重点行业绩效分级差异化指标

分行业分领域绩效指标体系表行业：零售业领域：销售绩效指标体系表：1. 销售额2. 客单价3. 客流量4. 销售增长率5. 环比销售增长率6. 销售利润率7. 客户满意度调查结果8. 新客户开发数量9. 客户回头率10. 促销活动销售效果评估指标11. 销售人员个人销售业绩12. 门店销售额达标率13. 同比销售增长率14. 店员服务评分行业：制造业领域：生产绩效指标体系表：1. 生产产量2. 产品质量合格率3. 生产效率4. 新产品开发数量5. 生产成本控制6. 原材料消耗率7. 设备故障率8. 交货期准时率9. 售后服务满意度调查结果10. 生产计划完成率11. 现金流动性12. 产品价值链完整度13. 排产合理度14. 生产员工出勤率行业：金融业领域：投资绩效指标体系表：1. 投资回报率2. 投资组合收益率3. 投资收入增长率4. 风险控制指标5. 投资风险调查结果6. 投资产品市场份额7. 投资组合多样化程度8. 基金运营费用占比9. 投资策略执行效果评估指标10. 投资经理业绩评价11. 产品创新数量12. 客户投诉率13. 客户资产管理规模14. 投资者满意度调查结果注意：以上仅为例示，实际的行业和领域中可能存在更多相关的绩效指标。

具体的指标体系应根据行业特点、领域需求以及组织的实际情况进行设计和确定。

绩效指标体系是衡量企业绩效和实现目标的重要工具。

在不同行业和领域中，绩效指标的选择可能会有所不同，因为每个行业和领域都有其独特的特点和业务需求。

以下是一些继续扩展的内容，以进一步说明不同行业和领域的绩效指标。

行业：科技业领域：研发绩效指标体系表：1. 新产品研发数量2. 技术鉴定通过率3. 技术专利申请数量4. 技术合作伙伴数量5. 研发成本占营业收入比例6. 研发人员满意度调查结果7. 新技术应用率8. 研发项目完成进度9. 研发项目成功率10. 技术成果转化率11. 创新能力评估指标12. 研发团队人均产出13. 研发项目投入产出比14. 核心技术储备数量行业：医疗保健业领域：医疗服务绩效指标体系表：1. 患者满意度调查结果2. 门诊就诊数3. 住院患者康复率4. 医疗服务人均费用5. 医疗错误率6. 医疗技术水平评估指标7. 医疗人员岗位满足度调查结果8. 门诊医生挂号量9. 病床使用率10. 病例平均住院日11. 门诊候诊时间12. 医疗设备利用率13. 医院质量认证评级14. 治愈率和康复率行业：餐饮业领域：餐饮服务绩效指标体系表：1. 销售额2. 毛利率3. 客单价4. 顾客满意度调查结果5. 顾客流失率6. 菜品创新数量7. 餐饮外卖配送时效8. 店内排队时间9. 餐饮食品安全合格率10. 进货成本控制11. 菜品口味评分12. 服务质量评价指标13. 厨师团队人均效益14. 厨房卫生评分行业：教育业领域：教学绩效指标体系表：1. 学生学业成绩2. 学生综合素养评估指标3. 学生参与率4. 师生比5. 师资队伍教育背景和教学经验评估指标6. 毕业生就业率7. 学生与家长满意度调查结果8. 教学质量评估指标9. 教育资源利用率10. 教学设施评分11. 学生学业发展档案完整度12. 教学科研项目数量13. 学生参与竞赛和活动数量14. 教师培训参与率绩效指标体系的建立需要充分考虑行业和领域的特点，根据组织的实际情况进行定制化设计，以确保绩效指标能够真实反映业务运营的情况，帮助企业监控和改善工作绩效，实现战略目标。

重点行业绩效分级技术指南-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述在当今竞争激烈的商业环境中，企业对自身绩效的评估和管理变得越发重要。

