近现代管理理论.ppt

组织文化建设
行为科学强调组织文化对组织绩效的影响。管理者可以通过塑造积极的组织文化、倡导团 队合作和沟通、培养员工的组织认同感等措施，提高组织的整体绩效和竞争力。
Part
03
系统管理理论
系统的概念与特性
系统的定义
系统是由相互作用、相互依赖的若干 组成部分结合而成的具有特定功能的 有机整体。
系统的特性
现代的管理理论
• 管理理论概述 • 行为科学管理理论 • 系统管理理论 • 战略管理理论 • 人力资源管理理论 • 知识管理理论
目录
Part
01
管理理论概述
管理的定义与本质
管理是一种通过计划、组织、领导、 协调、控制等职能，对组织资源进行 合理利用，以实现组织目标的过程。
管理的本质在于协调，即协调组织内 部各种资源之间的关系，以及组织与 外部环境之间的关系，确保组织高效 运转。
知识存储
将获取的知识进行分类、 编码和存储，以便于后续 的检索和应用。
知识管理在组织中的应用
组织学习
通过知识管理促进组织学习，提 高组织的整体知识水平和学习能 力。
客户服务
通过知识管理提升客户服务水平， 提供更加个性化、专业化的服务， 增强客户满意度和忠诚度。
决策支持
利用知识管理提供的数据和信息 支持组织决策，提高决策的科学 性和准确性。
产品创新
运用知识管理推动产品创新，缩 短研发周期，降低研发成本，提 高产品质量和市场竞争力。
THANKS
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包括宏观环境分析（如政治、经济、社会 、技术等方面）和行业竞争环境分析（如 波特五力模型）。
战略评估与控制
对战略实施的效果进行评估，并根据评估 结果进行必要的调整和优化。

7
“老三论”
4．耗散结构论 “耗散”一词起源于拉丁文，原意为消散，在这里强调与外界有能量和 物质交流这一特性。耗散结构是比利时布鲁塞尔学派著名的统计物理学家 普里戈金，于1969年在理论物理和生物学国际会议上提出的一个概念。 概念：耗散结构理论是研究远离平衡态的开放系统从无序到有序的演化 规律的一种理论。耗散结构是指处在远离平衡态的复杂系统在外界能量流 或物质流的维持下，通过自组织形成的一种新的有序结构。
4
3．资本主义经济发展的三个阶段 学术界一般认为，二战以后主要的资本主义国家的经济发展经过了三个
历史阶段： 第一个阶段从二战结束到20世纪50年代初，这一时期是资本主义国家的
政治调整和经济恢复和发展时期。 第二阶段从20世纪50年代中期以后到20世纪70年代初，这是发达资本主
义国家经济发展的黄金时期，经济发展速度超过了历史上的任何时期。 第三个阶段是从1973年末爆发的世界性资本主义经济危机开始，从这时
开始资本主义世界进人了经济滞胀时期，这也是对经济结构、经济政策进行 重新调整的时期。
4．企业结构发生变化 二次世界大战以后，随着科技革命成果的运用、中化工业和新型的工业
部门的建立以及第三产业的发展，使得资本主义国家的生产和资本进一步集 中，垄断资本的统治也和战前不一样，资本主义世界企业发生了如下的一些 变化： （1）垄断企业规模朝着大型化发展。 （2）垄断企业混合合并。 （3）大中小企业协作化发展。 （4）企业的股份高度分散化。 （5）企业不断向国际化方向发展。
3．控制论 概念：控制论是研究各类系统的调节和控制规律的科学。它是自动控制
、通讯技术、计算机科学、数理逻辑、神经生理学、统计力学、行为科学 等多种科学技术相互渗透形成的一门学科。
控制论的研究表明，无论自动机器，还是神经系统、生命系统，以至经 济系统、社会系统，撇开各自的质态特点，都可以看作是一个自动控制系 统。

