华为供应商质量管理体系考察报告(全)_图文.

供应商体系考察报告供应商名称：主要业务考察地点：供应商联系人：联系电话/传真：考察日期：拟制：一、评估操作说明1、按各体系认证模板分别评价供应商的“质量环保体系”、“社会责任、职业健康与安全、环境体系”、“工艺制程”、“财务风险”、“信息安全体系”等。

2、分别拟制以下考察报告《供应商质量环保体系考察报告》、《供应商社会责任考察报告》、（含社会责任、职业健康与安全、环境体系）、《供应商XX物料制程考察报告》、《生产采购供应商财务评估报告》。

并将这些报告作为本《供应商体系考察报告》的附件。

外协类或有信息安全、产品安全管控要求的供应商需拟制《供应商信息安全管理考察报告》。

3、原则上按照以下标准：3.1、质量体系、环保体系、社会责任、工艺制程、信息安全等：◆＜70分：不通过；◆70≤得分＜80：有条件通过；◆80≤得分≤100：通过3.2、财务风险评估（不设立通过线）：◆＜60分：供应商财务状况较差，财务风险较高；◆60≤得分≤75：供应商财务状况尚可，稍具财务风险，有一定资产规模；◆75＜得分≤85：供应商财务状况尚佳，财务风险较小，资产规模较大；◆80＜得分≤100：供应商财务状况良好，财务风险小，资料规模大。

4、实际考察得分不满足标准要求时，由供应商体系认证小组根据供应商的类别、行业性质、问题严重程度等进行集体评议，给出最终结论。

5、如采购资源需要使用供应商认证不组决策不通过的供应商时，必须向各BU CEO申请“例外批准”，并制定完善的风险规避措施。

通过各BU CEO“例外批准”的供应商才能使用。

二、考察信息1、考察小组成员考察组长：姓名/工号考察成员：姓名/工号考察成员：姓名/工号考察成员：姓名/工号考察成员：姓名/工号考察成员：姓名/工号2、考察时间：XXXX-XX-XX三、总评表1、各项体系得分*复核项用于体系认证复核报告填写，首次认证不需要填写。

2、考察综述供应商基本信息情况验证（基本要素参照不同类别供应商基本门槛）；供应商体系考察情况简述（依据实际考察情况简单描述考察关键发现）；1）质量环保体系2）社会责任、职业健康与安全、环境体系3）工艺制程4）财务与交付体系5）信息安全6）产品安全3、考察组建议考察结论1）通过□2）不通过□3）继续认证□四、遗留问题（按考察类别填写发现的严重不符合项和一般不符合项）1、质量环保体系*复核情况、是否关闭项用于体系认证复核报告填写，首次认证不需填写。

深圳华为学习考察报告企业要快速跨越式发展，学习借鉴国内一流企业在学习、发展中的先进经验是必修的功课，这也是我司全体员工，特别是中高层管理者的一致认识。

为了转变观念及提升我司管理水平，进一步拓展思路、完善制度、规范企业发展，2011年10月19日，我司学习考察组一行11人赴深圳市华为公司进行了为期3天的参观、学习与交流。

华为公司人力资源部曹经理、黄经理及接待处张小姐等接待人员热情接待了我司学习考察团，引领我们参观了技术成果展厅、物流中心、办公区与生活区，详细介绍了华为在全球领先的技术成果与光辉业绩。

此次对华为管理、经营模式的学习考察，为我司提高管理水平、推进企业文化建设提供了宝贵的经验。

一、华为公司简介深圳华为技术有限公司创立于1987年，专门从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并已成功进入全球电信市场。

