连锁酒店楼层客房常用表
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酒店房型及面积分配6至17层为高级楼层,接待一般商务客人,自助散客,会议旅游团体。
残疾人房为5套。
各楼层分配表:内容面积(M2)数量合计(M2)备注十二层总套数蒙华套房74 2 148 两升间24 残疾人房37 1 37 单开间 5 大床房37 5 185 单开间60 双床房37 10 370 单开间127740内容面积(M2)数量合计(M2)备注行政接待333 1 333 九开间行政套房74 1 74 两升间行政大床房37 9 333 单开间11 740层内容面积(M2)数量合计备注行政套房74 2 148 两升间行政大床房37 14 518 单开间行政双床房37 2 74 单开间18 740内容面积(M2)数量合计(M2)备注大使套房111 1 111 三开间行政套房74 1 74 两升间行政大床房37 13 481 单开间行政双床房37 2 7417 740内容面积(M2)数量合计(M2)备注总统套房333 1 333 九开间行政套房74 1 74 r两升间「行政大床房37 8 296 单开间行政双床房37 1 37 r单开间111 740内容面积(M2)客房数量合计(M2 )备注自然间数总统套房333 1 333 九开间9 大使套房111 1 111 二开间 3 套房74 29 2146 两升间58 大床房37 104 3848 单开间104 双床房37 132 4884 单开间132 残疾人房37 5 185 单开间 5 行政接待333 1 333 九开间19273 11840 320 行政楼层客房数占25%,高级楼层占客房数75%。
22至23层为办公层。
酒店客房中式铺床评分表酒店客房预订统计表年月日制表人:酒店客房铺床考核评分表酒店客房毛毯、床罩清洗记录表XX年度酒店客房领班查房表酒店客房空调过滤网清洗记录表酒店客房服务技能操作考核评分表操作要求:1、整个操作时间为2分30秒,每提前10秒加1分,每超过10秒扣1分。
2、铺床不能绕床走,不能跪床、跑动、每违例一次扣2分。
3、操作轻松、潇洒有节奏、不忙乱、不重复、可增加总体印象分(1-2分)。
4、每一次、第二次甩单定位、甩毛毯定位偏离中心线扣1分只扣一次,不重复扣分。
5、参赛(应考)者比赛计时起点位置在床尾。
得分()=100-()-()+()+()-()扣分超时间提前分印象分违例分项目考核组长:考评员:酒店客房订房统计表年月日制表人:酒店客房地毯清洗记录表酒店客房低值易耗品价目表每间标准房配备费用共计:33.76酒店客房部设施设备巡检表注:整体干净,摆放整齐有序、符合要求、规范。
巡查时间:巡检人:工程部接收人:酒店客房部会议室巡检表注:整体卫生、符合标准、要求、物品摆放有序。
巡查时间:巡检人:工程接收人:酒店客房部服务中心物品统计表酒店客房部分物品损坏赔偿价目表注:墙纸、地毯、家俱等大件物品烟烫损坏,均按最低付费100元以上赔偿。
酒店客房部防火检查记录表走廊及电梯区域物品检查表住客流量日统计表新员工入职培训反馈表(会议)洗衣房领班及服务员考核表洗衣房客衣收费记录表三级查房表铺床考核评分表姓名:日期:客房房间状况表日期:时间:制表人:I——住客房 V——空房 X——维修房楼层主管及领班考核表楼层服务员考核表客房插花比赛评分表出场编号:日期注:时间为10分。
超时每30秒以内扣1分,依次类推。
项目裁判长:裁判:客房中式铺床比赛评分表出场编号:日期:注:时间为2分30秒。
超时每10秒以内扣1分,依次类推。
评委:客房部物品领用借用记录表制表人:规格:17.6cm×26cm客房部物品领用汇总表制表:注:一式三联规格:17.6cm×26cm客房部楼层物品领用汇总表注:一式三联客人遗留物品登记表备注:一式三联,一、客人保留,二、楼层保存,三、存根酒店铜制品表面清洁程序酒店客人物品租用记录表酒店纪念品价目表如果阁下想购买以下酒店用品作为纪念品,酒店客房部可以为您规格:B5安排。
酒店基本房型按设施及规格分:单人间Single Room双人间Double Room TWIN大床间King Size & Queen Size Room DBL 标准间Standard标准间单人住TSU(Twin for Sole Use)三人间Triple四人间Quad套间Suite公寓Apartment别墅Villa按级别分:经济间Economic Room普通间Standard Room高级间Superior Room豪华间Deluxe Room商务标间Business Room行政标间Executive Room行政楼层Executive Floor按朝向分:朝街房Front View Room背街房Rear View Room城景房City