第3讲 政府公共关系的主体和客体
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公共关系主体与客体公共关系,是指组织与其相关公众之间建立和维护良好关系的活动和过程。
主体和客体分别指的是公共关系活动的发起方和接收方。
在公共关系中,主体是指开展公共关系活动的组织、企业或机构。
主体的目标是通过公共关系活动,获得建立良好形象、维护信誉、提高知名度、促进发展等效果。
主体需要负责制定公共关系战略和策略,并组织实施相关的沟通和互动活动。
主体应该主动与不同的客体进行沟通和互动。
客体是指公共关系活动的接收方,包括各种不同的公众群体,如员工、客户、投资者、政府、媒体、社会组织等。
不同的客体有着不同的需求和利益,主体需要根据客体的特点和关切来制定相应的公共关系战略和策略。
公共关系主体与客体之间的互动是公共关系活动的核心内容。
主体需要通过各种渠道和方式与客体进行有效的沟通,包括传统媒体和新媒体的运用、组织内部的沟通和外部的互动等。
主体需要及时、准确地传递信息,回应客体的关切和问题,并积极参与社会公共事务。
通过与客体的互动,主体可以了解客体的需求和期望,建立良好的信任关系,增强彼此的互动和合作。
公共关系主体与客体之间的互动需要遵循一定的原则和规范。
首先,主体需要保持透明和真实。
在公共关系活动中,主体需要提供准确、完整和及时的信息,避免虚假和误导。
其次,主体需要尊重客体的权益和利益,听取客体的意见和建议。
公共关系活动应该是一种互利共赢的合作关系,而不是单方面的宣传和推销。
此外,主体还需要及时回应客体的关切和问题,解决各种可能出现的危机和风险。
公共关系主体与客体之间的互动不仅可以增进双方的互信和理解,还可以带来一系列的积极效果。
首先,通过公共关系活动,主体可以提高自己在公众心目中的形象和声誉,增加公众的好感和信任。
其次,主体可以通过与客体的互动,了解客体的需求和期望,从而更好地调整自身的发展战略和目标。
此外,公共关系活动还可以为主体带来各种资源,如人才、资金、市场机会等。
最重要的是,公共关系活动还能够为主体提供一种稳定和良好的发展环境,为未来的可持续发展打下基础。
第一章政府公共关系概述一、单项选择题(备选答案中只有一个是正确的)1.20世纪()年代末,随着中国改革开放的洪流,公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。
1A.60 B.70C.80 D.902.公共关系的客体是指() 3A.与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人B.作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体C.以提供商品、劳务为手段,以实现营利为目的的基本经济单位D.公共关系的活动方式和工作过程3.人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用、相互影响、相互联系,是一种()型的社会关系。
10A.个体 B.群体C.公众 D.组织4.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是() 14---15A.领导者形象信息B.政策形象、管理水平的信息C.机构设置和办事效率的信息D.产品与服务形象、企业形象的信息参考答案:1. B 2. A 3. A 4. D二、多项选择题(备选答案中有二个或二个以上答案是正确的)1.任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素,是() 3A.公共关系客体——目标公众B.公共关系手段——传播与沟通C.塑造良好的形象-----在公众心目中的知名度D.公共关系主体——作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体2.公共关系主体的构成条件,是( ) 3A.必须具有一定数量的成员B.必须具有一定的目标和功能C.必须具有相关性和互动性D.必须按照一定的规范和程序进行配置3.公共关系的基本特征可概括为() 4A.以美誉为目标B.以真诚为信条C.以互惠为原则D.以沟通为手段4.构成政府公共关系的三个基本要素,即,() 6A.政府B.公众C.传播沟通D.塑造良好的政府形象5.政府公共关系的特点主要表现在() 7A.政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B.政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性C.政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性D.政府公共关系与社会政治生活密切相关6.政府公共关系的职能,是() 14----18A.收集信息B.决策咨询C.协调沟通D.宣传引导、树立形象7.政府公共关系的收集信息职能主要包括() 14---15A.收集政策形象、管理水平的信息B.收集领导者形象信息C.收集机构设置和办事效率信息D.收集有关政府的其他信息8.政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议,主要有()16A.政府知名度咨询B.公众心理咨询C.领导决策咨询D.政府形象咨询参考答案:1. ABD 2. ABD 3. ABCD 4. ABC5. ABCD6. ABCD7. ABCD8. BCD三、判断题(对的打“√”,错的打“×”,分别填在后面的括号内)1.传播沟通是公共关系工作的唯一手段,通过它来吸引公众,影响公众,进而改变公众的态度。
