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电子商务题型：一、填空（1’×20）, 二、名词解释（3’×6），三、问答题（5-6个，共35’），四、综合分析（15’×2）（给出一定企业条件，帮助设计电子商务系统，4个流程要素）第一章电子商务的概念1、电子商务的内涵①电子商务的前提：应用现代信息技术在Internet上进行的商务活动②电子商务的核心：掌握现代信息技术和商务理论与实务的人③电子商务的基础：系列化、系统化电子工具④电子商务的主要对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动⑤电子商务的目的：高效率、低成本2、按电子商务服务的领域分类①企业对消费者的电子商务（B2C）②企业对企业的电子商务（B2B）③企业对政府的电子商务（B2A）④消费者对政府的电子商务（C2A）⑤消费者对消费者的电子商务（C2C）3、电子商务的特点①精减流通环节②节省购物时间③加速资金流通④增强客户和厂商的交流⑤刺激企业间的联合和竞争4、电子商务总框架电子商务总框架可表述为3F+2S+P①3F: 信息流（information flow）、资金流（capital flow）和物流（goods flow）②2S: 表示安全（security）和标准化建设（standardization）③一个P :表示政策法规（policy）5、电子商务总框架图6、电子商务发展框架电子商务发展框架从宏观角度上指出要实现电子商务体系的各应用层面和众多支持条件。
该框架整体上可分为三个层次和两个支柱。
①三个层次：网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层。
②两个支柱：各种技术标准和国家宏观的政策、法律。
7、电子商务发展框架图（1）网络基础设施：电信、Internet、Intranet、Extranet、无线网（2）多媒体内容与网络发布基础：HTML、JAVA、WWW（3）消息/信息传输基础：EDI、E-MAIL、HTTP（4）通用业务服务：安全、认证、支付、目录服务练习与思考一、判断题1．电子商务是以电子为手段，以商务为主体，将原来传统销售、购物渠道移到因特网上来的。
电子商务师技师模拟习题与答案1、以下哪个协议不属于TCP/IP模型中网络层( )。
A、ICMPB、RARPC、IGMPD、RIP答案：C2、于动态网页的特点,以下说法正确的是( )。
A、动态网页一般以数据库技术为基础,增加网站维护的工作量B、动态网页实际上不是独立存在于服务器上的网页文件C、动态网页实际上是独立存在于服务器上的网页文件D、动态网页的网站在进行搜索引擎推广时不需要做技术处理答案：B3、电子商务系统规划依据企业是电子商务的( )来完成,服务于企业电子商务的整体战略。
A、卖点B、目标C、决策D、流程答案：B4、电子商务系统运行管理工作主要包括:维护系统的日常工作、( )、有计划地经常发布企业和商品信息、定期对系统数据进行备份A、建立文档编写标准规范B、记录系统的运行情况C、对软件进行纠错性维护D、定期的设备保养答案：B5、检索目标是指( )。
A、要检索的主要内容以及对检索深度和广度的要求B、想得到一个问题的多方面信息还是简单的答案C、当我们输入一个关键词时,搜索引擎不但反馈了包括关键词的网址,同时也发来与关键词意义相近的内容D、完全符合关键词的信息在最前边,其次是相近的信息答案：B6、下列哪个不是电子支付流程的内容( )。
A、支付的发起B、支付指令的交换与清算C、支付核查D、支付的结算答案：C7、下列哪项不属于常见的电子商务系统运行管理常用软件( A )A、中易通B、万里牛C、万米商云D、吉客云答案：A8、下列有关网络营销原理的表述,正确的是( )。
A、信息发布不是网络营销的基本职能B、顾客服务质量对于网络营销效果没有影响C、网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值D、信息发布为制定网络营销策略提供支持答案：C9、培训指导的一般步骤包括:明确培训目的,( ),实施培训内容,以及培训效果评估4方面。
