当好办公室主任应注意的几个问题
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办公室主任工作中的常见问题和解决方法在2023年的今天,随着科技的不断发展,办公室主任的工作领域也在不断地拓宽。
然而,在日常的工作中,办公室主任也会遇到许多常见问题。
以下是关于办公室主任工作中的常见问题以及解决方法的分析和探讨。
1、人际关系作为办公室主任,维护好团队的人际关系是至关重要的。
但是在实际工作中,可能会遇到一些人际关系上的问题。
解决方法:建立良好的沟通机制,促进彼此之间的沟通。
此外,通过参加组织的"团队建设"等活动来增强团队协作精神和凝聚力。
2、工作计划及执行在日常工作中,办公室主任需要规划好公司的年度、季度、月度等工作计划,然后安排和分配好工作任务,来保证工作的高效顺畅。
解决方法:多角度的考虑、适当的行动以及及时的反馈。
在工作计划的规划和执行过程中,应该重视团队成员的意见,充分听取大家的建议和意见,并根据实际情况进行适当的调整和改进。
3、沟通协调在工作过程中,沟通协调是办公室主任必须具备的技能之一。
如果沟通不畅、信息不及时传达,会直接影响工作的效率和质量。
解决方法:建立良好的沟通机制,制定明确的沟通规定,让团队成员按照相应规定进行沟通交流。
同时,在日常工作中也应该注重信息的传达和接收,及时沟通反馈,保持信息流通。
4、效率管理办公室主任的工作要求必须具备高效率的组织和管理能力,否则将会导致工作效率低下,对公司的运营产生负面影响。
解决方法:合理制定工作计划,即要充分考虑各项工作任务的重要性和紧急性,在安排工作时间时全面考虑工作的难度、量和质量要求。
同时,要注重合理分配任务,利用好团队成员的优势和特长,实现组内工作的自适应。
5、经济效益办公室主任在工作中也要注重经济效益的考虑,即在保证工作质量的前提下,尽可能减少公司的成本和提升公司的经济效益。
解决方法:在工作计划制定过程中,要考虑到资源的合理分配,避免白白浪费公司宝贵的人力、物力和财力。
通过审慎管理和强化财务管控的手段,确保公司经济效益的最大化。
办公室主任职场规则1. 遵守办公室行为守则:遵守公司的相关规定,保持职场的礼貌,做到礼尚往来,按规定的时间正常上下班,处理好个人与同事、上级与下级之间的关系。
2. 尊重他人:办公室主任要尊重他人,尊重他人的工作,尊重他人的意见,维护公司的正常秩序,及时解决工作中的矛盾,在有竞争的情况下保持良好的合作关系,不要挑拨离间,不要使用低俗的言行。
3. 承担责任:办公室主任应该认真完成上级交办的工作任务,认真检查下级员工的工作,及时发现问题,严格执行公司的规章制度,使上级指定的工作任务得到妥善落实,充分发挥自身职责。
4. 鼓励主动性:办公室主任应该鼓励员工积极主动,勇于接受挑战,给予更多的机会,与他们进行充分的沟通,以开发他们的潜能,培养他们的责任感,做到心有灵犀。
5. 加强工作管理:办公室主任要加强对员工的管理,关注他们的工作状态,量力而行以确保每个员工能够在最有效的时间完成指定的任务,确保公司的正常运转。
6. 加强沟通:办公室主任应该加强与员工之间的沟通,深入了解员工的情况,给予他们充足的心理支持,提高他们的工作积极性,促进员工与主管的沟通,建立良好的关系。
7. 满足员工需求:办公室主任要尽量满足员工合理的需求,为员工创造一个良好的工作环境,密切关注员工的工作情况,尽力排忧解难,引导员工完成工作任务。
8. 评价员工:办公室主任应对员工的工作表现进行评价和考核,及时给予表扬和批评,能够综合、客观、公正地反映员工的表现,指导员工及时调整工作方式,提高工作效率。
