企业文化介绍及典型案例分析.ppt

以人为本企业文化案例分析运算机科学与技术王赫（二学位）11200504541．案例简介：德国的SAP公司是全球最大的企业治理和协同化电子商务解决方案供应商，全球第三大独立软件供应商，欧盟最大的软件公司。

依照美国《财宝》杂志报道，世界10家规模最大公司中的7家，10家最赚钞票公司里的9家，差不多上用SAP软件。

全球财宝“500强”中80％以上的企业差不多上他的客户。

因此有人讲，“假如没有了SAP的应用，全球专门多行业都将陷于停顿”，“SAP的ERP是进入世界‘500强’的准会员证”。

在SAP，最好、最有价值的是花了数十年建立起来的企业文化，这种文化中最重要的品质是诚实。

不管在世界各地的哪一个分公司，每一个曾经在SAP工作过的职员都会对SAP拥有某种难以割舍的感情，这是SAP企业文化中的诚实对一个人商业生涯的阻碍——这种诚实令人产生敬意，即使你变为对手公司的一员。

这种诚实还表达在职员对SAP公司的忠诚上——SAP每年的人员流淌率都在2%以下（1999年除外），而一样同业的流淌率则在10%～20%之间。

在一次不记名的调查中，94%的职员（平均年龄35岁）表示“对公司整体状况十分中意”，而在其他高科技公司的类似调查中，那个数字是74%。

这是因为SAP拥有相当好的福利待遇。

SAP公司在人力资源上的花费占总营业额的36%。

公司所提供的丰厚条件吸引了优秀人才前来工作:大学毕业起薪为7.3万马克，博士为8万马克。

职员餐厅用餐与各办公楼饮料免费供应，还有免费的桑拿与运动设施。

若是每年出差达1万公里以上，能够申请一辆中档车代步。

职员若想建筑屋舍或购买公寓，能够向公司申请长期无息贷款。

此外，SAP还让职员持有公司股份，以鼓舞士气和留住职员。

只是，SAP职员对公司的忠诚度，并非完全来自高薪与分享利润模式。

SAP成功建立了团队精神，这也是该公司成功的隐秘。

职员对外团结一致，彼此有雅量同意批判也包括自我批判，与内部的坦诚开放气氛相匹配。

：表层文化是一种以物质形态呈现的表层企业文化，又称视觉文化或者标识文化，它将企业所创造的文化品位通过企业的物质设施和产品商标、包装等表现出来，以其直观形象被更多人感知。

可口可乐公司年销售总额为 90 亿美元，。

利润为 30%。

其中 22.5 亿美元均为品牌为企业带来的收益。

由此可见品牌做为象征产品质量、企业形象、消费者特殊的产品体验的无形资产，能给企业创造巨大出人意料的价值。

适者生存，在当今风起云涌、变幻莫测的商业战场，企业必须以品牌为利器才干在战场上立于不败之地。

而要打造企业品牌就必须有先进的企业文化，因为品牌的精神力量是文化，企业文化是企业精神、经营理念、价值观念、行为、文化理念规范、群体风格的外化体现，是以企业精神、经营理念为核心的独特的思维方式、行为方式和企业形象。

企业文化可以分为三个层次，即表层文化、浅层文化和深层文化。

纵观当今日化品格业，宝洁用海飞丝、飘柔、博朗等等无法替代的品牌时时刻刻影响着我们的生活，美化着我们的生活。

是什么让宝洁在 2022 年度的净销售额能够以 4%的增长率增至 789 亿美元，在亚洲和中欧、东欧、中东、非洲都浮现了高个位数的增长？是它无比深厚无比强大的企业文化。

我们将从表层、浅层、深层三个层次的企业文化剖析宝洁如成为适者使其 300 多个品牌的产品畅销 160 多个国家和地区的。

在广州宝洁的 7 层办公楼中，每层楼都根据功能的不同被装饰成不同的主题颜色。

从功能上分，27~29 层属于各业务组织办公区域，30 层属于综合楼层，前台和接待来宾主要在这一层， 31~33 是各部门的办公区域。

由此 27~28 层以橙色为主，包括墙壁、办公桌、歇息间的沙发都是橙色的；29~30 层以蓝色为主，这是宝洁品牌的主色调； 31~32 以绿色为主； 33 层也以蓝色为主，那是公司管理层所在的楼层。

