通信企业管理考点总结(南京邮电大学)

第一章：1、企业的法律形式有个体企业、合伙制企业、无限责任公司、有限责任公司股份2、企业的组织构造直线型组织构造直线-职能型组织构造矩阵型组织构造多维立体型组织构造网络型组织构造3、管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调本组织成员的活动，保证实现既定目标的活动过程。

4、管理的特征：目的性组织性人本性创新性艺术性综合性不准确性系统性5、管理的自然属性说明但凡社会化大生产的劳动过程都需要管理。

6、管理的职能⑴方案职能是指管理者为实现组织目标对工作所进展的筹划活动.⑴组织职能是管理者为实现组织目标而建立及协调组织构造的工作过程.⑴领导职能是指管理者指挥,鼓励下级,以有效实现组织目标的行为.⑴控制职能是指管理者为保证实际工作及目标一致而进展的活动.7、企业战略是根据企业的外部环境以及内部资源和能力的状况，为求得企业生存和长期稳定的开展，为不断获得新的竞争优势，对企业的开展目标，达成目标的途径和手段所做的总体谋划。

特点：全局性、长远性、抗争性、纲领性、协同性8、企业战略管理是企业战略进展分析制定、评价选择以及实施控制，使企业能够到达其战略目标的动态管理过程。

9、企业的经营战略可以分为公司战略、竞争战略、职能战略三个层次。

10、企业总体环境主要包括政治环境、经济环境、社会环境、和技术环境。

〔案例题〕11、竞争五大根本力量：潜在的参加者、替代品的是生产者、讨价还价的供给者、讨价还价的购置者、行业内现有的竞争对手。

12、企业资源的内部资源：实物资源，人力资源，财务资源，组织资源和企业品牌，企业文化。

13、企业经营能力包括：管理能力、理财能力、生产运营能力、研究开发能力、营销能力。

14、价值链分析：企业的价值活动分为根本活动和支持活动，根本活动是企业所有提供产品和劳务的活动，包括内勤后勤活动，生产活动，外部后勤活动，营销和推销活动及效劳活动；根本活动贯穿于产品和效劳的整个形成和运动过程，为根本活动提供支持，企业的支持活动具体包括：投入物的购置活动、技术开发、人力资源管理、企业根本活动。

（通信企业管理）通信项目管理管理要点分析项目管理12点思考1、项目组织运作由于壹些通信设施建设中需要大量复杂的协调工作,往往且非通信项目建设单位自身力所能及，如对于电信网络的建设，项目承建方往往无力协调通信企业的各部门如传输、网管、基建、计划、电源等工程关联部门的合作。

于这种情况下，通信企业往往必须和项目建设单位壹样，针对同壹项目抽调专门项目关联人员，仍可能成立自己相应的项目管理组织，协调配合项目建设单位的项目管理组织参和项目建设。

此时，项目建设单位，项目业主人员，仍可包括如项目设备制造商、系统集成方、技术提供方、项目设计单位等不同项目管理和项目工程人员面临如何工作协调配合的重要问题。

解决这壹问题的做法主要有；（1）成立统壹的项目管理组织，同时共同成立项目决策委员会，决策人员由双方共同担任，共同协商进行项目决策。

（2）各自成立项目管理组织，各自负责项目工作中的壹个部分，同时协商彼此的工作接口，明确项目的工作程序。

这种项目管理组织方式便于分工协作，明确各自责任，但必须有明确的分工和规范化的工作接口程序规定，否则会出现推诿责任的情况。

（3）以通信企业成立项目管理组织运作为主，适当吸收项目建设单位等部分外部人员参和项目管理。

于这种项目管理组织的运作下，通信企业容易把握项目目标的实现，容易进行通信企业内部有关的工程协调，易于通信企业项目决策，但同时通信企业需要担负相应的项目决策责任。

和此同时，能够根据部分IT企业的做法，根据项目的不同阶段以及不同内容，于通信企业中成立相应的项目小组，如：项目领导小组：主要负责审批项目计划、对重大事情进行决策（如项目范围、项目风险等）、组建验收小组且主持验收工作；项目验收小组：属于项目竣工后临时成立的组织，壹般由项目领导小组主持，各关联部门人员参和，主要职责是确定验收内容，且组织项目验收；质量监督小组：主要负责于系统实施过程中对工程质量进行监督，壹般由技术上较为资深的第三方参加；项目执行小组：主要职责是制定和控制项目计划、合理安排资源、确定业务需求等；项目实施小组：主要负责主机、数据库、各平台软件的安装和调试等；项目文档小组：制定项目文档管理计划及文档的输出、归档等；项目支持组：主要针对技术难题的支持和问题的远程处理，于项目实施过程中支持组无须全程驻扎于现场。

