第五医院行风监督制度

医院行风建设督查制度为进一步加大医院行风建设工作力度，规范医疗服务行为，及时发现医院行风建设过程中存在的问题，有效防止不规范医疗服务行为的发生，进一步建立和完善医院行风建设监督、检查、反馈、考评机制，根据省卫生厅关于加强卫生行风建设督查工作和建立长效监督管理机制的要求，本着“从严治院”和行风建设“评、纠、建”相结合的原则，在进一步完善医院行风职业道德查房制度的基础上，制定本制度。

一、医院行风建设督查工作领导小组全面负责对医院行风建设督查工作的组织领导，认真按照“卫生部八项行业纪律”和《江苏省医疗机构服务规范》《卫生系统行业禁令》等行风建设制度和要求，不断加大对医务人员医疗服务行为的监管力度，努力建立和完善医院行风建设监督、检查、反馈、考评等工作机制和监督管理机制。

二、督查要点及内容1、深入实地，现场察看医院的服务环境、就诊秩序以及职工文明服务、规范着装、挂牌上岗等遵守服务规范的基本情况。

及时发现并制止“生、冷、硬、顶、拖”等影响医院服务形象的人和事，不断提高医院服务质量和服务水平。

2、坚持实事求是的工作原则，认真检查医院落实“五项举措”“服务承诺”“一站式服务”等便民措施的实际情况，大力推进“门诊病历及大型检查报告单通用”等服务措施以及后勤保障和安全保卫等工作的落实到位。

3、严格执行“三合理规范”，履行患者知情同意制度。

加大对大处方、滥检查、搭车开药、吃请以及收受“红包”、回扣等不规范服务行为的督查力度，严肃查处违纪违规行为，维护医患双方利益。

4、认真执行物价政策和《医疗机构价格公示制度》及《收费差错追究制度》。

加强对自立收费项目和超标准收费、分解项目收费、收入收费等乱收费行为监督检查，不断加强收费公示，提高收费透明度和明细度，方便患者查询。

三、督查方法在坚持医院中层干部每日巡查等强化日常督查工作的同时，按季度组织医院行风建设督查工作领导小组，着重采取现场检查、指导和专题调研、民主评价等形式，深入了解医院行风建设的实际情况，收集职工和患者对医院管理、行风建设及医疗服务情况的评价、意见和建议。

医院的行风建设规章制度一、总则为促进医院文化建设，提升服务质量与标准，营造良好的医疗环境和务实高效的工作氛围，制定本规章制度。

二、行为规范1. 医务人员应当遵守医德、医风，保持良好的职业道德，尊重患者的人格尊严。

2. 医务人员不得参与医疗诈骗、收受回扣，不得与患者发生不正当关系。

3. 医务人员应当尊重患者隐私，严守医疗秘密，不得泄露患者个人信息。

4. 医务人员应当尽职尽责，勤勉工作，严格执行医疗操作规范，确保医疗安全。

5. 医务人员对待同事要友善礼貌，互相尊重，不得造谣或散布不实言论。

6. 医务人员应当继续学习，不断提高专业水平，为患者提供更优质的医疗服务。

7. 医务人员在工作中应当勇于承担责任，遇到问题及时报告上级领导。

三、工作纪律1. 医务人员应当按照规定的工作时间和工作安排履行工作职责，不得迟到早退、旷工逃班。

2. 医务人员应当严格遵守医疗操作规范，不得擅自变动医疗方案或操作方法。

3. 医务人员应当认真填写病历，保证病历内容真实可靠，不得随意篡改或删除。

4. 医务人员不得私自接受患者财物或礼品，不得利用职务谋取私利。

5. 医务人员在工作中应当遵守医院的管理规定，服从领导安排，不得违抗命令或任性妄为。

6. 医务人员应当尊重患者意见，耐心倾听患者需求，积极解决患者问题。

7. 医务人员不得擅离职守，须有领导安排才可外出。

四、责任追究1. 对于违反规章制度的医务人员，医院将按照情节轻重给予相应的处罚，并将违纪行为记录在案。

2. 对于严重失职的医务人员，医院有权停职检查，并根据情况决定是否进行调离或开除。

3. 对于医务人员涉嫌违法犯罪行为的，医院将立即向公安机关报案，并配合警方进行调查。

4. 医务人员发生医疗事故或误诊问题的，医院将依法追究相关责任，保障患者合法权益。

五、外部服务1. 医院每年将定期组织医务人员参加各类医疗培训、学术交流活动，提升医疗水平。

2. 医院积极开展公益活动，定期组织义诊、走访慰问活动，服务社区和贫困地区群众。

医院行风建设督查工作制度医院行风建设督查工作制度为进一步加强医院行风建设，全面落实卫生部开展的"医院管理年"活动精神，切实维护人民群众的根本利益，确保"医院管理年"活动取得明显成效，现根据《"医院管理年"活动实施方案》，特制订我院行风建设督查制度。

