市场营销第十四章(英文)

第七章关键词英文描述竞争能力（competition ability）获利能力（profitability）生产能力（production capacity）产品开发能力（product development ability）市场地位（market position）一体化（integration）兼购（and purchase）联合（joint）吸引力（attractive）多角化（diversification）增长潜力（growth potential）市场营销战略规划（marketing strategy plan）资源配比（resources ratio）占有率（share）协调性（coordination）营销战略：顾客（consumer）竞争者（competitor）企业自身（corporation）第十四章关键词英文描述营销新理念（marketing the new idea）关系营销（relationship marketing）绿色营销（green marketing）网络营销（network marketing）服务营销(service marketing )全球资源（the global resources）让渡价值（delivered value）生产资源（production resources）折扣定价（discount pricing）品牌定价（brand pricing）服务质量管理（service quality management）超前性（advanced）高效性（efficiency）经济型（economy）产品个性化（product individualization）。

2014电大《市场营销学》第十四章市场营销的组织、实施与控制第十四章市场营销的组织、实施与控制一、企业市场营销部门的五种组织形式各有什么特点？１．职能型组织。

即在营销副总经理领导下，由各种营销功能专家组成，他们分别对营销副总经理负责，由营销副总经理负责协调各项营销活动。

职能型组织的主要优点是行政管理简单，易于管理。

但是，随着企业产品品种的增多和市场的扩大，这种组织形式越来越暴露出其效益太低的弱点。

２．地区型组织。

即按照地理区域安排其销售力量。

在销售范围遍及全国甚至跨国销售的公司，通常都采取这种类型的组织。

在销售任务比较复杂，推销人员报酬很高，推销人员工作好坏对企业利润的影响极大的情况下，这种分层的具体控制是很有必要的。

３．产品管理型组织。

即在一名总产品经理的领导下，按每类产品分别设一名产品线经理；在产品线经理之下，在按每个品种分别设一名产品经理，负责各个具体产品。

当企业所生产的搁置产品之间差异很大，或产品品种太多，以至于职能型组织无法控制的情况下，适合建立这种类型的组织。

其优点是：（１）产品经理能够将产品营销组合的各要素较好地协调一致起来；（２）产品经理能及时地对其所管产品在市场上出现的问题作出反应；（３）由于有产品经理负责，那些不太重要的产品也不会被忽略；（４）由于产品经理几乎涉及到企业的每一个领域，因而为培训年轻的管理人员提供了最佳的机会。

这种组织形式的主要缺点是：（１）产品管理型组织容易产生一些冲突或摩擦。

（２）产品经理虽然能成为自己所负责的产品方面的专家，但对其他方面的业务却往往不够熟悉。

（３）这种组织所需要的费用往往比预期的高。

（４）品牌经理任期通常很短，使公司的营销计划也只能是短期的，从而影响了产品长期优势的建立。

4．市场管理型组织。

它是由一个总市场经理管辖若干细分市场经理，各市场经理负责自己所管市场发展的年度计划和长期计划。

这种组织结构的最大优点是：企业可针对不同的细分市场及不同顾客群的需要，开展营销活动。

第十四章市场营销控制学习目标1.了解市场营销控制的概念与特点；2.掌握市场营销控制的类型，了解市场营销控制的流程；3.掌握年度计划控制、战略控制、效率控制与盈利能力控制的方法。

第一节市场营销控制概述一、市场营销控制的概念、任务与特点（一）市场营销控制的概念市场营销控制是指市场营销管理者为了确保预定营销计划的运行、衡量和评估营销计划的成果而实施的一整套工作程序或工作制度。

市场营销控制用于跟踪企业市场营销活动过程的每一环节，它包括为了实现营销绩效与预期目标的一致而采取的一切措施。

（二）市场营销控制的任务第一，市场营销控制的中心内容是目标管理，在营销计划制定出来之后，营销控制就必须严密监控是否有与计划或目标不一致的情况出现，自始至终实施目标管理。

