第三方评估项目计划书
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项目计划书要怎样写成功地完成一个项目计划书,同其它任何工作一样,都需要深思熟虑的准备、有效的策略和清晰的计划。
下面一起来看看项目计划书要怎么写吧。
项目计划书怎么写?一、项目提出的背景和必要性包括国内外现状、知识产权状况和发展趋势;技术突破对产业技术进步的重要意义和作用;项目可能形成的产业规模和市场前景。
二、国内外市场分析包括国际市场状况及该产品未来增长趋势、国际市场的竞争能力、产品替代进口或出口的可能性;国内市场需求规模和产品的发展前景、在国内市场的竞争优势和市场占有率。
三、项目主要开发和建设内容包括项目的主要科技攻关内容、项目目标及开发任务。
四、项目实施的技术方案包括项目的技术路线、工艺的合理性和成熟性,关键技术的先进性和创新点;产品技术性能水平与国内外同类产品的比较;项目承担单位在实施本项目的优势。
五、项目实施的现有基础包括项目承担单位注册地点、股权结构、资产和负债情况、员工构成、主要业务和主要产品、生产规模、主要装备和技术水平、近年来经营状况;对引进技术的消化、吸收、创新的后续开发能力;企业资质、信用和融资能力等。
六、项目组织机构和人员安排包括项目的组织形式、产学研联盟运作机制及分工安排;项目的实施地点;项目承担单位负责人、项目领军人物主要情况;项目开发的人员安排。
七、项目实施进度计划包括项目阶段考核指标(含主要技术经济指标,可能取得的专利尤其是发明专利和国外专利情况)及时间节点安排;项目的验收指标。
八、项目资金需求及来源包括项目新增总投资估算、资金筹措方案(含自有资金、银行贷款、科教兴市专项资金、推进部门配套资金等)、投资使用计划。
九、项目经济和社会效益分析包括项目未来三年或五年生产成本、销售收入和利税估算;财务内部收益率、投资回收期、投资利润率、财务净现值等指标的动态财务分析;社会效益分析。
十、项目风险分析及应对措施包括项目技术、市场、资金等风险分析及应对措施。
十一、其它需要说明的事项十二、有关附件1、项目承担单位工商登记营业执照(复印件);2、企业资质证书、专利证书、特殊行业许可证和产品获奖证书(复印件),3、上年度《资产负债表》、《损益表》、《现金流量表》及审计报告(复印件);4、项目银行贷款承诺书、自有资金证明材料(原件);5、项目若有基本建设内容,还需有项目规划、土地、环保意见(复印件);6、与项目相关的其它证明材料或文件等。
工程结算审核方案人员安排和计划一、项目背景随着建筑工程行业的不断发展,工程结算作为工程项目的重要环节,扮演着至关重要的角色。
合理准确的工程结算不仅是对工程项目的成本进行控制,也是对工程质量的把控,同时也是对工程合同履行情况的检验。
因此,对工程结算进行审核和监督显得尤为重要。
在进行工程结算审核时,人员安排和计划是至关重要的一环。
本方案旨在对工程结算审核的人员安排和计划进行详细规划和安排,以确保工程结算审核工作的有序进行。
二、人员安排1. 综合管理小组:由项目管理总监、财务总监、技术总监等高层管理人员组成。
主要负责工程结算审核的总体规划和协调工作。
2. 结算审核专家组:由工程造价专家、会计师、律师等相关专业人才组成。
主要负责对工程结算进行技术评审和法律审核。
3. 项目管理组:由项目经理、技术负责人、财务人员等组成。
主要负责对工程进度、施工质量等方面进行审核和评估。
4. 外部评估组:可以邀请独立的第三方评估机构参与工程结算审核工作,对工程结算进行客观公正的评估。
三、计划安排1. 编制工程结算审核计划书:在工程结算审核工作开始之前,综合管理小组应编制工程结算审核计划书,明确审核的范围、内容、程序和时间安排等各项事宜。
2. 成立结算审核组织:在编制好工程结算审核计划书之后,综合管理小组应根据计划书中的要求成立结算审核组织,明确各个负责部门和相关人员的职责和权限。
