产业运营中心组织架构及岗位说明书

运营部组织架构及岗位职责一、运营部组织架构及人员配置二、运营部部门职责（一）宣传推广类工作1、负责设计吻合于项目的宣传推广方案，建立宣传推广渠道;2、负责对接项目工作组，优化宣传推广渠道；3、负责根据项目具体情况，分类制作侧重推广主题方案，分别为营销推广，招商推广；4、负责根据项目进度制定相应的阶段主题推广活动方案并对接活动公司，广告公司等根据方案落实推进活动执行；5、负责项目宣传片制作对接；6、负责公司项目沙盘模型，VR等项目展示工具制作对接；7、负责公司项目微信公众号、网站建设对接；8、负责公司项目微信公众号、网站根据项目进度更新内容；9、负责公司项目招商或营销路演PPT等方案制作；10、负责公司项目推广类合作合同及相关文件起草制定；11、负责公司项目（2个以上）整合联合推广，增加资源利用率；12、负责项目VI设计，宣传推广物料设计制作；13、负责公司项目宣传推广工作组织实施。

（二）招商类工作1、根据项目地市场情况分析对接设计院，根据运营可操作性、合理性提出规划设计建议；2、根据市场情况对项目进行业态定位；3、结合业态定位，制定相应的招商政策；4、拟订项目招商合同等相关文件。

5、基于项目公司招聘或政府工作组借调招商人员，组建招商团队，负责招商业务跟进落实合同签订。

6、负责项目团队专业工作技能培训。

7、负责指导项目团队根据招商方案贯彻落实招商业务有序推进。

8、负责项目招商工作的组织实施。

（三）营销类工作1、根据项目地市场情况分析对接设计院，根据运营可操作性、合理性提出规划设计建议；2、根据市场情况对项目、户型，面积出具调整建议；3、结合市场及项目情况，制定相应的营销价格，营销政策；4、拟订项目销售合同等相关文件。

5、基于项目公司招聘或政府工作组借调销售人员，组建销售团队，负责销售业务跟进落实合同签订。

6、负责项目团队专业工作技能培训。

7、负责指导项目团队根据营销方案贯彻落实营销业务有序推进。

8、负责项目营销工作的组织实施。

运营中心组织架构及岗位职责12运营中心组织架构3运营中心主要职能◆运营部职能●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。

◆商品部职能●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。

◆推广部职能●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。

◆营销部职能●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。

4◆销售部职能●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。

◆物流部职能●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

5◆运营中心组织岗位设定说明●运营主管， 1人●运营，根据项目数●推广主管， 1人●活动专员， 1人●直通车专员， 1人●钻展专员， 1人●美工主管， 1人●美工， 5人●策划主管， 1人●策划， 1人●销售主管， 1人●客服， 4人6运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明●职责描述：●岗位职责：78◆运营主管岗位职责●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，✓控制运营成本，提高销售利润，✓对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，✓合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训。

9◆项目运营岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营主管●主要职责：✓分析竞争对手各维度情况，✓对项目进行市场规划及定位，✓制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，✓定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，✓每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。

产业园区运营与管理企业组织结构及部门职责2020年8月目录一、组织结构 (3)二、主要部门职责 (4)1、风险管理部 (4)2、项目部 (4)3、财务部 (4)4、行政部 (4)5、人力资源部 (4)6、审计部 (5)7、业务招商部 (5)8、产业发展部 (5)9、发展保障部 (5)10、Xx运营中心 (5)产业园区运营与管理企业组织结构及部门职责一、组织结构二、主要部门职责1、风险管理部（1）责公司风险梳理、审查和管理；（2）负责处理公司法律事务等。

2、项目部（1）负责公司融资和对外投资等工作。

（2）负责对公司项目进度、成本、质量等进行管理，对项目进行跟进，并根据项目的风险及时组织评审，并做好与客户的协调工作。

3、财务部（1）负责公司财务预决算、日常财务管理、会计记录与核算等工作；（2）负责向董事会反馈公司资金的运营预警和提示，做好资金的统筹管理工作，负责投资项目的财务监管与管理；（3）负责税务申报等工作。

4、行政部（1）负责公司相关法律事务；（2）负责公司公文的起草、签发及档案管理等相关工作；（3）负责公司后勤服务等相关工作。

5、人力资源部负责公司人力资源规划和管理，负责公司的员工配置、任用、培训、绩效、薪酬福利、劳动关系处理等工作，负责员工活动的组织等工作，为公司提供人力资源保障。

6、审计部（1）按审计委员会要求完成各项审计工作目标和任务；（2）对本公司各内部机构、子公司以及具有重大影响的参股公司的内部控制制度的完整性、合理性及其实施的有效性进行检查和评估；（3）对本公司各内部机构、控股子公司以及具有重大影响的参股公司的会计资料及其他有关经济资料，以及所反映的财务收支及有关的经济活动的合法性、合规性、真实性和完整性进行审计；（4）建立反舞弊机制；至少每季度向审计委员会报告一次，内容包括但不限于内部审计计划的执行情况以及内部审计工作发现的问题等。

