下载文档原格式
物业管理保安保洁管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理区域内的保安和保洁工作，确保物业的安全、清洁和有序。
2. 本制度适用于所有物业管理公司及其员工，包括保安人员和保洁人员。
二、保安管理制度1. 保安人员应严格遵守国家法律法规，执行物业管理公司的规章制度。
2. 保安人员应着装整齐，佩戴明显标识，保持良好形象。
3. 保安人员应实行24小时值班制度，确保物业管理区域的安全。
4. 对进入物业管理区域的外来人员进行登记，并对可疑人员进行询问和监控。
5. 定期巡逻物业管理区域，检查消防、安全设施是否完好，及时处理安全隐患。
6. 遇到紧急情况，如火灾、盗窃等，应立即启动应急预案，并向上级报告。
三、保洁管理制度1. 保洁人员应按时上下班，不得无故缺席或迟到早退。
2. 保洁人员应穿着统一的工作服，并保持个人卫生。
3. 保洁人员应使用合适的清洁工具和清洁剂，按照规定的程序和标准进行清洁工作。
4. 定期对公共区域进行清洁，包括但不限于楼道、电梯、停车场、绿化区域等。
5. 垃圾分类收集，确保垃圾房的整洁和垃圾的及时清运。
6. 对于发现的公共设施损坏情况，应及时上报物业管理公司。
四、监督检查1. 物业管理公司应定期对保安和保洁工作进行监督检查，确保服务质量。
2. 对于违反制度的个人或行为，物业管理公司应根据情节轻重给予相应的处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应由物业管理公司根据实际情况进行，并及时通知所有相关人员。
请注意，这是一个简化的模板，具体的物业管理保安保洁管理制度应根据实际情况和当地法律法规进行定制。
第一章总则第一条为加强本单位的保安保洁工作，确保单位内部安全、卫生、有序，提高工作效率，根据国家相关法律法规，结合本单位实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有保安保洁人员及相关部门。
第三条本制度的目的是规范保安保洁人员的行为，提高保安保洁服务质量，保障单位内部环境整洁，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。
第二章保安职责第四条保安人员应严格遵守国家法律法规，遵守单位规章制度，服从领导，听从指挥。
第五条保安人员应负责本单位的门卫、巡逻、监控等工作，确保单位内部安全。
第六条保安人员应加强防火、防盗、防抢、防骗等工作，发现可疑情况及时报告。
第七条保安人员应负责维护单位内部秩序，制止不文明行为，确保单位内部环境整洁。
第八条保安人员应定期对单位内部进行安全检查，发现问题及时上报并协助处理。
第三章保洁职责第九条保洁人员应严格遵守国家法律法规，遵守单位规章制度，服从领导，听从指挥。
第十条保洁人员应负责本单位的卫生保洁工作，保持单位内部环境整洁。
第十一条保洁人员应负责对单位内部公共区域进行清扫、擦拭、消毒等工作。
第十二条保洁人员应负责对单位内部垃圾进行分类收集，确保垃圾处理及时、规范。
第十三条保洁人员应定期对单位内部设施进行维护，确保设施完好。
第四章保安保洁人员管理第十四条保安保洁人员应持证上岗，上岗前应接受专业培训，掌握必要的技能。
第十五条保安保洁人员应定期参加业务知识培训，提高业务水平。
第十六条保安保洁人员应遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十七条保安保洁人员应保持良好的职业道德，文明服务，礼貌待人。
第十八条保安保洁人员应服从工作安排，不得擅自离岗、串岗。
第五章奖惩制度第十九条对表现突出、成绩显著的保安保洁人员给予表彰和奖励。
第二十条对违反本制度，造成不良后果的保安保洁人员，视情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处分。