9. 建立工作秩序:办公室主任应该建立工作秩序,按照公司的日常管理制度进行管理,将工作按要求安排到某一时间,及时反映工作的进展情况,不断提高办公室的工作效率。
10. 完善工作流程:办公室主任要不断完善工作流程,简化手续,有效提升工作效率,为员工提供高效的工作环境,鼓励合理安排工作时间,以降低员工的工作压力。
想做好办公室主任,一定要记住这几点无论是政府部门、事业单位还是企业,办公室主任都是领导(一把手)的心腹、耳目、参谋和助手,是在单位中做好承上启下、沟通协调,发挥着枢纽和桥梁重要作用的中层领导,说朴素点,就是单位的“大管家”和领导的“左右手”。
办公室主任的主要工作概括起来六个字:办文、办事、办会。
如何办好,要让领导满意,记职工信服,做好办公室主任还是需要具备相当的能力和素质的。
一、人品过硬。
做事先做人。
办公室主任作为单位中枢位置的重要人员,除具有一般的道德品质和素养外,要时刻认清自己的角色,摆正自己的位置,在处理各种事情时,一定要做到公平公正,一视同仁,并从主观上要排除个人的荣辱得失,以身作则,无欲则刚。
二、文笔要好。
在办公室主任岗位上,起草各类讲话稿、汇报、总结计划等公文是必不可少的,还要负责审阅全单位各部门的要发文的文稿,做好会议纪要,这些文书、文件的出台,都代表着一个单位的形象。
如没有极强的写作能力,肯定胜任不了这个工作。
因此修炼个人的文笔,对于一名办公室主任来说永无止境。
三、组织能力要强。
各种会议的组织,单位大型活动的组织,都需要办公室主任做出详尽的计划和周到安排,小到活动通知、现场布置,大到材料准备、会后督办,哪一个环节或是小细节出现偏差都会影响会议或活动的效果,甚至造成很不好的影响。
在实践中,有好多组织工作往往是“细节决定成败”。
四、综合协调能力要强。
要做好这点,前提是要有全局意识,“身在兵位,胸为帅谋”,看问题,要有全局的眼光,要站在领导的角度去思考,正确领会领导的意图,准确上传下达领导意见和指示;协调事,要有宽广的格局,要有担当的责任,从大处着眼,小处着手,要有服务意识,俯下身子,才能得到员工的理解和支持。
五、参谋能力。
个人要做到腿勤、手勤、脑勤,经常深入各部门转转问问,要有“一叶落而知天下秋”的敏感,善于从细小变化发现隐藏其中的大问题,心细如发,为领导决策提供事实依据。
说这么多,只能是纸上谈兵,好多事情还是要在实践中历练,想做好办公室主任你需要成为“多面手”,“千只眼”,但你只能有一张嘴,用的一定要恰到好处,特别是有关领导的事情,一定要严守,不能当个小喇叭。
办公室主任注意事项
办公室主任是一个组织的头,领导整个办公室的工作和运营。
作为一个办公室主任,需要有很强的组织能力和领导才能,同时还需要关注一些重要的注意事项。
本文将从员工管理、协调沟通和问题解决等方面提出一些办公室主任需要注意的事项。
首先,办公室主任应关注员工的管理。
员工是一个办公室的重要资源,他们的工作表现直接影响着整个办公室的效率和质量。
因此,办公室主任需要定期评估员工的工作表现,及时发现并解决员工存在的问题,提供必要的培训和支持,激励员工的积极性和创造力。
同时,主任还要给予员工适当的工作压力,使他们发挥最大潜力,推动整个办公室的发展。
其次,办公室主任需要协调沟通。
一个办公室涉及到各种不同的工作和环节,需要不同部门和员工之间的密切协作和有效沟通。
办公室主任应设立定期的会议,并确保会议的执行效果。
他们需要提供清晰明确的工作目标和任务,协调各个部门之间的工作进展,及时解决工作中的矛盾和问题,保持整个办公室的运转顺畅。
最后,办公室主任需要具备问题解决的能力。
办公室中不可避免地会出现各种问题,如人际关系问题、工作冲突、日常运营问题等。
办公室主任应具备处理这些问题的能力,能够冷静客观地分析问题的原因,采取适当的解决措施,并及时跟进和反馈。
