物业管理投标文件格式说明
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物业管理投标文件
物业管理投标文件物业管理投标文件一、公司概况1. 公司简介本公司是一家专业从事物业管理服务的公司，具有丰富的经验和专业的团队。
我们致力于为客户提供全面、高效、优质的物业管理服务，以满足客户的需求和期望。
公司拥有一支专业的管理团队，具备丰富的物业管理经验和出色的管理能力。
2. 公司资质我们拥有物业管理相关的资质和证书，包括X。
我们的团队成员都经过严格的选拔和培训，具备专业的知识和技能，能够胜任各种物业管理工作。
3. 公司理念我们秉承“客户至上、服务第一”的理念，始终把客户的需求放在首位，努力为客户提供优质的物业管理服务。
我们注重与客户的沟通和合作，不断改进和提升服务质量，以满足客户的期望和要求。
二、服务内容在物业管理方面，我们提供以下服务：1. 物业维修和保养：包括房屋维修、设备维护、绿化养护等。
2. 安全管理：包括安全巡查、门禁管理、消防设施检查等。
3. 环境卫生管理：包括垃圾清运、卫生打扫、环境整治等。
4. 设施设备管理：包括设备维护、设备更新、设备报废等。
5. 客户服务：包括业主意见反馈、投诉处理、业主活动组织等。
我们的目标是通过精细化管理和专业化服务，提升物业管理的效率和质量，为客户创造更好的居住和工作环境。
三、服务流程我们的服务流程如下：1. 客户需求确认：与客户沟通并确认具体的物业管理需求。
2. 方案制定：根据客户需求制定物业管理方案，包括服务内容、服务周期、工作流程等。
3. 合同签订：与客户签订物业管理合同，明确双方的权益和责任。
4. 服务执行：按照合同约定的内容和要求，执行物业管理工作。
5. 服务评估：定期与客户进行服务评估，收集客户的意见和反馈，不断改进和提升服务质量。
四、服务价值通过选择我们作为物业管理服务的合作伙伴，您将获得以下价值：1. 专业化服务：我们拥有丰富的物业管理经验和专业的团队，能够为您提供专业化、高效化的物业管理服务。
2. 精细化管理：我们注重细节，通过精细化管理和操作流程，提升物业管理的效率和质量。
物业管理招投标文件(范本)(2023范文免修改)
物业管理招投标文件(范本)1. 物业管理业务概述1.1 项目背景本项目是针对某个具体物业管理项目进行的招投标活动。
本项目位于某城市的市区，包含多栋商业写字楼和住宅楼，总建筑面积约 square meters。
1.2 项目目标本次投标的目标是选择一家合适的物业管理公司，该公司将负责该项目的日常运营管理、设备维护保养、保洁服务、安全巡逻等工作，旨在提供舒适、安全、高效、一流的物业管理服务。
1.3 投标人资格要求投标人应具备资格要求：具备合法人身份；具备丰富的物业管理经验，并能提供相关成功案例；具备充足的管理人员和技术人员资源；具备良好的声誉和信誉，无不良行为记录；具备相关资质证书等；2. 投标文件组成投标文件应包含内容：2.1 公司简介投标人应提供包括公司名称、注册资本、成立时间、组织结构、经营范围、核心团队等公司基本信息，以便评审人员全面了解投标人的实力和背景。
2.2 成功案例投标人应提供过往成功的物业管理案例，并对这些案例进行详细描述，包括项目规模、服务内容、管理效果等，以便评审人员了解投标人的管理经验和能力。
2.3 技术方案投标人应提出详细的技术方案，包括工作流程、人员配备、设备投入、服务标准等，以确保实施过程中能够高效、优质地完成项目。
2.4 服务报价投标人应提供具体的服务报价，明确列出各项费用，并详细说明费用所涵盖的服务内容和标准，以便项目方进行经济性评估。
2.5 资质证书投标人应提供相关的资质证书、经营许可证等，以证明自身具备法定的经营资格和相关专业的资质。
2.6 安全管理计划投标人应提供详细的安全管理计划，包括安全巡逻、应急响应、消防保障等方面的措施，以确保项目的安全稳定运行。
2.7 合同草案投标人应提供一份合同草案，明确双方的权利义务，确保招投标活动的顺利进行。
