企业文化与企业公共关系的异同点(1)9页

第一篇：从公共关系解析企业文化从公共关系解析企业文化文化是一种源远流长的东西，它给人类带来底蕴，带来发展，他的存在体现在我们生活的方方面面。

理所当然，企业文化是文化的一种，是由于企业市场竞争而逐渐形成的。

我认为，我们无法追逐企业文化的起源，因为当人类有思想，对事物有认知，开始进行商业性交易的时候企业文化就已初步形成。

但是，当初的人类并未意识到，并把精力投入到企业文化中去。

企业文化热潮的兴起源于日本对美国的挑战。

日本经济的冲击引起美日比较管理学的研究热潮。

第二次世界大战结束后，日本引进国外先进的管理技术和科学技术，取得了飞跃的突破，创造了经济连续增长的奇迹。

于是，各国学者针对日本取得突破的原因进行了各方面的调查。

而，企业文化越来越受到各国企业家的重视。

那么，企业文化的概念是什么？他为什么回得到各国企业家的青睐？企业文化是人类文化、民族文化发展的结果，是人类文化经过渔猎文化、农耕文化发展到商业文化的产物，是商业文化中的一部分，是商品经济高速发展的工业社会特有的文化现象。

企业文化的影响主要是对人们精神方面的影响，对内激励员工，约束负面效应的产生，给企业带来一个长远的发展前景；对外，可以引进投资商，提高自身在社会上的低位形象并以此间接影响各方面的经济效益。

正如“取之于民，用之于民。

”一样，竟然企业的最终目的是盈利，那么一个企业的企业文化必需与我们每个人息息相关，让我们每个人都能体会到感受到。

所以，一般情况下一个企业的企业文化来自于我们生活的很多方面。

间接的说，企业文化是一种精神力量的引领，而这种力量恰恰能给企业带来很多预想不到的利益。

公共关系发端19世纪末20世纪初的美国。

1979年11届三中全会以后传入我国。

1984年广州白云山制药厂率先在国营企业中设立公共关系部，中国公共关系的发展进入了一个新的阶段。

1984年，中国公共关系协会在北京成立，这标志着中国公共关系事业进入了一个全面发展的时期，到1992年10月十四大提出建立市场经济体制，为中国公关事业的发展带来新的机遇，同时也带来挑战。

企业公共关系在国内外市场中的异同随着全球化的发展，企业越来越重视在国内外市场中的公共关系。

公共关系是企业与各种利益相关者之间的沟通和互动，旨在建立良好的企业形象、增强企业声誉、提升市场竞争力。

然而，由于国内外市场环境的差异，企业在处理公共关系时需要注意不同的策略和方法。

本文将探讨企业公共关系在国内外市场中的异同。

一、国内市场中的企业公共关系在国内市场中，企业公共关系的重点是与政府、媒体、消费者和员工等利益相关者的沟通和互动。

政府是企业发展的重要支持者和监管者，与政府的良好关系对企业的发展至关重要。

企业需要积极参与政府的决策制定过程，争取政府的支持和资源。

同时，企业还需要与媒体建立良好的关系，通过媒体传播企业的形象和信息，提升企业的知名度和声誉。

此外，企业还需要与消费者建立良好的关系，通过提供优质的产品和服务来满足消费者的需求，建立消费者的信任和忠诚度。

最后，企业还需要与员工建立良好的关系，关注员工的权益和福利，提升员工的工作满意度和忠诚度。

二、国际市场中的企业公共关系在国际市场中，企业公共关系的重点是与不同国家和地区的政府、媒体、消费者和员工等利益相关者的沟通和互动。

由于国际市场的多样性和复杂性，企业需要根据不同国家和地区的文化、法律和市场环境来制定相应的公共关系策略。

与政府的关系在国际市场中同样重要，企业需要了解和遵守不同国家和地区的法律法规，积极参与当地政府的决策制定过程。

与媒体的关系也需要特别重视，企业需要了解当地媒体的特点和规则，通过媒体传播企业的形象和信息，提升企业在当地市场的知名度和声誉。

与消费者的关系同样需要根据当地市场的需求和文化来建立，企业需要提供符合当地消费者需求的产品和服务，建立消费者的信任和忠诚度。

最后，与员工的关系也需要特别关注，企业需要关注当地员工的权益和福利，提升员工的工作满意度和忠诚度。

三、国内外市场中企业公共关系的异同在国内外市场中，企业公共关系的目标是相同的，即建立良好的企业形象、增强企业声誉、提升市场竞争力。

企业文化与公共关系管理随着市场竞争的日益激烈以及信息化时代的到来，企业文化和公共关系管理显得越来越重要。

企业文化是企业的灵魂，是企业员工的信仰和动力所在，是企业长久发展的基础。

公共关系管理则是指企业与外界各种利益相关者之间的沟通和协调，是企业稳定发展的保障。

企业文化是企业理念、价值观、传统习俗等在企业内部的思想体系和行为规范的融合体。

企业文化对于企业来说是十分重要的，它可以提高企业员工的认同感和归属感，增强员工的向心力和凝聚力，同时也能够激发员工的工作热情和创新能力，推动企业高效发展。

如今，越来越多的企业意识到了企业文化的重要性。

他们通过塑造企业形象、强调企业价值观和企业责任意识等方面，推动企业培养出更具活力的企业文化，使企业人性化、有温度、有担当、有奉献精神，进而带来品牌价值的提升和企业品牌影响力的提高。

同时，公共关系管理也是企业不可或缺的一个方面。

公共关系管理是企业与各类利益相关者之间的沟通和协调，它关注的是企业与社会的关系，是企业稳定发展的一个保障。

企业要成功发展，除了产品创新、市场开拓外，与社会的良好关系同样重要。

因此，企业需要积极管理公共关系，与政府、社会机构及媒体建立良好沟通和协作关系，为企业稳定发展提供支持和帮助。

在公共关系管理方面，企业所拥有的品牌和声誉是极其重要的。

企业需要通过多项措施来塑造品牌形象和声誉，诸如践行企业承诺、遵纪守法、保障消费者权益、完善服务体系等系列举措。

同时，企业还可以借助各种公共关系传播渠道，利用社交媒体、企业门户网站、商业论坛等，提高企业品牌知名度和企业形象美誉度。

结论综上所述，企业文化和公共关系管理对于企业的长远发展来说已经是一个不可或缺的重要组成部分。

企业需要不断弘扬企业文化，增强员工凝聚力和向心力，塑造良好的品牌形象和声誉，增强与各类利益相关方的互动和协商能力，积极推进公共关系管理，为企业的发展注入源源不断的活力和动力，创造美好的企业未来。

