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电商部绩效考核方案二零一XXX一、考核目的1. 为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升电商运营平台网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，鞭策落后员工，使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本方案。
2.为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源工作提供决策依据。
二、适用对象适用于公司电商部员工。
三、薪资构成解释总体薪资=基本工资+绩效工资+销售提成+团队提成+其它补助+其它福利基本工资：岗位基本工资是公司依据国家法律法规，根据岗位员工从业经验、岗位技能级别等为员工发放的工资部分。
绩效工资：绩效工资为固定金额的工资基数，根据职位不同绩效工资基数也有所不同。
根据岗位绩效考核按照对应比例发放绩效工资。
销售提成（拟）：根据岗位绩效考核结合店铺销售额按照一定的比例发放的销售提成奖励。
团队提成（拟）：若店铺销售额达到规定额度且团队所有成员绩效考核都达到80分以上，予以发放的额外团队奖励。
团队所有成员按照特定的比例提成团队奖励。
（团队提成按照超过规定额度部分计算）其它补助（拟）其它福利（拟）四、考核方法1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。
2、员工的工资10%作为绩效考核工资3.工资计算方法：考核分数<80分，本月工资=员工工资-绩效工资*（100-考核分数）%80<考核分数<90分，本月工资=员工工资考核分数>90分，本月工资=员工工资+绩效工资*（5-（100-考核分数）%））（奖励绩效工资从销售毛利里出，如销售毛利低于奖励绩效工资，则以销售毛利为准）4.连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。
5.每月被评为优秀员工的绩效奖励6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖。
7.接受考核所有人绩效工资*（100-考核分数）总和作为团队活动资金。
（原则上一个月至少组织一次团队活动）五、考核的内容与指标10。
电子商务部薪资表及奖金提成方案第一篇：电子商务部薪资表及奖金提成方案电子商务部薪资表及奖金提成方案岗位基本工资标准表一、提成说明：提成奖金以客服平均提成为参照，提成分配根据完成目标程度，职位不同享受不同分配比率。
销售额以所有店铺下单金额减去退货金额为准。
1、客服平均提成，提成奖金（不分一组二组）：每月26日前设定下月指标，根据完成目标给予客服组不同比例提成奖金。
目标完成率60%以下，无提成；目标完成率61%-80%，客服组提成比例为总销售额0.2% 目标完成率81%-100%，客服组提成比例为总销售额0.4%；目标完成率101%%-150%，提成比例为总销售额0.5 %；目标完成率151%以上提成比例为总销售额0.8%。
提成奖金客服组平分。
2、小组绩效奖金客服小组所负责的店铺完成店铺指标并结合日常工作表现给予不同比例绩效奖金。
目标绩效：目标完成率80%以上，绩效奖金100元目标完成率80%-100%，绩效奖金200元目标完成率101%以上，绩效奖金300元工作表现：视日常工作表现给予一定奖励，与目标绩效相加不超过500元。
3、其他人员提成及奖金分配（计划部，企划部，引流组，仓储部）包含：员工提成及绩效奖金。
（1）员工提成：以客服平均提成为参照；助理级别提成为客服平均提成的100%；副理级为客服平均提成的90%；员工级为客服平均提成的80%。
（2）绩效奖金：a、企划部绩效考核：由运营总监从页面设计、文字表现、店铺转化进行评级。
b、货品计划部绩效考核：由部门主管从产销率、各类报表、货品管理能力上进行评级。
c、引流组绩效考核：由运营总监从销售目标完成度和引流效果上进行评级。
d、售后组绩效考核：由运营总监从销售目标完成度、问题反馈、老客户维护这几方面进行评级。
e、奖金分配：不及格无奖金及格奖金300元良好奖金400元优秀奖金500元年薪制员工行政部门薪金制度按照年薪制制定，因人而异。