此外,主任还应有一定的危机处理能力,能够应对突发事件和紧急情况,确保办公室的稳定和安全。
总之,作为一个办公室主任,需要关注员工管理、协调沟通和问题解决等方面的注意事项。
只有注意这些事项,办公室主任才能够推动整个办公室的工作和运营,提高工作效率和质量,为组织的发展做出积极贡献。
办公室主任安全工作细则
作为办公室的主任,安全工作是我们分内的职责。
对于办公室
的安全管理,我们需要从以下几个角度来细化工作细则。
一、消防安全
1.定期检查办公室内的消防器材是否完好,并进行提醒和更换;
2.明确办公室员工在紧急情况下的逃生路线,并定期组织演练;
3.制定安全疏散预案,配备应急用品。
二、电气安全
1.定期检查电线、插头是否有老化或损坏现象;
2.禁止私拉乱接电线或私自更换线路;
3.使用电器要注意防潮和防漏电。
三、环境安全
1.定期清理办公室内的灰尘和垃圾,保持环境整洁;
2.加强室内绿植管理,防止植物过度生长引起火灾;
3.加强室内空气流通,保持空气新鲜。
四、防盗安全
1.加强办公室内部门管理,保证门锁的使用;
2.电脑等贵重物品要有专人保管;
3.定期更换门锁密码,防止外人入侵。
五、人员安全
1.办公室员工要经常进行健康检查,发现患病隐患,立刻治疗;
2.加强员工的安全教育,增强员工的安全意识和应急能力;
3.加强对员工的管理,防止员工生病或工作疲劳对工作造成影响。
以上就是我们办公室主任的安全工作细则,通过这些细节的把控,可以让我们的办公室安全有保障,员工们可以在安全、健康的
环境中工作,更好地发挥自己的工作能力。
同时,这些细节也是我
们办公室管理的方向,我们需要时刻关注员工所面临的安全问题,
不断完善安全管理,建设更好的办公室环境。
如何把办公室主任的工作做好做到位办公室主任是一个关键的职位,负责管理和协调整个办公室的运转。
一个优秀的办公室主任需要具备一定的管理技巧和组织能力。
以下是一些建议,帮助您成为一名出色的办公室主任。
1.建立良好的沟通渠道:作为办公室主任,重要的一点是与团队成员保持良好的沟通。
建立定期的例会和开放的讨论,鼓励员工提出意见和建议。
保持开放的沟通渠道,可以避免信息滞后和误解。
2.管理时间和资源:一个成功的办公室主任需要能够管理时间和资源。
制定日程表和计划,确保任务能够按时完成。
合理分配资源,避免浪费和过度使用。
同时要善于处理紧急情况和意外事件,以保持办公室的正常运作。
3.提供培训和发展机会:办公室主任应关注员工的培训和发展需求。
提供相关的培训机会,帮助员工提升专业能力和技能。
鼓励员工参加外部培训和学习活动,以提升综合素质和职业发展。
4.促进团队合作:作为一个团队的领导者,办公室主任应该促进团队合作和团队精神。
建立一个开放、友好和相互支持的工作环境,鼓励员工协作和互助。
定期组织团队建设活动,增进团队的凝聚力和友谊。
5.处理人际关系冲突:在办公室环境中,人际关系冲突是难以避免的。
办公室主任应该善于处理和解决这些冲突。
采取中立的立场,倾听各方意见,寻找解决问题的方法。
帮助员工改善沟通和相互理解,维护良好的工作氛围。
6.关注办公室文化:办公室主任应该关注和维护办公室文化。
创造一种积极、开放和鼓励创新的工作环境。
建立奖励和表彰机制,激励员工的工作动力和创造力。
同时也要遵守公司规章制度,维护办公室的秩序和纪律。
7.持续学习和自我提升:办公室主任应该具备持续学习和自我提升的意识。
时刻关注行业动态和管理知识的更新,不断提升自己的能力和素质。
参加培训课程、读相关书籍和参加行业活动,保持与时俱进。
总之,一名优秀的办公室主任需要具备良好的沟通能力、时间管理技巧、团队合作能力和冲突处理能力。
只有做好这些基本工作,才能更好地管理办公室,提高团队的工作效率和员工的满意度。
