下载文档原格式
职场领导与下属沟通技巧有哪些下属和领导之间的许多具体问题，都适宜通过个别谈话来加以解决。
运用好谈话技巧，不仅可以了解情况、沟通思想、交换意见、提高认识、解决问题，还可以畅通言路、集思广益、凝聚人心、增进感情。
因此，领导者要想成功领导组织，就必须掌握好与下属沟通这一基本领导艺术。
下面小编为你整理职场领导与下属沟通技巧，希望能帮到你。
职场领导与下属沟通技巧一、批评型交谈运用这种方式，领导者大多要先肯定其成绩再指出其不足，对被批评的下属的缺点和错误要尽力引导，使之能主动地认识到自己的问题。
当然，有时也可以直接地进行批评交谈。
二、询问型交谈即领导者对有的下属可以直接问，而对另一些人则可委婉地问。
关键是领导者一定要掌握“问”的技巧。
通过询问来让下属产生沟通的欲望，而不是单向的接受知识再消化、利用。
三、用商量的口吻进行交谈这种方式要求领导要心平气和、平等待人，以关心、信任的态度对待下属，不能自视特殊、“好为人师”，也不能“连珠炮”似地发问，或中间打断下属的话头，应允许下属解释，谈不同看法，对的要肯定，错的予以指出，在友好的气氛中，协商解决问题。
四、要抱着虚心的精神，不要妄自尊大连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。
”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要据人与千里之外，更不可藐视任何人。
五、要有大度的心态，更要有辨别是非的能力很多上级领导抱怨员工不与之沟通，试想之，当员工满怀信心与激情与你沟通事情时，你却感觉很烦，对你的成绩提出意见或建议，不要脸上挂不住，更不要挟私报复，这样反倒降低了你的形象，宰相肚里能撑船，越是谦虚的领导越是水平高的领导，上级领导并不会因为谦虚而失去威信，所以大可不必演一出《皇帝的新装》。
六、沟通要把生活与工作分开很多领导经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，用李云龙的话就是能尿到一个壶里，就把在生活中的好感移植到工作中。
六招让你成为优秀经理在职场中，经理是一个重要的角色，他们不仅要管理团队，还需要制定策略、协调工作、解决问题等。
成为一个优秀的经理并不容易，需要具备一定的领导才能和技巧。
本文将分享六个招数，帮助你成为一名优秀的经理。
一、培养良好的沟通能力作为一名经理，良好的沟通是至关重要的。
你需要与团队成员、上级领导以及其他部门保持良好的沟通，确保信息的及时传递和有效沟通。
你可以通过定期的团队会议、个人面谈、电子邮件等方式与团队成员交流沟通，倾听他们的意见和想法，及时解决问题。
同时，你还需要学习如何清晰地表达自己的想法和意见，使团队成员能够理解并执行你的指示。
二、建立并维护良好的团队关系作为一名优秀的经理，你需要建立并维护良好的团队关系。
团队合作和协调是团队有效运作的关键。
你可以通过团队建设活动、定期的团队培训以及激励机制等方式来促进团队的凝聚力和士气。
同时，你还应该关注团队成员之间的关系，及时处理和解决团队内部的冲突和分歧，营造一个和谐的工作环境。
三、制定明确的目标和计划作为经理，你需要为团队制定明确的目标和计划。
你可以与团队成员进行沟通和讨论，了解他们的能力和兴趣，并根据实际情况制定合理的目标和计划。
同时，你还需要监督和检查团队成员的工作进展，及时调整计划，确保目标的实现。
四、掌握决策和问题解决技巧作为一名优秀的经理，你需要具备良好的决策和问题解决能力。
在工作中，你将面临各种各样的问题和挑战，需要能够迅速做出决策和解决问题。