二、绩效工资（提成、奖金）由各部门负责人根据各部门实际情况制定绩效工资，经部门经理审批后执行。
电子商务部提成方案
一、适用范围：电子商务部运营主管及客服、运营人员
二、薪资构成：底薪 + 提成
三、总销售额=当月销售实际到账销售总额－财务核算的产品成本
四、销售指标：运营主管每月25日前设定次月销售指标，经上级确认审批后根据指标完成率提成
五、以下销售提成只针对现有人员的提成表，如加新人要重新核算提成表（试运营3个月）。
六、提成分为个人提成、团队奖金、和团队基金奖三部分
七、岗位提成方案：
1、运营主管：
2、运营人员：
3、客服人员（只有通过客服接待达成的成交才能计算提成）：
4、手机APP,、JD到家等外网销售渠道。
5、美工、文案等二线人员给于1%保持不变。
八、团队奖励：
个人提成分配完毕以后，余下的提成用于部门基金优秀个人奖，团队建设奖。
1、业绩突破奖
◆当月超额完成设定指标，超过设定指标20%以上，一次性奖励部门300元；
◆当月超额完成设定指标，超过设定指标50%以上，一次性奖励部门500元；
◆当月超额完成设定指标，超过设定指标100%以上，一次性奖励部门1000元；
2、优秀个人奖
◆季度销售冠军，奖励个人200元；
◆最佳推广奖，网络推广取得实际效果，对销售有极大的推动作用，奖励个人200元；
◆突出贡献奖，对电子商务部业绩提升出谋划策，方案实施效果显着者，奖励个人200元。
电子商务部提成方案
一、适用范围：电子商务部运营主管及客服、运营人员
二、薪资构成：底薪+ 提成
三、总销售额=当月销售实际到账销售总额－财务核算的产品成本
四、销售指标：运营主管每月25日前设定次月销售指标，经上级确认审批后根据指标完成率提成
五、以下销售提成只针对现有人员的提成表，如加新人要重新核算提成表（试运营3个月）。
六、提成分为个人提成、团队奖金、和团队基金奖三部分
七、岗位提成方案：
1、运营主管：
2、运营人员：
3
4、手机
5、美工、文案等二线人员给于1%保持不变。
八、团队奖励：
个人提成分配完毕以后，余下的提成用于部门基金优秀个人奖，团队建设奖。
1、业绩突破奖
◆当月超额完成设定指标，超过设定指标20%以上，一次性奖励部门300元；
◆当月超额完成设定指标，超过设定指标50%以上，一次性奖励部门500元；
◆当月超额完成设定指标，超过设定指标100%以上，一次性奖励部门1000元；
2、优秀个人奖
◆季度销售冠军，奖励个人200元；
◆最佳推广奖，网络推广取得实际效果，对销售有极大的推动作用，奖励个人200元；
◆突出贡献奖，对电子商务部业绩提升出谋划策，方案实施效果显著者，奖励个人200元。
电商运营团队KPI绩效考核方案目录一、考核目的 (3)1.1 提升团队绩效 (3)1.2 确保目标达成 (4)1.3 培养团队成长 (5)二、考核原则 (6)2.1 公平公正 (7)2.2 结果导向 (8)2.3 目标一致 (9)2.4 激励与约束并重 (10)三、考核对象 (12)四、考核周期 (13)4.1 月度考核 (14)4.2 季度考核 (15)4.3 年度考核 (16)五、考核内容 (17)5.1 关键绩效指标 (18)5.1.1 营销类指标 (20)5.1.2 运营类指标 (21)5.1.3 团队管理类指标 (22)5.2 行为考核 (23)5.2.1 工作态度 (25)5.2.2 工作能力 (25)5.2.3 工作效率 (26)六、考核流程 (27)6.1 制定考核标准 (28)6.2 数据收集与整理 (29)6.3 绩效评分 (30)6.4 绩效反馈与面谈 (31)6.5 绩效改进与激励 (33)七、考核结果应用 (33)7.1 薪资调整 (35)7.2 奖金分配 (36)7.3 培训与发展机会 (37)7.4 职位晋升与调整 (38)八、附则 (40)8.1 考核制度修订 (40)8.2 争议处理 (42)8.3 保密规定 (43)8.4 实施日期 (44)一、考核目的本电商运营团队KPI绩效考核方案旨在明确电商运营团队的工作目标和职责，通过客观、公正的评价体系，激励团队成员积极投入工作，提高工作效率和业绩水平，从而推动公司整体业务的发展。
该方案也有助于发现团队成员在工作中的不足，为其提供有针对性的培训和指导，促进个人能力的提升，为公司的长远发展奠定坚实的人才基础。
1.1 提升团队绩效1销售额目标：设定每个季度的销售目标，要求团队成员在规定时间内完成。