7、业务招商部负责园区的招商工作，引入与园区定位一致的企业入驻。

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产业运营中心
组织架构及岗位说明书
一、运营中心岗位规划
前期运营中心岗位规划如下：
二、B2B岗位设置情况：
B2B岗位规划如图所示：
（一）岗位名称：B2b运营经理任职人员：***
（二）岗位名称：市场开拓任职人员：***
（三）岗位名称：商品运营任职人员：***
二、B2C岗位设置情况B2C岗位规划如图所示：
（一）岗位名称：店铺运营任职人员：***
（二）岗位名称：用户运营任职人员：***
（四）岗位名称：客服岗位人员：***
三、策划设计岗
策划设计岗位规划如图所示：
(一)岗位名称：UI设计
任职人员：***
（二）岗位名称：策划推广任职人员：***
四、岗位名称：产品
产品岗位规划如图所示：
（一）产品经理
任职人员：***
(二)产品专员：任职人员：***
六、项目管理
项目管理岗位规划如图所示：。

运营中心组织架构及岗位职责12运营中心组织架构3运营中心主要职能◆运营部职能●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。

◆商品部职能●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。

◆推广部职能●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。

◆营销部职能●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。

4◆销售部职能●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。

◆物流部职能●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

5◆运营中心组织岗位设定说明●运营主管， 1人●运营，根据项目数●推广主管， 1人●活动专员， 1人●直通车专员， 1人●钻展专员， 1人●美工主管， 1人●美工， 5人●策划主管， 1人●策划， 1人●销售主管， 1人●客服， 4人6运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明●职责描述：●岗位职责：78◆运营主管岗位职责●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，✓控制运营成本，提高销售利润，✓对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，✓合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训。

9◆项目运营岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营主管●主要职责：✓分析竞争对手各维度情况，✓对项目进行市场规划及定位，✓制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，✓定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，✓每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。

营运中心组织架构及岗位职责一、营运中心组织架构图营运中心组织架构图二、营运中心工作职能及职责部门本职：负责多尔惠民族文化广场的招商相关业务主要职能：根据项目的经营方针对公司自有商铺进行招商工作1、组织对项目的分析和定位，掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题；2、项目所处地理位置及商业行情进行调研分析；3、项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划；4、对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法；5、拟定招商租务文件及合同；6、及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况；7、根据公司发展选择战略伙伴，对品牌企业及各专业卖场的大商家实施招商，与大商家签订租赁合同；8、根据公司方针和项目实际情况，广泛接触相关零售行业的商家,收集整理商家资源并备案；9、根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作；10、与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作；11、办理经营户缴纳租金及相关手续；12、随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系。

三、各岗位上岗要求、职责及规范（一）招商总监■招商总监上岗要求1、本科以上文化程度，从事商业地产工作5年以上，对商场招商有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识，同时具备转化为优秀的招商业绩的专业把握和沟通素质；2、具有良好的职业道德和敬业精神；3具有较强的领导、组织、协调能力；4具有独立进行业务谈判和交涉的能力；5能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力，并建立和不断完善客户数据库，把握有效的客户资源；6、具有独立规划业务工作的能力，能及时分析市场动态，在经济活动中发现和处理问题；7、能深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中。

运营团队组织架构及职责说明依照对运营团队的整体规划，结合现有团队人员组成，为更好的推进项目发展，更好的齐聚资源，提升工作效率，特拟定以下团队组织架构：1、部门组织架构项目组项目运营经理财务后勤保障运营管理市场推行部行助文美客策宣政理案工服划传部部组组组分推析广组组项目部组织架构如上图所示，本项目设运营经理一名，直接向企业领导负责。

下设四个部门，每个部门设主管一名，对本部门工作负责，每个部门下设若干组，执行不同样业务职责。

2、部门职责行政部工作职责主要负责企业平常行政管理工作，做好企业内外、部门上下沟通协调工作。

助理部工作职责主要负责平常工作的对接安排，重要文件的传达执行，数据的回馈。

财务组工作职责1、负责招商经理的合同审订及备案登记，在系统平台认真记录合作商家相关财务结算信息；2、负责对招商经理收取的各种收入进行入账登记；3、负责对商家进行货款结算，准时、正确向合作商家结算合作款项；4、负责按项目发展需建立正确台帐。

产品支撑部工作职责产品支撑部主要负责项目的支撑工作，包括“产品功能设计及完满、业务的产品流程设定、网站及手机客户端美工收效制作、用户投诉建议收集及整理” 等，经过产品支撑部，从业务产品层面保障运营工作正常睁开。

文案组工作职责：1、负责电商部门平常文案的编写，收集广告素材;2、对平台内已有产品信息描述进行文字衬着、图片构想、撰写文案，提升产品展现力 ;3、撰写产品宣传文案和商品广告文案;各种促销及营销策划方案和推行方案;4、活动方案整体策划和编写，实现多样化、内容化、品牌化;美工组工作职责1、到合作商家进行商家资料和产品资料的图片拍摄工作；2、在规准时间内，对商家上传资料和产品资料进行美工图片办理和文字编写工作；3、对网站页面和手机客户端各种商家资料及产品信息进行美工图片办理；4、负责对项目的各种平面宣传物料进行广告设计工作。