企业文化与企业思想政治工作：同异及相互关系郑祖泉【专题名称】思想政治教育【专题号】G2【复印期号】2005年06期【原文出处】《中共浙江省委党校学报》(杭州)2005年02期第105～110页【作者简介】郑祖泉中共浙江省委党校【内容提要】企业文化与企业思想政治工作，既有联系，又有区别。

两者在目标上、方法上、部分内容上存在着一定的共同性，在职能属性上、表现形态上、内容范围上则存在着一定的差异性。

企业文化与企业思想政治工作的共同性，使两者产生相互结合的可能和内在要求，并构成相互促进和吸收的基础。

企业文化与企业思想政治工作的差异性，又说明两者各有其特殊意义，不可偏废，也不可简单替代。

正确把握两者的同异，对于正确认识和处理两者相对统一、相互促进的关系具有重要的辩证的方法论意义。

【关键词】企业文化/企业思想政治工作/同异/关系企业文化作为一种企业特定的文化系统，一般是指企业物质形态文化、制度形态文化和观念形态文化这三个子系统所组成的统一体。

每个子系统各有自己的特定的内容。

企业物质形态文化包括企业劳动环境、机器设备、企业产品等要素，企业制度形态文化包括企业体制安排、战略选择、组织机构和各项具体管理制度等要素，企业观念形态文化包括企业的价值观、企业精神和企业道德等要素。

它们共同形成了企业文化由浅入深、由表及里的有序结构。

企业思想政治工作作为一个完整的科学概念，一般是指研究企业员工思想和行为的活动规律，对员工进行思想政治教育的理论和实践相统一的过程。

其具体内容，则包括围绕企业的生产经营和社会实践，提高员工的政治素质，调动和发挥员工的积极性，从思想上引导、规范员工的行为，为企业中心任务的顺利完成提供服务和保证的一系列理论宣传教育和实践活动。

企业文化与企业思想政治工作既有共同性，又有差异性，两者不能等同划一，不能简单替代，但具有相对统一性，能够相互渗透，相互促进。

一、企业文化与企业思想政治工作的共同性（一）目标上的共同性企业文化与企业思想政治工作的目标，从根本上说是一致的，即激发人们的精神力量，推动人们的物质活动。

正确处理企业文化与企业的关系企业的生存与发展，人是企业的核心动力，管理就是解决人与人之间的矛盾，领导与员工、员工与消费者、员工与员工之间的各种矛盾等，管理支配着企业的规章制度、组织结构战略决策等等。

企业文化是以精神和意识层面反映着人的气质和风格。

企业文化不是简单的“企业”+“文化”，更不是附庸风雅借以装饰企业的文化。

企业文化是一个信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体；企业文化是一种精神力量，用于调动、激发目标对象作出贡献；企业文化是企业的精神支柱，从深层影响着每一个员工的生活态度、价值取向以及个性特征，对企业组织的影响，对组织成员的精神培养，对组织机体运行秩序的维护，对组织协作能力的巩固和凝聚，对组织创新能力的提升，其作用都将是巨大的。

也就是说企业文化是企业的一种力量，是巨大生产力的推动者。

怎样做好企业文化建设工作，把已经形成的理念多层次、多角度、多方面的渗透到企业的经营、制度和管理中去，促进企业健康向前发展和经济效益良性循环，是我们正确理解企业文化和企业关系的一个重要内容。

通过见证我们宜昌烟草商业企业的文化建设和企业文化的形成，用先进企业文化理念统领企业管理是实现企业可持续发展的重大战略决策，对企业先进生产力产生着强大的推动作用，使企业能够在激烈的市场竞争中有能力抵御风险、提高核心竞争力，始终保持发展的势头。

因此，正确处理好企业文化和企业关系需要从以下三个方面入手：一、要把企业文化溶于企业管理之中。

随着企业文化的形成，员工对企业管理和企业文化的认识逐渐深化，这既是一个企业文化建设过程又是一个企业的发展过程，也是一个企业以经济力量的竞争、抗衡、较量的变化过程，也就是说企业文化建设过程就是企业本身发展进步的一个过程。

在这个过程中，我们始终把坚持“国家利益至上、消费者利益至上”作为我们行业的共同价值追求和行为准则，肩负起“兴烟为国、服务社会”的使命，运用已经行成的核心文化、经营文化和管理文化，坚持企业精神，遵循各个环节的管理理念，充分发挥企业文化凝聚人、鼓舞人、激励人的作用，是我们持续稳定健康发展的根本保证，是我们安身立命的生存基础。

2.4企业公关与企业文化一、企业公共关系(一) 企业公共关系的意义(1) 有利于协调企业的工作关系。

(2) 有利于提高企业的美誉度和树立企业的形象。

(3) 便于公众了解企业进而支持企业。

(4) 有利于增强企业的凝聚力和向心力。

(5) 有利于为社会创造一个良好的环境。

(二) 企业公共关系的功能(1) 收集信息的功能。

(2) 传播沟通的功能。

(3) 协调的功能。

(4) 参谋功能。

(三) 企业公共关系的基本原则(1) 真实性原则。

(2) 公众利益第一原则。

(3)全方位原则。

(4) 平等互惠的原则。

(四) 企业的公共关系意识1. 整体意识和形象意识2. 社会意识和公众意识3. 关系资源意识和传播意识4. 危机意识和成就意识(五) 企业的目标公众对象1. 企业内部公众(1) 与股东关系。