通过设置合理的销售目标，激发团队成员的积极性和主动性，提高销售额。
2客户满意度：通过对客户进行满意度调查，了解客户对产品和服务的满意程度。
电子商务部提成方案
一、适用范围：电子商务部运营主管及客服、运营人员
二、薪资构成：底薪+ 提成
三、总销售额=当月销售实际到账销售总额－财务核算的产品成本
四、销售指标：运营主管每月25日前设定次月销售指标，经上级确认审批后根据指标完成率提成
五、以下销售提成只针对现有人员的提成表，如加新人要重新核算提成表（试运营3个月）。
六、提成分为个人提成、团队奖金、和团队基金奖三部分
七、岗位提成方案：
1、运营主管：
2、运营人员：
3
4、手机
5、美工、文案等二线人员给于1%保持不变。
八、团队奖励：
个人提成分配完毕以后，余下的提成用于部门基金优秀个人奖，团队建设奖。
1、业绩突破奖
◆当月超额完成设定指标，超过设定指标20%以上，一次性奖励部门300元；
◆当月超额完成设定指标，超过设定指标50%以上，一次性奖励部门500元；
◆当月超额完成设定指标，超过设定指标100%以上，一次性奖励部门1000元；
2、优秀个人奖
◆季度销售冠军，奖励个人200元；
◆最佳推广奖，网络推广取得实际效果，对销售有极大的推动作用，奖励个人200元；
◆突出贡献奖，对电子商务部业绩提升出谋划策，方案实施效果显著者，奖励个人200元。
电子商务运营部绩效考核及提成分配方案最新版本一、绩效考核1.考核指标：a)业绩指标：包括销售额、利润、销售量等；b)项目完成度：按时完成项目和任务；c)客户反馈：客户满意度、投诉率及处理效率等；d)团队协作：团队合作精神、信息共享等。
2.考核周期：绩效考核将每月进行一次，根据每月完成情况计算绩效分数。
3.考核方法：根据各项指标设定权重，在每月考核中，根据实际情况对各项考核指标进行评分，再乘以相应的权重，最后得出总绩效分数。
4.考核结果：根据绩效分数的高低，将员工分为不同等级，例如S级、A级、B级、C级等，以便进行分配提成。
二、提成分配1.提成比例：根据员工所属等级确定不同的提成比例，例如S级为提成总额的30%，A级为提成总额的25%，B级为提成总额的20%，C级为提成总额的15%。
2.提成总额：提成总额为电子商务运营部当月所产生的销售利润的一定比例。
提成总额将作为员工绩效的重要组成部分。
3.提成分配方案：将提成总额按照员工所属等级的提成比例进行分配，具体方案如下：a)S级员工：30%的提成比例；b)A级员工：25%的提成比例；c)B级员工：20%的提成比例；d)C级员工：15%的提成比例。
4.提成计算：根据员工所属等级的提成比例，将提成总额与比例进行计算，得出每位员工的提成金额。
提成金额将作为员工绩效的一部分进行分配。
5.多人共同完成任务的提成：对于多名员工共同完成的项目或任务，可以根据其贡献度的权重进行提成分配。
例如，根据各员工在项目中的工作时间、贡献度等因素确定分配比例。
6.提成发放：提成将按照公司的财务政策进行发放，通常为每月底或下月初的工资结算时一同发放。
三、考核结果反馈与调整1.绩效考核结果将及时反馈给员工，包括绩效分数、所属等级以及提成金额等信息。
2.根据员工的绩效考核结果，公司可以及时进行奖励或调整工资体系等措施。
3.对于绩效考核结果存在争议的情况，员工可以向上级领导提出异议，并提供相应的证据进行申诉。
电子商务部提成方案三篇篇一：电子商务部提成方案一、适用范围：电子商务部运营主管及客服、运营人员二、薪资构成：底薪+提成三、总销售额=当月销售实际到账销售总额－财务核算的产品成本四、销售指标：运营主管每月25日前设定次月销售指标，经上级确认审批后根据指标完成率提成五、以下销售提成只针对现有人员的提成表，如加新人要重新核算提成表（试运营3个月）。
六、提成分为个人提成、团队奖金、和团队基金奖三部分七、岗位提成方案：1、运营主管：总销售额提成比例（%）提成金额（元）＜2万 3 600≥3万≤5万 3 900-1500＞6万≤10万 3 1800-300010万以上 3 3000以上2、运营人员：总销售额提成比例（%）提成金额（元）＜2万 1 200≥3万≤5万 1.5 450-750＞6万≤10万 2 1200-20XX10万以上 2.5 2500以上3、客服人员（只有通过客服接待达成的成交才能计算提成）：个人销售额提成比例（%）提成金额（元）＜2万0.5 100≥3万≤5万 1 300-500＞6万≤10万 1.5 900-150010万以上 2 20XX4、手机APP,、JD到家等外网销售渠道。