第一章一．企业的法律形式（1）个体企业：个体企业指由业主个人出资兴办、业主自己直接负责经营的企业，又称个人业主制企业、个人独资企业。

业主在享有企业的全部经营所得的同时对企业的全部债务负有完全责任。

个体企业不具有法人资格。

（2）合伙制企业指由两个或两个以上的个体联合经营的企业。

合伙人分享企业所得，并共同承担经营亏损责任。

形式上可以采取部分合伙人经营、其他合伙人仅出资且共同负责盈亏；也可以采取所有合伙人共同负责经营和盈亏。

（3）合作制企业，企业或合作经济体中劳动者平等持股，外部人员不能入股。

（4）有限责任公司又称有限公司，指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以起全部资产对其债务承担责任的企业。

有限责任公司形式一般适合于中小企业。

（5）无限责任公司，指由两个以上的股东共同出资，每个股东对公司行为承担无限责任。

无论股东出资多少都负有无限赔偿责任。

（6）股份有限公司又称股份公司，指注册资本由等额股份构成，并且通过发行股票或股权证筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业。

股东大会是最高权力机构。

股份有限公司是现代市场经济中最适合大中型企业的组织形式。

二．企业的组织结构（1）直线型组织结构：特点是：企业中各种职务按垂直系统排列，各级主管人员对其属下拥有直接的一切职权。

这种组织结构形式只适用于没有必要按职能实行专业化管理的小型企业或者是现场的作业管理。

（2）直线—职能型组织结构：特点是：设置了两套系统，一套是按命令统一原则组织的指挥系统，另一套是按专业化原则组织的管理职能系统。

直线部门和人员在自己的职责范围内有决定权，对其属下的工作实行指挥和命令，并负有全部责任，职能部门和人员仅是直线主管的参谋，只能对下级机构提供建议和业务指导，没有指挥和命令的权力。

（3）事业部制组织结构：最突出的特点是：“集中决策，分散经营”，总公司集中决策，事业部独立经营。

这种组织结构多适用于规模较大的企业。

（通信企业管理）通信原理知识点第壹章1.1通信的概念什么是通信？答：通信就是由壹地向另壹地传递消息。

1.2通信系统的组成答：通信系统由信源、发送设备、信道、接收设备和收信者组成。

数字通信的主要特点抗干扰能力强；差错可控；易于和各种数字终端接口，用现代计算技术对信号进行处理、加工、变换、存储，从而形成智能网；易于集成化，从而使通信设备微型化；易于加密处理，且保密强度高；可采用再生中继，实现高质量的远距离通信。

1.2信源编码和信道编码的概念和区别答：概念：信源编码：用适当的方法降低数字信号的码元速率以压缩频带。

信道编码：于信息码组中按壹定的规则附加壹些码，以使接收端根据相应的规则进行检错和纠错。

区别：信源编码是用来提高数字信号传输的有效性。

信道编码是用来提高数字信号传输的可靠性。

1.3什么是信息？信息和消息的区别是什么？信息量的计算（见课件内容）答：消息是指通信系统的传输对象，它是事物状态描述的壹种具体形式。

信息是指消息中包含的有意义的内容。

设消息所代表的事件出现的概率为P(x)，则所含有的信息量设有消息x发生的概率为P（x），则所带来的信息量为：连续消息的信息量可用概率密度来描述。

可证明，连续消息的平均信息量(相对熵)为式中，—连续消息出现的概率密度。

若a=2，则信息量的单位为比特(bit），它代表出现概率为1/2的消息所含有的信息量。

当俩个消息等概率时，任壹消息所含有的信息量为1比特。

壹位二进制数称为1比特，而不管这俩个符号是否相等概率。

1.4衡量通信系统的性能指标有效性、可靠性、安全性、保密性。

1.4什么是传码率、误码率和传信率？答：码元传输速率是传码率；于传输中出现错误码元的概率叫误码率；信息传输速率叫传信率。

带宽。

第三章3.1什么是调制和调制的分类答：所谓调制是使信号f(t)控制载波的某壹个（或几个）参数，使这个参数按照信号f(t)的规律变化的过程。

调制的分类：按载波分：1、连续波调制2、脉冲调制按调制方式不同分：1、模拟调制2、数字调制数字调制和模拟调制的区别：模拟调制是调制信号为连续型模拟信号。

通信企业管理各章授课要点考试题型：连线2分*10个（给出名词10个，备选12-15个对于名词的解释，可以是概念解释或其它相关知识点，请学生选择）简答题4分*5个计算8分*3个案例分析18分*2个（可能是：第二章战略、4C&4P）各章知识点总结第1章企业与企业管理1、企业的属性●经济性组织●社会性单位●自主经营系统2、企业的法律形式（特点区分）按照财产的组织形式和所承担法律责任的不同，企业的法律形式分为三种：个体企业、合伙制企业、公司制企业A.个体企业。

