牙周病学（A1型题）集锦1
牙周病学（A1型题）
1、引起牙龈炎最主要的细菌是： c
A、革兰阳性杆菌
B、革兰阴性杆菌
C、螺旋体
D、衣原体
E、粘性放线菌
2、正常龈沟深度： d
A、≦0.5㎜
B、≦1㎜
C、≦2㎜
D、2～3㎜
E、≦3㎜
3、牙龈炎患者主诉症状通常为：d
A、牙齿移位
B、口腔异味
C、食物嵌塞
D、牙龈出血
E、以上均是
4、龈上牙石易沉积于： d
A、上前牙邻面
B、双尖牙
C、磨牙
D、颊面和下前牙舌面
E、舌面和上前牙唇面
5、牙周病的局部促进因素不包括： d
A、牙面及白垢
B、食物嵌塞
C、咬合创伤
D、酸、碱等化学刺激
E、不良充填物及修复体
6、引起妊娠期龈炎的病因是： A
A、分泌改变
B、咬合创伤
C、妊娠本身
D、营养不良
E、以上都有
7、急性溃疡性坏死性龈炎的主要致病菌为： E
A、溶血性链球菌
B、白色念珠菌
C、变形形链珠菌
D、金黄色葡萄球菌
E、菱形菌及螺旋体
8、牙周病最重要的临床表现之一是： E
A、牙齿移位
B、牙周溢脓
C、口臭
D、牙周袋形成
E、牙龈肿胀、出血、疼痛
9、龈沟底在釉牙骨质界的根方，同时龈沟深度超过多少称为牙周袋： C
A、2㎜
B、2.5㎜
C、 3㎜
D、4㎜
E、6㎜
10、治疗牙龈炎首选方法： E
A、选用漱口水，保持口腔卫生
B、去除牙石
C、牙龈切除
D、选用抗生素
E、 A+B+D
11、确定有牙槽骨吸收的标准是： C
A、牙齿松动程度，Ⅱ度以上松动为有骨吸收
B、牙周袋深度，大于4mm的牙周袋为有骨吸收
C、牙槽嵴顶到釉牙本质界的距离，超过2mm可确定有骨吸收
D、 X线示牙周膜间隙透射区变宽
E、 X线示根端有圆形或椭圆形阴影
12、牙齿松动与下述哪项因素关系不大： E
A、牙槽骨吸收
B、创伤
C、牙周韧带的急性炎症
D、女性激素水平变化
E、牙龈重度炎症
13、Ⅱ度松动牙是指： D
A、出现垂直向松动
B、略大于生理动度在1mm以
C、从正常位置向任何方向摇动，动度大于2mm
D、从正常位置向任何方向摇动，动度在1～2mm
E、从正常位置向任何方向摇动，动度大于3mm
14、槽骨吸收程度分三度，Ⅱ度吸收是指： B
A、吸收≦1/3根长
B、 1/3根长＜吸收＜2/3根长
C、 1/2根长≤吸收≤2/3根长
D、 1/3根长≤吸收≤1/2根长
E、≥2/3根长
15、牙周病最有效的预防措施有: A
A、正确刷牙、定期洁治，养成良好的口腔卫生习惯
B、盐水漱口，使用药物牙膏
C、改变偏侧咀嚼习惯
D、定期调合，去除合创伤因素
E、牙龈翻瓣手术
16、非附着菌斑中优势细菌为: d
A、变形链球菌
B、放线共生放线杆菌
C、革兰阳性菌
D、革兰阴性能动菌
E、金黄色葡萄球菌
17、不良修复体可引起: e
A、龋病
B、牙周组织破坏
C、口臭
D、牙龈脓肿
E、以上都有
18、青少年牙周炎典型好发的牙齿部位是： d
A、上颌切牙
B、下颌切牙
C、双尖牙
D、第一恒磨牙与上、下切牙
E、双尖牙与上下切牙
19、牙周组织临床检查所需特殊器械： e
A、口镜、探针、镊子
B、牙周探针、电活力计、薄蜡片
C、牙周探针、牙胶棒、牙线、染色剂
D、牙周探针、牙线、咬纸、薄蜡片
E、牙周探针、咬纸、薄蜡片、X线片
20、常用菌斑显示剂： a
A、品红溶液
B、龙胆紫液
C、碘化油
D、亚甲基蓝
E、荧光素钠
21、牙龈疾病中最常见的是： d
A、多发性龈脓肿
B、单发性龈脓肿
C、龈乳头炎
D、慢性龈炎
E、牙龈增生
22、青春期龈炎好发于： d
A、前牙舌侧龈缘
B、牙间乳头
C、磨牙舌（腭）侧龈缘
D、前牙唇侧牙间乳头和龈缘
E、前牙舌侧牙间乳头和龈缘
23、慢性龈炎的表现有： c
A、疼痛明显
B、牙周袋形成
C、牙齿不松动
D、 X线示牙槽骨有水平吸收
E、牙齿移位
24、牙周炎的病因中应首先考虑何种因素以指导治疗： d
A、遗传因素
B、分泌因素
C、免疫学因素
D、菌斑因素
E、营养因素
25、附着丧失可以表示： b
A、牙周炎炎症程度
B、牙龈炎炎症程度
C、牙槽骨吸收程度
D、牙周组织破坏程度
E、牙周炎的诊断指标
26、缘龈炎的临床表现： e
A、疼痛明显
B、自发出血
C、牙周袋形成
D、牙排列拥挤
E、牙颈部常有牙石、软垢沉积
27、急性牙龈脓肿无哪项症状：
A、多数牙间乳头的红肿和跳动
B、患牙及邻牙均对叩诊敏感
C、外周血白细胞计数升高
D、口腔粘膜往往普遍红肿，出现溃疡和假膜
E、体温升高，局部淋巴结肿大
28、关于青少年牙周炎的叙述，以下哪项是错误的：
A、主要发生在青春期至25岁的年轻人，女性多于男性
B、早期患者菌斑、牙石很少、牙周组织破坏程度与局部刺激物的量不成正比
C、 X线显示第一磨牙近远中成水平吸收，切牙区多呈弧形吸收
D、病程进展很快
E、可能有家族遗传史
29、关于妊娠期龈炎，哪项正确：
A、妊娠本身即可引起龈炎
B、无局部刺激物及菌斑，妊娠龈炎也会发生
C、可发生于个别牙或全口牙龈，后牙区重于前牙区
D、妊娠期性激素水平的改变，可使原有的慢性龈炎加重或改变特征
E、妊娠瘤体积较大，妨碍进食者，可尽量选择妊娠7～9个月之间手术切除
30、对牙周组织损伤最大的力：
A、扭力和旋转力
B、垂直压力
C、水平压力
D、牵引力
E、斜向力
31、牙周炎的组织破坏特点：
A、持续性破坏
B、长时间静止、短时间破坏
C、长时间破坏、短时间静止
D、进行性破坏
E、渐进性破坏
32、牙周病的基础治疗是指：
A、正确刷牙和洁治术
B、洁治术和刮治术
C、刮治术和根面平整
D、服用消炎药和使用含漱液
E、口腔卫生宣传和定期的洁治术
33、对于复合性的牙周炎的病因，以下哪项正确：
A、合创伤是主要因素，感染是辅助因素
B、合创伤与感染相辅相成，共同作用
C、感染是主要因素，合创伤是辅助因素
D、是由菌斑微生物引起的炎症，因此感染是病因
E、干扰与合创伤使牙周组织严重破坏，因此创伤是病因
34、关于快速进展性牙周炎，哪项正确：
A、发病年龄青春期至25岁之间
B、病损好发于第一恒磨牙和上下前牙
C、有严重及快速的骨破坏，然后破坏过程自然停止或显著减慢
D、所有患者都有中性粒细胞及单核细胞的功能缺陷
E、本病极少伴有全身症状
35、牙周—牙髓联合病变治疗的原则是：
A、尽量检查病源，确定治疗的主次
B、一般来说，死髓牙先作牙髓治疗，配合一般牙周治疗
C、逆行性牙髓炎，如牙周病变十分严重，不易彻底控制炎症，可直接拔除
D、对牙周袋深而牙髓活力迟钝的牙，不宜过于保守，应同时作牙髓治疗，以利于牙周病变的愈合
E、以上都对
36、关于根分叉病变的叙述，下列何者正确：
A、Ⅰ度：牙周袋已达多根牙根分叉区，但分叉无牙槽骨破坏，X线片上看不到骨质吸收
B、Ⅱ度：分叉区骨吸收仅限于颊侧或舌侧，尚未相通，X线片见牙周膜增宽
C、Ⅲ度：根间牙槽骨全部吸收，探针可通过根分叉区，X线片见见该区骨质小时呈透射区
D、Ⅳ度：根间骨隔完全破坏，牙龈退缩使根分叉区完全开放
E、以上都对
37、Ⅳ度根分叉区病变，最不需作哪项治疗：
A、牙髓切除术
B、牙周翻瓣手术
C、洁治术
D、刮治术
E、根面平整术
38、治疗急性牙周脓肿，最不必要的是：
A、使用足量的抗生素和止痛剂
B、脓肿切开引流
C、降低咬合
D、进行翻瓣手术
E、用口腔含漱剂改善局部环境
39、不属于牙周手术的有：
A、根面平整术
B、根尖切除术
C、翻瓣术
D、袋壁刮治术
E、牙龈切除术
40、龈上洁治术中哪项不必要：
A、支点稳定
B、刀刃与牙面成80度角
C、调整好体位
D、仔细探查牙面的位置