A、培训效果评估B、设计培训课程C、注意培训方式D、明确培训目的答案：B10、商务网站运行策略分为五大点分别是专注于特定的( )市场、提供便利(并达成交易)、启动客户自主产出内容的活动、奖励客户转介绍、鼓励客户留下评论。
电子商务信息系统概述电子商务信息系统（Electronic Commerce Information System，简称ECIS）是指在信息技术的支持下，用于进行电子商务活动的一种信息系统。
它通过互联网等电子方式，实现了电子商务流程的自动化，提高了电子商务的效率和便利性。
ECIS主要包括三个方面的功能：电子商务的支持、信息的管理和业务流程的自动化。
它可以实现电子商务的全过程管理，包括商品的展示和销售、订单的处理和跟踪、支付和配送等。
功能1. 电子商务的支持首先，ECIS提供了电子商务的支持，包括商品展示、购物车、在线支付等功能。
•商品展示：ECIS通过网站或移动应用展示商品的详细信息，包括商品的图片、价格、描述等。
用户可以通过ECIS了解商品的特征和价格，为购买做出决策。
•购物车：ECIS允许用户将自己感兴趣的商品加入购物车，方便用户在一次性结算多个商品。
•在线支付：ECIS支持多种在线支付方式，如支付宝、微信支付等。
用户可以在下单时选择适合自己的支付方式进行支付。
2. 信息的管理其次，ECIS可以帮助企业管理电子商务中的各种信息，包括商品信息、订单信息、用户信息等。
•商品信息管理：ECIS提供了商品信息的录入、修改和删除功能，帮助企业管理商品库存和价格。
•订单信息管理：ECIS可以记录和管理用户的订单信息，包括订单的状态、付款情况、配送信息等。
•用户信息管理：ECIS可以帮助企业管理用户的注册、登录和个人信息，保证用户信息的安全和可靠。
3. 业务流程的自动化最后，ECIS可以实现电子商务流程的自动化，提高了电子商务的效率和便利性。
•自动化订单处理：ECIS可以根据用户的订单信息自动进行订单处理，如生成订单、确认支付、安排商品配送等。
•自动化库存管理：ECIS可以监控商品的库存情况，根据销售情况自动进行库存补充，避免卖断货。
•自动化数据分析：ECIS可以对用户行为和交易数据进行分析，为企业提供销售趋势和用户需求的参考。
电子商务系统规划与及建设电子商务系统规划与建设在当今数字化的商业世界中，电子商务已经成为企业发展和竞争的重要领域。
一个成功的电子商务系统不仅能够提升企业的运营效率和客户满意度，还能开拓更广阔的市场，增加销售额和利润。
然而，要实现这样的目标，系统的规划与建设至关重要。
电子商务系统的规划是整个项目的基础和蓝图。
在规划阶段，我们需要明确企业的目标和战略，了解市场需求和竞争态势。
比如，如果企业的目标是扩大市场份额，那么系统可能需要具备强大的营销功能和客户关系管理能力；如果目标是提高运营效率，那么重点可能在于优化供应链和库存管理。
同时，对目标客户群体的分析也是必不可少的。
要了解他们的需求、偏好、购买行为和习惯，以便为他们提供个性化的购物体验。
例如，年轻消费者可能更注重页面的设计和交互性，而年长消费者可能更关心产品的质量和售后服务。
在功能规划方面，电子商务系统通常应包括商品展示与管理、购物车与结算、用户注册与登录、订单管理、支付系统、物流配送跟踪、客户服务等核心功能。
此外，根据企业的特点和需求，还可能需要添加一些特色功能，如个性化推荐、会员制度、社交分享等。
技术选型也是规划中的关键环节。
需要考虑系统的稳定性、安全性、扩展性和性能。
常见的技术架构包括基于云服务的解决方案，如亚马逊 AWS、微软 Azure 等，或者自主搭建服务器集群。
同时，要选择合适的编程语言和数据库，如 Python、Java 搭配 MySQL、Oracle 等。
接下来是系统建设阶段。
这个阶段包括前端设计、后端开发、数据库建设和系统测试等工作。