(2) 与员工的关系。

1) 企业平时对员工的关心和爱护。

2) 重视企业精神建设。

3) 尊重员工，平等对待员工。

4) 完善激励制度，处理好与员工的经济利益关系。

5) 吸引员工参与企业管理。

2. 企业外部公众(1) 顾客公众关系。

1)想顾客所想，急顾客所急，不断开发适应顾客需求的新产品或新服务方式。

2)坚持始终如一的优质服务程序，创造最佳的消费环境。

3)做好顾客纠纷的善后工作。

4)为保障和维护顾客的基本权力而制定具体的保障措施和制度。

5)以产品为桥梁与顾客建立长期而又稳定的关系，开发顾客所蕴藏的消费潜力。

(2) 社区公众关系。

(3) 媒介公众关系。

(4) 政府公众的关系。

(5) 名流公众的关系。

(6) 生产合作者关系。

(7) 竞争者的关系。

二、企业文化(一) 企业文化的概念(二) 企业文化的特征(1) 整体性。

(2) 凝聚力。

(3) 时代性。

(4) 稳定性。

(5) 人本性。

(三) 企业文化的功能(1) 协调功能。

(2) 导向功能。

(3) 约束功能。

(4) 激励功能。

(5) 凝聚功能。

(6) 辐射功能。

(四) 企业文化建设1. 建设企业文化的意义(1) 进行企业文化建设是建立社会主义市场经济的需要，中国市场经济的发展，呼唤具有中国特色的企业文化。

企业文化与企业合作一、引言企业文化是企业的核心价值体系和行为准则，是企业发展的灵魂。

而企业合作是企业之间为了实现共同目标而进行的合作关系，通过互相合作来实现资源共享、效益最大化。

企业文化与企业合作之间存在着密切的联系和相互影响。

本文将探讨企业文化与企业合作之间的关系及其对企业发展的重要性。

二、企业文化对企业合作的影响1. 价值观的一致性：企业文化的核心是价值观，而企业合作需要共享共同的价值目标。

当企业文化中蕴含的价值观与合作企业一致时，双方能更好地沟通与合作，共同追求共同利益。

2. 形象的互补性：企业文化也包含了企业的形象与品牌，而企业合作需要双方形象和品牌的互补性。

当双方企业文化中的形象和品牌相互补充时，能够为合作带来更多的机遇和资源。

3. 信任的建立：企业合作离不开双方的信任，而企业文化是建立信任的基础。

一个有合理企业文化的企业更容易树立起良好的信誉和口碑，从而为合作伙伴带来信任感。

三、企业合作对企业文化的影响1. 文化融合：企业合作过程中，不同企业的文化会发生融合，双方彼此学习与借鉴，吸收对方的优势，从而形成新的、更加丰富多样的企业文化。

2. 价值升华：企业合作可能会为企业带来新的商业机会和市场拓展，从而使组织的价值目标得到升华或扩大。

这将反过来影响企业文化的再塑造。

3. 共享资源：企业合作可以实现资源的共享，通过互助与协同，更好地整合双方的资源，提升企业的综合实力和市场竞争力。

这也将为企业文化的建设提供更广阔的平台和支持。

四、企业文化与企业合作的重要性1.增强团队合作：企业文化以团队合作为核心，而企业合作正是对不同团队之间的合作深化与延伸。

企业文化的引导和支撑能够提高企业合作的效率和质量。

2.共同开拓市场：企业文化与企业合作的有机结合，能够促使企业共同开拓市场。

通过优势互补，共同创新，实现市场资源的共享和拓展。

3.推动企业发展：企业文化对于企业发展起到了重要的推动作用。

与其他企业合作，能够为企业带来新的发展机遇，加速企业的成长和进步。

企业文化与企业内外部关系企业文化是指企业内部所共同遵循的价值观、行为规范和思维方式，它与企业内外部关系密切相关。

本文将从不同角度讨论企业文化对企业内外部关系的影响。

一、企业文化对企业内部关系的影响1.1 员工之间的关系企业文化对员工之间的关系产生积极影响。

当企业倡导团队合作、相互尊重和信任的价值观时，员工之间的沟通和合作将更加顺畅，团队凝聚力也将增强。

这种积极的企业文化可以促进员工之间的良好关系，进而提高工作效率和创造力。

1.2 上下级关系企业文化对上下级之间的关系也有重要的影响。

当企业鼓励开放的沟通和共享决策的文化时，上下级之间的合作将更加紧密和顺畅。

上级领导关注员工的发展，为他们提供培训和支持，同时员工也能够积极参与决策过程。

这种企业文化能够建立信任和合作，提高员工满意度和组织绩效。

1.3 组织结构企业文化对组织结构的形成和演化起着重要作用。

不同的企业文化会导致不同的组织结构类型，如权力文化倾向于集中决策和控制，而任务文化则更注重创新和自主性。

企业需要根据自身的发展目标和特点，选择适合的企业文化和组织结构，以实现优化资源配置和提高生产效率。

二、企业文化对企业外部关系的影响2.1 顾客关系企业文化对于与顾客建立和维系良好关系至关重要。

当企业注重提供优质产品和服务，并通过诚信和责任的价值观来塑造企业形象时，顾客更容易建立信任和认同感。

良好的企业文化可以增加顾客忠诚度、口碑传播力和市场竞争力。

2.2 供应链关系企业文化也对与供应商和合作伙伴之间的关系起着重要作用。

当企业文化强调诚实守信、共赢合作的价值观时，供应链中的合作伙伴更愿意与企业建立长期稳定的合作关系。

