第五章系统分析 一、单选题 1．系统初步调查最主要的目的是（） A．确定新系统是否要开发B．找出原有系统需要改进的薄弱环节 C．论证管理和业务流程改革的方案D．制定新系统的开发计划 2．系统详细调查的最主要的目的在于（） A．确定新系统是否要开发B．确认新系统开发目标 C．找出原有系统需要改进的薄弱环节D．制定新系统的开发计划 3．系统详细调查之后，分析的主要内容之一是（） A．可行性分析B．业务流程分析C．软件结构分析D．系统布局分析 4．绘制数据流程图是应遵守的规则是（） A．数据流必须是双向流动的B．数据流必须通过存储环节 C．数据流必须通过数据处理环节D．数据流必须通过外部项5. 5．进行可行性分析的首要步骤是（） A．确定系统的规模与目标B．提出系统初步方案 C．明确用户主要信息需求D．制定项目开发计划 6．在数据流程图中，矩形框符号表示的是（） A．外部实体B．数据处理C．数据存储D．数据结构 7．系统分析的目的是明确新系统（） A．是什么B．做什么C．怎么做D．做得怎样 8．在下述成本项目中，属于日常维护费用的是（） A．设备购置费用B．通信设施费用C．公用设施费用D．软件调试费用 9．下述内容中，数据流程图不能描述的是（） A．数据流的来源和去向B．数据处理的对象和结果 C．数据处理的技术细节D．数据存储的逻辑内容 10．在数据流图中表达修改数据存储时，数据流应该（） A．从外部实体流向数据存储B．从数据处理流向数据存储 C．从数据存储流向数据处理D．从数据存储流向外部实体 11．下列选项中，对初步调查叙述正确的是（） A．调差目的是从总体上了解系统的结构 B．调查内容主要包括有关组织的整体信息、有关人员的信息及有关工作的信息 C．调查分析内容主要为人员状况，组织人员对系统开发的态度 D．初步调查是在可行性分析的基础上进行的 12．在进行技术可行性分析中，人员方面主要指的是（） A．人员的学历层次B．人员的职称结构 C．人员的技术水平和知识结构D．人员的年龄结构 13．下列选项中属于间接经济效益的是（） A．节省人员B．压缩库存C．产量增加D．改进服务 14．下列选项中，对系统开发的必要性叙述正确的是（） A．必要性是系统分析的基础B．必要性是可行性分析的前提 C．必要性是总体战略规划的基础D．必要性是系统设计的前提 15．信息系统开发的系统详细调查的方法很多，其中适合于对系统定性调查的方法是（）A．开调查会B．问卷调查C．研究资料D．发电子邮件 16．在数据流程图中，表示数据处理的图是（）
第五章系统分析第五章系统分析是全书重点章节之一。 在对系统进行可行性分析后，如果系统可行，那么就要开始进入到管理信息系统开发的第一阶段——系统分析。系统分析阶段也是系统开发中管理人员参与最多的阶段。本章共有现行系统详细调查、需求分析和系统逻辑模型的建立以及系统分析报告三节内容。 本章是历年考核的重点章节。重点是需求分析和系统逻辑模型的建立部分，并且开始涉及到应用题目。本章内容曾以各种题型出现过，每年的题目的分值基本在5-15 分。 内容：系统分析的主要目的是对现行系统进行详细调查，以充分掌握现行系统全面和真实的情况，分析用户信息需求，在此基础上提出新系统的逻辑模型。 系统分析阶段的主要活动有：现行系统的详细调查、用户需求分析和新系统逻辑模型的建立等。-- 单选 （2004.4, 单选18）系统分析阶段的主 要活动不包括（D） A.系统调查
B.用户需求分析 C.建立系统逻辑模型 D.建立新系统的物理实施方案 5.l 现行系统详细调查 当系统规划的可行性分析报告获得批准 后，系统开发工作就进入了实质阶段，从现状调查开始。--- 单选 08-10 单选12 信息系统可行性分析报告获得批准后，应当进行的工作是（C） A.制作底层数据流程图 B.购置网络设备 C.系统现状调查P125 D.制作顶层数据流程图 04-10 单选16．系统开发进入实质性阶段是始于（C） A.系统规划 B.可行性分析 C.可行性分析报告批准后 D.系统分析报告批准后系统现状调查参加人员
（重点）-- 简答应由担负系统开发任务的项目组或系统分析组来承担，这个组应吸收富有经验的管理人员参加。 05-4 简答题48. 试述系统现状调查的主要方法。 现状调查的方法可以多种多样，如召开调查会、个别交谈、发调查表收集书面意见、调查人员直接参加业务实践、请管理人员给项目组介绍情况、查阅企业的有关资料等。06-4 简答48. 系统分析所用的工具应满足哪些要求? 在现状调查及以后的系统分析工作中，将要用到一系列描述、分析现行管理系统和新的目标系统的工具（各种图、表和方法）。这些工具应清晰、简洁、易懂，表达问题明确，不模棱两可，便于学习和掌握。它们不仅要便于系统分析人员整理调查结果，分析用户需求；而且适用于在开发工作中各类专
管理信息系统第五章课后题答案 第五章管理信息系统的战略规划和开发方法 5.1诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？ 答：（1）诺兰阶段模型的实用意义：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 （2）它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段，分别是：①初装阶段②蔓延阶段③控制阶段④集成阶段⑤数据管理阶段⑥成熟阶段 5.2“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？ 