第六章附则第二十一条本制度由单位保卫部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
保安与保洁人员岗位职责及管理制度保安与保洁人员是大型企事业单位和公共场所的基本岗位。
他们的工作是为了保障单位和公众的安全和卫生。
本文将详细介绍保安与保洁人员的岗位职责及管理制度。
一、保安人员的岗位职责1.维护单位和公众安全：保安人员负责监控和巡逻，保护单位的财产安全，防止盗窃、火灾以及其他安全事故的发生；保护公众的人身安全，维护公共秩序。
2.接待来访人员：保安人员负责接待来访人员，核查来访人员的身份，引导其目的，提供必要的帮助，并记录来访人员的相关信息。
3.处理突发事件：保安人员在突发事件发生时，需要迅速采取措施进行处置，如火灾时疏散人员、报警求助，发现违法犯罪活动时报警并配合警方等。
4.维护岗位秩序：保安人员应严格遵守岗位纪律，不得擅离岗位，不得与来访人员发生争吵冲突，做到礼貌待人、恪守职责。
5.保安器材管理：保安人员需要对所管辖区域内的监控设备、报警设备等进行日常检查、维护和保养，确保设备的正常运转。
二、保洁人员的岗位职责1.保持工作区域清洁：保洁人员负责保持办公室、厕所、会议室等工作区域的清洁卫生，包括清扫、擦拭、拖地等工作，确保工作环境整洁。
2.垃圾清理和分类处理：保洁人员负责定期清理垃圾箱，按照垃圾分类要求进行分类处理，保持环境整洁，并确保垃圾处理符合环保标准。
3.清洁设备维护：保洁人员需要对使用的清洁设备进行日常的维护和保养，如清洁剂、拖把、扫把等，保证设备的正常使用。
4.环境整治：保洁人员负责对卫生间、走廊等公共区域进行定期整治，包括清理堵塞的下水道、更换损坏的灯泡等工作，以保持环境整洁。
5.协助其他工作：保洁人员需要配合其他工作人员完成一些零碎的协助工作，如搬运物品、安排座位等。
三、保安与保洁人员的管理制度1. 岗前培训：新入职的保安与保洁人员需要接受相关岗前培训，包括工作技能和岗位职责的培训，以及安全防范知识、卫生操作规范等方面的培训。
2. 岗位交接：每班保安与保洁人员之间需要进行岗位交接，了解前一班次的工作情况、存在的问题和需要注意的事项，确保工作的连续性和顺利进行。
保安保洁管理制度一、引言保安和保洁是维护单位正常秩序和环境卫生的重要力量，为了确保保安和保洁工作的高效、规范进行，特制定本管理制度。
二、保安管理制度（一）保安职责1、负责单位出入口的站岗、登记、检查等工作，确保人员和车辆的进出符合规定。
2、定时巡逻单位内部，防范盗窃、破坏等违法行为的发生。
3、维护单位内的治安秩序，及时处理纠纷和突发事件。
4、协助管理人员进行安全管理工作，如消防设施的检查等。
（二）工作纪律1、保安人员应按时到岗，不得迟到早退。
2、工作期间不得擅自离岗、串岗、睡岗。
3、严禁在工作时间内饮酒、吸烟、吃零食或从事与工作无关的活动。
（三）仪容仪表1、穿着统一的保安制服，保持整洁干净。
2、佩戴好工作证和相关装备。
3、保持良好的个人卫生和形象。
（四）培训与考核1、定期参加保安业务培训，提高业务水平。
2、接受单位的工作考核，考核结果与薪酬、晋升等挂钩。
（五）应急处理1、遇到突发事件，如火灾、盗窃等，应立即采取措施并报告上级。
2、熟悉应急预案的流程和操作，确保能够迅速、有效地应对紧急情况。
三、保洁管理制度（一）保洁职责1、负责单位内公共区域的清扫、拖地、擦拭等清洁工作。
2、定期清理垃圾桶，保持垃圾存放区域的卫生。
3、对卫生间进行清洁和消毒，确保卫生状况良好。
（二）工作时间与安排1、明确保洁人员的工作时间和班次，确保清洁工作的连续性。
2、制定详细的清洁计划，包括每日、每周、每月的重点清洁区域和任务。
（三）清洁标准1、地面应干净无污渍、杂物。
2、窗户、玻璃应明亮无灰尘。
3、卫生间无异味，设施设备清洁完好。
（四）用品管理1、合理使用和保管清洁用品，避免浪费和损坏。
2、定期盘点清洁用品，及时补充所需物品。
（五）监督与检查1、设立专门的监督人员，定期对保洁工作进行检查。
2、对不符合清洁标准的情况，要求保洁人员及时整改。