公共关系的主体和客体公共关系是指组织或个体与公众、利益相关者之间建立和维护良好关系的过程。
主体是指积极主动地与公众互动和沟通的组织或个体,客体是指受主体影响或关注的公众或利益相关者。
下面将从理论和实践两个方面进行论述,全面阐述公共关系的主体和客体。
公共关系的主体公共关系主体是指主动与公众互动和沟通的组织或个体,旨在保持良好的组织形象和获得公众的支持。
公共关系主体包括政府机构、企业、非营利组织、公共媒体等,它们通过各种方式与公众进行互动。
政府机构是公共关系的主体之一。
政府作为公共事务的管理者,需要通过公共关系来与公众建立信任并获得支持。
政府机构通过向公众提供信息和参与公共决策过程,让公众参与到政策的制定和执行中,以满足公众的需求和期望。
企业是另一个重要的公共关系主体。
企业通过公共关系来维护和增强企业形象,提高公众认可度,获得公众支持。
企业通过积极参与社会公益事业、推出社会责任项目、与公众进行沟通交流等方式来建立和维护公共关系。
非营利组织也是公共关系的主体之一。
非营利组织通常以追求公益为目标,需要通过公共关系来争取公众的理解和支持。
非营利组织通过向公众展示组织的使命和成就,提供公益服务,引起公众关注,建立起与公众之间的良好关系。
公共媒体也是公共关系的主体之一。
公共媒体通过报道事实、传播信息和引导舆论来对公众产生影响。
公共媒体通过提供公正、客观的信息,引导公众正确理解和判断事件,维护媒体形象和公信力,形成与公众之间的互动关系。
公共关系的客体公共关系的客体是指受主体关注和影响的公众或利益相关者。
公共关系的客体包括政府机构的公民、企业的消费者和投资者、非营利组织的受益人和支持者以及媒体的受众。
政府机构的公民是公共关系的重要客体。
政府的决策和行动直接影响着公民的利益和福祉。
公众对政府的政策和行为有着不同的期望和态度,政府需要通过公共关系来了解和回应公众的需求和意见,以实现公众满意度和支持度的提高。
企业的消费者和投资者也是公共关系的重要客体。
第三讲公共关系主体讲稿一、引言1.1 背景介绍公共关系是指组织与其内外部公众之间相互沟通、理解、合作和互动的过程。
公共关系的核心是建立和维护组织与公众之间的良好关系,以达到组织的目标和公众的利益。
1.2 本讲目标本讲的主要目标是介绍公共关系的主体,包括政府、企业以及非营利组织在公共关系中的角色和作用。
同时,我们将探讨如何有效地管理和发展公共关系,提高组织与公众之间的合作与互动效果。
二、公共关系主体的角色和作用2.1 政府在公共关系中的角色和作用政府作为公共管理的主体,在公共关系中扮演着至关重要的角色。
政府的主要职责是为公众提供公共服务,满足公众的需求和利益。
在公共关系中,政府需要加强与公众之间的沟通和理解,建立信任和共识,以推动社会的发展和进步。
政府通过制定相关政策和法律,规范和引导组织与公众之间的关系,保护公众的权益和利益。
同时,政府还需要对公众的意见和反馈进行及时回应,以便进行调整和改进。
总之,政府在公共关系中的角色是保障公众利益、维护社会稳定和促进经济发展。
2.2 企业在公共关系中的角色和作用企业作为市场经济的主体,在公共关系中具有重要的地位和作用。
企业的主要目标是实现经济效益,但同时也需要考虑公众的需求和利益。
在公共关系中,企业需要与公众建立互信和合作的关系,以获取公众的支持和信任。
企业可以通过积极参与社会公益活动、关注公众利益和环境保护等方式,增强其社会责任感和形象,提升在公众心目中的地位。
同时,企业还需要根据公众需求调整和改进产品和服务,提供满足公众需求的产品和服务。
只有与公众保持良好的关系,企业才能够获得持续发展和竞争优势。
2.3 非营利组织在公共关系中的角色和作用非营利组织是为了公共利益而存在的组织,它们在公共关系中发挥着非常重要的作用。
非营利组织的主要目标是为公众提供便利和服务,以满足公众的需求和利益。
非营利组织可以通过与政府和企业合作,推动社会公益事业的发展和进步。
同时,非营利组织还可以通过开展宣传和教育活动,提高公众对于某一特定领域的认知和了解,引导公众对该领域问题的关注和关心。