前端设计要注重用户体验，页面布局要简洁清晰，色彩搭配要舒适，导航要方便快捷。
商品图片要清晰美观，产品描述要准确详细。
同时，要确保页面在不同设备上（如电脑、手机、平板）都能正常显示和使用，以适应移动互联网时代的需求。
后端开发则要保证系统的稳定性和性能。
要优化数据库查询语句，提高数据处理的效率。
采用合适的缓存机制，减少服务器的压力。
电子商务实施的五大步骤引言电子商务已经成为现代商业环境中不可或缺的一部分。
随着科技的不断发展，越来越多的企业开始转向电子商务，以便拓展市场、提高效率和增加收入。
然而，电子商务的实施并不是一项简单的任务，需要经过一系列的步骤和策划才能顺利推进。
本文将介绍电子商务实施的五大步骤，帮助企业顺利进行电子商务的实施。
步骤一：制定电子商务战略计划在开始电子商务实施之前，企业首先需要制定一份电子商务战略计划。
这个计划应该明确企业的电子商务目标，并确定实现这些目标所需的策略和步骤。
以下是一些制定电子商务战略计划的关键步骤：•确定电子商务的目标：企业应该清楚地了解他们希望通过电子商务实现什么目标，例如扩大市场份额、提高销售额或提高客户满意度等。
•分析市场和竞争对手：企业需要进行市场分析，并了解竞争对手的电子商务策略和实施情况。
这些信息将有助于企业确定自己的竞争优势并制定相应的策略。
•确定资源需求：企业需要确定实施电子商务所需的资源，例如人力资源、技术设备和财务支持等。
这些资源的准备将对电子商务实施的顺利进行起到关键作用。
•制定实施计划和时间表：企业需要制定一份详细的实施计划和时间表，以确保电子商务的实施按照预期进行。
步骤二：选择合适的电子商务平台在制定了电子商务战略计划之后，企业需要选择一种合适的电子商务平台来支持他们的电子商务实施。
电子商务平台是企业进行在线交易和管理的基础设施，包括网站、应用程序和后台系统等。
以下是选择电子商务平台的要点：•客户需求和体验：企业应该选择一个能够满足客户需求并提供优质用户体验的电子商务平台。
这包括易用性、页面加载速度、安全性和移动端适配等方面。
•扩展性和灵活性：企业应该选择一个具有扩展性和灵活性的电子商务平台，以便能够满足未来的业务需求和变化。
•与现有系统的集成：企业应该选择一个能够与现有系统（例如ERP 和CRM系统）无缝集成的电子商务平台，以便实现数据共享和流程自动化。
步骤三：设计和开发电子商务网站一旦选择了合适的电子商务平台，企业就可以开始设计和开发他们的电子商务网站了。
XXX电子商务平台项目实施方案一、项目背景和概述随着互联网的快速发展，电子商务已经成为一种不可逆转的趋势，越来越多的企业选择在网上开展业务，以适应市场的需求和变化。
为了更好地满足用户的购物需求，XXX公司拟开发一个新的电子商务平台，为用户提供便捷的购物体验和个性化的服务，提升用户体验和提升企业的竞争力。
本文将就XXX电子商务平台项目的实施方案进行详细介绍。
二、项目目标1.提供便捷的购物体验：通过优化用户界面和交互设计，提高用户的购物体验，减少用户的购物时间和购物成本。
2.个性化的推荐服务：基于用户的浏览行为和购买历史，为用户提供个性化的推荐服务，帮助用户发现更感兴趣的产品。
3.快速响应用户需求：通过优化系统性能和资源配置，提高系统的响应速度和稳定性，确保用户的购物体验。
4.打击假冒伪劣产品：建立完善的产品溯源体系，对平台上的商品进行认证和监管，提供安全放心的购物环境。
5.完善的售后服务：建立完善的售后服务体系，提供一站式的售后服务，解决用户在购物过程中遇到的问题。
1.技术架构设计（1）前端技术：采用响应式设计，支持多终端适配，提高用户的购物体验。
使用HTML5和CSS3进行页面设计，利用JavaScript和jQuery实现页面交互效果。
（2）后端技术：采用Java语言和Spring框架进行后端开发，使用MySQL数据库存储数据，通过MyBatis框架进行访问数据库。
使用Redis 作为缓存数据库，提高系统的性能和响应速度。
（3）架构设计：采用分布式架构设计，将系统划分为多个微服务，提高系统的可伸缩性和稳定性。
