个案工作简答题讲课稿

个案工作课程讲稿授课题目（教学章、节或主题）：第五章个案工作的基本技巧和工作方法授课方式（请打√）理论课□√讨论课□实验课□习题课□其他□课时安排4教学要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：1.掌握个案工作基本技巧和工作方法的内容及技巧。

2. 熟悉运用个案工作基本技巧和工作方法的原则。

3.了解会谈、访视与记录的注意事项。

教学重点、难点及关键知识点：重点：工作者在会谈中的主要工作方法、访视的目的与注意事项、记录的方式与特点难点：会谈、访视与记录的技巧方法及手段教学基本内容（教学过程）改进设想第五章个案工作的基本技巧和工作方法第一节个案工作的会谈技巧会谈是一个人一另一个人交互谈话的方式，是一种特殊的沟通形式，谈话的双方交流意见而且有效地互动。

社工和案主的会谈以为了达成案主的权益而设计的助人化沟通过程。

会谈创造一种谈话机会和情景，使得案主与社工开展一系列的沟通过程，在会谈中，案主与社工交换观念、表达态度、分享情感、交流经验、影响行为等等，社工让案主充分自由地袒露个人的生活和困难，并将会谈所得的许多谈话内容汇集整理，以协助案主克服困难和改变的方向。

所以，会谈形成了一个人助自助的力量，社工通过推动这种力量，透过价值观、态度、行动来传达关怀、支持和期望，给予案主信心，提升案主自行解决问题的能力和潜能。

有效的会谈对案主既是一种治疗，也是一种情感享受，专业化的会谈是社工和案主“悟性知心”的谈话，它需要一定的技巧和能力。

会谈技巧是个案工作中最基本的技巧，主要包括了关注技巧、非语言技巧、倾听技巧、澄清技巧、提问技巧、总结技巧等。

它们无论是在个案的那个阶段都可以适应，而且也是必须使用的技巧，尤其是在个案接案阶段，应用沟通技巧建立有信任的专业关系，让案主尽快地自我探索，了解和发现个人的问题。

一、关注技巧（一）对别人的关注表示你与案主同在，所以，有效的关注有两个意义：1.让案主感到你与他在一起；2.使你成为有效的倾听者。

（二）从技术层面上看，关注有三个不同的层次：1.微观技能的层次；2.身体语言的层次；3.和体现人情的层次。

个案工作简答题简答、阐述百度1、简述个案工作的含义包含哪些内容答：1)个案工作是个别化的社会工作方法。

2〕个案工作的根本价值理念是尊重个性、成认人的价值和独特性。

3〕个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身。

4〕个案工作的效劳对象是感受困难的个人或家庭。

5〕个案工作需要动用资。

6〕个案工作者可以同时进步个人和社会的福利程度。

2、简述个案工作的本质特征答：〔1〕个案工作关系是一种特殊的社会关系：1〕个案工作关系是角色与个性的互动；2〕个案工作关系具有利益单向性特点；3〕个案工作关系是专业的动态过程。

〔2〕个案工作是一种信息沟通活动。

〔3〕个案工作是一项助人自助的专业：1〕帮专注恢复自主才能；2〕在助人的过程中工作者得到成长。

3、如何理解个案工作与心理咨询的区别答：1〕个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关心的情怀。

心理咨询对咨询员的训练主要是专业技术层面的要求和个人安康人格的培养。

2〕个案工作更注重案主个人问题的社会成因。

3〕比拟于心理咨询只限于咨询室内心理因素的探究与治疗，个案工作更强调运用资。

4〕心理咨询只解决个人问题，个案工作更多了一些社会、政治责任。

4、如何理解个案工作与思想政治工作的区别答：1〕个案工作秉持助人和效劳的理念，思想政治工作根本立足于教育和改造的理念。

2〕个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似师生或上下级的行政关系。

3〕个案工作主要关注案主的心理层面，思想政治工作更多关注工作对象的意识形态层面。

5、简述个案工作中戈登的社会工作价值答：1〕个人应受到社会的关心。

2〕个人与社会是互相依赖的。

3〕每个人对他都负有社会责任。

4〕每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特而异于别人的。

5〕民主社会的根本特质，在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到其社会责任。

6〕社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。

个案工作的定义：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

个案工作的本质：（一）个案工作关系是一种特殊的社会关系。

1.个案工作关系是角色与个性的互动。

2.个案工作关系具有利益单向性的点。

3.个案工作关系是专业的动态过程。

（二）个案工作是一种信息沟通活动。

信息交流即指彼此把自己有的信息供给给对方。

信息交流有两种方式，即平行式交流和交叉式交流。

个案工作是一种信息沟通活动，依据沟通对象的不同，个案工作的信息沟通活动可以划分为两种情形:一种是工作者与案主的沟通，从工作者接案、与案主会谈、收集资料、判断评估、实际介入到结案，都离不开这种沟通手段。