3. 安排相关人员学习培训:在进行工程结算审核工作之前,各个负责部门应对相关人员进行相关的培训和学习,确保各个部门的审核人员具备必要的知识和技能。
4. 启动工程结算审核工作:根据审核计划书中的排程和要求,各个负责部门应按时启动工程结算审核工作,确保工作的有序进行。
5. 制定工作细则和标准:在进行工程结算审核工作时,各个负责部门应制定相关的工作细则和审核标准,明确审核的流程和要求。
6. 进行工程结算审核工作:根据审核计划书中的要求,各个负责部门应认真、细致地进行工程结算审核工作,确保审核的数据和资料的准确性和真实性。
项目托管运营方案计划书一、项目背景项目托管是指将公司或个人的项目交由第三方运营机构进行管理和操作,以降低自身运营成本和风险。
随着互联网和信息技术的发展,越来越多的企业和个人开始采取项目托管的方式来管理自己的项目,以便更加专注于核心业务的发展。
二、运营目标项目托管运营方案的目标是为客户提供高效、稳定、安全的项目托管服务,帮助客户降低运营成本,提升项目的运营效率和竞争力。
三、运营策略1. 定位明确根据客户需求和市场情况,明确项目托管的定位,确定适合客户的托管服务类型和范围。
2. 专业团队组建一支高素质、专业化的团队,包括运营管理、技术支持、客户服务等多个方面的人员。
团队成员需要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验,能够快速响应客户需求并提供合适的解决方案。
3. 安全可靠确保项目托管服务的安全可靠性,采取严格的安全措施,包括数据加密、访问控制、系统监控等,防止客户数据泄露和系统故障。
4. 优化运营流程通过对项目运营流程进行优化和改进,提高运营效率和质量。
探索运用新技术、新方法,提供更加便捷、高效的项目托管服务。
5. 精细化管理通过建立健全的运营管理体系,实现对项目托管过程的精细化管理,包括任务分配、进度跟踪、问题解决等,提供高质量的项目托管服务。
四、运营服务内容1. 项目规划与管理根据客户需求,制定项目托管计划,明确目标、任务和工作流程,对项目进行有效的分解、分配和管理,确保项目按时、按质量要求完成。
2. 技术支持与维护提供项目的技术支持和维护服务,包括系统升级、Bug修复、故障处理等,确保项目的稳定运行和安全性。
3. 数据备份与恢复采取定期的数据备份措施,确保项目数据的安全性和可恢复性。
在数据丢失或损坏的情况下,能够及时恢复数据并保证项目的连续性。
4. 性能监测与优化对项目的性能进行监测和评估,发现性能瓶颈并进行优化,提升项目的运行效率和响应速度。
5. 安全防护与风险管理加强对项目的安全防护和风险管理,监控系统的安全漏洞和攻击行为,及时采取措施解决问题和防范风险。
第三方诚信评价合同模板甲方:(委托方)乙方:(第三方评价机构)鉴于甲方需求第三方机构评价其诚信度,并需要乙方提供相关评价服务,双方经友好协商,就相关事宜达成如下合作协议:一、评价任务要求1.1 评价目的:甲方委托乙方对其企业的诚信度进行评价,包括但不限于经营情况、信用状况、合规情况等方面的评价。
1.2 评价范围:评价范围涵盖甲方企业的相关经营活动以及相关人员的行为表现。
1.3 评价标准:评价将根据乙方制定的评价标准和程序进行,评价结果应客观、公正、具有说服力。
二、评价程序2.1 签订合同:双方签订本合同后,甲方提供评价所需资料,乙方根据资料进行评价工作。
2.2 调查核实:乙方将对所提供的资料进行调查核实,并对企业相关人员进行访谈。
2.3 报告编制:乙方将根据调查核实结果编制评价报告,并提交给甲方。
2.4 完成评价:乙方根据评价标准,对甲方企业的诚信度进行评定,并将结果通知甲方。
三、评价报告3.1 评价报告应包括评价对象的基本情况、评价结果和建议意见等内容。
3.2 评价报告应在合同约定时间内完成,乙方应确保评价报告的准确性和权威性。
