05-速卖通订单处理技巧(ERP发货)

店小秘打单发货操作流程和注意事项一、店小秘打单发货对接的系统和基本思路①同步订单。

获取亚马逊后台订单数据。

②商品配对。

亚马逊平台sku与店小秘仓库系统进行商品配对，转化为公司仓库可识别的商品sku。

③仓库清单。

出单后扣减商品sku库存，为公司采购提供数据。

④运单号申请。

与物流系统对接，完成物流订单的预报，获取物流运单号。

⑤生成物流面单。

物流系统回传运单号后即可生成面单。

⑥打印面单。

面单打印好，写好备注，交给公司仓库。

⑦扫码出库。

公司仓库根据面单上的配货信息和销售的备注信息，包货贴单，扫码出库。

⑧确认发货。

店小秘将完成扫码出库的运单号回传亚马逊后台，确认发货。

二、具体操作流程和注意事项（销售）1．审核订单——待审核订单操作①同步订单②选择所负责店铺和产品③批量选择物流方式（剃须刀选择云途特惠带电挂号）④批量审核，订单进入待处理注意：1.审核条件：需要发货的订单才审核，不需要发货的订单，进行客服备注后移入搁置。

2.不需要发货的订单不审核：买家取消订单，测评刷单不发货等。

2．处理订单——待处理订单操作①确认物流方式②确认报关信息（可通过批量报关信息修改）③确认是否拆包（根据物流渠道要求的包裹尺寸和重量判断）④申请运单号，订单进入运单号申请状态注意：1.申请运单号即是店小秘订单处理系统与物流系统对接，完成物流订单的预报工作。

物流订单预报成功后，物流系统会回传给店小秘运单号。

预报的物流订单会预先扣减物流系统里面充值的运费。

为避免重复预报，保障物流系统运费合理，店小秘申请运单号前要确认好订单：是否是要发货的；物流方式是否正确；报关信息是否正确；是否需要拆包。

2.一个订单可以是一个包裹，也可以是多个包裹。

所以店小秘是以包裹号与物流系统对接。

一个包裹号预报一个物流订单，生成一个运单号。

3．申请运单号——运单号申请操作①待处理申请运单号后，系统会自动申请②申请失败，查看失败原因，做出相应操作。

收货地址错误原因：点击详情，修改地址邮编收件人等等，保存；再进入物流信息，获取跟踪号。

单元设计
7.10 店小秘ERP操作流程
【步骤1】
课程导入
【知识点分析】
店小秘授权绑定各平台成功后，卖家可以直接在店小秘后台对于各个平台的订单进行处理，下面还是以速卖通为例演示下店小秘的订单处理流程。

①登录店小秘后台，如下图所示，点击“订单”—“订单处理”界面。

②进入后，如下图，是绑定速卖通的订单处理界面。

③如上图里面，点击图片里面的“审核”，商品会自动通过审核（一般情况下都会通过审核，除非平台发现某订单存在信用风险会关闭），会出现如下图的界面。

④点击上图中的“申请运单号”，会出现如下图的界面，根据买家指定的邮寄方式China Post Registered Air Mail中国邮政挂号小包，获取单号方式：自动获取（平台自动生成随机的物流单号）和手动上传（适合卖家已经从货代拿到了物流单号）两种方式，两种物流单号本质上没有什么区别，只是物流单号的获取方式不一样，然后物流方式笔者选择“温州线上邮局-浙江省温州市线上仓库点”（卖家根据自己各地的线上发货点选择，一般是遵从就近原则）。

⑤点击上图的“保存”，会跳出如下图的界面
⑥点击上图的“申请运单号”，平台会自动分配物流单号给这个订单，如下图所示，显示的物流单号是RF770947603CN（温州线上邮局-温州邮政挂号小包-温州仓），点击“移入待打印”，连接打印机，打印如下图的面单（贴在打包好的货物外面），然后送货给邮局，完成订单的处理过程。