另一种是工作者与其他人员的沟通，个案工作者要做的除了大量的心理辅导（必须运用信息沟通的手段）工作外，还要对案主给予一些实际的帮助。

（三）个案工作时一项助人自助的专业1.帮助案主恢复自助的能力。

2.在助人的过程中工作者得到成长。

个案工作的基本技巧：沟通、记录、评估（会谈和访视）一、个案工作沟通（一）人际沟通沟通的含义：1.沟通是一种交叉式的信息交流，强调信息的反馈式的双向互动。

2.沟通所传递的内容包括知识信息和价值信息。

3.沟通的表现形式为符号互动。

4.沟通过程中国信息损失的不可避免性。

5.沟通是创造意义的过程。

6.沟通可以有不同的形式或种类。

沟通的原则与技巧：1.树立尊重理念2.培养同感能力3.训练沟通技巧（1）如何运用语言符号（2）如何运用身体符号（3）如何运用环境符号（二）个案会谈个案会谈的界定是指个案工作中工作者与案主面对面有目的的专业谈话。

个案会谈因注意的因素：1.工作者的心理准备2. 会谈场所安排3.工作者的仪表4.双方的称谓5.会谈中的记录个案会谈的技巧：支持性技巧；1.表达专注 2. 主动倾听 3.同理心 4.鼓励支持引领性技巧：1.澄清 2.对焦 3.摘要影响性技巧：1. 提供信息 2.自我披露 3.建议4忠告 5.对质二、个案工作记录个案记录的定义：个案记录通常指文字记录，是工作者以专业知识为判断基础，对于案主互动过程中的有关情况进行调理性文字记录的活动。

个案工作课程讲稿授课题目（教学章、节或主题）：第四章个案工作的专业关系授课方式（请打√）理论课□√讨论课□实验课□习题课□其他□课时安排4教学要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：1.掌握具有治疗功能的基本条件，同感、尊重、真诚、简介具体的内涵。

2.熟悉每一种专业态度包含的具体内容及注意事项。

3.了解专业态度对取得工作实效的重要意义。

教学重点、难点及关键知识点：重点：测量同感程度的标准、达成同感的方式、尊重与工作者价值观的关系、专业自我与日常自我的关系。

难点：在治疗初期工作者易犯的错误领会，参照例子体会在治疗初期工作者易犯的错误的性质与方式，原想达成的目的以及错误的原因。

方法及手段教学基本内容（教学过程）改进设想第四章个案工作的专业关系第一节个案工作的专业关系的内涵一、专业关系的含义个案社会工作的专业关系是社会工作者和案主之间建立起来的一种专业关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，从而协助案主解决问题，提高案主的个人能力。

从这一定义中我们可以看到：关系的主体是社会工作者和案主;这种关系是双方的内心感受和情绪表达；是动态的交互关系，而不是静态的、单向的关系；目的是为了协助案主解决问题，提高案主的个人能力。

二、专业关系的性质个案工作的专业关系是社会工作者与案主建立的一种工作关系，它是个案社会工作的基础。

社会工作者工作的好坏，很大程度上依赖于是否能够建立良好的专业关系。

这种专业关系有它自己的一些特性，对这些特性的了解，将有助于理解专业关系，把握专业关系的特有内涵，更好地为案主服务。

专业关系的性质主要有：1、专业关系形成的目的明确个案社会工作专业关系的目的，是解决案主生活适应上的困难，以增进他的生活适应能力。

案主始终是个案社会工作的中心，工作者与案主的关系就是围绕这一中心建立起来的。

2、专业关系是一种职务关系，而非私人关系工作者是机构使命的执行者，个案工作者是以机构所赋予的角色，来与案主建立关系，并用机构的资源来协助案主，而不涉及私人关系。

最新国家开放大学电大专科《个案工作》简答分析题题库及答案（试卷号：2238）简答题1．简述个案工作专业关系的特点。

答：(1)单向性。

(2)目的明确性。

(3)暂时性。

(4)以案主为中心。

(5)工具性和情感性并存。

(6)涉及机构。

(7)非平等性。

2．简述人本治疗模式中自我概念的含义。

答：(1)自我概念是罗杰斯人本治疗模式的一个核心概念，因为他认为人的行为、情绪与心理是由自我概念决定的。

自我概念是一套有组织、连贯的关于自己的观感。

(2)自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。

(3)人本治疗模式认为，是自我概念而不是真实的经验性的自我决定人的行为。

(4)罗杰斯认为，在现实社会中自我概念和现实经验的对应关系有三种：①自我概念和现实经验的一致。

②自我概念与现实经验的矛盾与冲突。

③自我概念与现实经验的脱节。

3．简述个案工作者现实性反应的来源。

答：社会工作者的现实性反应出现在服务过程中，大约可分为四种情况和来源：(1)来自于人性的弱点；(2)来自案主及其问题；(3)来自于工作环境；(4)来自于个人与生活环境。