特点：规模较小，经营方式灵活。

但自身财力有限，偿债能力和获取贷款的能力较低，难以从事大规模工商业活动。

零售商业、个体农业、自由职业B.合伙制企业。

特点：优----筹资能力比个体企业有所提升；缺----风险性（合伙各方不确定性、关系复杂性、企业重大决策争议）律师事务所、会计事务所C.公司制企业。

特点：所有权与经营权分离；独立法人资格●无限责任公司。

特点：股东对公司的债务承担连带无限清偿责任（不论出资多少，公司股东以全部个人财产共同或单独清偿公司所有债务）●有限责任公司。

特点：1人以上50人以下；每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任。

不对外公开发行股票股东的出资额由股东协商确定股权不能自由流通，转让必须优先转给公司原有股东股东可作为公司雇员直接参与管理●股份有限公司。

特点：公司股本较大，资金雄厚；公司股东人数有法律上的最低最高限额，我国规定至少2人，至多200人；公司的资本总额均分为金额相等的股份，便于根据股票数量计算每个股东所拥有的权益；股东仅以其认购的股份对公司承担责任；公司年度报告、资产负债表等帐目必须公开以供股东和债权人查询。

✓有可能获准在交易所上市；✓任何愿意出资者都可以成为公司股东。

✓股票易于迅速转让，既提高了资本的流动性，又对公司经营者形成强大压力。

3、企业的组织结构（特点、适用）●直线型组织结构。

✧特点：优点：结构比较简单，权力集中，命令统一，责任分明。

（通信企业管理）通信技术基础复习提纲通信技术基础复习提纲第一章现代通信及应用概述1.通信就是信息的传递和交流。

2.现代通信基本概念1.现代通信的基本特征——数字化（现代通信的核心）数字信号及数字通信有许多独特的优点：1)数字信号便于存储、处理（加密等）。

2)数字信号便于交换和传输。

3)数字信号便于组成多路通信（系统）。

4)便于组成数字网。

5)数字化技术便于通信设备小型化、微型化。

6)数字通信抗干扰性强，噪声不积累。

2.现代通信技术的基础——微电子技术3.现代通信技术的核心——计算机技术4.光纤通信基础——光子技术3.信息技术有壹种解释为：信息技术是解放、扩展人信息功能的技术，另壹种解释为：信息技术是研究完成信息采集、加工、处理、传递、再生和控制的技术。

信息技术可视为“四基元”即感测技术、通信技术、智能技术、控制技术组成。

4通信技术于信息化中的地位和作用信息化是工业社会向信息社会前进的壹个过程，是壹个时代，于这个信息化过程中是信息技术推广应用和发展的过程。

于这样壹个过程中关键是要进行信息化建设和广泛应用。

信息化建设和应用有三个层面：1）信息基础设施建设主要指信息高速公路（宽带通信网络）的建设2）信息技术和信息资源开发和广泛应用3）信息产业的不断发展和创新。

第二章信息和信号1.香农“信息”的定义：信息是事物运动状态或存于方式的不确定性的描述。

2.基本概念通信的目的是为了获取信息。

3.模拟信号和数字信号模拟信号是指代表消息的信号参量（幅度、频率或相位）随消息连续变化的信号。

数字信号是指它不仅于时间上离散，而且于幅度取值上也是离散的信号。

第三章信源数字化1.PCM主要包括抽样、量化和编码三个过程。

抽样是把时间连续的模拟信号转换成时间离散但幅度仍然连续的抽样信号；量化是把时间离散、幅度连续的抽样信号转换成时间和幅度均离散的信号；编码是将量化后的信号编码形成壹个二进制码组输出。

于具体实现上，编码和量化通常是同时完成的，换句话说，量化实际是于编码过程中实现的。

（通信企业管理）移动通信基础知识移动通信基础知识1移动通信是指通信双方至少有壹方于移动中（或是临时停留于某壹非预定的位置上）进行信息传输和交换，这包括移动体（车辆、船舶、飞机或行人）和移动体之间的通信，移动体和固定点（固定无线电台或有线电话）之间的通信。