3.3 评价报告仅供甲方内部参考,不得对外公开或用于其他商业用途。
四、保密约定4.1 双方均应对评价过程中获取的信息进行保密,未经对方书面同意不得泄露给任何第三方。
4.2 本合同签订后,双方应认真履行保密义务,若有违反保密条款的情况,应承担相应法律责任。
五、费用支付5.1 甲方应按照约定支付评价费用,评价费用包括评价服务费和相关费用。
5.2 评价费用支付方式:甲方应在合同签订后一周内支付评价费用的50%,评价报告提交后支付剩余50%的费用。
六、延期与解除6.1 由于不可抗力或特殊情况导致评价无法按时完成的,双方应友好协商决定延期或解除合同。
6.2 若乙方因故不能继续履行合同,甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付的费用。
七、争议解决7.1 双方因履行本合同而发生的争议,应友好协商解决;协商不成的,应提交仲裁解决。
项目计划书如何写第一篇:项目计划书概述一、项目背景项目计划书是一份详细的规划书,它是在明确需求的前提下,为了实现项目目标而制定的,它详尽地描述了项目的目的、范围、风险、进度、预算、质量、人员组成等方面的内容。
二、项目目的本项目的目的是建设一套智能家具系统,实现灯光、空调、窗帘、音响等设备的智能控制,并通过手机APP实现远程控制,提高生活质量。
该系统采用物联网技术,可以与其他智能设备联动,提高用户的智能家居体验。
三、项目范围该项目的范围主要包括以下几个方面:1.设计智能家具系统的硬件和软件架构;2.研发智能家具系统的相关设备和APP应用程序;3.测试、调试与验证智能家具系统的性能、可靠性、安全性等;4.编写智能家具系统使用和维护手册。
四、项目进度本项目计划在6个月内完成,具体进度安排如下:1.前期准备期:1个月;2.硬件和软件开发期:3个月;3.测试和调试期:1个月;4.文档编写和用户培训期:1个月。
五、项目预算本项目总预算为30万元,主要包括设备和软件开发费用、人员费用、测试费用、差旅、会议费等。
六、项目风险项目风险主要包括:1.项目进度延误的风险;2.开发出的设备和软件无法满足用户需求的风险;3.设备和软件存在安全隐患的风险;4.人员流动的风险;5.市场风险。
七、项目管理机构项目的管理机构主要由项目发起人和项目经理组成,项目经理负责项目的统筹规划、组织实施和风险控制等工作。
八、项目参与人员本项目参与人员包括硬件研发人员、软件开发人员、测试人员、项目经理、文档编写人员等。
第二篇:项目计划书正文一、项目计划1.前期准备期(1个月)本阶段主要包括项目启动会议、需求分析、可行性研究和技术评估等工作,以确立项目目标和确定项目方案。
2.硬件和软件开发期(3个月)本阶段主要包括设备和APP应用程序的设计、开发、测试和验证等工作,以实现整个智能家具系统的正常运行。
3.测试和调试期(1个月)本阶段主要包括对整个智能家具系统进行测试、调试和验证,确保其性能、可靠性和兼容性达到要求。
项目预算及计划书一、项目概述本项目旨在开发一款全新的智能家居系统,以提供便捷、智能化的家居生活体验。
该系统将集成人工智能、物联网、大数据等先进技术,实现家庭设备的智能化控制、能源管理、安全监测等功能。
本文档将详细描述项目的预算和计划。
二、项目预算1. 人力资源费用根据项目需求,预计需要招聘一支由软件工程师、硬件工程师、测试工程师和设计师组成的开发团队。
根据市场行情,人力资源费用预算如下:- 软件工程师:5名,每人月薪10000元,共计50000元/月- 硬件工程师:3名,每人月薪12000元,共计36000元/月- 测试工程师:2名,每人月薪8000元,共计16000元/月- 设计师:2名,每人月薪9000元,共计18000元/月总计人力资源费用为120000元/月。
2. 设备和材料费用为了完成项目开发,需要购买一些设备和材料,包括服务器、传感器、开发板等。