办公室主任风险点及防范措施办公室主任是企业管理层中非常重要的一环,其职责包括:人员管理、财务管理、物资管理、维护办公室秩序等,然而,办公室主任也存在着一些风险点,需要注意防范。
本文将列举出办公室主任的风险点,并提供相应的防范措施。
风险点一:人员管理不当办公室主任管理着该企业的大部分工作人员,如果人员管理不当,很容易引起工作人员不满,从而影响公司的正常运转,严重的甚至会引发人际关系纠纷。
风险防范措施1.制定清晰的员工管理制度,明确各员工的职责、行为规范等;2.建立合理的奖惩机制,鼓励员工发挥积极性,同时严格按照工作规范执行,对违反规则的行为及时进行处罚;3.加强员工培训,提高员工的责任意识,让其了解自己的工作内容及岗位义务。
风险点二:财务管理不当办公室主任作为企业的财务主管,负责企业的财务管理,如果财务管理不当,将导致公司的财务状况恶化,甚至引起公司的财务损失。
风险防范措施1.制定详细的财务管理制度,包括会计政策、资金流入流出、预算管理、内部审计等;2.严格控制资金流动,确保公司财务安全,及时掌握公司的财务情况,适时调整企业的财务策略;3.对于财务环节进行严格的监控,完善内部审计机制,及时查验资金流向。
风险点三:物资管理不当办公室主任不仅要管理人员和财务,还需要管理企业的物资管理,主要是为员工提供必要的工作设备,如电脑、打印机等,如果物资管理不当,将导致企业的正常运转受到影响。
风险防范措施1.制定详细的物资管理制度,对所有办公用品进行管理,并进行统一采购,不要使用员工自带的私人物品;2.建立完善的物资调配机制,对员工的物资需求进行及时分配;3.定期检查室内电器设备,防止由于长期使用而造成的设备损坏,影响企业工作的正常进行。
风险点四:办公室秩序混乱办公室主任不仅需要管理人员和财务,还需要维护企业的威信和形象,如果办公室的秩序混乱,将会影响企业形象,给客户带来不好的印象。
风险防范措施1.确定明确的办公室管理制度,对员工的工作、休息时间进行严格的管理;2.每个员工应该尊重他人的办公环境,保持清洁卫生;3.暂停嘈杂影响工作的行为,以此维护办公室的工作秩序。
试论做好办公室主任工作应注意的几个问题作者:陈炳煊来源:《现代企业文化·理论版》2017年第17期中图分类号:C931.4 文献标识:A 文章编号:1674-1145(2017)09-129-01摘要在政府基层办公单位日常管理工作开展的实践环节内,办公室主任管理工作的开展,是能够直接决定基层办公单位执行管理效率高低的主要因素之一。
本文将办公室主任日常管理工作的开展作为主要研究对象,从几个各不相同的研究视角,对办公室主任在日常工作中应当着重关注的工作事项,进行了富有指向性的分析和阐述。
关键词办公室主任工作事项分析作为基层办公单位各种管理事项的综合性服务部门,高强度的服务精神、高素质的奉献精神以及高水准的协作精神等等,一直是对办公室主任提出的最低水平的工作要求。
在社会主义市场经济体制不断完善和发展的背景下,社会各个生产领域内基层办公室主任工作的实践性执行效率,也被广大社会公众提出了更高水平的发展需求。
一、正确认知办公室主任的基本工作职责首先,办公室主任的在岗从业人员,如果想要在日常工作生活之中,更好的提升自身执行管理的工作效率,就要保障对主任基本工作原则认知角度的正确性。
目前国内各个生产领域办公室主任日常管理工作的开展,根据其实际工作内容的各不相同,可以进一步划分为两个各自独立又相互关联的构成内容。
其一是管理好办公室内部各大小事项的执行秩序,努力带动办公室全体在职人员,更好的完成当日指定的工作任务。
其二,作为办公室主任,相应从业人员除在基层办公室员工面前具备示范领导性的工作职能以外,也是单位高层领导人员的得力助手。