3. 投标注意事项3.1 投标文件递交截止日期及方式投标人应按照招标文件规定的时间和方式递交投标文件，逾期投标的文件将不予受理。
物业投标文件资料例范本
物业投标文件资料例范本一、招标公告尊敬的各投标人：根据本物业项目的需求，现向各具有相关经验和资质的供应商公开招标。
特此公告招标事项如下：1. 招标项目：物业管理服务合同2. 招标单位：[招标单位名称]3. 招标内容：包括但不限于物业维修、保洁、绿化管理、安保等服务项目4. 招标范围：[详细说明招标范围]5. 招标要求：投标人需具备相关资质证书，并能提供经验丰富的项目团队6. 招标文件领取：自本公告发布之日起，至 [截止日期]，在招标单位办公地点领取招标文件（招标文件领取须缴纳一定费用）7. 投标截止日期：[截止日期]，逾期提交的投标文件将不予受理8. 开标时间：[开标时间]9. 开标地点：[开标地点]10. 招标联系人及联系方式：[联系人姓名/部门/电话/邮箱]请各投标人务必按照招标文件的要求准备齐全的资料并于规定时间内提交投标文件，逾期不予受理。
投标文件的评审将遵循公开、公平、公正的原则，最终结果将以评标委员会公布的结果为准。
二、招标文件规范1. 封面在文件正中央填写本物业项目的名称、招标编号、投标截止日期等信息。
注意要保持整洁、美观，字迹清晰。
2. 目录列出招标文件的各个部分及其所在页码，以方便评标委员会查阅。
3. 招标声明包括招标单位的基本信息、招标目的和招标范围的详细说明，以及投标人需满足的要求等内容。
4. 投标人资格要求指明投标人需要具备的相关证明文件，如企业营业执照、物业服务业务许可证等。
详细说明资格要求，并提供相关文件模板，以供投标人参考和填写。
5. 报名登记表投标人需要填写报名登记表，并附上相关证明文件的复印件。
表格内容应包括企业基本信息、法定代表人信息、拟派项目团队成员信息等。
6. 投标报价具体说明投标报价的计算方式，如基于服务内容的综合报价或分项报价等。
要求投标人填写明细的报价表格，并按要求进行价格的核算、汇总。
7. 投标文件评审标准明确评审标准和权重，包括企业资质、项目经验、技术方案、服务质量保障等方面。
物业管理的投标书
物业管理的投标书尊敬的招标方：感谢贵方提供参与物业管理服务投标的机会。
我们公司凭借多年的物业管理经验和专业知识，致力于提供高效、专业、客户满意的物业管理解决方案。
以下是我们针对本次投标的提案内容：一、服务理念与目标我们坚持以客户为中心，以提升物业价值和居民生活质量为目标。
通过科学的管理方法和创新的服务模式，力求为业主打造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
二、团队介绍与资质我们的管理团队由经验丰富的物业管理专业人员组成，所有关键岗位人员均持有相关资格证书，并定期接受行业培训，确保服务质量始终处于行业领先水平。
三、服务内容1. 日常物业管理：包括但不限于保安、保洁、绿化养护、设施维修等基础服务。
2. 应急处理与维护：建立完善的应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速有效地处理。
3. 社区文化建设：组织丰富多彩的社区活动，增进邻里关系，提升居住体验。
4. 财务管理：透明公开的财务报告，确保物业管理费用的合理使用和业主权益的保护。
5. 业主沟通与反馈：建立有效的沟通渠道，及时收集并响应业主的意见和建议。
四、技术与创新我们将运用先进的信息技术，如物联网、智能监控系统等，提高物业管理的效率和质量。
同时，我们也将探索绿色物业管理模式，致力于环境保护和资源节约。
五、质量保证与监督我们将建立严格的质量管理体系，定期对服务进行自我检查和评估，并接受业主和第三方的监督与评价，确保服务质量持续改进。
六、费用报价我们的报价基于服务的全面性和高质量，同时考虑到成本效益的平衡。
具体费用明细和优惠方案将在后续的谈判中详细说明。
我们期待与贵方建立长期合作关系，共同打造优质的物业环境。
感谢您的考虑和时间。
此致敬礼[公司名称][联系方式][日期]。
物业招标文件范本
