治安应急处理流程图

是
应急响应与突发事件处理流程图
没有
有
安全
不
ERT 指挥官
(夜间由当值秩序维护主管负责)
紧急应变中心
紧急事件 ERT 成员
ERT 行动
业务主管
总经理
区域值班秩序维修 人员或公司相关人员
紧急行动计划启动
与消防、公安、急救中
心联系（119/110/120）
疏散开始
指定应急集合点，组织疏散
ERT 指挥官组织清点人数
是否有人失
ERT 指挥官与现场ERT 联系
现场找寻失踪人员 (由ERT 成员或消防队)
其它人员等待进一步指示
停水、停电、停气以及水浸应急
急救及医疗救助
火警、火灾响应
协助疏散 和人员搜寻
反暴、反盗响应
ERT 与相关人员
确认事发现场状况
发布返回工作岗位命令
安全返回
是否安全？
集合点等待 进一步指示
现场确认
是
误报
查明原因，及时处理
确认是否启
动疏散程序
电梯困人救助。

医院突发治安事件应急预案及流程为加强医院安全保卫工作，预防和减少医院治安事件的发生，正确处置各类突发治安事件，保障医院正常的医疗秩序和就医环境，保卫医院财产和医护人员的人身安全，维护医院的稳定，结合医院实际情况，特制定本预案。

一、组织机构：为加强院突发治安事件预防与处置的领导，成立医院突发治安事件处置领导小组：组长：谈笑副组长：乃琴耿玉强组员：王波宋发达敬中海云祖金吴一波龚双喜明祥尚林菁苗智铭下设三个应急分队一队：祖金和保安队员4名，负责日常治安及紧急事件的处理。

二队：苗智铭和保安4名，协助一队处置紧急治安事件。

三队：申明强和保安队员8名，常备分队，必要时与一、二队汇合。

二、突发治安事件的预防1、保卫（保安）人员工作中要始终保持高度的警惕性与敏感性，注意发现医院各种潜在的不安定因素，定期分析医疗工作及医院其他工作的情况，把门、急诊和病区作为预防工作的重点。

2、通过日常的巡查、观察以及和职工、物业、患者及家属的交流熟悉医院的工作情况，特别是医患矛盾方面的信息，认真分析预测、严密防，努力提高未雨绸缪的能力。

3、加强对重点科室（财务、药库、仓库）、病区、保安巡查和检查工作，督促相应科室落实安全制度，对存在的安全隐患及时督促整改。

4、加强与患者及家属的沟通，对医疗工作中的矛盾等问题要给予耐心的解释，特别是门、急诊病人，宜说服教育，切忌简单粗暴，通过以诚相待，努力化解矛盾。

5、在医患矛盾和纠纷中，要坚持原则，讲清道理，处理中注意策略，对能够解决的问题尽可能的给予解决，对一时不能解决而又容易引起矛盾激化的问题要迅速汇报，并联系相关部门协调处理，避免矛盾进一步激化。

6、在临床科室发生治安方面突发事件时，保卫（保安）人员应在最短时间迅速到位，对一般事件遵循可散不可聚，可解不可结，可顺不可激的方针，以疏导为主武力为辅，尽量缩小事件的规模和影响。

7、保卫科实行24小时值班制，确保发生突发治安事件时能迅速到位。

保卫（保安）人员平时要注意治安突发事件处置的学习和演练，规对紧急治安事件处置的原则和方法，针对不同性质的事件能够正确处置。

三河众慧天成物业服务有限公司（第二分公司）突发事件应急处理流程图
保安或其它人员发现突发治安事件，
报告客服前台
客服前台接到突发治安事件信息
通知保安队长、主管到现场确认突发
事件类型和性质后，回复客服前台
必要时，客服
部赶到现场协
调通知各门岗关注第一时间通知项目经理：告知突
媒体车辆，遇情况发事件类型、性质、发生时间、
及时与客服前台具体位置、参与人数等情况
联系安排监控值班员监控现场客服前台与现场总指挥保持联系，总指挥根据现场情况，依据《突发事件
处理预案》进行现场指挥处理
客服前台接到现场总指挥通知后，拨
打报警电话或999（120）急救电话
公安（执法）人员到场后，现场总指
挥进行现场指挥权移交，由公安人员
全权处理，现场总指挥协助其处理
处理完毕后，现场总指挥安排人员清
理现场，恢复正常秩序，处理完毕后回馈客服前台；客服前台组织人员对事件进行分析，详细填写《突发事件处理记录表》报领导审批后存档；项目经理在第一时间召开紧急会议，针对事件进行分析，完善处理预案。