E、使用手指和手腕的动作
41、牙槽骨外科手术常用的是：
A、移骨术
B、植骨术
C、牙槽骨成形术
D、牙槽骨切除术
E、以上均不对
42、复合性牙周炎指：
A、既有局部损害又有全身损害
B、既有骨上袋也有骨下袋
C、龈炎牙周炎同时存在
D、炎症损害与合创伤同时存在
E、以上均不对
43、精确判断牙周袋是否存在的检查方法：
A、视诊、有无牙龈肿胀
B、视诊、牙龈颜色有无变化
C、咬合检查
D、牙周探针检查
E、 X线片检查
44、选磨方法中错误的有：
A、一般先磨正中合的早接触区，不轻易磨改功能牙尖
B、侧方合的磨改要兼顾工作侧与非工作侧
C、选磨工作应依次完成、减少患者就诊次数
D、选磨结束必须用硬橡皮轮将牙面抛光，以减少菌斑的堆积
E、对于因选磨暴露牙本质出现过敏症状的，应进行脱敏治疗
45、彻底去除石牙是因为牙石：
A、有机械刺激作用
B、能吸附毒性物质
C、是细菌滞留堆积的部位
D、 A+B+C
E、可引起牙龈增生
46、水平型食物嵌塞的原因：
A、牙龈萎缩
B、充填式牙尖
C、相邻牙边缘嵴不在同一水平面
D、充填物悬突
E、邻牙触点丧失
47、牙周脓肿的发病因素不包括：
A、牙周袋壁的化脓性炎症向深部发展，脓液不能排入袋
B、牙周袋迂回曲折、涉及多个牙面，脓性渗出物不能顺利引流
C、洁治，刮治动作粗暴，将牙石碎片推入牙周袋深部
D、异物刺入牙间乳头，引起化脓性炎症
E、根管治疗时髓室底或根管壁侧穿，引起化脓性炎症
48、牙龈脓肿的特点：
A、属于急性化脓性炎症
B、属于慢性化脓性炎症
C、患牙叩痛明显
D、患牙必有松动
E、患牙牙周袋溢脓
49、袋壁刮治术一般适用于：
A、围广泛的骨上袋
B、围局限的骨上袋
C、围广泛的骨下袋
D、围局限的骨下袋
E、以上均不对
50、碘酚治疗适用于：
A、龈袋
B、骨上袋
C、骨下袋
D、牙龈红肿者
E、牙周袋溢脓者
51、检查早接触点最好用：
A、探针检查
B、牙线检查
C、 X线摄片
D、摇动牙齿
E、咬薄蜡片或咬合纸
52、可交给病员自用的药物有：
A、 10%碘甘油
B、 2.5%碘甘油
C、碘酚
D、碘氧
E、以上均可
53、常见的主诉症状是：
A、疼痛
B、发痒
C、干燥
D、出血
E、脓肿
54、牙石中最主要的成分是：
A、有机盐
B、细菌
C、无机盐
D、厌氧菌和螺旋体
E、需氧菌和G﹢球菌
55、菌斑控制指标，如能达到多少即属基本被控制：
A、 10%以下
B、 15%以下
C、 20%以下
D、 25%以下
E、 30%以下
56、不属于自我控制菌斑的方法有：
A、刷牙
B、漱口
C、牙线的使用
D、洁治
E、牙签的使用
57、牙龈肥大的临床特征：
A、牙龈呈深红或暗红色
B、牙龈松软发炎，表面光滑
C、龈缘肥大
D、龈乳头呈球状，常覆盖牙冠近牙颈1/3或更多，探之易出血
E、以上都对
58、一旦出现什么即标志着疾病已发展至牙周病阶段：
A、牙槽骨吸收
B、牙齿松动
C、牙周袋形成
D、牙龈退缩
E、牙龈肿胀、出血和疼痛
59、牙周炎时引起牙齿松动的因素不包括：
A、牙槽骨吸收
B、咬合创伤
C、牙周韧带急性炎症
D、牙周袋形成
E、 A+B+C+D
60、单纯性牙周炎局部治疗包括：
A、菌斑控制、龈下刮论，根面平整
B、牙周袋及根面药物处理
C、手术切除牙周袋
D、松动牙固定术和拔除无法保留的患牙
E、以上都是
61、青少年牙周炎临床表现不包括：
A、发病年龄从青春期至25岁多见
B、牙石刺激及牙龈炎症明显
C、牙齿移位明显
D、牙齿松动明显
E、邻面有较深的牙周袋
62、对于青春期牙周炎，首先全身治疗药物：
A、甲硝唑
B、牙周宁
C、四环素
D、青霉素
E、朵贝尔含漱液
63、哪种刷牙方法最好：
A、轻刷
B、重刷
C、上下拂刷
D、上下刷
E、横刷
64、唾液功能有：
A、机械清洁
B、润滑和保护
C、缓冲作用
D、抗微生物
E、以上都是
65、牙周溢脓首选的漱口水：
A、金霉素漱口水
B、 Dobell’s液
C、 3%双氧水稀释2倍
D、 0.1%利凡诺尔液
E、 1%～2%NaHCO3溶液
66、匙形刮治器的真正工作端：
A、上1/3
B、中1/3
C、下1/3
D、上1/2
E、下1/2
67、可使粘膜着色的含漱液是：
A、 Dobell’s液
B、 1%NaHCO3
C、盐水
D、洗必泰
E、 3%双氧水（稀释2倍）
68、控释抗菌药物治疗牙周炎的优点：
A、用药剂量小
B、局部浓度高
C、维持时间长
D、疗效高
E、以上均是
69、龈沟深度超过多少均应记录：
A、 1㎜
B、 2㎜
C、 2.5㎜
D、 3㎜
E、 3.5㎜
70、牙周翻瓣术适应证：
A、牙龈增生经局部处理无明显改善者
B、牙周袋深度≥5㎜
C、患牙松动Ⅱ度以上
D、牙龈长期溢脓
E、牙龈长期出血、疼痛
牙周病学（B1型题）
A、环胞菌素
B、苯妥英钠
C、消心痛
D、硝苯吡啶
E、硫氮草酮
引起牙龈增生的药物
1、药物性牙龈增生（年轻人）： A B C D E
2、药物性牙龈增生（中老年人）： A B C D E
3、药物性牙龈增生（器官移植的患者）： A B C D E
A、青春期少年
B、老年
C、青少年
D、青壮年
下列疾病的好发年龄
4、肥大性龈炎： A B C D
5、坏死性龈炎： A B C D
6、青春期龈炎： A B C D
A、牙龈类杆菌
B、粘性放线菌
C、伴放线放线杆菌
D、梭形杆菌
E、中间型类杆菌
下列牙周病最为密切的致病菌
7、快速进展型牙周炎： A B C D E
8、青少年牙周炎： A B C D E
9、妊娠期牙龈炎： A B C D E
10、急性坏死性龈炎： A B C D E
A、牙龈增生覆盖牙冠的1/3，不超过1/2
B、牙龈增生覆盖牙冠的1/3，不超过2/3
C、牙龈增生覆盖牙冠的1/2，不超过2/3
D、牙龈增生覆盖常超过牙冠的2/3
E、牙龈形态基本正常
下列疾病的牙龈增生程度
11、牙龈纤维瘤病： A B C D E
12、药物性牙龈增生： A B C D E
13、增生性龈炎： A B C D E
14、青春期龈炎： A B C D E
A、四环素
B、螺旋酶素
C、甲硝唑
D、青霉素
E、交沙酶素
下列疾病治疗时，若用抗生素治疗应首选的药物
15、急性坏死性龈炎： A B C D E
16、青少年牙周炎： A B C D E
17、急性多发性牙周脓肿： A B C D E
A、引导性组织再生术+植骨术
B、改良Widman翻瓣术
C、根向复位瓣术
D、截根术
E、牙龈切除术
下列情况最可能采取的术式是
18、牙周基础治疗后牙龈增生仍明显： A B C D E
19、下颌2度根分叉病变，龈缘足够高： A B C D E
20、二、三壁骨袋： A B C D E
21、右上第一磨牙近中颊根牙槽骨完全破坏，另二根牙槽骨吸收仅2㎜：
A B C D E
22、角化龈过窄，牙周袋底超过膜龈联合： A B C D E
