房地产培训师资汇编Word

可编辑修改精选全文完整版房地产销售人员培训资料第一章售楼员的定位与服务对象一、售楼员的定位(要求：知道）1、公司形象的代表“职员制造公司”，职员是公司的财产,所以不单指老板代表公司，每一名职工都代表着公司。

你的待客态度、电话应对或寄给其它公司的信件和传真等代表着公司。

如果你任意胡为，可能会引致很坏的后果。

待客态度不好，可能会被认为“那人态度恶劣"或没有常识，甚至令对方产生不愉快的感觉，将终止交易.作为房地产公司的销售员,直接代表公司面对顾客，其形象也代表着公司形象，服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯，都会留给客户一个好的印象，增加客户对公司的信心，拉近双方的距离。

2、经营理念的传递者销售员要清楚的明白自己是公司与客户的中介,其主要职能是把发展商的背景与实力、楼盘的功能与素质、价格政策、促销优惠、服务内容等信息传递给客户、达到促进销售的目的。

3、客户购楼的引导者和专业顾问购房涉及很多专业的知识，如地段的考察、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、区别价值的判断、住宅品质的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、办理产权等,每个环节都包含了许多专业的细致的方面。

凡此种种，对于一个缺乏经验的消费者来说想从一个门外汉变成一个半懂不懂的购买者并非易事。

所以销售员要充分了解并利用专业知识为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购楼，达到销售目的。

4、将楼盘推销给客户的专家售楼员要有绝对的信心,并必须做到三个相信：相信自己所代表的公司,相信自己所推销的产品，相信自己的推销能力.这样才能充分发挥售楼员的推销技术。

这是因为：首先,相信自己的公司。

在销售活动中、售楼员不但代表公司，而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。

其次，相信自己能够完成推销任务。

这种能力是推销成功的信心与决心的来源,并能产生动力与热情.再次,相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用。

中原房地产公司培训手册序言进入中原的同事，都抱着学习的心态。

但企划是没有固定的思路，可变的情况实在太多，唯有个人平日累积的经验及吸收市场的资讯，活学活用。

所以通过与发展商/同事/部门的交流、个案研究、实际经验的过程等，才是学习的主要渠道。

此培训计划分九部分：一、企划目的二、一般策划流程三、策划报告的内容四、销售工具种类五、活动六、广告七、营销策划常见的失败因素八、房地产开发项目运作程序（投资商）九、策划部制度一、企划目的企划是什么？企划可简单地理解为“策谋及计划”，但企划会比策划更高一个层次，因为企划是以公司的层面作为出发点。