根据市场调研,设备和材料费用预算如下:- 服务器:2台,每台5000元,共计10000元- 传感器:20个,每个200元,共计4000元- 开发板:10个,每个500元,共计5000元总计设备和材料费用为19000元。
3. 软件开发费用软件开发是项目的核心部分,需要投入一定的费用来支持开发工作。
根据市场行情和项目规模,软件开发费用预算如下:- 软件开发工具:10000元- 第三方软件集成费用:15000元总计软件开发费用为25000元。
4. 其他费用除了上述费用外,还需要考虑一些其他费用,包括办公租金、水电费、差旅费等。
根据市场行情和项目规模,其他费用预算如下:- 办公租金:5000元/月,共计60000元- 水电费:2000元/月,共计24000元- 差旅费:5000元/月,共计60000元总计其他费用为144000元。
5. 总预算综合以上各项费用,项目的总预算为:人力资源费用 + 设备和材料费用 + 软件开发费用 + 其他费用 = 120000元/月+ 19000元 + 25000元 + 144000元 = 309000元三、项目计划1. 项目阶段划分本项目将分为以下几个阶段进行:- 需求分析阶段:2个月- 设计阶段:1个月- 开发阶段:4个月- 测试阶段:1个月- 部署与上线阶段:1个月2. 里程碑计划- 里程碑1:需求分析完成,项目计划确定,进入设计阶段- 里程碑2:设计阶段完成,进入开发阶段- 里程碑3:开发阶段完成,进入测试阶段- 里程碑4:测试阶段完成,进入部署与上线阶段- 里程碑5:项目部署完成,正式上线运营3. 项目资源分配根据项目计划和需求,合理分配人力资源,确保项目按时完成。
安全评估项目协议书范本甲方(委托方):________乙方(受托方):________鉴于甲方希望对其生产经营活动中的安全状况进行全面评估,乙方作为专业的安全评估机构,具备相应的资质和能力,双方本着平等自愿、诚实信用的原则,经友好协商,达成如下协议:一、项目内容1. 乙方将对甲方的生产经营活动进行全面的安全风险评估,包括但不限于设备安全、作业环境、操作流程、应急管理等方面。
2. 乙方应根据国家相关法律法规和行业标准,采用科学、合理的方法进行评估。
3. 乙方应提供详细的评估报告,包括评估结果、存在的安全隐患、改进建议等。
二、评估时间1. 乙方应在签署本协议后的_____个工作日内完成初步评估,并在之后的_____个工作日内提交评估报告。
2. 如遇特殊情况需延长评估时间,乙方应及时通知甲方,并说明理由。
三、费用支付1. 甲方应按照约定向乙方支付评估费用,总计人民币_____元。
2. 甲方应在协议签订后_____个工作日内支付_____%的预付款,余款在评估报告提交后_____个工作日内结清。
四、责任与义务1. 甲方应提供必要的资料和支持,确保乙方能够顺利完成评估工作。
2. 乙方应保证评估工作的独立性、客观性和公正性,不得因任何外部因素干扰评估结果。
3. 乙方应对所提供的评估报告负责,如有错误或遗漏,应及时更正并承担相应责任。
五、保密条款1. 乙方应对在评估过程中获知的甲方商业秘密和其他未公开信息予以保密。
2. 未经甲方书面同意,乙方不得向第三方透露任何相关信息。
六、争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成时,可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
七、其他事项1. 本协议自双方签字盖章之日起生效。
2. 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
3. 本协议未尽事宜,可由双方另行协商补充。