一、指导思想加强医院行风建设，要以 "三个代表"重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大、十七届三中全会和中央纪委三次会议精神，坚决贯彻党中央、国务院关于党风廉政建设和反腐败斗争的决策和部署，紧紧围绕改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担，狠刹医务人员收受回扣、 "红包"、开单提成等不正之风，标本兼治，综合治理，建立起教育、制度、监督、惩治并重的纠风工作长效机制，重点解决损害人民群众切身利益的突出问题，为广大人民群众提供质量较高、费用较低的医疗卫生服务，努力树立医院新形象，为医疗改革发展提供坚强的保证和良好的社会氛围。

二、督查对象各临床科室、全体员工三、督查领导小组组长：李守志副组长：刘有江成员：四、督查内容1. 严禁医院工作人员利用职务之便，以各种名义接受回扣、提成或其他不正当利益。

拒收不成者，要及时报告、上交。

2. 严禁医务人员收受患者及其家属的钱物和其他馈赠。

对逾期不报告、不上交的，视同收受处理。

3. 严禁科室对药品使用、仪器检查、临床检验及其他特殊检查等实行"开单提成"或与个人收入挂钩。

4. 严禁医疗机构在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费；5.严格执行医务人员准入制度。

医师持有《医师资格证书》和《医师执业证书》，护士持有《护士执业证书》。

6.严格执行岗位责任制和诊疗护理技术规范、常规，做到医务人员人人知晓，执业行为规范。

7.合理检查、合理用药、因病施治，不得滥检查、开大处方。

8.制定防范、处理医疗事故预案，防范措施到位，杜绝医疗事故的发生。

医院院内行风管理制度第一章总则第一条为规范医院内部员工的行为举止，提高工作效率，增强医院的整体形象，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于医院内所有工作人员，包括医生、护士、行政人员等。

第三条医院院内行风管理制度的宗旨是遵守职业道德，维护医院良好的工作氛围，提高医疗质量和服务水平，为患者提供高质量的医疗服务。

第二章行为规范第四条医务人员应严格遵守医疗纪律，严禁医疗纠纷、医患矛盾等不良行为的发生。

第五条医务人员应保持良好的职业操守，忠实履行职业责任，保护患者的隐私和个人信息，严禁泄露患者隐私。

第六条医务人员应保持良好的专业素养，不得擅自变更诊疗方案，不得对患者进行不必要的检查和治疗，不得违反医疗伦理。

第七条护理人员应做到言行举止得体，文明礼貌，严禁与患者家属、同事发生口角、矛盾等不文明行为。

第八条行政人员应保持工作纪律，不得违反职业操守，严禁以权谋私，滥用职权、徇私舞弊。

第三章工作要求第九条医务人员应始终以患者为中心，全心全意为患者提供优质的医疗服务，对患者态度友好，细心体贴。

第十条护理人员应做到精心照料患者，关注患者的生活需求，确保患者的饮食、休息等各项生活保障服务。

第十一条行政人员应保持积极向上的工作态度，善于沟通协调，保持团队合作精神，确保医院正常的运转。

第四章工作纪律第十二条医务人员应严格遵守工作纪律，遵守值班制度，不得早退晚到，不得私自请假。

第十三条护理人员应按规定穿着工作服装，保持身心清洁，不得在工作时间内私自离岗。

第十四条行政人员应严格遵守上下班时间，不得擅自调换工作时间，不得在工作时间内做与工作无关的事情。

第五章作风建设第十五条医院应加强作风建设，推崇“严谨、认真、细致、完美”的工作作风，提高医务人员的责任感和使命感。

第十六条医院应加强工作环境建设，营造和谐的工作氛围，提供良好的工作条件，促进医务人员的工作积极性和创造力。

第六章监督管理第十七条医院应建立完善的监督管理制度，加强对医务人员的行为纪律和工作纪律的监督，对违规行为及时进行处理。

医院行风建设督查工作制度一、总则第一条为加强医院行风建设，规范医疗服务行为，保障患者合法权益，根据国家有关法律法规和政策要求，结合医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度旨在通过建立健全医院行风建设督查机制，加强对医院医疗服务行为的监督和管理，促进医院医疗服务质量的提高，树立良好的行业形象。