你可以通过学习和培训来提高自己的决策和问题解决能力，积累经验并不断改进自己的方法和技巧。
五、激发团队成员的潜力作为一名优秀的经理，你需要激发团队成员的潜力，帮助他们实现个人和团队的目标。
你可以通过给予认可和奖励、提供培训和发展机会、给予挑战和责任等方式来激发团队成员的积极性和动力，使他们能够充分发挥自己的才能和能力。
六、不断学习和自我提升作为一名优秀的经理，你需要不断学习和自我提升。
职场环境和要求不断变化，你需要不断更新自己的知识和技能，以适应新的挑战和需求。
总经理上向沟通技巧：与董事会沟通四大教训与六大高明策略的经理层达成一致意见，许多企业的重大决策经常议而不决,议而难决；3,总经理在人格和能力、态度上不把董事会的人员和法定权利及权益放在眼里，给董事会成员造成极大的心理伤害，促使董事会成员正常的决策态度和意向发生变化或扭曲，影响董事会气氛和决策质量;4，总经理把董事会决议抛在一边，明明董事会有了明确的决策,但总经理总是自说自话，不是肆意歪曲董事会决议，就是干脆以董事会决策无法执行为由，仍然实施自己个人的决策方案。
我们把这种错误的总经理上向沟通方式叫做强势总经理沟通模式。
这种沟通模式往往被居功自傲或自我膨胀过度的总经理所采用。
总经理坚持不改的后果只有一个：董事会会暂时发生一些混乱，但最终不会解体，反而会变得更加强硬，最终能团结起来维护自己的利益；而总经理会被“杯酒释兵权"，做挂名总经理或者企业顾问，严重地会被企业体面地“请走”或“驱逐出境”。
从而对企业的发展带来极大的负面效应。
另外，应当引起人们注意的,无论总经理个人的意见正确与否，采用强势沟通模式的总经理的做法，对于企业和他本人都没有积极意义.实践经验证明：你的意见越是正确的时候，你越需要尊重别人,倾听并且吸引别人的看法和建议，正因为你处于强势地位，你更应该克制自己，应该自觉加强与董事会反复沟通以达成真正共识的技巧和耐心。
匹夫之勇和一意孤行的个人英雄主义，在企业经营管理中,并不如想象中那么壮观和十分完美。
二，弱势总经理沟通:唯唯诺诺，屈于董事会那我不能让董事会听我的，反过来,我全部听董事会的行不行？我既然不能逞匹夫之勇，那我就唯唯诺诺，学得笨一点行不行？不行，或者说短期行,但长期不行。
如果从企业经营管理的角度讲，那是绝对不行。
我们上面说了，总经理容易犯的上向沟通错误是抛开董事会，这是一个极端,但是总经理从绝对强势走向绝对弱势也不行。
但在现实生活中，弱势管理沟通模式，即总经理为了避免与董事会冲突,为了避免沟通的麻烦，或为了不触怒董事会，或为了保住自己的高官高薪位置，或为了向董事会推卸经营管理的责任，往往对董事会惟命是从，事无大小，只要能请示董事会的时候就一概请示董事会，而不去管这些事的决策权限到底应该归谁。
经理人店长与员工的沟通技巧高效的沟通对于一个团队的成功至关重要。
经理人和店长作为团队的领导者，需要与员工建立良好的沟通关系，以便有效地传达信息、解决问题和激励团队成员。
以下是一些经理人和店长可以使用的沟通技巧，以提高沟通的效率和质量。
1.建立良好的沟通渠道：经理人和店长应该为员工提供可以随时沟通的途径，如专门的沟通平台、定期的团队会议和一对一面谈。
这些渠道可以让员工随时向领导反馈问题、建议和意见。
2.倾听并尊重意见：经理人和店长应该运用主动倾听的技巧，真正关注员工的需求和意见。
在沟通中表达尊重和理解，让员工感到被重视和听到。
3.清晰明确的目标和期望：经理人和店长应该清晰地传达团队的目标和期望，使员工明确自己的角色和责任。
这可以帮助员工明确工作重点，提高工作效率并避免产生误解。
4.使用简明扼要的语言：经理人和店长应该尽量使用简明扼要的语言进行沟通，避免使用过于专业或复杂的术语。