如今的华为是一家以高技术为先导的高成长性公司，是一家管理手段、市场组织、技术研发、经营规模和成长性均已国际化的巨型企业。

（一）发展历程∙创立于深圳，成为一家生产用户交换机（PBX）的香港公司的销售代理。

1990年∙开始自主研发面向酒店与小企业的PBX技术并进行商用。

1992年∙开始研发并推出农村数字交换解决方案。

1995年∙销售额达15亿人民币，主要来自中国农村市场。

1997年∙推出无线GSM解决方案。

∙于1998年将市场拓展到中国主要城市。

1999年∙在印度班加罗尔设立研发中心。

该研发中心分别于2001年和2003年获得CMM4级认证、CMM5级认证。

2000年∙在瑞典首都斯德哥尔摩设立研发中心。

∙海外市场销售额达1亿美元。

2001年∙以7.5亿美元的价格将非核心子公司Avansys卖给爱默生。

∙在美国设立四个研发中心。

∙加入国际电信联盟（ITU）。

∙海外市场销售额达5.52亿美元。

(Ref 7.3.1) 1.7 customer requiremnts?Are the audit findings followed up and closed?
2
供应商是否按策划的时间间隔进行内部审核？内部审核是否符合策划的安排、ISO标准的要求以
及质量管理体系的要求、客户要求？审核发现问题是否有效跟踪关闭
Does the supplier establish quality system documents, such as process flow,
(Ref 7.3.1) 1.8 procedure, organization chart, quality manual?
2
供应商是否制定质量体系文件，如流程，程序文件，组织图，品质手册？
Y
制定了管理评审程序QP-03，每年底由总 经理主持。有评审内容、改进输出。
Does the supplier conduct internal audits at planned intervals?Do the internal audits verify
compliance with planned arrangements,ISO standards and quality management system and
2
供应商是否建立文件控制程序？是否严格按文件控制程序执行？
Is there procedure to ensure that internal and external documents are identified
(Ref 4.2.3) 1.19 and distributed under control? Is the ducoument control by IT system?