2移动通信的主要特点：1)移动通信必须利用无线电波进行信息传输；2）移动通信是于复杂的干扰环境中运行的；3）移动通信能够利用的频谱资源非常有限，而移动通信业务量的需求却和日俱增；4）移动通信系统的网络结构多种多样，网络管理和控制必须有效 ；5）移动通信设备(主要是移动台)必须适于于移动环境中使用3移动通信有以下多种分类方法：1)按多址方式可分为频分多址(FDMA)、时分多址(TDMA)和码分多址(CDMA)等；2)按工作方式可分为同频单工、异频单工、异频双工和半双工；3)按信号形式可分为模拟网和数字网。

4无线通信系统的传输方式分单工传输（广播式）和双向传输（应答式）。

单向传输只用于无线电寻呼系统。

双向传输有单工、双工和半双工三种工作方式。

5所谓单工通信，是指通信双方电台交替地进行收信和发信。

根据收、发频率的异同，又可分为同频单工和异频单工。

单工通信常用于点到点通信。

优点：组网简单、节省能源；缺点：通话不连续（对讲式），易受干扰。

6所谓双工通信，是指通信双方可同时进行传输消息的工作方式，有时亦称全双工通信双工通信壹般使用壹对频道，以实施频分双工(FDD)工作方式，接收和发射可同时进行。

可是，于电台的运行过程中，不管是否发话，发射机总是工作的，故电源消耗较大。

为缓解这个问题和减少对系统频带的要求，可于通信设备中采用同步的半双工通信方式，即时分双工(TDD)。

此时，时间轴被周期地分割成时间帧，每壹帧分为俩部分，前半部分用于电台A（或移动台A）发送，后半部分用于电台B（或基站）发送，这样就能够实现电台A和B（移动台和基站）的双向通信。

7人们把模拟移动通信系统（包括模拟蜂窝网、模拟无绳电话和模拟集群调度系统等）称作第壹代移动通信系统，而把数字化的移动通信系统（包括数字蜂窝网、数字无绳电话、移动数据系统以及移动卫星通信系统等）称作第二代移动通信系统。