第二，市场营销控制必须监视市场营销计划的执行情况并进行对比，判断计划与实际是否始终保持一致。

第三，通过市场营销控制发现差距后，要及时查找原因，判断是何种因素导致偏离计划的情况出现。

第四，查明原因后，采取适当的措施加以纠正，必要时甚至可以改变原有的计划目标，以实现营销战略的预期总目标。

（H）市场营销控制的特点第一，市场营销控制具有整体性。

既指参与控制是全体成员的共同任务；也指控制的对象是企业的各个方面。

第二，市场营销控制具有动态性。

第三，市场营销控制具有人为性。

市场营销控制首先是对人的控制。

二、市场营销控制的类型与原则（一）市场营销控制的类型1.年度计划控制年度计划控制是企业高层营销管理人员需要完成的任务。

其目的主要在于发现计划执行中出现的偏差并及时采取纠正措施，保证企业能够实现其在年度计划中所制定的各项指标。

2.战略控制企业必须定期进行评估，检查基本战略是否与当前的市场营销环境相适应，确定营销的目标和手段是否适合现阶段企业的经营情况和战略发展目标，判断是否需要寻求新的战略发展机会，这就是战略控制。

战略控制通常由企业的高层领导者来完成。

3.效率控制效率控制主要用于评价企业营销开支并提高经费开支的效率，从而提高营销效益。

第十四章促销策略（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案）1、促销工作的核心是。

A．出售商品B．沟通信息C．建立良好关系D．寻找顾客2、促销的目的是引发刺激消费者产生。

A．购买行为B．购买兴趣C．购买决定D．购买倾向3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。

A．广告B．公共关系C．推式D．拉式4、公共关系是一项的促销方式。

A．一次性B．偶然C．短期D．长期5、销售促进是一种的促销方式。

A．常规性B．辅助性C．经常性D．连续性6、人员推销的缺点主要表现为。

A．成本低，顾客量大B．成本高，顾客量大C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限7、企业广告又称。

A．商品广告B．商誉广告C．广告主广告D．媒介广告8、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用促销方式。

A．广告B．人员推销C．价格折扣D．销售促进9、收集推销人员的资料是考评推销人员的。

A．核心工作B．中心工作C．最重要工作D．基础性工作10、人员推销活动的主体是。

A．推销市场B．推销品C．推销人员D．推销条件11、公关活动的主体是。

A．一定的组织B．顾客C．政府官员D．推销员12、公共关系目标是使企业。

A．出售商品B．盈利C．广结良缘D．占领市场13、一般日常生活用品，适合于选择做广告。

A．人员B．专业杂志C．电视D．公共关系14、公共关系。

A．是一种短期促销战略B．直接推销产品C．树立企业形象D．需要大量的费用15、开展公共关系工作的基础和起点是。

A．公共关系调查B．公共关系计划C．公共关系实施D．公共关系策略选择16、在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种。