特点
现代管理理论具有系统性、科学性、动态性和创新性等特点 。它注重组织整体利益的实现，强调管理的科学基础和方法 论，关注组织内外部环境的变化，并鼓励创新和变革。
现代管理理论的重要性
提高组织效率
提升组织竞争力
通过科学的管理方法和手段，现代管 理理论有助于提高组织的生产效率和 管理效能，实现资源的优化配置。
不断优化内部ห้องสมุดไป่ตู้理流程，提高组织效率和创新能力。
案例二：华为的创新管理与知识分享
总结词
华为通过创新管理与知识分享，实现了技术领先和市场拓展。
详细描述
华为注重技术创新和研发，每年投入大量资金用于研发和技术升级，不断推出具有竞争力的产品和解决方案。同 时，华为也非常注重知识分享和传承，通过建立完善的知识管理体系和内部培训体系，提高员工的专业素质和创 新能力，从而保持技术领先和市场拓展。
的归属感和使命感。
组织氛围
营造积极、开放、包容 的组织氛围，促进成员
间的交流与合作。
仪式与庆典
通过组织内部的仪式和 庆典活动，强化组织文
化的传承与发展。
人力资源管理
招聘与选拔
吸引和选拔符合组织需求的高 素质人才。
培训与发展
提供培训和发展机会，提升员 工的专业技能和综合素质。
绩效管理
制定合理的绩效评估标准和方 法，激励员工实现更好的工作 表现。
建立有效的奖励和激励制度，激发团队成员的潜力。
创新驱动与持续改进
创新氛围营造
鼓励员工提出新思路、新方法和新解决方案 。
持续改进理念
推行精益生产、六西格玛等持续改进方法。
创新平台搭建
建立创新团队、创新实验室或创新中心。
创新成果转化
将创新成果转化为实际的产品、服务或解决 方案。

领导职能
指挥与决策
作为领导者，需要具备高瞻远瞩 的视野和果断的决策能力，为组 织指明方向。
建立信任
领导者应通过诚信和专业素养建 立与员工的信任关系，增强组织 的凝聚力。
沟通协调
领导者需要具备良好的沟通协调 能力，化解矛盾，促进团队协作。
激励与培训
领导者应关注员工成长和发展， 通过激励和培训提高员工的工作 积极性和能力。
国际贸易与合作
全球化使得国际贸易和合 作成为企业发展的重要方 向，企业需要具备全球化 的视野和战略。
人力资源管理
全球化背景下，企业需要 具备国际化的人力资源管 理理念和方法，以吸引和 留住优秀人才。
可持续发展与绿色管理
企业社会责任
可持续发展要求企业不仅要追求经济效益，还要承担社会责任， 关注环境保护和社会公益事业。
云计算技术为企业提供了灵活、高效 的数据存储和处理方式，对企业管理 方式产生深远影响。
数字化转型
数字化转型已经成为企业发展的重要 趋势，数字化管理将提高企业的运营 效率和决策准确性。
全球化背景下的管理挑战
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跨国企业经营管理
在全球化的背景下，跨国 企业的经营管理面临诸多 挑战，如文化差异、法律 法规差异等。
控制职能
制定标准
根据组织目标和计划，制定具 体的工作标准和考核指标。
监控执行
对组织运行过程进行实时监控 ，确保各项工作按照计划和标 准进行。
偏差纠正
当发现实际工作与计划和标准 存在偏差时，及时采取措施进 行纠正。
绩效评估
定期对员工和部门工作绩效进 行评估，为奖惩、培训等提供
依据。
Part
04
管理实践与挑战