第一部分 一、单项选择题 1、以下不属于FAB法的是（D）P75 A、特点 B、优点 C、利益 D、信任 2、经济大客户是指（A) P141 A 产品使用量大，使用频率高的客户 B 拥有特殊地位的客户 C 具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户 D 大量消费的客户 3、下列属于服务人员应用有的态度的是（A ）P.48 A、主动耐心 B、嚼口香糖 C、烦躁 D、爱理不理 4、压力大的人常常被形容为（A ）P.187 A“火药桶”B、身体受损C、情绪不稳D、“鸵鸟心态” 5、下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（ C ）p168 A、保持冷静原则 B、平息顾客怒气 C、尊重原则 D、转移注意力 6、下例哪一项属于个性化服务措施（A） A.24小时服务热线 B.交流会 C.行业考察 D.亲情服务 7、根据及时服务的原则，以下行为那个属于有效率的服务行为？（A ）P54 A数字化电话服务中心服务B营业大厅人工服务C服务人员上门服务D营业大厅顾客自己解决 8、投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（B）{p172} A.牢骚型 B.谈判型 C.骚扰型 D.理智型 9、1:孔雀型客户以（A）为中心。（p82） A：人b：任务c：关系d：权 10、对于客服代表来说是十分重要的，它体现的是良好的精神面貌和积极乐观的工作态度。（A ）P32 A、仪容 B、仪表 C、仪态 D、职业化妆 11、应对压力的有效反应（C ）P193 A逃避压力B去改变自己C与其他有过类似经验的人交流D面对更大的压力去挑战 12、网络多媒体客服中心属于第几代呼叫中心( D )P212 A、第一 B、第二 C、第三 D、第四 13、是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况，然后按照价值等级将客户划分为不同的价值区段，并进行可视化展现，从而形成量化的客户价值体系。( B ) P146 A、单一指标分类法 B、多重指标分类法 C、客户价值计分卡 D、交易类指标 14、客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（C）P120 A文化第一B产品第一C客户第一D利润第一 15、目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为四种类型，其中不包括（ C ）。P10 A.漠不关心型 B.优质服务型 C.缺乏热情型 D.面容友好型 16、业余爱好对我有什么作用？（ A ）p191 A、放松自己 B、荒废时间 C、没作用 D、是自己焦虑 17、处变不惊，是一个人心理素质的（B ）体现。p30 A、主要 B、集中 C、一般 D、重要
C．若影响进食，手术应在妊娠的的4～6 个月 D．尽量在分娩后切除 E．去除不良修复体 18～20 女，56 岁，高血压病史10 年，临床：全口牙龈边缘及牙龈乳头充血水肿，牙龈增生覆盖牙冠1/3～1 /2，PD4～7mm，前牙出现松动移位 18．最有可能的诊断为 A．糖尿病型牙周炎 B．增生性牙周炎 C．牙龈纤维瘤病 D．药物性牙龈增生 E．维生素C 缺乏症 19．此患者，可能是哪一种药物引起的牙龈增生 A．大仑丁类 B．环胞霉素 C．消心痛 D．硝基吡啶 E．地血平 20．该患者的治疗方案，哪一项不正确 A．牙周洁治、刮治 B．定期更换降压药 C．口腔卫生宣教 D．定期复查 E．必要时，可做牙周手术 21～23 女，27 岁，主诉：近2 个月来，发现全口牙龈普遍增生。临床：全口牙龈增生肥大，覆盖牙面1/2 甚至更多，质地中等，颜色呈暗灰色，探诊出血。 21．采集病史时，最应重点询问下列各项，除外 A．牙龈自动出血史 B．癫痫史 C．肝炎活动期 D．近来全身身体状况 E．妊娠史 22．若患者长期服用药物病史，最可能的诊断为 A．急性白血病 B．药物性牙龈增生 C．牙龈纤维瘤病 D．成人牙周炎 E．增生性牙周炎 23．确诊之前，需进行如下检查，除外 A．血象 B．骨髓象 C．局部活检 D．病史
E．口腔表现 24～25 一名33 岁的牙周病患者来牙周科就诊，经检查初步印象是快速进展型牙周炎24．确诊之前应做如下检查，除外 A．试体温 B．X 线片 C．牙周袋深度 D．附着丧失 E．局部刺激因素 25．若磨牙根分叉病变3 度，一般不采用的治疗方法是 A．截根术 B．植骨术 C．隧道成形术 D．根向复位术 E．切除性新附着术 26～28 一位20 岁女患者，因双侧后牙咀嚼无力而就诊。检查：双侧上第一磨牙松动2 度，下切牙松动1 度，口腔卫生尚好。如果初步印象为青少年牙周炎。 26．若需进一步确诊，下列哪一项辅助检查最关键 A．查血 B．询问家族史 C．龈下菌斑涂片 D．口腔卫生习惯 E．X 线片 27．最可能发现的体征是 A．牙周袋探诊深度PD>5mm B．X 线片：上第一磨牙根周膜增宽 C．X 线片：上第一磨牙牙槽骨呈垂直吸收 D．牙龈退缩 E．切牙间隙增大 28．应选择的治疗方案，哪一项不正确 A．牙周的基础治疗 B．定期复治 C．全身抗生素疗法。甲硝唑为首选药 D．X 线片，决定第一磨牙的治疗方案 E．可定期作龈下菌斑细菌学检查 29~31 一名慢性牙周炎的中年患者，经有经验的医生治疗后，6 的根分叉区探诊仍出血
态度考试试题及答案解析 一、单选题（本大题25小题．每题1.0分，共25.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 “某个人工作能力低，但他经常抱怨同事和领导，他的这种负性态度实际上是在掩盖真正的原因”，这种现象体现出的是态度的( )功能。 A 效用 B 认知 C 自我防御 D 价值表达 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 态度主要有以下几种功能：效用功能、认知功能、自我防御功能以及价值表达功能。态度的自我防御功能能够使人倾向于选择有利于自我防御的态度，弗洛伊德提出的各种心理防御机制在本质上都是自我防御的态度。通过防御机制，人们能应付情绪冲突和保护自尊。 第2题 在态度的ABC模式中，B是指( )。 A 认知 B 情感 C 行为 D 行为倾向 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 态度包括三个成分：①认知成分。个体对态度对象的知觉、理解、判断与评价。②情感成分。个体在评价基础上对态度对象产生的情感反应和情感体验。 ③行为倾向成分。个体对态度对象以某种方式行动的倾向。以上三种成分的英语
词首分别为C(认知)、 A(情感)、B(行为倾向)，因而对态度的三种成分也有人称其为态度的ABC模式。 第3题 对畏惧与态度转变的研究表明，( )能达到较好的说服效果。 A 低程度畏惧 B 中等程度畏惧 C 高程度畏惧 D 任何程度畏惧 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 在大多数情况下，畏惧的唤起能增强说服效果。但是，如果畏惧太强烈，引起接受者的心理防御以至否定畏惧本身，结果会使态度转变较少。研究发现，中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。 第4题 一个人的对人、对己、对事、对物的态度是( )。 A 与生俱来的 B 在先天因素基础上形成的 C 是实践锻炼的结果 D 通过学习而形成的 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 态度是通过后天学习形成的，不是天生的。无论是对人还是对事，各种态度都是通过个体与环境相互作用而形成、改变的。因此，答案选D。 第5题 社会心理学家为了避免社会赞许性的反应偏差对态度测量的干扰，发明了 ( )。 A 直接测量方法