答：（1）“自下而上”的开发策略的①优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险②缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往需要作许多重大修改，甚至重新规划设计。 （2）“自上而下”开发策略的①优点：逻辑性强，条理清晰，层次分明，利于把握总体，便于优化。②缺点：难度大，规模大，较难面面俱到，周期长，风险大。 5.3什么是企业流程重组？为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？ 答：企业流程重组是根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。企业流程与企业的运行方式，组织的协调合作，人的组织管理，新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组，流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。 5.4制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题？ 管理信息系统课后题答案（1-12章） 1
管理信息系统（第五版） 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持? [答] 凡可以扩展人的信息功能的技术都是信息技术，如计算机技术、通信技术、传感技术等。通常，信息系统技术就是指计算机系统技术、通信系统技术，以及它们组成的系统的技术。这些技术从以下几方面给管理提供支持： 1. 作为工具提高数据处理、事务处理的效率； 2. 支持决策过程，如决策支持系统； 3. 支持战略管理，提高竞争优势； 4. 作为驱动力推进管理变革，如流程重组，组织结构向扁平化发展等。 1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
[答] 信息系统会改变人类的工作性质。例如，信息系统使中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，使他们在工作中有更多的精力考虑管理中的重要问题，能更充分地发挥自己的作用。他们可以在自己的终端上，通过计算机网络来获得更充分的信息，利用微型机解决要处理的问题，甚至就在家中上班；电子商务的发展使人们的消费观念和行为都发生变化，这不仅降低了交易费用和物流成本，而且进一步提高了个性化服务的水平。另一方面，信息系统正在进一步向家庭、教育和娱乐方面渗透，这些都使人们的生活变得更加方便，更加丰富多彩。 信息系统作为一种信息收集、加工、存储、传递和提供信息的工具，和任何工具一样，有可能带来有利的一面，也可能带来不利的一面，关键在于如何使用。以网上信息传播为例。利用网络，特别是通过Internet建立教育网站、虚拟图书馆等为广大用户提供了丰[富的教育资源共享，但另一方面，网上宣传凶杀、色情等有害的信息却对人们产生负面的影响。解决这些问题需要政府和社会各界采取切实措施，予以取缔和制裁，并通过各种方法加强和改进教育工作。 第二章管理信息系统概论 复习思考题参考答案或提示 2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？ [答] 从层次上划分，MIS可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功能和服务对象上划分，MIS可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法 一、选择题 1．以下各点中（）不属于“业务流程”的基本要素。 A 、效率 B、输入资源 C、活动 D、价值 2．以下各点中，（）不是UC矩阵的作用之一。 A、进行数据的完整性和匹配性检验 B、划分子系统 C、生成数据流程图 D、在网络中进行数据资源的分布 3．以下各点中，（）不是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。 A、初装 B、蔓延 C、成长 D、成熟 4.U/C矩阵是用来进行( )的方法。 A、系统开发 B、系统分析 C、子系统划分 D、系统规划 5.结构化系统开发方法在开发策略上强调( ) A、自上而下 B、自下而上 C、系统调查 D、系统设计 6．原型法开发系统的主要优点是（）。 A.系统重用性好 B.项目易管理和控制 C.系统开发费用低 D.用户要求可较好满足 7．关于企业关键成功要素的描述，正确的是（）。 A．所谓关键要素是指关系到信息系统成功的重要因素 B．在一个企业中关键要素是固定不变的 C．关键要素是企业最先要解决、投资最先保证、质量要求最高的环节 D．同一行业的企业有类似的关键因素 8．MIS的战略规划主要是规划管理信息系统（）。 A．设计与实施工作B．长期的、重大的发展方向目标 C．与其它系统的关系D．工作环境与条件。 9．下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（）