主任办公管理工作的开展,有责任严格遵循上层领导人员的指令意志,注意不能独断专行随意改变领导人员的指令信息。
二、扼杀越权限管理的不争之风管理服务是国内办公室主任各项工作执行环节内,较为凸显的工作特征之一,办公室主任在日常工作生活之中,应当尤其注意两项较为主要的工作事项。
首先,相应管理工作的开展应当严格遵循领导人员赋予自己的管理权限,不可出现脱离权限逾越性管理的工作现象。
如何当好办公室主任要成为一名优秀的办公室主任,需要具备一系列的技巧和能力。
以下是如何当好办公室主任的一些建议:1.熟悉公司和部门的运作流程:了解公司和部门的组织结构、岗位职责以及各项流程,并能够辅助领导、员工解决工作中的问题,提高工作效率。
3.管理日常事务:办公室主任需要负责协调和管理各项日常事务,如会议安排、文件归档、办公设备的维护和采购等。
要能够合理安排时间,高效完成各项任务。
4. 熟练运用办公软件:办公室主任需要熟练掌握办公软件,如Microsoft Office等,能够使用电子邮件、制作文档、制定表格、PPT演示等。
同时,还要能够利用互联网资源进行信息查询和解决问题。
5.保持高度的机密性:办公室主任通常处理大量机密信息,需要保持高度的机密性和诚信,妥善处理和保存有关公司和员工的机密信息。
7.具备领导能力:办公室主任需要具备一定的领导能力,能够带领团队完成各项任务。
要能够指导新员工适应工作环境,培养团队合作精神,并鼓励员工不断提升自我能力。
8.强化问题解决能力:办公室主任应该能够迅速、准确地识别问题,并提供解决方案。
要能够灵活应对各种工作变化和挑战,及时调整工作计划和资源。
9.持续学习和提升:办公室主任应该持续学习和提升自己的专业知识和技能。
可以参加相关的培训课程、读书学习,关注行业动态和最新的管理理念。
10.保持积极的工作态度:作为办公室主任,要能够保持积极的工作态度,不断提升自我能力和职业素质。
要以身作则,给员工树立良好的榜样,亲和力、亲切待人,为员工提供良好的工作环境和培养发展空间。
作为办公室主任,要具备丰富的知识和技能,以及良好的沟通、组织和管理能力。
同时,还要保持积极的工作态度,不断提升自我能力,为公司和部门的发展做出积极贡献。
如何做好办公室主任办公室工作既是一项综合性、事务性的工作,也是一项专业性的工作,是领导的参谋和助手,是联系上下左右、沟通内外各方的枢纽,其业务涵盖秘书、档案、总务、车管、人事等诸多内容,事务繁多,责任重大。
办公室的主要职责为“三务”,即“参与政务、管理事务、搞好服务”。
我作为办公室的主要负责人,要有效的开展办公室工作,充分发挥办公室的职能作用,应从思想意识和工作推进两方面进行落实:一、思想意识1、用心落实责任,提高思想认识负责任,是出色完成工作的前提。
在办公室工作的开展过程中,拥有强烈的责任心是做好工作的必备条件。
办公室工作无小事,作为联系上下的纽带,在发挥桥梁作用的同时,办公室人员要不断强化责任意识,认真对待每一件事,要从细节入手,一丝不苟,细中又细,本着对员工负责、对领导负责的态度,主动担负起工作责任,传达好上级的各项指示,监督好各项决策的实施情况,树立时效观念和求真务实、以终为始的工作作风,遇事不扯皮、不拖拉,将每一项工作都落到实处,做到工作让员工满意,让领导满意,取得良好的工作效果。
2、准确定位,当好参谋和助手办公室具有辅助和参谋作用,作为办公室主任,必须找准自己的定位,当好领导的参谋和助手,这就是一个办公室主任的准确定位。
在繁忙紧张的工作中调查研究,勤于资料积累,善于总结分析,及时准确地为领导决策提供各种信息、资料,充分发挥工作的主动性,多出点子、想办法。
管好事务,发挥协调作用,办公室主任要始终站在全局的高度,坚定地贯彻上级精神,协助领导做好协调工作。