第三条医院行风建设督查工作应遵循公平、公正、公开、透明的原则，确保督查工作的权威性和有效性。

二、组织机构第四条医院成立行风建设督查工作领导小组，由院长担任组长，分管副院长、相关职能科室负责人为成员。

第五条行风建设督查工作领导小组负责制定医院行风建设督查工作计划，组织实施督查工作，并对督查中发现的问题提出整改措施。

第六条医院设立行风建设督查办公室，作为行风建设督查工作的常设机构，负责具体实施督查工作。

三、督查内容第七条医院行风建设督查内容主要包括：（一）医疗服务行为规范。

包括医疗机构执业许可、医务人员执业资格、医疗服务价格、医疗广告发布等。

（二）医德医风建设。

包括医务人员职业道德、廉洁自律、服务态度等。

（三）医疗服务质量。

包括诊疗行为、医疗技术、医疗安全、医疗服务流程等。

（四）患者满意度。

包括患者对医疗服务、医疗环境的满意度调查。

（五）医患沟通。

包括医患沟通机制、投诉处理、医疗纠纷化解等。

（六）医疗行业法律法规执行情况。

包括医疗机构执业、医疗广告发布、医疗废物处理等。

四、督查方式第八条医院行风建设督查采取以下方式：（一）定期检查。

每年至少组织一次全院范围的行风建设督查，对重点科室、重点岗位进行重点检查。

（二）专项检查。

根据实际情况，针对某一问题或某一领域开展专项检查。

（三）随机抽查。

对医疗服务行为进行随机抽查，确保督查工作的公正性和全面性。

（四）明察暗访。

通过暗访、匿名调查等方式，了解医院行风建设真实情况。

五、督查程序第九条督查工作程序分为以下几个阶段：（一）制定督查计划。

行风建设督查办公室根据医院实际情况，制定年度督查计划，报行风建设督查工作领导小组审批。

医院行业行风管理制度一、总则为规范医院行业内部管理，提高医院服务质量，建立良好的行风和工作环境，特制定本管理制度。

二、管理目标1. 促进医院全体员工形成良好的工作风气，提高工作积极性和主动性；2. 严格约束医院全体员工的职业操守，促进工作效率的提高；3. 鼓励员工之间互相尊重、合作、协助和支持，建立和谐的工作氛围；4. 维护医院良好的社会形象，提升医院品牌价值。

三、管理内容1. 对医院员工进行行风教育培训，使其树立正确的工作态度和价值观；2. 建立健全的激励和惩戒机制，鼓励员工的优秀表现，严格规范不良行为；3. 加强医院内部监督和管理，及时发现和处理行风不良现象；4. 建立健全的沟通机制，保障员工的知情权和参与权。

四、具体措施1. 建立行风教育体系，定期对员工进行行风教育培训，加强职业操守和道德修养的培养；2. 制定激励制度，对员工表现突出者进行表彰和奖励，激发员工的工作积极性；3. 建立健全的惩戒机制，对违反行风管理规定者，给予批评、教育、警告等处理措施；4. 加强监督管理，设立监督岗位和监督机构，及时发现和处理行风不良现象；5. 建立员工投诉和建议制度，鼓励员工对医院服务和行风进行监督和改进建议。

五、实施机制1. 由医院领导成立行风管理委员会，负责制定行风管理的总体规划和实施计划；2. 设立行风教育培训部门，负责员工行风培训和教育工作；3. 设立激励和惩戒委员会，负责对员工的表彰和奖励、批评和惩戒；4. 设立监督管理部门，负责医院内部行风的监督和管理工作；5. 设立投诉和建议收集机构，负责收集员工和患者的投诉和建议意见。

六、落实责任1. 医院领导要履行行风管理的主体责任，要注重对行风管理工作的领导和督促；2. 行风教育培训部门要切实履行行风教育的责任，加强员工的培训和教育工作；3. 激励和惩戒委员会要依法依规进行激励和惩戒，确保公正和公平；4. 监督管理部门要加强对医院行风的监督和管理，及时发现和处理行风不良现象；5. 投诉和建议收集机构要及时收集并处理员工和患者的投诉和建议，促进医院服务的持续改进和提高。

医疗机构行风监督制度范本第一章总则第一条为加强医疗机构行风建设，提高医疗服务质量，维护患者权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗卫生行业作风建设管理规定》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有医疗机构，包括综合医院、专科医院、社区卫生服务中心、卫生院等。