总销售额提成比例（%）提成金额（元）＜2万 1 200≥3万≤5万 1.5 450-750＞6万≤10万 2 1200-20XX10万以上 2.5 2500以上5、美工、文案等二线人员给于1%保持不变。
八、团队奖励：个人提成分配完毕以后，余下的提成用于部门基金优秀个人奖，团队建设奖。
1、业绩突破奖◆当月超额完成设定指标，超过设定指标20%以上，一次性奖励部门300元；◆当月超额完成设定指标，超过设定指标50%以上，一次性奖励部门500元；◆当月超额完成设定指标，超过设定指标100%以上，一次性奖励部门1000元；2、优秀个人奖◆季度销售冠军，奖励个人200元；◆最佳推广奖，网络推广取得实际效果，对销售有极大的推动作用，奖励个人200元；◆突出贡献奖，对电子商务部业绩提升出谋划策，方案实施效果显著者，奖励个人200元。
电商平台运营绩效考核方案
电商平台运营绩效考核方案
一、考核目的
为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，以及提升网站内容含金量，增加销售业绩，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，特制定本方案。
二、考核方向
对网站、网店的推广和推广效果及网络营销渠道业绩进行综合考评。
三、考核评定标准
四、考核制度
1、考核采取月考评制度的方式，考核采取百分制计分（100分）。
2、员工工资的10%作为绩效考核工资（以下用绩效工资代替）
3、计算方式方法：
考核分数＜70分，本月工资=员工工资- 绩效工资×（100-考核分株）% 考核分数70-90分，本月工资=员工工资
考核分数＞90分，本月工资=员工工资+绩效考核×（考核分数-100）%
90分以上为优秀员工，70分-90分为普通员工，70分以内为差评员工
4、连续两个月被评为差评员工将被警告、三个月被评为差评员工将予以劝退。
5、每月被评为优秀员工将获得绩效奖励；。
电商绩效考核方案完整版电商部绩效考核方案目的：该方案的目的在于客观公正地评价电商部门员工的工作业绩、工作能力和工作态度，从而促进员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业整体运行效率和经济效益。
同时，该方案也为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升和岗位轮换等人力资源工作提供决策依据。
适用对象：该方案适用于企业电商部所有员工，包括运营、推广、美工、文案、分销、售前售后客服。
薪资构成解释：基本工资是公司依据国家法律法规，根据岗位员工从业经验、岗位技能级别等为员工发放的工资部分。
绩效工资为固定金额的工资基数，根据职位不同绩效工资基数也有所不同。
销售提成根据岗位绩效考核结合店铺销售额按照一定的比例发放的销售提成奖励。
团队提成是若店铺销售额达到规定额度且团队所有成员绩效考核都达到80分以上，予以发放的额外团队奖励。
团队所有成员按照特定的比例提成团队奖励。
（团队提成按照超过规定额度部分计算）电商绩效考核方案要点：1.考核内容包括月度提成、回款考核、季度利润考核和库存考核；2.考核按订单类型和岗位属性以不同方式考核；3.每月设置回款或订单销量指标；4.所有业绩提成均按回款额度或者订单销售额度计提。
具体考核标准如下表格：电商部售前客服绩效考核表电商部售后客服绩效考核表电商部分销专员绩效考核表电商部美工、文案绩效考核表电商部推广绩效考核表电商部运营、店长绩效考核表在电商部绩效考核方案中，我们旨在客观公正地评价员工的工作业绩、工作能力和工作态度，以促进员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业整体运行效率和经济效益。
该方案适用于电商部门的所有员工，包括运营、推广、美工、文案、分销、售前售后客服。
薪资构成解释包括基本工资、绩效工资、销售提成和团队提成。
具体考核标准如表格所示，包括月度提成、回款考核、季度利润考核和库存考核，按订单类型和岗位属性以不同方式考核。
每月设置回款或订单销量指标，所有业绩提成均按回款额度或者订单销售额度计提。
电子商务部提成奖励方案电子商务部提成奖励方案导语：对于提成奖励，大家会制定怎样的方案？下面是电子商务部提成奖励方案，供各位阅读和参考。