一、招标公告1.1 招标单位：XX房地产开发有限公司1.2 招标项目：XX小区物业管理1.3 招标范围：对XX小区的物业管理服务，包括但不限于物业环境卫生、公共设施维护、绿化养护、安全保卫、业主服务等方面。
1.4 招标方式：公开招标1.5 招标时间：自公告发布之日起至2023年4月30日17:00止1.6 招标地点：XX房地产开发有限公司会议室二、投标人资格要求2.1 投标人须具备独立法人资格，注册资金不低于100万元人民币。
2.2 投标人须具有有效的物业管理资质证书，且资质等级不低于二级。
2.3 投标人须在近三年内无重大违法违规行为。
2.4 投标人须具有良好的商业信誉和履约能力。
2.5 投标人须具备丰富的物业管理经验，且在同类物业管理项目上取得过良好业绩。
三、招标文件内容3.1 招标文件主要包括以下内容：（1）招标公告（2）投标人须知（3）招标项目概况（4）招标文件组成（5）投标文件编制要求（6）评标标准和方法（7）合同条款（8）其他需要说明的事项3.2 招标文件组成：（1）招标公告（2）投标人须知（3）招标文件（4）合同条款（5）附件四、投标文件编制要求4.1 投标文件应包括以下内容：（1）投标函（2）法定代表人身份证明或授权委托书（3）企业法人营业执照副本（4）物业管理资质证书（5）近三年财务审计报告（6）同类物业管理项目业绩证明（7）项目管理方案（8）投标报价（9）其他证明材料4.2 投标文件编制要求：（1）投标文件应按照招标文件的要求编制，封面、目录、正文等格式应符合招标文件的规定。
（2）投标文件应真实、完整、准确，不得有虚假、误导性陈述。
（3）投标文件应使用中文，字体、字号、行距等应符合招标文件的要求。
（4）投标文件应加盖公章，法定代表人或授权委托人签字。
五、评标标准和方法5.1 评标标准：（1）投标报价：30%（2）项目管理方案：40%（3）企业资质及业绩：20%（4）信誉及服务承诺：10%5.2 评标方法：（1）评标委员会根据招标文件的要求，对投标文件进行评审。
物业管理方案 投标文件
物业管理方案投标文件一、公司简介本公司成立于2005年，是一家专业从事物业管理服务的公司。
公司注册资金500万元，现有员工80余人。
多年来，公司一直致力于为客户提供全方位的专业物业管理服务，秉承“诚信、高效、创新、务实”的经营理念，赢得了广大客户的一致好评。
二、管理团队本公司管理团队由经验丰富、技术过硬的专业人士组成，其中包括房地产管理、财务管理、安全管理、维修管理等专业人才。
他们将以高度的责任心和严谨的工作态度，为您提供高质量的物业管理服务。
三、服务范围1. 物业保洁：定期进行楼道、公共区域、绿化带的清洁工作，确保小区环境的整洁和卫生。
2. 安全管理：严格执行小区出入口管理制度，加强巡逻防范，确保小区安全。
3. 维修管理：对小区内公共设施及管道设备进行定期及时的检修和维护。
4. 客户服务：为业主提供24小时的紧急服务热线，及时解决居民的问题和投诉。
5. 绿化养护：对小区内的绿化带进行精心养护，确保绿化带的美观与整洁。
四、管理方案1. 物业巡检：我们将制定详细的物业巡检计划，并安排专业人员进行巡检，及时发现并解决物业存在的问题。
2. 投诉处理：我们将建立投诉处理流程，对居民的投诉进行及时回复和处理，确保业主的权益。
3. 安全管理：实行24小时监控，建立安全管理档案，确保小区安全。
4. 定期维修：对小区内的公共设施进行定期维护和检修，维护设备的正常运行。
5. 客户服务：建立业主档案，及时处理业主的请求和需求，提高业主的满意度。
五、管理方案的特色1. 科学合理：我们将根据小区的实际情况，制定科学合理的管理方案，确保管理效果。
2. 规范管理：严格执行管理制度和管理流程，确保管理工作的规范性和有序性。
3. 全方位服务：我们将为您提供全方位的物业管理服务，让您放心居住。
4. 创新理念：我们将引入创新理念，不断提升物业管理水平，为客户创造更大的价值。
六、服务承诺1. 服务保障：我们将为您提供高质量的物业管理服务，确保小区的安全和舒适。
公司物业招标文件范本(3篇)