简单明了的语言可以减少误解和歧义，并提高信息的传达效果。
5.提供积极的反馈和建议：经理人和店长应该及时提供积极的反馈和建议给员工。
正面的反馈可以鼓励员工，并帮助他们提高工作表现。
建设性的建议也可以帮助员工改进自己的工作，提高工作效率。
6.开放透明的沟通：经理人和店长应该保持开放透明的沟通，与员工分享重要的信息和决策。
这可以建立信任和合作关系，并使员工感到自己的工作对团队的发展有意义。
7.解决冲突和问题：经理人和店长应该善于解决冲突和问题，避免问题扩大化。
要尽早与员工沟通，了解并解决问题的根源，确保问题不会影响工作进展和员工的士气。
8.灵活适应个体差异：经理人和店长应该了解员工的个体差异，灵活地适应不同的沟通风格和需求。
有些员工可能更倾向于书面沟通，而另一些员工则更愿意通过面对面交流来解决问题。
9.鼓励团队合作和反馈：经理人和店长应该鼓励团队成员之间的合作和互动。
可以定期组织团队活动和团队建设培训，提高团队合作意识和团队精神。
领导工作沟通技巧所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进展沟通运用的技巧。
工作中，你知道如何有效沟通吗？下面为大家带来了领导工作沟通技巧，欢送大家参考阅读!领导工作沟通技巧篇11、别说谎：大多数状况下，人们不会同自己不信任的人无拘束地说话。
人们觉得领导者值得信任时，投入时间并担当风险的那种样子，在领导者拥有缺乏诚信的名声时不存在。
虽然你可以尝试要求别人信任自己，但这很少奏效。
正确的行事、思索和决策，是建立信任的最正确方式。
请记住，存在信任时，人们会宽恕很多事情;而没有信任时，人们很少宽恕什么。
2、与人亲近：“人们不关怀你知道多少，除非他们知道你有多在乎。
”这句格言讲解并描述了一个宏大的真理。
经典商业理论告知领导者与人保持距离。
我那么认为，假如你想接着留在黑暗角落只接收高度净化版的事实，那么就与人保持距离吧。
假如不与人开展出有意义的关系，那么你恒久不会知道他们真正在想什么，直到为时已晚、无力回天之时。
3、明确详细：明确详细比模棱两可好得多：学着清楚地进展沟通。
简洁明白总是比扑朔迷离要好。
时间这一商品在当今市场中比任何其他时候都更宝贵。
如何切入正题并集中要点，以及期望别人也做到这些，这是特别关键的。
假如不理解简洁和清楚的价值，那么你可能恒久没有时机进入更细化的层面，因为人们会在你远未细化说明之前就无视你。
你的目标是去除多余东西，让自己的话有价值。
4、注意自己留下了什么，而非获得了什么：最好的沟通者能够获得自己所需的信息，同时让对方觉得自己从谈话中获得的比你更多。
虽然这一点可以通过表现出诚意来到达，但是这并非目标。
当你真正地更为关注自己的奉献而非所得之时，你就完成了目标。
即使这好像是违反直觉，但通过剧烈关注对方的须要、需求和欲望，会比专注于自己的议程，能远远让你了解更多。
5、拥有开放的心态：封闭心态的僵化刻板，是新机遇最大的限制因素。
一旦领导者情愿找寻那些持有异议或反对立场的人，并且不是为了劝服他们变更办法，而是为了了解他们的想法，那么这个领导者就将自己的事业带上了一个全新的水平。
经理人沟通的技巧目光接触:诚恳而沉稳地看着对方。
和一个人谈话时，维持五至十五秒的目光接触。
假如你是面对一个团体谈话，眼睛要轮流和每个人的目光接触，每一次约五秒钟。
不要让你的眼睛转来转去，也不要刻意放缓速度地眨眼睛。
为了避免紧盯着对方,我们可以将视线放在对方的眉宇间,这样不会太尴尬。
姿势与动作:昂然站立，放松自己，自然而轻松地移动。
抬头挺胸，肩膀、臀部和双腿站成一直线，让你的精神向前倾注。