在处理日常事务中,要依法依理、中规中矩,揽事不揽权、不越位。
3、统筹兼顾,注重团队合作首先要求办公室内部管理工作上要分工明确、权责合理,定期与下属人员进行工作交流,不断提高工作质量,增强公司的凝聚力,使大家能够齐心协力,共同促进公司的发展;其次要事事考虑周全,时时考虑到位,善于动脑筋来思考问题,不能够等到事情发生时才去协商调解,要学会未雨绸缪,防范未然,不断提高应对突发事件的能力。
当好办公室主任应注意的几个问题一、办公室主任的重要职责是服务办公室工作千头万绪,没有一项离开服务这个主题的。
我们有时会抱怨领导不重视办公室工作,或者感到我们每天很忙很累,领导还不是很满意。
这里面可能有体制机制方面的原因,也可能有领导所站角度的问题,但是,我认为更多的还是应从我们服务的质量和效率方面找一找原因。
常言道“有为才能有位,有位才能更加有为”。
作为办公室主任,首先要明确,搞好服务是我们最重要、最基本的职责。
(一)孰轻孰重,突出政务服务在办公室工作中,政务服务和事务服务各有其重要性,都是整体工作的一部分。
但二者并不是平分秋色,等量齐观。
对办公室主任来讲,政务服务重于事务服务。
政务服务优劣,直接关系到领导决策贯彻落实的好坏。
政务服务贯穿于整个中心工作,渗透到工作的每一个层面。
在决策前,办公室是领导的外脑和助手,要尽可能提供第一手资料,并进行初步的综合分析,提出有价值的参考意见。
在决策中,又要准确无误地领会领导意图,吃透上级精神,在深刻理解的基础上与领导保持一致。
在决策后,要善于迅速制定出落实方案,在缜密中体现果敢,在细致中突出效率,协调各部门原原本本地贯彻落实。
因此,政务服务是纲,纲举目张。
当然,事务服务也要细心周到,也要滴水不漏。
作为办公室主任,抓住政务服务就是抓住了主要矛盾,就是抓住了矛盾的主要方面。
办公室工作庞杂、忙乱,如果分不清轻重缓急,胡子眉毛一把抓,往往会陷入事务堆中难以自拔,搞得越忙越乱,越辛苦越被动。
一个合格的办公室主任,必须把政务服务当作第一要务,做到超前谋划,周密安排,迅速落实,准确反馈,在纷繁复杂的工作中理出头绪,从容应付,争取工作的主动权。
(二)沉着冷静,突出重点服务办公室主任每天要处理很多日常工作,要保证整个办公室的高效运转,必须有一种“大将风度”,处变不惊,临乱不慌,在沉着冷静中理出工作思路,突出重点服务。
什么是重点?领导关注的热点就是重点,推进工作的难点就是重点。
当然,重点也往往因时因地而异,一个阶段有一个阶段的重点,一项工作又有一项工作的重点环节,在具体操作中,学会准确捕捉,冷静思索,科学把握。
在重大决策前,掌握实情,大胆谏言就是重点;在贯彻落实中,积极协调,真督实查就是重点;在落实后,认真总结,掌握规律,及时反馈就是重点。
抓不住重点就没有工作效率,服务也就难以到位。
当然,强调重点并不等于不顾其它,应该说办公室无小事,如果顾此失彼,非重点工作出现失误,同样会给全局带来负面影响。
(三)小中见大,突出要事服务抓重点,抓急务当然是最重要的工作方法和要求,但作为办公室主任,仅仅做到这些也还是不够的,还要在仔细、周密和严谨上下功夫,在重点服务中突出要事服务。
在对上服务的全过程中,貌似小事未必是小事,也可能出现大的纰漏。
所以,衡量办公室主任的服务水平,要在事关大局的小事和细节上看素质、论高低。
小蕴含着大,小影响着大。
所谓小,既是我们容易忽略的地方,也是需要格外小心的地方。
要做到小中见大,首先,要吃透上级的方针政策,吃透领导的意图,在创造性贯彻执行中,不忽视任何事情,特别是对领导关注的事情,事关全局的事情要盯住不放,一抓到底;其次,要把自己的工作放在全局中去考虑,去谋划,抓住了大局,就抓住了大事要事;第三,要增强工作的敏感性,善于发现和抓住“一滴水见太阳”的东西,举一反三,做好大局文章。