突发事件、报警事件应急处置流程图发现、接警、接到事件通知：登记报警时间、报警人单位、姓名立即安排相关人员火速奔赴现场重大事件同时报告院办、院总值班室、处领到各类事件处置程序和原则地震等自然灾害1、发出紧急报警；2、所有保卫人员带领保安队对重点部位进行警戒，保护医院财产安全，防止连带案件发生；3、协助医护人员疏散患者。

停电事件1、报告总值班室；2、保卫人员（正常班）、值班人员（非正常班）带巡逻队员携带警戒器具、照明工具赶到现场实施警戒维护秩序，重点部位，防止趁机破坏等事件。

群众抢救一般扰序群体扰序治安、刑事案件重大人身伤害1、值班人员组织保安维护秩序，保证出入畅通；同时对抢救区域加强警戒预防坏人破坏；2、报告院办、总值班室、处领导。

1、值班员安排人员前往劝阻，控制事态发展。

2、根据事件性质移交相关部门处理，必要时协助有关部门处理1、保卫干部（正常班）、值班人员（非正常班）带巡逻队携警戒器具、照明工具（夜间）赶到现场、实施警戒维护秩序，保护重点部位，防止趁机破坏等事件。

2、报告院办、总值班室、处领导、派出所。

1、正常班时间，通知治安组人员（非正常班由值班人员）带巡逻人员进行处置；2、报公安机关，并协助公安机关侦破案件。

1、正常班时间保卫处人员（非正常班时间值班人员）带巡逻携带警戒器具，赶赴现场控制事态的发展；2、同时报110匪警、报告院总值班室、处领导；。

3、加强现场警戒，预防连带案件所有事件处置结束后均做好事件记录、进行总结、保存资料。

治安事件应急预案及处置流程图小区一旦发生公开使用暴力或其它手段（如打、砸、诈骗、偷盗、抢劫、滋事、袭击、凶杀等）强行索取、毁坏公司和用户财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，护卫队员应按如下方案实施预案：一、要立即报告护卫队及项目部领导，及时拨打“110”或派出所电话报警，并立即通知各门岗队员进入小区戒备状态，发出紧急集合信号，由护卫队指挥迅速按照预案拟定的分组行动。

二、护卫队员听到紧急集合信号后，要按规定携带器械，立即赶到出事地点，听从现场指挥人员的指挥，积极参与处置。

中控室值班员注意观察、报告小区内各区域情况。

三、当班队员要及时关闭小区大门，加强警戒，保持镇静，对出门人员、车辆进行严格盘查、记录，发现可疑人员，不准放行，必要时要劝说业主暂停出入。

凡发现任何的异常情况或可疑人员、物品都要及时报告上级。

四、如发现案犯出逃，要围追堵截，就地果断制服，如其逃走，要留意案犯体貌衣着特征、人数、所持凶器、逃跑路线或驶离的可疑车辆的型号、颜色、牌号、驶去的方向等，并立即报110，同时注意寻找现场目击证人。