这种以职能为准设定办工环境的颜色的公司着实很少耳闻，而橙、蓝、绿三种颜色也确实能给人一种精神焕发的感觉，当员工置身其中顿感神清气爽之时，宝洁的独特的视觉文化展露无遗。

玛氏公司的企业文化案例分析玛氏公司是全球最大的食品生产商与跨国企业之一,是全球巧克力、宠物护理、糖果等行业的领导者,拥有众多世界知名的品牌;这些品牌包括德芙、士力架、M&M’S、箭牌、益达、脆香米、傲白、宝路、皇家、伟嘉和特趣等等;当然,让玛氏这个企业浩浩荡荡发展百年仍基业不倒,并且愈发蓬勃的真正原因在于其独一无二的企业文化——玛氏五大原则;玛氏五大原则——质量、责任、互惠、效率和自主,是玛氏文化和开展业务的立身之本;五大原则让一代又一代来自不同地区、不同语言和文化的玛氏人团结在一起;五大原则将玛氏人凝为一体,一直在指引所有玛氏同事的行动;每一天,他们都努力通过自己的工作,在与消费者、客户、生意伙伴、社区以及每个人的交流中,践行着玛氏五大原则;玛氏对于其五大原则,有着具体的阐释：n质量Quality“顾客至上”是我们的信念；保持高质量是我们的工作；令产品物有所值是我们的目标;我们公司在任何工作中都力求达到最高的品质;质量来源于我们作为一名玛氏人的热情和自豪,是我们行动中决不退让的标准;高质量的工作,源自我们每个人的努力,是形成优质品牌的首要因素,也是我们以高标准着称的原因;n责任Responsibility作为个人,我们要求每一个人各尽所能；作为同事,我们支持其他同事各尽其责;与那些通过层层管理弱化个人责任的传统企业不同,我们要求所有同事对结果直接负责,以此培养大家的主动性、判断力和根据需要做决策的能力;我们招聘的人才具备很高的素质且符合岗位的要求;我们信任他们,同时也要求他们要对自己的一套高标准负责;n互惠Mutuality互惠就是分享利益；可以分享的利益才会持久;我们坚信衡量业务关系的标准是创造共享利益的程度;这些利益有许多不同的表现方式,其本质也不是严格意义上的经济利益;同样,在努力提升竞争力的时候,玛氏的任何行动绝不会以牺牲我们工作伙伴的经济或其他利益为代价;n效率Efficiency充分利用一切资源,绝不浪费；务求人尽其材,物尽其用;坚持原则,提供卓越、物有所值的产品,合理组织所有的资源——人力、物力和财力以达到生产效率最大化的能力;这种方式使玛氏能够用最少的投入和资源消耗,提供最优质的产品和服务;同样玛氏也用最有效率的决策流程来管理公司经营的方方面面;n自主Freedom我们需要独立自主来塑造我们的未来；我们需要利润来保持独立自主;玛氏是世界上最大的私有公司之一;公司的私有性质是一个经过深思熟虑的选择;很多公司成立之初也和玛氏一样,但在扩大公司规模并需要新的资金来源时,他们采取了出售股票或发行限售债券的方式来推动业务的发展;为了扩大发展,他们不得不交出一部分自主权;然而,我们坚信,我们可以通过别的方式来获得发展和成功;人力资源特点：1、培养员工忠诚度：n利用故事来传播企业文化,生动,有效,深入人心n对员工进行企业文化的培训,最直接和有效利用故事来传播企业文化2、自由放任式的管理风格平等公司高管和普通员工之间没有森严的等级,人与人之间是完全平等的,都是公司的一员,都在公司做事,没有高低贵贱之分;这一点非常重要;这是导向问题,公司没有特权人士和特权阶层,自己的事自己做,谁都不享有特权;因此管理者周围没有“跟屁虫”,人们不会将心思用在讨好“领导”上;经理和下属之间是等距离的关系,不存在友亲厚朋、厚此薄彼的现象;在这种环境中做事,不论是管理者还是生产者,都不在勾心斗角上下功夫,不在明着一套、暗中一套中徒耗心思和精力,都能将心思放在工作上,一门心思地做工作,做好工作;只谋事、不谋人的这种氛围大大地提高了工作效率,降低了生产成本;高效因为经理与员工在一起工作,遇到问题能够随时请示汇报,即时得到解决,这极大地减少了不必要的程序和中间环节,节省了时间、人力、精力、财力,减少了浪费,大大提高了生产效率和公司的竞争力;不像有些企业,管理者与生产者的比例严重失调,遇到问题要自下而上逐级报告,自上而下逐级批示,在低效的繁文缛节中错失了良机,增加了生产成本;而且好多时候,由于环节过多,经手的人过多,好多问题在繁杂的环节和漫长的过程中走了调,变了味;有了好事,有了成绩,人人有贡献,个个功劳大得很；出了问题,能推则推,能躲就躲,谁也不负责;透明为了做到信息透明,玛氏公司在每五周的第一个星期二,举办公司的全体会议;在会议上,公布公司的当月业绩、成本花费、下个月的预算和目标等情况,并用绿色、黄色和红色三种颜色来代表业务表现的好与坏;玛氏公司的信息是高度透明的,所有人员的级别高低、薪酬多少都是公开的,是经得起“公示”的;在这样的环境中,真正体现的是能者多得,多劳多得,有付出就有回报,晋升与分配的公开化、透明化极大地调动起了全体员工的工作积极性和主动性,人人都是公司的主人,员工不是在为老板打工,而是在为自己打工,在工作中人人都会尽智、尽心、尽职、尽力、尽责;在这样的环境中不存在做一天和尚撞一天钟的思想,谁也不会产生混日子的念头;因为人人都在大家的监督之下,在监督别人的同时,也在被别人监督;因为谁在工作中不尽心尽力,谁就很快会受到损失;团结我们常常听到的一句话是心往一处想,智往一处聚,力往一处使,但在具体工作中究竟做得如何,人人心知肚明;如果能真正做到“三个一处”,好多难题都会迎刃而解,生产效率会大大提高;广西壮族自治区党委书记郭声琨讲过：“只有搞好团结,才能出凝聚力、出战斗力,讲话有人听、做事有权威；才能出智慧、出成绩,什么压力都可以化解,什么难题都可以解决；才能出干部、出人才,有健康成长的沃土,有成就事业的舞台;”玛氏公司讲求平等、信息透明,非常有利于形成团队的合力,不但提升了业绩,而且真正培养出团队的凝聚力和向心力,形成了玛氏团队独有的核心竞争优势;3、培训与发展员工建有玛氏大学等培训机构。