(四)胸怀全局,突出整体服务办公室主任对上处于服从地位,不可不知进退之节而越位。
但工作性质、角色安排又决定了我们必须胸怀大局,从整体上去谋划服务工作。
有人认为办公室主任只要听命于领导就可以了,“不在其位,不谋其政”,其实这正是办公室主任之大忌。
没有大局观,就不可能准确理解、全面落实领导的重大决策,就不可能在步调上与领导保持一致,服务的水平和质量就肯定上不去。
大局观从哪里来?从强烈的事业心和责任心来,从勤于学习和思考中来,也可以从失败的教训和成功的经验中摸索出来。
有了大局观,在工作摆布上就不再是就事论事,而是从整体意义上面对局部工作,牵一发而动全身,窥一斑而知全豹。
这是最能体现办公室主任综合素质和领导水平的一个方面。
整体服务中要处理好三个关系:一、听命于主要领导和服务于其他领导成员的关系。
二、处理好急务、杂务和中心工作的关系。
三、处理好上下左右之间的关系。
三方面的关系处理好了,整体服务就会上档次、上水平。
(五)超前把握,突出决策服务作为办公室主任,一般来说,落实领导交办的事务性工作相对容易,而超前谋划,提出建设性的决策参考往往较难。
究其原因,一是不居高位又需高站位谋划,立足现实又要有前瞻性思考,服务到位又不能越位,在分寸上很难掌握。
二是既要处理好日常的事务工作,又要从中超脱出来谋大事;既要深入基层掌握实情,又要提出有高度和深度的决策建议,在操作上非常不易。
要突破这两难,不外乎放胆和吃苦。
吃不透上头,犹如行舟无船标,必须刻苦钻研上级的方针、政策,在创造性执行上有建树。
闭门造车想不出高人一筹的好点子,缩手缩脚也只能流于工作的平庸化。
搞好决策服务,关键要把握好四个要点:一、政治要敏锐,能够见一叶而知秋,发现别人容易忽略的重要环节;二、情况要熟悉,眼观六路,耳听八方,知领导所未必知,准确提供决策依据;三、反馈要及时,对决策的贯彻落实情况实行动态反映,提供有价值的信息,为领导决策后的调控提供服务;四、督办要有力,保证工作的快速推进,维护决策的权威性。
二、办公室主任如何当好参谋一个普遍的观点认为,办公室主任的领导的参谋助手。
在对事物认知的基础上认真研究,合理分析、科学推理,积极为领导决策想办法、出主意,帮助领导制定正确决策,是办公室主任发挥自身参谋作用的体现。
为使所参之谋符合实际,切中要害,发挥作用,办公室主任必须在日常的工作与生活中注重研究,勤思善谋。
具体讲,就是要做到“六有”。
---胸中有数。
胸中有数是指对领导决策所需情况和有关政策了然于胸,是办公室主任充分发挥参谋作用的基础。
很难想象,一位对所辖区域和单位的相关情况和问题一无所知或知之甚少的办公室主任,能为领导决策提供切合实际的参考意见来。
作为办公室主任,不仅要熟知方方面面原有情况和问题,而且要通过多种渠道洞悉其在新形势下发生的细微的变化,掌握最新的情况和信息。
同时,办公室主任必须着力培养自己具备三种能力:其一是深入调研,不断积累。
丰富自己基层一线情况和知识。
其二是深入分析,去伪存真。
学会对获得的直接情况进行精细加工,剔除表面现象,牢牢抓住事物和问题的本质。
其三是把握趋势,预知结果。
要在掌握本质的基础上,依据事物的发展规律,准确预测事物的发展方向和结果,夯实参谋的基础。
---脑中有路。
作为办公室主任,在胸中有数的基础上,还要善于把握好分析、梳理和推断三个环节,要理清哪些是问题产生的原因,哪些是原因的结果,哪些是制约和影响问题的主要因素,哪些是次要因素,制定决策首先应干什么,随后再干什么。
这些问题综合起来,依据科学的逻辑推理,找出解决问题的正确思路,就是做到脑中有路。
---口中有物。
