急诊科图片

医院急诊科的平面布局装修及设备安装一、区域划分、主要功能用房及平面布局（一）区域划分１．急诊科应设置为独立诊区⑴ 急诊科应自成一区,有单独出入口,与医技有便捷的联系。

⑵除设置急诊门厅外,急诊部应设置成独立固定诊区，并且可24小时开放就诊，以便于夜间使用与管理.⑶输液室将成人与儿童分开,将座椅与卧床分开。

⑷观察室为独立单元，便于使用和管理,为探视和进一步救治与护理提供条件。

2.急诊科内部分区急诊科内部按功能可分为医疗区和支持区,应合理布局，尽量缩短急诊抢救和检查半径.⑴ 医疗区。

包括分诊处、就诊室、治疗室、处置室、抢救室、输液室和观察室，有条件的可设急诊手术室和急诊监护室；⑵ 支持区。

包括挂号、各类辅助检查部门、药房、收费和安全保卫等部门。

(二)主要功能用房应包括医院挂号室、化验室、药房、收费室、急诊诊断室、抢救室、洗胃室、清创室（或者手术室）、功能检查室、治疗室、注射室、观察室、输液室、儿童输液室、库房、办公室、值班室、休息室、更衣室、污洗间、洁具间等。

抢救室根据需要设置相应数量的抢救床，每床净使用面积不少于12平方米,一般以每床１４—１6平方米为宜。

清创室应按手术室要求设置缓冲和洗手间。

（三）平面布局急诊科常用的布局方式有集中式单元布局、多层次分区布局、功能分区布局等。

无论采用哪种方式，都应遵循以下原则。

1．急诊分诊区及抢救区急诊分诊区及抢救区域应设置在急诊科入口明显的位置，并应有明显的标志,以便患者进入急诊科时能立刻看到分诊区,同时也方便分诊护士能够迅速清楚地看到每位前来就诊的急诊患者,以利为患者提供及时主动的服务.分诊大厅的面积一般应不小于25平方米。

分诊区应与挂号处相邻或共用，面向候诊区连接治疗区。

患者经过分诊后,可以就近进入相应的治疗区域.抢救区(包含抢救室、清创室、洗胃室）应与分诊大厅直接相连。

2.其他用房诊断室、注射室、治疗室、输液室等用房宜布置在急诊科的中间部分。

急诊留观室、办公室、值班室、库房宜放在急诊科的后区部分。

急诊科护士事迹(一)急诊是临床第一线，急诊护士们担负着全院的输液工作和急诊抢救工作，每天的工作都是繁忙、紧张的，全年静脉补液 XX.X 万余人次，肌肉注射 XX.X 万余人次，导尿灌肠 600 余人次，护士们能团结一致、互助协作，在努力地做好本职工作，热情接待病人的同时，亦得到了病人无数次的称赞。

她们为了方便患者，首次在医院窗口科室里推行了一系列的便民措施：护士为行动不便患者代挂号、代配药；为年老体弱者代保管补液；在厕所安装了便民挂钩，为输液病人上厕所带来了方便。

急救是急诊室工作的重点，办公室主任先进事迹抢救工作的好坏直接影响到病人的安危和医院的窗口形象，医院按照创建文明单位的标准开放了“急救绿色通道”，为抢救工作开放了方便之门，全年 120 急救车救护XXX 人次，每次急救车来院，不管是中午还是傍晚，护士们总是匆匆放下碗筷赶到岗位上，早早在门口待命了。

抢救病人是第一位的，在急诊每时每分都是生与死的瞬间，随时会考验护士们的业务技术，所以，急诊的每一位护士在护士长的带领下，认真学习业务知识，认真操练抢救技术，熟练和提高抢救技能，配合医生实施抢救操作，无数次地将病人从死亡的边缘拉了回来。

在迎接市局行风检查的呼叫系统抽查中，急诊护士与全院医生良好配合，以最快的速度和流利的应答提问，获得市局检查组的好评。

急诊室在全院护理部中率先实行成本核算，从使用棉球到改用棉签的改革，财务科先进事迹报告每月为医院节约成本近千元。

一年来的工作中，急诊室无违纪违反规、无严重差错事故，较好地完成为了院部签定的目标责任书，在参预医院精神文明建设中。

获得了医院星级护士1 名、一级窗口服务明星 5 名，各方面评分名列前茅。

我院急诊科护理组由 XXX 名护士组成，这是一支平均年龄不到 30 岁的年轻队伍。

她们奋战在拯救病人生命的最前沿，为延续病人的生命，为祛除患者的病痛而通宵达旦辛勤工作，她们无私奉献的精神已广为传颂。

急诊科护理组曾经先后获得上海市“巾帼文明岗”、精神科护士事迹上海市“五一巾帼奖”、上海市“三八红旗集体”、“全国巾帼文明岗”等称号，20XX 年 X 月荣获“全国三八红旗集体”荣誉称号，这是我区惟一获得此殊荣的一个先进集体。