第一章企业及邮电企业经营思想一、企业的概念（应用）1、企业生存的目的（企业的任务）是满足社会需要和获取营利。

2、企业活动的范围是生产和流通两大领域。

3、企业作为国民经济的细胞，必须拥有自主经营的实权。

4、企业是具体法人资格的基本经济单位。

二、各类企业类型的概念和特点（一）工业企业工业企业是从事工业性产品生产和劳务活动的企业。

1、大规模地采用机器或机器体系进行生产，并且系统地将科学技术应用于生产。

2、劳动分工更加精细，协作关系更加复杂、严密。

3、生产过程具有高度的比例性和连续性。

4、生产社会程度高，有广泛密切的外部联系。

（二）农业企业农业企业是从事农、林、牧、渔、采集等生产经营活动的企业。

（三）运输企业运输企业是指利用运输工具专门从事运输生产或直接为运输生产服务的企业。

1、运输企业不生产有形产品，不能储存，不能转让，生产的过程同时就是消费的过程，要提高效益就要充分消费，提高满座率和载运率，避免回程空载。

2、大型企业较多，投资大，建设周期长。

3、固定资产比重大，流动资金占用少，除了能源、工资外，很少需要原材料。

4、运输安是运输企业的基本指标，确保旅客和货物的安全是运输质量的直接组成部分。

5、人员分散，除港口、车站装卸地固定外，作业区域蒲团广，生产人员流动性大。

（四）建筑安装企业建筑安装企业主要从事土木建筑和设备安装工程施工的企业。

1、生产的流动性2、生产的单位性3、建筑安装生产周期长。

4、露天和高空作业多，受自然条件的影响很大，质量和安全管理工作特别突出。

5、建筑安装企业（合同中常称乙方）一般都是通过与建设单位（业主）签订专门的建设合同，按照建设单位提供的设计图纸、施工说明和相应的概算或预算造价进行承包施工。

（六）商业企业商业企业是指社会再生产过程中专门从事商品交换活动的企业。

（七）旅游企业旅游企业是指凭借旅游资源，以服务设施为条件，通过组织旅行浏览活动向游客出售劳务的服务性企业。

1、旅游企业首先要开发和利用旅游资源。

第1章1. 简述通信系统的基本组成，以及各个组成部分的作用。

2. 什么是现代通信网？其构成要素包括哪些？其基本功能是什么？3. 通信网引入分层的好处是什么？4. 将OSI模型进行简化的话，通信网的网络结构从垂直分层观点可以分为哪几层？每层的作用是什么？5. 从水平分层观点来看，网络结构可以分为哪几部分？6. 按信息类型分类，通信网业务包括哪几类？按网络提供业务的方式，通信网业务包括哪几类？7. 通信网的基本组网结构有哪些？各自优缺点是什么？8. 一般通信网的质量要求可以通过哪几个方面进行衡量？影响接通的任意性和快速性的因素有哪些？9. 电话通信网的质量要求有哪些？各自指标是什么？10. 现代通信网的发展趋势体现在哪几点？11. 简述三网融合的概念及其技术基础。

第2章1. 简述传送与传输、传送网与传输网的区别。

2. 传输网对传输技术的要求有哪些？3. 传输信道由哪三部分构成？4. 传输媒质分为哪两大类？有线传输媒质主要有哪些？无线通信系统大致上分为哪两类？5. 简述信道复用的原理，并说明信道复用主要有哪三种方法。

6. FDM的原理及优缺点是什么？7. 简述TDM的原理、优缺点及其分类。

8. 解释同步时分复用中的“位置化信道”的概念，并解释在异步时分复用中需要用标识码来识别信道的原因。

9. 简述传输系统的概念及其组成，传输节点设备主要有哪些？10. 有线传输链路分为哪三类？时分数字传输链路有哪两种典型的传输技术？11. 传输方式有哪三种？分别简述其传输特点。

12. 全工方式有哪两种？13. 在通信网的传输中需要传输控制的原因是什么？如何分类？14. 用户接入网络主要有哪两种方式？动态分配接入方式有哪两类？15. 根据网络中是否有交换节点，可把网络分为哪两类？16. 简述交换节点的功能。

17. 简述交换技术的分类。

18. 简述电路交换的特点、通信过程及其适用场合。

19. 什么是存储-转发方式？简述其特点及适应场合。

企业管理考点背诵管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调本组织成员的活动，保证实现既定目标的活动过程。

企业管理的内容：经营管理，生产管理，科技管理，人力资源管理，财务管理。

企业管理的基础工作，是企业在生产经营活动中，为实现企业的经营目标和管理职能，提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件必不可少的工作。

企业战略管理，它是构筑在企业战略基础上的管理行为和管理科学，是企业在处理自身与环境关系的过程中实现其宗旨的管理过程，是决定企业长期表现的一系列管理决策和行动，它包括企业战略的制定、评价、实施和控制。

企业经营的战略层次：公司战略、业务战略、职能战略、操作战略。

生产管理的基本原则：讲求经济效益、坚持市场导向、实行科学管理、组织均衡生产、实施可持续发展战略。

生产过程组织的基本要求：生产过程的连续性、平行性、比例性、均衡性、适应性、经济性。

质量是产品、过程或服务满足规定要求的特征和特性总和。

质量包括产品质量、过程质量、服务质量。

全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

人力资源：指一切具有正常智力的人。

是指能够推动国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和。

人力资源管理的职责：人力资源的获取、人力资源的整合、奖酬、调控、开发。

企业资金的筹集方式：银行贷款、发行企业债券、发行股票、融资租赁、买方信贷、利用外汇。

物资消耗定额是指在一定时期内和在一定的生产技术组织条件下，为制造单位产品或完成单位生产任务所必须消耗的物资数量的标准。

物资储备定额，是指企业在一定的生产技术组织条件下，为保证生产顺利进行所需要的、经济合理的物资储备数量的标准。

市场营销就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。

市场细分的原则：可衡量性、可进入性、可盈利性、对营销策略反应的差异性。

品牌是用来识别一个或一群出售者的产品或劳务的名称、术语、标记、符号、图案或其组合，使企业的产品或劳务与其他竞争者相区别。

在OSI结构中，相邻层之间的服务是根据原语和参数来表达的。

第二章本地网：是在一个长途编号区内，由若干端局、居间中继线、长市中继线、及端局用户线、多组成的自动电话网。

电话网等级结构：本地网，长途网，国际。

分级路由选择：基干路由，低呼损直达路由，高效直达路由；第三章：1、说明数据子网的类型，他们分别向高层提供什么样的服务？数据子网可以分为广播类型的数据子网，既局域网，以及交换式的数据子网，既广域网。