四、奖惩制度（一）保安方面1、对于表现优秀的保安人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。
保安和保洁管理制度第一章总则第一条为提高单位保安和保洁工作的管理水平，保障单位人员和财产的安全，制定本制度。
第二条本制度适用于单位内部保安和保洁工作的管理。
第三条单位保安和保洁工作由部门负责具体实施，各部门负责本单位内部保安和保洁工作的协调和统一。
第四条所有保安和保洁人员必须严格遵守本制度，执行职责，维护单位工作秩序和安全。
第二章保安管理制度第五条保安工作由专门的保安部门负责，保安部门负责对单位内部的安全工作进行全面管理和监督。
第六条保安部门必须制定详细的保安工作计划和工作方案，保障单位内部的安全和秩序。
第七条保安人员必须具备一定的安防知识和技能，经过专业培训合格后方可上岗。
第八条保安人员必须认真执行保安工作规程，加强巡查和监督，发现问题及时处理。
第九条保安人员必须严格遵守保密规定，保护单位内部的机密信息和资料。
第十条保安人员必须遵守法律法规，不得滥用职权，不得参与违法违纪行为。
第十一条保安人员必须服从保安部门的指挥，积极协助其他部门开展工作。
第三章保洁管理制度第十二条保洁工作由专门的保洁部门负责，保洁部门负责对单位内部的卫生和环境进行全面管理和协调。
第十三条保洁部门必须制定详细的保洁工作计划和工作方案，保障单位内部的卫生和环境卫生。
第十四条保洁人员必须经过专业培训合格后方可上岗，熟悉各项设备的操作和保洁工作。
第十五条保洁人员必须认真执行保洁工作规程，按照规定时间和标准完成各项保洁任务。
第十六条保洁人员必须维护单位内部的卫生和环境卫生，保持工作环境整洁和有序。
第十七条保洁人员必须遵守单位的各项规章制度，不得擅自调动设备或物品。
第十八条保洁人员必须服从保洁部门的指挥，积极协助其他部门开展工作。
第四章监督检查第十九条上级领导部门有权对单位内部的保安和保洁工作进行监督检查，发现问题及时处理。
第二十条单位保安和保洁部门各自负责对本部门内部的工作进行监督检查，发现问题及时整改。
第二十一条对违反保安和保洁管理制度的人员，将进行相应的处罚和处理。
物业保安保洁管理制度第一章总则第一条为了规范物业保安保洁工作，提高物业管理服务水平，保障业主利益，树立良好的物业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理范围内的所有保安和保洁人员，以及相关管理人员和工作人员。
第三条物业保安保洁工作应遵循“服务至上、安全第一、规范管理、精细化施工、全员参与、持续改进”的工作原则。
第二章保安管理第四条保安人员应遵守《中华人民共和国公安机关治安管理处罚法》等相关法律法规，维护社区内的治安秩序。
第五条保安人员应经过专业培训，掌握基本的保安知识和技能，提高自身素质和业务水平。
第六条保安人员应经过体格检查和安全教育培训，取得相应的上岗证书方可上岗工作。
第七条保安人员应按照规定的工作时间和工作内容，认真履行职责，提高服务水平。
第八条保安人员应保守业主的隐私，做到保密工作，不得泄露业主的个人信息。
第九条保安人员应遵守工作纪律，服从管理，不得违规违纪。
第十条物业保安管理人员应进行定期考核评估，对保安人员的表现进行绩效考核。
第三章保洁管理第十一条保洁人员应经过专业培训和培训考核，掌握基本的保洁知识和技能。
第十二条保洁人员应按照规定的工作流程和工作标准，认真履行保洁职责，保持环境整洁。
第十三条保洁人员应使用规范的保洁工具和清洁用品，做好清洁工作，确保居民生活环境的整洁和卫生。
第十四条保洁人员应遵守工作纪律，服从管理，不得违规违纪。
第十五条保洁部门应对保洁工作进行定期检查和评估，对保洁人员的工作进行绩效评估。
第四章相关管理第十六条物业管理部门应加强对保安和保洁工作人员的培训和考核，提高他们的工作水平和服务意识。
第十七条物业管理部门应加强对物业保安保洁工作的监督和检查，确保保安保洁工作按照规定进行。
第十八条物业管理部门应及时处理业主投诉，并对投诉问题进行调查处理。