A、由分解到抽象 B、自顶向下，由细到粗，逐步抽象 C、自下而上，由抽象到具体 D、自顶向下，由粗到细，逐步求精 10.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确（） A、系统的业务流程的细节 B、系统的数据流程 C、系统是什么 D、系统的开发工具等 11. 下列描述正确的是（） A、总体规划是系统开发中的首要任务 B、总体规划位于系统分析之后 C、总体规划是系统开发中相对容易的阶段 D、总体规划阶段应当包含数据流程分析 二．填空题 1.开发信息系统的策略有__自下而上__和__自上而下___两种. 2.“自下而上”的开发策略的主要缺点是___不能从整体上考虑问题__. 3.“自上而下”的开发策略的主要优点是___整体性和逻辑性强__. 4.“自上而下”的策略适用于_大_型系统的设计,而“自下而上”的策略适用于_小_型系统的设计. 5.BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于__组织结构__. 6.结构化系统开发方法可分为系统分析,__系统设计__和__系统实施__三个阶段. 7.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为六个阶段 8.信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。 9.MIS的战略规划可以作为将来考核系统开发工作的标准 10.BSP法的优点在于能保证信息系统结构独立于企业的组织机构。 11．业务流程指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 12.原型法贯彻的是自下而上的开发策略。
管理信息系统 第一章 1.管理信息系统是什么，它和一般的计算机应用有什么不同？ 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统. 计算机应用管理信息系统 必须有计算机不一定有计算机 是个机器系统是个人-机系统 是个技术系统是个社会-技术系统 主要内容为软硬件主要内容为信息 专家队伍建造管理系统队伍建造 管理信息系统一方面它是由人组成，而且有经济和政治运动的系统，另一方面有涉及计算机系统，因而它是个社会-技术系统。 2.管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你认为有什么分类方法？ 依据信息系统不同的目标、特点，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业管理信息系统等。 3.管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点 系统开发方式有多种，企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择自行开发：通过自行开发可以得到适合本单位需要的、满意的系统，在系统开发过程中还可以培养自己的技术力量。缺点是开发周期往往较长。自行开发需要强有力的领导，有足够的技术力量，需进行一定的调研和咨询。 委托开发：委托开发从用户角度最省事，但必须配备精通业务的管理人员参加，经常检查和督促。这种开发方式一般费用较高，系统维护比较困难。 联合开发：联合开发对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比较方便。条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要精密协作和配合。 购买现成软件：购买现成软件最省事。但很难买到完全适合本单位的软件。购买现成软件包需要有较强的鉴别能力。 4.生命周期开发方式每阶段的重点是什么？请评述生命周期法开发的问题和困难。 三个成功要素： ?合理确定系统目标 ?组织系统性队伍 ?遵循系统工程的开发步骤 问题与困难： ?系统分析阶段技术人员的人力耗费是很多的 ?开发信息系统不应当把买机器放在第一位 ?程序的编写要在很晚才进行 第二章 1.管理的定义是什么？管理和其他许可在性质上的区别是什么？ 管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出 2.什么是数据？什么是信息？试几个实用的例子加以描述。 数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其他
第五章管理信息系统的战略规划与开发方法 一、选择题 1.以下各点中( )不属于“业务流程”的基本要素。 A 、效率 B、输入资源 C、活动 D、价值 2.以下各点中,( )不就是UC矩阵的作用之一。 A、进行数据的完整性与匹配性检验 B、划分子系统 C、生成数据流程图 D、在网络中进行数据资源的分布 3.以下各点中,( )不就是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。 A、初装 B、蔓延 C、成长 D、成熟 4、U/C矩阵就是用来进行( )的方法。 A、系统开发 B、系统分析 C、子系统划分 D、系统规划 5、结构化系统开发方法在开发策略上强调( ) A、自上而下 B、自下而上 C、系统调查 D、系统设计 6.原型法开发系统的主要优点就是( )。 A、系统重用性好 B、项目易管理与控制 C、系统开发费用低 D、用户要求可较好满足 7.关于企业关键成功要素的描述,正确的就是( )。 A.所谓关键要素就是指关系到信息系统成功的重要因素 B.在一个企业中关键要素就是固定不变的 C.关键要素就是企业最先要解决、投资最先保证、质量要求最高的环节 D.同一行业的企业有类似的关键因素 8.MIS的战略规划主要就是规划管理信息系统( )。 A.设计与实施工作 B.长期的、重大的发展方向目标 C.与其它系统的关系 D.工作环境与条件。 9.下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想( ) A、由分解到抽象