急诊科健康教育宣传栏
急诊科健康教育宣传栏内容：
1. "秋冬季节，预防感染疾病的小贴士"：勤洗手、注意保暖、避免拥挤场所、戴口罩等。

2. "家中急救箱必备物品"：医用胶布、纱布、止血敷料、消毒药品、止痛药等。

3. "常见意外急救措施"：烫伤、溺水、心脏骤停等，进行简单急救手法的介绍并建议立即就医。

4. "饮食禁忌"：指导患者避免食用过冷、过热、发霉、变质等食物，以预防食物中毒。

5. "紧急就医须知"：提醒患者到达急诊科时需要带上身份证、医保卡、就诊卡等重要资料，以便医生及时诊治。

6. "夏季热浪防护"：留意天气预报、室内外适度降温、及时喝水、避免长时间暴晒等。

7. "急救电话号码"：列出急救中心电话、医院总机号码等紧急求助联系方式。

8. "常见过敏原及应对措施"：介绍常见过敏源如花粉、粉尘、食物等，提醒避免接触或及时就医求助。

9. "急性疾病警示"：以呼吸急促、胸痛、意识丧失等为例，指
导患者及时就医以避免恶化。

10. "灾害应急"：如地震、火灾等突发情况下，提醒保持冷静、采取逃生措施、急救伤员等。

以上宣传栏内容旨在提醒患者健康保护意识和紧急情况下的必要措施，从而更好地应对急诊状况。

急诊科护患沟通存在的问题及对策问题背景与重要性急诊科是医院中繁忙的科室之一，医务人员需要在紧张的工作环境下与患者进行沟通。

然而，在急诊科护患沟通过程中存在以下问题：1.时间限制：急诊科的患者通常需要快速诊断和治疗，导致医护人员与患者之间的沟通时间有限。

2.紧张情绪：急诊科的患者常常处于紧张、恐惧和痛苦之中，他们的情绪可能会对沟通产生负面影响。

3.沟通障碍：患者可能因为多种原因（例如语言、文化、教育背景等）而导致和医护人员之间的沟通出现障碍。

4.信息不对称：医护人员通常站在专业角度，患者可能对医学知识缺乏了解，导致信息不对称，患者难以理解诊断和治疗方案。

解决急诊科护患沟通问题对于提高医疗质量、提升患者满意度、减少医患纠纷具有重要意义。

对策一：加强沟通技巧培训问题一：时间限制急诊科工作环境紧张，医护人员与患者之间的沟通时间有限。

对策：加强沟通技巧培训1.提供专业培训：为急诊科医护人员提供专门的沟通技巧培训，包括如何高效沟通、如何快速建立联系等方面的内容。

2.强调有效沟通技巧：培训中要强调积极倾听、问问题的艺术、清晰表达等技巧，帮助医护人员在有限时间内与患者进行有效沟通。

问题二：紧张情绪急诊科的患者往往处于紧张、恐惧和痛苦之中，情绪不稳定。

对策：情绪管理与心理支持1.情绪管理培训：对急诊科医护人员进行情绪管理培训，掌握应对紧张情绪的方法和技巧，提高沟通质量。

2.心理支持团队：建立专门的心理支持团队，对急诊科患者进行心理疏导和支持，有效减轻患者的紧张情绪。

对策二：提供多元化沟通方式问题三：沟通障碍患者因为语言、文化、教育背景等原因，导致与医护人员之间的沟通出现障碍。

对策：提供多元化沟通方式1.多语种服务：雇佣能够流利沟通多种语言的翻译人员，为语言障碍患者提供有效的沟通支持。

2.文化敏感培训：对急诊科医护人员进行文化敏感培训，了解不同文化背景下的沟通方式和习惯，提高互信度。

3.图片/示意图辅助：准备一些简单易懂的图片和示意图，辅助医护人员与患者之间的沟通，解决语言障碍的问题。

一、演练目的为了提高急诊科应对突发事件的能力，确保患者在紧急情况下得到及时、有效的救治，加强科室人员之间的协同配合，特开展本次应急预案情景演练。

二、演练时间2022年X月X日三、演练地点XX医院急诊科四、演练人员1. 演练指挥组：由急诊科主任担任组长，护士长、医生、护士等人员组成。

2. 演练参演人员：急诊科全体医护人员。

3. 演练观摩人员：医院其他科室医护人员。