第十九条物业管理部门应对保安和保洁人员进行绩效考核，并根据绩效考核结果进行奖惩。
第二十条物业管理部门应加强与业主的沟通，听取业主的意见和建议，不断改进物业服务质量。
第一章总则第一条为加强公司保安保洁工作管理，提高保安保洁人员的素质和服务质量，确保公司环境整洁、安全有序，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体保安保洁人员，包括保安员、保洁员等。
第二章考核原则第三条考核工作坚持客观公正、公平公开、奖优罚劣的原则。
第四条考核内容应全面反映保安保洁人员的政治素质、业务能力、工作态度和实际表现。
第三章考核内容第五条政治素质：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和社会公德。
2. 维护公司形象，积极参与公司组织的各项活动。
第六条业务能力：1. 掌握本职工作所需的专业知识和技能。
2. 能熟练操作保洁设备，确保保洁工作质量。
3. 具备应对突发事件的能力。
第七条工作态度：1. 认真负责，积极主动，按时完成工作任务。
2. 耐心细致，文明礼貌，与同事、客户关系和谐。
第八条实际表现：1. 工作现场整洁，无安全隐患。
2. 服从管理，接受监督，遵守公司规章制度。
3. 遵守交通规则，安全驾驶。
第四章考核方法第九条保安保洁人员的考核分为平时考核和年度考核。
第十条平时考核：1. 由各部门负责人根据日常工作表现进行评价。
2. 平时考核结果作为年度考核的重要依据。
第十一条年度考核：1. 由人力资源部门组织，对保安保洁人员进行全面考核。
2. 年度考核内容包括政治素质、业务能力、工作态度和实际表现等方面。
第五章考核结果运用第十二条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十三条对考核优秀的保安保洁人员给予表彰和奖励，并在评先评优、晋升等方面给予优先考虑。
第十四条对考核不合格的保安保洁人员，公司将进行教育培训，限期改进；经教育仍不合格者，将依法依规进行处理。
第六章附则第十五条本制度由公司人力资源部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，我们旨在建立一个公平、公正、透明的考核体系，激发保安保洁人员的工作积极性，提高工作效率和服务质量，为公司创造一个安全、整洁、舒适的工作环境。
保安及保洁人员管理制度第一章总则为加强保安及保洁人员管理工作，规范保安及保洁人员的行为，提高服务质量，深化保安及保洁工作，特制订本制度。
第二章组织管理一、保安及保洁人员的岗位设置、职责范围、工资待遇、管理制度等，由保安及保洁管理部门责任。
二、保安及保洁管理部门负责保安及保洁人员的招聘、培训、考核和提拔等相关工作。
三、保安及保洁管理部门应对保安及保洁人员进行定期的考核评定，对考核结果优秀的人员给予相应的奖励和提拔，对考核结果较差的人员给予相应的处罚和培训。
第三章保安人员管理一、保安人员应当具备相应的职业资格认证，接受相关的专业培训和学习，熟悉保安职责和工作流程，了解应急处理流程和危险警报的处理方法。
二、保安人员应当服从公司的领导安排，认真履行工作职责，保证工作的安全和效率。
三、保安人员应当保持良好的工作状态，保持精神饱满、形象整洁、言行举止得体。
四、保安人员应当严格遵守公司的工作纪律，绝对服从管理部门的指挥，不得擅自离岗、聚众闲谈、休息睡觉。
五、保安人员应当按照规定，认真做好安全巡逻工作，发现安全隐患及时报告，妥善处理，确保人员和财产的安全。
六、保安人员应当热情服务，对需求方提出的合理要求进行及时反馈和解决，保持良好的服务态度。
第四章保洁人员管理一、保洁人员应当具备相应的专业技能和工作经验，了解清洁工作流程和清洁用品的使用方法。
二、保洁人员应当认真履行工作职责，保证工作的质量和效率，对于清洁过程中出现的问题及时处理。
三、保洁人员应当保持良好的工作状态，形象整洁、言行得体，遵守公司的工作纪律和规定。
