寒假肯德基实习报告
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寒假肯德基的实习报告范文寒假肯德基实习报告(一)将近一个月的寒假已经过去了,我在肯德基的工作也结束了。
其实在去年的寒假里,我也在肯德基工作了2个月,本来我也没想去肯德基工作,不过在那寒假快要到来之时,我的同学让我去面试,在寒假的时候参加社会实践,在肯德基锻炼自己的能力,我觉得自己是必须要锻炼一下了,所以我去面试了,没想到真的成功了。
在说服自己的父母之后,我就准备自己在肯德基的工作,我相信自己能够在实践中取得更好的锻炼。
而在这近一个月的寒假里,我又选择来到了这里,相信自己会比去年做的更好,熟能生巧。
俗话说:“没有实习,就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。
我与社会的接触并不多。
在这次的实践中,我更好的接触了这个社会,了解了这个社会。
我想在我毕业之后走上社会的时候能够更好的找到生活的重心。
实践是检验真理的惟一标准。
在课堂上,我们学习了很多理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学。
实践就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
所以在肯德基工作的这些时日,让我获益良多。
刚进肯德基的时候是要经过培训的,培训开始就会介绍肯德基员工所应该具备的素质条件。
从员工的穿着、表情,到从事区域的每一个细节,KFC都展示着我们应该承担的责任和作为世界五百强的独特魅力。
最开始培训的就是大厅的清洁工作,不要认为这是一项很容易的工作,只是服务员们点点餐,收收盘子,做做清洁。
等我真正接触到这些的时候,才知道这一切是多么的不容易啊。
接着培训的项目就是炸薯条,配餐,打饮料。
从我最开始进到肯德基接触到这些项目时真的是手忙脚乱,尤其到了用餐高峰期,而今在做这些工作,我已从陌生到熟悉,从紧张到从容。
在今年寒假,我除了熟悉那些幕后的工作,我还学习了收银,作为一名收银员必须做好收银六步曲——1。
欢迎顾客光临 2。
顾客点餐 3。
建议性销售 4。
重复点餐内容,并告知顾客餐点的金额 5。
配餐 6。
收银找零并呈递餐饮。
在肯德基实习报告合集8篇在肯德基实习报告篇1一、实习目的进入肯德基实习的主要目的是为了深入调研肯德基的经营在我国取得如此成功的相关原因,并且全面发掘肯德基的内部管理方式、组织结构以及经营策略方面的独特之处。
同时,在整个实习过程中将自己的专业知识与实际相结合,达到学以致用的目的,同时也丰富自身的工作经验,提升实际的工作能力,为今后更好更快的发展奠定基础。
二、实习单位及岗位情况介绍肯德基简称KFC,是世界最大的炸鸡连锁餐厅。
六十年前,桑德斯上校(ColonelHarlandSanders)研发出由十一种香料组合而成的`独家炸鸡配方,后来则发展成现在的肯德基。
肯德基遍布全球八十余个国家,目前拥有超过九千六百家店。
在这个地球上,每天都有一家肯德基开幕。
不论是在中国大陆的长城或是巴黎繁忙的市中心,从保加利亚风光明媚的苏菲亚市中心以致阳光满布的波多黎各街道,处处都可以见到以桑德斯上校熟悉脸孔为招牌的肯德基餐厅。
世界上每天都有超过600万的顾客享受肯德基所提供的美味餐点。
除了肯德基的传统招牌产品----原味炸鸡,顾客还可在世界各地的肯德基餐厅品尝到其他400多种产品,例如科威特的鸡肉烤饼及日本的桂鱼三明治等特色产品。
肯德基的成功源于全球将近十九万员工的齐心努力。
在世界各地,肯德基永远将顾客的需求摆在第一位,使顾客在享受各种高品位餐饮的同时,也能享受到最亲切一流的服务和最洁净舒适的用餐环境。
亚太地区是肯德基目前成长最快速的地区,在马来西亚、韩国、印尼、泰国及中国大陆,肯德基都已成为当地最大的西式速食餐厅。
肯德基属于百胜餐饮集团,是世界上最成功的消费品公司之一,旗下三大系统为餐饮业、饮料业及休闲食品业。
肯德基与其他两个知名的餐厅系统----必胜客及塔可钟、东方既白,都为百胜餐饮集团所统筹管理。