View Room园景房Garden View Room海景房Sea View Room湖景房Lake View Room特殊房型:不限房型Run of the House无烟标准间Non Smoking残疾人客房Handicapped Room带厨房客房Room with Kitchen相邻房Adjoining RoomST-Standard Twin 标准双人房SD-Standard Ded 标准大床房LD-Lady Ded 女士房DD-Deluxe Ded 豪华大床房SS-Standard Single 标准单人间DS-Deluxe Suite 豪华套房【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注,我们将会做得更好】。
酒店客房实用表格大全目录一、查房表二、楼层领料单三、地毯清洗报告单四、楼层领班交接班本五、员工请假报告单.六、楼层访客登记单七、客人遗留物品登记表八、客务部楼层房间状况日报表九、客人损坏物品赔偿表十、杂项收费收据十一、维修报告单十二、客房部楼层物品领用汇总表十三、客房部物品领用汇总表.十四、领料单十五、营业收入日报表(代缴款单)十六、叫早服务单十七、客房夜床服务报告单十八、客房房间状况表十九、客房清扫报表二十、饭店内部发传真申请表二十一、PA交接班本.二十二、长途记录与费用计算二十三、公务长途申请表二十四、话机安装地址表二十五、总机交接班本二十六、客房中心交接班本二十七、楼层服务员交接班本二十八、酒店纪念品价目表二十九、PA月份消耗品报表.三十、月份鲜花、水果购进、消耗报表三十一、客房布草盘点表查房表楼层: 日期:..检查人经理楼层领料单楼层: No.备注:一式二联一、楼层存根二、内勤存根.***国际大酒店Golden Dome International Hotel工作人: 完成时间: .验收签字:备注: 一式三联楼层领班交接班本.员工请假报告单.附:审批权限说明:1.请假三天以内,由部门经理批准;2.请假超过三天(不含)至十五天由主管总监批准;3.部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准;4.探亲假经部门签署意见后,报主管总监批准,交人事培训部备案,假期满后应及时到人事培训部销假(方能报销路费)。
.备注:以上可根据情况更改,一式三联楼层访客登记单.一联:客人二联:楼层三联:存根.客人遗留物品登记表.备注:一式三联,一、客人保留,二、楼层保存,三、存根.客务部楼层房间状况日报表日期: 制表:.一式四联: 一联: 存根二联: 客务经理三联:内勤四联:客房中心客人损坏物品赔偿表.***国际大酒店Gol d en D om e Int ern at ion al H ot el编号:日期:NO. DATE.制表批准PREP ARED BY APPROVED BY 备注:第一联:存根第二联:财务第三联:客人第四联:楼层杂项收费收据MISCELLANEOUS (DEBIT VOUCHER)FORMNo..一、白色客户二、粉色记帐三、绿色存根.维修报告单申请单位维修地点维修内容要求完成时间申请单位主管填表人填表时间接单人接单时间损坏时间修理结果.修理人完成时间实用工时使用单位验收签字第一联:存根第二联:工程部第三联:维修人第四联:楼层规格:17.6cm×26cm 客房部楼层物品领用汇总表No. 日期:.制表:注:一式三联客房部物品领用汇总表.No. 日期:.制表:注:一式三联领料单类别No..备注:一式四联,一、存根二、甲方保管三、乙方保管四、收货人营业收入日报表(代缴款单)部门:当班时间:日期:.年月日..审核总收款备注:一式三联:白色:交款凭单绿色:送夜审审核蓝色:存根.叫早服务单WAKE UP CALL LIST 日期DATE..客房夜床服务报告单楼层:日期:客房服务员:.客房房间状况表日期:时间:制表人:.I——住客房V——空房X——维修房客房清扫报表客房服务员楼层日期.V:空房O:走客房R:预抵房LONG:长住房DND:请勿打扰I:住客房X:维修房H:保留房VIP:贵宾G/I:客人在房间EXBD:加床饭店内部发传真申请表.日期:制表人:注:1、发往市内的传真由部门经理签字即可。
规格:A4员工考勤表年月备注:R:休息B:病假S:事件K:旷工A:其它N:年假C:产假T:探亲H:婚假J:加班部门经理:部门主管:考勤员:规格:查房表18.8cm×26.5cm楼层:日期:楼层: No.检查人 经理楼层领料单规格: 19.5cm ×10.5cm酒店Golden Dome International Hotel规格:10cm ×19.5cm处理结果工作人:完成时间:验收签字:备注:一式三联规格:26.8cm×19.5cm楼层领班交接班本规格:16.6cm×21cm 工请假报告单姓名:1.请假三天以内,由部门经理批准;2.请假超过三天(不含)至十五天由主管总监批准;3.部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准;4.探亲假经部门签署意见后,报主管总监批准,交人事培训部备案,假期满后应及时到人事培训部销假(方能报销路费)。