中式面点师（初级）考试题及答案 、选择题 1. （信誉）是企业的生命。 2. 尽职尽责的关键是（尽）。 3. （道德）是以善恶为评价标准。 4. 食品卫生法共（九章四十五条）。 5. 职业道德具有广泛性，多样性，实践性和（具体性）。 6. 食品卫生法正式执行于1995 年10 月30 日，由（江泽民）签发。 7. 在现在社会里下列行为中（大企业挤垮小企业）不属于不道德行为。 8. 评价一种食品质量好坏应从（卫生、营养、感观性状）三方面来衡量。 9. 未经卫生部门许可，（婴幼儿及儿童）食品中不得使用食品添加剂。 10. 纪律作为一种行为规则它是以（服从）为前提，因而具有强制性，约束性。 11. 以下不属于食品添加剂使用目的的是（提高营养价值）。 12. 大多数食品添加剂在潮湿高温或阳光下曝晒会失效变化，有的甚至可能引起（爆炸）。 13. 食品卫生法将我国长期以来实行的行之有效的食品卫生工作方针政策用（法令）的形式确定下来。 14. （食品强化剂）是指为增强营养成分而加入食品中的天然或人工合成，属于天然营养素范围的食品添加剂。 15. 傣族以（大米）为主食。 16. 维吾尔族最常见的面食是（馕）。 17. 苗族烹饪方法普遍用（甑子蒸）。 18. 伊斯兰教视（烤羊肉）为高档佳肴。 19. 我国喜喝茶，不嗜烟酒的民族是（回族）。 20. 汉族一般都有（饮茶、饮酒）的习惯。 21. 藏族牧民以（牛羊肉、奶制品）为主食。 22. 伊斯兰教的主要节日有（开斋节、宰牲节、圣诞节）。 23. 朝鲜族爱吃（猪肉、狗肉、泡菜），不吃羊肉和肥猪肉。 24. 佛教戒律中的“荤”是指（动物性食物和含辛香味的植物性原料）。 25. （水）是微生物生存的必要条件。 26. 自然界中的微生物有（五大类）。 27. （大肠）是消化道的最后肠段。 28. 不准使用霉变和（不清洁）的原料。 29. 污染病原菌（还会）引起各种传染病的传播。 30. （微生物）作用是食品腐败变质的重要原因。 31. 不属于放射性污染源的是（放射性保管食物）。 32. 植物性食物腐败变质多是（自身霉）的作用。 33. （黄曲霉）毒素耐热性高，是强烈的致癌物。 34. （副溶血性弧菌）在盐浓度为3%时最宜生长繁殖。 35. 将被少门氏菌属污染的食品（彻底加热）是重要手段。 36. 微生物指标主要包括（菌落总数），大肠菌群和致病菌。 37. 发芽的马铃薯中引起人类食物中毒的有毒物质是（龙葵素） 38. 冻禽在冷藏时被假单胞菌污染而腐败，往往产生（绿色）。 39. 鲜蛋的卫生问题主要是沙门氏菌污染和（昆虫）引起的腐败变质。 40. 由于吃了含细菌毒素的食物，引起食物中毒称（毒素型）食物中毒。 41. 由化学，物理，生物性因素引发的人类恶性肿瘤称为（致癌）作用。 42. 未煮熟的豆浆中容易引起食物中毒的有毒物质是（胰蛋白酶抑制素）。 43. 我国蔬菜栽培主要以（人畜粪便做肥料），因此肠道致病菌和寄生虫卵污染很严重。
《物流客户服务》第一套试题题目 一、名词解释 1、物流客户关系管理 2、物流信息 3、物流储存客户服务 4、集中配送服务 5、客户ABC分类管理法 二、填空题 1、一般说来，客户总是存在两种需求，一种是能用语言表达出来的，称之为____________，另一种是没有说出来的，称之为______________。 2、订单服务包括了__________________、__________________、_______________________、___________________等过程。 3、按配送的数量及时间不同，配送可分为、、 、、。 4、物流客户关系管理有以下特点、、____。
5、在电子商务环境下，所以无论相距多么遥远的客户或者供应商，都可以通过________ 进行紧密接触。 6、物流客户服务的交易全过程的衡量准则包括了_______、______ 、______ 。 7、物流客户抉择服务的过程通常可以分为__________________、____________、 ________________、、五个阶段。 8、物流客户满意度测评包括了__________________、____________________、 _______________________、_____________________四个程序。 9、物流服务市场常用的服务模式包括、、 、、。 10、物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的____________。 三、单项选择 1、头顶客户或称关键客户通常应占所有客户的比例应是（）。 A、5% B、15% C、80% 2、流通加工客户服务的作用之一是（）。 A、可以提高原材料的利用率 B、稳固 C、定时定量配送 D、保鲜 3、物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成。 A、功能 B、职能 C、形象
口腔助理医师牙周病学试题历年真题精选 及答案1128-53 1. 以下哪项不是切除性骨手术的适应证 A. 牙槽骨悄园钝、月巴厚 B. —壁骨下袋 C二壁骨下袋 D.三壁骨下袋 E?邻面骨凹坑状吸收 【正确答案】：D ［答案解析】：切除性骨手术的适应证： 1）浅的一壁骨袋或宽而浅的二壁骨袋难以有新骨修复者。
2）邻面骨凹坑状吸收,骨再生的可能性较小，可切除较薄而低的一侧骨壁，形成斜坡状，或将颊、舌两侧的骨壁均除去，以消除凹坑状外形。 3）牙槽骨悄圆钝肥厚或突出呈壁架状，需修整成形。因正常的骨生理外形应在悄顶处较薄,呈移行状态,牙根间的骨面有纵向凹陷。 4）向邻近缺牙区倾斜的牙齿，常在缺牙侧形成窄而深的骨下 袋，如无条件通过正畸方法将倾斜牙竖直，可通过手术方法, 将骨修整成逐渐移行的长斜面,以便消除牙周袋。 5）正常的外形应是邻间骨悄较高，而颊舌面的骨悄较低，且 相邻牙齿的骨悄顶高度较一致。若骨边缘线咼低不齐或邻 骨低下颊、舌面而使骨缘线呈反波浪形者,则需加以修整成形,必妾时可切除少量支持骨。 6）根分叉病变为口度的附着龈宽度较窄，或根分叉病变为皿度时,再生性治疗难以成功，需采用根向复位瓣术，暴露分叉区,并修整分叉IX的根间骨缘，形成薄而有根间纵凹的外形，在牙龈附着后可形成良好的外形”从而利于菌斑控制和良好口腔卫生的维护。
【该题针对〃第十章单元测试〃知识点进行考核】 2、翻瓣术后可探测牙周袋的时间 A. 4周以后 B. 6周以后 C. 8周以后 D. 3个月以后 E. 半年以后 【正确答案】：D 【答案解析】：牙龈翻瓣术 适应症：⑴牙周袋较深”达到或超过膜龈联合,不宜进行牙龈切除术。⑵牙周袋内病变组织范围较大,牙周袋形态曲折复杂,不能用龈下刮治术或袋内壁刮治术消除牙周袋者。⑶ 多数骨下袋，牙
模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ 动态分析考试试题及答案解析 一、单选题（本大题17小题．每题1.0分，共17.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 循环波动分析中，周期谷底所处的时刻为( )。 A 衰退转折点 B 扩张转折点 C 峰值 D 谷值 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 衰退转折点是指周期峰值所处的时刻；峰值是指经济周期顶点的指标值；谷值是指经济周期谷底的指标值。 第2题 y t =a 1y t-1+a 2y t-2+…+a n y t-n +b 0e+b 1e t-1+…+b m e t-m ，是( )。 A 一阶自回归模型 B 二阶自回归模型 C 滑动平均模型 D 自回归滑动平均模型 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 自回归滑动平均模型AR-MA(n ，m)是指用n 阶自回归m 阶滑动平均的混合模型来描述的模型。它满足： y t =a 1y t-1+a 2y t-2+…+a n y t-n +b 0e t +b 1e t-1+…+b m e t-m 第3题