局域网想高层提供不可靠的数据服务，数据的传送采用无确认，无连接的方式；广域网向高层提供两种服务，既无连接的服务和面向连接的服务，这两种服务的具体实现就是通常所说的数据报和虚电路服务。

2、简要说明数字同步网的方法和各自的优缺点？准同步：适用于各种规模结构的网络，实施容易，稳定性好，缺点是成本高；主从同步：实施容易，稳定性好，但可靠性低；等级主从法：的可靠性有所改善，但必须为每个时钟信号分配一个等级识别信息；互同步：的可靠性有很大改善，缺点是系统频率变化较频繁，系统较复杂。

3、ADSL如何在双绞线上实现全双工不对称传输？为了实现双工传输，他将0—1.104MHz频带分成256个等宽的子信道，其中0—4kHz信道留给（POTS）普通电话使用，上行信号和下行信号的划分有两种方式，既FDM方式和回拨抵消方式的上下行频带重叠，带宽利用率高。

4、网络拥塞的定义和引起网络拥塞的因素？在某段时间，若对网络中某一资源的需求超过了该资源所能提供的可用部分，网络的性能将会变坏。

因素：1、当某个缓存容量太小时，到达该节点的分组因无存储空间而不得不丢弃；2、处理机的处理速率太慢。

5、X．25与帧中继的区别？1、呼叫控制信令和用户数据在各自独立的逻辑连接上传输，，因此，中间结点不需要维护状态和处理基于单连接相关的报文。

2、逻辑连接的复用和交换发生在第二层而不是第三层，减少了整整一层的处理。

3、从一跳到另一跳之间没有流量控制和差错控制，端到端的流量控制和差错控制由高层负责。

第1章1、传输系统的硬件包括哪些？线路接口设备、传输媒介、交叉连接设备等。

2、在垂直结构上，可以将通信网分为哪三层？应用层、业务网和传送网。

3、从水平分层观点来看，网络结构是基于用户接入网络实际的物理连接来划分的，如何划分？可以分为用户驻地网、接入网和核心网，或者分为局域网、城域网和广域网等。

4、利用网络的基本结构形式可以构成任意类型的非基本拓扑结构。

实际常用的非基本结构形式有哪些？（1）复合网；（2）格形网；（3 ）树形网；1、简述现代通信网的定义、构成要素和每一要素的基本功能。

（1）通信网是由一定数量的节点（包括终端节点、交换节点）和连接这些节点的传输系统有机地组织在一起的，按约定的信令或协议完成任意用户间信息交换的通信体系。

（2）实际的通信网是由软件和硬件按特定方式构成的一个通信系统，每一次通信都需要软硬件设施的协调配合来完成。

从硬件构成来看：通信网由终端设备、交换设备和传输系统构成，它们完成通信网的基本功能：接入、交换和传输。

软件设施则包括信令、协议、控制、管理、计费等，它们主要完成通信网的控制、管理、运营和维护，实现通信网的智能化。

2、为什么要在通信网中引入分层结构？（1）可以更清晰地描述现代通信的网络结构；（2）使网络规范与具体实施方法无关，从而简化了网络的规划和设计；（3）使各层的功能相对独立。

3、分别按以下标准对通信网进行分类：（1）通信服务的范围；（2）通信的活动方式。

（1）按通信服务的范围进行分类：本地通信网、长途通信网和国际通信网或局域网（）、城域网（）和广域网（）等。

（2）按通信的活动方式进行分类：固定通信网和移动通信网等。

4、通信网组网的基本结构形式有哪四种？假如网络节点数为N,请写出每种结构的链路数。

（1）全连通网；H（N -1）2（2）星形网；H二N-1（3）环形网；H = N5、一般通信网的质量要求可以通过哪几个方面进行衡量？影响接通的任意性和快速性的因素有哪些？（1）对于一般通信网的质量要求可以通过以下几个方面来衡量: 接通的任意性与快速性；信息传输的透明性与传输质量的一致性网络的可靠性与经济合理性.（2）影响接通的任意性和快速性的因素有：通信网的拓扑结构；通信网的网络资源；通信网的可靠性.6、现代通信网的发展趋势体现在哪几点?（1）通信技术数字化；（2）通信网络宽带化；（3）通信业务综合化；（4）网络互通融合化；（5）网络管理智能化；（6）通信服务个人化。

（通信企业管理）通信技术知识通信技术知识带宽、基带传输、频带传输？于通讯和网络领域，带宽的含义又和上述定义存于差异，它指的是网络信号可使用的最高频率和最低频率之差、或者说是“频带的宽度”，也就是所谓的“Bandwidth”、“信道带宽”——这也是最严谨的技术定义。