肯德基于1987年进入具有悠久饮食文化的古都北京,从而开始了她在这个拥有世界最多人口的国家的发展史。
1987年11月12日,肯德基在中国的第一家餐厅在北京前门繁华地带正式开业。
肯德基实习报告合集十篇肯德基实习报告篇1将近一个月的寒假已经过去了,我在肯德基的工作也结束了。
其实在去年的寒假里,我也在肯德基工作了2个月,本来我也没想去肯德基工作,不过在那寒假快要到来之时,我的同学让我去面试,在寒假的时候参加社会实践,在肯德基锻炼自己的能力,我觉得自己是必须要锻炼一下了,所以我去面试了,没想到真的成功了。
在说服自己的父母之后,我就准备自己在肯德基的工作,我相信自己能够在实践中取得更好的锻炼。
而在这近一个月的寒假里,我又选择来到了这里,相信自己会比去年做的更好,熟能生巧。
俗话说:“没有实习,就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。
我与社会的接触并不多。
在这次的实践中,我更好的接触了这个社会,了解了这个社会。
我想在我毕业之后走上社会的时候能够更好的找到生活的重心。
实践是检验真理的惟一标准。
在课堂上,我们学习了很多理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学。
实践就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
所以在肯德基工作的这些时日,让我获益良多。
刚进肯德基的时候是要经过培训的,培训开始就会介绍肯德基员工所应该具备的素质条件。
从员工的穿着、表情,到从事区域的每一个细节,KFC都展示着我们应该承担的责任和作为世界五百强的独特魅力。
最开始培训的就是大厅的清洁工作,不要认为这是一项很容易的工作,只是服务员们点点餐,收收盘子,做做清洁。
等我真正接触到这些的时候,才知道这一切是多么的不容易啊。
接着培训的项目就是炸薯条,配餐,打饮料。
从我最开始进到肯德基接触到这些项目时真的是手忙脚乱,尤其到了用餐高峰期,而今在做这些工作,我已从陌生到熟悉,从紧张到从容。
在今年寒假,我除了熟悉那些幕后的工作,我还学习了收银,作为一名收银员必须做好收银六步曲——1。
欢迎顾客光临2。
顾客点餐3。
建议性销售4。
重复点餐内容,并告知顾客餐点的金额5。
配餐6。
收银找零并呈递餐饮。
指导我的师傅曾经说过,作为柜台的收银员,你并不只是站在柜台上要买点什么就卖给他什么,而是要引导顾客去买你想要卖掉的东西。
寒假大学生KFC社会实践报告(通用17篇)寒假大学生KFC社会实践报告寒假大学生KFC社会实践报告篇1__年1月17日,今年寒假,我秉着学习的态度,正式来到肯德基餐厅安医附院店工作。
虽然我的工作和所学专业没有什么关系,但我还是在观察肯德基的管理,学习他们在管理上的优点和先进之处,发现缺点。
以和自己所学专业挂钩,最终达到实践的目的。
现将此次实践活动的有关情况报告如下:肯德基餐厅,作为世界较大的快餐店,闻名与世,kfc三个字母几乎无处不在,肯德基上校的头像也几乎挂满每条大街,可见其规模之大,影响之强烈。
我,利用这个假期,力争参与实践,更深一步了解社会和所学专业的目的,在肯德基餐厅亦庄店打工。
利用参与其中的机会,观察肯德基的管理和制度,取其所长,弃其所短。
现在,我就将我所看到的优缺点总结出来。
优点:一,采用先进的管理制度和设备(肯德基采用刷卡计时器,以便了解每位员工的上下班和休息时间,避免人工计时的错误和舞弊现象)。
二,以社会大背景为基础(当今社会,提倡“家"文化,我们店也以家文化为背景,将员工分到几个"家庭"之中,每月有家庭与家庭之间的评分,而且第一名有现金奖励。
这样一来,缩小了员工之间的隔阂,拉近了员工之间的距离,避免不开心事情的发生。
而且更重要的是,家文化增强了员工的团队合作精神和责任感,为餐厅的整体进步做出了举足轻重的作用。
)。
三,优秀员工可以通过日常表现被提升到管理层(一个肯德基餐厅的管理层也分几个等级,店长,经理,经理助理,店务,店长是肯德基总公司指派的,其他几个管理者均可由店内优秀员工中提升,这样的方法,不仅可以省掉招聘的环节,更可以了解所提升者的表现,从一定角度看,效果比招聘店外人员更好)。