模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ 下列模型中属于滑动平均模型的是( )。 A y t =a 1y t-1+e t B y t =a 1y t-1+a 2y t-2+e t C y t =a 1y t-1+a 2y t-2+…+a k y t-k +e t D y t =b 0e t +b 1e t-1+…+b k e t-k 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] A 项是一阶自回归模型；B 项是二阶自回归模型；C 项是k 阶自回归模型。 第4题 在指数平滑法建立模型时，对远期和近期资料给予权数应遵循的原则是 ( )。 A 远近相同 B 远近不同 C 远大近小 D 远小近大 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 因为社会经济现象在一较短时期内的结构的稳定性一般总是优于一较长时期，分析对象在两个较为接近的时期，其结构的相似性一般总是大于两个相距较远的时期。因此在指数平滑法建立模型时，对远期和近期资料给予权数应遵循“远小近大”的原则。 第5题 当扩散指数50＞DIt ＞0时，表明经济正面临全面收缩的阶段，进入一个新的不景气的前期，此时( )。 A 扩张的指标数多于下降的指标数 B 扩张的指标数等于下降的指标数
《客服部》试题及答案 一、填空题（每空1分，共25分） 1、湖滨商业街的承租房屋类型商铺、宿舍、写字楼。 2、业主进户手续完成时根据进户单需收取物业费、电表使用费、 电梯使用费、商铺的还需收取特种垃圾清运费。 3、业主入户时需填写《入户登记表》,附使用人身份证复印件证件。 4、业主如需装修的，需带商户施工队负责人至财务室缴纳装修押金、 施工许可证费用、消防许可证费用、临时出入证费用，款项缴清后通知工程部同事送水电。 5、装修押金收费标准：100怦以下5000 元，100怦以上200怦以下10000元，200怦以上20000元。 预付，该押金乙方装修结束并经物业管理方验收通过后，30个工作日凭有效收据无息返还。 6、水电费收费频率，电费是J 个月一收，水费_2 _______ 个月一收。 7、如有业主报修，需仔细询问业主姓名、地址、联系方式、 报修内容，在投诉记录簿上记录；并开工程部门联系单，一式两份（一份交工程部，一份工程签收后留客 服部），投诉报修需在24小时内处理。 8、客服部负责安排组织接待按照《退户流程图》进行操作，具体操作需根据 业务部开具的《退户单》，填写《业主退户确认表》由工程部人员至招退租现场进行验房。 9、在填写了《退房查验表》，验房结束后与物业财务确认退户业主 物业费、水、电等相关费用的清算，告知将在5个工作日内完成《业主退户确认表》的审批工作。 10、对逾期不交费用的业主可以通过发放《费用催缴函》来催缴费用。 二、单项选择题（每题1分，共20分） 1、用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲_B—。 A 、双语 B 、普通话C、英语D、方言 2、受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求；_A_接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务； A、双手B 、单手C 、左手D 、右手 3、客户服务主要包括四个阶段：接待客户、A和挽留客户。 A、理解客户和帮助客户 B 、欢迎客户和帮助客户 C、欢迎客户和理解客户 D 、分析客户和理解客户 4、接听电话时，以下不正确的做法是A ___________ 。 A 、如是传言，只要记录留言人是谁即可 B 、等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
111.以下因素影响龈下菌斑的细菌组成，.除外 A.龈沟和牙周袋的解剖条件 B．牙周袋的深度 C．唾液 D.龈沟内的氧化、还原电势（Eh） E.龈沟液的成分 112.与亚洲组织破坏关系最为密切的菌斑是 A.龈下菌斑 B．龈上菌斑 C．附着菌斑 D.非附着菌斑 E.颈沿菌斑 113.当牙周病处于活动期时，有关龈下菌斑的描述错误的是 A.非附着菌斑体积增大 B．非附着菌斑的量相对较少 C．非附着菌斑的细菌数量增多 D.革兰阴性细菌成为非附着菌斑的优势菌 E.可动菌成为非附着菌斑的优势菌 114.牙周菌斑内的细菌可产生以下酶破坏牙周组织，除外 A.水解酶 B．胶原酶 C．弹性蛋白酶 D.蛋白酶 E.透明质酸酶 115 牙周菌斑内的细菌胞膜成分中，与炎症反应关系最密切的成分是A.粘性多肽 B．荚膜 C．内毒素 D.质磷壁酸 E.菌毛 116.龈下菌斑中能产生白细胞毒素的细菌是 A.嗜二氧化碳噬纤维菌 B．牙龈卟啉菌 C．具核梭杆菌 D.伴放线放线杆菌 E.螺旋体 117 牙周菌斑中的细菌主要通过以下方式破坏牙周组织，除外 A.直接侵入牙周组织 B．产生代谢产物直接毒害组织细胞 C．产生各种酶破坏细胞间质 D.产生抗原，激活宿主的免疫反应 E.产生内毒素，激活宿主的炎症反应
118.有关牙周病致病菌较为公认的观点是 A.菌斑大量堆积导致牙周病 B．外源性特异致病菌的感染导致牙周病 C．非特异性的口腔正常菌群混合感染导致牙周病 D.不同类型的牙周炎其龈下菌斑的组成基本相似 E.不同的牙周组织炎症有相关优势菌的存在 119.有关牙周病的致病菌其不正确的观点是 A．牙周健康区与病损区菌斑中的微生物组成同B．牙周病的致病菌均是口腔的正常菌群C．同一患者的不同病损部位其微生物组成不一样 D.每一类型的牙周炎症均有其关键的特殊致病菌 E.牙周病与口腔中的菌群失调有关 120 牙周病的致病菌，哪项是不正确的? A.健康牙周菌斑薄，细菌量少 B．牙龈炎时，菌斑中的细菌以革兰阳性杆菌为主 C．牙周炎时龈下菌斑的量不变 D.牙周炎时龈下菌斑中的革兰阴性菌增多 E.牙周炎时龈下菌斑中的厌氧菌增多 121. 牙周病的致病菌，哪项是不正确的? A.慢性牙周炎非附着菌斑的量增加 B．慢性牙周炎非附着菌斑以革兰阴性厌氧杆菌为主 C．快速进展性牙周炎的非附着菌斑量增加 D.快速进展性牙周炎.非附着菌斑以革兰阴性厌氧杆菌为主 E.局限性青少年牙周炎的菌斑量显著增加 122．有关牙石，哪项是不正确的？ A．牙石对牙周组织的危害主要来自机械刺激 B．牙石增加了菌斑的滞留 C．龈下牙石需用探针检查 D.龈下牙石对牙周组织的危害大于龈上牙石 E.牙周病的治疗应彻底清除牙石 123.影响牙石形成的因素是 A.唾液 B.菌斑 C.口腔卫生习惯 D.修复体的光洁度 E.以上均是 124.引起事物嵌塞的原因,除外 A.牙齿错位或扭转 B.牙齿缺失后长期维修复 C.修复体在龈缘的位置 D.修复体未修复邻面龋和边缘嵴 E．合面德过度磨损 125.关于合创伤,哪项是错误的? A.合创伤影响牙周炎症的扩展途径和组织破坏程度 B.合创伤可引起牙周炎症