华为质量管理体系分析华为最重要的基础是质量，从以产品、工程为中心的质量管理，扩展到涵盖公司各个方面的大质量管理体系。

那么，为大家分享华为质量管理体系分析，欢迎大家阅读浏览。

1华为眼中的大质量管理体系首先，大质量管理体系需要介入到公司的思想建设、哲学建设、管理理论建设等方面，形成华为的质量文化。

你们讲了很多“术”，我想讲讲“道”。

你们看，法国波尔多产区只有名质红酒，从种子、土壤、种植……形成了一整套完整的文化，这就是产品文化，没有这种文化就不可能有好产品。

瑞士的钟表为什么能做到世界第一?法国大革命时要杀掉那些有钱人和能干人，这些人都跑去了瑞士，所以瑞士的钟表主要是在法语区，其中很多精密机件是德语区的。

我再讲一个例子。

德国斯图加特工程院院长带我去参观一个德国工学院，大学一年级入学的学生，他们都在车间里面对着图纸做零件，把这些零件装到汽车上去跑，跑完回来再评价多少分。

经过这一轮，再开始学习几何、理论力学、结构力学……等学科，所以德国制造的汽车永远是无敌天下。

每个人都愿意兢兢业业地做一些小事，这就是德国、日本的质量科学，没有这种文化就不可能有德国、日本这样的精密制造。

我们为什么不能有这种文化?我们要借鉴日本和德国的先进文化，最终形成华为的质量文化。

如果公司从上到下没有建立这种大质量体系，你们所提出的严格要求则是不可靠的城墙，最终都会被推翻。

其次，我们要建立起大质量体系架构，在中国、德国、日本建立大质量体系的能力中心。

日本的材料科学非常发达，你们不要轻视京瓷，氮化镓就是陶瓷，那是无线电最主要的材料。

我们要用日本的材料做全世界最好的产品;德国人很严谨，工艺、管理非常优秀;中国人善于胡思乱想，构架思维问题。

我们把三者结合起来，就能支持华为全局性的质量。

而且我们用工具、手段来代替人，购买世界上最好的工具，做出别人不可替代的产品，做到无敌，最后就能世界领先。

质量文化、质量哲学问题，其实德国、日本都是开放的，我们什么都能看到，为什么还是生产不出德国、日本那么好的产品呢?我们要敢于在这方面加快发展。

良好
11
灾害恢复
24
6
10
2.5
41.67%
90－100分
优秀
审核结果综述(根据前期商务、技术资料和现场审核作出)
优点： 1.公司整体来说，质量体系较为健全成熟，管理层对质量体系的重视程度较好，体系文件和程序文件被有效执行和维护 2.针对华为产品的纠正预防措施已有效实施
缺点 1. 公司的KPI管理不够系统，主要问题有 - 指标定义不充分，产品合格率甚至没有书面定义 - 产品合格率的2010年实际达成情况已好于目标4%，然而2011年目标依然维持原有水平。统计也非常笼统，没有按产品分类， 只做了简单的 失效现象帕雷托图，缺乏系统的分析和改进，因而没有有效形成持续改进的机制。 2. 每年可靠性测试针对每类产品只做1件，缺乏统计学依据，显然不能反映产品可靠性方面的真实状况。 3. 灾害恢复基本只考虑到一些突发性灾害，缺乏对各主要业务流程中的风险识别，因而应对措施不全面。
5
培训管理
6
采购管理
28
7
21
5.3
75.00%
分数和评价等级说明
52
13
40
10.0
76.92%
7
变更管理
24
6
11
4.1
68.75%
分数
评价等级
8
客户服务
32
8
25
7.1
89.29%
<60分
不合格
9
分析和改进
48
12
23
7.7
63.89%
60－79分
合格
10
合同评审
20
5
15
3.8
75.00%