于100M以太网之类的铜介质布线系统中，双绞线的信道带宽通常用MHz为单位，它指的是信噪比恒定的情况下允许的信道频率范围，不过，网络的信道带宽和它的数据传输能力（单位Byte/s）存于壹个稳定的基本关系。

我们也能够用高速公路来作比喻：于高速路上，它所能承受的最大交通流量就相当于网络的数据运输能力，而这条高速路允许形成的宽度就相当于网络的带宽。

显然，带宽越高、数据传输可利用的资源就越多，因而能达到越高的速度；除此之外，我们仍能够通过改善信号质量和消除瓶颈效应实现更高的传输速度。

基带传输：由计算机或终端产生的数字信号，频谱均是从零开始的，这种未经调制的信号所占用的频率范围叫基本频带（这个频带从直流起可高到数百千赫，甚至若干兆赫），简称基带（baseband）。

这种数字信号就称基带信号。

举个简单的例子：于有线信道中，直接用电传打字机进行通信时传输的信号就是基带信号。

而传送数据时，以原封不动的形式，把基带信号送入线路，称为基带传输。

基带传输不需要调制解调器，设备费用低，适合短距离的数据输，比如壹个企业、工厂，就能够采用这种方式将大量终端连接到主计算机。

另外就是传输介质，局域网中壹般均采用基带同轴电缆作传输介质。

频带传输：上面的传输方式适用于壹个单位内部的局域网传输，但除了市内的线路之外，长途线路是无法传送近似于0的分量的，也就是说，于计算机的远程通信中，是不能直接传输原始的电脉冲信号的（也就是基带信号了）。

因此就需要利用频带传输，就是用基带脉冲对载波波形的某些参量进行控制，使这些参量随基带脉冲变化，这就是调制。

经过调制的信号称为已调信号。

已调信号通过线路传输到接收端，然后经过解调恢复为原始基带脉冲。

管理概念 管理是指在一定组织中的管理者， 运用一定的职能和手段来协调本组织成员的活动， 保 证实现既定目标的活动过程。 管理的特征（含义的理解） （1）管理的目的性：管理是人类一种有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性。在 实际工作中，管理的目的往往具体表现为管理的目标，所以，组织的目标，就是任何一个组 织管理的出发点和归宿点，也是评价管理活动的基本依据。 （2）管理的组织性：管理的“载体”就是“组织” 。 （3）管理的人本性：是指在管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位。 （4）管理的创新性：是指管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。 （5）管理的艺术性：管理的艺术性是指在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知 识和技能的技巧和诀窍。 艺术性也可指领导者的感召力， 使员工能够感受到领导者所要表达 的目标、准则、期望。管理的艺术性与管理的科学性二者之间是不矛盾的。 （6）管理的综合性：管埋的对象、过程、目的诸要素都很复杂，管理者仅掌握单一方面的 知识与技能是远远不够的，管理者既要具有管理素质，也需要有业务基础，还需要有处理人 际关系的能力。 （7）管理的不精确性：管理在已知条件完全一致的情况下有可能产生截然相反的结果，即 投入资源相同而产出却可能不同，说明管理系统非线性，其中存在着很多无法预知的因素， 或不可能确切表示的因素，这是该系统的“本性状态” 。 （8）管理的系统性：管理是通过系统实施实现的；在管理系统中，它尊重一般系统的规律 性；管理的任务也可认为是进行一种管理系统的决策：分析一设计一运行。 【判断】管理二重性（含义的理解） 管理的自然属性， 表明了凡是社会化大生产的劳动过程都需要管理， 它不取决于生产关 系的性质，而主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度。管理的社会属性，主要取决 于生产关系的性质，并随着生产关系性质的变化而变化。 泰勒科学管理原理 6 个观点，法约尔和梅约的主要观点 科学管理的中心问题是提高劳动生产率； 科学管理是一场思想革命使经验科学化； 要科 学地挑选工人和使工人进步； 人与管理方面保持不断和密切的合作， 劳资双方应把注意力由 盈余分配转移到盈余创造之上； 把计划职能(管理职能)与执行职能(实际操作)加以分开； 差 别计件付酬制。 【单选】法约尔提出一般管理理论《工业管理与一般管理》 ，法约尔认为要经营好一个 企业必须要注意改善企业的六方面活动，即技术、指挥、商业、财务、安全、会计和管理， 法约尔总结了 14 项管理原则。 【综选】梅奥“人际关系理论” 。工人是“社会人”而不是“经济人” ，企业中存在着“非 正式组织” ， 工人生产效率主要取决于职工的工作态度以及与他周围人的关系， 即职工的 “士 气” 。 第 2 章 企业战略管理