格力电器的企业文化分析一、格力电器公司的全称：珠海格力电器股份有限公司二、格力电器公司的简介：珠海格力电器股份有限公司成立于 1991 年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业， 2008 年前三季度实现销售收入351. 12亿元，全年预计实现净利润19. 50 亿元，连续八年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100 强”。

格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球 90 多个国家和地区。

1995 年至今，格力空调连续 14 年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一； 2005 年至今，家用空调产销量连续 6 年位居世界第一； 2008 年，格力全球用户超过 8800 万。

2008 年 12 月 30 日，世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“ 2008 世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，格力凭借良好的品牌印象和品牌活力，荣登“中国最具竞争力品牌榜单”大奖，赢得广大消费者普遍赞誉。

三、格力电器公司企业文化：企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者管理理念：创新永无止境管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化服务理念：您的每一件小事都是格力的大事人力资源理念：以人为本愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境核心价值观：少说空话、多干实事质量第一、顾客满意忠诚友善、勤奋进取诚信经营、多方共赢爱岗敬业、开拓创新遵纪守法、廉洁奉公【企训】忠诚、友善、勤奋、进取【企魂】给消费者以精品和满意，给创业者以机会和发展，给投资者以业绩和回报。

【企略】运用双赢智慧寻求发展空间，实施规范管理激活创新机制，容纳多种声音构筑和谐环境，追求个人梦想创造格力奇迹。

格力公司企业文化以“实、信、廉、新、礼”为核心价值观，以“忠诚、友善、勤奋、进取”为企业精神，以“少说空话、多干实事”为务实的工作态度，从而形成了外拓内敛的求实文化，又紧密结合中国改革开放的实际情况、围绕当代“以人为本”构建和谐社会和向全球化发展潮流的具有“格力”特色的企业文化，这独特的企业文化，支撑公司始终如一地坚持追求卓越、勇于创新，提高人类生活质量，促进社会进步，为社会创造最大财富。