电子商务部提成奖励方案一、目的1、为促进公司电子商务这一新路的发展，确保整体业务的战略转型，完成公司关于电子商务年度销售收入经营利润的.预算；2、为项目奖励，预算达成奖励的发放提供依据；3、为了对目标共建和达成的团队协作能力进行考察，同时体现按劳取酬的公平分配原则；4、对各岗位人员的胜任度进行考察，对不胜任的进行调整。
二、考核对象电子商务部经理、（天猫旗舰店、京东商城、C店）运营、客服、美工三、考核原则1、以任务达成给予提成或奖励为原则；2、以盈利水平为标准评判提成及奖励的原则。
四、考核周期1、月度考核截止日期：自然月2、年度考核截止上期：20XX年1月1日-20XX年3月31日五、考核内容1、数码类目专营店，专营店开发存活目标2、自营旗舰店、C店月度、年度任务达成目标3、自营旗舰店、C店利润指标六、考核办法1、电子商务部经理指标?计算出成权重备注线上分销专营店/专营店任务完成率实际销售收入/目标30% 自营旗舰店、C店任务达成率?实际销售收入/目标50%盈利水平毛利额/费用额?20%2、旗舰店运营指标?计算出成权重备注自营旗舰店、C店任务达成率?实际销售收入/目标60%盈利水平毛利额/费用额?40%3、旗舰店客服指标计算出成权重备注任务达成率实际销售收入/目标?60%毛利水平≧40%40%七、月度提成1、电子商务部经理：销售收入×1%×月度考核系数2、旗舰店、C店运营：销售收入×1.5%×月度考核系数3、旗舰店、C店客服：销售收入×5%×月度考核系数八、年度奖励计算1、电子商务部经理：销售收入×0.5%×年度考核系数2、旗舰店、C店运营：销售收入×1%×年度考核系数3、旗舰店、C店客服：销售收入×2%×年度考核系数九、考核部门1、财务部2、营销中心十、考核实施流程1、月度考核流程：月度结束后，次月10日前电子商务部根据自我数据进行汇总，交财务部核算并按考核办法计算考评，15日前交电子商务部经理及营销中心总监确认，如有异议，可向营销中心总监提交相关证据，交财务部重新核算修正后于次月工资中兑现发放。
电子商务部绩效提成方案电商绩效提成管理制度电子商务部绩效提成方案一、背景为了激励和奖励电子商务部的员工，并推动业绩的增长，特制定了本绩效提成方案。
二、绩效提成管理制度根据公司的实际情况和国家相关政策，制定了以下绩效提成管理制度：1. 绩效考核标准：根据员工在完成工作目标、提高销售额以及客户满意度等方面的表现进行绩效考评。
具体考核标准将由电子商务部领导组织制定，并根据公司整体绩效进行合理调整。
2. 提成计算方法：绩效提成通过员工的绩效考评结果与其个人销售额的相关比例来计算。
具体计算方式为员工的绩效得分乘以个人销售额的比例，其中员工的绩效得分范围为0至100%。
3. 提成发放周期：绩效提成将以月度为周期进行发放，每月底结算上一个月的绩效提成金额，并在次月中旬发放给员工。
4. 提成金额分配：绩效提成金额将根据员工的个人销售额、销售额增长率以及绩效得分等因素进行合理分配。
具体分配方案将由电子商务部领导组织确定，并根据公司财务状况进行调整。
5. 绩效提成奖励：在员工个人销售额达到一定水平或完成特定业绩目标后，将给予额外的绩效提成奖励。
具体奖励标准和金额将由电子商务部领导组织制定。
6. 绩效提成管理监督：绩效提成管理将由电子商务部领导组织进行监督，并定期评估和调整绩效提成方案，确保其公平、公正、透明。
三、其他事项1. 绩效提成方案将于本年度生效，并适用于电子商务部全体员工。
2. 任何员工在个人销售过程中发生的违规行为，如虚报销售额或其他违规行为，将导致相应的绩效提成扣除或其他相应的纪律处分。
以上所述即为电子商务部绩效提成方案及电商绩效提成管理制度，请各位员工遵守并配合执行。
日期：[日期]电子商务部部长签字：。
电商部绩效考核方案一、目的1、客观公正评价工作人员的工作业绩，工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业整体运行效率和经济效益。
2、为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源工作提供决策依据。
二、适用对象适用于企业电商部所有员工（运营、推广、美工、文案、分销、售前售后客服）。
三、薪资构成解释基本工资：岗位基本工资是公司依据国家法律法规，根据岗位员工从业经验、岗位技能级别等为员工发放的工资部分。
绩效工资：绩效工资为固定金额的工资基数，根据职位不同绩效工资基数也有所不同。