【总结】。

速卖通物流方案随着电子商务的发展，越来越多的商家选择在速卖通平台上经营，而物流方案就成为了他们必须考虑的重要问题。

本文将介绍一种适用于速卖通平台的物流方案，旨在帮助商家提高物流效率，提供良好的购物体验。

一、方案概述速卖通物流方案是一种综合性的物流解决方案，包括订单处理、仓储管理、货物配送等环节。

其核心目标是确保快速准确地将商家的产品送达消费者手中，同时降低物流成本，提升买家满意度。

二、订单处理订单处理是保证物流顺畅进行的第一步。

在速卖通平台上，商家需要及时处理订单，并准备发货。

为了提高效率，商家可以使用订单管理系统，将订单信息整合在一处，方便统一管理。

同时，商家可以与速卖通平台上的优质物流服务提供商合作，通过API接口实现订单信息自动对接，减少人工操作环节。

三、仓储管理良好的仓储管理是保证物流顺利进行的重要环节。

商家可以选择在本地设立仓库，也可以使用第三方物流仓储服务，将货物集中存放，以方便统一管理和配送。

在仓储管理方面，商家可以利用仓储管理系统，对库存进行实时监控和管理，确保及时补充商品，避免缺货情况发生。

四、货物配送货物配送是物流过程中最关键的环节之一。

商家可以选择合适的国际快递公司，如DHL、UPS等，将商品从仓库发货至消费者所在地。

此外，商家还可以通过航空货运、海运等方式进行大批量商品的运输，以满足不同消费者的需求。

为提高配送效率，商家可以选择合适的物流配送系统，实现订单追踪、实时更新等功能。

五、售后服务在速卖通平台上，为了提供优质的购物体验，商家需要为消费者提供良好的售后服务。

对于物流方面的问题，商家可以与物流服务提供商合作，及时处理退货、换货等问题，并提供及时的物流信息反馈给消费者。

六、物流成本控制物流成本控制是商家关注的重点之一。

为了降低物流成本，商家可以与物流服务提供商进行谈判，争取更优惠的价格；同时，商家还可以通过优化仓储和配送流程，减少不必要的环节，提高运输效率，降低成本。

七、总结综上所述，速卖通物流方案是一种以订单处理、仓储管理、货物配送为核心的综合性解决方案。

速卖通订单处理相关常见问题一、订单操作相关问题1、如何取消订单？取消订单是需要买家来完成的。

如果订单已付款成功，等待卖家发货的状态，需要买家点击cancel order，卖家同意取消后系统会关闭订单，将款项退回给买家。

点击查看买家取消订单操作如果买家还有操作上的疑问，可咨询客服。

温馨提示：1.如果是订单在资金审核的阶段，需要在付款成功24小时才有取消的按钮。

2.订单关闭后，到账时间是根据买家银行端的情况有所不同，一般为7个工作日左右。

2、如何修改运单号？若单号填错，在填写发货通知后的5天内可修改运单号：1.您填写好运单号之后的5天内，您可以在“订单详情”-“发货及物流信息”页面，点击更新物流单号，填写正确的单号即可；2.若您发货已经超过5天，无法直接更改单号，您可以点击添加备注，将正确运单号写在备注中，并跟买家沟通，告知正确的单号在备注查看。

温馨提示：每个单号发货后的5天内有2次修改机会。

3、怎样查看资金是否到帐？买家付款的信息可以在订单详情“资金信息”查看。

如果订单详情的页面上提示“资金尚未到帐，请在24小时资金到帐后再发货”，说明目前在款项还未到帐，平台正在审核资金的安全情况，在这个阶段请不要发货。

如果订单详情页面上出现发货通知按钮并可以填写，同时会有倒计时提示您剩余的发货期，则说明资金已经到了平台的第三方担保账户，您可以正常发货，建议您在发货期内及时发货。

4、如何操作放款申请？放款申请功能主要分为交易进行中的放款申请及交易结束的放款申请：1）交易进行中的请款：①如果您的订单是邮政包裹和顺丰快递发货的订单，可进行请款。

点此查看如何进行请款②如果是商业物流发货的订单（如UPS,DHL,EMS,TNT等)，不需要卖家操作请款，因为平台系统将不断匹配物流信息，如果系统成功匹配到物流妥投，则会将买家确认收货时间会缩短为5天。

此时，系统会发送邮件通知您已经放款申请成功。

2）交易结束后的放款申请：针对交易完成的订单，您可以在“交易”-“资金账户管理”-“放款查询”的“待放款订单”页面中，搜索人民币或美金币种，点击“放款申请”的按钮并提交妥投凭证，平台一般会在2个工作日跟进处理，若审核通过，订单将执行放款。

新手发货攻略】有了订单六步走头痛，头痛，头痛！有了订单还头痛？买家下单后如何备货，如何包装，如何发货，如何沟通。

整个出单后的处理流程可以划分为六大操作步骤，如下图，而各个环节中有需要了解的，多加关注的，小编在这里跟你一一道来。

第一步：出单出单后，可以在操作后台看到该笔订单，这个时候的订单状态为“等待您发货”，但无法做任何操作。

您可以点击订单详情看到买家及付款的一些具体信息，而资金状态显示为等待资金到账，还有24小时的倒计时。

这个时候我们做什么？1、给客户发一封感谢邮件，内容包含感谢客户光临并购买产品，目前正在为其配货，包裹预计在多长时间内发出，这个时间请参照24小时资金确认到账时间以及自己调货时间。