五、演练内容本次演练模拟急诊科接收一名突发心脏骤停的患者，科室立即启动应急预案，进行抢救。

六、演练流程1. 情景设定患者张先生，男性，45岁，因心前区疼痛3小时，伴出汗、恶心、呕吐等症状入院。

急诊科接诊后，发现患者意识丧失，心音消失，呼吸停止，立即启动应急预案。

2. 通讯与报告急诊科值班护士发现患者病情危急，立即通知护士长，护士长立即报告科主任。

科主任接到报告后，立即启动应急预案，并向医院领导汇报。

3. 抢救启动（1）医护人员迅速到位，急诊科医生、护士、护士长、护士等人员各司其职。

（2）医生立即进行心肺复苏，护士准备抢救物品，如除颤器、心电监护仪、呼吸机等。

（3）护士长组织科室人员分工合作，确保抢救工作有序进行。

4. 抢救实施（1）医生进行心肺复苏，护士配合医生进行心电监护、吸氧、建立静脉通路等工作。

（2）护士长检查抢救物品准备情况，确保抢救过程中所需物品齐全。

（3）医生根据患者病情变化，调整抢救方案。

5. 抢救结束（1）患者心跳恢复，呼吸好转，病情稳定，医生宣布抢救成功。

（2）护士长组织科室人员总结抢救过程中的经验教训，对存在的问题进行整改。

6. 演练总结（1）急诊科主任对本次演练进行总结，对参演人员的表现给予肯定。

（2）参演人员对演练过程中存在的问题进行讨论，提出改进措施。

七、演练评估1. 演练过程中，科室人员反应迅速，抢救措施得当，达到了预期效果。

2. 演练过程中，科室人员相互配合默契，确保了抢救工作的顺利进行。

3. 演练过程中，发现一些细节问题，如抢救物品准备不充分、部分医护人员对抢救流程不够熟悉等，需要进一步改进。

急诊科建设与管理指南（试行）第一章总则第一条为指导和加强医疗机构急诊科的规范化建设和管理，促进急诊医学的发展，提高急诊医疗水平，保证医疗质量和医疗安全，根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《护士条例》等有关法律法规，制定本指南。

第二条二级以上综合医院急诊科按照本指南建设和管理。

第三条急诊科是医院急症诊疗的首诊场所，也是社会医疗服务体系的重要组成部分。

急诊科实行24小时开放，承担来院急诊患者的紧急诊疗服务，为患者及时获得后续的专科诊疗服务提供支持和保障。

第四条各级卫生行政部门应当加强对急诊科的指导和监督，医院应当加强急诊科的建设和管理，不断提高急救能力和诊疗水平，保障医疗质量和安全。

第二章设置与运行第五条急诊科应当具备与医院级别、功能和任务相适应的场所、设施、设备、药品和技术力量，以保障急诊工作及时有效开展。

第六条急诊科应当设在医院内便于患者迅速到达的区域，并临近大型影像检查等急诊医疗依赖较强的部门。

急诊科入口应当通畅，设有无障碍通道，方便轮椅、平车出入，并设有救护车通道和专用停靠处；有条件的可分设普通急诊患者、危重伤病患者和救护车出入通道。

第七条急诊科应当设医疗区和支持区。

医疗区包括分诊处、就诊室、治疗室、处置室、抢救室和观察室，三级综合医院和有条件的二级综合医院应当设急诊手术室和急诊重症监护室；支持区包括挂号、各类辅助检查部门、药房、收费等部门。

医疗区和支持区应当合理布局，有利于缩短急诊检查和抢救距离半径。

第八条急诊科应当有醒目的路标和标识，以方便和引导患者就诊，与手术室、重症医学科等相连接的院内紧急救治绿色通道标识应当清楚明显。

在医院挂号、化验、药房、收费等窗口应当有抢救患者优先的措施。

第九条急诊科医疗急救应当与院前急救有效衔接，并与紧急诊疗相关科室的服务保持连续与畅通，保障患者获得连贯医疗的可及性。

第十条急诊科应当明亮，通风良好，候诊区宽敞，就诊流程便捷通畅，建筑格局和设施应当符合医院感染管理的要求。