第1篇一、招标公告1. 招标单位：[公司名称]2. 招标项目：[物业项目名称]3. 招标内容：[具体招标内容，如物业管理、绿化维护、清洁服务、安全监控等]4. 招标方式：公开招标5. 招标时间：[具体招标时间]6. 投标截止时间：[具体投标截止时间]7. 投标地点：[具体投标地点]8. 开标时间：[具体开标时间]9. 开标地点：[具体开标地点]10. 联系人：[联系人姓名]11. 联系电话：[联系电话]12. 电子邮箱：[电子邮箱]二、招标项目概述1. 项目名称：[物业项目名称]2. 项目地点：[物业项目地址]3. 项目面积：[物业项目总面积]4. 项目类型：[如住宅小区、办公楼、商业综合体等]5. 项目现状：[项目目前状况，如已交付使用、正在建设中等]6. 物业服务内容：[详细列出需要招标的物业服务内容，如物业管理、绿化维护、清洁服务、安全监控、设施设备维护等]三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格的企业；2. 具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证；3. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；4. 具有有效的物业服务企业资质证书；5. 近三年内无重大违法、违规行为；6. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；7. 有良好的社会信誉，无不良记录。
四、招标文件获取1. 招标文件获取时间：[具体获取时间]2. 招标文件获取地点：[具体获取地点]3. 招标文件获取方式：[具体获取方式，如现场购买、网上下载等]4. 招标文件费用：[招标文件费用及支付方式]五、投标文件要求1. 投标文件应包含以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本；（4）物业服务企业资质证书；（5）近年财务报表；（6）企业简介及荣誉证书；（7）物业管理方案；（8）相关证明材料；（9）其他需要提供的材料。
2. 投标文件应按照招标文件的要求进行装订，并加盖公章；3. 投标文件应于投标截止时间前送达指定地点。
小区物业招标书范本
一、招标公告尊敬的各物业服务企业：为提高我小区物业管理水平，提升居民生活质量，现面向社会公开招标小区物业服务。
欢迎具有相应资质和良好业绩的物业服务企业参与投标。
二、项目概况1. 项目名称：XX小区物业管理服务项目2. 项目地址：XX市XX区XX街道XX小区3. 项目规模：占地面积XX平方米，建筑面积XX平方米，住宅楼XX栋，共计XX 户居民。
4. 招标范围：小区的物业管理、公共设施设备维护、绿化养护、环境卫生、安全保卫、客户服务等。
三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照。
2. 具有物业服务企业资质证书，资质等级符合招标项目要求。
3. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
4. 近三年内无重大违法违规记录。
5. 具有类似小区物业管理经验，且业绩良好。
四、招标文件1. 招标文件获取：- 招标文件可通过以下方式获取：1. 联系人：XX2. 联系电话：XXX-XXXXXXX3. 邮箱：***********4. 获取时间：自公告发布之日起至投标截止时间止。
- 获取招标文件费用：人民币XXX元（一经售出，概不退还）。
2. 招标文件内容：- 招标公告- 招标文件- 投标须知- 投标文件格式- 合同范本五、投标文件1. 投标文件内容：- 投标函- 企业法人营业执照副本复印件- 物业服务企业资质证书复印件- 近三年财务审计报告复印件- 近三年物业服务项目业绩证明材料- 投标报价单- 物业管理服务方案- 其他相关证明材料2. 投标文件递交：- 递交地点：XX市XX区XX街道XX小区物业管理办公室- 递交时间：投标截止时间前六、评标办法1. 评标委员会由业主代表、专业人士和招标方代表组成。