四,星级训练员,(只要你有好的表现,每名员工都有可能成为星级训练员,星级训练员的要求就是可以标准操作肯德基每个区域的工作,星级训练员之后就可以进入管理层了)。
五,标准(肯德基的标准很多,而且每个区域有各自的标准,这些标准保证了肯德基"为客疯狂"的口号,保证了肯德基食品的质量和服务的态度,更深一步来说,保证了顾客的每一分钱的价值)。
2023年关于肯德基的实习报告4篇肯德基的实习报告篇1前言:“没有实习,就没有发言权” ,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。
我与社会的接触并不多。
其实学校要求我们参加认识实习 , 无非是想让我们提前接触社会 , 了解社会 , 这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心 , 于是我才决定这个假期要真正的去接触社会 , 品尝社会的酸甜苦辣。
实践是检验真理的惟一标准。
在课堂上,我们学习了很多理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学。
实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去,成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会,怎样才能确定自己的人生坐标,实现自己的人生价值呢?抱着这种想法,经人介绍我走进了长春前进大街肯德基店。
在那里,我学到许多书本上所没有的社会实践知识,体会到了工作的一些难处,学会了如何处世,怎样把事做对做好,清楚了自身的不足更明确了自己以后要怎样努力去完善自己,为毕业后走上工作岗位而奠定基础。
再这段实践里我得到了许多体会与认识,理解了学院为什么一直强调加强我们社会实践能力,现我将这短短的工作经历总结做出实践报告如下,请老师予以指导。
一、实习目的:锻炼自身的社会活动能力,了解社会现实,从实践中拉进了与社会的距离,认清一些社会问题,看清一些社会现象,在社会大课堂里,经风雨、见世面,检验知识,培养能力,磨练意志,使自身得到启迪,增强社会责任感。
在实践中认识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正走进社会铺定基石。
二、实习时间:自__月__日至__月__日,共为期半月三、实习地点:长春前进大街肯德基店四、实习内容:开始时要试工一天,工作6个小时。
试工期间,我被安排到大厅工作。
及时收拾客人用餐后留下的垃圾,保持大厅的整洁是工作的重点,同时还必须兼顾厕所的卫生。
别看厕所只有小小的一块地方,拖起来不费吹灰之力。
寒假肯德基实习总结全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:寒假肯德基实习总结随着寒假的到来,我有幸在肯德基实习了一段时间。
这段经历不仅让我更深入地了解了餐饮行业,也让我学到了许多重要的工作技能。
在这份实习总结中,我将分享我的所见所闻,以及对这段经历的感悟。
我要感谢肯德基给予我这次实习的机会。
在肯德基的实习经历让我意识到,餐饮行业的服务意识和专业技能是非常重要的。
在实习期间,我参与了多个岗位的工作,包括前台接待、餐厅清洁、餐具摆放等。
在这些岗位的工作中,我深刻体会到了服务态度的重要性,以及对细节的把控能力。
在肯德基,员工们都非常注重细节,他们用心地为每一位顾客提供优质的服务,这让我受益匪浅。
我在实习期间还学会了如何有效地与同事合作。
在肯德基,工作强调团队合作。
每一个岗位都离不开与其他岗位的密切配合,只有有组织地合作才能让工作更高效地完成。
在实习期间,我学会了如何与不同背景的人合作,如何协调工作节奏,如何解决工作中的矛盾。
这对我以后的工作经验有着非常大的帮助。
在肯德基的实习过程中,最让我难忘的是服务顾客的经历。
在餐厅的繁忙时段,顾客络绎不绝,我随时随地都能看到那些员工急匆匆地为顾客们提供服务。