切记不要双臂环抱,两手交叉,这些都是封闭和防御的肢体语言,最自然的方式是两手自然下垂,放在腰际.保持良好的坐姿,脊椎推直，上身略微前倾，手放置椅背上,不要随意滑动。
你的双手与手臂的动作尤其重要，柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。
脸部表情:谈话时要轻松自然，合适的话，记得要微笑。
微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。
衣着与仪表:穿着方式并没有对错之分，但你必须觉得自己的打扮恰如其分,整洁大方、舒适得体。
因此你的衣着必须遵守TPO原则（时间TIME，地点PLACE，场合OCEASION。
）在衣服的色彩搭配上，一般来说，黑、白、灰三色是配色中最安全的颜色。
声音与语气:将你的声音当成工具。
带着精力与热诚，设法让语调、节奏和声音的大小有所变化。
吸引注意力使用合宜与清楚的语言，中间或有停顿，抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念。
要直接而中肯，避免使用专业术语、充场面的话和太过招摇的言论。
一般来讲，20字左右最易使对方明白你需要表达的主要观点。
如何给人留下好印象:1，记住人的名字和面孔。
一个人最私有的财产莫过于名字，做到这一点尤为重要。
2，把握最初7秒钟。
研究表明：见面时，7秒钟就能对这个人做出评估,而且无需语言。
首次接触的7秒钟内，人们就会因为本能的个人好恶决定是否喜欢某人，是否信任某人，是否想要花时间和某人说话。
假如你制造了一种负面的印象，人们通常都只会再给你区区几分钟时间，然后便将注意力转向他人。
成功经理人的沟通技巧成功经理人是指那些在管理领域获得成功的人士。
管理是一门涉及到人与人之间相互作用的学科，因此，成功经理人必须具备出色的沟通技巧。
在这篇文章中，我们将探讨成功经理人的沟通技巧，以及如何应用这些技巧来提高管理的效力。
1. 能够聆听成功经理人必须是出色的聆听者。
他们必须能够全神贯注地听取员工、客户、合作伙伴等各种不同角色的反馈和建议。
他们需要在听取意见方面很有耐心，并且时刻保持平和的心态，这样才能在得到反馈后做出恰当的决策。
2. 把控语调和语气除了能够聆听，成功经理人也必须注意自己的语调和语气。
他们必须用优秀的沟通技巧控制自己的声音，准确表达自己的想法。
同时，他们还需要维持一种友好、尊重、高效的沟通方式，这样才能让意见表达的双方保持积极的交流。
3. 建立信任建立信任是成功经理人必须具备的基本素质。
没有信任，就没有良好的管理人际关系。
由于许多决策需要员工的支持和配合，因此如果经理人不被员工信任，那么管理效果将会受到很大影响。
要建立信任，经理人必须始终保持透明和坦率，同时积极倾听员工的反馈和意见。
4. 多角度思考成功经理人必须能够从不同角度去思考问题。
他们必须能够充分考虑员工、客户、供应商、相关利益者等方面的利益。
同时，他们也需要把握不同的沟通技巧，以便有效地传递信息和意见。
例如，对于一些员工可能无法理解的问题，经理人需要尽可能使用符合员工直觉的言语去表达。
5. 总结、反馈和强化最后，成功经理人必须能够总结、反馈和强化自己的管理技能。
这意味着必须时刻检查自己的沟通技巧，及时总结经验教训，修正不足，并尝试应用新的技巧。
此外，以诚实与客观的态度，接受来自员工和其他相关人士的反馈是十分重要的。
通过这个反馈，经理人可以更好地了解自己的不足，并采取措施来强化自己的管理能力。
结论在今天的复杂时代，成功经理人的沟通技巧尤为关键。
如果想要成为一名成功经理人，不仅需要具备出色的计划能力和组织能力，在沟通方面也必须表现出众。