为了更好地了解企业的绩效状况，并采取相应的措施来提升业务表现，行业绩效分级成为了一种广泛应用的方法和技术。

行业绩效分级通过将企业按照其绩效状况划分为不同的等级或类别，为企业提供了一种客观、系统的方式来测量和评估自身绩效。

通过行业绩效分级，企业可以更好地了解自身的竞争力、发展潜力和市场地位，以便制定相应的战略和决策。

本篇文章的目标是为读者提供一份详细的行业绩效分级技术指南，帮助企业了解、选择和应用行业绩效分级的方法和技术。

通过这份指南，读者将能够更好地理解行业绩效分级的概念、意义和应用案例，进而为自身企业的绩效管理和提升提供参考和指导。

值得注意的是，本指南将介绍一些常用的行业绩效分级方法和技术，但并不局限于某种特定领域或行业。

因此，无论您是在制造业、金融业、零售业还是其他任何领域，本指南都将对您有所裨益。

最后，希望通过本指南的阅读，读者能够对行业绩效分级有一个全面而深入的理解，并能够灵活运用这些知识来提升自身企业的绩效。

让我们一起深入探讨行业绩效分级的概念和意义，并探索其应用案例，为企业的未来发展铺就成功的道路。

1.2文章结构文章结构部分的内容如下所示：1.2 文章结构本文主要包括以下部分内容：第一部分：引言在引言部分，将对本文的背景和目的进行介绍，说明行业绩效分级的重要性以及该技术指南的价值。

同时，说明文章的结构安排和各章节的主要内容，为读者提供整体的框架和导引。

第二部分：正文正文部分将详细介绍行业绩效分级的概念、意义、方法和技术，以及行业绩效分级的应用案例。

其中，对于行业绩效分级的概念将明确其定义和基本原理，对于行业绩效分级的意义将强调其在企业管理和决策中的重要性。

在行业绩效分级的方法和技术方面，将介绍主要的分级标准和评估指标，并说明其应用过程和关键技术。

最后，将通过一些实际的应用案例，展示行业绩效分级在不同行业中的效果和价值。

《重污染天气重点行业应急减排措施制定技术指南（2020年修订版）》政策解读王成中国环境科学研究院2020年8月7日修订背景技术指南主要内容绩效分级实施细则申报材料模板3214目录应急减排清单填报规范5编制目的⚫切实减轻重污染天气对人民群众生产生活产生的影响，保护公众健康⚫切实发挥重污染天气应急预案作用，及时发布相应级别预警，采取有效措施，强化重污染天气应对，不断提高环境管理精细化水平，减少重污染天气发生频率和污染程度依法依规《中华人民共和国大气污染防治法》⚫第八十六条第二款规定：“重点区域内有关省、自治区、直辖市人民政府……按照统一规划、统一标准、统一监测、统一的防治措施的要求，开展大气污染联合防治，落实大气污染防治目标责任。

国务院环境保护主管部门应当加强指导、督促。

”⚫第九十六条第一款规定：“县级以上地方人民政府应当依据重污染天气的预警等级，及时启动应急预案，根据应急需要可以采取责令有关企业停产或者限产、限制部分机动车行驶……等应急措施”。

近年工作开展情况时间出台文件2017年《重污染天气预警分级标准和应急减排措施修订工作方案》（环办大气函〔2017〕86号）2018年《重污染天气应急预案修订工作的指导意见》（环办大气函〔2018〕875号）2019年《关于加强重污染天气应对夯实应急减排措施的指导意见》（环办大气函〔2019〕648号）2020年《重污染天气重点行业应急减排措施制定技术指南(2020年修订版)》（环办大气函〔2020〕340号）工作思路⚫坚持精准治污、科学治污、依法治污，继续以问题为导向，总结去年的工作经验，继续开展今年绩效分级工作⚫定位为鼓励性政策，树立行业标杆，对A、B级企业在重污染天气期间减免减排措施，引领行业高质量发展⚫指导落实检查，保证不同级别企业在重污染天气期间落实应急减排措施，坚持“可落地、可监测、可核查”鼓励类限制类淘汰类建材：不低于2000吨/日(含)新型干法水泥窑等；有色金属：信息、新能源有色金属新材料生产等医药：新型药用包装材料与技术的开发和生产等石油化工：高标准油品生产技术开发与应用，煤经甲醇制对二甲苯等钢铁：炼焦项目、180 平方米以下烧结机等独立铝用炭素：10万吨/年以下的独立铝用炭素项目建材：2000吨/日(不含)以下新型干法水泥熟料生产线有色类：铜冶炼、电解铝、铅锌冶炼等人造板：刨花板、纤维板等煤制氮肥：新建项目等钢铁：土法炼焦、炭化室高度低于4.3米等石灰窑：石灰土立窑电解铝：铝自焙电解槽及160kA 以下预焙槽水泥：落后设备、落后产品有色金属：落后焙烧、简易收尘炼锌项目、炼铜等医药类：落后工艺等油墨：300吨/年以下、含苯类溶剂型油墨生产包装印刷：全部铅排、铅印工艺等石油化工：低年产能生产线人造板：湿法纤维煤制氮肥：间歇转化工艺等编制依据-产业指导目录搜集了39行业的国标（已发，即将发布）、地标、实施意见、治理方案、排污许可证核发规范等。