第一章1.通信网子网功能可以分为业务网、传送网和支撑网业务网：固话网、移动电话网、互联网、IP电话网、点数据通信网、智能网、窄带综合业务网（N-ISDN）、宽带综合业务网（B-ISDN）。

传送网：数字信号传送网支撑网：信令网、数字同步网、电信管理网2.协议：通信双方必须遵守的规则同一层之间通过协议通信，相邻层之间通过原语通信。

相邻层之间通过业务接入点/服务接入点进行通信。

传输层是端口。

协议是“水平的”，即协议是控制对等实体之间通信的规则;服务是“垂直的”，即服务是由下层向上层通过层间接口提供的。

3. OSI 参考模型各层功能应用层：向用户提供服务表示层：对数据进行格式转换会话层：为通信双方建立一个会话连接，并控制会话过程的进行。

传送层：建立主机间端到端的连接，保证端到端间数据传送的可靠性。

网络层：根据数据传送的目的地和网络状态选路，保证数据在网络中的可靠传送。

数据链路层：利用差错控制、顺序控制和流量控制及链路层的控制和管理，保证相邻节点间的链路上数据的正确传送。

物理层：利用物理传输介质为数据链路提供物理连接，以透明地传送比特流。

4.TCP/IP上到下是应用层、TCP层、IP层、网络接入层、物理层5.两种模型的对应关系：OSI参考模型是一个7层结构，TCP/IP协议模型是一个5层结构，其中TCP/IP的应用层和OSI的应用层相对应，在TCP/IP协议模型中没有表示层和会话层，这两层的功能包含在应用层中。

TCP/IP中的TCP层对应OSI 中的传送层，IP层对应OSI中的网络层，TCP/IP中的网络接入层不能和OSI中的数据链路相对应，是指IP 网络的接入层具有独立的通信功能，可以使以太网、SDH网、ATM网络等协议。

第二章：1.电话网的结构：2.电话网的路由规划基干路由:不允许溢出低呼损直达路由:不允许溢出高效直达路由:允许溢出3.网间互通原则i.网间互联原则上应在本地级ii.同一运营商的网间互通遵循“发端入网”；不同运营商的网间互通遵循“收端入网”。

现代管理科学基础复习题一、单项选择题1、被誉为“一般管理理论之父"的管理学家是（ A ).A.法约尔B.波特 C。

泰勒 D.韦伯2、差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的( D ）。

A。

可靠性 B.信誉性 C。

实用性D。

独特性3、汽车厂收购或兼并轮胎厂是实施（ B )战略的表现。

A。

前向一体化 B.后向一体化 C。

横向一体化D。

混合一体化4、生产过程的（ C ）是指在生产各环节中生产速度的稳定程度。

A.连续性 B。

平行性 C.均衡性D。

比例性5、生产周期的长短与劳动对象的移动方式有关，生产周期最短的是（ A ）。

A。

平行移动式 B.混合移动式 C.顺序移动式 D.交叉移动式6、对企业管理实际工作进行检查，分析产生偏差的原因，采取措施加以解决，这是( C ）.A. 计划职能 B。

组织职能 C。

控制职能 D. 领导职能7、人力资源能够实现自我表现补偿，自我表现更新，自我表现丰富，持续开发.这是人力资源的（ C )特征表现。

A。

能动性 B。

社会性 C。

再生性 D.时效性8、下面( C ）不是企业资金筹集的原则。

A。

合理性原则 B.合法性原则 C。

全面性原则 D。

效益性原则9、根据产品整体概念，产品质量水平、外观特色、式样、品牌和包装等属于（ B ）. A。

核心产品 B.形式产品 C。

附加产品 D。

虚拟产品10、按年龄、性别、家庭规模、收入、职业、教育程度等为基础来细分市场，属于（ B )。

A。

地理细分 B。

人口细分 C。

心理细分 D。

行为细分1、由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任,公司以其全部资产对其债务承担责任的公司是（ C ）。

A.股份有限公司B。

国有独资公司 C.有限责任公司D。

无限责任公司2、ISO是（ C )A.国际质量组织的英文缩写B.国际服务组织的英文缩写 C。

国际标准化组织的英文缩写 D.国际管理组织的英文缩写3、设备投人使用开始,磨损老化、损坏直至报废为止经历的时间称作（ B )。