策划楼盘的好与坏，在于能否给予楼盘独突的个性，而这个个性是能满足客户所需的。

策划是将楼盘的独特理念贯穿于整个楼盘销售过程的，从开始市场调研、产品定位、形象定位，直至销售完结为止。

当策划人员必须要有前瞻性及果断，具备创作力，具有统筹能力及策略能力。

无论楼盘大大小小的事项，例如文案、广告内容、客户背景、户型图、竞争对手状态等等，都必须透彻掌握及亲力亲为，才不会出现与楼盘、与市场脱节。

策划楼盘必须对楼盘及市场有全面掌握，开盘前已对整个销售有全面的计划，并须于销售过程中及时做出调整(前瞻性及果断)。

创作：所谓的创作，是反映人们下意识的渴望，把人们下意识的需要表达出来，故此创造出前所未有的东西不是创作。

创作是冲击人们的潜意识，让人们的需求和渴望在意识的层面浮现出来。

目的：为楼盘达到最理想的销售业绩；令发展商用最小的资金达到最大的效益；为发展商及楼盘打下知名度及品牌；塑造楼盘与众不同的个性、卖点。

二、一般策划流程1．工作流程1.1设立项目档案及文件夹内容：文件夹，以文件命名；报告，以报告名字命名（例：定位报告）；推广计划及支出预算，以日期命名；会议内容及纪要，以日期命名；工作时间表，以日期命名；销控表，以日期命名；价格表，以单元号及日期命名；销售需知，以日期命名；销售文件，以文件名称命名；工地包装方案，以文件名称命名；软性文章，以文章题目命名；传真（包括与发展商的信件），以传真内容命名；销售部定期反馈意见，以日期命名；统计，以日期命名；销售总结，以日期命名；销售工具建议及设计，以销售工具名称命名；报广，以刊登媒体及日期命名；1.2编定工作时间表（看附件一）内容：提交各项报告时间（调研报告、定位报告、推广报告）；选定各个公司时间（模型、规划设计、效果图、园林设计、装修设计、广告）；落实各个公司提交方案，初审，落实方案，实施及最后制作完成时间；平面设计的内容有楼书、折页、户型图、指示牌、广告牌、售楼处展板及接待处后的展示版、工地包装的围墙广告、路旗、灯箱广告、手提袋、销售人员名片、海报、客户通讯、直邮单张、礼品、报纸广告、杂志广告；售楼处及样板间方案及完成日期，选择家具日期；培训计划时间安排；内部认购及开盘日期；各项活动及细节安排日期；律师、银行落实日期；价单、付款方式落实；推广计划落实；1.3合作伙伴建筑设计公司、园林设计公司、广告设计公司、银行、律师、效果图公司、模型公司、室内装修公司、公积金代办公司、展位特装公司。

房地产开发施工技术管理培训（内部培训讲稿）编辑整理：严彪二0一二年三月目录第一部分高层建筑施工技术第一章概述一、什么叫做高层建筑？二、高层建筑的结构类型及其特点三、高层建筑施工技术的发展第二章高层建筑施工机具第一节塔式起重机一、塔式起重机的选择二、附着式塔式起重机第二节施工外用电梯第三节泵送砼施工机械第四节脚手架一、脚手架的安全管理第三章基础工程施工第一节降低地下水与基坑土方开挖一、降低地下水二、基坑土方开挖第二节深基坑挡土的支护结构第三节大体积砼基础结构施工一、大体积砼结构的特点二、砼结构裂缝三、控制温度裂缝的技术措施第四章主体结构施工第一节现浇钢筋砼结构的适用施工方法一、模板技术二、钢筋连接技术三、泵送砼技术四、高强砼第二部分其他知识点一、高层商品房的公摊比例是多少？二、常见建筑基础常识第一部分高层建筑施工技术第一章概述一、什么叫做高层建筑？根据我国建设部《民用建筑设计通则》（JGJ37-87）中规定，高层建筑是指10层以上的住宅及总高度超过24m的公共建筑及综合建筑。

二、高层建筑的结构类型及其特点1、框架结构框架结构由梁、柱构件通过节点连接构成。

优点是建筑平面布置灵活，可形成大空间，利于布置餐厅、会议厅、休息厅等，建筑高度一般不宜超过60m。

2、剪力墙结构这种结构是利用建筑物内外墙作为钢筋砼承重骨架的结构体系。

它除承受竖向荷载外，承受水平荷载的弯短、剪力能力强，故习惯上称为剪力墙。

建筑高度一般不超过150m。

3、框架—剪力墙结构在框架结构平面中适当在楼梯间、电梯间或其他位置设置钢筋砼剪力墙壁，形成框架—剪力墙结构。

其优点是既能平面布置灵活，又具有承受水平荷载，且抗震性能良好的特点。

适用于12~30层的高层建筑，一般不超过120m。

4、筒体结构筒体结构是指一个或几个筒体作为承重结构的高层建筑结构体系。

三、高层建筑施工技术的发展随着高层建筑的不断发展，施工技术也得到了很大的发展，形成了较先进的施工技术体系。

房地产专业知识培训1、房产是指房屋经济形态，在法律上有明确的权属关系，在不同的所有者和使用者之间可以进行出租出售或作其它用途的房屋。

2、地产是指土地财产，在法律上有明确的权属关系，地产包含地面及其上下空间，地产与土地的根本区别也就是有无权属关系。

3、房地产是房产和地产的总称。

是指土地及附着在土地上的人工构筑物和建筑物及其附带的各种权利（所有权、管理权、转让权等）。

4、房地产业是以土地和建筑物为经营为对象，从事房地产开发、建设、经营、管理以及维修、装饰和服务的集多种经济活动为一体的综合性产业。

5、房地产开发是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质的要求进行基础设施、房屋建筑的活动。

6、土地开发是将“生地”开发成可供使用的土地。

7、土地所有制现行全部土地实行的是社会主义土地公有制，分为全民所有制（即国家所有）和劳动群众集体制（即集体所有）两种形式。

其中，城市市区的土地全部属于国家所有；农村和城市郊区的土地法律规定属于国家所有的以外，属于集体所有；宅基地和自留地、自留山，属于集体所有；矿物、水流、森林、山岭、草原、荒地、滩涂等自然资源，属于国家所有，由法律规定属于集体所有，森林、山岭、草原、荒地、滩涂除外。