第三条医疗机构行风监督工作要坚持以下原则：（一）依法依规：严格遵守国家法律法规，严格执行医疗卫生行业规章制度。

（二）客观公正：公平对待患者，做到医疗行为规范、医疗质量可靠、医疗服务满意。

（三）公开透明：加强信息公开，接受社会监督，提高医疗机构运行效率。

（四）持续改进：不断总结经验，完善管理制度，提高医疗服务水平。

第二章组织机构与职责第四条医疗机构应当设立行风监督机构，负责本单位的行风监督工作。

行风监督机构应当由具有独立法人资格的医疗机构负责人担任负责人。

第五条行风监督机构的主要职责如下：（一）贯彻执行国家关于医疗卫生行业行风建设的法律法规和政策要求。

（二）制定本医疗机构行风监督工作计划和具体措施，并组织实施。

（三）对医疗机构的医疗行为、服务质量、收费标准等进行监督，确保合法合规。

（四）受理患者投诉，调查处理医疗纠纷，维护患者合法权益。

（五）对医疗机构工作人员进行行风教育，提高职业道德素质。

（六）组织开展医疗机构行风评议和考核，对存在的问题进行整改。

第三章行风监督内容第六条医疗机构行风监督内容包括但不限于以下方面：（一）医疗服务行为：检查医务人员是否存在过度医疗、虚假诊疗、开单提成等行为。

（二）服务质量和安全：评估医疗服务的技术水平、药品和医疗器械的使用安全等。

（三）收费管理：审查收费项目、标准的合法性，是否存在乱收费、重复收费等现象。

（四）药品和器械采购：监督药品和医疗器械的采购过程，防止商业贿赂和利益输送。

（五）医德医风：检查医务人员是否存在收受红包、回扣等违反医德医风的行为。

第四章监督措施与处理第七条行风监督机构应当建立健全监督机制，采取以下措施：（一）定期对医疗机构进行现场检查，查阅相关资料，了解医疗行为合规性。

医院行风工作管理制度一、引言医院作为一个重要的公共服务机构，其行风作风良好与否直接关系到医院的形象和社会信任度。

为了推进医院行风建设，确保医院各项工作正常有序开展，特制定本行风工作管理制度。

二、总则1.本制度适用于医院全体员工，包括医生、护士、行政人员等。

2.行风工作是医院日常工作的基础，符合法律法规和职业道德要求是行风工作管理的基本原则。

三、责任与权力1.行风工作管理委员会负责全面统筹行风工作，定期召开会议，制定行风工作计划和具体措施。

2.医院各级领导要严格遵守行风工作管理制度，带头树立良好的行风形象，并对下属员工进行示范和引导。

3.各部门负责人要定期组织行风教育培训，加强员工对行风工作的理解和认识。

四、行风宣传与教育1.医院成立行风宣传小组，负责行风宣传工作，组织开展相关宣传活动，如制作宣传手册、举办行风知识竞赛等。

2.定期开展行风教育培训，包括以案例分享、经验交流、专题讲座等方式，提高员工对行风工作的认识和理解。

五、行风监督与处罚1.建立行风监督制度，医院内设监督岗位，由专职人员负责监督各部门行风工作的执行情况。

2.对于严重违反行风规定的行为，将进行严肃处理，包括但不限于口头警告、书面通报批评、行政处罚等。

六、行风奖励与激励1.建立行风奖励制度，对于在行风工作中表现出色的员工予以表彰和奖励。

2.鼓励员工自觉参与行风建设，建立行风工作先进个人光荣榜，展示先进典型，激励广大员工争做示范。

七、行风工作评估与改进1.定期开展行风工作评估，由行风工作管理委员会组织进行，通过问卷调查、座谈会等形式收集员工的意见和建议。

2.根据评估结果，及时修改和完善行风工作管理制度，确保行风工作的持续改进和提升。

八、附件1.医院行风工作管理制度的具体操作细则。

2.医院行风奖惩制度的具体规定。

以上是医院行风工作管理制度的内容，旨在规范医院员工的行为和工作作风，促进医院工作的顺利进行。

希望全体员工认真遵守上述规定，共同创建良好的医院行风氛围。

医院行风督查工作制度一、总则第一条为了加强医院行风建设，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，根据国家有关法律法规和医院管理要求，制定本制度。

第二条本制度适用于医院全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员以及其他与医疗服务相关的人员。

第三条医院行风督查工作要坚持公开、公平、公正的原则，确保医疗服务行为的规范化和标准化。

二、组织机构第四条医院成立行风建设工作领导小组，由院长担任组长，分管副院长、纪委书记、相关职能科室负责人为成员，负责组织、协调、监督医院行风建设工作。

第五条行风建设工作领导小组下设行风督查办公室，具体负责行风督查工作的组织实施。

第六条行风督查办公室设主任一名，副主任一名，工作人员若干名，负责日常行风督查工作。

三、行风督查内容第七条行风督查内容主要包括：（一）医疗服务行为：包括诊疗行为、收费行为、开具处方行为等是否符合法律法规和医院规章制度。

（二）医患沟通：是否积极主动与患者沟通，尊重患者意愿，解答患者疑问，维护患者权益。

（三）医疗服务质量：医疗服务过程中是否存在安全隐患，医疗服务效果是否达到预期。

（四）医疗纠纷处理：是否按照法律法规和医院规定及时、公正、妥善处理医疗纠纷。

（五）廉洁自律：是否存在收受红包、回扣等违法违纪行为。

（六）其他需要督查的内容。

四、行风督查程序第八条行风督查工作采取定期与不定期相结合的方式，分为以下步骤：（一）制定督查计划：行风督查办公室根据医院工作实际情况，制定行风督查计划，明确督查内容、时间、地点、人员等。