华为质量管理体系分析华为最重要的基础是质量，从以产品、工程为中心的质量管理，扩展到涵盖公司各个方面的大质量管理体系。

那么，为大家分享华为质量管理体系分析，欢迎大家阅读浏览。

1华为眼中的大质量管理体系首先，大质量管理体系需要介入到公司的思想建设、哲学建设、管理理论建设等方面，形成华为的质量文化。

你们讲了很多“术”，我想讲讲“道”。

你们看，法国波尔多产区只有名质红酒，从种子、土壤、种植……形成了一整套完整的文化，这就是产品文化，没有这种文化就不可能有好产品。

瑞士的钟表为什么能做到世界第一?法国大革命时要杀掉那些有钱人和能干人，这些人都跑去了瑞士，所以瑞士的钟表主要是在法语区，其中很多精密机件是德语区的。

我再讲一个例子。

德国斯图加特工程院院长带我去参观一个德国工学院，大学一年级入学的学生，他们都在车间里面对着图纸做零件，把这些零件装到汽车上去跑，跑完回来再评价多少分。

经过这一轮，再开始学习几何、理论力学、结构力学……等学科，所以德国制造的汽车永远是无敌天下。

每个人都愿意兢兢业业地做一些小事，这就是德国、日本的质量科学，没有这种文化就不可能有德国、日本这样的精密制造。

我们为什么不能有这种文化?我们要借鉴日本和德国的先进文化，最终形成华为的质量文化。

如果公司从上到下没有建立这种大质量体系，你们所提出的严格要求则是不可靠的城墙，最终都会被推翻。

其次，我们要建立起大质量体系架构，在中国、德国、日本建立大质量体系的能力中心。

日本的材料科学非常发达，你们不要轻视京瓷，氮化镓就是陶瓷，那是无线电最主要的材料。

我们要用日本的材料做全世界最好的产品;德国人很严谨，工艺、管理非常优秀;中国人善于胡思乱想，构架思维问题。

我们把三者结合起来，就能支持华为全局性的质量。

而且我们用工具、手段来代替人，购买世界上最好的工具，做出别人不可替代的产品，做到无敌，最后就能世界领先。

质量文化、质量哲学问题，其实德国、日本都是开放的，我们什么都能看到，为什么还是生产不出德国、日本那么好的产品呢?我们要敢于在这方面加快发展。

14
检查与纠正措施-违章、纠正与预防措施
15
检查与纠正措施-记录
16
检查与纠正措施-环境体系审核
17
管理评审
总分
Rohs控制体系
项目
要素
1
2
3
4
5
1
Rohs控制体系
2
研发
3
物料数据库
4
试制与生产过程
5
采购
6
来料检验
7
仓储与物流
8
变更处理
9
10
11
12
上次问题本次现场审计结果
项目
要素
1
2
3
4
5
要素评估标准
组织是否能够针对内外部环境的变化及顾客要求及时对资源进行调整或补充。
组织能否及时提供所需资源。
人力资源
组织是否对各岗位的工作职责，人员要求给以明确的描述
组织是否对各岗位的任职人员的能力判定规定了标准。
组织是否对各岗位的人员进行过入职考核证明其符合岗位需求
是否有文件的程序明确培训需求
培训要求是否已提供给所有执行验证活动或其它从事影响质量的作业的人员。
是否在适当的阶段对设计和开发进行确认（是否满足预期使用要求），以发现问题和进行改进,是否形成书面记录？
是否有控制设计更改的程序
所有设计更改是否都有书面记录，可追溯
设计更改控制是否通报客户并经过客户批准
设计更改控制是否提供用来处理受影响的产品
采购
是否规定了认证和选择供方的标准、认证程序。
是否保存有经过批准的可接收的供方的列表
是否提供经过批准的产品及服务的可接收质量标准
组织是否对供方的过程，设备，人员资格及质量管理体系提出明确要求

标识是否合理考虑：可追溯性、检验状态、加工工序、使用状态、防混批、防混料
是否设置了隔离库对以上要求进行管理
⑴⑵⑶⑷ 满足
基本满足,有微偏差
部分满足,但有较大偏差
不满足
16
从事供方/原材料管理的人员是否满足要求
是否掌握或经过以下知识的培训：
—产品/规范/特定的顾客要求
—标准/法规
—包装/加工
—评价方法如：审核、统计
⑵是否有重要特性的能力验证报告
⑶是否进行可靠性分析评定
⑷是否满足法律法规的要求A/AR件
重复鉴定试验及由此而来的改进措施执行情况;
⑴⑵⑶⑷ 满足
基本满足,有微小偏差
部分满足,但有较大偏差
不满足
14
原材料库存状况是否合适
⑴过程策划时是否根据顾客要求考虑了库存状况
⑵是否有看板管理或准时化生产的要求
⑶是否考虑了贮存成本
6
是否有资源在产品开发的各阶段进行相应的检验和试验
⑴制定有产品开发的验证及试验规定；
⑵标准、检验试验项目及手段明确；
⑶实验室手段齐全,能够满足产品标准所要求的全部项目；
⑷测量和试验设备的准确度和精密度满足要求;
满足⑴⑵⑶⑷
满足⑴⑵⑷,实验室能进行主要的性能试验
满足⑴⑵⑷,主要的性能试验需要外委
不能满足
产品工艺装备情况
该产品是否实行精益生
搬运贮存情况包装标识情况 Nhomakorabea产品运输情况
产品价格情况
公司内部成本控制计划
原材料成本控制情况
是否开展VA/VE活动
C产品开发与改进能力
序号
考 察 内 容
考 察 情 况
A
B
C
D

供应商考察报告模板尊敬的领导：根据公司的需要，我们组织了一次供应商考察活动，以便对潜在供应商进行评估并选择合适的合作伙伴。

现将此次考察活动的报告如下：一、考察目的本次供应商考察的目的是为了评估潜在供应商的能力和可靠性，包括其产品质量、交货期、售后服务以及商业信誉等方面，以确保我们选择的供应商能够满足公司的需求并符合相关标准和要求。

二、考察范围我们选择了以下几家潜在供应商进行考察：1. 供应商A：主要提供XXX产品，有着多年的行业经验和良好的信誉。

2. 供应商B：专注于YYY产品，在市场上具有较高的知名度，且售后服务体系完善。

3. 供应商C：是一家新兴企业，主打ZZZ产品，具有创新能力和竞争力。

三、考察内容1. 产品质量：通过实地考察和样品检测，评估供应商的产品质量是否符合公司的要求和标准。

2. 交货期：与供应商沟通，了解他们的生产能力和交货能力，评估其能否按时交付产品。

3. 售后服务：与供应商进行面对面的沟通，了解他们的售后服务体系，评估其对问题的处理能力和响应速度。

4. 商业信誉：调查供应商的信用记录和业务运作情况，评估其商业稳定性和可靠性。

四、考察结果经过详细的考察和评估，我们对以上供应商进行了分析和比较，并得出以下结论：1. 供应商A在产品质量方面表现出色，但交货期相对较长，售后服务体系有待完善。