但地上建筑物既可以为国家所有，也可以为集体、单位和个人所有。

因此，同一宗房地产，其土地与地上建筑物的所有权往往是不一致的。

8、集体土地是指农村集体所有的土地。

9、征用土地指国家为了公共利益的需要，可依照法律规定对集体所有的土地实行征用。

10、土地的使用年限是如何确定的？凡与省市规划国土签订《土地使用权出让合同书》的用地，其土地使用年限按国家规定执行。

即：居住用地七十年；工业用地五十年；教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；商业、旅游、娱乐用地四十年；综合用地或者其他用地五十年。

另外，加油站、加气站用地为二十年。

11、房子的居住时间是多少，土地使用年限届满后，该怎么办？房屋一经购买并取得产权后，即作为业主个人所有的财产，并无居住年限的限制，担对该房屋所占用范围内的土地来说，因为土地除属于集体所有的外，均属于国家所有。

房地产培训师资汇编房地产培训师资汇编本资料汇编标准说明：1、在房地产培训市场上整体反映不错，可供企业培训部门选用的师资；2、本汇编仅仅选择了针对房地产行业培训的师资，通用管理类师资未列入；3、因为不确定性，知名房地产开发企业老总（兼职）未统计在内；4、更多的来自标杆企业的实战师资，因不便公开敬请谅解；5、本资料仅列出每位讲师授课课程类别，具体课程及讲师优、劣势分析不便公开，若有需要可在日常的培训工作中与我集团进行联系，在师资选择上给予免费指导与建议。