（二）组织实施：行风督查办公室按照计划组织开展行风督查工作，对发现的问题进行记录。

（三）问题反馈：行风督查办公室将督查情况及时反馈给相关科室，并提出整改要求。

（四）整改落实：相关科室针对反馈问题进行整改，并将整改情况报告行风督查办公室。

（五）复查验收：行风督查办公室对整改情况进行复查验收，确保问题得到有效解决。

五、行风督查措施第九条行风督查办公室采取以下措施开展行风督查：（一）查阅资料：查阅相关科室的医疗服务记录、收费记录、处方等资料。

医院职业道德及行风建设实行细则及考核规定医德，即医务人员旳职业道德，是医务人员应具有旳思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系旳总和。

医德规范是指引医务人员执行医疗活动旳思想和行为准则。

为了进一步加强医院旳医德医风建设，提高广大医务人员旳职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务。

根据《医务人员医德规范实行措施》、以及《医院工作人员职责》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理条例》等有关规定，并结合医院旳实际，现将《第五人民医院医德规范实行细则及评价考核措施》制定如下，望全院职工严格遵守。

一、医德规范实行细则：医院工作人员要遵守法律、法规，遵守技术操作规范，树立敬业精神，遵守职业道德，尽心竭力为患者服务，千方百计为病人解除痛苦。

要做到：１、职工上岗必须按医院统一规定着装，衣着整洁，并佩戴有本人姓名、职务、职称旳胸牌上岗，不得佩戴外露首饰，做到仪表大方，举止端庄。

２、语言文明、态度和蔼，同情、关怀和体贴病人。

诊断中要认真倾听病人陈述，耐心解答病人提出旳有关问题，做到有问必答，并应积极向患者宣传卫生保健知识。

在任何状况下不得与病人争执。

３、遵守劳动纪律，准时开诊，上班时不窜岗、不离岗。

不闲聊或做其他私事，做到工作精力集中，认真负责，不推诿患者。

４、关怀、爱惜、尊重病人。

对所有病人不管其地位高下、权利大小，关系亲疏都应做到一视同仁，平等看待。

５、严谨求实，实事求是，为病人着想。

在诊断工作中根据医疗需求严格执行有关规定，做到合理检查、合理用药，合理收费，减轻患者承当。

６、严格执行国家物价部门收费原则，规范医疗收费，不得擅自提高收费原则或自立收费项目，做到不多收、不重收、不乱收，保证患者利益。

７、尊重病人旳人格和权利，保护病人隐私，为病人保守医密。

在实行保护性医疗时，不得泄漏病人旳隐私和医密。

８、医务人员之间应互学互尊，取长补短，团结协作，对旳解决同行、同事之间旳关系，在工作中不容许互相贬低、互相推诿责任、制造矛盾等现象发生。

医院行风工作管理制度一、总则为规范医院内部的行风行为，促进医疗服务质量的提高，提升患者满意度，特制定本行风工作管理制度。

二、行风工作目标1.遵守职业道德和行业规范，建立良好的医患沟通关系。

2.加强医院内部的协作和团队合作精神，提升医疗团队整体素质。

3.完善服务流程和操作规范，提高医疗服务质量。

4.依法依规从事医疗工作，保障患者的合法权益。

三、行风工作内容1.加强职业道德教育（1）医院定期组织职业道德培训，提高医务人员的职业道德素养。

（2）加强对医院职业规范和行业规范的宣传和普及，确保医务人员遵守行业准则。

2.建立良好的医患关系（1）医务人员要尊重患者的合法权益，提供优质、高效的医疗服务。

（2）医务人员要尽量做到与患者和家属进行真实、详细的沟通，解答他们的疑惑和顾虑。