办公室主任作为领导的的参谋和助手,不仅要心能谋之,而且要口能言之,把自己对领导决策的参谋思路准确无误地表达出来,不能茶壶里煮饺子,肚里有货倒不出来。
要讲究口才,讲究语言艺术,做到言之有物,一语中的,言简意赅。
由于办公室主任只是一个参谋者,而不是最终的决策者,所以在表述参谋意见时要注意变换角度,上策、中策、下策多谋并参,供领导选择而发挥作用。
此外,要力戒两种现象:一是心中有没有思路,总是徐庶进曹营——一言不发;二是参谋意见的表述是零碎的,片面的,不做准备,没有层次,弄得领导搞不明白你想说什么。
---耳中有“隙”。
我们说要做到胸中有数,数从何而来?耳听八方,广纳博收,做到耳中有“隙”,就是不断扩充“内存”,丰富胸中之数的有效途径。
办公室主任不断地倾听来自各方面的声音,并进行分析和归纳,就能使自己胸中之数越积越多,为领导决策当好参谋的基础越来越厚。
要切忌“两耳不闻窗外事”,那样会使自己与其他部门、基层员工“绝缘”,也就谈不上为领导当好参谋了。
---手中有果。
领导决策一旦形成并付诸实施后,实际效果怎样?办公室主任作为领导的参谋助手,可以采取深入进行调研和督查的方式,印证决策,把决策的实施结果迅速掌握到手中,为修正和完善决策进行新的参谋。
要切忌手中无果的“半程式”参谋,只负责决策前参谋,决策形成后就万事大吉,大功告成,那样,参谋的作用就没能得到完全发挥。
---参中有谋。
办公室主任为领导当参谋的过程,是自己深思熟虑,归纳提炼观点和思路的创造过程。
参谋意见中要体现出自己对问题独到的思考和见解。
而不是简单的材料罗列和情况汇报。
如果不去分析,不去研究,不去思谋,只是照本宣科,或者人云亦云,不仅对领导的决策无益,有时还会扰乱领导视线,甚至误导领导决策。
办公室主任在平时的工作中要注意养成四种习惯,以便于做到参中有谋。
一是擅于调研,发现问题;二是精于分析,掌握规律;三是广泛联系,独立思谋;四是谨慎进言,非谋不参。
三、办公室主任要坚持正确的办事观办公室主任工作一般都很忙,大事、小事、杂事缠身。
但是,不管怎样,把事情办好才是正理。
(一)不以事小而不为办公室工作无小事,是从办公室性质而言的。
事物本身有大小、主次之别。
办公室主任面对大量繁杂的事务,立足于抓大事、学会抓大事、善于抓大事是明智的,但小事不抓,日积月累,就会酿成大事,贻误工作。
特别是对那些看似小事,抓不好就可能影响工作、影响团结、影响领导情绪的,更不能听之任之。
这也是办公室工作无小事的内涵之所在。
对办公室主任来说,不管大事小事,不存在该不该抓的问题,只有抓的角度、力度的区别。
要抓小事。
就要做到:(l)知大知小。
办公室主任要胸有全局,用大局的天平来衡量办公室的工作,分清主次、大小、难易,这样,才可避免工作一团麻。
(2)小中见大。
小事孕育着大事,这是办公室的显著特点。
如值班、会议通知、座次安排、后勤服务、接待等等这些“小事”,稍有不慎就会捅大漏子。
(3)举轻若重。
对有些看似小事的经常性工作,要建章立制,用巧功夫去抓,抓一项带动几项,管原则不管具体(要充分相信你的部下有能力把事情办好),督结果不查细节;用韧功夫去抓,明确专人,盯死不放,直到办完办妥为止;用细功夫去抓,按部就班,严细缜密,不出纰漏。
(二)不以事杂而乱为办公室工作头绪很多,任务琐碎繁杂。
办公室主任要清楚哪个该为,哪个不该为,应一清二楚,不能乱为。
不乱为,就要知重知轻,避免重要工作没抓住,次要工作用过了劲,使过了头;不乱为,就要知上知下,吃透了上情,办事才有方向,才有主心骨。
摸透了下情,办事才有的放矢;不乱为,就要知书知礼。
知书,就是要多学习,提高理论水平高,通晓方方面面的知识,办事得心应手。
知礼,是指工作方法多、讲艺术。
不仅办了事,还能使大家心悦诚服,各方面都满意;不乱为,就要知规知矩。