河南省2020 年重污染天气重点行业绩效分级实施办法（试行）第一章总则第一条为贯彻落实《打赢蓝天保卫战三年行动计划》（国发〔2018〕22 号）、《河南省污染防治攻坚战三年行动计划》（豫政〔2018〕30 号），科学实施重污染天气重点行业绩效分级，精准提升差异化管控效果，进一步突出精准治污、科学治污、依法治污，持续改善环境空气质量，协同推动生态环境高水平保护和经济高质量发展，根据《中华人民共和国大气污染防治法》（2018 年10 月26 日修订）、《河南省大气污染防治条例》（2018 年3 月1 日）等相关法律法规和生态环境部《重污染天气重点行业应急减排措施制定技术指南（2020 年修订版）》（环办大气函〔2020〕340 号），制定本办法。

第二条本办法所称重点行业企业大气污染防治绩效分级是指为做好重污染天气应急期间重点行业企业差别化管控，县级以上生态环境主管部门或其他相关部门依据国家和我省设定的行业大气污染防治绩效分级指标，会同技术单位和有关专家对重点行业企业的大气污染防治水平及保障类企业进行分级评审。

第三条本办法适用于国家和我省确定的大气污染防治重点行业企业绩效分级和保障类企业的申报、核定、监督管理、责任追究。

第四条国家和我省重点行业绩效分级指标，主要包括能源类型、装备水平、污染治理技术、排放限值、无组织管控要求、监测监控水平、环境管理水平、运输方式、运输管控要求等。

各省辖市、济源示范区也可根据本地工业污染特征、相关行业治理水平、管理能力等具体情况，自行制定其他行业的绩效分级指标，实施差异化减排措施。

第五条重点行业绩效分级工作应遵循以下原则：（1）突出重点。

优先对主要大气污染物排放量大、环境影响突出的行业实施绩效分级。

对新兴产业、战略性产业以及保障民生的企业，根据实际情况采取减排措施，尽量避免对正常生产生活的影响。

（2）目标导向。

规范和加强重点行业企业大气污染防治绩效分级，制定重污染天气应急减排措施、实施精准科学管控。

附件1广东省重点VOCs行业分级规则（征求意见稿）一、炼油与石化（一）适用范围适用于原油加工及石油制品制造（C2511）、其他原油制造（C2519）、有机化学原料制造（C2614）、初级形态塑料及合成树脂制造（C2651）、合成橡胶（C2652）及合成纤维（聚合）体制造（C2653）工业企业。

1（二）绩效分级指标表5-1 炼油与石化行业绩效分级指标差异化指标 A 级企业 B 级企业 C 级企业泄漏检测与修复严格按照《石油炼制工业污染物排放标准》（GB 31570-2015）、《石油化学工业污染物排放标准》（GB 31571-2015）、《合成树脂工业污染物排放标准》( GB 31572-2015）和《广东省泄漏检测与修复（LDAR）实施技术规范》开展LDAR工作，按要求完成周期性泄漏检测与修复，建立LDAR信息管理平台。

企业LDAR建档结果经专业机构评估并通过验收，企业历史检测数据和维修数据、质量控制数据经环境管理部门抽查合格。

严格按照《石油炼制工业污染物排放标准》（GB31570-2015）、《石油化学工业污染物排放标准》（GB31571-2015）、《合成树脂工业污染物排放标准》( GB31572-2015）和《广东省泄漏检测与修复（LDAR）实施技术规范》开展LDAR工作，按要求完成周期性泄漏检测与修复。

未达到A、B级要求。

工艺有机废气1、工艺有机废气全部收集并引至有机废气治理设施，并采用燃烧工艺（包括直接燃烧、催化燃烧和蓄热燃烧）进行最终处理，或送工艺加热炉、锅炉、焚烧炉直接燃烧处理。

