公司办公室工作制度
1、目的
使办公室工作规范化、制度化、科学化，以更好地为公司总部及各部门服务。
2、适用范围
3、引用文件
4、内容
一、职责和权限
二、文件处理办法
三、信息工作制度
四、督查制度
五、会议管理制度
六、信访制度
七、保密制度（参照集团规定）
八、档案管理制度（参照集团规定）
九、计算机管理制度
十、绩效考核制度
十一、车辆管理办法
十二、行政事务管理工作制度
职责和权限
1、职责
➢负责公司的秘书工作、公共关系及外事接待工作；
➢负责公司文件、小车、接待等行政事务管理；
➢负责公司政策研究和法律事务工作，处理经济纠纷和法律诉讼；
➢负责行政信息管理工作；
➢负责信访、保密、机要文书、档案、印章管理；
➢负责对公司决定、重要会议议定事项和公司领导的指示的落实情况进行督办、检查；
➢负责公司各业务部门业务交接点的检查、落实，保证公司政令畅通；
➢参与公司战略策划；
➢参与公司信息化建设.
２、机构设置
２.１秘书室
➢负责文书处理,包括撰写和办理文书;
➢负责行政信息管理,包括信息的收集、传递、加工和贮存；
➢负责公司总部事务管理,包括后勤、总务和接待等日常事务和突发事件的处理;
➢负责公司各方面工作的综合协调和督促检查;
➢负责为公司总部领导提供参谋咨询和辅助决策服务;
➢负责公司政策研究和法律事务工作，处理经济纠纷和法律诉讼；
➢负责信访、保密、机要文书、印章管理；
➢参与公司战略策划和信息化建设、管理。
２.２文档室
➢负责公司文书档案的收集、整理和归档管理；
➢负责公司各类文件的文印工作；
➢负责公司报刊、杂志、信件的收发、分发工作。
２.３小车班
➢负责公司总部车辆的驾驶、维护和保养，保证行车安全。
2.4 组织机构图：见附表
３、各类人员的职责和权限：见《岗位职务说明书》（WI-02-01）４、工作作风
４.１三化：规范化、制度化、科学化；
４.２三服务：为领导服务、为部门服务、为基层和群众服务；４.３四勤：脑勤、手勤、口勤、腿勤。
5、考核：按公司办公室《绩效考核办法》执行。
文件处理办法
1、文件分类
1.1公文：指按照《国家行政机关公文处理办法》（2000）和《中国共产党机关公文处理条例》（1996）处理的规范性文件。
1.1.1外来公文：上级机关、各企事业单位、地方各级党政机关通过信件、传真、电子邮件等方式传递的公文。
1.1.2 自制公文：公司自制的公文。
1.2 一般文件：除公文外的其他文件。
2、文件处理的原则：规范化、制度化、科学化。
3、文件处理的要求：准确、及时、安全、保密。
4、文件处理程序
4.1 文件处理系统程序：见附图。
4.1.1 收文：分为签收、拆封、登记、分送四个环节。收发员负责签收除机要文件外的所有外来文件，机要秘书负责签收机要文件和拆封，并在《文件登记册》上登记，然后根据文件的大体内容要求分送至有关部门或办公室主任拟办。
4.1.2 办文：分为承办、拟办、批办、转办、催办、办复等环节。
4.1.2.1承办：由秘书或办公室主任负责，主要是筛选出需要送领导亲自处理的文件，以免分散领导精力。大体有以下几方面：
➢上级下达事项和下级请办事项；
➢兄弟单位通报情况、协调工作的请办事项；
➢社会动态事项，主要包括社会热点、苗头性、倾向性问题和改革过程中的新情况、新经验、新问题等；
4.1.2.2 拟办：由办公室主任在《公文处理签》上提出拟办意见，必要时附上相关背景材料，供领导审批时参考。
4.1.2.3 批办：领导审阅时作出的正式批示。
4.1.2.4 转办：根据领导批示，转有关部门办理或自办。
4.1.2.5 催办：为加快办文速度，加强督促和检查，防止文件积压和疏漏，机要秘书应做好催办工作，以下为催办重点：
➢需要等着答复或紧急上报、作出决定的文件；
➢涉及社会安定和安全等突发事件的文件；
➢领导特别交待需要急办的文件。
4.1.2.6 办复：领导批办的文件，经自办或转办后，由分管秘书将办理结果向领导汇报，即可办结。需答复有关单位的，则回复。
4.1.3 制文、发文程序按公司《自制文件管理办法》执行。
4.2 外来公文和自制公文的处理应按上述程序执行，一般文件的处理参照执行。
信息工作制度
1、目的和作用
辅助领导决策、供办公室办文办事时参考、处理信访和咨询服务。
2、信息收集
2.1 范围
2.1.1 公用信息：主要指社会组织和公众共同享用的信息，包括：
➢党和国家制定的方针政策、法律、法规；
➢党和国家领导人的重要讲话、文章；
➢公众传播媒介的重要信息，包括网络、书籍、报刊、电视、广播等；➢政治、经济、交通、文化、天气、通讯、人文等社会基础信息。
2.1.2 内部信息：来源于公司内部的信息，主要包括：
➢员工思想动态；
➢公司各项规章制度的贯彻执行情况；
➢群众关心的热点问题；
➢影响公司稳定和社区安定的问题；
➢公司当期各项经济指标和重点工作的完成情况；
2.1.3 外部信息：来源于公司外的各种信息，主要有：
➢上级机关的有关信息；
➢行业动态；
➢竞争对手的有关信息；
➢供应商或合作伙伴的有关信息；