2. 评标委员会根据投标文件内容和现场答辩情况进行综合评分。
3. 评标标准包括：企业资质、业绩、服务方案、报价合理性等。
七、中标通知1. 评标结束后，招标方将及时向中标单位发出中标通知书。
2. 未中标单位不再另行通知。
物业管理投标文件
物业管理投标文件物业管理投标文件1. 引言该文档旨在向相关业主或委托方介绍我们公司的物业管理服务，包括我们的经验、团队和服务方式。
我们将通过以下几个方面来详细说明我们的能力以及为业主提供的增值服务。
2. 公司简介我们公司是一家专业的物业管理服务提供商。
多年来，我们通过不断提升服务质量和专业素养，赢得了良好的口碑和业主的信任。
我们的目标是为客户提供高效、可靠和专业的物业管理服务。
3. 服务范围我们的物业管理服务涵盖以下几个方面：3.1 物业日常维护我们将负责物业维护工作，包括保洁、绿化、保安、消防等方面的协调和管理。
我们的团队将保持物业的整洁和安全，并及时处理相关问题。
3.2 设备设施管理我们将负责设备设施的维护和保养工作。
我们将建立设备档案，并制定维护计划，以确保设备的正常运行和延长使用寿命。
3.3 业主关系管理我们将建立健全的业主关系管理机制，包括定期召开业主大会、建立投诉处理机制等。
我们将积极与业主沟通合作，解决业主的问题和需求。
4. 团队介绍我们的团队由一支经验丰富、专业素养高的物业管理团队组成。
他们具备相关的资质和经验，并且不断进行培训以保持与时俱进的专业水准。
我们的团队将全力以赴提供高效、可靠和贴心的物业管理服务。
5. 质量控制措施为了确保我们的服务质量，我们将实施以下几项质量控制措施：5.1 定期巡检我们将定期进行物业巡检，发现问题及时处理，并向委托方报告。
5.2 技术培训我们将定期为团队成员进行技术培训，以提升其工作技能和专业素养。
5.3 投诉处理我们将建立投诉处理机制，及时处理业主的投诉，并进行有效的改善措施。
6. 服务收费我们的服务收费将根据物业面积、设备设施数量以及其他服务需求进行合理定价。
我们将与业主协商确定最佳服务报价，并确保报价合理透明。
7. 合作案例我们过去与多个业主合作，并取得了良好的业绩。
以下是我们的一些合作案例：某小区物业管理：通过我们的维护工作，小区环境得到了显著改善，业主满意度大幅度提高。
物业管理招投标书范本
物业管理招投标书范本物业管理招投标书范本一、招标项目概况1.1 项目名称：物业管理服务项目1.2 项目背景：物业管理服务项目的需求日益增长，为保障物业的正常运营和住户的生活安全，业主委员会决定进行物业管理服务的招投标。
1.3 项目目标：选择一家具备良好信誉和丰富经验的物业管理公司，提供全面、高效、优质的物业管理服务。
1.4 招标方式：公开招标1.5 招标范围：(1) 软服务：包括保洁、绿化养护、保安、消防安全、客服等；(2) 硬服务：包括设备维修、工程管理、供水供电、设施设备运行等。
二、投标人资格要求2.1 注册资格要求：投标人必须是在国家工商行政管理部门注册登记的合法独立企业。
2.2 经验要求：投标人须具备至少五年以上物业管理服务经验，并提供相关的业绩和资质证明。
2.3 信誉要求：投标人须具备良好的商业信誉和社会声誉，无重大违规和争议纠纷记录。
三、招标文件编制要求3.1 投标文件的组成部份：(1) 投标函：包括投标人基本信息、投标报价等内容；(2) 技术方案：包括物业管理的具体措施、服务流程、人员配置等；(3) 商业方案：包括服务收费标准、付款方式、资金使用计划等；(4) 资质证明：包括投标人的企业资质、经验证明等；(5) 其他附件：根据需求可以包括相关的参考资料、合同样本等。
3.2 文件格式要求：(1) 所有文件必须以电子文档形式提交，文件格式为PDF或者Word；(2) 文件命名规范清晰，便于查找和整理。
四、评标标准及流程4.1 评标标准：招标人将根据以下标准对投标文件进行评分，综合评定最终中标人：(1) 技术方案的合理性和可行性；(2) 商业方案的合理性和合理性；(3) 投标人的资质和经验；(4) 投标报价的合理性；(5) 其他指标（如企业规模、人员配备等）。