2、符合《石油炼制工业污染物排放标准》（GB 31570-2015）和《石油化学工业污染物排放标准》（GB 31571-2015）排放限值要求。

1、工艺有机废气全部收集并引至有机废气治理设施。

2、符合《石油炼制工业污染物排放标准》（GB31570-2015）和《石油化学工业污染物排放标准》（GB31571-2015）排放限值要求。

分行业分领域绩效指标在不同的行业和领域中，绩效指标的选择和重要性会有所不同。

以下是几个常见行业和领域的绩效指标的例子：1.零售业-销售额和销售增长率：衡量企业的销售业绩和增长能力。

-客户满意度：评估客户对产品和服务的满意程度，衡量企业的市场声誉和忠诚度。

-库存周转率：衡量企业库存管理的效率。

-客单价：每笔交易的平均交易金额，反映客户的购买力和购买意愿。

2.制造业-生产效率：通过衡量生产能力和生产效率来评估企业的绩效。

-质量控制：产品合格率和不合格率，衡量企业的产品质量和质量管理能力。

-运营成本：衡量企业的运营成本和费用管理能力。

-产品创新率：衡量企业的研发和创新能力。

3.金融服务业-资产负债率：资产与负债之间的比例，衡量企业的财务结构和稳定性。

-利润率：衡量企业的盈利能力。

-客户净增长率：衡量企业的客户开发能力和客户满意度。

-不良资产率：衡量银行等金融机构的风险控制能力。

4.IT行业-研发投入：衡量企业的研发投入和创新能力。

-用户留存率：衡量企业的用户满意度和用户忠诚度。

-平均在线时间：衡量网站或应用程序的用户活跃度。

-平均故障修复时间：衡量IT系统的可靠性和故障修复能力。

5.教育领域-学生学业成绩：衡量学生的学习成绩和能力。

-教学质量：通过教师评估和学生满意度调查来评估教学质量。

-教育投入与产出比例：衡量学校的资源利用效率。

-毕业生就业率：衡量学校的就业指导能力和毕业生就业竞争力。

绩效指标在不同行业和领域中的选择应该考虑到行业特点、组织目标和战略。

同时，绩效指标的设置应该具有可量化性、可衡量性和相对公正性，能够客观地反映组织的绩效水平，以便于监测和改进。

北京市重污染天气重点行业应急减排措施绩效分级指南目录（一）汽车维修企业 (3)1、适用范围 (3)2、绩效分级指标 (3)3、减排措施 (5)4、核查方法 (6)（二）有机化学品制造业 (6)1、适用范围 (6)2、绩效分级指标 (6)3、减排措施 (10)4、核查方法 (11)（三）印刷业 (12)1、适用范围 (12)2、减排措施........................................................................... 错误!未定义书签。

3、核查方法 (12)（一）汽车维修企业1、适用范围从事汽车修理、维护和保养服务的企业。

符合GB/T16739.1-2004或GB/T16739.2-2004的要求并含有涂漆工序的汽车维修企业，不包括从事油罐车、化学品运输车等危险品运输车辆维修的企业。

2、绩效分级指标表2-1 汽车维修企业分级管控绩效3、减排措施（1）A级企业：鼓励结合实际，自主采取减排措施。

（2）B级企业：橙色及以上预警期间：切割、焊接、打磨、喷漆工序停产。

（3）C级企业：黄色及以上预警期间：切割、焊接、打磨、喷漆工序停产。

4、核查方法（1）电量分析：从电网公司调取企业用电量情况，分析历史预警期间用电量变化，比对采取减排措施期间的用电量是否有明显下降趋势。

（2）现场核查：重点核查切割、焊接、打磨、喷漆等工序生产设施的停产情况。

（二）有机化学品制造业1、适用范围指利用各种原料生产有机化学品的工业。

主要包括：有机化学原料制造（国民经济行业分类代码2614中以石油馏分、天然气为原料除外）和266 专用化学产品制造；263 农药制造、264 涂料、油墨、颜料及类似产品制造和271 化学药品原料药制造执行国家“重污染天气重点行业应急减排措施技术指南”。