良好的供应链合作有助于降低成本、提高效率，并增强企业的竞争力。

2.3 社会责任企业文化还涉及企业与社会之间的关系。

当企业强调社会责任和可持续发展的价值观时，企业能够更好地回应社会的期望和需求，提升企业形象和声誉。

积极履行社会责任不仅有助于企业建立积极的社会形象，还能够获得政府和社会各界的支持。

于企业文化和公共关系有关于企业文化和公共关系企业文化是企业的灵魂，企业文化在企业发展中起着重要的作用。

下面是店铺为你整理的企业文化和公共关系，希望对你有帮助。

企业文化和公共关系公共关系在我国发展的历史并不长，是随着改革开放春风被引进到我国。

作为市场经济高度发展的产物，公共关系已经越来越多的应用到企业发展当中。

但是，我国相当一部分企业仍然对公共关系认识不足，对企业文化和公共关系之间的关系更是认识不清。

有些企业只注重企业文化建设而忽略公共关系;有些企业只强调公共关系而忽略企业文化的完善。

它们不了解这两者之间相辅相成、相互促进的关系。

笔者认为，企业文化和公共关系两者有很多交叉之处，但这两者是不能混为一谈的。

(一)企业文化是品牌塑造的源泉现今的市场竞争日益激烈，产品同质化日趋严重，企业间的竞争也由产品竞争转向企业文化和企业品牌的竞争。

比如说手机市场的竞争，其实，每种手机的功能都大同小异，但品牌却多得让人眼花缭乱：有摩托罗拉、西门子、诺基亚、首信、三星、波导、海尔、迪比特……等等。

那么消费者将如何选择呢?大多数人都会选择自己喜欢的品牌，也可以说是选择自己信得过的企业所生产的产品。

企业品牌对于企业来说就好比人的姓名，当我们提起一个人的时候总是会先想起他的名字;谈到一个企业的时候人们首先想到的就是它的品牌。

所以，品牌的塑造是企业实现价值追求的首要和必然步骤。

企业品牌是文化的载体，是企业的结晶，是企业的标志。

人们可以通过品牌透视出一个企业的经营策略、价值观和经营哲学。

企业文化也可以通过品牌将视野扩展到整个文化领域，既对内增强凝聚力，又对外增强了竞争力。

通过品牌可以赋予产品以文化沟通的职能，使产品和消费者能够直接对话，在消费者和企业之间建立起纽带和桥梁，为企业塑造良好的形象。

品牌外化了一个企业的知名度、信誉度和美誉度，外化了一个企业产品在消费者心目中的形象。

世界上知名的大企业就是靠产品的品牌深入人心的，以至于谈起产品品牌就想到了企业，品牌使企业赢得了市场，提高了竞争力。

企业文化与公共关系陈万松企业文化是一门塑造良好企业形象、提高企业凝聚功能和管理能力的学科。

企业文化构建一.企业文化的概念和特点1.什么是企业文化?企业在创业和发展过程中形成、并为员工所共同遵守的企业最高目标、价值标准和行为规范的总和。

2.企业文化的产生上个世纪70年代中后期，日本经济的崛起震惊了世界，美国在震惊后进行了反思，诞生了引起美国企业管理改革的“新潮四重奏”：《日本的管理艺术》1981.《Z理论——美国怎样迎接日本的挑战》1981.《追求卓越》1982.《企业文化》1982.3.中、日、美企业文化比较美国：重视建立共同的价值观、个人能力主义和软硬结合的管理；偏重于市场营销导向的视觉识别，将视觉识别作为核心来设计。

日本：和魂洋才是核心、家族主义是特色；偏重于企业理念与企业精神，以企业理念为核心，强调以人为本。

中国：二者的结合，但在理念提炼上不足，在文化内涵的发掘上不够。

二、企业文化的内容及设计要素1.理念识别系统__企业文化的核心和灵魂（1）主要内容：企业目标企业经营理念和宗旨企业价值观和道德规范企业精神和风貌几所高校后勤企业文化的理念设计：福建高校后勤：大千世界学无止境生机勃勃沈阳高校后勤集团有限公司：投身高校后勤服务万千学子南京师范大学后勤实业集团、江苏师豪高校实业有限公司：塑造关爱后勤、温馨后勤、服务后勤、人文后勤的企业形象培育“立足现在，开拓未来”的危机发展意识；树立“大家满意，我们快乐”的教育服务理念：提供全面、细致、温馨的家庭式服务，让广大的师生享受生活的轻松。

提升“制度化、流程化、互动化”的企业管理水平：塑造“诚实正直、敬业创新、舍弃小我成就大我”的团队精神（2）设计原则：实践性：来源于对组织文化的深入了解和发掘独特性：企业独特个性的反映系统性：精神、价值观等浑然一体稳定性：形成文化沉淀（3）制约因素企业目标定位企业价值追求企业文化沉淀设计者的素质2.行为识别系统__企业文化的制度要求和规范（1）主要包括：管理制度：生产、销售、人事、财务、物资等道德规范：对员工的行为要求企业习俗：区别于其他企业的行为习惯（2）设计原则合理性：可行可为人本性：体现人性关怀激励性：产生正向作用合法性：与国家法规不相悖稳定性：不能朝令夕改、因人而论（3）制约因素企业管理与文化理念领导者的理念与管理风格理念：生产中心型、人为中心型风格：工长型——力求尽善尽美，信守工作道德，特别关心完成工作的质量和情况；征服者型——追求权力，力求独占上风，下级对他畏而远之；公司人型——注重人际关系，注重造就一种有益的气氛，谨慎，求安全胜于成就；新领导者型——对工作和生活如同比赛，爱新思想、新问题、新方法和冒险，有自信心，视野宽，有才能，但气度小，缺少怜悯心。