4.2 评标流程：(1) 预审投标文件：初步筛选投标人，排除不符合要求的投标文件；(2) 评审投标文件：专家评审小组根据标准评分，确定符合要求的投标人；(3) 商务谈判：与符合要求的投标人进行商务谈判，明确各项合作细节；(4) 中标公告：公示中标结果，并与中标人签订合同。
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物业管理投标文件格式、内容投标文件一投标综合说明书业主： ______________1．根据己收到的招标编号为物招审字(__)第(__)号的______ 物业的招标文件，遵照《** 市物业管理招标投标管理办法》的规定，我单位经考察现场和研究上述工程招标文件、招标文件补充通知，招标答疑纪要的所有内容后，我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总投标价，承担上述物业的全部管理工作。
2．一旦我方中标，我方保证按我方所递交的标函摘要表中承诺的期限和招标文什中对承包期限的要求如期按质提供服务。
3．一旦我方中标，我方保证所提供的物业管理质量达到我方所递交的标函摘要表中承诺质量等级。
4．一旦我方中标，我方保证按投标文件中的物业管理管理班子及管理组织设计组织管理工作，如确需变更，必须征得业主的同意。
5．我方同意所递交的投标文件在投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。
6.我方同意招标书中各条款，并按投标标价总额3％交纳保证金** 万元（大写）。
若我方违约，则扣除所缴纳的全部保证金。
7．除非另外达成协议并生效，招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要、中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。
投标单位： ______ （印鉴）法定代表人或委托代理人： _________ （盖章、签字）日期：______ 年___月___日投标文件二企业法人地位及法定代表人证明一、法定代表人证明法定代表人资格证明书单位名称：** 物业管理公司地址：** 省** 市** 街** 号姓名：性别：年龄：民族：职务：技术职称：身份证号码** 系** 物业管理公司的法定代表人。
负责为** 物业提供物业管理服务，签署上述物业的投标文件，进行合同谈判，签署合同和处理与之有关的一切事务。
特此证明投标单位（盖章）日期：___年__月__日上级主管部门（盖章）日期：___年__月__日二、营业执照三、资质证书四、法人代码证书投标文件三** 物业管理公司简介投标文件四物业管理专案组配备一、本物业由我公司抽调有丰富管理经验和较强指挥能力的人员组成物业管理班子。
董事总经理，统筹整项发展计划，为此专案最高负责人。
董事总经理，统筹整项发展计划，为此专案最高负责人。
董事，专责处理该项发展计划的物业管理服务工作。
此先生在香港及台湾前后共有十年的专业物业管理经验，而对物业管理顾问的经历计有香港新界** 发展计划、香港** 大厦、台湾台北市** 集团超高层大楼、台北市** 集团总部大楼、上海外滩** 广场、上海** 百货公司、武汉** 广场、北京** 大厦及珠海** 广场等。
投标文件五对合同意向的承诺一、承包方式：物业设计图纸预算。
二、服务价款的计算方式：1、各项服务的工作量依照物业设计图纸及行业常规计算；2、普通服务单价依照国家服务行业统一收费标准计算；3、特定服务单价参照国家类似服务统一收费标准，并适当浮动，予以确定；4、设备的购置租赁价及材料价格按本市有关规定执行；5、管理期间，凡遇有关政策性调整，按政策调整规定执行。
二、在计算服务费用总成本的基础上，乘以我方招标承诺的优惠百分比作为实际收取费用。
四、服务款项收取方式。
物业峻工接管时，由物业管理公司从开发商处收取物业总造价1％的管理基金。