4.简述萨提亚对社会工作者角色的认识。

答：萨提亚认为工作者接受技巧训练的过程，同时也应是个人品质成长的过程，因此工作者在治疗中应充当以下几种角色：(1)解释者。

让案主和他的家庭了解在他们中间存在的沟通问题。

(2)示范者。

通过表里一致的沟通形式向案主和他的家庭示范开放、诚实、直接的沟通方式。

(3)引导者。

引导案主和他的家庭成员学习改变、领悟新经验、达到彼此接纳和建立更好的关系。

5.简述结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想。

答：家庭社会学理论认为，家庭是一个系统，由家庭成员构成。

结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想包括：(1)注重家庭成员之间的互动过程，从整体上把握家庭结构。

家庭系统不是单个家庭成员的简单相加，具有单个家庭成员不具有的性质和结构。

(2)家庭成员之间的互动不是单线的。

(3)注重家庭成员目前的交往方式。

第一章：个案工作概念, 个案工作的发展（识记）一、个案工作的定义个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧，运用科学的专业知识和技巧，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

二、个案工作的历史发展(单选)(一)萌发时期：宗教团体及政府机构对贫困的救济，1．政府：英国第一部济贫法——．政府：英国第一部济贫法——16011601年伊丽莎白政府《济贫法案》，规定了“亲属责任”的原则；对贫民分类管理、按个体需要给予不同救助。

对贫民分类管理、按个体需要给予不同救助。

2．宗教团体：英国牧师查默斯，“程序指引”理论——个案工作方法的最早归纳：以了解贫民个人情况作为救助的起点，以激励、自助作为救助的准则情况作为救助的起点，以激励、自助作为救助的准则(二)职业化时期：个案工作服务机构和个案工作者的出现个案工作服务机构和个案工作者的出现(三)科学化时期1、个案工作的理论建构第一部个案工作专著——第一部个案工作专著——19171917年，玛丽²里士满的《社会诊断》年，玛丽²里士满的《社会诊断》，标志着个案工作理论建构的，标志着个案工作理论建构的开始。

开始。

19201920年到1930年形成诊断派社会个案工作，以弗洛伊德的精神分析理论为基础。

年形成诊断派社会个案工作，以弗洛伊德的精神分析理论为基础。

2．个案工作的教育趋于专业化、系统化趋于专业化、系统化3．个案工作的行业化发展，不同的行业个案工作协会成立。

不同的行业个案工作协会成立。

(四)多元化时期（20世纪30年代）年代）1、功能派个案工作强调服务机构的功能和案主的意志2．心理社会派个案工作：人的生存环境和经历影响着人的行为，人的生存环境和经历影响着人的行为，要同时注重人的心理因素和社要同时注重人的心理因素和社会因素。

【整理】《个案工作》知识点一、名词解释：1、个案工作：个案工作是由专业社工运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质和感情方面的支持和服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力，解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。

2、查默斯：最早对个案工作作出贡献的英国牧师，贡献有①做了大量访谈工作②注重对案主精神品德的培养和行为的改造，而不是单纯的物质救济③尽可能的动用案主的天然资源④提出了程序指引救济理论⑤注重对友好访问员的挑选和训练。

3、社会工作价值观：是社工专业或社工基于社会公正、公平、平等、和谐的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。

4、家庭结构：是家庭成员互动的组织模式，实在家庭成员的交往过程中形成的，也表现在家庭成员的交往过程中。

5、移情：案主不把工作者看做帮助他人解决问题的专业人士而是当做早年情感生活经验中的某特定人看待。

6、反移情：工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反应。

7、家庭系统：家庭是一个系统，由家庭成员组成。

在系统中，每个家庭成员由它特定的角色与功能，彼此依赖互相影响。

家庭成员的变化都会影响到家庭，而家庭的变化也对每个家庭成员发生影响。

8、萨提亚：是美国最具影响力的首席治疗大师，在家庭治疗方面的理念和方法，备受专业人士的尊崇与重视，动态的解释人与人在与家庭及社会的互动中所产生的种种问题，对现代人的生活具有非常明确的指导价值。

9、家庭重塑：是一种干预方法，帮助人们重新整合进入在原生家庭的历史和心理矩阵中属于自己的位置，让我们重新看待我们的父母和自己。

10、理性情绪治疗模式：对理论基础的假设、对心理失调机制的理解、在个案工作过程中所运用的具体的治疗技巧。

11、个案工作者的自我觉察：个案工作者在个案过程中，对自己的价值观、需要与动机、感受与状态、能力职责以及文化差异的清楚认识过程及能力。

12、职业枯竭：是由于工作性质及其要求引发的一种心里枯竭，主要表现为个案工作者在高工作压力状态下，体验到一种身心疲惫的感觉，从而出现对工作价值和自我价值评价降低的倾向。