使用Nginx作为反向代理服务器，实现负载均衡和高可用性。
2.功能设计（1）用户管理：包括用户注册、登录、个人信息管理等功能，提供多种登录方式和账号绑定功能。
（2）商品管理：包括商品分类、商品、商品详情等功能，支持商品的多图展示和商品的推荐功能。
（3）购物车管理：包括添加商品到购物车、查看购物车、修改购物车商品数量等功能，提高用户的购物体验。
电子商务系统的实施步骤引言随着电子商务的兴起，越来越多的企业开始关注并实施电子商务系统。
电子商务系统的实施步骤对于企业的成功至关重要。
本文将介绍电子商务系统的实施步骤，并以列点的方式展示详细内容。
准备阶段•确定目标：明确企业实施电子商务系统的目标和价值，并与企业战略和业务需求相匹配。
•评估资源：评估企业的技术、人力和财务资源，确保能够支持电子商务系统的实施与维护。
•拟定计划：制定详细的项目计划，包括时间表、任务分配和里程碑。
系统需求分析•收集需求：与各部门的关键利益相关者沟通，了解他们的需求和期望，收集业务和系统要求。
•定义功能：根据需求分析结果，对系统功能进行详细定义，确保系统能够满足用户的需求。
•界面设计：设计用户界面，使其易于使用和导航，并提供良好的用户体验。
系统开发•数据库设计：设计数据库结构，确定数据实体和关系，确保数据的一致性和完整性。
•系统编码：根据需求和设计规范，进行系统功能的编码和开发。
•测试与调试：对系统进行全面的测试，包括单元测试、集成测试和系统测试，修复系统中的错误。
•上线部署：将开发完成的系统部署到生产环境，并进行系统性能优化和安全配置。
培训和支持•培训用户：为系统的最终用户提供培训，介绍系统的功能和使用方法，并解答用户的疑问。
•技术支持：设立技术支持团队，负责解决用户遇到的问题，并及时提供技术支持和维护服务。
•持续改进：定期收集用户反馈，不断优化和改进系统功能，以满足用户的需求和提高用户体验。
结论电子商务系统的实施步骤需要经过准备阶段、系统需求分析、系统开发和培训和支持等阶段。
通过以上的步骤，企业可以实施出一个满足用户需求、高效稳定的电子商务系统，并加以持续改进和优化，以提升企业的竞争力和效益。
企业实施电子商务的步骤1. 确定电子商务的目标和战略•确定企业在电子商务领域的目标和愿景•分析市场和竞争情况，制定相应的电子商务战略•设定具体的目标指标，如销售增长率、市场份额等2. 进行电子商务的需求分析•审查现有业务流程和相关系统，确定哪些业务适合进行电子商务化•分析客户需求和市场趋势，确定新的电子商务业务领域•评估现有资源和技术能力，确定可以满足电子商务需求的系统和工具3. 选择和实施电子商务解决方案•研究市场上的电子商务解决方案，选择适合企业需求的解决方案•进行系统设计和软件开发，开发和定制电子商务平台•进行系统测试和集成，确保电子商务系统的正常运行4. 建立电子商务平台和网站•设计和开发企业的电子商务网站，确保良好的用户体验和界面设计•配置和管理商品信息、订单管理和支付系统•设立安全措施，保护客户信息和支付数据的安全5. 推广和市场营销•制定电子商务推广计划，包括SEO优化、社交媒体宣传等•运用市场营销工具和策略，吸引潜在客户和提高品牌知名度•进行客户关系管理，提供个性化的购物体验和售后服务6. 培训和组织变革•培训员工，提高他们对电子商务系统和流程的熟悉度•组织变革，调整企业的组织架构和工作流程以适应电子商务的实施•监测和评估电子商务的绩效，及时调整和优化系统和流程7. 监控和改进•使用分析工具和报表，监控电子商务平台的流量、销售额等关键指标•定期审查和评估电子商务策略和实施效果•根据市场变化和需求变化，及时优化和改进电子商务系统和流程8. 关注客户反馈并持续改进•倾听客户的意见和建议，通过反馈机制不断优化用户体验•提供良好的客户服务和售后支持，增加客户满意度和忠诚度•根据客户的需求和市场的变化，调整产品和服务策略以上是企业实施电子商务的基本步骤，每个步骤都需要认真规划和执行，并随时根据市场变化和企业需求进行调整和优化。