2. 供应商B在产品质量和交货期方面都表现良好，售后服务比较完善，但价格较高。

3. 供应商C作为一家新兴企业，其产品创新能力和竞争力较强，但在商业信誉方面还有待提高。

基于以上评估结果，我们建议选择供应商B作为合作伙伴，因为他们在产品质量、交货期和售后服务等方面均表现出色，能够满足公司的需求。

五、建议与意见1. 建议与供应商B进行更深入的合作洽谈，明确合作细节和合同条款。

2. 建议对供应商B的价格进行进一步的讨论和协商，以寻求更有利的价格。

六、总结本次供应商考察活动充分了解了潜在供应商的能力和可靠性，为我们选择合适的合作伙伴提供了有力的参考。

华为供应商质量管理体系考察报告全
图文
1
2020年4月19日
供应商质量管理体系考察报告
供应商名称:
主要业务:
地点:
联系人:
电话:
传真:
拟制: 审核: 会签:
供应商考察---现场审计/自检结果评估表
一、评估操作说明
1评分标准按照《供应商现场审计标准I》审核,审核项目能够根据具体情况选择。

2如果是现场审计,按选择项目打印出相应的《供应商现场审计标准I》,然后逐项审计并
打分。

2
2020年4月19日
3如果是供应商自检,则按照《供应商体系自检表》,选择部分或全部进行编辑,编辑完后
发电子件发给供应商,然后由逐项自检打分。

4按《供应商现场审计标准I》得出每项自然分数后,逐个填入《分项评估表》和以下《供
应商质量、环境体系审核计算表》,进行总分计算。

5根据《计算表》数据,拷入到相应的《总评表》中得到总分,或按照总评表计算方法人工
计算相应得分。

6总体评价原则:
总体评价原则如下:
◆<60分:不合格
◆60-79分:合格
◆80-90分:良好
3
2020年4月19日
◆90-100分:优秀
二、考察信息
1、考察小组成员
考察组长:姓名/工号
考察成员:姓名1/工号;姓名2/工号;。

2、考察时间:
XXXX-XX-XX
三、总评表
1、本次现场审计结果
4
2020年4月19日
2、上次问题本次现场审计结果
四、分项评估结果
5
2020年4月19日。

华为质量管理2016年3月29日，中国质量领域最高政府性荣誉“中国质量奖”颁奖仪式在人民大会堂举行，华为公司获得了该奖项制造领域第一名的殊荣。

中国内地的产品质量总体较弱，假冒伪劣盛行，而华为却一枝独秀，甚至成为了世界级的产品质量标杆，这其中的秘密是什么呢？本文系统梳理了华为“零缺陷”质量管理体系的演进历程，并深度解析了打造这套管理体系背后的真正原因。