B、自顶向下,由细到粗,逐步抽象 C、自下而上,由抽象到具体 D、自顶向下,由粗到细,逐步求精 10、总体规划就是系统生命周期中的第一个阶段,其主要任务就是明确( ) A、系统的业务流程的细节 B、系统的数据流程 C、系统就是什么 D、系统的开发工具等 11、下列描述正确的就是( ) A、总体规划就是系统开发中的首要任务 B、总体规划位于系统分析之后 C、总体规划就是系统开发中相对容易的阶段 D、总体规划阶段应当包含数据流程分析 二.填空题 1、开发信息系统的策略有__自下而上__与__自上而下___两种、 2、“自下而上”的开发策略的主要缺点就是___不能从整体上考虑问题__、 3、“自上而下”的开发策略的主要优点就是___整体性与逻辑性强__、 4、“自上而下”的策略适用于_大_型系统的设计,而“自下而上”的策略适用于_小_型系统的设计、 5、BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于__组织结构__、 6、结构化系统开发方法可分为系统分析,__系统设计__与__系统实施__三个阶段、 7、诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为六个阶段 8、信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。 9、MIS的战略规划可以作为将来考核系统开发工作的标准 10、BSP法的优点在于能保证信息系统结构独立于企业的组织机构。 11. 业务流程指的就是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 12、原型法贯彻的就是自下而上的开发策略。 13、 OOA、OOD、OOP分别指__面向对象分析__、__面向对象设计__与__面向对象程序设计__。
管理信息系统》课程教学大纲及学习指南 适用专业：管理科学与工程类专业本科生 学时数: 48 学分数：3 学分 课程性质 本课程属于管理科学与工程类专业本科生的专业基础必修课程。在培养学生的教学计划中，是将以前所学的知识融会贯通，将理论知识与实际问题相结合的专业课程，对提高学生分析问题和解决问题的能力有很大帮助。 课程目的 通过学习本课程，应使学生认识信息对组织管理的重要性，掌握用计算机的知识为实际问题建立管理信息系统的基本思想和基本方法，掌握用管理信息系统的开发工具和开发方法去分析和解决管理系统中的实际问题的方法，掌握开发管理信息系统过程中分析、设计和实施的方法，提高上机操作技术。 课程基本要求 通过网上学习和集中讨论同学要了解开发管理信息系统的基本思想和基本方法，掌握用结构化方法、原型化方法、面向对象方法开发管理信息系统的方法和步骤，具体掌握通过对现行系统进行调查、使用结构化方法进行系统分析和系统设计，为现行系统建立一个物理模型并将物理模型转化为新系统（目标系统）逻辑模型、再将新系统（目标系统）逻辑模型转化为新系统（目标系统）物理模型的方法和步骤。信息管理专业的同学要会使用过去所学的程序设计语言编写具体的管理信息系统的功能模块。 与其它课程关系 本课程的先修课是计算机技术基础、程序设计、计算机高级语言、数据库应用基础、计算机网络、管理运筹学、计量经济学、经济学和管理学等课程。计算机技术基础和计算机网络为本课程提供计算机软硬件系统的构成和建立计算机的网络体系打下基础；数据库应用基础和高级语言程序设计为本课程提供编写源程序的能力；经济学和管理学为本课程提供经济和管理方面的知识，为分析和解决实际问题打下基础；定量优化技术课程为建立预测、分析和决策等的经济模型打下基础。应该说本课程是计算机科学与数学、经济学和管理学科学的结合。 特别说明：该两个专业紧接着要学习《管理信息系统课程设计》，该课程和《管理信息系统》是紧密结合的。 网上学习要求、作业内容与考试方式 信息管理专业和工程管理专业等相关专业的本科生，该课程总学时为48，其中32用于网上学习，16学时用于集中面授和讨论。网上学习的情况，通过课堂讨论以及交作业的方式进
5-1. 供电系统如题图5-1所示，各元件参数如下。线路L ：长50km ，km x /4.0Ω=； 变压器T ：A MV S N ?=10,%5.10=s V ,11/110=T k 。假定供电点电压为kV 5.106，保持恒定，当空载运行时变压器低压母线发生三相短路。试计算： （1）短路电流周期分量，冲击电流，短路电流最大有效值及短路功率等的有名值； （2）当A 相非周期分量电流有最大或零初始值时，相应的B 相及C 相非周期电流的初始值。 解：kV V kV V V V MVA S B B av B B 5.10,115,,100)2()1(====即选 1512.0115 100504.02 2)1(1=??===B B L V S xL X x 05.110 100 105.02=?===N B S T S S V X x 2012.121=+=∑x x x 当空载运行时,短路点电压9261.0115 5 .106===B S V V V 当低压母线发生三相短路时： (1) 短路电流周期分量 kA kA V S x V I B B p 2394.45 .1031002012.19261.03)2(=??=?= ∑ 冲击电流 kA kA I k i P im im 79.102394.48.122=??== 短路电流最大有效值 kA kA k I I im P im 4014.6)18.1(212394.4)1(212 2 =-?+?=-+= 短路功率MVA MVA V I S B P K 1.775.102394.433)2(=??== (2) 短路电流非周期计算 若A 相非周期分量电流为最大时， kA kA I i P a ap 9945.52394.4414.12)(=?== 相应的B 相及C 相非周期电流的初始值为: kA kA i i i b ap b ap b ap 9973.22 9945 .521)()()(=-=-== 若A 相非周期分量电流为零时， 0)(=a ap i 相应的B 相及C 相非周期电流的初始值为: kA kA I i P b ap 1922.5)30cos(2394.4414.1)12090cos(2000)(-=-?-=--= 000 S 题图 5-1