3.加强协作和团队精神（1）医务人员要积极参与团队活动，共同促进医院的发展和进步。

（2）医务人员要互相帮助和支持，形成良好的团队合作氛围。

4.完善服务流程和操作规范（1）医院要建立和完善医疗服务流程，确保服务质量和安全性。

（2）医务人员要依据相关操作规范进行工作，确保医疗行为的规范性和连续性。

5.依法依规从事医疗工作（1）医务人员要依法办事，坚决杜绝违反相关法律法规的行为。

（2）医院要加强行风工作的监督和检查，及时发现和纠正不合规行为。

四、行风工作机制1.建立行风工作领导小组，由医院领导带头，负责行风工作的组织和协调。

2.每年定期开展行风工作评估，对医务人员的行风行为进行评价和奖惩。

3.加强行风工作的宣传和培训，提高医务人员的行风意识。

4.建立患者投诉处理机构，及时解决患者的投诉和纠纷。

5.加强行风工作的监督和检查，发现问题及时纠正。

五、责任与制度1.医院领导要带头遵守本制度，加强对行风工作的重视和推动。

2.各科室负责人要加强行风工作的组织和管理，确保医务人员的行风行为符合规定。

3.医务人员要积极配合行风工作，执行上级领导的安排和部署。

第一章总则第一条为加强医院行风建设，提高医疗服务质量，保障人民群众的健康权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《医疗机构从业人员行为规范》等法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院全体医务人员、行政管理人员和后勤保障人员。

第三条医院行风建设应遵循以下原则：（一）坚持以病人为中心，全心全意为人民服务；（二）依法行政，规范医疗行为；（三）加强医德医风建设，提高医务人员职业道德水平；（四）强化内部管理，完善制度建设；（五）公开透明，接受社会监督。

第二章组织领导第四条成立医院行风建设领导小组，负责医院行风建设的组织、协调、指导和监督工作。

第五条医院行风建设领导小组下设办公室，负责具体实施和日常工作。

第六条医院各部门、各科室应积极配合行风建设领导小组开展工作，确保行风建设各项措施落到实处。

第三章行风建设内容第七条加强医德医风教育，提高医务人员职业道德水平。

（一）定期组织医德医风教育培训，强化医务人员职业道德意识；（二）开展医德医风典型事迹宣传，树立行业楷模；（三）对违反医德医风规定的医务人员进行严肃处理。

第八条规范医疗服务行为，提高医疗服务质量。

（一）严格执行诊疗规范和操作规程，确保医疗安全；（二）规范医疗收费，严格执行物价部门核定的收费标准；（三）加强医疗设备、药品、耗材等管理，确保医疗质量和安全。

第九条加强医患沟通，构建和谐医患关系。

（一）认真倾听患者意见，及时解答患者疑问；（二）尊重患者知情权，保护患者隐私；（三）加强医患沟通技巧培训，提高沟通效果。

第十条加强医院内部管理，提高工作效率。

（一）完善医院各项规章制度，确保制度落实；（二）加强医务人员培训，提高业务水平；（三）加强医院信息化建设，提高工作效率。

第四章监督检查第十一条医院行风建设领导小组定期对医院行风建设情况进行监督检查。

第十二条医院各部门、各科室应定期向行风建设领导小组报告行风建设情况。

第十三条医院设立行风建设举报电话和举报邮箱，接受社会监督。

医院行风工作管理制度一、总则为了加强医院的行风建设，规范医务人员的医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障患者的合法权益，促进医院的健康发展，特制定本管理制度。