一、宏观形势、政策、法规谢家瑾建设部总经济师樊纲中国经济体制改革研究基金会秘书长,国民经济研究所所长魏杰清华大学经济管理学院教授、著名经济学家胡鞍刚中国科学院-清华大学国情研究中心主任，清华大学公共管理学院教授刘福垣国家发展和改革委员会宏观经济研究院副院长、研究员宋春华中国房地产协会会长朱中一中国房地产业协会副会长兼秘书长王平中国房地产业协会副秘书长、开发委秘书长顾云昌中国房地产与住宅研究会副会长张元端中国房地产与住宅研究会副会长孟晓苏中国房地产开发集团公司理事长陈淮中国建设部政策研究中心主任，中国城乡建设经济研究所所长胡存智国土资源部规划司司长沈建忠建设部住宅与房地产业司司长杨慎原中国房地产协会会长聂梅生全国工商联住宅商会会长赵晓北京科技大学教授著名经济学家冷宏志国土资源部土地利用司副司长周建春中国土地协会秘书长叶剑平中国人民大学土地管理系主任董黎明国际著名房地产经济学家，北京大学教授，博士生导师杨立新中国著名民商法专家、《物权法》起草小组核心成员之一王建文北京律师协会房地产开发专业委员会委员张学兵北京中伦金通律师事务所合伙人董藩北师大房地产研究中心主任二、战略规划郎咸平香港中文大学教授刘红松中国军事科学院战略部研究员、清华大学客座教授莫少昆新加坡国立大学企业管理学院客座教授黄博文北京大学房地产管理研究所副所长博志成咨询集团总咨询师袁森北京大学房地产管理研究所研究员、博志成集团战略研究中心首席专家包政中国人民大学工商管理学院博士生导师、教授三、管控、流程与人力资源黄博文博志成咨询集团总咨询师、多家高校及培训机构特邀讲师张松涛博志成咨询集团首席咨询师、多家高校及培训机构特邀讲师江跃宗赛普管理咨询总经理谢志华攀成得管理咨询公司总经理宋延庆兰德房地产咨询机构王琨博志成咨询集团人才培养中心主任四、项目拓展、投资融资李杨中国社会科学研究院金融研究所所长刘洪玉清华大学房地产研究所所长李伏安中国银监会业务创新监管协作部主任孙飞知名信托投资研究专家乔志杰永安信总裁李龙志博志成咨询集团投资策略研究中心首席专家刘铁民建银集团副总裁张旭东安家集团CEO钟伟北师大金融研究中心主任五、策划、营销、销售管理王志刚王志刚工作室首席策划师李忠华高莱斯总经理陈劲松深圳世联地产董事长曾宪斌房地产著名策划专家、清华大学兼职教授姜新国上海在行置业投资咨询有限公司首席策划师黎振伟泰盈集团副总经理李国平思源顾问总经理林洁伟业顾问总经理施永清香港中原地产主席蔡鸿岩资深地产评论人、房地产营销专家焱蕾博志成咨询集团销售管理研究中心首席专家矫佩民清华大学职业经理训练中心教授会教授邓智仁知名营销策划专家王金生万韬管理咨询公司首席咨询师乔远生上海毕越企业（品牌）管理咨询公司总经理朱曙东深圳瑞尔特房地产策划机构董事长六、规划、设计、设计管理俞孔坚北京大学景观设计学研究院院长、教授孙克放建设部住宅示范中心处长高志著名商业项目建筑设计专家许大绚贝尔高林（香港）国际设计公司总裁庄惟敏清华大学建筑设计研究院院长秦佑国清华大学建筑学院原院长，教授周燕珉清华大学建筑学院教授刘力刘力设计工作室首席设计师开彦中国房地产与住宅研究会人居委副主任兼专家组长马晓伟意格环境设计公司首席设计师段咏新 AAM设计公司副总裁陈厚文博志成咨询集团精装设计研究中心首席专家周老师博志成咨询集团设计研究中心首席专家，多家高校、培训机构特聘讲师吴卫美国开朴建筑设计顾问深圳公司副总七、成本管理张松涛博志成咨询集团首席咨询师多家高校、培训机构特聘讲师戴老师资深地产职业经理人沈老师资深地产职业经理人八、工程/项目管理：强茂山清华建设管理系副主任孔晓知名工程管理专家季如进清华大学房地产研究所副所长、清华大学土木水利学院副教授谢丽萍知名职业经理人卢卫东百锐中国地产研究所所长周彦博志成咨询集团工程管理研究中心首席专家王金生万韬管理咨询公司首席咨询师九、财务管理宋洪祥房地产税务筹划专家王瑞国房地产税务筹划专家孙文武房地产税务筹划专辑谢志华北京工商大学副校长张延波北京工商大学会计学院教授曹海良房地产全面预算专家李明俊房地产财税管理专家邢峥知名财务管理专家郭琨房地产财务管理专家十、物业管理季如进清华大学房地产研究所副所长、清华大学土木水利学院副教授陈之平实战派物业管理专家祁栋林实战派物业管理专家十一、商业地产鲁炳全北京博智行商业地产研究院院长荀培路中国商业地产联合会会长王永平中国商业地产联盟秘书长张璋同世飞天商业顾问机构董事长黄国雄中国人民大学商学院教授梁丞博志成咨询集团商业地产研究中心主任司徒文聪正大集团正大商业房地产管理公司总裁刘永华实战商业地产操盘专家杨宝民深圳新摩尔商业管理公司总经理。

房地产员工培训资料(doc 46页)房地产员工培训手册销售人员的基本要求（一）基本要求1、职业道德要求：以公司整体利益为重，不因个人目的而损害公司的利益和形象；遵守公司各项规章制度；为人诚实、正直。

2、基本素质要求：具有强烈敬业精神，有团队合作的意识。

3、礼仪仪表要求：着装得体，干净整洁；公司有统一制服时应着制服；仪容端庄，精神饱满，坐姿端庄。

（二）专业知识要求1、了解公司的历史和项目的特点；2、了解当城市规划、地理、交通、通信、人口分布等；3、了解当地房地产市场的供求状况，楼宇的分布、特征及其发展商的历史、实力、背景等；4、掌握房地产市场开发各环节（设计、建造、销售和物业管理）的基本知识；5、有一定的营销知识和技巧，懂得市场调查和分析的方法；6、熟悉国家和地方房地产的有关政策和法规；7、了解一定的财务知识（三）知识面要求尽可能拓宽知识面，多了解建筑、历史、天文、地理、心理、逻辑等方面的知识。

努力培养观察、分析和判断问题的能力。

（四）心理素质要求具备信心、恒心和沉着，不畏困难和挫折。

（五）服务规范及要求原则：树立顾客全面服务的观念，顾客就是上帝。

以诚实、友好和热情的态度服务顾客。

（六）培训目的1、熟悉公司情况，提高售楼员的职业道德水准，树立全新服务意识和观念；2、培养售楼员独立操作能力，增强售楼员对房地产专业知识的了解；3、学会促销手段，掌握售楼技巧和礼仪知识，提高业务水平，适应市场需要；售楼人员工作职责1、严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度。