第五章习题 1.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为( ) A 三个 B 四个 C 五个 D 六个 2.信息系统发展的( )理论被称为诺兰阶段模型. A成熟B形成 C 优化 D 阶段 3.MIS的战略规划可以作为将来考核( )工作的标准. A 系统分析 B 系统设计 C 系统实施 D 系统开发 4.BSP法的优点在于能保证( )独立于企业的组织机构. A 信息系统 B 数据类 C 管理功能 D 系统规划 5.( )指的是企业管理中必要的,逻辑上相关的,为了完成某种管理功能的一组活动. A 管理流程B业务过程 C 系统规划 D 开发方法 6.结构化系统开发方法在开发策略上强调( ) A 自上而下 B 自下而上 C 系统调查 D 系统设计 7.原型法贯彻的是( )的开发策略. A 自上而下 B 自下而上 C 系统调查 D 系统设计 8.系统规划是信息系统生命周期的( ) A第一阶段 B 第二阶段 C 第三阶段D第四阶段 9.BSP法的核心是( ) A 准备工作B调研C定义企业过程D业务过程重组 10.关键成功因素法对下面哪一类问题的应用效果最好? A 结构化决策问题B非结构化决策问题 C 半结构化决策问题D确定型问题 11、BSP是一种（）的方法论。 A、结构化 B、面向对象 C、原型化 D、CASE化 12、业务流程重组的方法一般有两大类：全新设计法和（） A、功能法 B、数据库法 C、分析法 D、系统改造法 13、定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的（） A、功能组 B、开发方案 C、开发顺序 D、数据类 14、在BSP方法中，U/C矩阵中的主要功能是（） A、定义企业业务过程 B、识别数据类 C、划分子系统 D、确定数据流向 15、MIS的战略规划可以作为将来评价与控制（） A、系统分析 B、系统设计 C、系统实施 D、系统开发 16、MIS规划的核心是（） A、战略规划 B、业务流程规划 C、总体规划 D、项目实施 17、BSP方法的主要步骤是（） A、定义企业目标、定义企业过程、定义产品/服务、定义数据类 B、定义企业目标、定义企业过程、定义数据类、定义信息系统总体结构 C、定义企业目标、定义企业过程、定义产品/服务、定义信息系统总体结构 D、定义企业目标、定义企业过程、定义产品资源、定义信息系统总体结构 18、诺兰模型是（） Ａ、管理信息系统分析中提出的一个优化模型 Ｂ、研制管理信息系统的网络计划模型 Ｃ、在一个范围内有关信息系统发展规律的模型
《管理信息系统（第五版）》各章复习思考题参考答案或提示 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？ [答] 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。 “物流”是实物流动的过程。物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。 “资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。 “事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。 信息流与其它三个流的关系可表述如下： “信息流”伴随物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其它三种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。 1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ [答]说人是信息的重要载体是因为人有脑子，存储了大量信息。数据，经过处理仍然是数据, 只有经过解释以后，它才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同。这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释者往往具有不同的背景和目的。而解释数据的正是人。
