2019年度“质量月”知识答题试卷(通用答案)

2019年全国“质量月”质量知识竞赛试题库及答案（新编）一、单选题：1、《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（ A ）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展2、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（C ）批准。

A、上级机关B、总工程师C、最高管理者D、质量管理办公室主任3、《产品质量法》规定（D ）应承担产品质量责任。

A、检验人员B、消费者C、消费者协会D、产品生产者、销售者4、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（A ）的罚款。

A、货值金额等值以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额50%以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍5、质量改进八个步骤是：（）--（）--（）--（）--实施对策--确认改进效果--防止再发生和标准化--总结。

（A ）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查6、生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满（B ）前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。

A、3个月B、6个月C、2个月D、1个月7、取得生产许可证产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的，将（A ）。

A、由许可证主管部门责令限期改正B、到期复查仍不合格的，责令整顿C、到期复查仍不合格的，处5万元以上20万元以下罚款D、构成犯罪的，依法追究刑事责任8、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（A ）和其他标识。

A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证9、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（A ）。

A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任10、2017年“质量月”是我国的第（D ）个质量月。

2019年质量月知识竞赛题库及答案大全单项选择题1：COPQ是指（B），包含报废、返工、内部和外部遏制的总成本A. 报废成本 B.质量不良成本 C. 返工成本2：FMEA是一个（ C）A 过程分析B 资源分享C 风险评估D 项目策划3:确保不合格不再发生的措施叫做（ B）A 预防措施B纠正措施 C 不合格控制 D 持续改进4：质量反馈环一共几个LOOP 环？（C）A.3B.5C. 65:BOS方针是一层次文件，是（C）范围内的。

A 区域B 本地C 全球6：BOS文件在哪里能找到( B )A. InternetB.fjc-webC.公司资料室7：什么是3C ( B )A. 质量体系认证B.中国强制性认证C.环境体系认证.8：阻燃标准GB8410里的数值是多少合格？（A）A.≤100mm/minB.＜100mm/minC.≤80mm/min9. CFAA零件认可（PPAP）在客户的什么时间节点之前完成？（C）A．VFF/UCF B.PVS/TTO C 0S/PP10：一般特性CPK达到多少能满足过程能力？（A）A．≥1.33 B.≥1.67 C.≥1.811：PPSC代表（B）A.产品安全签发B. 潜在产品安全关注C.产品安全制造认证12：QC小组活动起源于（A）A．日本 B. 美国 C.德国13. BOS 是Business OperatingSystem的缩写,是我公司的(A)系统A.业务运作B. 采购运作C. 物料运作14.为了使不合格品符合规定要求而对其采取的措施是：（B）A. 返修B. 返工C. 维修15. 为了使不合格品满足预期用途而对其采取的措施是：（A）A. 返修B. 返工C. 维修16.当生产线或任意环节发现安全件的失效时，员工应该通知（D）A. 主管B. 经理 C．PPSC协调员 D. 以上均可17：一汽大众、一汽轿车、一汽丰田等非营运车辆，整车质量担保期为（C）年或（？）公里，以先到为准.A．1年/10万 B. 2年/10万 C. 3年/10万18：营运车辆整车质量担保期为（A）年或（？）公里，以先到为准。

质量月知识竞赛试题单选题1. 以下哪句话不正确 ?（B）A.质量是设计出来B.质量是检验出来的C.质量是制造出来的D.质量是管理出来2. 对供应商进行质量控制最有效的手段是（B）A.加强对供应商的质量管理B.选择合适的供应商C.加强验货检验D.规定供应商的产品质量水平3. 改善的出发点是。

（D）A. 构想B. 思考C. 提案D. 问题4 过程检验的目的在于（D）A. 防止大批量不良发生B. 消除不良产生的原因C. 尽可能不让不良品流入下工序D. 以上皆是5. PDCA的方法是一种什么方法?（B）A.统计技术B.持续改进C.连续评价D.自我评价6. 有80%~90%的质量不良问题是（A）不当所产生。

A.管理B.训练C.量具D.设备7. 当制程中发现不合格品时﹐质量人员（C）。

A.通知客户B.暂不理睬C.马上开出异常处理单D.要求供货商停止供货8. 以下哪种文件是用来规定公司质量管理体系﹐属第一级质量体系文件?（C）A.制造作业规范B.作业办法C.质量手册D.检验规范9. 出货检验时发现产品性能严重缺陷而无法修复,且批量不大,如何处理该不合格品? （C）A.返工B.特采C.报废D.挑选10. 不合格品处理方式下面哪种不正确 ?（A）A.允收B.返工C.报废D.特采11. 成品检验也称为（）检验。

