色，尽管在严格的工作中，我并为出现过工作方面的操作不当，但也很难得到客户的高评价。
这自然也影响到了我在推荐理财产品时客户对我的回应。
但在经过了这一年来的逐步提升之后，我在工作中的服务也越发的熟练了，不仅得到了领导的好评，在销售中，也给我带来了不少的帮助，大大的提升了我的个人成绩。
二、个人的工作情况在工作方面，我严格积极的'对待每一位顾客。
认真理解顾客的需求，并迅速的为顾客办理业务需求。
同时，我也不忘自己的职责，对顾客积极的推荐我们银行的理财产品。
尽管是重复不断的工作，但我一直保持着一颗积极热情的心态，这也让我的工作能力一直在持续不断的增长。
此外，我也在工作方面累积了一些与附近客户交流的技巧，如慢慢的学会了一些本地的方言，这在面对年龄大的客户的时候尤其有效果，不仅能更好的了解到老龄客户的想法，也能更好的提供服务。
如今，20xx年的工作转眼已经结束了，但未来还有更多的事情在等着我们。
银行运营管理部年终工作总结（5篇）银行运营管理部年终工作总结1时间飞逝，转瞬我进入xx银行xx分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本领非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。
众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的阅历教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的沟通不断的修正自己的方向，我也得以努力的欢乐成长。
在这短暂又珍贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最终在多方领导的支配照看下，在运营部找到了专业对口，自己也特别满足和珍惜的运营核算工作。
在半年的工作实习中，我收获良多。
首先，在各位前辈的关心和教育下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。
运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随便。
核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给xx银行的客户造成不必要的麻烦。
因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在消失类似资金落地的状况时要在第一时间作出精确推断并予以解决。
核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥当保管带有xx银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。
其次，在xx的细心呵护下，在xx和xx的无私关心下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。
包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责仔细的看法和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。
最终，通过参加20xx年底的全面对账和20xx年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。
①网银对账催收要擅长于客户沟通。