第五章综合练习参考答案 一、单项选择题 1-5 B B A C A 6-10 B B B A B 二、多项选择题 1. ABC 2.ABD 3.ABC 4.ABD 5.ABCD 6.ACD 7.ABC 8.ABC 9.ABCD 10.ABC 三、判断题 1-5对对对对对 6-10 错对错错对 1、简答题 1．什么是电子商务系统分析？ 电子商务系统分析就是在系统规划确定的原则和目标的指导下，结合电子商务系统的特点，对企业进行调查，全面了解企业的目标、组织结构、数据流程和业务处理过程，结合不同电子商务活动的基本需求，进而确定企业的详细需求定义，为系统设计奠定基础。 2．为什么必须进行电子商务系统分析？ 企业的商务目标是为了最大限度的扩大利润空间，增加企业收入。为了达到这一目标，需要不断改善提高其核心竞争能力，扩大市场份额。利用电子商务系统改进其核心竞争能力是企业建设电子商务系统的最直接、也是最为原始的动机。基于这一点，在设计电子商务系统之初，必须准确、完整地了解企业电子商务的需求，掌握企业中各个商务过程的数据及其处理过程，才能在设计阶段，有针对性地设计电子商务系统软件所应具备的相应功能。这样构造的电子商务系统才能最终与企业建设电子商务系统的动机相吻合。而这些工作就是系统分析所要完成的任务，因此系统分析是系统设计的基础，是电子商务系统建设中的一个重要阶段。 3. 电子商务系统分析的任务是什么？ (1)掌握企业商务活动的特点。这一任务的内容主要是了解企业商务运作过程中都有哪些基本的商务环节，其基本特点是什么，在开展电子商务活动中的重点和要点是什么。这一任务的目的是为了在系统调查之前，能够使系统分析人员做到心中有数，进而在调查过程中，
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法 第五章习题 单项选择题 5.1.1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（ D ）阶段。 a. 三个 b. 四个 c. 五个 d. 六个 5.1.2 信息系统发展的（ D ）理论被称为诺兰阶段模型。 a. 成熟 b. 形成 c. 优化 d. 阶段 5.1.3 MIS的战略规划可以作为将来考核（ D ）工作的标准。 a. 系统分析 b. 系统设计 c. 系统实施 d. 系统开发 5.1.4 MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（ B ）。 a. 制定规划 b. 规定进度 c. 研究资料 d. 明确问题 5.1.5 BSP法的优点在于能保证（ A ）独立于企业的组织机构。 a. 信息系统 b. 数据类 c. 管理功能 d. 系统规划 5.1.6 （ B ）指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 a. 管理流程 b. 业务过程 c. 系统规划 d. 开发方法 5.1.7 U/C矩阵是用来进行（ C ）的方法。 a. 系统开发 b. 系统分析 c. 子系统划分 d.系统规划 5.1.8 定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的（ D ）。 a. 功能组 b. 开发方案 c. 开发顺序 d. 数据类 5.1.9 结构化系统开发方法在开发策略上强调（ A ） a. 自上而下 b. 自下而上 c. 系统调查 d. 系统设计 5.1.10 原型法贯彻的是（ B ）的开发策略。 a. 自上而下 b. 自下而上 c. 系统调查 d. 系统设计 填充题 5.2.1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、、控制、、数据管理和成熟等六个阶段。 5.2.2 蔓延阶段的特点有：、不一致性和等。 5.2.3 诺兰阶段模型的控制阶段是实现以计算机管理为主到以管理为主转换的关键。 5.2.4 开发管理信息系统的策略有和两种。 5.2.5 “自下而上”的开发策略的主要缺点是 5.2.6 “自上而下”的开发策略的主要优点是 5.2.7 “自下而上”的策略适用于型系统的设计，而“自下而上”的策略适用于型系统的设计。 5.2.8 MIS战略规划是一个组织的的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。 5.2.9 规划领导小组应由单位（企业、部门）的负责。 5.2.10 制定MIS开发规划。需要成立一个，进行人员培训，同时明确规划进度。 5.2.11 BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于。
管理信息系统(第五版)_各章复习思考题参考答案或提 示 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
《管理信息系统（第五版）》各章复习思考题参考答案或提示 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息信息和数据有何区别 [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？ [答] 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。 “物流”是实物流动的过程。物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。 “资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。 “事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。 信息流与其它三个流的关系可表述如下： “信息流”伴随物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其它三种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。 1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ [答]说人是信息的重要载体是因为人有脑子，存储了大量信息。数据，经过处理仍然是数据, 只有经过解释以后，它才有意义，才成为信息。同一数据，