盛年不重来，一日难再晨。

及时宜自勉，岁月不待人。

盛年不重来，一日难再晨。

及时宜自勉，岁月不待人。

企业文化案例分析——海底捞班级：工商111成员：卜义杰、陈文俊、许羽萍、杨墁杨雪、叶静、虞淑静、张莉目录前言 .............................................................................................................................................. - 1 -1. 企业介绍 ................................................................................................................................. - 2 -1.1. 企业简介.......................................................................................................................- 2 -1.2. 领导人介绍...................................................................................................................- 2 -2. 海底捞现状分析 (4)2.1. 产品危机 (4)2.1.1. 产品质量 (4)2.1.2. 服务质量 (4)2.2. 管理危机 (5)2.2.1. 瓶颈问题 (5)2.2.2. 彼得原理 (5)2.3. 制度化与人性化 (5)2.3.1. 人性化 (5)2.3.2. 制度化 (6)2.3.3. 结合 (6)3. 海底捞遇到的问题及回应 (7)4. 企业文化透析 (9)4.1. 企业价值 (9)4.1.1. 理解企业价值 (9)4.1.2. 海底捞有何企业价值 (10)“海底捞”的员工价值 (10)“海底捞”的客户价值 (11)4.2. 企业精神 (11)4.2.1. 理解企业精神 (11)4.2.2. 海底捞有哪些精神文化 (11)顾客至上 (12)双手改变命运 (13)4.2.3. 从海底捞学到了什么 (13)4.3. 领导体制 (14)4.3.1. 理解领导体制 (14)4.3.2. 海底捞的领导体制 (14)充分的信任 (14)合理的授权 (15)充分的激励 (15)4.3.3. 从海底捞学到了什么 (16)4.4. 管理制度 (16)4.4.1. 理解管理制度 (16)4.4.2. 海底捞的管理制度 (17)人性化 (17)标准化 (18)创新化 (19)4.4.3. 从海底捞学到了什么 (19)员工、公司之间关系 (19)员工与顾客之间关系 (20)制度 (20)5. 结束语 (21)前言海底捞火锅吸引着众多的食客络绎不绝的前去消费，凡是去过海底捞火锅店的顾客都会被它深深吸引，然而吸引人们的不仅是海底捞火锅的口味特色，还有海底捞火锅无微不至的服务带给顾客的满足感。

华为企业文化案例分析 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】华为技术有限公司的狼性文化案例分析（一）公司简介华为于1987年成立于中国深圳，全球第二大通讯设备供应商，全球第三大智能手机厂商，也是全球领先的信息与通信解决方案供应商。

华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。

目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球 1/3的人口。

全球排名前50名的电信运营商中，已有45家使用华为的产品和服务。

（二）企业文化的含义企业文化主要指一个企业长期形成的并为全体员工认同的价值、规范以及行为方式。

企业文化的核心是价值观。

统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。

企业文化需要经过一个长的时期才能形成。

文化的形成与企业的经营有关，也与社会文化背景有关，文化在经营过程中逐渐积累，也可以通过教育、引导和灌输而使之得以传播和深入人心。

一个公司的管理决定和影响企业文化，文化也反作用于公司的管理。

文化由一种信念转化为一种行为就需要得到全体员工的认可。

（三）华为的“狼性”企业文化华为非常崇尚“狼”，认为狼是企业学习的榜样，要向狼学习“狼性”，狼性永远不会过时。

任正非说：发展中的企业犹如一只饥饿的野狼。

狼有最显着的三大特性，一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身、永不疲倦的进攻精神，三是群体奋斗、团队合作的意识。

同样，一个企业要想扩张，要想在危难面前不被击垮，甚至逆势增长也必须具备狼的这三个特性。

以下就是华为的狼性文化指导下的见证：2008年美国次贷危机波及全球，中国也没能幸免。

或多或少受到了一些影响。

2009年金融危机带来的冲击逐渐渗透到包括电信业在内的各个行业。

很多企业因此倒闭。