有效的领导沟通技巧无论是在公司组织内部还是对外沟通，领导者都需要拥有一定的沟通技巧来有效传递信息，协调团队工作，达成共识。
本文将与读者分享几种有效的领导沟通技巧，帮助领导者更好地掌控沟通技能。
1. 善于倾听领导者在与下属进行沟通时，应该始终保持积极的心态和尊重的态度，倾听对方的观点和意见。
不仅仅是听，还要理解他们所想要表达的观点，从中寻找共鸣点，以便更好地交流。
领导者应该避免打断下属，让他们有充分的表达自己的权利。
这样不仅可以增加下属的参与和积极性，也能得到他们的信任和尊重。
2. 简练清晰领导者在沟通时，应该言简意赅地表达自己的意见和想法，避免说一些没有意义或无关紧要的内容。
不仅要让下属听懂，还要确保他们理解自己的观点。
在表达自己的观点时，可以使用故事、有趣的例子或生动的比喻等工具，以加深印象，更好地传递信息。
3. 注意肢体语言和非语言沟通在沟通过程中，领导者应该注重自己的肢体语言和非语言沟通技巧。
在与下属交流时，应该保持良好的姿势和优雅的手势，并学会使用眼神交流。
这可以帮助领导者更好地与下属建立联系，并增加他们的信任和尊重。
4. 避免错误的沟通方式领导者需要明确自己在哪些情况下会影响下属的情绪和积极性，以避免不当的沟通方式。
特别是在对下属进行批评时，要确保自己的语气温和，言辞适当，避免伤害对方的自尊心。
领导者在沟通时，也应该学会控制自己的情绪，避免让自己的情绪影响到下属。
5. 给予反馈及时的反馈可以帮助下属更好地理解自己的职责和工作目标，同时让他们不断改进自己的工作。
领导者可以给出肯定或建设性反馈，及时对下属进行表扬和指导。
这可以增加下属的动力和信心，并提高他们的工作能力。
结束语本文为读者分享了几种有效的领导沟通技巧。
领导者需要学会倾听别人的意见和想法，简洁明了地表达自己的观点，注重肢体语言和非语言沟通，避免错误的沟通方式，以及及时给予下属反馈。
所有这些都是建立良好工作关系所必须的关键技能。
成功的企业负责人必备的沟通技巧与策略沟通是企业管理中至关重要的一环，成功的企业负责人必须具备良好的沟通技巧与策略。
有效的沟通能够建立良好的人际关系、提升工作效率、解决问题并推动企业发展。
本文将介绍几种成功的企业负责人必备的沟通技巧与策略，并探讨其在实际工作中的应用。
一、倾听和理解作为企业负责人，倾听和理解是成功沟通的关键。
倾听包括主动倾听和积极回应。
主动倾听是指主动地关注和倾听他人的意见、建议和反馈，并表达出对其想法的尊重和认可。
积极回应是指能够及时对他人的提问、问题或困惑做出回应，提供帮助和支持。
除了倾听，理解对方的意图和需求也是成功沟通的重要方面。
企业负责人应该耐心地聆听他人所言，并确保自己对对方的意图和需求有一个全面的了解。
通过理解他人的角度和思考方式，可以更好地与团队成员、合作伙伴和客户沟通，并做出明智的决策。
二、明确的目标和信息传达在沟通过程中，企业负责人应设定明确的目标，并确保信息的清晰传达。
明确的目标有助于确定沟通的重点和方向，避免信息的混淆和误解。
同时，信息的清晰传达能够有效地将自己的想法、要求和期望传递给他人，从而减少沟通的偏差和失误。
为了实现明确的目标和信息传达，企业负责人可以采取以下策略和方法：1. 选择适当的沟通方式：根据不同的情况和需求，选择合适的沟通方式，如面对面交流、电话会议、电子邮件等。
不同的沟通方式适用于不同的场景，选择恰当的方式能够提高沟通效果。
2. 使用简洁明了的语言：避免使用过于复杂或专业的词汇和术语，简洁明了的语言可以更好地被他人理解和接受。
3. 重复和确认：通过重复和确认对方的理解，确保信息的准确传达。