企业文化与企业管理相互关系探析在现代企业管理中，企业文化和企业管理被认为是相互依存的，两者缺一不可。

企业文化是一种自我感知的良好行为方式，是一种为指导企业管理方式提供借鉴的重要方法。

企业管理是指对组织、人员、资金、技术等资源进行有效配置和协调，以实现企业目标的一种管理活动。

如何将企业文化和企业管理相互融合和转化，是企业高效运营的重要因素。

一、企业文化的概念企业文化是指企业创始人、管理者创造的、反映企业生产经营特点的自然文化集合体，是企业发展过程中的经验总结，是企业长期的管理和经营沉淀。

企业文化不是企业的静态形象，而是企业员工行为方式的内在指导，是企业员工的精神动力和行为准则，是企业最重要的资源之一。

二、企业管理的概念企业管理是指企业在生产活动中组织、计划、领导、控制、协调、监督和评价各项活动和资源配置，从而实现企业目标的一种行为方式。

三、企业文化与企业管理的相互关系1.企业文化对企业管理的影响企业文化在一定程度上也是企业管理的一种内生因素。

它不仅反映了企业的精神面貌，更是构成企业的灵魂和文化滋养剂。

企业文化的形成、传承和弘扬，能够对企业管理产生极大影响。

在企业中，通过企业文化的实施和执行，可以迅速实现管理模式、操作流程和行为规范的全面提高。

同时，在企业股权质押、股权转让等财务活动中，企业文化的保证也可以使得企业管理更加规范、健康、稳定。

2.企业管理对企业文化的塑造企业管理能够在很多方面影响企业文化。

要建立健康、高效的企业文化，需要通过科学合理、创新的企业管理方法和手段来推动。

在企业管理实践中，管理者应该主导企业管理文化的形成、传播和深化。

在管理过程中，要重视文化的组织和引导性作用，注重制度建设和文化建设并重，协调运用各种管理手段与文化手段，推进企业文化体系建设。

通过管理者的努力，能够倡导实施企业文化，对企业进行深度挖掘，从而塑造一种高效、积极、正能量的企业文化。

3.企业文化与企业管理的共同特点企业文化和企业管理都反映了企业内部的一些共性。

作者： 詹玉铸
出版物刊名： 扬州大学学报：人文社会科学版
页码： 90-92页
主题词： 公共关系;企业文化建设;管理职能;企业内部;企业职工;主动性;凝聚功能;创造精神;
积极性;理论工作者
摘要： 随着我国的改革开放:企业文化和公共关系作为一种新的管理职能,已日益显示出重要的作用,为越来越多的理论工作者和实际工作者所重视。

企业文化和公共关系的研究,是为了极大地发挥人们建设四化的积极性、主动性和创造精神。

本文首先具体论述了企业文化的导向功能、约束功能、凝聚功能、融合功能、辐射功能等五种功能,以及公共关系的三个特征:公共关系是一种公众关系;公共关系是一种传播活动;公共关系是一种管理职能。

在对二者比较、分析的基础上,进一步阐明了良好的公共关系状态是企业文化建设的前提;而优秀的企业文化需要运用公共关系艺术来建设。

比较企业管理和公共管理的异同异同总览企业管理和公共管理是两个不同领域的管理实践，各自在不同的背景和目标下运作。

尽管存在许多共同点，但也有一些明显的异同。

本文将比较企业管理和公共管理在目标、资源使用、利益相关方、决策过程以及绩效评估等方面的异同。

目标企业管理的主要目标是实现经济效益和盈利。

通过提高企业效率和创造更多的价值，企业可以获得财务上的利益。

企业管理通常以稳定的盈利为中心，以提高市场份额和回报率来实现成功。

而公共管理的目标则是提供社会服务，满足社会需求和促进公共利益。

公共管理的主要使命是服务公众，确保资源的公正分配和社会福利的最大化。

公共管理通常以满足公众需求和提高社会福利为目标。

资源使用企业管理主要依赖私人资源，如资金、人力资源和技术资源。

企业可以根据市场需求和竞争情况来配置和管理这些资源。

企业管理倾向于追求效率和经济利益，以最大化投入和产出之间的关系。

相比之下，公共管理主要依赖公共资源，如政府预算、政府机构和社会资源。

公共管理需要考虑社会公平性和公共利益，因此资源的使用和配置通常受到政治、法律和社会因素的影响。

在公共管理中，资源使用可能受到限制和监督，以平衡不同利益相关方的需求。

利益相关方在企业管理中，利益相关方主要是企业的所有者、股东、客户和员工。

企业管理需要平衡不同利益相关方的需求，以保持组织的可持续性和发展。

而在公共管理中，利益相关方包括政府机构、公众、利益集团等。

公共管理需要平衡不同利益相关方之间的需求，以实现公共利益的最大化和社会稳定的维护。

决策过程在企业管理中，决策过程通常由企业管理层和执行团队负责。

企业管理更加倾向于快速决策和迅速执行，以应对市场竞争和变化。

而在公共管理中，决策过程通常需要经过政府机构的民主决策和公开讨论。

公共管理更加倾向于综合各方利益和专家意见进行决策，以推动社会公正和利益平衡。

绩效评估企业管理的绩效评估主要以盈利能力、市场份额和回报率为核心指标。

企业绩效通常通过财务报表和市场评估等指标来衡量。

企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，是企业在长期的生存和发展中所形成的，为企业多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。

企业文化是提升企业竞争的无形资产，更是企业生存和发展的源动力。

现今的市场竞争日益激烈,产品同质化日趋严重,企业间的竞争也由产品竞争转向企业文化和企业品牌的竞争，在风云变幻的市场经济中，要使企业健康发展，离不开企业文化建设。

企业文化的内涵是企业的核心理念、经营哲学、管理方式、用人机制、行为准则的总和。

其中最为主要的是企业的核心价值观，企业在价值观的引导下，会塑造起自己的企业品牌和企业形象，使企业具有极强的凝聚力和竞争力，最终赢得竞争的胜利，求得企业的扩张与发展。

而公共关系是企业形象和品牌塑造的重要手段。

良好的公共关系,能有效地帮助企业塑造形象、建立品牌、拓展市场并建立起良好的人际关系,增强企业的凝聚力。

1、企业核心理念的深入人心离不开公关策划。

企业文化构建首先强调以人为本，企业文化现象都是以人为载体的现象，而不是以物质为中心的现象，由一个企业的全体成员共同接受，普遍享用，而不是企业某些人特有，并且是企业发展过程中逐渐积累形成的。

企业文化建设的关键在于要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程。

要得到员工的理解和认同，转化为员工的日常工作行为，，要想真正被员工所接受，就必须通过各种宣传工具、各种宣传途径、各种宣传方式进行灌输教育，把企业精神所提倡的观念、意识和原则，把体现企业精神的先进思想灌输到员工的大脑中去，使之深入人心，从而使员工在企业活动中自觉或不自觉地表现出来。