篇幅较长，读完收获颇丰。

在华为消费者BG手机质量与运营部长Mars的印象中，华为真正把质量作为核心战略，应该起于2000年的一次质量大会。

而在此之前，华为是发展的初级阶段。

华为在发展初级阶段，就明确了“以客户为中心”的唯一价值观。

但质量如何帮助实现这个价值观，还没有受到公司足够的重视。

从2000年开始，华为已经走上了发展的快速通道，有了自己的完整的产品体系，而且开始了全球化的历程。

华为仿佛被通信行业的车轮带动着，快速向前飞奔。

那时候，Mars刚刚进入华为两年，还算是一个“新兵”。

但公司的快速成长，带给像他这样的新员工巨大的自我成长机会。

“公司在高速发展过程中，我们都忙着抢市场，尽可能多地获得订单。

就在这时候，任正非（华为创始人兼总裁）亲自主持召开了一次质量反思大会。

”正是在这种高速增长中，质量问题突显，客户的抱怨声越来越大。

以客户为中心的华为员工，倒是真的不吝惜时间与成本，一趟一趟飞到客户身边，去把坏了的产品换回来，通过售后服务去弥补质量带来的问题。

但这就如同一个死循环，以客户为中心是华为的核心价值观，但产品质量不行，客户的订单越多，抱怨也就越多。

从客户那里换回来的坏设备的单板，以及一趟一趟来回飞的机票，被华为公司总裁任正非装裱在相框里，成为那一次质量大会的“奖品”。

而这个“奖品”则成为很长一段时间大家办公桌上最重要的一个摆设，时时刺激着每一位当事人。

这次大会成为华为公司将质量定为核心战略的一个起点。

但质量体系的建设，则是一个更漫长、曲折的过程。

Mars在近二十年华为的工作经历中，在不同的部门历练过，也经历了华为质量体系构建的全过程。

华为质量管理2016 年 3 月 29 日，中国质量领域最高政府性荣誉“中国质量奖”颁奖仪式在人民大会堂举行，华为公司获得了该奖项制造领域第一名的殊荣。

中国内地的产品质量总体较弱，假冒伪劣盛行，而华为却一枝独秀，甚至成为了世界级的产品质量标杆，这其中的秘密是什么呢？本文系统梳理了华为“零缺陷”质量管理体系的演进历程，并深度解析了打造这套管理体系背后的真正原因。

篇幅较长，读完收获颇丰。

在华为消费者 BG手机质量与运营部长 Mars 的印象中，华为真正把质量作为核心战略，应该起于 2000 年的一次质量大会。

而在此之前，华为是发展的初级阶段。

华为在发展初级阶段，就明确了“以客户为中心”的唯一价值观。

但质量如何帮助实现这个价值观，还没有受到公司足够的重视。

从2000 年开始，华为已经走上了发展的快速通道，有了自己的完整的产品体系，而且开始了全球化的历程。

华为仿佛被通信行业的车轮带动着，快速向前飞奔。

那时候， Mars 刚刚进入华为两年，还算是一个“新兵”。

但公司的快速成长，带给像他这样的新员工巨大的自我成长机会。

“公司在高速发展过程中，我们都忙着抢市场，尽可能多地获得订单。

就在这时候，任正非（华为创始人兼总裁）亲自主持召开了一次质量反思大会。

”正是在这种高速增长中，质量问题突显，客户的抱怨声越来越大。

以客户为中心的华为员工，倒是真的不吝惜时间与成本，一趟一趟飞到客户身边，去把坏了的产品换回来，通过售后服务去弥补质量带来的问题。

但这就如同一个死循环，以客户为中心是华为的核心价值观，但产品质量不行，客户的订单越多，抱怨也就越多。

从客户那里换回来的坏设备的单板，以及一趟一趟来回飞的机票，被华为公司总裁任正非装裱在相框里，成为那一次质量大会的“奖品”。

而这个“奖品”则成为很长一段时间大家办公桌上最重要的一个摆设，时时刺激着每一位当事人。

这次大会成为华为公司将质量定为核心战略的一个起点。

但质量体系的建设，则是一个更漫长、曲折的过程。

终端物料供应商考察自检表
(SSC)
供应商名称:
主要业务:
地点:
联系人:
电话:
传真:
拟制: 审核: 会签:
一、供应商基本情况
（简述）
二、组织架构和人员构成
组织结构图+人员构成
三、商务情况（主要由商务人员考察）
营业执照、税务登记证、代理证书（必要时）、财务报表、商业信用等级等
四、技术情况
根据物料的特性决定。

重点评估供应商的主要产品及依据的技术标准、可靠性保证能力（可靠性规格、预计、分解、分配、仿真、实现全过程）、产品的制造工艺路线、产品技术路标、技术人员分布、技术专利情况、研发投资规模等
终端物料供应商考察自检表格和评分标准
1）《华为终端产品物料供应商质量体系认证评估表格》见后面表格。

2）评分标准和总体评价原则：
计分：每一个要素评分标准为
< 3分不合格
3分合格
4分良好
5分优秀
五、自检结论
经过我公司相关部门按照自检要求进行自检，一致认为我公司符合贵公司对供应商的要求，在某些不足之处，我们将持续改善，满足客户的要求。

六、自检表格
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