应用文写作考试 一、多项选择题 1. 适用于报告写作的事项有（ACE ）0 A. 向上级汇报工作，反映情况 B. 向下级或有关方面介绍工作情况 C. 向上级提出工作建议 D. 答复群众的查询、提问 E. 答复上级机关的查询、提问 2. 工作报告的内容包括（ACDE ）。 A. 经常性的工作情况 B. 偶发性的特殊情况 C. 向上级汇报今后工作的打算 D. 对上级机关的查问做出答复 E. 向上级汇报的工作经验 3. 适合作报告结尾的习惯用语有（AC ）。 A. “特此报告” B. “以上报告，请批复” C. “以上报告，请审示” D. “请批准” E. “如无不妥，请批准” 4. 适合请示的事项有（BCDE ）。 A. 向上级汇报工作情况，请求上级指导 B. 下级无权解决的问题，请求上级机关作出指示 C. 下级无力解决的问题，请求上级机关帮助解决 D. 按规定不能自行处理，应经上级批准的事项 E. 工作中出现的一些涉及面广而下级无法独立解决必须请求上级机关协调和帮助的问题 5. 下列事项中，应该用请示行文的有（ACD）。 A. XX县教育局拟行文请求上级拨款修复台风刮毁的学校 B. XX县政府拟行文向上级汇报本县灾情 C. XX集团公司拟行文请求上级批准引进肉食品加工自动化生产线 D. XX海关拟行文请求上级明确车辆养路费缴纳标准 E. XX市政府拟行文向上级反映农民负担增加的情况 6. “请示”应当（AC ）0 A. 一文一事 B. 抄送下级机关 C. 一般只写一个主送机关 D. 不考虑上级机关的审批权限和承受能力 7. 下列标题中正确的有（BDE ）o A. XX分公司关于请求批准开发新产品的报告 B. XX县人民政府关于解决我县高寒山区贫困户移民搬迁经费的请示 C. XX县人民政府关于请求将XX风景区列为省级自然保护区的请示报告
初级会计考试题 、单项选择题（每题 2 分，共15题） 第 1 题产品成本计算的分批法，适用的生产组织是（）的企业。 A. 大量、成批生产 B. 大量、小批生产 C.单件、小批生产 D. 单件、成批生产第2 题某企业2010年成本为300 万元, 销售收入1000万元，则该企业的销售收入成本率为 （）。 A. 15% B.30% C.70% D.85% 第 3 题某企业生产的产品，属于可比产品，上年实际平均单位成本为60 元，上年实际产量为500件，本年实际产量为600件，本年实际平均单位成本为57元，则本年可比产品成本降低额为（）元。 A. 1800 B.-4200 C.6000 D.1500 第 4 题某企业生产产品，属于可比产品，上年实际平均单位成本为60元，上年实际产量为500件，本年实际产量为600件，本年实际平均单位成本为57元，则本年产品可比产品成本降低率为（）。 A. 5% B.3% C.4.17% D.5.67% 第 5 题甲产品经过两道工序加工完成，采用约当产量比例法将直接人工成本在完工产品和月末在产品之间进行分配。甲产品月初在产品和本月发生的直接人工成本总计23200元。本月完工产品200件，月末第一道工序在产品20件，完成全道工序的40%;第二道工序在产品40件，完成全道工序的60%。月末在产品的直接人工成本为（）元。 A. 2400 B.3200 C.6000 D.20000 第 6 题下列各种产品成本计算方法，适用于单件、小批生产的企业的是（）。 A. 品种法 B.分批法 C.逐步结转分步法 D.平行结转分步法 第7 题下列各项中，属于品种法特点的是（）。 A. 分品种、分批别、分步骤计算产品成本 B. 不分品种、分批别、分步骤计算产品成本 C. 分品种、分批别、不分步骤计算产品成本 D. 分品种、不分批别、不分步骤计算产品成本第8 题适用于多步骤生产的成本计算方法是（）。A.品种法 B.分批法 C.分步法 D.分类法
4.注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右表示（）。 A.友好 B.重视 C.轻视 D.敌意 5.以下说法错误的是（）。 A.若双方单行行进时，客服人员应走在客户左前方二三步位置 B.进入他入房间时，若房内有自己熟悉的人，最好反手关门面向对方 C.若注视对方的时间不到全部时间的1/3，则表示敌意 D.微笑要区分场合 6.根据需求的冰山理论，产品、价格、质量属于（）。 A.显性需求 B.隐性需求 C.隐藏需求 D.深藏需求 7.习惯性购买心理强，具有较强的理智型与稳定性主要反映出（）的消费心理。 A.女性客户 B.青年客户 C.中年客户 D.老年客户
8.与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人劝说，容易自我陶醉，自尊心强的客户属于（）型客户。 A.虚荣型客户 B.神经质型客户 C.好斗型客户 D.刚强型客户 9.在客户投诉的原因中，下列哪个不属于服务方面的问题（） A.服务质量引起的投诉 B.客户感受引起的投诉 C.工作差错引起的投诉 D.因销售问题引起的投诉 10.将产品的特点与顾客的利益需求有效的结合，属于下列哪种接近顾客的方法（） A.介绍接近法 B.利用事件法 C.问题接近法 D.利益接近法 四、多项选择题（12分） 1.按照服务过程，可将服务分为（）。 A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.咨询服务 2.客户信息的有效性主要体现在（）。 A.准确性 B.针对性 C.及时性 D.全面性 3.下列关于客服人员应具备的基本能力说法正确的是（）。
A.注意力和观察力 B.应变和分析能力 C.社交和创新能力 D.语言表达和记忆能力 4.下列关于客户沟通的原则说法正确的有（）。 A.不与客户争辩 B.顾全客户面子 C.尽可能的采用专业术语 D.维护企业利益 5.接打电话礼仪包括（）。 A.接电话铃声不过三原则 B.简单扼要的通话 C.规范的问候语 D.认真清楚的记录 6.接近客户的禁忌有（）。 A.切忌与客户一同参加他圈子内的聚会 B.切忌将情绪带到工作中 C.切忌以相同的方式接近不同的客户群体 D.切忌在客户面前言行粗鲁 五、简答题（18分） 1.简述马斯洛的需求层次理论。
word考试试题和答案 一、选择题 1.在Word中，单击下面四个常用工具栏中的按钮，可以打开一个下拉列表，该按钮是： (A)显示比例(B)拼写检查(C)帮助(D)新建 2.在Word窗口的工作区中，闪烁的垂直条表示： (A)鼠标位置(B)插入点(C)键盘位置(D)按钮位置 3.在Word中，不打印却想查看要打印的文件是否符合要求，可单击： (A)"打印预览"按钮(B)"文件"按钮 （C）"新建"按钮(D)"文件名"按钮 4.下列操作中，执行不能选取全部文档。 (A)执行"编辑"菜单中的"全选"命令或按Ctrl+A组合键 (B)将光标移到文档的左边空白处，当光标变为一个空心箭头时，按住Ctrl键，单击鼠标 (C)将光标移到文档的左边空白处，当光标变为一个空心箭头时，连续三击鼠标