2、绩效分级指标表4-1 有机化学品制造业分级管控绩效3、减排措施（1）A级企业：鼓励结合实际，自主采取减排措施。

附件二河南省2020年重污染天气重点行业绩效分级实施办法（试行）第一章总则第一条为贯彻落实《打赢蓝天保卫战三年行动计划》（国发〔2018〕22号）、《河南省污染防治攻坚战三年行动计划》（豫政〔2018〕30号），科学实施重污染天气重点行业绩效分级，精准提升差异化管控效果，进一步突出精准治污、科学治污、依法治污，持续改善环境空气质量，协同推动生态环境高水平保护和经济高质量发展，根据《中华人民共和国大气污染防治法》（2018年10月26日修订）、《河南省大气污染防治条例》（2018年3月1日）等相关法律法规和生态环境部《重污染天气重点行业应急减排措施制定技术指南（2020年修订版）》（环办大气函〔2020〕340号），制定本办法。

第二条本办法所称重点行业企业大气污染防治绩效分级是指为做好重污染天气应急期间重点行业企业差别化管控，县级以上生态环境主管部门或其他相关部门依据国家和我省设定的行业大气污染防治绩效分级指标，会同技术单位和有关专家对重点行业企业的大气污染防治水平及保障类企业进行分级评审。

第三条本办法适用于国家和我省确定的大气污染防治重点行业企业绩效分级和保障类企业的申报、核定、监督管理、责任追究。

第四条国家和我省重点行业绩效分级指标，主要包括能源类型、装备水平、污染治理技术、排放限值、无组织管控要求、监测监控水平、环境管理水平、运输方式、运输管控要求等。

各省辖市、济源示范区也可根据本地工业污染特征、相关行业治理水平、管理能力等具体情况，自行制定其他行业的绩效分级指标，实施差异化减排措施。

第五条重点行业绩效分级工作应遵循以下原则：（1）突出重点。

优先对主要大气污染物排放量大、环境影响突出的行业实施绩效分级。

对新兴产业、战略性产业以及保障民生的企业，根据实际情况采取减排措施，尽量避免对正常生产生活的影响。

（2）目标导向。

规范和加强重点行业企业大气污染防治绩效分级，制定重污染天气应急减排措施、实施精准科学管控。

河南省生态环境厅关于做好2021年重点行业绩效分级和重污染天气应急减排清单修订工作的通知文章属性•【制定机关】河南省生态环境厅•【公布日期】2021.07.01•【字号】•【施行日期】2021.07.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】大气污染防治正文河南省生态环境厅关于做好2021年重点行业绩效分级和重污染天气应急减排清单修订工作的通知各省辖市、济源示范区生态环境局：为贯彻落实生态环境部《重污染天气重点行业应急减排措施制定技术指南（2020年修订版）》要求，突出精准治污、科学治污、依法治污，积极应对重污染天气，提升环境精细化管理水平，优化营商环境，促进重点行业企业高质量发展，省生态环境厅组织有关科研单位编制了《河南省重污染重点行业应急减排措施制定技术指南（2021年修订版）》和《河南省重污染天气通用行业应急减排措施制定技术指南（2021年修订版）》，现印发你们，并提出以下要求，请一并抓好落实。

一、强化组织领导，周密安排部署。

重点行业绩效分级和重污染天气应急减排清单修订工作是落实精准治污、科学治污、依法治污和优化营商环境的重要举措，是推动工业企业提升治理能力、治理水平，实现高质量发展的重要手段，也是积极有效应对重污染天气、落实差异化减排措施，实施科学精准管控的有效抓手。

各地要高度重视，切实加强组织领导，按照《河南省2021年重点行业绩效分级提升行动方案》和《河南省2020年重污染天气重点行业绩效分级实施办法（试行）》，结合本地实际，制定实施方案、完善工作机制、明确工作流程、落实工作责任、保障工作经费，确保按时按要求高质量完成重点行业绩效分级和重污染天气应急减排清单修订工作。

二、规范分级管理，严格审核把关。

各地要根据《河南省2021年重点行业绩效分级提升行动方案》有关工作要求，对照生态环境部《重污染天气重点行业应急减排措施制定技术指南（2020年修订版）》和河南省《重污染重点行业应急减排措施制定技术指南（2021年修订版）》《重污染天气通用行业应急减排措施制定技术指南（2021年修订版）差异化指标，组织相关行业协会和有关专家分批次对A 级企业、B（含B-）级企业、引领性企业进行评审，对C级企业进行评级。