根据岗位绩效考核按照对应比例发放绩效工资。
销售提成：根据岗位绩效考核结合店铺销售额按照一定的比例发放的销售提成奖励。
团队提成（拟）：若店铺销售额达到规定额度且团队所有成员绩效考核都达到80分以上，予以发放的额外团队奖励。
团队所有成员按照特定的比例提成团队奖励。
（团队提成按照超过规定额度部分计算）四、电商绩效考核方案要点1、考核内容：月度提成、回款考核、季度利润考核、库存考核；2、考核按订单类型和岗位属性以不同方式考核；3、每月设置回款或订单销量指标；4、所有业绩提成均按回款额度或者订单销售额度计提。
具体考核标准如下表格：电商部售前客服绩效考核表电商部售后客服绩效考核表电商部分销专员绩效考核表电商部美工、文案绩效考核表电商部推广绩效考核表表电商部运营、店长绩效考核表电商部售前客服绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值1 1002 901 销售额 30%3 804及以后 60≥50% 1002 询单转化率40%≤X＜50% 80 15%30%≤X＜40% 60＜30 0X≥1.1a 100a≤X＜1.1a 903 客单价 5%0.8a≤X＜a 80X＜0.8 60X≥98% 10095%≤X＜98% 804 回复率 10% 90%≤X＜95% 70X＜90% 0X≤15 10015＜X≤20 905 首次响应时间 10% 20＜X≤30 70X＞30 0X≤30 10030＜X≤45 906 平均响应时间 10% 45＜X≤60 70X＞60 0X≤2 1002＜X≤5 807 订单出错率 5%5＜X≤8 60X＞8 08 服务态度主管打分 100分制 15% /考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）销售额按照每个帐号的销售额排序询单转化率下单人数/咨询人数客单价总销售额/付款人数=a回复率回复过的客户/总咨询客户首次响应时间平均每个客户的旺旺首次响应时间平均响应时间平均每个客户的旺旺响应时间订单出错率订单的出错次数服务态度旺旺聊天记录、任务完成情况、日常工作表现等各项绩效值各项得分*考核项目权重当月绩效以上8项绩效值之和薪资构成：薪资=基本工资+绩效工资+销售提成绩效分对应级别基本工资绩效工资销售提成点90≤X≤100 金牌客服80≤X＜90 银牌客服65≤X＜80 铜牌客服X＜65 见习客服电商部售后客服绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值X＝100% 10095%≤X＜100% 801 售后完成率 10%90%≤X＜95% 60X＜90 0X≤1 1001＜X≤3 802 买家投诉笔数 15%3＜X≤5 60X＞5 0X≤2% 1002%＜X≤5% 903 退款率 30%5%＜X≤7% 80X＞7% 60X≥98% 10095%≤X＜98% 804 回复率 5% 90%≤X＜95% 70X＜90 0X≤15 10015＜X≤20 905 首次响应时间 5% 20＜X≤30 70X＞30 06 平均响应时间X≤30 100 5%30＜X≤45 9045＜X≤60 70X＞60 0X≤1 1001＜X≤3 807 订单出错率 10%3＜X≤5 60X＞5 08 售后处理能力主管打分 100分制 20%考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）售后完成率处理完成的售后单数/买家提交的总售后单数买家投诉笔数买家要求淘宝客服介入处理的或向淘宝官方发起的投诉笔数退款率退款成功的笔数/总交易笔数回复率回复过的客户/总咨询客户首次响应时间平均每个客户的旺旺首次响应时间平均响应时间平均每个客户的旺旺响应时间订单出错率售后订单处理的出错次数售后处理能力专业知识、售后处理技巧、服务态度等薪资构成：薪资=基本工资+绩效工资绩效分对应级别基本工资绩效工资90≤X≤100 金牌售后80≤X＜90 银牌售后65≤X＜80 铜牌售后X＜65 见习售后电商部分销专员绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值1 分销占比≥25% 100 30%20%≤X＜25% 9010%≤X＜20% 80＜10% 60≥20% 10010%≤X＜20% 902 优质分销商 