物业管理中日常服务收费由全体业主派出代表（或者固定或者轮流）收取并交至物业管理处。
收取时间为每月一次，下月15 日以前交至物业管理处。
五、材料设备供应方式管理所用材料、设备除临时所需的个别种类外，其他的应由甲方供应到现场，乙方提供材料和堆放场所；临时所需材料设备由业主认质定价，乙方负责采购，并按委托管理合同有关规定执行六、服务质量必须能使业主的合理要求得到满足。
在合同中制定出对物业管理公司高质量满足业主要求行为的奖励与不能提供符合业主要求服务的处罚。
七、为保证服务质量所需的技术升级费和协调费，应由物业管理公司通过精心组织管理和加强成本核算自行消化，不得向业主另行收费。
八、文明管理，确保安全，实现无重大事故。
物业管理投标书样本投标文件六1、企业信誊2、企业资质（证书样本见第四章附表）3、企业荣誉证书（略）4、企业安全生产证明资料5、企业物业管理服务质量证明资料（格式同上）6、近几年所接管主要物业的服务质量、期限、安全情况及物业管理班子配备明细表：投标文件七物业管理要点物业管理服务可以说是一门专业学问，本公司以本着小心计算成本及为客户创造最理想的环境为原则，并通过长期的工作改进和提升，努力创造条件使每一座大楼的收益利投资潜质都能得以达致极限。
而这种“投资管理”的哲学，能使业主充分保障其不动产的投资权益，不但使其保值，而且更能使不动产增值。
** 物业为高级工贸建筑物。
其物业管理重点兹分析如下：一、工贸大厦管理工贸大厦需要极为周全的服务，特别是现代的新型高级发展计划，还要照顾相当复杂的电动和机械装备的操作和保养，这些都需要有专门知识和技术。
而这些装备不单只包括升降机和停车场电梯，还包括灵敏的装备，如电脑控制的大楼自动化系统、中央空气调节设备和通风装备、保安监察和控制系统、自动滤水器、火警和其他消防装置以及后备电力供应设备等。
租用户对这类大楼，特别是出入口大堂、洗手间和公共通道等地方的管理水准期望相当高。
大楼的外墙也必须定期清洁，以保持大楼的外貌美观。
清洁一座大楼例如香港新中国银行大厦的幕墙，其难度和这项工程所涉及的庞大费用，实非一般人所能想象。
一幢工贸大厦是否得到完善管理，这对该物业的租金及售价水平有很大影响，与此同时其资本价值也会因而受到影响。
二、停车塌管理现今停车塌的设备的管理多采用先进的自动管理系统来满足日益繁重的日常运作需要。
采用自动管理，可以减少人为舞弊，节省人力资源，增快车辆流量，从而使物业管理运作更为畅顺，租用户及访客充分利用停车场设备也更加方便快捷。
此外，停车场上的停车程序也必须作出周详安排，以确保用户能获得所需服务。
停车场必须有闭路电视作监控，保障访客安全。
大楼后备电源发电机需与停车场自动化系统及照明系统相接通，以备在紧急时段时仍能操作提供必要服务。
停车场内必须装有足够通风系统，供应新鲜空气，以符合卫生安全。
停车场经营管理策略应按照自给自足原则确定收费标准以降低管理费，而无须从管理费内补贴，这对整幢大楼出租及出售营运，都有着正面积极作用。
服务内容依据** 物业现时的工程进度及运作安排，本公司建议首先向物业提供管理顾问服务，待大楼完工后再提供管理运作服务。
一、物业管理顾问服务•建筑期间管理顾问服务※提供大楼图则专业意见※提供大楼设施专业意见※提供大楼建材专业意见※预估大楼管理运作成本※大楼管理进度检讨、停车场管理建议•大楼竣工验收证核发前的管理服务工作※建议制定租约条款※订定管理守则※员工培训计划※财务预算※用户搬进及装修期间的管理服务工作※移交大楼单位与租户程序※装修工程及物料运送控制程序※保安控制※进入控制※安全控制（一）、建筑期管理顾问服务1、这项服务将于大楼建筑施工期内提供给业主参照，其主要功能为：•在管理前期能针对性地提出大楼现存且可能影响未来的管理问题，使业主能有时间考虑增减设施；•节省日后管理设施修改或增加的费用，并可避免影响物业管理运作；•在租用户入住前可订定管理费及其他费用的分摊原则，使日后管理运作能畅顺。
2、服务内容1）提供大楼图则专业意见就本大楼的设计平面图、立面图、剖面图及基地现况作出与日后管理相关的专业意见及分析。