二、组织领导医院成立行风工作领导小组，由院长担任组长，副院长担任副组长，各科室负责人为成员。

领导小组下设办公室，负责行风工作的日常管理和协调。

三、医务人员行为规范1、医务人员应遵守职业道德，秉持救死扶伤、人道主义精神，全心全意为患者服务。

2、尊重患者的人格和权利，保护患者的隐私，做到一视同仁，不得歧视患者。

3、严格遵守医疗技术规范和操作规程，确保医疗安全和质量。

4、合理用药，合理检查，合理治疗，杜绝过度医疗行为。

5、严禁收受患者及其家属的红包、礼品和有价证券，严禁接受患者及其家属的宴请和娱乐活动邀请。

6、不得利用职务之便谋取私利，不得为医药生产、经营企业及其代理人推销药品、医疗器械和医疗服务。

四、医疗服务质量管理1、建立健全医疗质量管理体系，加强对医疗服务全过程的质量控制和监督。

2、严格执行医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度等。

3、加强对病历书写的规范管理，确保病历的真实性、完整性和准确性。

4、定期开展医疗质量评估和患者满意度调查，及时发现和解决医疗服务中存在的问题。

五、收费管理1、严格执行国家物价政策和收费标准，不得擅自提高收费标准或分解收费项目。

2、实行医疗服务价格公示制度，向患者公开收费项目和标准，接受患者的监督。

3、加强对收费行为的监督检查，杜绝乱收费、多收费等违规行为。

六、投诉处理1、设立投诉举报电话和信箱，方便患者投诉和举报。

2、对患者的投诉和举报要及时进行调查处理，并将处理结果反馈给患者。

3、对投诉举报属实的，要按照有关规定对相关责任人进行严肃处理。

七、监督检查1、医院行风工作领导小组定期对各科室的行风工作进行监督检查，发现问题及时督促整改。

2、将行风工作纳入科室和医务人员的绩效考核内容，与绩效工资、职称晋升、评先评优等挂钩。

医院行风监察工作制度一、总则第一条为了加强医院行风建设，提高医疗服务质量，维护患者合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗卫生行业行风建设管理规定》等法律法规，制定本制度。

第二条医院行风监察工作应坚持依法依规、公开透明、公正公平、注重实效的原则，确保医疗服务活动的合法性、合规性和诚信度。

第三条医院行风监察工作由医院行风监察机构负责组织实施，对医院全体医务人员和行政人员的行风建设情况进行监督和管理。

第四条医院行风监察工作应涵盖医疗服务、药品采购、设备采购、财务管理等医院各项业务活动，确保医院各项工作的公正、公平和透明。

二、组织机构第五条医院应设立行风监察领导小组，由医院院长、党委书记担任组长，分管行风建设的副院长、纪委书记担任副组长，相关部门负责人为成员。

行风监察领导小组负责医院行风监察工作的领导、组织和协调。

第六条医院应设立行风监察办公室，作为行风监察工作的常设机构，负责医院行风监察的具体实施工作。

行风监察办公室设在医院纪检监察部门，由纪检监察部门负责人兼任办公室主任。

第七条医院应设立行风监察员队伍，由具有较高职业道德素质和专业水平的医务人员、行政人员和管理人员组成，负责对医院各项业务活动进行监察和监督。

三、监察内容第八条医院行风监察工作应重点监察以下内容：（一）医疗服务行为：是否遵守医疗规范，是否存在过度医疗、虚假宣传、违规收费等行为；（二）药品和设备采购：是否遵守采购程序，是否存在回扣、垄断等不正当竞争行为；（三）财务管理：是否遵守财务制度，是否存在贪污、浪费等行为；（四）人事管理：是否遵守人事制度，是否存在违规招聘、晋升等行为；（五）其他与医院业务活动相关的事项。

第九条医院行风监察工作应采取定期检查、随机抽查、专项审计等方式，对医院各项业务活动进行监察和监督。

四、监察措施第十条医院行风监察工作应建立健全投诉举报制度，鼓励和保护举报人的合法权益，对举报事项进行及时调查和处理。

第十一条医院行风监察工作应建立行风监察员制度，行风监察员有权对医院各项业务活动进行监察和监督，并向行风监察领导小组和行风监察办公室报告情况。

医院行风部门规章制度第一章总则第一条为加强医院内部管理，规范医务人员行为，提高医院工作效率和服务质量，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本规章制度。

第二条医院行风部门是医院内部管理机构，主要职责是负责医院内部管理、维护医院文明秩序、促进医院工作效率和服务质量的提升。

第三条医院行风部门的工作原则是依法管理、文明服务、以人为本、严格要求。

第四条医院行风部门依据国家法律法规和医院章程，制定医院行风部门规章制度，由医院行风部门负责领导和监督实施。

第五条医院行风部门主要职责包括：（一）制定医院内部管理规章制度，并监督实施；（二）负责医院内部纪律检查和监督；（三）组织开展医院内部教育和培训活动；（四）协助医院其他部门开展文明建设活动。

第六条医院行风部门的机构设置包括主任、副主任、科长等职位。

第七条医院行风部门主任由医院院长任命，副主任、科长由主任提名，经院长批准任命。

第八条医院行风部门实行集体领导，并依法独立行使职权。

第九条医院行风部门的工作必须服从医院院长和上级主管部门的领导和监督。

第十条医院行风部门规章制度是医院内部管理的重要依据，必须严格执行。

第二章医院内部管理规范第十一条医务人员在医院内部管理中，必须遵守医院规章制度，服从领导安排，维护医院文明秩序。

第十二条医务人员不得在医院内部从事与工作无关的活动，不得利用工作之便为个人谋取私利。

第十三条医务人员在执行工作时，必须遵守医疗操作规范，严格按照医疗程序进行。

第十四条医务人员在处理医疗纠纷时，必须依法依规，保障患者合法权益。

第十五条医务人员不得泄露患者隐私信息，不得公开、传播患者病情和治疗情况。

第十六条医务人员在执业过程中，必须保持专业素养，提高医疗技术水平。

第十七条医务人员在工作中不得参与医疗事故，必须积极配合调查和处理。

第十八条医务人员身体不适时，不得擅自请假或逃避工作，必须及时报告领导。

第十九条医务人员在工作中必须遵守工作纪律，服从领导指挥，维护医院正常秩序。

第一章总则第一条为加强医院内部行风建设，规范医院工作人员的行为，提高医疗服务质量，树立医院良好形象，根据《医疗机构管理条例》、《医疗机构从业人员行为规范》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院全体工作人员，包括医护人员、行政管理人员、后勤保障人员等。