他们总是微笑着迎接每一位顾客,用心地聆听顾客的需求,并尽可能地满足他们。
这让我深刻了解到,服务业是一个需要用心、热情去对待的行业。
在日常工作之中,我也学会了与顾客进行良好的沟通,关注顾客的需求,让他们在肯德基的用餐体验更加愉快。
我要感谢肯德基的员工给予我的指导。
他们用耐心、细致的心态引导着我们这些实习生,不厌其烦地解答我们的问题,给予我们建设性的批评和指导。
他们教我如何应对工作中的各种状况,如何处理工作中的紧急情况,如何处理与同事之间的关系。
在他们的指导下,我不仅学会了更多的工作技能,更懂得了如何为人处世、如何待人接物。
通过这次实习,我收获了很多。
在肯德基的实习中,我更深入地了解了餐饮行业,学会了许多工作技能,也结识了很多优秀的同事。
肯德基的实习报告6篇肯德基的实习报告6篇 在我们平凡的⽇常⾥,报告的适⽤范围越来越⼴泛,报告包含标题、正⽂、结尾等。
其实写报告并没有想象中那么难,以下是⼩编整理的肯德基的实习报告6篇,希望能够帮助到⼤家。
肯德基的实习报告篇1 ⼀.实习⽬的: 锻炼⾃⾝的社会活动能⼒,了解社会现实,从实践中拉进了与社会的距离,认清⼀些社会问题,看清⼀些社会现象,在社会⼤课堂⾥,经风⾬、见世⾯,检验知识,培养能⼒,磨练意志,使⾃⾝得到启迪,增强社会责任感。
在实践中认识社会、增长才⼲、提⾼⾃⾝素质、为⽇后真正⾛进社会铺定基⽯。
⼆、实习时间 三、实习地点: 兰州东部瑞德肯德基店 四、实习内容: ⼤学的第三个寒假降临了,我选择了留在兰州打⼯。
做这个决定是相当艰难的,寒假打⼯意味着我长这么⼤,头⼀次过年得在外⾯过,想到⼤年夜,不能家⼈团圆,难免有些不舍。
⼜想到放假近五⼗天,回到家最多也就过个年,与其在家闲着不如在外锻炼⼀下,增长⼀些许社会经验,还能帮助减缓家⾥的经济负担,最后我毅然决然的外出打⼯。
考完试的第⼆天我就回家了,在家⾥只呆了⼏天。
虽然家⾥⽗母舍不得我过年在外,但是看着我这么认真,也就同意了。
我们乡村孩⼦原来就与城市的孩⼦有诸多差距,就业压⼒这么⼤,有机遇我们就应该多插⾜社会,锻炼⾃⼰的实践能⼒,弥补⾝世带来的不公道。
回到兰州,⼏经曲折,我有以下⼏种打⼯抉择,1、做家教; ⼆、去管吃住的中餐厅;三、去不管吃不管住的肯德基。
做家教是我所喜欢的⼯作,能为当前的教育储蓄积聚经验,⼯作轻松时间⼜短。
可是家教要等到⼩孩放假,过年的那⼏天时间有限。
中餐厅管吃住,⼯资差不多就在1000元左右,觉得还是有点少。
肯德基虽然不管吃住,还需求办健康证,户⼝本复印件之类,但是它对我的吸引很⼤。
尽⼈皆知肯德基是全球最⼤快餐连锁店之⼀,店⾯遍及世界各个⾓落,是⼀家⼤型的外企。
肯德基是靠什么成绩有今天的“餐饮帝国”之美称,是独特的产品,有效地经营管理⽅式,积极创新。
寒假肯德基打工实习总结报告范文肯德基是美国跨国连锁餐厅之一,也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业,一起来看看寒假肯德基打工实习总结报告范文,欢迎读者参考!寒假肯德基打工实习总结报告范文1为了提高自己的实践能力、交际能力、思考能力以及为了使自己的寒假过得有意义,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,自己的能力能否被社会所承认。
想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
以前也想过,学我们工科专业的,最起码应该找门当户对的实践,但是专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作,再加上多一份经历,便有多一份收获。
因而,在工作的过程中,我都在不断的提醒自己,不断的对自己要求,把手上的活,当做是自己的本职工作,因此,在征得父母的同意之后,我参加并且通过了肯德基的面试。
相信大家都吃过肯德基,不过在肯德基工作过的人不是很多。
刚进肯德基的第一天,我以为这是一项很容易的工作,服务员们点点餐,收收盘子,做做清洁。