甲方(盖章):________ 乙方(盖章):________代表(签字):________ 代表(签字):________日期:____年____月____日日期:____年____月____日。
项目计划书的风险分析在项目管理中,风险是无处不在的。
项目计划书的风险分析是项目成功的关键环节之一,它能够帮助项目团队提前识别潜在的风险,制定相应的应对策略,从而降低风险发生的可能性和影响程度。
本文将对项目计划书的风险分析进行详细阐述。
一、风险的定义和分类风险是指在项目实施过程中,可能发生的不确定事件或情况,这些事件或情况如果发生,将会对项目的目标、进度、成本、质量等方面产生不利影响。
风险可以分为以下几类:1、内部风险内部风险是指来自项目团队内部的风险,如人员技能不足、团队协作不畅、沟通障碍等。
2、外部风险外部风险是指来自项目团队外部的风险,如政策法规变化、市场需求变动、自然灾害等。
3、技术风险技术风险是指与项目所采用的技术相关的风险,如技术不成熟、技术选型错误、技术难题无法解决等。
4、管理风险管理风险是指与项目管理过程相关的风险,如项目计划不合理、风险管理不到位、资源分配不当等。
5、财务风险财务风险是指与项目资金相关的风险,如预算超支、资金短缺、融资困难等。
二、风险分析的方法1、头脑风暴法头脑风暴法是一种通过集思广益来识别风险的方法。
项目团队成员围坐在一起,自由地发表对项目可能存在的风险的看法,然后对这些看法进行整理和分类。
2、德尔菲法德尔菲法是一种通过匿名征求专家意见来识别风险的方法。
首先,向专家发送调查问卷,征求他们对项目风险的看法。
然后,对专家的意见进行汇总和分析,并将结果反馈给专家,让他们再次发表意见。
经过多次反复,最终达成共识。
3、风险检查表法风险检查表法是一种基于以往项目经验和行业标准,制定风险检查表,然后对照检查表来识别项目风险的方法。
风险检查表可以包括常见的风险类型、风险症状、风险原因等。
4、情景分析法情景分析法是一种通过构建不同的情景,来分析项目在各种情景下可能面临的风险的方法。
情景可以是乐观的、悲观的、最可能的等。
5、故障树分析法故障树分析法是一种从结果出发,通过分析导致结果发生的原因,来识别风险的方法。
项目计划书风险控制合同编号:_______________________甲方:_______________________乙方:_______________________地址:_______________________联系人:_______________________联系电话:_______________________签订日期:_______________________签订地址:_______________________第一条风险识别a. 风险类别① 财务风险:涉及项目预算超支和资金流动性不足的可能性。
② 技术风险:由于技术不成熟或未能满足需求可能导致的项目延误。
③ 法律风险:涉及合规性问题和潜在法律诉讼的风险。
b. 风险来源① 内部因素:项目团队的管理能力、经验不足等。
② 外部因素:市场变化、政策调整、自然灾害等外部影响。
③ 相关方影响:供应商和合作伙伴的稳定性和信誉。
c. 风险评估① 确定风险等级:根据风险发生的可能性和影响程度进行分类。
② 制定评估指标:如财务损失、时间延误和声誉影响等。
③ 持续监测:定期对风险进行评估和更新。
第二条风险应对措施a. 风险规避① 调整项目计划:在项目初期对高风险活动进行重新规划。
② 选择可靠的合作伙伴:优先考虑信誉良好且经验丰富的供应商。
③ 制定应急预案:提前设定应对突发事件的处理流程。
b. 风险减轻① 进行培训:加强项目团队的技能培训,提高其应对能力。
② 实施阶段性审核:在关键节点进行审核,以便及时发现问题。
③ 进行技术评估:对项目使用的技术进行可行性分析,降低技术风险。
c. 风险转移① 保险机制:为项目投保以转移潜在财务风险。