（二）社会学派理论
1、组织的本质 2、正式组织的三个基本要素 3、组织平衡理论
内部平衡机制——诱因≥牺牲 →组织生存与发展
（三）决策理论
1、西蒙对决策的定义 ２、决策的一般程序 ３、程序化决策与非程序化决策
Hale Waihona Puke ４、决策的准则西方经济学、管理学在决策的准 则上有两种不同的观点：
一种是从“经济人”和“完全理性” 的观点出发，提出“最大化”，最优化 的准则；
现代管理理论
刘潮
一、现代管理理论阶段的基本特征
二、现代管理理论的阶段划分
（一）第二次世界大战后——70 年代末所创建的管理学派 （二）20世纪80年代初迄今创 建的管理学派
三、现代管理理论中主要管 理理论的内容
（一）管理过程学派
1、管理过程理论的代表人——法约尔 2、管理过程理论对管理职能的划分
随机应变的最终目的，是要提出最适合 于具体情境的组织设计和管理活动。强调针 对不同的具体条件，采用相应的管理理论， 不同的组织结构和领导方式等。
权变理论认为，没有什么一成不变、 普遍适用的、“最好的”管理理论和方法。
2、权变理论的理论基础—超y理论
试验对象 管理理论
X理论
Y理论
工厂
效率 高 效率 低
要在变化的环境中不断创新
斜坡球体论
斜坡球体论
基础管理 止动力
创新 提升力
（五）五项修炼
彼得·圣吉指出：在学习型组织中， 有五项新技能正在逐渐汇聚起来，使学 习型组织演变成一项创新。虽然它们的 发展是分开的，但都紧密相关，其中的 每一项技能对学习型组织的建立都不可 缺少。彼得·圣吉把这五项技能成为 “五项修炼”，它们分别是：
自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团体学习 系统思考

知识管理理论
知识的获取、存储、共享 和创新是组织持续竞争优 势的源泉。
当代管理思想
学习型组织
彼得·圣吉的《第五项修炼》，倡 导组织学习和知识创新。
精益管理
通过消除浪费和持续改进，实现 组织效率和效益的最大化。
敏捷管理
快速响应市场变化，灵活调整组 织结构和业务流程，保持竞争优 势。
战略管理
制定和实施组织战略，明确目标、 分析环境、配置资源、评估绩效，
管理学的研究对象
管理学的研究对象包括各种类型的组织 （如企业、政府、非营利组织等）以及这 些组织内部的管理活动。它关注组织的目 标设定、计划制定、资源配置、领导激励、 控制评估等方面的问题。
VS
管理学的研究方法
管理学的研究方法包括定性研究和定量研 究两大类。定性研究主要通过访谈、观察、 案例分析等方法收集和分析非数值型数据， 以揭示管理现象的内在规律和本质特征； 定量研究则运用数学、统计学等工具对数 值型数据进行处理和分析，以验证管理理 论和假设的可靠性。
培训需求分析
通过调查、访谈等方式， 了解员工和组织的培训需 求。
培训计划制定
根据培训需求，制定培训 计划，包括培训内容、方 式、时间和地点等。
培训实施与评估
按照培训计划进行培训， 并对培训效果进行评估， 不断改进和完善培训计划。
绩效管理
绩效计划制定
根据组织目标和岗位职责，制定 绩效计划，明确考核标准和权重。
管理学的发展
管理学经历了古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论等 发展阶段，逐渐形成了完整的学科体系。随着科技的进步和全 球化的加速，管理学不断面临新的挑战和机遇，也在不断发展 和创新。
现代管理学的特点与趋势
现代管理学的特点

2〕组织是一个开放的系统。
5. 权变理论学派
3. 决策理论学派〔续〕
(2) 程序化决策和非程序化决策。
西蒙根据决策的性质把决策分为程序化决策和非程序 化决策。程序化决策是指反复出现和例行的决策，非 程序化决策是指那种从未出现过的，或者其确切的性 质和结构还不很清楚或相当复杂的决策。 (3) 满意的行为准那么。
西蒙认为，由于组织处于不断变动的外界环境影响之 下，搜集到决策所需要的全部资料是困难的，而要列 举出所有可能的行动方案就更加困难，况且人的知识 和能力也是有限的，所以在制定决策时，很难求得最 正确方案。在实践中，即使能求出最正确方案，出于 经济方面的考虑，人们也往往不去追求它，而是根据 令人满意的准那么进行决策。
4. 系统管理理论学派
系统管理理论侧重于用系统的观念来考 察组织结构及管理的根本职能，它来源 于一般系统理论和控制论。代表人物为 卡斯特〔F. E. Kast〕等人。
卡斯特的代表作是?系统理论和管理?。 系统管理理论认为，组织是由人们建立
起来的、相互联系并且共同工作着的要 素所构成的系统。这些要素被称为子系 统。
1980年，பைடு நூலகம்管理学会评论?， ?再论管理理论丛林?， 11个学派
管理理论丛林
以孔茨等人为代表的管理过程学派 以麦格雷戈等人为代表的人际关系学派 以阿吉里斯为代表的群体行为〔组织行为学派〕 以德鲁克等人为代表的经验〔或案例〕学派 以特里斯特等人为代表的社会―技术系统学派 以巴纳德等人为代表的社会协作系统学派 以卡斯特等人为代表的系统学派 以西蒙等人为代表的决策理论学派 以马克兰特等为代表的管理科学〔数学〕学派 以伍德沃德等人为代表的权变理论学派 以明茨伯格等人为代表的经理角色学派
4. 系统管理理论学派〔续〕