2、低价值货物可考虑开始准备备货，很多卖家会针对常规流通的货物进行囤货。

第二步：确认资金到账，进行备货24小时后如果确认资金已到账，那么就可以进入发货状态。

这个时候我做什么：1、设置、调整剩余发货时间其实设置剩余发货时间是在发布产品的时候完成的，也就是我们俗称的发货期。

这个平台建议是在3-7天，当然大家需要根据自己的备货及发货的特殊性进行考量。

尤其是自己本身没有囤货的代销的卖家朋友们，可以做适当的延长。

这个填写除了在买家下单的时候可以看到，帮助买家了解运输时间选择性购物外，对于平台也有两个意义。

1）速卖通平台有一个承诺到达时间的消费者权益保障计划，这个主要是通过发货时间的控制，让部分有备货的卖家可以更快速的发货，在保证买家体验的同时，让自己产品的排序可以相对靠前。

当然这个时间的设置前面也一再强调，一定要根据自己备货和发货的实际情况哦。

承诺到达时间介绍2）千万避免“成交不卖”以及“虚假发货”，这两个规则如果触犯，都在不同程度上影响产品的排名，甚至导致关闭店铺，请卖家朋友们务必重视。

2、备货备货问题在经营了一段时间的店铺这不是一个大问题，但是特别要提醒淘代销的产品由于货源来自于淘宝网站，您代销的店铺可能存在产品下架或者缺货的情况，请大家适当延长备货时间，同时也可以在淘宝网站或者1688网站寻找同样的货。

首先订单的一个处理流程是：
未审核---未配货---未打印---未发货
1.未审核（订单下载下来会显示在未审核）
在这里可以审买家留言、卖家备注等等信息。

可以点击修改修改信息或者商品信息。

确定没问题直接点击审核进入下一个环节。

2.未配货（订单审核通过之后会显示在未配货界面，是一个重复审核的步骤）
这里可以通过异常信息拦截到退款的订单已经缺货订单，拆分订单也是在这里通过手工配货拆分。

一般正常的可以直接点击确认进入下一个环节。

3.未打印（这里可以打印物流订单）
先按物流公司搜索出来，分物流公司来打印。

勾选要打印的订单点击物流单打印即可。

打印之后填充物流单号-保存。

4.未发货（订单发货）
一般订单快递拿货之后，就可以点击发货。

勾选订单点击发货即可，如果有退款的订单还是要发货的话可以点击强制发货。

erp发货详细流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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FBM卖家的订单处理技巧如何提高效率订单处理是FBM（Fulfillment by Merchant）卖家运营中至关重要的环节。

如何提高订单处理的效率，不仅可以减少运营成本，还能提升顾客体验。

本文将介绍一些提高FBM卖家订单处理效率的技巧。

一、优化库存管理1. 有效预估需求：根据历史数据和市场趋势，合理预估商品的需求量。

这可以帮助你合理安排库存，并避免因库存过剩或库存不足而影响订单处理效率。

2. 制定库存补充计划：及时监控库存水平，一旦库存达到设定的警戒线，立即开始补充库存。

这样可以确保商品的可供性，避免因断货而错失订单。

3. 采用物流优化工具：选择适合自己的库存和物流管理工具，比如利用仓库管理系统和通用条形码扫描枪，可以实时追踪库存、管理入库和出库，提高库存管理的效率。

二、优化订单接收与处理流程1. 自动化订单接收：利用电子商务平台的API接口，将订单信息自动导入到库存和订单管理系统中，避免手动输入订单信息的繁琐操作。

2. 自动化订单处理：设置自动订单处理规则，根据商品特性、地理位置、订单量等因素，自动进行订单分类和分配，减少人工干预和提高订单处理效率。

3. 即时通知顾客：及时通知顾客订单的处理状态，包括订单确认、发货信息和物流跟踪号等，以提升顾客满意度和信任度。

三、合理规划物流和配送1. 快速准备发货：建立高效的仓库布局和工作流程，使商品能够快速、准确地进行拣货、包装和打印物流标签等环节。

2. 选择合作伙伴：合理选择合作的物流快递公司，可以根据商品特性、运输距离和成本等因素进行综合评估，选择合适的快递服务商，提高物流配送效率。

3. 优化配送路线：合理规划配送路线和配送站点，采用智能调度系统，在实际运输中最大程度地减少时间成本和运输成本，提高送达效率。

四、提高售后服务效率1. 及时响应顾客问题：建立并遵守售后服务响应时间的标准，及时回复顾客的咨询、投诉或退换货等问题，提高顾客满意度。

2. 优化退换货流程：建立完善的退换货政策，合理规划退换货流程，减少人为因素对订单处理效率的影响。