海尔在成长和发展过程中十分注重采取“企业文化先行”的文化战略。

公司兼并企业时，首先向新企业派驻领导人员，依靠注入海尔文化理念和“OEC”管理模式等来激发被兼并企业的活力。

为了加强全体员工的质量意识，公司创办了《市场快报》，开办宣传专栏，积极鼓励海尔员工向《海尔人》投稿，利用该报对员工进行质量意识和企业文化的宣传。

公共关系与企业文化建设在当今竞争激烈的商业环境中，企业文化建设和公共关系是每个企业成功的关键要素。

企业文化是指一种共同的价值观、信念和行为准则，它影响着企业内外部的各个方面。

而公共关系则是企业与外界之间的沟通和互动，旨在建立良好的声誉和形象。

本文将探讨公共关系与企业文化建设之间的关系以及如何通过建立积极的公共关系来促进企业文化的发展。

首先，公共关系与企业文化建设密不可分。

企业文化是一种内部的文化氛围，它涵盖了企业的价值观、行为准则和员工之间的相互关系。

而公共关系则是企业与外界之间的互动，包括与客户、供应商、员工、政府机构和媒体等各方的关系。

通过积极的公共关系活动，企业可以传达自己的核心价值观和文化理念，与外界建立良好的互信关系。

同时，企业文化也会对公共关系产生影响，它决定了企业在外界互动中的态度和行为方式。

因此，企业文化建设和公共关系是相互促进的，共同构建了企业的形象和声誉。

其次，公共关系对企业文化建设具有重要的推动作用。

一个企业的成功与否，不仅取决于其产品和服务的质量，还取决于其与外界的关系。

通过积极主动地与客户、员工和其他利益相关方进行沟通和互动，企业可以更好地了解他们的需求和期望，从而调整和改进自己的企业文化。

例如，一家注重员工培训和发展的企业，可以通过与员工建立良好的沟通渠道，了解他们的职业发展需求，并提供相应的培训和发展机会。

这样的做法不仅有助于提高员工的满意度和忠诚度，也能够促进企业文化的进一步完善和发展。

此外，公共关系还可以通过传播企业文化来提升企业的形象和声誉。

一个企业的形象是由外界对其的认知和评价所决定的。

通过积极参与社会公益活动、与媒体进行有效的沟通和合作，企业可以将自己的企业文化传播给更广泛的受众，并赢得公众的认可和支持。

例如，一家以环保为核心价值的企业可以通过开展环保活动、推广可持续发展理念等方式，向公众传递自己的企业文化和社会责任感。

这样的做法不仅能够提升企业的形象和声誉，也能够吸引更多的客户和合作伙伴。

企业文化与企业公共关系(d e)异同点企业(de)公共关系策略是企业经营策略组合中(de)一项重要措施,它可以对外塑造企业在社会公众塑造形象,提高知名度,刺激目标顾客对企业产品或服务(de)需求,增加企业产品或服务(de)销售；对内可以融通股东、经营者、管理者和员工(de)关系,改善内部环境,增强企业(de)凝聚力,提升企业在员工心目中(de)地位.那么,企业公共关系与企业文化具有怎样(de)关联性,区别何在,如何更好地发挥两者(de)作用.企业(de)公共关系策略分三个层次：其一是公共关系宣传,即通过各种传播手段向社会公众进行宣传,以扩大影响,提高企业(de)知名度；其二是公共关系活动,即通过举办各种类型(de)公关专题活动来赢得公众(de)好感,提高企业(de)美誉度；其三是公共关系意识,即企此员工在日常(de)生产经营活动中所具有(de)树立和维护企业整体形象(de)思想意识.在企业(de)经营活动申,公共关系策略经常与其他管理活动配合使用,以便充分发挥各项管理工作(de)整体效应,使企业经营管理工作(de)实施效果更好.一、公共关系(de)基本概念与特征国际公共关系协会提出(de)定义：公共关系是一种管理职能,属于一种经常性与计划性(de)工作,不论公私机构或组织,均通过它来保持与相关(de)公众(de)了解、同情和支持,亦即审度公众(de)意见,使本机构(de)政策与措施尽量与之配合,再运用有计划(de)大量资料,争取建设性(de)合作,而获得共同(de)利益.美国公共关系协会征询了2000多名公共关系专家(de)意见,从中选择了四则定义,中两则(de)内容是：首先,公共关系是一个人或一个组织为获取大众之信任与好感,借以迎合众之兴趣而调整政策与服务方针(de)一种经常不断(de)工作；同时,公共关系是将此种已调整(de)政策与服务方针加以说明,以获得大众了解与欢迎(de)工作.美国公共关系研究与教育基金会主席R.哈罗博士,通过征求８３名公共关系领导人(de)意见,研究了４７２个定义,得出结论,公共关系是一种特殊(de)管理功能,它帮助一个组织与其公众之间建立和保持相互沟通、了解,接受与合作(de)渠道；参与问题和纠纷(de)处理,将公众(de)意见传达给管理部门并做出反应；明确与加强为公众利益服务(de)管理责任；它还作为监视预警系统,帮助管理部门预先做好应变准备,与社会动向保持一致并有效地加以利用.它用调查研究和正确并合乎道德(de)沟通技术作为其重要手段.1978年,在墨西哥城举行(de)第一次世界公共关系大会上,对公共关系概括(de)定义是：公共关系是一门艺术和社会科学.它分析发展趋势,预测结果,为组织领导者咨询并实行服务,提供计划(de)行动方案,这种行动方案将服务于该组织和公众(de)共同利益.公共关系就是企业利用各种传播手段,沟通内外部关系,塑造自身(de)良好形象,为企业(de)生存和发展创造良好环境(de)经营管理艺术.美国市场营销协会定义委员会将其定义为：“发起者无需花钱,在某种媒体上发布重要商业新闻,或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利(de)报道、展示、演出,用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位(de)需求.”公共关系作为基本特征：1.公共关系是一种长期活动,涉及(de)不是一种产品或一个时期(de)销售额,而是有关企业形象(de)长远发展战略.公共关系着手于平时努力,着眼于长远打算.公共关系(de)效果不是急功近利(de)短期行为所能达到(de),需要连续(de)、有计划(de)努力.企业要树立良好(de)社会形象和信誉,不能拘泥于一时一地(de)得失,而要追求长期(de)稳定(de)战略性关系.2.公共关系(de)目标是为企业广结良缘,在社会公众中创造良好(de)企业形象和社会声誉.一个企业(de)形象和声誉是其无形(de)财富.良好(de)形象和声誉是企业富有生命力(de)表现,也是公关(de)真正目(de)之所在.企业以公共关系为促销手段,是利用一切可能利用(de)方式和途径,让社会公众熟悉企业(de)经营宗旨,了解企业(de)产品种类、规格以及服务方式和内容等有关情况,使企业在社会上享有较高(de)声誉和较好(de)形象,促进产品销售(de)顺利进行.3.公共关系活动(de)对象是与其相关(de)组织与社会公众,具有相当(de)广泛性.这里包括企业外部(de)顾客、竞争者、新闻界、金融界、政府各有关部门及其他社会公众,又包括企业内部职工、股东.这些公关对象构成了企业公关活动(de)客体.企业与公关对象关系(de)好坏直接或间接地影响企业(de)发展.4.公共关系采用(de)传播手段(de)多样性,既可以通过新闻,宣传等传播媒介间接传播,也可以通过人际交往形式直接传播.而商业广告(de)传播手段则以广播、电视、报纸、杂志四大新闻媒体为主.5.公共关系(de)活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则.公共关系以一定(de)利益关系为基础,这就决定了主客双方必须均有诚意,平等互利,并且要协调、兼顾企业利益和公众利益.这样,才能满足双方需求,以维护和发展良好(de)关系.否则,只顾企业利益而忽视公众利益,在交往中损人利己,不考虑企业信誉和形象,就不能构成良好(de)关系,也毫无公共关系可言.6.公共关系是一种信息沟通,是创造"人和"(de)艺术.公共关系是企业与其相关(de)社会公众之间(de)一种信息交流活动.