可是等我接触到这些工作的时候,才真正知道这一切是多么的不容易啊。
俗话说:“台上一分钟,台下十年功。
”我们只看到收银员流畅的点餐速度,却不知道这一项简单的工作她们要付出多少。
在肯德基上班首先要记住很多的东西,比如:产品的价格、产品的包装等等。
就算是记住了这些东西还是远远不够的,因为收银不是在学校做考卷,死记硬背不能解决实际问题。
培训完后,第一次上柜台我收银完成的疙瘩、生硬,还总是漏掉步骤,不是没有建议性销售,就是没有重复点餐,一次,我为一位顾客购买餐点时又忘了建议性销售,经理在一旁提醒:“你的建议性销售呢.”一下荒了手脚的我就随口补充性的向那位顾客建议了一份套餐。
结果人家自然是不要的。
顾客走了以后,经理对我说:“顾客已经买了这么多东西,你再建议他买套餐,你觉得会成功吗.这样的建议性销售不是等于没有吗.像刚刚这种情况你可以建议蛋塔、玉米色拉之类的甜点、配餐。
寒假肯德基打工实习总结范文(通用5篇)寒假肯德基打工实习总结范文(通用5篇)转眼间一个辛苦的实习生活又结束了,相信你一定有很多值得分享的收获,让我们一起来学习写实习总结吧。
但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧,以下是小编为大家收集的寒假肯德基打工实习总结范文(通用5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
寒假肯德基打工实习总结1本人从寒假到现在一直都在肯德基百花餐厅做兼职。
对于百花肯德基的生产运作比较了解。
所以我针对肯德基的生产运作组织方式,生产运做流程,工作设计做详细分析。
肯德基拥有汉堡,鸡肉卷,炸鸡翅,新奥尔良烤翅等十多种食品。
那他的生产设备是采取何种生产运作组织方式呢?肯德基采用的是工艺对象专业化的组织方式。
下面我以香辣鸡翅、薯条和新奥尔良烤翅为例。
其实,肯德基的油炸机有几个功能键。
你可以根据你所要炸的食品选择功能键,机器会自动调试合适的温度和时间。
可以说肯德基所有的油炸食品都要通过油炸机。
而且像香辣鸡翅,新奥尔良烤翅等食品都要事先在腌制房解冻,清洗,腌制。
这些布置是很明显的工艺对象专业化。
这样的一物多用对产品的变化有较好的适应性;有利充分利用设备和员工的工作时间:便于进行工艺管理。
不利之处是有时几种产品都缺时,特别是正餐高峰期,就会同时争夺有限的资源。
虽然肯德基的设备利用比较合理,但是某些产品仍然出现瓶颈的问题。
例如墨西哥鸡肉卷在每周的午餐、晚餐时段都会供不应求。
一方面因为肯德基的食品实行保鲜原则,货架上的食品超过一定的时间就全部废弃。
而墨西哥鸡肉卷的保存时间最短,只有十分钟。
超过十分钟,鸡肉卷的外面的那层薄饼就变得硬,影响口感。
为了给顾客最美味的食品,这些“过期食品”都要废弃。
肯德基为了减少浪费和节约成本,在制订鸡肉卷的生产计划比较谨慎。
从另一方面来说,墨西哥鸡肉卷的生产流程的产出节拍取决于几个工序中最慢的节拍油炸(7分钟)。
即是说油炸这一工序就是瓶颈所在了。
也许你会以为7分钟是一个很短的时间,但这已足以降低顾客的满意度。
大学生在kfc实习社会实践报告范文6篇第1篇示例:大学生在KFC实习社会实践报告近年来,越来越多的大学生开始选择在知名连锁餐饮企业进行实习,通过实践来提升自己的社会经验和实践能力。
本文将以某大学生在KFC实习为例,谈谈实习的收获以及对大学生社会实践的启示。
近日,笔者有幸参与了KFC的实习活动,这次实习为期一个月,期间我深入KFC店内学习了各种工作环节,包括收银、制作食物、服务顾客等。
在这段时间内,我有机会亲身感受到了餐饮行业的工作节奏和工作环境,也充分锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。
在KFC实习期间,我主要负责的工作是制作食物和服务顾客。
每天早上我都会参与食材准备的工作,包括洗菜、切肉、准备调料等。
在制作食物时,我要求自己保持专注和细心,确保食品的质量和口感符合KFC的标准。
在高峰时段,我也参与了服务顾客的工作,学会了如何快速有效地应对顾客提出的各种需求和问题,提高了自己的应变能力和服务意识。