通过有效的电子商务实施，企业可以提高销售额，拓展市场份额，并提升客户满意度和品牌竞争力。
电子商务系统随着互联网的迅猛发展，电子商务系统成为了各类企业的重要工具和平台。
电子商务系统是指利用互联网技术，通过电子方式，实现商务活动的全过程管理和执行的系统。
本文将探讨电子商务系统的定义、功能、优势以及在实际应用中的挑战。
一、电子商务系统的定义电子商务系统是指通过互联网技术和电子方式进行商务活动的一种信息系统。
它集中管理和执行商务活动的各个环节，包括产品展示、在线购买、支付结算、订单管理、物流配送等。
二、电子商务系统的功能1. 产品展示和推广：电子商务系统提供网上商城的功能，通过各类商品的展示和推广功能，吸引消费者到平台进行浏览和购买。
2. 在线购买和支付：用户可以通过电子商务系统直接在线下单购买商品，并选择合适的支付方式进行支付，如信用卡支付、支付宝、微信等。
3. 订单管理和处理：电子商务系统能够自动管理和处理各类订单，包括订单确认、库存管理、订单配送等。
4. 客户服务和售后支持：电子商务系统可以提供在线客户咨询和售后支持，通过及时的在线沟通，解答用户的疑问和问题，提高用户的满意度。
5. 数据分析和市场研究：电子商务系统能够通过数据分析和市场研究功能，收集用户的购买行为和偏好等信息，为企业的市场决策提供有效的参考。
三、电子商务系统的优势1. 扩大市场范围：电子商务系统能够突破地域限制，将商家和消费者连接起来，实现全球范围的交易。
2. 降低运营成本：电子商务系统可以有效降低企业的运营成本，减少人工和物流的投入，提高效率。
3. 提高服务质量：电子商务系统能够提供全天候的在线服务，随时响应用户的需求，并提供个性化的推荐和购物体验。
4. 加强企业竞争力：电子商务系统可以帮助企业与竞争对手展开竞争，提高企业的品牌知名度和市场份额。
四、电子商务系统的挑战1. 网络安全问题：电子商务系统存在着网络安全风险，如黑客攻击、信息泄露等，需要加强系统的安全性和防护措施。
2. 消费者信任：在互联网交易中，消费者对于网上商城的信任度存在一定的问题，如商品质量、售后服务等，需要加强消费者的信任建设。
电子商务建设实施方案一、项目背景及建设目标电子商务是继工业化、信息化之后的第三次革命，是推动创新和经济增长的重要驱动力。
为适应当前市场发展趋势，本方案提出电子商务建设实施方案，以提升企业在电子商务领域的竞争力，拓展销售渠道，提高客户服务质量，促进企业成长。
本方案的建设目标如下：1. 搭建企业电商平台，提供全方位的商品展示和销售功能，为客户提供更快捷、更方便的购物体验。
2. 实行全程电子化的销售流程，优化配送体系，提高配送效率和品质。
3. 提供专业的客户服务，建立完善的客户服务管理体系，为客户提供高效、贴心的服务。
4. 推动企业营销方式的变革，丰富营销策略和手段，实现营销方式的全面数字化、精细化和人性化。
二、电商平台建设1. 平台搭建本项目将搭建一套符合企业业务需求、稳定性高、易于维护、功能完善的电商平台。
平台设计要符合人性化原则，在视觉上传递企业信息，提高用户体验，引导用户完成在线购买等交易，并建立统一的流程管控，实现完整的销售链条。
2. 商品展示平台商品展示的信息包括商品名称、品牌、价格、描述、图片等信息，并提供多种排序方式，为用户提供更舒适的购物体验。
同时要建立商品分类和搜索功能，提高用户查找商品的效率。
3. 交易安全本项目将采用安全交易机制，由支付宝或其他第三方平台进行支付。
同时，建立完善的用户权限管理机制，保安用户隐私信息和订单数据安全。
三、销售流程电子化本方案将实现全程电子化的销售流程，提高订单处理效率，降低人工处理成本，减少人工出错率，并实现ERP、CRM系统的对接，提高内部资源共享效率。
四、配送体系优化1. 物流合作本项目将与物流企业建立合作关系，为用户提供更快捷的配送服务。
同时，建立配送跟踪系统，实现订单配送全程实时跟踪，提高服务质量。
2. 仓储管理本项目将建立现代化的仓储管理系统，实现自动化控制和管理，提高配送效率和品质。
同时，建立现代化的库存管理系统，实现库存管理信息化和自动化。