重复和确认可以排除沟通中的歧义和误解，提高沟通的准确性和效果。
三、建立良好的沟通渠道和平台为了促进有效的沟通，企业负责人需要建立良好的沟通渠道和平台。
这可以包括内部沟通平台、项目管理工具和团队会议等。
通过建立沟通渠道和平台，可以方便信息的交流和共享，促进团队内部的协作和合作。
沟通技巧宝典-成功的经理人，掌握有效表达的艺术(doc 55)目录目录 (1)引言 (3)第1章学习差不多技巧 (3)1.1改进沟通 (3)1.2理解躯体语言 (6)1.3理解和运用手势 (7)1.4学会倾听 (9)1.5提问 (12)1.6高效率阅读 (14)1.7作好记录 (16)第2章交流信息 (17)2.1进行接触 (17)2.2传递信息 (19)2.3使用电话 (20)2.4运用信息技术 (22)2.5书写信件 (24)第3章掌握更多技巧 (26)3.1有效地下达指示 (27)3.2单独沟通 (28)3.3成功地主持会议 (29)3.4与听众沟通 (31)3.5销售中的沟通 (35)3.6成功谈判 (37)3.7编写报告 (38)3.8撰写提议 (40)3.9制造视觉效果 (42)第4章为成功而沟通 (43)4.1公司形象设计 (44)4.2注重公关 (45)4.3广告宣传 (48)4.4工作中的沟通 (50)测评你的沟通技巧 (54)沟通技巧引言要想成为一名成功的经理，掌握有效表达的艺术，无疑特不重要。
不管你想信心十足地演讲，依旧想轻轻松松地谈判，《沟通技巧》都将助你一臂之力。
从理解躯体语言到撰写报告和提议等商务沟通的所有重要方面，本书都进行了清晰的阐述。
此外，利用公共关系、广告、信息技术和传媒的一些有用建议也融于其中。
散见于全书中的101个小提示将为你提供更重要的信息。
最后，自我测评练习将使你了解自己的沟通能力。
当你开始顺畅地进行沟通时，本书将助你巩固所学内容，提高沟通技巧。
第1章学习差不多技巧每个人都以一定方式进行沟通，但是能恰如其分地表达信息的经理却不多，学习一些差不多技巧能够使你的表达更加清晰，1.1改进沟通良好的沟通之于机构犹如血液之于生命。
尽管沟通的最终目的是把信息传递给接收者，它却有着诸如讲、写、听等多种表达方式。
沟通旨在处理信息和改善关系。
小提示1：鼓舞你的同事改进各种类型的沟通。
小提示2：注意：善于沟通的人更善于治理。
1.1.1讲求效率能否成功地沟通并做成生意，取决于他人是否理解你的意思，是否能用促进交流（使它朝你所希望的方向进展）的语言加以回应。
沟通总是一个双向过程。
在治理中，通过沟通能够处理事务、传递和猎取信息、制定决策、促进相互理解并进展关系。
1.1.2识不障碍任何沟通都至少有两方参加。
各方可能有着不同的愿望、需求和态度。
假如一方的愿望和需求与另一方相冲突，就会形成障碍，这可能导致你不能正确地表达或接收信息。
任何沟通若要成功，都须克服这些障碍。
克服障碍的第一步确实是正视它们的存在。
1.1.3积极沟通实现良好沟通的第一步是消除障碍。
保持目光接触，倾听他人讲话并模仿其躯体语言，这一切都将助你成功地沟通。
面向对方以表明你对他（她）的话并不觉得可怕。
微微侧头，表明你在倾听。
正视对方的眼睛。
采纳与对方相似的姿态和动作以消除障碍1.1.4力求明晰促成良好沟通的三条原则均与明晰相关：对想表达的内容了然于心；简洁地表达信息；确认信息已被清晰、正确地理解。
良好的沟通意味着讲出你心中之所想，并充分理解所有的反馈。
小提示3: 在努力克服与他人之间的障碍时要力求客观。
1.1.5选择沟通方式慎重选择沟通媒介是信息沟通的基础。
对许多人而言，这种选择不外乎口头语言和书面语言。