通过这次实习,我获得了许多宝贵的经验和启示。
我意识到餐饮行业是一个需要团队协作和快速应变能力的领域,每个岗位都有着重要的作用,只有团结合作,才能确保餐厅的顺利运营。
我学会了如何处理各种突发状况,例如客人投诉、人手不足等,这需要我们冷静应对,找出解决问题的有效方法。
我还学会了如何有效地与顾客沟通,提高服务质量和顾客满意度。
这次在KFC的实习经历让我受益匪浅,不仅提高了我的实践能力和沟通能力,还让我对餐饮行业有了更深入的了解。
我相信这次实习经历将对我的未来发展产生积极的影响,让我更加勇敢地面对挑战,更加自信地迎接未来的每一天。
我要感谢KFC给予我这次实习的机会,也感谢我的导师和同事们在工作中给予我耐心和指导。
希望通过这篇实习报告,能够对正在准备进行类似实习的大学生提供一些启示和帮助,让大家都能在实践中不断成长,为将来的就业打下坚实的基础。
【此为虚构内容,如有雷同,纯属巧合】。
第2篇示例:大学生在KFC实习社会实践报告在大学生活中,实习是一种非常重要的社会实践活动。
寒假肯德基实习报告实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。
下面是寒假肯德基实习报告,一起来看一下吧。
寒假肯德基实习报告1 首先,我想向所有为我的实习提供帮助和指导的青岛肯德基有限公司向阳路餐厅的工作人员致谢,感谢你们为我的顺利实习所作的帮助和努力。
20xx年2月28日至5月20xx我在青岛肯德基有限公司向阳路餐厅进行了实习。
通过实习,我获得了实际的工作经验,巩固并检验了自己几年学习的知识水平。
实习工作是大学学习生活的最后一项课目,也是大学生将理论与实践相结合的过程。
当我们即将离开象牙塔的时候,就要时刻做好面对社会面对自己工作岗位的准备。
到企业实习并亲身经历一些实际工作、学习一些工作经验,不仅可以弥补知识的不足,还可以增加一些新知识。
抱着这一心态我来到了青岛肯德基有限公司。
20xx年2月28日至5月20xx青岛市南京路2号绮丽大厦六楼青岛肯德基有限公司向阳路餐厅实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,让我们能够把所学的知识应用于实践,能够使我们学到书本上学不到的知识开阔视野、增长知识,为我们以后融入社会起着非常重要的意义。
伟大的邓小平曾说过:“实践报告是检验认识的唯一真理!”学习只是一种途径,我们真正的目的就是能够学以至用,能够在实际工作中应用自己的所学一展所长。
成为当今社会上所需要的优秀人才。
然而,行政管理是一门应用性很强的技术专业,不能照本宣科,依葫芦画瓢。
真正的“实战”经验——实习,将是我们踏入工作前所必不可少的锻炼!走出大学的校园走进了社会这所大学,在社会这所大学里经历了茫然和彷徨,在茫然和彷徨后我确立了我的生活方式和目标,我选择了在肯德基实习。
肯德基属于百胜餐饮集团。
百胜集团是世界上最大的餐饮集团,在全球100多个国家和地区拥有超过万家连锁店和84万名员工。
旗下拥有肯德基、必胜客、塔可钟(已于07年10月在国内结束营业)、东方既白等世界知名餐饮品牌,分别在烹鸡、比萨、墨西哥风味食品及海鲜餐饮领域名列全球第一。
肯德基崇尚团队精神及每一位员工的热忱参与,并致力于为员工提供完善的培训、福利保障和发展计划,使每位员工的潜力得到最充分的发挥,正是由于这个原因,越来越多优秀的年轻伙伴慕名来到肯德基。
作为世界上最大和最成功的连锁快餐企业之一,肯德基成功的秘诀之一是:永远向充满朝气、勇于挑战自己的年轻人敞开大门,并注重对员工的培训,鼓励员工和肯德基共同成长。
肯德基的成功,源自于全球将近十九万员工的齐心努力。
在世界各地,肯德基永远将顾客的需求摆在第一位,使顾客在享受各种高品质餐饮的同时,也能感受到最亲切的一流服务和用餐环境。
这也正是我选择在肯德基实习的原因。
我在肯德基做的是见习助理的职位,见习助理又叫储备经理,就是要在日常的工作中,协助餐厅经理、副理进行排班、进货以及基本的餐厅、人员管理工作。
见习助理的考核标准是:通过各个岗位的考核标准;工作积极热情,认真负责,表现出色;有良好的人际关系及团队精神;具有一定的管理能力。