备注:以上可根据情况更改,一式三联。
楼层访客登记单规格:19.5cm×10.5cm一联:客人二联:楼层三联:存根规格:16cm×8cm 客人遗留物品登记表日期:制表:规格:B5客务部楼层房间状况日报表NO.DATE规格:17cm ×8.8cm客人损坏物品赔偿表REPORT OF DAMAGES蓝玫酒店Blue Rose Hotel 编号:No.修理费用REPAIRING COSTS 赔偿费用PAID FOR THE DAMAGE制表 批准 PREP ARED BYAPPROVED BY备注:第一联:存根 第二联:财务 第三联:客人 第四联:楼层杂 项 收 费 收 据 MISCELLANEOUS (DEBIT VOUCHER)FORM 规格:12.5cm ×12.8cm牡丹江金鼎国际大酒店MU DAN JING GOLDEN DOME INTERNATIONAL HOTEL维修报告单规格:13.3cm×19.3cm第一联:存根 第二联:工程部 第三联:维修人第四联:楼层17.6cm ×26cmNo.申请单位 维修地点维修内容要求完成时间 申请单位主管 填表人 填表时间 接单人接单时间损坏时间修理结果修理人完成时间 实用工时使用单位验收签字规格:客房部楼层物品领用汇总表注:一式三联制表:规格:17.6cm×26cm 客房部物品领用汇总表制表:注:一式三联规格:11cm×25.8cm领料单类别No.营业收入日报表(代缴款单)规格:26cm×18.5cm 部门:当班时间:日期:年月日备注:一式三联:白色:交款凭单绿色:送夜审审核蓝色:存根***国际大酒店Golden Dome International Hotel叫早服务单WAKE UP CALL LIST日期DATE 规格:18cm×26.5 cm规格:26.5cm×19cm客房夜床服务报告单楼层:日期:客房服务员:客房房间状况表规格:26.5cm×19cm 日期:时间:制表人:客房服务员 楼层日期1212I ——住客房 V ——空房 X ——维修房客房清扫报表规格: 26.5cm ×19cm日期:制表人:V :空房 O :走客房 R :预抵房 LONG :长住房 DND :请勿打扰 I :住客房 X :维修房 H :保留房 VIP :贵宾 G/I :客人在房间 EXBD :加床饭店内部发传真申请表规格:22cm ×13cm经办人签字:部门经理:副总经理:注:1、发往市内的传真由部门经理签字即可。
(酒店管理)客房表格大全客房部表格大全宾客进出客房核对表楼层:日期:房态检查报告表楼层:日期:时间:服务通知SERVICE INFORMATION尊敬的宾客:因您的房间显示“请勿打扰”,服务员不便进行下列服务,您何时需要以下服务,请拨电话“***”与客房服务中心联系。
我们将竭诚为您服务。
谢谢。
Dear guest:We couldn’t get in your room because your room was DND, please dial “***” when you need the following service:□整理房间clean room□收送洗衣collect or return laundry□晚间开床服务turn-down serviceTHANK YOU!客房部HOUSEKEEPING DEPT.工程维修单年月日部门主管:顾客离店情况登记表顾客遗留物品记录表紧急通知URGENT NOTICE尊敬的先生/女士:本酒店将于月日时至月日时进行下列事项,给您还带来不便之处,敬请原谅。
多谢合作!Dear sir/madam:We will make the items bellow from / / : to / / : .Thank you for your cooperation.