假如你追求的是快速和便利，不妨选择口头语言；假如你追求的是像打印的文件那样持久和有序，不妨选择书面语言，它将使对方经反复考虑后做出答复。
电子媒介制造了一种介于口头语言与书面语言之间的沟通方式，为信息沟通提供了新的选择。
电子邮件既有电话交谈时的那种即时和非正式的特点，又能以信件的形式存在并存档。
沟通方式的选择决定于信息沟通的目的。
请你先确定要沟通的信息，然后选择最适当的沟通方式，前提是要确保你已掌握了运用这种方式的技巧。
小提示4：尽量使沟通媒介与信息内容相配。
1.1.6文化差异正如不同民族有不同的烹饪方式一样，不同的沟通风格在语言和手势上也有专门大差异。
比起欧洲人来，日本人和其他亚洲人更爱保持沉默；德国人、北欧人和英国人不像拉丁语国家的人那样善于辞令，他们的手势也趋于保守；英国人不愿直接道明自己的用意；澳大利亚人的实话实讲往往使不人感到不适应；美国人则喜爱通过集会或视觉效果强烈的标语进行沟通。
1.1.7各种方式相结合沟通方式可分为五种：书面语言、口头语言、躯体语言、图像语言以及各种方式的结合。
尽管前四种方式独立运用效果也不错，但两种或多种方式结合使用能够增加趣味性、促进理解同时具有更持久的效果。
因此，多种方式结合使用，沟通效果更佳。
通过商业传媒与电子技术相结合，如多媒体、电视会议，进行沟通，是多种方式结合使用的实例。
多媒体使用权我们能更好地利用视象材料。
当与许多人，尤其是与大型组织的职员进行沟通时，多媒体越来越受青睐。
小提示5：尽可能利用视象材料进行沟通1.1.8选择沟通方式1.2理解躯体语言躯体语言是一系列无意识的躯体动作。
它能够促进沟通，也能够把沟通推向绝境。
即使一动不动地坐着，你仍会在不知不觉中流露出自己的真实感情。
小提示6：当与他人站在一起时，请留出大约1米的私人空间。
1.2.1通过躯体语言沟通在躯体语言中，一个人的姿势是极为重要的。
在初次会面时，下面三种姿势会给人们留下不同的印象。
积极的姿势能促进开诚布公的沟通，带来最佳效果；而消极的姿势则会使沟通陷入困境。
姿势一：面向前方，采取大方的姿态，显示出十足的信心，正面凝视，面带微笑，表示出态度友好，又手叉腰表明进行操纵的决心和能力。
（积极）姿势二：正面凝视表明注意力集中，松弛的四肢表明缺乏紧张感。
（中间状态）姿势三：躲闪的目光意在回避，拉耳朵的动作表明心存疑虑，肩部低垂表明缺乏信心，躯体侧转意味着拒绝同意他人所讲的话。
（消极）1.2.2领悟躯体语言躯体语言既细致入微又范围宽敞，令人专门难领悟和把握。
然而，对躯体语言的大致了解有助于你了解他人的真实方法。
例如，当人们因撒谎而感到内心不安时，他笨拙的躯体语言会将它表露无遗。
1.2.3克服紧张情绪在进行演讲和参加面试之前，人们往往会感到紧张，这是专门正常的。
大脑通过神经系统为行为做预备。
因此，在一定程度上，紧张是由于腺体把肾上腺激素分泌到血液中引起的。
假如运用躯体语言，有意识地微笑，同时放松两臂，你会显得自信一些。
讲话或倾听时，要正视他人，躯体自然挺直，不要摆弄双手。
1.2.4文化的差与其他国家的人相比，英国人和美国人往往会为自己留出更大的私人空间。
假如觉察到自己的私人空间受到侵犯，他们可能会移远一点。
另外，站在一起时，住在农村的人往往比住在市区的人彼此之间离得远些。
小提示7：如你感到紧张慢慢地深呼吸以使自己放松。
1.2.5保持一定距离为他人留出一定的私人空间，是躯体语言的一部分。
这种空间的大小随环境的改变而有所不同。
例如，社交聚会上的客人要比在非社交场合相遇的陌生人站得近一些。
应该时时注意不要侵入他人的私人空间，以免激起防卫性或敌对性的反应。
1.2.6树立良好的第一印象第一印象总是到关重要的。