四、保洁人员应当按照规定，认真地对办公室、卫生间、公共区域进行定期清洁和消毒，保持环境的整洁和卫生。
第五章管理制度一、对于保安及保洁人员的违纪行为，管理部门应当根据情节严重程度，进行相应的批评教育、警告、罚款、记过甚至辞退等处理。
二、对于表现突出的保安及保洁人员，管理部门应当给予相应的奖励，并在内部宣传表彰，激励其更好地完成工作。
保安与保洁人员岗位职责及管理制度引言保安和保洁人员是维护企业、社区或公共区域安全与清洁的重要力量。
明确岗位职责和管理制度，对于保障工作质量和提高工作效率具有重要意义。
第一部分：保安岗位职责1.1 安全巡查定期对指定区域进行安全巡查，确保无安全隐患。
1.2 门卫管理对进出人员和车辆进行登记管理，维护区域秩序。
1.3 应急响应快速响应各类紧急情况，如火灾、盗窃等。
1.4 客户服务提供安全咨询，协助解决安全相关问题。
1.5 法规遵守遵守相关法律法规，执行公司安全政策。
第二部分：保洁岗位职责2.1 清洁工作负责区域内的日常清洁工作，保持环境整洁。
2.2 垃圾处理定期收集和处理垃圾，确保垃圾分类正确。
2.3 环境维护维护公共区域的清洁和秩序，及时清理杂物。
2.4 设施保养协助进行清洁设施的保养和维护。
2.5 客户服务提供清洁相关咨询，响应客户的清洁需求。
第三部分：管理制度3.1 岗位职责明确对保安和保洁人员岗位职责进行明确划分。
3.2 工作流程规范制定详细的工作流程，确保工作有序进行。
3.3 考核与激励建立考核机制，对工作表现优秀的员工给予奖励。
3.4 培训与发展定期对员工进行岗位技能和职业素养培训。
3.5 安全与健康关注员工的安全与健康，提供必要的保护措施。
第四部分：保安人员管理制度4.1 值班制度明确值班时间和职责，确保24小时安全覆盖。
4.2 交接班制度规范交接班流程，确保信息准确传递。
4.3 巡查制度制定巡查计划，确保区域安全无死角。
4.4 应急处理制度制定应急预案，提高应急处理能力。
4.5 装备管理制度规范保安装备的使用和管理。
第五部分：保洁人员管理制度5.1 清洁标准制定清洁标准，确保清洁质量。
5.2 工作计划制定工作计划，合理安排清洁任务。
5.3 质量检查定期进行清洁质量检查，确保标准执行。
5.4 工具管理规范清洁工具的使用和管理。
5.5 健康与卫生关注保洁人员的健康与卫生，提供必要的卫生培训。
第一章总则第一条为加强小区内保安保洁人员的管理，确保小区的安全、卫生和秩序，提高物业管理水平，根据国家有关法律法规和物业管理规定，特制定本制度。
第二条本制度适用于小区内所有保安保洁人员。
第三条小区内保安保洁人员应严格遵守国家法律法规、物业管理规定和本制度，服从管理，履行职责。
第二章职责与权限第四条保安职责：1. 负责小区内的安全巡逻，及时发现并制止违法行为；2. 负责小区门岗的管理，确保出入人员、车辆的安全；3. 协助公安机关处理小区内的治安案件；4. 维护小区内的公共秩序，保障业主的生活安宁；5. 接受业主的咨询和投诉，及时上报并协助解决。
第五条保洁职责：1. 负责小区内公共区域的清洁工作，保持环境卫生；2. 定期对小区内的垃圾桶、绿化带等进行清洁和维护；3. 维护小区内的绿化环境，协助绿化养护人员做好相关工作；4. 负责小区内公共设施的清洁和维护；5. 接受业主的咨询和投诉，及时上报并协助解决。
第六条保安保洁人员的权限：1. 保安有权对小区内违反规定的行为进行制止和处理；2. 保洁有权对小区内环境卫生问题进行纠正和整改；3. 保安保洁人员有权对小区内的安全隐患进行上报和处理。
第三章招聘与培训第七条保安保洁人员的招聘应严格按照国家有关法律法规和物业管理规定进行，确保招聘人员的素质和能力。
第八条保安保洁人员应参加岗前培训，培训内容包括：1. 小区管理规定和本制度；2. 安全防范知识；3. 保洁技能和环保意识；4. 应急处理能力；5. 业主服务意识。
第四章工作与考核第九条保安保洁人员应按照岗位要求，认真履行职责，保证小区的安全、卫生和秩序。