第五章MIS的系统分析 （一）单项选择题 1、完成数据流程图中所出现的数据内容、特征，用数据字典的形式作出明确的定义和说明功能的是( ) A.数据分析 B.数据处理 C.数据检验 D.数据设计 2、分析系统的相关性，就是根据分解协调的原则，采取( ) A.由上而下发展系统 B.由前到后发展系统 C.自顶向下发展系统 D.综合分解发展系统 3、在系统开发过程中，系统详细调查所处的阶段是( ) A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.运行和维护 4、以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象，对它们的处理过程及所涉及的信息进行描述的图是( ) A.组织结构图 B.数据流程图 C.格栅图 D.事务流程图 5、企业和环境的调查以及信息处理状况的调查工作所处的阶段是( ) A.可行性分析 B.总体规划 C.初步调查 D.详细调查 6、对原系统进行分析和抽象，描述新系统逻辑模型的主要工具是( ) A.组织结构图 B.数据流程图 C.格栅图 D.事务流程图 7、在数据流程图中，不受所描述的系统控制的是( ) A.处理功能 B.数据存储 C.外部实体 D.数据流 8、适合描述处理中具有多种策略的工具是( ) A.数据字典 B. 格栅图 C.数据流程图 D.决策树 9、保证系统质量的关键是 A.系统正确 B.系统可读 C.系统测试 D.系统维护 10、逻辑模型设计工作的完成阶段是( ) A.系统分析阶段 B.系统设计阶段
C.系统实施阶段 D.运行和维护阶段 11、在初步调查的基础上，提出新系统的( ) A.目标 B.可行性结果 C.详细调查方案 D.总体方案 12、反映系统中信息运动规律的图是( ) A.组织机构图 B.数据流程图 C.系统结构图 D.系统流程图 13、数据流程图的绘制采用 A.自下而上的方法 B.自顶向下的方法( ) C.由细到粗的方法 D.都可以 14、决策树可以用来( ) A.描述程序结构 B.描述基本加工的逻辑功能 C.描述数据流的航程 D.描述数据结构 15、把各种业务处理过程及其信息联系起来，形成一个整体，反映系统内部错综复杂联系的是( ) A.组织结构图 B.数据流程图 C.格栅图 D.事务流程图 16、审核数据流程图的工具是( ) A.决策树 B.数据字典 C.功能分析图 D.格栅图 17、隔山图是反映系统与功能的( ) A.一张图 B.一张表格 C.一颗树 D.结构图 18、在数据处理中，基本的、不可分割的逻辑单位是( ) A.数据项 B.记录 C.文件 D.数据库 19、数据流程图具有 A.概括性和具体性 B.具体性和抽象性 C.抽象性和概括性 D.概括性、抽象性和具体性( ) 20、描述逻辑判断过程的工具是( ) A.模块语言 B.层次语言 C.结构语言 D.树型语言 22、关于系统分析，以下哪个叙述正确( ) A.企业领导根据系统开发建议书下达系统开发任务 B.系统分析的目标是提出建设系统的物理方案
第五章管理信息系统的战略规划与开发方法 第五章习题 5、1 单项选择题 5、1、1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为( D )阶段。 a、三个 b、四个 c、五个 d、六个 5、1、2 信息系统发展的( D )理论被称为诺兰阶段模型。 a、成熟 b、形成 c、优化 d、阶段 5、1、3 MIS的战略规划可以作为将来考核( D )工作的标准。 a、系统分析 b、系统设计 c、系统实施 d、系统开发 5、1、4 MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外,还包括( B )。 a、制定规划 b、规定进度 c、研究资料 d、明确问题 5、1、5 BSP法的优点在于能保证( A )独立于企业的组织机构。 a、信息系统 b、数据类 c、管理功能 d、系统规划 5、1、6 ( B )指的就是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 a、管理流程 b、业务过程 c、系统规划 d、开发方法 5、1、7 U/C矩阵就是用来进行( C )的方法。 a、系统开发 b、系统分析 c、子系统划分 d、系统规划 5、1、8 定义信息系统总体结构的目的就是刻画未来信息系统的框架与相应的( D )。 a、功能组 b、开发方案 c、开发顺序 d、数据类 5、1、9 结构化系统开发方法在开发策略上强调( A ) a、自上而下 b、自下而上 c、系统调查 d、系统设计 5、1、10 原型法贯彻的就是( B )的开发策略。 a、自上而下 b、自下而上 c、系统调查 d、系统设计 5、2 填充题 5、2、1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、、控制、、数据管理与成熟等六个阶段。 5、2、2 蔓延阶段的特点有: 、不一致性与等。 5、2、3 诺兰阶段模型的控制阶段就是实现以计算机管理为主到以管理为主转换的关键。 5、2、4 开发管理信息系统的策略有与两种。 5、2、5 “自下而上”的开发策略的主要缺点就是 5、2、6 “自上而下”的开发策略的主要优点就是 5、2、7 “自下而上”的策略适用于型系统的设计,而“自下而上”的策略适用于型系统的设计。 5、2、8 MIS战略规划就是一个组织的的重要组成部分,就是关于MIS长远发展的规划。 5、2、9 规划领导小组应由单位(企业、部门)的负责。 5、2、10 制定MIS开发规划。需要成立一个,进行人员培训,同时明确规