据讲，任何首次会面的前五秒钟要比接下来的五分钟重要的多。
因此，留心细节会使沟通效果大不相同。
请注意衣着的整洁得体，在传统适应方面不可出错。
即使所出席的场合并不要求正式的衣着，也要确保你的衣服和鞋子让人无可挑剔。
在进入会场之前，对镜检查一下外表，以保证你的头发整齐。
1.2.7留下深刻印象衣着和姿势总能给人留下深刻印象。
在对外表进行了一番修饰后，这位女士显得信心十足，精明能干。
乱蓬蓬的头发，皱巴巴的T恤，懒洋洋的站姿，脏兮兮的鞋子。
（不整洁）整齐的头发，笔直的站姿，扣好的外衣，锃亮的鞋子（整洁）1.3理解和运用手势手势同姿势和面部表情等非语言沟通手段一起，成为躯体语言的一个重要组成部分。
不管是在面对大众的讲台上依旧在面对面的会谈中，了解如何有效地运用手势，都能够关心你有效地传达信息。
小提示8：在国外，你假如不知如何行事，就向当地人请教。
小提示9：注意不在无意中流露出不友好的神情。
1.3.1识不手势所有技巧娴熟的公共演讲家都明白得运用手势进行强调。
例如，约翰·F·肯尼迪适应用砍东西的动作，而希特勒则喜爱挥拳头。
用拳头砸向掌心、用手指指或手掌慢慢伸展等动作，都能加强你的口头表达效果。
记住：过火的手势，如拍桌子或其他愤慨的动作会使听众对你敬而远之。
假如你确实需要拍桌子，注意不要让你的讲话声被淹没。
简单的手势能够结合在一起构成复杂的手势。
例如，在私下会面时，通过同事把手放在脸蛋或下巴上的动作，你能够明白他（她）在听你讲话时正在对你进行评价。
然而，要想明白这种评价是确信依旧否定，还要注意他们的其他动作，他们是在防卫性地交叉着双腿呢，依旧攻击性地把头和下巴压低？1.3.2文化差异作为一种非语言沟通手段，手势运用在不同国家有所不同。
下面是一些需要注意的地点：北美人用大拇指和食指做手势表示OK（在丹麦人看来这是一种侮辱人的手势）；用一个手指指人（中国人认为这是粗鲁的）；法国人握手表示热情（英国人觉得如此做有些过分）；摇头表示否定（印度人用这一动作表示确信）；在公共场合拥抱（新加坡人不能同意这种方式）。
小提示10：对镜演示各种手势，看一看哪些手势你做得比较自然。
1.3.3发出躯体信号鼓舞性姿势，如他人讲话时与之保持目光接触或点头，能够表示你有同感。
但若做得不行，对方可能看出你在隐藏真情实感。
每个人都能对自己的躯体语言进行一定程度的操纵，但专门难做到为所欲为。
措辞要慎重，态度要诚恳，否则你的躯体语言会与你所讲的话相矛盾。
赞同地倾听：微微侧头的头和友好的目光接触表明她在赞同地倾听。
手放在下巴处表明在评判。
加以注意：目光保持接触，躯体前倾，这表明听者专门专注，并乐于关心讲话者。
扬起眉毛表明感兴趣。
强调某一点：有力的手势是强调讲话要点的一种方式，用手势来强调。
表明不确定性：嘴咬笔头有点像需要爱护，这表明了内心恐惧并缺乏自信。
斜睨的眼神增强了不确定感。
需要安慰：一手绕颈，一手绕腰，表明需要安慰。
手臂围绕躯体是自我安慰的表现处于矛盾中：紧闭的眼睛和扶鼻的动作表明听到对方的话时内心充满混乱和矛盾。
紧锁的眉头和紧闭的眼睛表明心存不明白。
1.4学会倾听沟通的双向性使得双方能够互相理解，这一点常常被忽略。
倾听本身就在向对方传递着信息，它有助于交流获得成功。
因此，倾听技巧显得格外重要。
小提示11：恰当的发问可关心你得到恰当的回答。
小提示12：充满信赖的沉默能够鼓舞欲言又止的讲话者。
1.4.1表示专注在寻求信息、达成共识或建立工作关系的过程中，你在倾听时表现得越投入越好。
为得到回答，你可能需要发言，但要表明你不想操纵谈话。
问些开放性问题以引导展开讨论，回答问题时要注意言简意赅。
听到关键词时默默重复一下，这能够关心你记住对方的话。