10% 5%≤X＜10% 80＜5% 60≥70% 10050%≤X＜70% 903 动销分销商 10% 30%≤X＜50% 80＜30% 0≥8% 1005%≤X＜8% 804 新进分销商 10% 3%≤X＜5% 70＜3% 0≥3 1002≤X＜3 805 活动次数 10% 1≤X＜2 60＜1 0X≤1 1001＜X≤3 806 投诉次数 5%3＜X≤5 60X＞5 0≥98% 10095%≤X＜98% 907 审单完成率 10% 90%≤X＜95% 70＜90% 60X≤1 1001＜X≤3 80分销商8 5%违规次数3＜X≤5 60X＞5 0≥50 10035≤X＜50 809 维权执行次数 5%15≤X＜35 60＜15 010 规章制度主管打分 100分制 5%考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）分销占比分销销售额/总分销销售额优质分销商月采购额≥a的分销商数量/总分销商数量动销分销商有采购额的分销商数量/总分销商数量新进分销商新进分销商数量/总分销商数量活动次数组织分销商或要求分销商做的单店或联合活动次数投诉次数分销订单或分销专员被分销商投诉的次数审单完成率审单超过48小时的订单数量/分销总订单数量分销商违规次数分销商的违规次数如价格管控等维权执行次数打架维权的执行次数规章制度是否遵守公司的各项规章制度工作状态等薪资构成：薪资=基本工资+绩效工资+分销提成绩效分对应级别基本工资绩效工资分销提成点90≤X≤100 金牌分销80≤X＜90 银牌分销65≤X＜80 铜牌分销X＜65 见习分销电商部美工、文案绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值≥60% 10040%≤X＜60% 901 10%静默转化率20%≤X＜40% 80＜20% 60≥2.5 1002.0≤X＜2.5 802 页面访问深度 10% 1.5≤X＜2.0 60＜1.5 0≥100s 10080s≤X＜100s 903 页面停留时间 10% 40s≤X＜80s 60＜40s 0≥90% 10080%≤X＜90% 805 工作完成率 5%60%≤X＜80% 60＜60% 04 创新能力主管打分 100分制 10%6 线下任务主管打分 100分制 30%7 规章制度主管打分 100分制 5%8 执行力主管打分 100分制 20%考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）静默转化率未咨询下单单量/总下单单量页面访问深度店铺首页商品详情页面访客平均访问深度页面停留时间店铺首页商品详情页面访客平均停留时间创新能力有独立创作能力、有优秀的创意等工作完成率工作按时完成率线下任务线下图片处理任务规章制度是否遵守公司的各项规章制度执行力对领导安排任务的执行力和自我执行力及工作出错率薪资构成：薪资=基本工资+绩效工资绩效分对应级别基本工资绩效工资90≤X≤100 设计师、高级文案80≤X＜90 美工、文案65≤X＜80 助理美工、文案助力X＜65 见习美工、见习文案电商部推广绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值 100901 销售额 15%8010080UV平均获取成2 15%本6010090主推产品平均3 10%跳失率8060100804 ROI 20% 70100905 点击率 10%70100906 UV 30%70考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）销售额网店单位时间内的销售额，以客户最终付款为定义标准UV平均获取成本单位费用投入结构/单位UV，即获取一个UV所投入的费用成本。
电子商务部提成方案1. 引言电子商务在现代商业领域扮演着重要角色，为提升业绩和激励员工的表现，电子商务部门决定实行提成方案。
本文档旨在阐述电子商务部提成方案的详细内容，包括提成计算方法、提成比例、考核指标等。
2. 提成计算方法电子商务部提成计算方法根据销售额和达成的业绩目标来确定。
具体计算公式如下：提成金额 = 销售额 * 提成比例3. 提成比例提成比例是根据员工的岗位和达成的业绩目标进行区分的。
提成比例将根据岗位不同分为三个等级：初级、中级和高级。
•初级岗位的员工将享有基础提成比例，为销售额的5%。