第十条保安保洁人员的工作考核分为日常考核和年度考核：1. 日常考核：由小区物业管理处根据保安保洁人员的工作表现、服务态度、纪律执行等情况进行考核；2. 年度考核：由小区物业管理处组织，对保安保洁人员的综合素质、工作业绩、服务态度等进行综合评价。
第十一条保安保洁人员的考核结果作为评优、晋升和奖惩的依据。
保安保洁管理制度2015年5月20日保安工作职责一、保安部的工作职责保安部担负着维护公司所服务区域的治安保卫、消防安全工作，保障所管辖区域内的人身财产安全等任务，具体有以下工作：1、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫，确保区域内的人身安全和财产安全，维护良好的工作和生活秩序。
2、做好防火、防盗、防破坏和防治安事故工作。
3、做好区域内的治安防范和消防管理的宣传工作。
4、协助公安机关做好治安防范工作。
5、完成公司领导交办的临时性工作任务。
二、保安队长职责1、自觉接受公安机关的业务知道和监督，执行公安机关和本公司制定的各项规章制度。
2、根据有关法律法规和公司的规章制度监督本公司保安人员，依法履行保安职责。
3、根据本公司的要求带领全体保安员完成保安任务。
4、发挥模范带头作用，团结同事，虚心接受工作中的建议和意见。
5、正直坦诚，态度和蔼，处事公平，语言文明，对自己的缺点勇于改正。
6、关心保安员，经常了解保安员的思想情况，及时做好保安员的思想指导工作。
7、定时组织保安员学习、训练，定时向本公司领导汇报工作情况。
三、保安员岗位职责（1）门卫岗保安员1、上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检查是否作好上岗准备。
2、维持大门岗的交通秩序，指挥好进出的车辆，文明值勤，礼貌询问，对出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。
3、维持好人员出入秩序，作好来访人员登记，杜绝无关人员进入辖区。
4、站岗时精神饱满，上下岗互相敬礼。
5、注意门前的卫生，发现杂物垃圾及时清扫，维持大门环境整洁。
6、当班值勤和事件处理情况要在岗位登记本上做好记录，做好交接岗位的口头书面交接。
7、完成上级交办的其他任务。
（2）巡逻保安员1、巡逻岗要保持高度的警惕，细心观察周围的事物动态，对可疑情况和人员要立即予以检查、询问、盘查，对现行犯罪行为要立即制止，并将犯罪分子上报处理或扭送公安机关。
2、巡逻中应通过“看、听、闻、问”四字法，发现问题及时有效地处置和报告。
3、接到其他岗位的求援应及时赶赴现场了解情况，并视情况作出相应的处理。
4、巡逻发现的情况及处理情况应在巡逻记事本上做好记录，做好交换岗、交接班的口头与书面交接。
5、完成上级交办的其他任务。
（4）车场保安员1、做好车场安全工作指挥，规范车辆停放，做好进出登记。
2、经常巡视已停车辆，发现车门尾盖没有锁好或玻璃未摇上的，要及时予以锁好并通知车主摇上玻璃。
3、建立岗位记事本，发现异常情况应记录备案做好交接班口头书面交接，并报告领导。
4、完成领导交办的其他任务。
（5）监控消防中心岗位保安员1、上岗前自我检查，按规定着装，仪表仪容端庄、整洁，做好上岗前交接。
2、监控消防中心报警系统昼夜开通设立24 小时监控值班岗，全面了解，严密监控区域内的安全状况。
3、当班保安密切注意屏幕上的情况，发现可疑情况，定点录象，并通知相关岗位的保安人员，加以注意或询问、盘查，同时向保安队长报告，在大堂、客梯、楼面门口、主干道路及要害部位发现可疑情况，要采取跟踪监视。
4、发现火灾自动报警应立即通知当班保安班长迅速赶赴现场，查明情况，如果是误报的，应在该岗上消除报警信号。
5、与工作无关人员不得擅自进入监控工作室，如有工作业务的，必须经领导批准或领导亲自陪同方可进入，且要做好登记。
6、建立岗位记事本，发现异常情况，应做好记录、备案工作，做好交接班的口头与书面交接。
7、进入监控中心，严禁吸烟，严禁使用电热水壶及其他明火设备，工作台不得堆放物品。