□清洗外墙□清洗室外窗玻璃Clean the outside wall clean the windows□装修改造施工□暂时停电Fix up﹠construct suspension of power supply□暂时停水热□冷□□暂停空调Suspension of water supply hot□cold □suspension of air conditioning□电梯检修□电话系统检修Examine the lift examine the telephone system酒水提取单位酒吧名称:日期:填表:批准:发货:客房保养进度表房态检查报告表楼层:日期:客房部一周人员安排表客房仓库客用消耗品盘存记录月份:客房情况报告表楼层:领班:服务员:日期:时间:客房物品借用登记表楼层:领班:服务员:日期:时间:客房用品报告表客房用品存货清单楼层:日期:客房用品消耗统计月报表月份:制表日期:客房装饰情况表(卫生间)区域:房号:客房装饰情况表(织物和地毯)区域:房号:客房装饰情况表(建筑装修)区域:房号:客房装饰情况表(家具饰品)区域:房号:客房状况报告表客房做夜床检查记录表日期:检查员:来访客人登记表楼层工作日志楼层:页号:时间:楼层交接班登记年月日住房:空房:维修房:自用房:交班人:接班人:楼层物品盘存表楼层:第面共页第号主管:监点:盘点:楼层住房情况表值班员:日期:记录:每日酒水清算表日期:楼层:填表:取交钥匙记录表日期:年月日班组:日常消耗品申领单楼层:日期:。
名称:班次:收银员:日期:年月日
入住房号姓名押金会员卡号新办卡号房费商品进店时间离店时间超时费赔偿费储值卡小计备注共:间人元张张元元元元元元本页小计
名称:班次:收银员:日期:年月日
入住房号姓名押金会员卡号新办卡号房费商品进店时间离店时间超时费赔偿费储值卡小计备注共:间人元张张元元元元元元本页小计
本日汇总本日(班)共销售房:间;(其中:全天房:间元;本日已结账:间元本日总营业额:元;小时房:间元;本日未结账:间元本日销售卡:张元。
商品等:元)
要求1、此表为各店每日客房销售手工帐,本班收银员实时、完整填写,不得涂改。
作为上级检查实际开房核查依据保存期1年。
2、此表为2015年本店、本部门月客房销售超额提成、本班次月客房销售超额提成奖励及月绩效提成的重要依据。
名称:班次:保洁员:日期:年月日
房间名称入住房号入住时间房态退房时间超时或转全天房保洁情况保洁员签字其他情况备注本页小计全天房间小时房间本页共计住房:间
名称:班次:保洁员:日期:年月日
房间名称入住房号入住时间房态退房时间超时或转全天房保洁情况保洁员签字其他情况备注本页小计共住:间,(其中:全天房:间,小时房:间)
本日汇总本日(班)共入住房:间(其中:全天房:间,小时房:间)。
本日已保洁房:间
本日未保洁房:间
要求1、此表为各店每日各楼层客房保洁员手工帐,本班保洁员实时、完整填写,不得涂改。
作为上级检查实际开房核查依据。
保存期1年。
2、此表为2015年本店、本部发放月客房销售超额提成奖励及月绩效提成的重要依据。
酒店客房部常用报表未到客人报表
提前退房表
日期:填写人:
次日离店客人名单
延期退房表
住店客人订餐单
消防安全重点部位巡视记录
日期:签字:
每日客房巡视记录
日期:签字:
客人入住记录表
日期
客人离店记录表
房间/房价更改记录
特殊要求/重要客人接待报告
客房每日接待统计表
记录人:日期:
客房每日收入报表
家具保养计划
地毯保养计划
客务部楼层服务员工作日报表
客房各班服务员房态情况观察统计表
注:
(1)请依次序填写观察客房号码;(2)请使用下列标志符号:
一人:1;二人:2,……其余类推;加床:E;婴儿床:C;没有回房:SO;房门重锁:DL;不需服务:NNS;请勿打扰:DND;贵宾:VIP;无行李:N.B;少量行李:L.B;退房/清洁房:X;空房:V;饭店用房:VH.U;失败:O.O.O;待修:O.O。
(3)如有特殊情况或做了特别工作,请注明。
客务部安全工作检查表
客房用品使用情况统计表
填表:时间:审核:
客房维修通知单。
楼层客情动态记录(印刷)
楼层客情动态记录
H S K P -O F -003
晚班 中班
日期:
楼层: 早班
失物认领表(打印)
失物认领表
LOST AND FOUND CLAIM RECORD HSKP-OF-004
物品号码日期:
ARTICLE NO DATE:
认领人姓名
CLAIMANT NAME:
身份证号码/护照号码
I.D.NO./PASSPORT NO
地址:
ADDRESS:
电话号码:
TELEPHONE NO:
失主姓名:
ON BEHALF OF:
认领物品如下:
ARTICLES WHICH HAVE BEEN CLAIMED AS:
认领人签字
CLAIMANT SIGNATURE:
经手人
HANDLE BY:
部门
DEPARTMENT:
正本--管家部
1st ORIGINAL--HOUSEKEEPING
副本--财务部
2ND COPY--ACCOTNT
楼层主管每日客房检查表(印刷)
楼层主管每日客房检查表
FLOOR SUPERVISOR DAILY CHECK LIST HSKP-OF-005
楼层 FLOOR:
楼层主管 SUPERVISOR:日期DATE:
客房遗失损坏报告(印刷)
客房遗失损坏报告
HSKP-OF-006
文员:
行政管家:日期:年月日
钥匙领用登记表(打印)
钥匙领用登记表
HSKP-OF-007。