如现场有人受伤且伤情较重，应及时打120急救。

五、积极协助警方保护好现场，禁止无关人员进入现场，防止有人擅自触摸、移动现场物品，注意保护好案犯经过的进出通道，以备警方取证。

六、如巡查人员发现准备实施盗窃的可疑人员时，应隐蔽观察，判明情况后，在不危及自身安全的情况下，果断将其抓获。

如遇团伙作案，巡查人员应防止暴露自己，利用地形、地物隐蔽跟踪并及时报告护卫队，等待增援一同制服案犯。

七、如外来袭击目标是护卫队员，首先应注意隐蔽，转明为暗，在保证自身安全的情况下，观察事态，及时报告情况，以待后援。

八、应急状态结束后，整理有关记录以备查案时参考用。

二十三、公共突发事件(治安、刑事案件)处理流程图。

应急预案流程图应急预案流程图目录1.治安事件处理规程 31.4.1. 财务被盗窃的应急处理程序 41.4.2. 打架斗殴案件的应急程序 51.4.3. 对醉酒闹事或精神病人的应急处理程序 61.4.4. 对发生急症人员的应急处理程序 71.4.5. 对发生突然死亡事件的应急程序 81.4.6. 非法闯入报警处理程序 91.4.7 爆炸及可疑爆炸物的紧急处理方案 101.4.8. 邪教宣传的紧急处理方案 111.4.9. 发生抢劫紧急处理程序 121.4.10. 接到控吓处理流程 131.4.11. 高空坠物处理流程 141.4.12. 商场租户/顾客受伤及意外应急处理流程 151.4.13 出入口刷卡报警及撞杆报警处理程序 161.4.14 车场闲杂人员的处理 171.4.15 停车区域显现车辆漏油现象的处理程序 181.4.16 车辆撞坏车场设备设施处理程序 291.4.17 车祸处理程序 201.4.18 车辆发生盗窃 212.工程遇险处理规程222.1 对发生水浸事件的应急处理程序 232.2 对购物中心停电的应急处理序 242.3 燃气报警处理程序 252.4 电梯报警处理程序 262.5 喷淋头爆裂处理流程 272.6 暴雨超过正常排水量、车库进水283.火灾应急预案29-324.地震应急预案 33自然灾难应急预案344.1 商场遇雷暴及八级大风预案 355.其它应急预案365.1 噪音/异味等污染处理程序 375.2 大厦拾获财务的处理流程 385.3 迷路儿童的处理流程 391.4.9.商场发生抢劫处理流程1.4.10.接到恐吓处理流程1.4.12.商场租户/顾客受伤及意外应急处理流程2.工程遇险处理规程2.5.喷淋头爆裂处理流程3.火灾应急预案3.1.目的：保证在发生火情时，各部门能迅速有效地进行抢险和救援。

3.2.范畴：购物中心内所有公共区域、办公区域及业户租赁区域。

3.3. 职责：灭火总指挥负责，全体购物中心职员具体实施。

幼儿园突发治安事件应急处置预案一、预案目的为确保幼儿园内突发治安事件得到迅速、有效的处置，保障师幼的生命安全，维护幼儿园正常教育教学秩序，根据我国相关法律法规，结合我园实际情况，特制定本预案。

二、预案适用范围本预案适用于幼儿园内发生的下列突发治安事件：1.侵犯幼儿园师生人身安全的暴力事件；2.纵火、爆炸等破坏幼儿园设施的事件；3.盗窃、诈骗等侵害幼儿园财产的事件；4.其他可能影响幼儿园正常教育教学秩序的突发治安事件。

三、组织指挥1.成立幼儿园突发治安事件应急处置指挥部，由园长担任指挥长，副园长、保卫科长、后勤科长担任副指挥长，各部门负责人为成员。

2.指挥部负责组织、协调、指挥幼儿园突发治安事件的应急处置工作。

四、应急处置流程1.发现突发治安事件，立即报告指挥部。

2.指挥部启动应急预案，通知各相关部门迅速到位。

3.各相关部门根据预案分工，立即采取相应措施。

4.指挥部根据事件发展情况，调整应急处置措施。

五、具体措施（1）保护现场，避免事态扩大；（2）安抚受影响人员，避免恐慌；（3）了解事件基本情况，为指挥部提供决策依据。

（1）保卫科：组织人员现场勘查，了解事件性质，采取相应措施；（2）后勤科：保障应急物资供应，确保通讯畅通；（3）教学部门：组织师生有序撤离，确保安全；（4）保健部门：对受伤人员提供紧急救治；（5）其他相关部门：根据指挥部要求，提供必要支持。

（1）保卫科：负责现场警戒，防止无关人员进入，保护现场安全；（2）后勤科：提供应急照明、通讯设备等物资；（3）教学部门：组织师生有序撤离，避免拥挤踩踏；（4）保健部门：对受伤人员提供紧急救治，及时联系外部医疗机构；（5）其他相关部门：协助做好人员疏散、物资保障等工作。

4.指挥部根据事件发展情况，调整应急处置措施，如：（1）升级应急预案，增加应急力量；（2）请求外部支援，如公安、消防、医疗等部门；（3）调整人员疏散方案，确保人员安全。

（2）修订预案，提高应急预案的针对性和实用性；（3）对参与应急处置的人员进行表彰和奖励；（4）对受影响人员进行心理疏导，帮助其恢复正常生活。

停电、停水应急预案流程图
水浸应急预案流程图
电梯困人应急预案流程图
火警、火灾应急预案流程图
灭火器灭火，确认火区附近电源关闭后用消防水龙头灭火。

维护现场秩序，劝告无关人员远离现场。

引导地下层内车辆离开。

疏通救火车通道。

关闭火灾附近电源，确保应急指示灯有效。

确认电梯内无人后，将电梯落入安全区域，并关闭电源。

保障泵房供电，手动开启消防，喷淋泵。

疏散人群，抢救财物。

维护秩序，防止坏人趁火抢劫。

协助救火，事后清扫现场。

接听电话，保持联络。

善后处理，记录备案。

治安应急预案流程图1。