（D）A.完工或最终B.巡回或是最终C.完工或出厂D.最终或出厂12. 下列哪种单据不需质量确认并填写?（D）A.进料验收单B.制程异常处理单C.首件记录D.发料单13. ISO9000的受益者是（E）A.顾客B.员工C.供货商D.经营者E.以上全是14. 一般而言,第一在制品之检查责任为（B）A.现场主管B.作业员C.检验人员D.质量主管15. 控制图是（C）。

A.一种用于控制成本的图B.根据上级下达指标设计的因果图C.用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图D.利用公差界限控制过程的图16.过程能力指数应该（C）进行计算17.A.收集一些令顾客满意的数据B.在统计控制状态下收集数据C.随机收集数据D.在生产过程无偶然因素影响情况下收集数据17. 在过程检验中﹐提高产品合格率的措施有（B）A.减少分布中心与公差中心的偏离B.扩大控制界限范围C．提高过程能力D.缩小加工特性值的分散程度18. ISO9000是（）体系。

北京国电龙源环保工程有限公司2019 年度“质量月”知识答题试卷（通用）单位：姓名：一、填空题（每题 2 分，共 20 分）1. 质量管理的发展，按照所依据的手段和方式来划分，一般分为（质量检验阶段）、统计质量控制阶段、（全面质量管理阶段）。

2. 班组长是班组实现（质量控制）、（质量改进）的领导者和组织者。

3.技术标准一般分为国家标准（ GB ）、（行业标准）、地方标准和（企业标准）。

4.全面质量管理的“三全一多样”是指：（全员的质量管理）、全过程的质量管理、（全企业的质量管理）和多方法的质量管理。

5. 质量方针是组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的质量（宗旨）和（方向）。

6.班组是企业质量体系的（基本环节），也是（质量信息）的一个重要信息源。

7.质量管理活动是指为达到（质量管理）要求而实施的（活动）。

8.质量教育工作的内容包括：（质量意识）和（质量管理基本知识）的教育和技术与技能的教育两方面。

9.生产企业现场管理的自检，互检，专检“三检”中，应以（自检）为主，其他为辅。

10.质量信息是（企业质量管理）的重要依据，是不断改进产品质量，改善各个环节工作质量的最直接的（原始资料）。

二、判断题（每题 1 分，共 20 分）（对者用“√”表示，不对者用“×”表示）1. 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。

（×）2.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，目的是为了保持产品质量稳定。

（√ ）3.从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。

（√ ）4.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。

（√）5.质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。

（√）6.提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。

因为质量越高，成本也越高。

（× ）7.现场型QC 小组的课题以解决技术关键问题为目的。

(× )8.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理，更换，退货，而应由生产者负责。

北京国电龙源环保工程有限公司2019 年度“质量月”知识答题试卷（通用）单位：姓名：一、填空题（每题 2 分，共 20 分）1.质量管理的发展，按照所依据的手段和方式来划分，一般分为（质量检验阶段）、统计质量控制阶段、（全面质量管理阶段）。

2.班组长是班组实现（质量控制）、（质量改进）的领导者和组织者。

3.技术标准一般分为国家标准（ GB）、（行业标准）、地方标准和（企业标准）。

4.全面质量管理的“三全一多样”是指：（全员的质量管理）、全过程的质量管理、（全企业的质量管理）和多方法的质量管理。

5. 质量方针是组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的质量（宗旨）和（方向）。

6.班组是企业质量体系的（基本环节），也是（质量信息）的一个重要信息源。

7.质量管理活动是指为达到（质量管理）要求而实施的（活动）。

8.质量教育工作的内容包括：（质量意识）和（质量管理基本知识）的教育和技术与技能的教育两方面。

9.生产企业现场管理的自检，互检，专检“三检”中，应以（自检）为主，其他为辅。

10.质量信息是（企业质量管理）的重要依据，是不断改进产品质量，改善各个环节工作质量的最直接的（原始资料）。

二、判断题（每题 1分，共 20分）（对者用“√”表示，不对者用“×”表示）1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。

（× ）2.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，目的是为了保持产品质量稳定。

（√ ）3.从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。

（√ ）4.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。

（√）5.质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。

（√ ）6.提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。

因为质量越高，成本也越高。

（× ）7.现场型QC小组的课题以解决技术关键问题为目的。

(× )8.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理，更换，退货，而应由生产者负责。

2019年质量月知识竞赛题库及答案大全单项选择题1：COPQ是指（B），包含报废、返工、内部和外部遏制的总成本A.报废成本B.质量不良成本C.返工成本2：FMEA是一个（C）A过程分析B资源分享C风险评估D项目策划3:确保不合格不再发生的措施叫做（B）A预防措施B纠正措施C不合格控制D持续改进4：质量反馈环一共几个LOOP环？（C）A.3B.5C. 65:BOS方针是一层次文件，是（C）范围内的。