8、监控室、消防中心保安员当班必须保持经理充沛，不准打瞌睡，以高度的责任感认真观看视频，不得随意向外人提供项目监控点、消防设备等，安全方面的详细资料注意保密。
9、如违反以上规定按公司有关规定从重从严处理，情节严重的送公安机关处理。
保安人员管理规定一、保安员的纪律1、遵守国家的法律、法令和法规，认真学习各项有关法律常识和政策，增强法制观念，做到有法必依，在保安权限范围内进行保安服务。
2、服从命令，听从指挥，保安人员担负着协助公安机关维护治安、保障客户安全的重任，要加强纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守个人服从组织，下级服从上级的原则，做到有令必行，遵守各项规章制度，认真履行工作职责，有事及时请示报告，接受领导的检查和群众的监督。
3、坚守岗位，文明服务。
认真履行保安服务或领导指定的任务，准时上岗，坚守岗位，不得擅离职守，执勤时注意风貌，做到服装整洁，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务，不喝酒，不随意会客，不耍特权，不打人，不骂人、不欺压群众，不粗暴无礼，不侮辱他人人格，不做与本职无关的事。
4、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，里外分明，不被金钱、物质、美色所引诱、腐蚀，不接受客户的礼品和现金，不利用工作之便索贿及纵容包庇坏人和陷害好人。
5、注意团结互相学习，共同提高，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，维护保安内部的团结。
6、严守国家和客户的内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与无关人员谈论公司和客户的情况，不得擅自把无关人员带入值勤范围。
二、保安人员的责任1、积极宣传相关的法律、法规，增强法制观念和安全防范意识，认真落实防火、防盗、防破坏和其他治安灾害事故的防范措施。
2、协助公安机关开展治安巡逻，安全检查，维护本单位的治安秩序。
3、在发生治安事故案件时，协助公安机关保护好现场，积极提供线索，发现违法人员将其扭送当地公安机关。
4、配合有关部门及时疏导和调解纠纷。
5、向当地公安机关反映群众对社会治安的工作意见和要求。
三、保安员的仪容仪表规定1、保安员上岗时举止应文明、大方，统一服装，佩带工作证，保安员在给非当班时间内除因公或经批准外，不准私自穿着或携带制服离开辖区。
2、保安员值班时间应精神振作，姿态良好，不得弯腰驼背，东到西歪，前倾后靠，不得袖手、背手、叉腰或手插入口袋。
3、男保安员不蓄长发，不留长鬓角，戴帽时帽檐处不得露出头发，帽檐下头发不得露出 1.5 厘米。
4、保安员值班期间不准披衣敞怀，挽袖，卷裤脚，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。
5、保安员值班期间不准吃口哨、吸烟、吃零食，乱扔杂物，玩弄其他物品。
6、保安员应随时检查和保持自己的仪容端正整洁。
保安员日常管理规定一、保安员值班制度：1、保安人员实行24 小时值班，值班时间每天早、中、晚三班早班时间为：7：00—15：00中班时间为：15：00—23：00晚班时间为：23：00—7：002、按时上下班、军训、学习、会议，时间由各项目部保安队长（主管）制定上报公司保安部，参加军训学习、会议，无故不得缺席。
3、保安人员必须健全值班制度，维护值班工作的严肃性，保证值班工作的准确性，提高工作效率和人员责任心。
4、严格执行请销假制度，请假二天以内向保安队长（主管）书面请示；二天以上用书面向公司保安部请示，按公司规定交由领导审批请假，归队以后一律要销假，否则按旷工论处。
5、非值班期间，若公司发生紧急情况，经召唤须立即返回小区，听候调遣，否则严罚。
二、保安员交接班制度1、项目保安工作时间实行24 小时三班制，各岗位应提前10 分钟到达岗位，做好各项交接班工作，上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。