面试就是一个漫长的过程,经过了投简历、初试、复试、办健康证、OJE试操作、再面试、沟通等一大串的过程,终于结束了,然我完整的体验了一回外企面试的流程。
刚刚进入肯德基,除了以前吃过肯德基之外,对肯德基的工作完全不了解,所以一开始的三四周的时间,学习的是基本工作站。
所谓的“基本工作站”,就是肯德基餐厅内部各个基岗位,大体分为大厅、前台、总配、厨房,里面具体的又分为很多小的部分,以前从没想过肯德基的工作原来如此复杂。
在工作站学习的过程中,虽然都是体力活,身体上很辛苦,但认识了很多朋友,也学到了很多东西,所以很快乐,每天都过得很多姿多彩。
之后学习基本值班管理才算是真正的进入了管理阶段的学习与练习,也开始能用到大学期间学到的行政管理的相关知识。
做肯德基餐厅的服务区域经理主要要明白五个职责和五项基本工作内容。
工作责任1、因为服务区对顾客需求及客源的变化有最直接的了解,对于总配控制及生产区应该发挥最有效的沟通。
为此应该:事前沟通特殊的状况,如订位、订餐等。
注意大量点购或特别要求要立即传达总配控制并主动协助处理。
随时注意薯条工作站、饮料的生产状况,适时的提出增减制作量的建议。
2、提供亲切的服务以身作则,在工作时保持愉快的态度。
留意服务员是否友善,如有问题立即辅导。
主动关心顾客的需要,适时的提供协助,并鼓励员工也这么做。
3、提升服务速度以身作则,以积极的态度带动服务员的速度。
通过合理安排人力、协助人员提升生产力、鼓励员工,尽可能快速的服务顾客。
4、执行现金管理追踪员工的现金操作,如找零。
执行管理功能,如开机、清机、超收、退款等。
执行现金政策,确保现金安全。
5、把握额外良机五项基本工作1、接班前准备值班前检查表:通过表格的形式细致进行检查。
了解讯息:通过阅读公司邮件、值班经理留言本等资料,了解餐厅的最新情况,以及进货、调货、人员人力变化的情况,并对此做出相应的解决措施。
巡视:按照巡视路线图进行巡视,分为A类巡视和B类巡视两种。
所谓“A类巡视”,就是在早晨开店前,及接班前执行的巡视,主要目的是详细所及足够资料,以作为值班期间工作计划安排的依据,每次30分钟。
所谓“B类巡视”是指值班期间至少每30分钟进行巡视,以了解餐厅状况是否正常良好,及追踪交付的工作是否正确的执行,同时给予员工激励回馈,所需的时间每次约5分钟。
2、接班后的沟通安排值班计划:每日工作单上记录的内容;根据每项任务完成时限确定优先次序,第一优先A级是四小时内完成,第二优先B级24小时内完成,第三优先C级几天内完成;计划每项工作完成人、时间、所需工具;根据所列工作安排员工主次工作。
与值班经理沟通:向值班经理汇报检查出的问题;汇报自己的值班计划。
与服务员沟通:安排工作四步骤有:请服务员执行工作;说明工作内容与完成时间;确认对方是否理解;感谢服务员。
3、值班时的督导追踪计划安排提升顾客满意调整安排设备故障处理现金管理4、交班前的总结为下一班次准备人员、物料、设备、现金5、交班后的检讨总结成功之处总结需改善之处通过实习,对行政管理专业知识和管理工作人员的日常工作有了进一步的理解和掌握。
以前在学校主要是在理论上进行行政管理学习,实际运用行政管理解决现实问题的机会很少。
而在公司实习、工作就不一样了,直接到管理工作的最前沿,每天运用管理知识解决实际问题,从中学习很多管理工作的经验和技巧。
同时做任何事情都有其自身有利的一面,做任何事情要用善于发现的眼睛去慢慢学习一切,感悟一切,不要把自己比做海绵会撑饱,我们应该比做植物,慢慢吸收养分,进行光合作用,呼吸作用,也在慢慢成长。
面对生活,我们总要抱着谦虚的态度逐步去尝试,取其长而补其短,那么我们的知识会和我们的生命一样不断茁壮成长,自身修养也就会不断提高,个人价值也就与日俱增了。
公司的严格要求给我很大的影响和震撼,让我清楚的认识到,做人在任何时候都要有个“格”,有原则,有些事不能作。
要先做人,再做事。
寒假肯德基实习报告2 锻炼自身的社会活动能力,了解社会现实,从实践中拉进了与社会的距离,认清一些社会问题,看清一些社会现象,在社会大课堂里,经风雨、见世面,检验知识,培养能力,磨练意志,使自身得到启迪,增强社会责任感。