《经理人员的职能》（2-1）
1.组织是一个由人组成的协作系统 2.组织存在的三个基本条件：
①明确的目标
●没有明确的目标，协作就无从发生。 ●协作性理解和个人性理解
组织人格和个人人格 ●个人目标的实现是个人参与组织活动的决策基础。 ②协作的意愿
●意味着实行自我控制，交出个人行为的控制权，让组织 进行控制。
起源于奥地利籍的生物学家和哲学家路德维格·冯·贝塔朗菲(Ludwig Von Bertallanffy)提出的“一般系统理论”，另外 数学家诺伯特·维纳(N． Wiener)提出的“控制论”、申农提出的“信息论”、比利时学者普利高津提出的“耗散结构理论”、德国学者赫尔曼·哈肯提出的“协同论”等，都可以 看作是对一般系统理论的发展。 十、权变理论学派（4—1） 组织人格和个人人格 该学派认为，组织既是一个社会系统，又是一个技术系统，两者有着密切的联系并相互影响。 它要求管理人员必须依据组织内外环境条件的具体情况来确定其相应的组织管理方法。 组织人格和个人人格 把特殊情况同普遍趋势对立起来，把具体同一般对立起来，只强调特殊性，否认普遍性； 基本理论框架是由环境变量、管理变量和权变关系三部分组成的 系统管理理论的主要内容： 卢桑斯把“如果——那么（就要）”这样一种函数关系作为权变关系，其中“如果”表示自变量，通常情况是指环境变量； 但权变理论没有实质性的突破，在方法论上存在着根本性的缺陷，缺乏理论分析，否定管理的一般原理、原则对管理实践的指导作用。 对系统管理学派和权变理论学派的评价（2—2） 九、系统管理学派（2—2）
个体行为理论包括需要、动机、激励理论和 人的特性理论等
群体行为理论包括群体动力学、信息交流、 群体及其成员相互关系等方面的理论
组织行为理论包括领导行为、组织的变革与 发展等方面的理论。

职权
进行方式 指示、监督、鞭策
期望、欣赏、承诺
2024/10/16
15
监督与控制
• 把更多的权力和控制，分解到流程和标准化之中。 • 不要监督人，要让人承担起相应的责任，我们监督流程和
标准的执行以及工作职责的完成。 • 最好的监督是流程上的相互监督。
2024/10/16
16
二、管理与管理者
处在变革的年代——
2024/10/16
4
管理的定义内涵分析
管理：运用程序整合各种资源去达成企业目标的过程，并 创造价值。 “运用”的含义：
协助利益相关者
• 获取：资源
• 调度：人与资源组合
• 利用：资源互补、最高效率
• 开发：提升员工技能
2024/10/16
5
现代企业的生态环境
1
2
7
企业
3
6
45
2024/10/16
2024/10/16
40
优秀管理者的十大工作方式
1.把公司视为自己全身心投入的对象，全力以赴。 2.把自己设想为老板，以老板立场要求自己的工作细节。 3.有责任心的对待每一件工作，不可疏忽。 4.理解上司，替其解决问题并做好。 5.谦和待人，忠诚为本，信用第一。
2024/10/16
41
优秀管理者的十大工作方式(续)
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管理理论发展的中级阶段
2.人际关系理论：
工人是人不是机器也不是简单的经济动物，他们有七情六欲有心理 需求，需要欣赏和激励。高效率工作来自好的人际关系。
经典的霍桑测试。
3.系统理论：
企业整体是一个系统，有人、组织结构、技术和环境等因素。分 为短板和长板。弥补薄弱环节，建立核心竞争优势。