2、遵守作息时间，严禁迟到、早退、无故旷工，如若发现，按人事管理制度执行。

3．上班时间认认真真，不大声喧哗、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事，如有违反，按制度罚款。

4．上班时间配戴工牌着工装。

5．注意自己的言谈举止、服装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度，做好销售工作。

6．如有特殊情况需请假，按照公司要求写请假申请，经公司领导批准后方可休息。

实战房地产经纪业务第一节跑盘 (24)第二节电话营销技巧 (26)第三节客户接待技巧 (27)一、如何接待客户及业主 (27)二、客户接待操作技巧 (31)第四节独家代理与钥匙管理 (32)一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性 (32)二、如何说服业主放钥匙 (33)三、如何应对行家借钥匙........................ (34)第五节如何反签 (35)第六节看房 (35)一、看房前及看房中的工作 (35)二、看房过程中应注意的问题 (39)三、看房后应注意的问题 (40)第七节如何跟进 (43)第八节讨价还价 (45)一、如何应付佣金打折 (45)二、如何引导谈价快速逼定 (47)三、如何向业主还价及说服业主收定 (49)四、如何协调客户和业主的时间 (51)第九节跳盘与控盘 (51)一、如何跳盘跳客 (51)二、如何有效控盘 (55)第十节如何建立客户档案及售后服务 (57)一、如何鉴定产权合法性 (57)二、如何建立客户档案及售后服务 (58)第十一节如何利用网络进行资源整合 (59)第十二节商铺、厂房、写字楼交易 (59)第一章二手楼交易手续办理指南 (64)第一节二手楼交易标准流程图 (64)第二节按揭赎楼知识 (65)第三节过户所需要提交的资料 (66)第四节税费计算 (69)第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制 (70)第二章新版《房地产买卖合同》操作指南 (74)第四节基本社交礼仪一、社交礼仪四原则（一）、不卑不亢；（二）、热情有度；（三）、求同存异；（四）、不宜为先；二、社交礼仪四禁忌（一）、举止粗俗；（二）、乱发脾气；（三）、蜚短流长；（四）、说话过头；三、与上司相处的礼仪（一）、理解：人人都有难念的经；（二）、保持距离；（三）、不卑不亢；四、与同事相处的礼仪（一）、真诚合作；（二）、同甘共苦：一个好汉三个帮；（三）、公平竞争；（四）、宽以待人：人非圣贤，孰能无过；服务质量是服务行业的生命线, 服务质量的内容是多方面的,服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。

房产中介销售培训带客看房时，除了陪同客户之外，还有许多展示房产的工作要做。

专业的展示工作能够达到满足各方——客户、业主和你自己的利益。

要点：不要过分称赞房产，保持专业形象，领路；如果业主在场的话，向业主介绍客户；不只是向导还要注意视觉效果；要求业主回避、要求业主提前到场约10分钟、要求业主打开所有的灯。

允许客户自行查看、不要挡住客户的路、只需指出客户可能忽略的特色，将特色转化成优势。

倾听客户的评价——无论是好的，还是坏的，再提些问题，以澄清客户的需求和希望，利用心理占有进行引导。

签订物业视察记录（看房记录单）注意观察客户的表现。

不要过分称赞房产，不要当面谈价钱。

开发客户一、建立客户基础。

在不动产行业要获得成功，需要依赖于建立并保持一个客户基础。

客户基础指有一批人，他们在任何时候，只要有需要，就愿意使用你的服务。

建立客户基础需要时间努力。

但是，一旦建立起这样的客户基础，它将会为你带来回头业务，并将成为客户推荐的来源。

大多数经纪人都认为，要建立一个能够使你业绩稳定的客户基础，大约需要三年的时间。

这需要你致力于：1.积极开发业主、客户；2.向顾客和客户提供高质量服务；3.始终保持与你的业务相关人士的接触；4.树立你的专业形象。

不要吸烟，不要嚼口香糖，脸上挂微笑，举手不打笑面虎。

礼貌用语，善于用名片及职业装显示我们的身份，让对方融入到谈话中；5.不断地在你的工作中进行投资。

二、寻找有房产需求的潜在的客户。

广泛与他人进行接触并保持联系，不断地推销你自己，有助于建立你的客户基础。

你的目标是使你的客户基础中的每个人都视你为“房产专家”。

当将来出现房产方面的需求时－－无论是家庭事务、亲戚朋友需要买房、还是别的什么原因－－他们就会想到你。

人们总是同他们认识的人做生意。

家人、同事、亲友、同乡、专业人士、同学、老师、同族、同居，你所接触的所有人都在你的影响力范围之内，务必让这些人知道你正在做什么、他们可以帮助你做什么。

关于***房地产培训（ALLSEE）像GE、HP、NOKIA等创新而充满朝气的科技公司一样，***审视房地产营销的第一步就是人才，似乎再没有什么词汇能表达出人才对企业的重要性了。