② 合同约定:通过合同条款将部分责任转移给第三方。
③ 外包策略:将高风险任务外包给专业机构。
第三条保密条款a. 保密信息的定义① 商业秘密:包括但不限于项目计划、财务信息和市场策略。
② 个人信息:涉及项目相关人员的个人身份信息。
年第三方检测项目建议书目录序言 (4)一、后期运营与管理 (4)(一)、年第三方检测项目运营管理机制 (4)(二)、人员培训与知识转移 (5)(三)、设备维护与保养 (5)(四)、定期检查与评估 (6)二、工艺先进性 (7)(一)、年第三方检测项目建设期的原辅材料保障 (7)(二)、年第三方检测项目运营期的原辅材料采购与管理 (7)(三)、技术管理的独特特色 (9)(四)、年第三方检测项目工艺技术设计方案 (11)(五)、设备选型的智能化方案 (11)三、背景和必要性研究 (13)(一)、年第三方检测项目承办单位背景分析 (13)(二)、年第三方检测项目背景分析 (14)四、年第三方检测项目概论 (15)(一)、创新计划及年第三方检测项目性质 (15)(二)、主管单位与年第三方检测项目执行方 (15)(三)、战略协作伙伴 (16)(四)、年第三方检测项目提出背景和合理性 (17)(五)、年第三方检测项目选址和土地综合评估 (18)(六)、土木工程建设目标 (19)(七)、设备采购计划 (20)(八)、产品规划与开发方案 (20)(九)、原材料供应保障 (21)(十)、年第三方检测项目能源消耗分析 (21)(十一)、环境保护 (22)(十二)、年第三方检测项目进度规划与执行 (23)(十三)、经济效益分析与投资预估 (24)(十四)、报告详解与解释 (25)五、年第三方检测项目收尾与总结 (27)(一)、年第三方检测项目总结与经验分享 (27)(二)、年第三方检测项目报告与归档 (30)(三)、年第三方检测项目收尾与结算 (31)(四)、团队人员调整与反馈 (32)六、年第三方检测项目落地与推广 (33)(一)、年第三方检测项目推广计划 (33)(二)、地方政府支持与合作 (34)(三)、市场推广与品牌建设 (35)(四)、社会参与与共享机制 (36)七、危机管理与应急响应 (37)(一)、危机管理计划制定 (37)(二)、应急响应流程 (38)(三)、危机公关与舆情管理 (39)(四)、事故调查与报告 (40)八、合作伙伴关系管理 (41)(一)、合作伙伴选择与评估 (41)(二)、合作伙伴协议与合同管理 (42)(三)、风险共担与利益共享机制 (43)(四)、定期合作评估与调整 (44)九、供应链管理 (45)(一)、供应链战略规划 (45)(二)、供应商选择与评估 (46)(三)、物流与库存管理 (47)(四)、供应链风险管理 (48)十、合规与风险管理 (49)(一)、法律法规合规体系 (49)(二)、内部控制与风险评估 (50)(三)、合规培训与执行 (51)(四)、合规监测与修正机制 (52)十一、成本控制与效益提升 (54)(一)、成本核算与预算管理 (54)(二)、资源利用效率评估 (56)(三)、降本增效的具体措施 (58)(四)、成本与效益的平衡策略 (60)序言随着全球市场一体化步伐的加快,跨界合作已经成为推动企业发展新趋势。
第三方评估项目计划书
一、项目背景与目的
2017年,文化部将开展第六次全国县级以上公共图书馆评估定级工作,发
挥以评促建、以评促管、以评促用的作用,促进全国公共图书馆事业发展。
为此,本单位拟委托有资质的第三方开展公共文化服务第三方评估工作,发挥第三方评估机构独立、公正、客观的作用,科学评估市图书馆的服务效能和群众满意
度情况。
本次评估拟实现以下目标:
1.设计一套图书馆公共文化服务指标体系,帮助市图书馆建立服务效能和绩效考核的长效机制;
2.通过科学抽样和问卷调查梳理市图书馆公共文化服务中存在的问题,以及读者的需求;
3.调查研究的基础上为市图书馆下一步的工作重点和未来的发展方向提供