第三条本制度旨在强化医德医风教育，倡导文明行医，提高服务质量，促进医院和谐发展。

第二章组织与职责第四条医院设立行风建设领导小组，负责组织、协调、监督医院内部行风管理工作。

第五条行风建设领导小组职责：1. 制定医院内部行风管理制度，并组织实施；2. 组织开展医德医风教育培训，提高全院工作人员的思想道德素质；3. 加强对医院工作人员的监督检查，及时发现和纠正不良行风问题；4. 定期对医院内部行风建设工作进行总结、评估和改进。

第六条科室负责人对本科室行风建设负总责，具体职责如下：1. 组织科室工作人员学习本制度，提高遵纪守法意识；2. 加强科室内部管理，确保医疗服务质量；3. 定期检查科室工作人员的工作表现，发现问题及时整改；4. 积极配合医院行风建设领导小组开展工作。

第三章行风建设要求第七条医院工作人员应严格遵守以下行风建设要求：1. 遵守国家法律法规，恪守职业道德，廉洁自律；2. 尊重患者，关爱生命，以人为本，全心全意为人民服务；3. 严格执行医疗操作规范，确保医疗安全；4. 严格执行药品、医疗器械、医疗设备采购、使用、管理等规定；5. 不得利用职务之便谋取私利，不得收受患者及其家属的财物；6. 不得泄露患者隐私，不得泄露医院内部信息；7. 不得从事与医院业务相关的营利活动；8. 不得参与赌博、色情、迷信等活动。

第八条医院工作人员应积极参与医院行风建设活动，树立良好形象，为医院发展贡献力量。

第四章监督与考核第九条医院设立行风监督委员会，负责对医院内部行风建设进行监督。

第十条行风监督委员会职责：1. 对医院工作人员的行风建设情况进行监督检查；2. 对违反行风建设规定的行为进行查处；3. 定期向医院行风建设领导小组报告工作情况。

医院行风工作管理制度一、总则为了保持医院内良好的工作秩序，促进医院的发展与进步，特制定本《医院行风工作管理制度》。

二、目的与原则1. 目的：净化医院内部环境，提升医疗质量和服务水平，营造良好的工作氛围；2. 原则：公正、权责分明、规范有序、激励共享。

三、纪律和规定1. 遵守法律法规：全体医务人员必须遵守国家的法律法规，承担医疗职责，不得违规违法；2. 尊重患者：医务人员应以患者为中心，提供优质的医疗服务，尊重患者的人格和隐私；3. 遵循医疗准则：严格按照医疗规范和治疗方案开展工作，不偏离或随意更改；4. 互相尊重：医务人员之间要相互尊重，公平对待；5. 保护医院财产：妥善保管医院财物，杜绝浪费和损坏；6. 禁止违规行为：禁止医务人员违规行为，包括索贿受贿、滥用权力、虚报工时等；7. 保障患者权益：医务人员要积极维护患者权益，做到公平、公正、公开；8. 严禁传播谣言：医务人员不得散布虚假信息、谣言和误导患者。

四、责任与义务1. 医务人员职责：医务人员要忠诚履行医疗职责，提供高质量的医疗服务；不得滥用职权，服务工作要优先，不违反职业道德；2. 医务人员权益：医务人员享有应有的工作环境和权益，医院要保障医务人员的合法权益；3. 患者权益保障：医务人员要积极保障患者的合法权益，提供及时、准确的医疗信息；4. 督导与监督：医院要建立健全行风工作管理体系，通过监督督导和内外部评估，及时发现和纠正违规行为。

五、奖惩措施1. 激励措施：医院将对行风工作表现出色或取得突出成绩的个人和团队进行表彰、奖励；2. 处罚措施：对于违规行为，医院将根据实际情况进行相应的处罚，包括记过、降职、停职乃至辞退。

六、监督与改进1. 内部监督：医院将建立行风工作监督制度，开展定期检查和随机抽查，发现问题及时整改；2. 外部监督：接受上级医疗管理机构的监督与检查，以及社会和患者的监督；3. 持续改进：医院将不断改进行风工作管理制度，吸纳各方面意见和建议，完善制度内容和执行。