2、各岗位应建立岗位登记本，对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录，各领班上、下班必须检查本班登记本。
3、保安员交接时，先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录，如有损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题转达，以及记事本交接。
三、保安人员的服务用语1、对来访人员应该说“您好，请问找谁、请出示证件”，做好来访登记。
2、当来访者离开时应该说“谢谢您的合作，欢迎下次再来”。
四、车场保安员的服务用语1、对违章停车应说“对不起，此道路是消防通道，禁止停车，请将您的车泊在车位里，好吗？谢谢您的合作”。
2、对车场闲杂人员说“您好，为确保车辆安全，请您不要在车场玩耍”。
3、对违章行驶车说“对不起，我们区域车辆是单行线，请您按指定方向行驶，谢谢您的合作”。
五、保安会议制度保安队长（主管）对自己所管辖的所有保安人员每周召开一次例会，总结讲评一周的工作，日常管理等工作，并指定一人做好周工作会议记录。
六、保安培训管理制度1、保安部根据工作的特点进行不同层次的保安业务培训，各项目部保安队长（主管）认真负责对本项目的全体保安人员培训，培训计划由保安部制定实施上报公司。
2、保安部组织对保安业务知识培训必须做到人人参加，不漏一人，确保每一位保安人员都能够通过培训提高执勤水平，确保保安整体素质的增强，通过各种培训、培养出一支业务知识精通，上岗执勤文明，执行制度严格、查验车辆人物细致、处理问题灵活的高素质保安队伍。
3、保安部每季度对各项目部全体保安人员业绩和思想品德方面，进行评估，作为保安部下一季度制定培训计划的依据。
4、保安部每季度对各项目部全体保安人员进行业务技能的考核，检查培训的效果，成绩将作为奖罚的依据之一。
保安人员奖惩规定为了加强公司的工作管理，提高保安人员的服务质量，减少治安事故的发生，深入细致地开展工作，激发各项目部全体保安人员的工作竞争力，实行奖罚分明，特制定以下奖惩制度，按百分制计发工资（保安员的月工资按900 元计，则1 分 9 元）。
一、各项目部保安人员扣罚规定：1、公司保安部，随时对各项目部保安工作检查，发现当值保安违规现象，按制度扣罚，立即开出罚款通知单；2、各项目部全体保安人员进行绩效考核，每月考评96 分至 100 分的为A档，91 分至 95 分为 B 档，86 分至 90 分为 C 档3、每月评为 C 档的保安人员及项目部要进行整改，拿出整改措施；4、每月绩效考核被评为A、B、C 档的与保安人员工资分配方案挂钩。
二、对违反作息的扣罚规定：1、迟到、早退五分钟，每次扣0.5 分，半小时扣1 分，1 小时以上按旷工处理；2、旷工一天扣5 分，连续或每个月累计旷工2 天以上者，按除名处理三、对工作不负责任的扣罚规定：1、不服从工作安排，工作不认真的每次扣 3 分；2、工作时间睡觉第一次扣 2 分，第二次扣10 分，第三次除名，因睡觉造成严重后果，还要追究法律责任；3、实行岗位交接班，做好值班记录，下班前将注意事项，向接班保安交待清楚，违者每次扣1 分，因此而造成事故者，视情节轻重，扣罚处理。
四、仪容仪表作风不正的扣罚规定：1、着装不整齐，不戴工卡的一次扣0.5 分；2、不团结同事和同事吵架一次扣 1 分；3、与同事动手打架的查明原因均除名处理；4、当班时按规定姿势站、走、坐，违者一次扣0.5 分；5、上班前及上班时，不准喝酒，不准索取他人钱财，违者一次扣 1 分；6、值班室保安亭要做到无垃圾、无臭味、不乱摆乱放，下班前将值班室、保安亭清扫干净，才能下班；7、对来访人员要热情礼貌，对违反辖区内规定的当事人，要讲道理，多说明，不准和人吵闹，有投诉者经调查属实，每次扣 1 分；8、保安人员不准与七害人员同流合污，违者作开除处理或送公安机关处理。