•中级岗位的员工在达成一定的业绩目标后，提成比例将提升至销售额的7%。
•高级岗位的员工在达成更高的业绩目标后，将享有最高提成比例，为销售额的10%。
4. 考核指标电子商务部门会根据一系列的考核指标评估员工的绩效表现，并根据绩效表现来确定提成的比例。
考核指标包括但不限于以下几个方面：•销售额：员工的销售额是考核绩效的重要指标之一。
通过完成销售任务来增加销售额将对员工的绩效评定产生积极影响。
•客户满意度：员工在服务客户过程中的表现和客户的满意度也会作为考核指标的一部分。
高水平的服务帮助提高客户满意度，从而对员工的绩效产生积极影响。
•市场份额增长：电子商务部门关注公司的市场份额，在员工中也会设置市场份额增长作为绩效考核指标之一。
员工通过开拓新市场、增加销售渠道等方式来提高公司的市场份额将被认为是表现良好。
5. 提成发放周期提成发放周期由公司规定，一般为月度或季度。
根据实际情况，在每个发放周期结束后的工资结算中统一发放提成金额。
6. 激励机制为了激励员工积极参与销售和提高绩效，电子商务部门实行了一些激励机制：•月度最佳销售奖：每月评选销售业绩最佳的员工，给予奖励和表彰，激励其为团队做出贡献。
•绩效奖金：对于绩效优秀的员工，电子商务部门会根据其达成的业绩目标额外发放奖金，以鼓励员工努力工作。
•培训机会：通过提供培训机会和晋升通道，为员工提供发展空间和晋升机会，激励他们提升绩效，进一步发展个人能力和职业生涯。
、绩效考核制度
1、考核目的
加强部门管理，提高部门成员工作的积极性，明确工作职责和方向，提高工作效率，增强部
门的凝聚力。
2、考核形式
绩效考核由“月度绩效考核”和“季度绩效考核”相结合。
月度绩效考核分为“工作强度”
“工作成效”、“工作行为”三个板块，共项，考核以《运营部共享盘》当月成员个人提交
完成的工作项及日常工作表现、状态等为主要依据，按照考核细则办法给予公正合理的评定。
季度绩效考核分为“分月考评”、“内部考评”两个板块，共项，考核以“月度绩效考核”
及团队内成员、主管联合评定的形式进行。
全部考核由部门主管负责执行，部门成员相互监
督。
3、考核规定
1）考核秉承“公平”、“公正”的原则，主管及时考评，团队成员积极配合，并在每月第一个工作日内补全完善《运营部共享盘》上月个人工作项。
2）月度绩效考核须在次月月初前3个工作日内完成，季度绩效考核须在当季最后一月月末后3个工作日内完成。
3）考核结束后召开部门会议，公开考核结果，成员间相互提供工作改进建议。
4）考核制度会在实施过程中不断修正和完善。
5）月度KPI考核由主管做汇总并计算得分，提交至运营经理，跟据得分情况予以相应的绩效和提成评定。
6）当前季度连续三个月月度KIP得分低于90分或季度KPI得分低于90分，岗位等级及基本薪资下降一级，下一季度考核合格后，恢复原有等级及薪资水平。
7）季度KPI得分高于98分，给予200元提成奖励。
8）试用期员工参与绩效考核，但不予奖惩，表现优异者可予以提前转正，连续三个月月度KPI得分低于90分，直接辞退。
4、考核内容
表1-1
活动专员岗位月度绩效考核
数据专员岗位月度绩效考核
绩效得分计算公式如下:
权重得分
各项得分总和 权重
均衡指数 最高权重得分 平均权重得分 最终得分
指数得分 绩效扣分
、提成分配方案
为了促进团队成员的工作积极性， 提成分配与绩效考核相挂钩， 根据每月的绩效评定结
果，按分配机制实施分配。
分配机制如下：
个人当月考核不达标，提成则按 0.1的系数分配，无额外分成； 个人当月考核达标，提成按 0.15的基础系数分配，并追加额外分配系数
C ,则当月提
成系数为0.15+C ；
额外分配系数根据团队成员当月绩效考核得分， 按分值比例分配外基础系数外剩余的分
成系数。
例：成员小花、小明、小玉当月
KPI 得分分别为93分、86分、95分，则：
小明KPI 考核不达标，当月可得提成分配系数为
0.1，不做额外提成分配；
小花KPI 考核达标，可获得 0.15的基础系数，并奖励额外的分配系数
C=0.22，
（ ） ——
小玉KPI 考核打标，可获得 0.2的基础系数，并奖励额外的分配系数 C=0.38，
（ ） ——
Ps ：小数点最终保留后两位，舍取采取“奖优”政策， C 值较低的直接舍去第三位，并
指数得分
权重得分
平均权重得分~~均衡指数
补给C值最高的。
故，小花C值舍取后为0.22，小玉C值舍取后为0.38。
最终，小花、小。