(D)将光标移到文档的左边空白处，当变为一个空心箭头时，双击鼠标 5.把单词cta改成cat，再把teh改成the后，单击"撒消上一次"按钮会显示： (A)cta (B)cat (C)teh (D)the 6.下列操作中，执行不能在Word文档中插入图片。 (A)执行"插入"菜单中的"图片"命令 (D)使用剪切板粘贴其他文件的部分图形或全部图形 (C)使用"插入"菜单中的"文件"命令； (D)使用"插入"菜单中的"对象"命令 7.要改变文档中单词的字体，必须： (A)把插入点置于单词的首字符前，然后选择字体 (B)选择整个单词然后选择字体 (C)选择所要的字体然后选择单词 (D)选择所要的字体然后单击单词一次 8.Word把格式化分为等3类。 (A)字符、段落和句子格式化(B)字符、句子和页面格式化 (C)句子、页面格式和段落格式化(D)字符、段落和页面格式化
中华考试网教育培训界的翘楚！ 考生们正在紧张的备考初级会计职称呢?还是正在期待年假的来临，掐着手指算日子呢?中华考试网小编整理了2019年初级会计职称考试试题及答案! 初级会计职称《会计实务》考试试题 一、单项选择题(本类题共24小题，每小题1.5分，共36分。每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分。请使用计算机鼠标在计算机答题界面上点击试题答案备选项前的按钮“○”作答。) 1.报经批准后计入营业外支出的是( )。 A.结转售出材料的成本 B.采购原材料运输途中合理损耗 C.管理原因导致的原材料盘亏 D.自然灾害导致的原材料损失 [正确答案]D [解析] 选项A计入其他业务成本，选项B计入原材料成本，选项C计入管理费用。 二、多项选择题(本类题共12小题，每小题2分，共24分。每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。多选、少选、错选、不选均不得分。请使用计算机鼠标在计算机答题界面上点击试题答案备选项前的按钮“□”作答。) 1.下列各项中，不影响成本法核算下的长期股权投资账面价值的有( )。 A.被投资单位实现净利润 B.被投资单位资本公积变动 C.被投资单位收到现金捐赠 D.被投资单位发放股票股利 [正确答案]ABCD
中华考试网教育培训界的翘楚！ [解析] 被投资单位实现净利润、资本公积变动、收到现金捐赠、发放股票股利，投资企业均不需要做出账务处理，不影响成本法核算下长期股权投资的账面价值。 三、判断题(本类题共10小题，每小题1分，共10分。请判断每小题的表述是否正确，每小题答题正确的的1分，答题错误的扣0.5分，不答题的不得分也不扣分。本类题最低得分为零分。请使用计算机鼠标在计算机答题界面上点击试题答案备选项前的按钮“○”作答。) 1.原材料已入库，单据已到，计划成本可以不通过材料采购科目计入原材料。( ) [正确答案]× [解析] 通过计划成本核算原材料，材料的实际成本通过材料采购核算，计划成本通过原材料核算。 四、不定项选择题(本类题共15小题，每小题2分，共30分。每小题备选答案中，有一个或一个以上符合题意的正确答案。每小题全部选对得满分，少选得相应分值，多选、错选、不选均不得分。请使用计算机鼠标在计算机答题界面上点击试题答案备选项前的按钮“□”作答。) 【资料1】 甲公司为一家上市公司，2014年该公司发生的与投资有关的交易和事项如下： (1)1月1日，甲公司委托证券公司购入乙公司发行的公司债券，并将其划分为交易性金融资产。该债券于2011年7月5日发行，面值为450万元，票面年利率为4%。债券每半年计息一次。取得该债券支付价款为459万元(包含已到付息期但尚未领取的利息9万元)，另支付相关交易费用3万元。 (2)1月15日，甲公司收到乙公司支付的债券利息9万元。 (3)3月10日，甲公司委托证券公司购入丙公司股票10万股并划分为可供出售金融资产，每股购入价为15元(含已宣告但尚未发放的现金股利0.5元)，另支付相关交易费用2万元。
《客户服务》试题及答案 一、是非判断题（对的打√，错的打×） 50 题 1、在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（√） 2、当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。（√） 3、示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。（√） 4、上班办理业务时，有烟瘾的员工可以抽烟，但数量以两支为限。（×） 5、上班时，不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋及奇异服装。（√） 6、按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求，员工发式庄重，不得染指甲。（√） 7、职业女性佩带配饰可以多种颜色，但佩带的饰品不宜过多。（×） 8、为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。（√） 9、差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少，并非服务态度的好坏。（√） 10、互换名片时，要看一遍对方职务、姓名等。遇到难认字，应事先询问。（√） 11、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打。（×） 12、服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。（×） 13、中行员工不得佩带任何首饰，包括结婚戒指。（×） 14、女员工坐着办理业务时，应坐姿端正，不得躺靠在椅子上，并注意双膝并拢。（√） 15、在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。（√） 16、向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。（√） 17、在公共场合打哈欠时要侧头，作成打喷嚏的样子。（√） 18、有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（√） 19、为应付客户，我们可以对客户说“这是银行的规定”。（×） 20、接起电话应说“您好”或“您好，中国银行”。（√） 21、实施差异化服务，就应对大众客户、小额业务或个别服务项目降低服务质量。（×） 22、客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（√） 23、商业银行可以利用客户期望值的脆弱性来降低客户期望值。（√） 24、大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务，如为客户倒水等。（√） 25、柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上。（√）