电子商务环境下的电子会计信息系统设计与实施电子商务已经发展成为一个全球范围内的巨大经济体系，为企业的运营和财务管理提供了更多的便利和挑战。
在这个复杂的环境下，电子会计信息系统的设计与实施变得尤为重要。
本文将讨论电子商务环境下的电子会计信息系统设计与实施的关键问题和挑战。
一、电子商务环境下的电子会计信息系统概述随着互联网技术的不断进步，越来越多的企业选择在线销售和交易，这给传统的会计信息系统带来了许多新的挑战。
电子商务环境下的电子会计信息系统需要能够处理大量的在线交易数据，并实时更新财务信息。
此外，还需要与其他系统集成，以便实现自动化的订单处理、库存管理和支付等功能。
二、电子会计信息系统设计的关键问题1. 数据安全：在电子商务环境中，企业的财务信息面临更大的风险，如黑客攻击和数据泄露。
因此，设计一个安全可靠的电子会计信息系统至关重要。
系统需要采用强大的防火墙和加密技术，确保数据在传输和存储过程中的安全性。
2. 系统集成：在电子商务环境下，企业往往还需要与其他系统集成，如客户关系管理系统和供应链管理系统。
因此，电子会计信息系统设计时需要考虑与其他系统的兼容性和互操作性，以实现数据的无缝传输和共享。
3. 实时处理：电子商务的特点之一是交易的实时性和快速性。
因此，电子会计信息系统需要能够实时处理大量的交易数据，并及时更新财务信息。
这对系统的性能和响应速度提出了更高的要求。
4. 报告和分析：电子商务环境下的电子会计信息系统应具备强大的报告和分析功能，以帮助企业管理层做出准确的决策。
系统应该能够生成各种财务报表和业绩指标，同时提供灵活的自定义报告功能。
三、电子会计信息系统实施的关键挑战1. 系统集成难题：电子会计信息系统的实施过程中，系统集成往往是一个复杂的问题。
不同系统的数据格式、数据结构和处理逻辑差异较大，因此需要投入大量的时间和资源来解决系统集成问题。
2. 人员培训需求：新系统的实施需要对企业内部的会计人员进行培训，使其理解新系统的功能和操作流程。
电子商务系统可行性分析近年来，电子商务系统在全球范围内得到了广泛应用和发展。
然而，对于一个企业而言，是否应该实施电子商务系统，需要进行全面的可行性分析。
本文将就电子商务系统的可行性进行深入讨论，以帮助企业做出明智的决策。
一、市场需求分析在进行电子商务系统可行性分析时，首先要考虑的是市场需求。
我们需要研究目标市场是否有足够的潜在顾客，并确定他们是否愿意在线上购买商品或服务。
通过市场调研、分析竞争对手和顾客行为等手段，我们可以对市场需求有一个清晰的了解。
二、实施成本评估除了市场需求外，企业还需要评估实施电子商务系统的成本。
这包括硬件设备、软件开发、系统运营和维护等方面。
同时，还需要考虑企业在推广、营销、客户服务等方面的投入。
通过综合评估这些费用，企业可以判断实施电子商务系统的经济可行性。
三、技术支持能力企业是否具备足够的技术支持能力也是进行可行性分析的重要考虑因素。
电子商务系统的实施和运营需要一定的技术支持，包括网站开发、数据管理、交易安全等方面。
企业需要评估自身技术团队的实力，或者考虑外包或合作的可能性，以确保系统可以得到良好的技术支持。
四、战略合理性一个企业是否应该实施电子商务系统还需要考虑其战略合理性。
电子商务系统应能够为企业的发展战略服务，提升市场份额，提高盈利能力。
企业应该评估电子商务系统对其品牌形象、销售渠道、供应链管理等方面的影响，以确定实施的战略价值。
五、法律合规性在进行电子商务系统可行性分析时，还需注意法律合规性的问题。
企业应该了解相关的法律法规，包括消费者权益保护法、网络安全法等，以确保电子商务系统的合法运营。
此外，还应关注数据隐私保护、网络支付安全等问题，以最大程度地降低法律风险。
六、用户体验与满意度为了确保电子商务系统的长期可行性，企业需要关注用户体验与满意度。
一个良好的用户体验能够促使顾客再次购买，并推荐给其他人。
企业应该重视用户界面的设计、网站的易用性、交易的便捷性等方面，以提高用户的满意度，增加回头客的数量。