这项工作主要是针对大楼设计在落成后对管理操作的实际运行是否产生积极作用及其可行性而制定进行的。
本公司将建议业主对部份设备的增添留出空间，如预留中央监控室及相关设施的预定位置、垃圾处理室的适当地方、停车场的设备需求、车辆日常进出运作的安排、电梯系统运作规划、大楼自动化系统及其他各类设施的预留等。
2）提供大楼设施专业意见就业主已决定或需要提供意见的各项设施作出对将来管理运作有利的顾问意见，主要从使用者角度出发选择种类设施及配备，并提供是否适合日后使用者需要的意见。
※大楼设施包括：※电梯※消防设备※电气设备※照明设备※给/排水系统大楼自动化系统※垃圾处理设备洗窗机设备※后备发电机设备大楼广播系统※停车场管理系统等3）提供大楼建材专业意见就业主己选定或预定的建树资料作出对日后管理工作有影响的专业意见，例如对建材的耐用性、清洁性、优劣的区别，判断有关材料是否能对使用者达到预期效果，以及对管理工作能否妥善处理等加以分析。
4）预估大楼管理运作成本就业主预定的各项大楼设施及配备，提供初步管理运作收支及人力资源费用预算与业主参考。
5）大楼管理进度检讨本公司将针对建筑期内的不同情况提供意见，内容包括：※分析及评估大楼施工期间的图则是否配合先前提出的专业意见：※当有重大设计修改时，派专业人员参加工程会议，与各有关单位配合协调，了解工作进度，以便即时提出专业意见，使日后管理运作能够控制在一定的程度，省却将来因修改设计而带来的费用及时间耗费；就各厂商的设施及配备，向业主提供专业意见，例如该设施日后保养程序、零件配备是否足够，维修保养服务是否满意（可以引进外国安全），以及该项设计对管理者是否容易处理等，并以此作为业主及建筑师参考。
6）停车场管理建议依据现在的停车场规划作出管理顾问意见，内容包括：※订定停车场整体经营策略，如出租营运的安排及收费标准等。
※停车塌车辆楼层分配及运作形式，包括月租停车，计时停车及货运车日常运作模式的评估。
※就选定的停车场设备从管理者角度出发作出分析及建议，包括人力安排及维修保养服务。
（二）、物业竣工验证发放前的管理顾问服务工作1、订定租约条款及管理守则就租约条款部份，本公司将提供标准租约样本给业主参考，并通过本公司代理部与物业部的协调，并参照业主意见，在条例中订定特定租约内容及细则；物业的管理守则将作为租约条款的一部份，本公司将依据外国的专业管理规范配合特定环境，订定一套符合所设定的管理规章；除附加于租约条款的管理守则外，本公司将与各承租户制定租用户手册，使租用户在使用及搬进大楼前对管理运作能作出充分了解，从而配合管理公司的服务。
2、员工培训计划本公司将物业管理确认为一项由人力作主导的服务行业，所以深信在物业管理中担当第一线管理人员的员工必须接受专业的特定训练，这些训练除灌输现代化物业管理知识外，还应包括其他项目如领导才能或公共关系等课程。
培训结束的考察将是理论与实务并行，半配合适当的演习，保证员工能熟习并实际体会突发事故的应变措施及程序。
1）员工训练课程就物业管理员工的培训，本公司设有较为健全的训练项目，建议管理员工的课程主要包括下列各项：•业主及管理公司简介（包括人事组织及结构）•管理员工职责•管理员工在物业管理中扮演的角色•员工守则、行为及纪律•物业专门名词介绍•物业保安措施及辅助巡逻设备•物业设施的定义及应用•管理服务的目的及重要性•移交及回收单位的程序•防火知识及消防装置•无线电通话机的应用•物业管理的基准•紧急事件处理程序V 水管爆破V 火警应变V 电力故障V瓦斯泄漏V 雷暴及台风V 盗窃或抢劫V 处理租用户投诉V 处理可疑物体及恐吓电话V 偷车V 拾获财物v 发现租用户受伤或意外v 物业内违例或遗弃车辆v 急救学常识V 领导才能，组织能力及责任感等对于物业维修技工而言，其训练课程除上述选择性项目外，还将会加插以下课程：V 机电维护的措施及程序V 物业空调运作流程V 维修工具维护及保管v 物业设施的操作流程等对于上述培训计划，本公司计划在营运前为驻物业现场的管理员工提供训练课程，务求使各职务人员能在正式投入管理工作前，对专业管理模式及工作执行取得系统的、深入的认识并获取应有的训练机会。