（四）“学习型组织”理论
• “学习组织”理论产生的背景 “学习型组织”理论是美国麻省理工 学院教授彼得·圣吉在其著作《第五 项修炼》中提出来的。这一理论的提 出，受到了全世界管理学界的高度重 视，许多现代化大企业，乃至其他组 织，包括城市，纷纷采用这一理论， 努力建成“学习型企业”、“学习型 城市“等。
背景 由来 特点
• 管理理论的热带丛林
管理过程学派 经验学派 行为科学学派 社会系统学派 决策理论学派 数理学派 交流中心学派
三、管理理论的集中化趋势
• 系统管理理论 • 权变管理理论
卢桑斯的权变管理学说
环境
管理观念 与技术
权变关系
系统管理理论
• 系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人 物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约 翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论和管 理》。系统管理学说的基础是普通系统论 • 系统论的主要思想是： ⑴ 系统是由相互联系的要素构成的 ⑵ 系统的整体性 ⑶ 系统的等级性
现代管理理论
• 现代管理理论概述 • 管理理论的分散化 • 管理理论的集中化趋势 • 现代管理思想的新发展
管理是系统的，又是权变的，
不断地自我超越是管理的生命之源。
一、现代管理理论概述
• 产生与发展时期 • 产生背景 • 发展脉络
–分散化趋势 –集中化趋势
二、管理理论的分散化
• 管理科学的崛起
企业再造流程的过程
⑴诊断原有流程 ⑵选择需要再造的流程 ⑶了解准备再造的流程 ⑷重新设计企业流程 分析内容：如何理解哈默与昌佩所下的企业 再造定义——“为了飞越地改善成本、质量、 服务、速度等重大的现代企业的运营基准， 对工作流程（business process）作根本的 重新思考与彻底翻新”。

多元化组织结构
减少管理层级，加强跨部门协作，提 高组织效率和灵活性。
适应不同业务需求和文化背景，建立 多元化的组织结构，提高组织适应性 和创新能力。
网络化组织结构
建立灵活、高效的网络化组织结构， 打破传统部门壁垒，促进信息共享和 资源整合。
领导力的新要求
创新与变革
领导者需要具备创新思维和变革 精神，引领组织适应时代变化和
同的目标而协同工作。
组织结构
组织结构是指组织的内部结构 和运行机制，包括职位设置、 权责关系、沟通渠道等。
组织文化
组织文化是指组织的价值观、 信仰和行为规范，它对组织的 运行和发展具有重要影响。
组织变革
组织变革是指组织为了适应环 境和发展的需要，对其结构、 文化和过程进行的调整和创新
。
领导
领导定义
行政管理理论
总结词
行政管理理论关注组织结构和层级关 系，以提高组织的效率和效能。
详细描述
行政管理理论强调组织结构的合理设 计，包括明确的职责、权力和沟通渠 道。它主张通过明确的层级关系和专 业化分工来实现组织目标。
行为科学理论
总结词
行为科学理论关注个体和群体行为在组织中的作用，以提高员工满意度和组织绩 效。
技术发展挑战
总结词
技术进步对企业的生产、管理、营销等方面都带来了巨大的变革。
详细描述
随着信息技术、人工智能、大数据等领域的快速发展，企业需要不断更新技术和设备，提高生产效率 和产品质量。同时，企业也需要利用信息技术和数据分析工具，优化管理流程和决策过程，提高企业 的竞争力和创新能力。
多元化挑战
总结词
控制
控制是管理的基本职能之一，它涉及到确保组织成员的 工作符合计划的要求，并纠正任何偏差的过程。