在***中心，从早上7：00到晚上21：00专家们用得最多的词汇是：“ALLSEE”！它代表“深入而完全”。

任何一个房地产企业的销售队伍结构，所遇到的管理问题都是不一样的。

因此，在***，每个企业的课程都是互相独立的；在***，每一次培训都意味着项目的重新策划和营销策划的再创造；在***，教授们要完全穷尽每一个楼盘的细节。

第一篇房地产营销学主讲人何辉前言伴随着WTO脚步，中国的房地产市场也在逐渐升温，作为房地产行业的专家型的营销经理，更应该把握时代脉搏，清楚地了解国内市场，为搞活中国的房地产市场做出自己的贡献！为了大家能有更大进步，我中心特邀北京工商大学房地产营销学资深教授为大家做精彩的未来展望！****营销学概述****第一章房地产营销概述现代营销的核心理论是以产品、价格、渠道和促销为内容的组合与管理。

房地产营销是促进房地产品从开发商到业主，使用人转移的实现过程，是贯穿于市场调查，产品定位，建设开发，人格制定，渠道选择和促销计划的一系列活动。

营销环境分析：即房地产营销调研的主要内容。

分为宏观环境分析和微观环境分析。

宏观环境是指包括人口统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政策和法律环境等等（案例）。

微观环境是指竞争对手与社会公众（案例）。

环境分析对房地产营销的影响非常深远，预测到营销环境的变化才可以在激烈的地产竞争中处于不败之地。

I：产品策略：产品的三个层次，设计和提供适当的产品是房地产营销的首要任务。

核心层：消费者购房所追求的是为获得舒适感、安全感和成就感形式层：房屋式样、质量、特征、材料等延伸层：附加利益和服务，如物业管理等。

是竞争的有效武器。

（案例）II：价格策略：价格构成及影响因素1、价格：是唯一能够增加企业收益的因素，价格竞争从来没退出过历史舞台。

房地产销售人员培训资料第一部分房地产专业知识一、名词解释1、房地产——是房产和地产有机结合而组成的统一整体。

指具有一定经济权属关系的房屋和土地的总称，房屋和土地是不动产的主体。

房产——商品房屋的统称，或指在一定的所有帛关系下作为不动产的房屋。

地产——非指所有的土地，在法律上有明确的权属关系，并能给经营者、使用者带来经济效益的土地。

2、开发商——策划、开发房地产项目并筹资建设的房地产公司，具有开发资质，设计和工程，有一定的人数，但不一定具有资金。

发展商——商业叫法，有资金但不一定有资质，拍卖土地，拍卖成功成为项目公司，项目完毕即结束。

建造商——负责建设房地产项目的市政工程、基础工程及土建装修工程的建筑商。

中介代理——指交易、转让、抵押、租赁等活动，提供信息咨询、代理策划的有偿服务。

代理商——从事房地产交易、转让、抵押、租赁等活动，提供信息咨询、代理策划的有偿服务的中介公司。

3、土地使用权——土地使用者在一定时期内对土地的占有、使用和经营的权利。

土地所有权——指土地所有者对土地占有、使用、处分和收益四权，是土地所有制的法律表现。

土地使用权出让——指国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。

土地使用权划拨——指县级以上人民政府依法批准，在土地使用缴纳补偿、安置等费用后，将该幅土地交付其使用，或者将土地使用权无偿交付给土地使用者使用的行为，以划拨方式取得的土地使用权没有使用期限的限制。

4、房地产开发——指在依据《城市房地产管理法》取得国家土地使用权的土地上，进行基础设施房屋建设的行为。

房地产转让——指房地产权利人通过买卖赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。

房地产抵押——指抵押人以其合法的房地产以不转移占用的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为。

房地产租赁——指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人用，由承租人向出租人支付租金的行为。

5、商品房——具有经营资质开发企业所开发和出售的房屋。