企业从事公关活动,能沟通企业上下、内外(de)信息,建立相互间(de)理解、信任与支持,协调和改善企业(de)社会关系环境.公共关系追求(de)是企业内部和企业外部人际关系(de)和谐统一.二、公关活动(de)对象、活动方式与基本手段企业开展公关活动,往往面临着不同(de)公关对象.公关对象(de)特点和要求不同,其工作(de)内容也有差异.一般来说,企业公关活动主要包括以下几个方面：1.企业与消费者(de)关系；2.企业与相关企业(de)关系：3.企业与媒介(de)关系；4.企业与政府(de)关系；5.企业与社区(de)关系；6.企业与内部公众(de)关系.公共关系(de)活动方式,是指以一定(de)公关目标和任务为核心,将若干种公关媒介与方法有机地结合起来,形成一套具有特定公关职能(de)工作方法系统.按照公共关系(de)功能不同,公共关系(de)活动方式可分为五种： <BR><P></P>1.宣传性公关.是运用报纸、杂志、广播、电视等各种传播媒介,采用撰写新闻稿、演讲稿、报告等形式,向社会各界传播企业有关信息,以形成有利(de)社会舆论,创造良好气氛(de)活动.这种方式传播面广,推广企业形象效果较好.2.征询性公关.这种公关方式主要是通过开办各种咨询业务、制订调查问卷、进行民意测验、设立热线、聘请兼职信息人员、举办信息交流会等各种形式,连续不断地努力,逐步形成效果良好(de)信息网络,再将获取(de)信息进行分析研究,为经营管理决策提供依据,为社会公众服务.3.交际性公关.这种方式是通过语言、文字(de)沟通,为企业广结良缘,巩固传播效果.可采用宴会、座谈会、招待会、谈判、专访、慰问、、信函等形式.交际性公关具有直接、灵活、亲密、富有人情味等特点,能深化交往层次.4.服务性公关.就是通过各种实惠性服务,以行动去获取公众(de)了解、信任和好评,以实现既有利于促销又有利于树立和维护企业形象与声誉(de)活动.企业可以以各种方式为公众提供服务,如消费指导、消费培训、免费修理等.事实上,只有把服务提到公关这一层面上来,才能真正作好服务工作,也才能真正把公关转化为企业全员行为.5.社会性公关.社会性公关是通过赞助文化、教育、体育、卫生等事业,支持社区福利事业,参与国家、社区重大社会活动等形式来塑造企业(de)社会形象,提高企业(de)社会知名度和美誉度(de)活动.这种公关方式,公益性强,影响力大,但成本较高.三、公共关系(de)工作程序公共关系活动(de)基本程序,包括调查、计划、实施、检测四个步骤：1.公共关系调查.它是公共关系工作(de)一项重要内容,是开展公共关系工作(de)基础和起点.通过调查,能了解和掌握社会公众对企业决策与行为(de)意见.据此,可以基本确定企业(de)形象和地位,可以为企业监测环境提供判断条件,为企业制定合理决策提供科学依据等.公关调查内容广泛,主要包括企业基本状况、公众意见及社会环境三方面内容.2.公共关系计划.公共关系是一项长期性工作,合理(de)计划是公关工作持续高效(de)重要保证.制定公关计划,要以公关调查为前提,依据一定(de)原则,来确定公关工作(de)目标,并制定科学、合理而可行(de)工作方案,如具体(de)公关项目、公关策略等.3.公共关系(de)实施.公关计划(de)实施是整个公关活动(de)"高潮".为确保公共关系实施(de)效果最佳,正确地选择公共关系媒介和确定公共关系(de)活动方式是十分必要(de).公关媒介应依据公共关系工作(de)目标、要求、对象和传播内容以及经济条件来选择；确定公关(de)活动方式,宜根据企业(de)自身特点、不同发展阶段、不同(de)公众对象和不同(de)公关任务来选择最适合、最有效(de)活动方式.4.公共关系(de)检测.公关计划实施效果(de)检测,主要依据社会公众(de)评价.通过检测,能衡量和评估公关活动(de)效果,在肯定成绩(de)同时,发现新问题,为制定和不断调整企业(de)公关目标、公关策略提供重要依据,也为使企业(de)公共关系成为有计划(de)持续性工作提供必要(de)保证.四、企业文化与企业公共关系(de)异同点企业文化与企业公共关系,都是现代企业求生存发展(de)产物,两者有着共性和区别.1.企业文化与企业公共关系(de)共同点（1）相同(de)战略目标.企业文化是用企业(de)价值观把全体职工凝聚在一起,最大限度地调动职工(de)积极性,努力提高企业(de)经济效益,促进企业生产力(de)发展.企业公关是企业运用传播手段,使自己适应环境并促使环境有利于自己(de)发展,从而树立自身良好形象融通企业内部关系(de)一种策略活动.它(de)根本目标,也是通过提高企业素质和增强企业(de)竞争力,使企业出效益,发展生产力.（2）共存环境制约.企业(de)生存和发展无不受到内外环境(de)影响,制约着企业(de)思想和行为,企业文化与企业公关,都包含着企业(de)思想和行为,都同样受着企业环境(de)制约.①民族人文环境.企业(de)思想行为必然孕育着民族(de)传统基因,必然受到民族人文因素(de)影响.②政治经济环境.政治(de)稳定是企业发展(de)保证,企业(de)思想和行为必然受到宏观经济环境(de)影响,不同(de)经济体制对企业有很大(de)影响.③社会道德环境.社会道德要求企业必须兼顾国家、集体、职工三者利益,要具有社会责任感.④现代交往.现代交往观念制约着企业,必须协调与外界各方面(de)关系,改善外部环境为企业(de)经济(de)良性运转铺平道路.⑤企业内容环境.企业内部(de)人际关系、人员素质、资金设备等因素,也都会影响企业(de)思想和行为.（3）一致(de)内求团结.企业公关包括外部公关、内部公关,不仅要协调企业外部公众之间(de)关系、内部各类人员部门之间(de)关系,增强企业(de)团结和凝聚力,这种内求团结(de)实质,就是企业为增加职工之间彼此了解,确立共同目标达成价值共识而进行(de)各种文化沟通,企业内部(de)公关就是用内在激励（工作价值自身存在价值）,精神激励、物质激励等相结合(de)方法,调动职工(de)积极性,这些和企业文化中企业价值观和企业精神(de)培育基本是一致(de),它们从不同角度和提高策动企业生产发展(de)人文力量,提倡人(de)因素第一信任人、尊重人、激发人(de)积极性和创造性,使企业产生强大(de)凝聚力,促使企业职工团结一致,从而提高企业(de)整体效益.2.企业文化与企业公共关系不同点（1）范畴不同.企业文化属管理理论范畴,强调管理(de)文化层面,重视价值观；企业公共关系属管理实践范畴,强调操作性强.（2）实施者不同.企业文化是企业家倡导,企业全体人员集体共同创造；企业公关是企业提倡企业全体人员都要具备公关意识,但实施主要是专门负责公关(de)职能部门和公关专业人员.公关部门在组织内(de)隶属关系有两种：一种是由总经理（最高领导直接负责或）下设公关副总经理.另一种是由总经理（最高领导间按负责或）下设经营副总经理——再下设公关部,但由总经理间接负责.（3）对象不同.企业文化(de)对象是企业内部全体人员；企业公关(de)对象是企业内部、外部(de)各类公众、公关对象比企业文化(de)对象要广得多.（4）重点不同.企业文化(de)重点是培植企业(de)价值共识,凭观念(de)力量,树立企业精神,增强企业内部(de)凝聚力.企业公关(de)重点是企业外部(de)公共关系、公关比较注重信誉,注重企业形象,注重双向信息交流,注重各类公众关系(de)和谐发展.两者(de)内在联系在于,企业文化注重(de)是企业内在精神——企业精神；企业公关注重(de)是企业外部形象——企业形象.两者是企业整体(de)两个方面,两者互相补充,互相作用.①企业文化是企业公关(de)精神支柱,优秀(de)企业文化是使企业置于良好(de)企业公关(de)基础.②企业公关是企业文化(de)外在表现,企业公关处处体现着企业文化(de)核心——企业(de)价值观念.“企业精神”与“企业形象”就是在企业价值观(de)指导下统一(de).。