客服组工作职责1、负责受理和办理各种商家咨询、用户咨询，记录商家和用户在业务使用过程中出现的各种问题，形成记录提交策划解析组；2、建立客户维系档案，对各种不同样用户（包括活跃用户、潜藏用户、固定用户）进行用户回访，记录取户对业务的使用感知情况，如期提交给策划解析组；3、负责在工作时间以外及节假日款待和办理用户咨询投诉，形成记录交策划分析组办理。

产业运营中心组织架构及岗位说明书一、组织架构产业运营中心是公司重要的战略部门之一，负责整体产业运营管理工作。

为了更好地实现公司业务目标，提高运营效率和管理水平，我们建立了以下组织架构：1. 中心总经理办公室- 总经理助理：负责协助总经理处理日常事务，协调各部门工作。

- 行政助理：负责行政事务的安排和协调。

2. 产业规划部- 高级规划师：负责产业规划的制定和实施，对市场进行调研和分析，提供战略建议。

- 规划师：负责参预产业规划的制定和实施，协助高级规划师完成各项工作。

3. 项目管理部- 项目经理：负责项目的策划、组织、实施和控制，确保项目按时、按质、按量完成。

- 项目助理：负责协助项目经理进行项目管理工作，包括项目计划、进度跟踪等。

4. 运营管理部- 运营经理：负责产业运营中心的日常管理工作，包括人员调度、资源协调、绩效评估等。

- 运营专员：负责协助运营经理进行运营管理工作，包括数据分析、报表编制等。

5. 营销部- 营销经理：负责市场营销策略的制定和实施，组织推广活动，提高产品的市场占有率。

- 销售代表：负责产品销售工作，开辟市场，与客户进行业务洽谈和合作。

6. 财务部- 财务经理：负责财务管理工作，包括预算编制、成本控制、财务分析等。

- 会计：负责财务核算、报表编制和税务申报等工作。

7. 人力资源部- 人力资源经理：负责人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核等。

- 人力资源专员：负责协助人力资源经理进行人力资源管理工作。

二、岗位说明书1. 总经理助理- 职责：协助总经理处理日常事务，协调各部门工作，安排会议和行程，起草文件和报告。

- 要求：具备较强的组织协调能力，熟练运用办公软件，具备良好的沟通和表达能力。

2. 高级规划师- 职责：负责产业规划的制定和实施，进行市场调研和分析，提供战略建议。

- 要求：具备较强的市场分析和规划能力，熟悉相关行业动态，具备良好的逻辑思维和判断能力。

3. 项目经理- 职责：负责项目的策划、组织、实施和控制，确保项目按时、按质、按量完成。

企业运营中心组织架构及岗位职责一、组织架构：1.运营总监：负责整体运营工作的规划、组织和协调，对运营中心的各个部门进行统筹管理。

2.运营策划部：负责制定企业运营策略和计划，与市场部门紧密合作，开展市场分析和竞争对手分析，为企业提供运营指导。

3.供应链管理部：负责产品采购和供应链管理工作，与供应商建立合作关系，确保供应链的稳定性和高效率。

4.生产管理部：负责生产流程和产能规划，确保生产线的正常运转和产品质量的控制。

5.质量管理部：负责产品质量的管理和控制，制定质量检测标准和程序，确保产品符合质量要求。

6.仓储物流部：负责产品的仓储和物流管理，包括仓库管理、物流运输和配送管理等。

7.售后服务部：负责产品的售后服务工作，包括客户投诉处理、产品维修和退换货等。

8.数据分析部：负责收集和分析企业的运营数据，提供数据支持和分析报告，为企业运营的决策提供依据。

二、岗位职责：1.运营总监的岗位职责包括：-制定企业的运营发展战略和目标，并监督实施；-统筹协调各个部门的工作，保证运营工作的高效率和质量；-编制年度运营预算，控制运营成本；-定期汇报企业的运营情况和问题，提出改进方案。

2.运营策划部的岗位职责包括：-研究市场需求和竞争环境，制定企业的运营策略和计划；-分析市场数据和运营数据，提供运营决策的支持和建议；-协调各个部门的合作，推动运营工作的实施；-跟踪市场和竞争动态，及时调整运营策略。

3.供应链管理部的岗位职责包括：-与供应商进行谈判和合作，建立长期稳定的合作伙伴关系；-确保产品采购的及时性和质量；-管理供应链的库存和物流，确保供应链的高效和稳定；-跟踪和分析供应商的绩效，及时处理供应商的问题。

4.生产管理部的岗位职责包括：-制定生产计划和产能规划，确保生产线的平稳运转；-管理生产过程中的人力和设备资源，提高生产效率；-跟踪生产进度和产品质量，及时处理生产问题；-协调和支持其他部门的工作，确保生产的顺利进行。