在实践中认识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正走进社会铺定基石。
兰州东部瑞德肯德基店大学的第三个寒假降临了,我选择了留在兰州打工。
做这个决定是相当艰难的,寒假打工意味着我长这么大,头一次过年得在外面过,想到大年夜,不能家人团圆,难免有些不舍。
又想到放假近五十天,回到家最多也就过个年,与其在家闲着不如在外锻炼一下,增长一些许社会经验,还能帮助减缓家里的经济负担,最后我毅然决然的外出打工。
考完试的第二天我就回家了,在家里只呆了几天。
虽然家里父母舍不得我过年在外,但是看着我这么认真,也就同意了。
我们乡村孩子原来就与城市的孩子有诸多差距,就业压力这么大,有机遇我们就应该多插足社会,锻炼自己的实践能力,弥补身世带来的不公道。
回到兰州,几经曲折,我有以下几种打工抉择,1、做家教; 二、去管吃住的中餐厅;三、去不管吃不管住的肯德基。
做家教是我所喜欢的工作,能为当前的教育储蓄积聚经验,工作轻松时间又短。
可是家教要等到小孩放假,过年的那几天时间有限。
中餐厅管吃住,工资差不多就在1000元左右,觉得还是有点少。
肯德基虽然不管吃住,还需求办健康证,户口本复印件之类,但是它对我的吸引很大。
尽人皆知肯德基是全球最大快餐连锁店之一,店面遍及世界各个角落,是一家大型的外企。
肯德基是靠什么成绩有今天的“餐饮帝国”之美称,是独特的产品,有效地经营管理方式,积极创新。
当你面对一家大企业时,你是不管如何也禁不住它的诱惑,肯德基的经验远非家教或是一家小的中餐店可以角逐的。
KFC给我的印象是洁净整齐,然后就是同事的年青热情,全都是20xx年数与我相仿。
在等经理的一段时间内,我仔细的观察了一下,肯德基所占的面积也不算大,以至不如个别中等餐厅大,里面的坐位紧挨着,坐满也就是60来人,这么小的餐厅会有什么过人之处值得我的等待,当时我没想明白但是最后我慢慢的想明白了---效率,对,就是效率。
服务员收餐盘的速度是相当得快,从客人离开桌子到服务员清算桌面、摆正桌椅不到30秒。
大厅里的桌子始终是光洁整齐的。
我在学校时曾在大学生科技实践服务中心干过一段时间,有了些面试的技巧和经验。
比方:热情,耐心,责任心,吃苦耐劳等。
面对经理的发问我很流利的做出回答,最后被胜利的录用。
我被分到了总配,工作分为晚班和白班,晚班就是打烊,白班大致就是做汉堡、冲PP之类。
顺便说一下,这里下级对上级的称号统一用“哥姐”取代,没有所谓经理的称呼。
比方“诚哥”是这里的店长,“芳姐”是这里经理,“雄哥”是排班经理,更有趣的是顾客把我们的骑手叫“基哥”。
我的师傅我们都叫她“金姐”,是一个性格开朗,很容易相处的人,她对我们要求很严格,对工作一丝不苟,当我们做错事她就会重复那句永远不变的话“我把你活活捂死”,但是下班后我们是很好的朋友。
在上班时他会经常提醒我们留心不要被烫伤,注意安全。
汉堡机、双面煎炉、直立保温柜的温度高达450F,也就相当于20xx摄氏。
盛东西的器具叫格子,不锈钢做的,很容易洗干净的,师傅告诉我们肯德基好就好在所有的设备都是不锈钢做的,这对打烊是有好处的。
师傅给我讲起了早餐粥、饮料、汉堡的配比。
早餐粥有四种,冷饮四种,热饮三种,汉堡五种。
粥的配比:香菇鸡肉粥:500ml热水+2粒姜丝葱花+1袋香菇鸡肉+1批白粥冷饮配比:冰豆浆:1800ml冰水+一袋豆浆粉九珍:1000ml九珍稀释液+5000ml冰水冰碳烤:升冰+升过滤水+一袋蓝伴侣+1700ml煮好的红茶热饮配比:热豆乳:1800ml热水+1袋豆乳粉经典珍珠奶茶:茶水:1700ml过滤水+1袋红茶粉奶:800ml热水+1袋红伴侣香柚蜂蜜茶:一勺香柚+开水汉堡:芝士蛋堡:寸面包+10汉堡酱+1片芝士片+鸡蛋片田园汉堡:寸面包+20xx堡酱+15克生菜+1片田园饼香辣鸡腿堡:4寸面包+20xx堡酱+15克生菜+腿肉新奥尔良烤堡:长方形面包+ 20xx堡酱+4根青椒+20xx 菜+超大腿肉鸡肉卷满满近三页笔记还没算解冻时间,我算是见识了。