A区域B本地C全球6：BOS文件在哪里能找到( B )A. XXX-XXX资料室7：什么是3C ( B )A.质量体系认证B.中国强制性认证C.环境体系认证.8：阻燃标准GB8410里的数值是多少合格？（A）A.≤100mm/minB.＜100mm/minC.≤80mm/min9. CFAA零件认可（PPAP）在客户的什么时间节点之前完成？（C）A．VFF/10：一般特性CPK达到多少能满意进程能力？（A）A．≥1.33B.≥1.67C.≥1.811：PPSC代表（B）A.产品安全签发B.潜伏产品安全存眷C.产品安全制造认证12：QC小组活动起源于（A）A．日本B.美国C.德国13. BOS是XXX的缩写,是我公司的(A)系统A.业务运作B.采购运作C.物料运作14.为了使分歧格品符合划定要求而对其采取的措施是：（B）A.返修B.返工C.维修15.为了使不合格品满足预期用途而对其采取的措施是：（A）A.返修B.返工C.维修16.当生产线或任意环节发现安全件的失效时，员工应该通知（D）A.主管B.经理C．PPSC协调员D.以上均可17：XXX、XXX、XXX等非营运车辆，整车质量担保期为（C）年或（？）公里，以先到为准.A．1年/10万B. 2年/10万C. 3年/10万18：营运车辆整车质量担保期为（A）年或（？）千米，以先到为准。

A．1年/10万B. 2年/10万C. 3年/10万19：XXX项目四个重要节点：VFF、PVS、（C）、XXX20：XXX项目重要时间节点：UCF、(B)、PP、MP。

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。

）1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。

下述对质量定义解释不正确的是（B）A 客体是指“可感知或可想象的任何事物“。

B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C魅力质量特性）。

A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A 竞争对手）的要求。

A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C 全过程）的质量管理思想。

A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D 质量改进）。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A 计划-实施-检查-处置）。

A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A 朱兰）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8．张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。

2019年“全国质量月”相关质量知识竞赛试题及答案（50题）1、过程能力是指（D ）。

A、过程生产率B、过程所能达到的技术指标C、过程维持正常工作的时问D、过程加工的质量能力2、组织需要编写的质量管理体系文件的多少取决于（D）。

A、行业要求B、主管领导意见C、顾客要求D、组织规模大小、产品复杂程度和人员能力3、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( D )A、原材料B、设备C、专业技能D、人力资源4、质量管理的所有工作都是通过(D)来实现的。

A、资源B、程序C、组织结构D、过程5、统计过程控制控制SPC的控制图以下不正确的是（ C ）：A、均值极差图B、均值移动极差图C、散布图D、P图6、以下关于计量器具需要进行检定或校准不正确的说法是：( D )A、首次使用前；B、调整修理后；C、使用中其准确度产生明显变化时；D、每天使用前7、PDCA循环法字母代表什么意思（ C ）A：计划、执行、处理、检查B：检查、计划、执行、处理C：计划、执行、检查、处理D：执行、计划、处理、检查8、以下关于“关系管理”的描述，正确的是（C）A、关系管理的核心就是让顾客满意B、关系管理就是组织与顾客搞好关系C、关系管理就是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系D、关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理9、GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”，指的是（C）A、程序文件B、作业文件C、记录D、图纸10、（A）检验是根据被检验样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。

A、计件抽样B、计点抽样C、计数抽样D、计量抽样11、用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（D）A、X-R控制图B、C控制图C、U控制图D、P控制图12、产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。

2019 年质量月全国质量知识竞赛试题答案（部分）1、（制度文化层）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。

2、根据 ISO9000 的定义，质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求通常不包括来自（竞争对手）的要求。

来自于（顾客、员工、股东）。

3、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。

其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（推荐性标准）。

4、头脑风暴法又名畅谈法、集思法，它由（ A.F.奥斯本）首先提出。

5、在 DMAIC 中，通常要用试验设计DOE的阶段是（改进阶段I）。

6、企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（质量意识教育）。

7、流程图表示决策活动的符号是（◇）。

8、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石，上述两句话体现了质量管理的（ PDCA）思想。

9、在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（质量功能展开）。

10、开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（计划 - 实施 -检查 -处置）。

11、因果图的主要作用是（寻找影响质量的主要原因）。

12、未在一定范围内获得最佳秩序，对显示问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性文件，指的是（标准）。

13、通常包括性能、寿命、可信任、安全和经济性等质量特性的产品类型是（硬件）。

14、在目标管理中，（结果导向）特点使考评具有了客观标准。

15、在描述性系统中，通常通过统计特征数来描述数据分部的特点，一下用来描述样本数据的离散程度的特征数是（极差）。

16、 QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围，其课题是指（管理型课题）。

17、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（组件项目团队）。