参考建议。
二、调查内容
本次调查评估的内容涵盖本单位服务效能、业务建设和保障条件三大方面,
主要通过读者满意度问卷调查和图书馆现场体验调查进行。
调查内容主要依据
《省级(副省级)图书馆等级必备条件和评估标准》,参考了《公共图书馆法(草案)》,并考虑了标准中比较适合
进行第三方独立测评的内容,具体内容如下表所示:
表1:读者满意度调查指标体系
一级二级三级
开馆时间
图书借阅
政府公开信息服务
基本服务
服务公益性
服务(信息)公示效果
特殊群体服务(设施配备、使用效果)服务阅读推广与社
讲座、培训、展览
数字资源借阅
效能
会教育阅读指导
图书馆服务宣传
咨询服务普通参考咨询
网络资源服务图书馆网站建设
新媒体服务
微信、微博建设
移动/数字图书馆建设
意见反馈读者意见反馈
馆藏资源管理编目、排架、保护
图书馆服务馆际资源共享业务
体系建设服务网点建设建设
环境管理设施环境舒适度
用户管理证卡办理
图书馆知晓度
图书馆达到率
建筑设施空间满意度
设施设备齐全度
阅读座席数量
保障
读者用计算机终端数量条件信息设施无线网覆盖
网络带宽(网速)
普通文献
数字文献
馆藏资源需求
业务能力
服务态度
表2:图书馆体验式调查指标体系
一级二级指标三级指标
周开馆时间
政府公开信息服务(查询专区设
基本服务
置)
特殊群体服务(残疾人、老年人、服务
农民工等专区设置)效能
咨询服务咨询台服务
新媒体服务触摸媒体服务
读者评价读者意见渠道
服务公示规章制度、服务项目公示情况
图书排架环境管理
设施环境维护业务
新技术应用自助借还,24小时自助图书馆建设
数字资源数字资源本地存储量
用户管理证卡办理(收费情况)
配套(无障碍)设施设置
建筑设施
保障阅读坐席数量
条件
读者用计算机终端数量信息设施
无线网覆盖
三、研究方法
本次评估建议采用读者问卷调查和图书馆体验式调查两种方式。
(一)问卷调查
纸质版问卷、电子版问卷均可。
也可采用采访者读题方式进行。
4.调查对象
问卷调查的对象包括图书馆读者和普通居民两类,调查对象的遴选坚持以下原则:
(1)不得集中在图书馆内固定区域、社区固定地点进行拦截访问,受访读
者原则上应覆盖图书馆各个功能室,普通居民应该覆盖市主城区各街道;
(2)同行人中或每一户中只得访问其中一人;
(3)调查对象在年龄、性别上均匀分布;
(4)调查对象须回避图书馆工作人员身份;
(5)调查对象应是自愿接受访问。
5.样本分布情况
本项目初步设计样本总量为1600个,其中,图书馆读者800个,普通居民800个。
图书馆读者分工作日、休息日;上午、下午、晚上;中文阅览室、电子阅览室、报刊杂志阅览室、少儿阅览室和24小时自助图书馆等区域进行分配。
普通居民按照不同街道常住人口的比例;小区类型(高档商品房小区、老旧小区、保障房小区等),对样本进行分配。
具体的样本配额见下表:
调查对象年龄分布样本(个)
14-18 岁160
19-30 岁160 读者31-45 岁160
46-60 岁160
60 岁以上160
总计800
注:各个年龄段样本的性别均衡分布。
注:各个街道样本的性别均衡分布。
(二)体验式调查
为了对问卷调查中发现的问题有更深入的了解,并更好地优化图书馆的读者服务,提升服务效能和服务质量,我们安排了对市图书馆的体验式调查。
体验式调查即研究人员以读者和研究人员的双重身份,对图书馆的各项服务和办事流程进行体验,发现细节,总结归纳问题,现场记录并拍照。
四、调查成果
本项目成果包括以下两个部分:
(一)评估报告
本项目最终会形成《本单位第三方评估调研报告》1份,报告将从总体上对本单位的建设与服务效能做出评价,并出具具体的调查数据结果。
(二)第三方评估调查原始数据库1份。
(三)第三方评估调查问卷1份。
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