作业一题目1政府公共关系的主体是选择一项:a. 政府部门和公务员b. 实现沟通和互动c. 社会公众d. 实现形象管理正确答案是:政府部门和公务员题目2政府公共关系的目标是选择一项:a. 实现良好的沟通b. 塑造良好形象和获得公众支持c. 内求团结、外求发展d. 改善政府决策正确答案是:塑造良好形象和获得公众支持题目3政府公共关系的客体是选择一项:a. 社会公众b. 媒体c. 政府部门d. 公务员正确答案是:社会公众题目4政府常态公关的核心价值是选择一项:a. 实现良好沟通b. 提升科学决策c. 提高公众参与d. 塑造形象正确答案是:塑造形象题目5政府危机公关的核心价值是选择一项:a. 修复形象b. 执行政策c. 制定政策d. 塑造形象正确答案是:修复形象题目6政府公关的主体具有的特征是选择一项:a. 特殊性b. 单一性c. 多元化d. 竞争性正确答案是:特殊性题目7政府公关的客体具有的特征是选择一项:a. 多元化b. 协调性c. 复杂性d. 单一性正确答案是:复杂性题目8政府公关面临的环境具有的特征是选择一项:a. 单一性b. 复杂性c. 系统性d. 强制性正确答案是:系统性题目9政府公关的目标具有的特征是选择一项:a. 公益性b. 复杂性c. 单一性d. 单一性正确答案是:公益性题目10政府公关的手段具有的特征是选择一项:a. 复杂性b. 多元化c. 优越性d. 强制性正确答案是:优越性题目11政府公关运用的资源具有的特征是选择一项:a. 开放性b. 多样化c. 公共性d. 私人化正确答案是:公共性题目12政府公关的定位特征是选择一项:a. 强制性b. 私人化c. 服务性d. 公共性正确答案是:服务性题目13政府公共关系的战略具有的特征是选择一项:a. 阶段性b. 可变性c. 稳定性d. 波动性正确答案是:稳定性题目14政府公共关系主体必须遵循的基本原则是选择一项:a. 与时俱进b. 灵活应对c. 稳中求进d. 实事求是正确答案是:实事求是题目15政府公关活动采用的主要资源是选择一项:a. 公共资源b. 公关公司c. 公关顾问d. 公关策划团队正确答案是:公共资源题目16政府公关新手段的首要选择是选择一项:a. 纸质媒介的运用b. 单向沟通渠道c. 网络化和信息化d. 电视媒介的运用正确答案是:网络化和信息化题目17对政府形象的塑造和维护是所有政府公关活动选择一项:a. 根本前提b. 充要条件c. 必要手段d. 根本目的正确答案是:根本目的题目18政府内部公共关系机构的职能是选择一项:a. 对内和对外职能b. 社会保障c. 提供法律援助d. 公共服务正确答案是:对内和对外职能题目19以下哪种属于我国的政府内部公关机构选择一项:a. 卫生部门b. 教育部门c. 综合部门d. 公安部门正确答案是:综合部门题目20政府内部公关机构的权威性应该来源于选择一项:a. 专业性b. 公正性c. 公开性d. 前瞻性正确答案是:专业性题目21政府公共关系因为手段的柔性化和效果的长期化,所以它是边缘性的政府行为选择一项:对错正确的答案是“错”。
作业一题目1 政府公共关系的主体是选择一项:a.政府部门和公务员b.实现沟通和互动c.社会公众d.实现形象管理正确答案是:政府部门和公务员题目2 政府公共关系的目标是选择一项:a.实现良好的沟通b.塑造良好形象和获得公众支持c.内求团结、外求发展d.改善政府决策正确答案是:塑造良好形象和获得公众支持题目3 政府公共关系的客体是选择一项:a.社会公众b.媒体c.政府部门d.公务员正确答案是:社会公众题目4 政府常态公关的核心价值是选择一项:a.实现良好沟通b.提升科学决策c.提高公众参与d.塑造形象正确答案是:塑造形象题目5政府危机公关的核心价值是选择一项:a.修复形象b.执行政策c.制定政策d.塑造形象正确答案是:修复形象题目6政府公关的主体具有的特征是选择一项:a.特殊性b.单一性c.多元化d.竞争性正确答案是:特殊性题目7 政府公关的客体具有的特征是选择一项:a.多元化b.协调性c.复杂性d.单一性正确答案是:复杂性题目8政府公关面临的环境具有的特征是选择一项:a.单一性b.复杂性c.系统性d.强制性正确答案是:系统性题目9 政府公关的目标具有的特征是选择一项:a.公益性b.复杂性c.单一性d.单一性正确答案是:公益性题目10 政府公关的手段具有的特征是选择一项:a.复杂性b.多元化c.优越性d.强制性正确答案是:优越性题目11 政府公关运用的资源具有的特征是选择一项:a.开放性b.多样化c.公共性d.私人化正确答案是:公共性题目12 政府公关的定位特征是选择一项:a.强制性b.私人化c.服务性d.公共性正确答案是:服务性题目13 政府公共关系的战略具有的特征是选择一项:a.阶段性b.可变性c.稳定性d.波动性正确答案是:稳定性题目14 政府公共关系主体必须遵循的基本原则是选择一项:a.与时俱进b.灵活应对c.稳中求进d.实事求是正确答案是:实事求是题目15 政府公关活动采用的主要资源是选择一项:a.公共资源b.公关公司c.公关顾问d.公关策划团队正确答案是:公共资源题目16 政府公关新手段的首要选择是选择一项:a.纸质媒介的运用b.单向沟通渠道c.网络化和信息化d.电视媒介的运用正确答案是:网络化和信息化题目17对政府形象的塑造和维护是所有政府公关活动选择一项:a.根本前提b.充要条件c.必要手段d.根本目的正确答案是:根本目的题目18 政府内部公共关系机构的职能是选择一项:a.对内和对外职能b.社会保障c.提供法律援助d.公共服务正确答案是:对内和对外职能题目19以下哪种属于我国的政府内部公关机构选择一项:a.卫生部门b.教育部门c.综合部门d.公安部门正确答案是:综合部门题目20 政府内部公关机构的权威性应该来源于选择一项:a.专业性b.公正性c.公开性d.前瞻性正确答案是:专业性题目21 政府公共关系因为手段的柔性化和效果的长期化,所以它是边缘性的政府行为选择一项:对错正确的答案是“错”。