A．事前测定法B．事中测定法C．事后测定法D．事外测定法17、一般说来，人员推销有上门推销、柜台推销和三种形式。

A．宣传推销B．会议推销C．协作推销D．节假日推销18、在人员推销中，常采用的“刺激－反应”策略也就是策略。

第十一章Maket-skimming pricing市场撇脂定价Market-penetration pricing市场渗透定价法Product Line Pricing产品线定价Optional-Product Pricing备选产品定价Captive-Product Pricing附属产品定价法By-Product Pricing副产品定价法Product Bundle Pricing一揽子定价法Discount 折扣Allowance津贴Segmented pricing市场细分定价法Psychological pricing心理定价Reference prices参考价格Promotional pricing促销定价法Geographical pricing地理定价FOB-original pricing FOB原产地定价法Uniform-delivered pricing统一交货定价法Zone pricing地区定价法Basing-point pricing基点定价法Freight-absorption pricing 减免运费定价法Dynamic pricing 动态定价法第十二章Value delivery network marketing channel（distribution channel ） channellevelDirect marketing channel indirect marketing channel channel conflict Conventional distribution channel vertical marketing system(VSM) corporate VSM contractual VSM franchise organization administered VSMHorizontal marketing system multichannel distribution system disintermediationMarketing channel design intensive distribution exclusive distribution selective distribution selective distribution marketing channel managementMarketing logistics(physical distribution） supply chain management distribution center intermodal transportation integrated logistics managementThird-party logistics provider第十三章Retailing 零售 retailer 零售商 specialty 专用商品店 department store 百货商店supermarket 超市 convenience 便利店 superstore 超级商店 category killer 品类杀手 service retailer 零售商店 discount store 折扣商店 off-price retailer 低价商店independent off-price retailer 仓储商店 factory outlet 厂家直营店 warehouse club仓储俱乐部chain store 连锁店franchise 特许经营shopping center 购物中心wheel-of-retailing concept 零售轮转理论wholesaling 批发wholesaler批发商merchant wholesaler 独立批发商 broker 经纪人 agent代理商 manufacturers＇ sales branches and offices 制造商及零售商的分店和销售办事处第十四章Promotion mix (or marketing communications mix )促销组合又称营销沟通组合Advertising广告Sales promotion销售促进Sales promotion销售促进Personal selling人员销售public relations公共关系Direct marketing直复营销Integrated marketing communications(IMC)整合营销沟通Buyer-readiness stages购买者准备阶段Personal communication channels人际沟通渠道Word-of-mouth influence 口碑影响Buzz marketing 蜂鸣营销Nonpersonal communication channels非人际沟通渠道Affordable method量入为出法Percentage-of-sales method销售比例法Competitive-parity method竞争对等法Objective-and-task method目标任务法Push strategy“推’式战略Pull strategy”拉“式战略第十五章Advertising 广告 advertising objective 广告目标advertising budget 广告预算advertising strategy 广告策略Madison & Vine 广告、娱乐结合 creative concept 创新概念 execution style 执行方式 advertising media 广告媒体return on advertising investment 广告投资回报advertising agency 广告代理 public relations公共关系第十章价格 price：the amount of money charged for a product of service,or the sum of the values that suing the product or service.(价格是顾客为获得、拥有或使用某种产品或服务的利益而支付的价值。

第十一章直复营销与网络营销Direct Marketing& Online Marketing学习目的和要求1、掌握直复营销与直接销售的区别2、了解直复营销的主要类型3、了解如何使直复营销最优化4、了解网络营销的含义、特点及影响5、了解网络广告的特点、形式和定价6、了解电子市场的功能和运作直复营销（Direct Marketing）是90年代中期所出现的新的营销理论。

直复营销的理论在引进之初，许多学者将其直译成“直接营销”，实际上这是一种概念上的混淆。

直接销售（Direct Selling），或称直销，也可称之为“面对面销售”（Face-to-face Selling），是指销售方派出许多销售代表，直接和顾客达成交易的方式，主要采用的方法是挨户访问销售（Door-to-door Retailing）和家庭销售会（Home-sales Parties）等。

而直复营销则是利用一定的传播媒体，进行产品和服务的宣传，并能随时接收受众反应或达成交易的营销方式。

其主要特点就是不仅利用大众传媒的广泛性，还强调营销者同顾客之间的互动性，是一种十分有效的促销方式。

直复营销的含义在对直复营销的众多定义中，最为广大学者和实践者所接受的是美国直复营销协会（ADMA）为其下的定义——直复营销是一种互动的营销系统，它使用一种或多种传播媒体，以实现在任何地方产生可度量的回应和（或）达成交易之目的。

为了更好地理解直复营销的涵义，必须强调以下几点认识：1、直复营销是一个互动的体系所谓“互动”，即互相作用。

它是直复营销的一个重要特征，指的是直复营销人员和目标顾客之间是以“双向交流”的方式传递信息的，而非信息的单向传播。

这样就形成了一个环状的信息流转系统。

2、直复营销利用多种传播媒体直复营销人员和目标顾客之间传递信息的方式多种多样。

信函、邮件、电话、电视、电子网络等等，都可以成为载体，只不过有时是同时实现顺、逆交流过程，有时则是分开实现的。