牙周病学 A1 型题 1.关于牙周病患者的全身病史，哪一项不准确？ A.牙周治疗必须在全身疾病控制下才能进行 B.有助牙周病病因的全面分析 C.全身疾病改变对治疗的反应 D.提醒医生对特殊病人采取特殊治疗 E. 全身疾病改变牙周组织对局部刺激的反应 2.关于牙周病史，哪一项不正确？ A.就诊的原因及目的 B.过去的牙周治疗史 Ｃ.口腔卫生习惯 Ｄ.是否有夜磨牙史，血液病史 Ｅ.发病时间与主要症状 ３. 关于牙周现病史，哪一项不正确？ Ａ.通过问诊收集病史 Ｂ.发病的时间、过程及可能的诱因 Ｃ.牙龈出血、牙周脓肿出现的情况 Ｄ.吸烟史及家族史 Ｅ.口腔卫生的情况 4.全身病史的内容，除了， A. 传染病史 B. 糖尿病 C. 个人史 D. 药物过敏史 E. 癫痫病史 5. .X 线片具有局限性，除了 A. 拍X 线片费时及费用较高 B. 不能显示软组织袋 C. 不能精确反映邻间骨缺损的形态 D. 不能准确反映颊、舌侧骨高度 E. X 线片显示的骨破坏比实际破坏轻 6.正常牙龈的最佳描述是 A. 颜色是粉红色 B. 颜色是鲜红色 C. 颜色是暗红色 D. 颜色是暗紫色 E. 以上均可能 7.牙龈的临床特征，哪一项不正确？ A. 牙龈颜色的变化可呈局部或全口腔 B. 皮肤黑者，正常牙龈可见色素沉着 C. 正常的牙龈边缘通常较钝厚 D. 炎症和创伤可引起牙龈外形的改变 E. 炎症弥漫指已波及到附着龈 8.关于龈组织变化，哪一项不正确？ A. 健康牙龈坚实而有弹性 B. 正常附着龈可有点彩或无点彩 C. 龈裂是牙龈炎症的表现 D. 慢性炎症导致结缔组织纤维和细胞的增加 E. 牙龈肥大意味着牙周袋的形成 9.慢性牙龈炎症的体征，除了 A. 溢脓 B. 出血 C. 颜色的改变 D. 疼痛 E. 牙龈红肿 10.牙周袋的最佳解释是 A. PD >3 ㎜ B. PD>5 ㎜ C. PD>3 ㎜，未见上皮附着向根方增殖 只与21.X 线片的读片内容为 D. 冠根比例 E. 牙周膜的宽度 F. 不良充填体 G. 牙槽骨的破坏形式 H. 以上均是 21.X 线片的读片内容为 I. 冠根比例 J. 牙周膜的宽度 K. 不良充填体 L. 牙槽骨的破坏形式 M. 以上均是 N. 上皮附着向根方增殖有关 O. 与骨丧失有关，上皮附着可正常 11.牙周探诊最重要的诊断意义是 A. 附着丧失比袋深更有意义 B. 袋越深，表明牙周病越重 C. 牙周病的程度与龈缘的位置有关 D. 牙龈出血是牙龈炎症的表现 E. 袋内溢脓是牙周炎症加重的体征 12.牙周探诊的最佳力量是 A. 10~20g B. 15~20g C. 20~25g D. 20g 以下 E. 25g 以上 13.牙周探诊的主要内容，除了 A. 龈下牙石 B. 牙周袋的形态 C. 溢脓 D. 附着水平
1、给定资料3-6缉拿了我国传统节日被“淡化”和“异化”的诸多现象，请指出具体表现。（25分）要求：内容全面，观点明确，逻辑清晰，语言准确，不超过300字。 解析：单一式概括题 要求中出现逻辑清晰，需要对淡化和异化进行分类概括。 淡化主要是在材料三、四中，异化主要在材料五、六。 淡化：不少人特别是年轻人不知道节日文化的内涵，节日生活空荡荡，无事可做。对传统民俗遗忘，节日氛围缺失，节日以吃为主要基调，节日主要文化活动是看电视。 异化：传统节日变成了社交资源的主要契机，节日食品，节日传统式微，对文化符号和功能意义曲解或淡忘，对传统节日事象妄谈。 2、根据给定资料判断并分析下列观点的正误，并简要说明理由。（20分） 解析：综合分析题。此题只需要对两个观点判断对错，并进行分析即可。 第一个观点是错误的。原因：传统是被不断发明、生产和再生产出来的，现有的传统并非一成不变的。今天出现的文化现象，实际上也正在为促成向后延续的传统增加新的因素。在工业化和城市化面前，传统文化的不断创新，会使文化得到进一步传承、发展、弘扬。 第二个观点是正确的。在当前的文化语境下，不少人特别是年轻人不知道节日文化的内涵，节日生活空荡荡，无事可做，即使“申遗”成功，也不会引起人们对于传统节日文化的重 视。 3、某公益组织与策划一次名为“月满中秋”的公益活动，向全社会发出重视传统节日的文 化倡导。请你写出该倡议书的主要内容。（20分） 要求：目标清楚，内容具体，倡议具有可操作性，300字左右。 解析：此题题目要求中明确提出倡议具有可操作性，因此在作答中侧重倡议书内容，以对策为主。 倡议：1、保护传统文化。要珍爱中华民族的优良传统，在全球文化交融中更加自觉地运 用多种形式保护传统文化，传承传统文化。2、过好传统节日。配合国务院把传统节日纳入法定节日的举措，过好各具特色的民族节日，积极开展节庆文体娱乐活动。3、弘扬传统美德。以过好节日为载体，大力弘扬庄敬自强、孝老爱亲、家庭和睦、重诺守信等传统美德，弘扬爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的公民基本道德规范。4、锻造民族精神。在新的形势下自觉发扬爱国主义精神、包容和谐的精神、扶助友爱的精神、刻苦耐劳的精神、革故鼎新的精神，增强民族自信心、自豪感。5、发展文化产业。依托传统节日资源，发展节庆用品生产、文化艺术展演、旅游观光等产业，促进传统文化现代化，推动优秀传统文化走出国门，走向世界。 4、南宋思想家朱熹曾说：自敬，则敬之；自慢，则人慢之。请你从给定的资料处罚，结 合实际，以“增强民族自信重建节日文化”为标题，写一篇文章谈谈自己的体会与思考。（35分）要求：主题正确，内容丰富，论证深入，语言流畅900-1100字。 解析：为命题式作文，标题为“增强民族自信重建节日文化”。因为题目内容偏正面，因 此适宜写政论文。题目中虽然谈的是重建节日文化，但是主旨还是谈的对于传统文化的传承。只要在文章中谈到对节日文化重建，对传统文化传承，均可。 答：当今社会，小到个人、企业，大到国家都开意识到文化的重要。曾几何时，中华文化有如一丝耀眼的曙光，照亮了人类文明的蛮荒大地，从此便一直站在人类文明发展的最前沿，引领着人类文化的进步和繁荣，形成了自信积极的文化自信心。然而自鸦片战争以降，在西方军事、科技、经济和文化猛烈冲击之下，中华文化逐渐丧失了自信心，不断地徘徊在盲目自大和妄自菲薄的怪圈里。 重建文化自信，不能靠吃老本，而必须依靠创新。我国有着五千年光辉灿烂的历史，也有着可与日月争辉、能同天地齐寿的文化成果，但不可否认的是，文化是不断发展、变化与革新
初级会计考试题 一、单项选择题（每题2分，共15题） 第1题产品成本计算的分批法，适用的生产组织是（）的企业。 A.大量、成批生产 B.大量、小批生产 C.单件、小批生产 D.单件、成批生产 第2题某企业2010年成本为300万元,销售收入1000万元，则该企业的销售收入成本率为（）。 A.15% B.30% C.70% D.85% 第3题某企业生产的产品，属于可比产品，上年实际平均单位成本为60元，上年实际产量为500件，本年实际产量为600件，本年实际平均单位成本为57元，则本年可比产品成本降低额为（）元。 A.1800 B.-4200 C.6000 D.1500 第4题某企业生产产品，属于可比产品，上年实际平均单位成本为60元，上年实际产量为500件，本年实际产量为600件，本年实际平均单位成本为57元，则本年产品可比产品成本降低率为（）。 A.5% B.3% C.4.17% D.5.67% 第5题甲产品经过两道工序加工完成，采用约当产量比例法将直接人工成本在完工产品和月末在产品之间进行分配。甲产品月初在产品和本月发生的直接人工成本总计23200元。本月完工产品200件，月末第一道工序在产品20件，完成全道工序的40%;第二道工序在产品40件，完成全道工序的60%。月末在产品的直接人工成本为（）元。 A.2400 B.3200 C.6000 D.20000 第6题下列各种产品成本计算方法，适用于单件、小批生产的企业的是（）。 A.品种法 B.分批法 C.逐步结转分步法 D.平行结转分步法 第7题下列各项中，属于品种法特点的是（）。 A.分品种、分批别、分步骤计算产品成本 B.不分品种、分批别、分步骤计算产品成本 C.分品种、分批别、不分步骤计算产品成本 D.分品种、不分批别、不分步骤计算产品成本 第8题适用于多步骤生产的成本计算方法是（）。 A.品种法 B.分批法 C.分步法 D.分类法