管理信息系统（第四版黄梯云主编）复习大纲 第一章信息系统和管理 一、单项选择题 1．有关信息的说法，正确的是（）。 A）信息是关于主观愿望的、不可通讯的知识B）信息是人类思维活动的结果 C）信息是可以通讯的D）信息可以分为战术信息、管理信息和数字信息等答案：C） 2 A）信息是数据的载体B）数据决定于信息C）信息和数据的含义是相同的D数据是信息的表达形式答案：D 3 A) 信息形成知识B) 客观性C）等级性D）时效性答案：A） 4 A B C D）计算机硬件、软件和数据资源答案：B） 5．管理方法的发展方向为（）。 A）由定性向定性和定量相结合的方向B）由定性向定量的方向 C）由定量向定性的方向D）由定量向定量和定性相结合的方向答案：A） 二、填空题 1．信息系统发展过程中经历了（）、（）和（）三种类型。答案：EDPS、MIS、DSS 2.按问题的结构化程度，可将决策划分为三种类型分别是：（）、（）、（） 答案：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策 三、书后习题 1.1什么是信息？信息、数据有何区别？ 答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。 第二章管理信息系统概论 一、单项选择题 1．下列哪项不是管理信息系统的要素: A)系统的观点B)数学的方法C)辅助决策D)计算机的应用答案：c) 2答案：B） A）采用数据库B C）有预测和控制功能D）面向决策 3.（）是在人和计算机对话过程中以人机交换方式辅助决策者探求可能的方案，生成管理者决策所需要的信息。答案：B） A）专家系统B C）人工智能系统D）办公自动化系统 二、填空题 1.管理信息系统的综合结构的构成方式通常有三种，它们分别是：（）、（）和（）。 答案：横向综合结构，纵向综合结构，纵横综合结构 2．管理信息系统是一个（）系统。建立和设计管理信息系统必须重视人和计算机的关系。答案：人机结合 3．管理信息系统是为（）提供服务的。答案：管理决策 三、书后习题 2.4MIS开发中，如何协调人与系统的关系？ 答：人在信息处理方面的能力是有限的，表现在响应输入能力有限，短期存储能力有限，检出差别能力有限，对概率数据的处理能力有限等。如果负荷超过人的能力，响应速度就会大大降低，响应性能就会恶化。但是人能够根据经验和大量的知识进行模糊推理和决策，善于处理各种与人有关的问题。依据这些特点，在信息系统建立中要充分考虑人与计算机的合理分工，充分发挥人和计算机各自的长处，以期人机和谐。 2.7管理的不同层次所需信息各有什么特点？
管理信息系统答案(薛华成第五版) 第一章 1.管理信息系统是什么，它和一般的计算机应用有什么不同, 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及 其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统. 计算机应用管理信息系统 必须有计算机不一定有计算机 是个机器系统是个人-机系统 是个技术系统是个社会-技术系统 主要内容为软硬件主要内容为信息 专家队伍建造管理系统队伍建造 管理信息系统一方面它是由人组成，而且有经济和政治运动的系统，另一方面有涉及计算机系统，因而它是个社会-技术系统。 2.管理信息系统有几种分类方法,它是根据什么原则进行分类的,你认为有什么分类方法, 依据信息系统不同的目标、特点，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业管理信息系统等。 3.管理信息系统的开发特点是什么,有几种开发方式,各有哪些长处和缺点 系统开发方式有多种，企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择
自行开发:通过自行开发可以得到适合本单位需要的、满意的系统，在系统开发过程中还可以培养自己的技术力量。缺点是开发周期往往较长。自行开发需要强有力的领导，有足够的技术力量，需进行一定的调研和咨询。 委托开发:委托开发从用户角度最省事，但必须配备精通业务的管理人员参加，经常检查和督促。这种开发方式一般费用较高，系统维护比较困难。联合开发:联合开发对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比较方便。条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要精密协作和配合。购买现成软件:购买现成软件最省事。但很难买到完全适合本单位的软件。购买现成软件包需要有较强的鉴别能力。 4.生命周期开发方式每阶段的重点是什么,请评述生命周期法开发的问题和困难。 三个成功要素: ? 合理确定系统目标 ? 组织系统性队伍 ? 遵循系统工程的开发步骤 问题与困难: ? 系统分析阶段技术人员的人力耗费是很多的 ? 开发信息系统不应当把买机器放在第一位 ? 程序的编写要在很晚才进行 第二章 1.管理的定义是什么,管理和其他许可在性质上的区别是什么, 管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出