企业文化和公共关系企业文化是指企业内部所形成的固定的、基础性的、鲜明的、具有独特性的价值观念体系、行为准则和管理模式。

企业文化是企业发展的基石，是企业所依赖的根本。

公共关系是指企业为达到其经营目标，通过建立良好、积极、透明、互动的双向沟通方式，与各类公共关系对象进行的沟通、合作和协调的过程。

公共关系是促进企业、社会之间交往和沟通的桥梁和纽带。

企业文化和公共关系是密切相关的，企业文化是公共关系的重要组成部分。

企业通过形成自身的独特文化，塑造出独特的企业形象，这不仅能够吸引更多的顾客，提高企业的知名度和口碑，也能够吸引更多优秀的员工，提高员工的忠诚度和士气，从而提升企业的业绩。

一、企业文化对公共关系的影响企业文化对公共关系的影响是多方面的。

首先，企业文化可以影响到企业形象的塑造。

企业在进行公共关系中，塑造企业形象是非常重要的一环节。

如果企业文化具有独特性和内涵，能够吸引人们的眼球，那么企业形象也会更加吸引人们的关注。

这样的企业形象不仅能够增强企业的知名度和美誉度，也能够提高企业的市场份额。

其次，企业文化对公共关系的影响还体现在企业的沟通和交流中。

建立并维护好与各类公共关系对象的关系，需要不断地进行沟通和交流。

如果企业文化具有独特性和特色，那么企业在进行公共关系交流时也会更具备特有的语言表达方式和交际技巧，从而能够更加顺畅地进行沟通和交流。

最后，企业文化对公共关系的影响还表现在管理方面。

企业管理者在不断实践和落实企业文化的过程中，也就意味着他们正在不断地在塑造和规范企业的管理和工作流程。

当企业文化成为企业管理的一种体系和方法时，企业的公共关系也必然将遵循这一文化体系来进行发展，从而更有利于企业文化与公共关系的良性互动和协调。

二、公共关系对企业文化的影响与此同时，公共关系也是可以影响企业文化的。

公共关系的开展会让企业得到更多的外界反馈和沟通信息，从而让企业了解自身的优势和不足，更加深入地反省和调整自身的运作方式和管理体制。