电子商务挑战下我国传统零售业连锁经营面临的问题与对策
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电子商务对传统零售业的冲击与应对策略一、引言随着互联网的快速发展和智能手机的普及,电子商务作为一种全新的购物方式正在迅猛发展。
电子商务打破了时间和空间的限制,为消费者提供了更多便利和选择。
然而,这种技术革新也给传统零售业带来了巨大的冲击。
本文将探讨电子商务对传统零售业所造成的影响,并提出相应的应对策略。
二、电子商务冲击传统零售业的因素1.价格竞争在传统零售业中,商家需要支付大量租金、人工等费用,然后再将这些成本转嫁到商品价格上。
而电子商务平台由于没有实体店面和额外费用,可以大幅降低成本并以更低廉价格销售商品,从而对传统零售业构成直接竞争。
2.渠道变革随着消费者购物习惯的转变,越来越多的人选择在网络上购买商品。
这导致许多消费者流失到线上渠道,进一步削弱了实体店的销售额。
传统零售业需要迅速调整自身的销售渠道策略,以适应消费者的购物需求。
3.消费者需求变化电子商务给消费者带来了更多自由选择商品的机会,他们可以通过查看网上评论和实时比价来做出决策。
与此同时,消费者对于商品品质、服务等方面要求也更加苛刻。
传统零售业需要关注这些变化,提供更好的购物体验和个性化服务以吸引消费者。
三、电子商务对传统零售业的冲击1.销售额下降电子商务平台提供了大量丰富多样的商品选择和便捷的购物方式,吸引了越来越多的消费者。
相比之下,传统零售业在产品选择、价格竞争等方面处于劣势,导致销售额不断下降。
2.人流减少许多人通过在线购物避免拥挤的实体店和长时间排队交易。
这导致实体店门店客流量减少,不利于宣传和产品推广。
3.消费习惯改变随着电子商务的普及,越来越多人习惯线上购物,尤其是年轻一代。
传统零售业需要适应这种变革,通过创新提供更好的购物体验来留住消费者。
四、应对策略1.整合线上线下渠道传统零售业可以通过建立自己的电子商务平台或与第三方电商合作,整合线上线下资源,将实体店和电子商务相互连接。
例如,在实体店设立网购取货点或者提供在线购买商品后到实体店退换货的服务。
如何解决传统零售业面临的挑战传统零售业正面临着来自电子商务和新兴技术的巨大挑战。
随着消费者购物方式的改变和科技创新的迅猛发展,许多传统零售商已经被迫寻找方法应对这些挑战。
本文将探讨当前传统零售业所面临的主要挑战,并提供一些有效解决方案。
一、电子商务威胁随着互联网普及率不断提高,越来越多的消费者选择在线购物而非到实体店进行购买。
与此同时,电子商务也为进入市场门槛较低、运营成本相对较低的小型企业创造了机会,扩大了竞争范围。
1. 建立线上销售渠道为了有效地应对电子商务对传统零售业带来的竞争压力,传统零售商需要积极拓展线上销售渠道。
通过建立自己的网上平台或合作并利用第三方电子商务平台,可以吸引更多消费者,并提供方便快捷的购物体验。
此外,还可以通过提供专门的线上促销和优惠来吸引更多消费者。
2. 与电子商务公司合作传统零售商可以考虑与电子商务公司合作,共享资源和经验。
双方可以互补优势,共同开展营销活动和运营策略,提高市场竞争力。
传统零售业向电子商务转型需要时间和资源,在初期阶段与已经成功的电子商务平台合作是一个明智的选择。
二、新兴技术挑战除了电子商务带来的挑战外,新兴技术也给传统零售业带来了一系列创新性解决方案,并同时对其造成威胁。
1. 利用大数据分析大数据分析可以为传统零售商提供宝贵的信息以及深入洞察消费者需求和购物习惯。
通过收集顾客数据并进行分析,可推测其偏好并提前进行相应调整。
此外,在库存管理、预测需求等方面使用大数据分析工具也能够增加效率并降低成本。
2. 创造个性化购物体验个性化购物正逐渐成为未来发展的趋势。
利用新兴技术,如人工智能和机器学习算法,传统零售商可以根据消费者的历史购买记录和偏好定制个性化的推荐以增加销售量。
此外,还可以通过虚拟试衣间、增强现实等技术提供更便捷的购物体验。
三、改进实体店经营尽管电子商务和新兴技术带来了挑战,但实体店仍然是许多消费者喜欢亲身购物的首选。
1. 提供独特体验为了吸引消费者到实体店购物而不是线上购物,传统零售商需要创造独特且具有吸引力的购物体验。
电子商务对传统零售业的冲击与应对随着互联网的快速发展,电子商务成为了一个蓬勃发展的行业,以其便捷、高效及丰富的产品选择吸引了越来越多的消费者。
传统零售业面临着巨大的冲击,因此迫切需要寻找适当的方式来应对这种变革。
本文将探讨电子商务对传统零售业的具体冲击,并提出应对之策。
一、电子商务对传统零售业的冲击1.1 购物行为的改变随着电子商务的兴起,消费者的购物行为发生了巨大的变化。
传统零售业的消费者习惯于实体店面购物,但电子商务提供了在线购物的便利,消费者可以随时随地选择商品,方便快捷。
这导致传统零售业的实体店面流量逐渐下降,营业额受到严重影响。
1.2 价格竞争的加剧电子商务平台通过优化供应链以及降低运营成本,可以提供更低的价格,这使得传统零售业面临着价格竞争的加剧。
传统零售商往往无法与电子商务平台在价格上竞争,因为其经营模式决定了其无法像电子商务平台那样实现成本的降低。
1.3 市场份额的转移随着越来越多的消费者选择在线购物,传统零售业的市场份额逐渐转移给了电子商务。
越来越多的消费者倾向于在电子商务平台购买商品,这导致传统零售业的市场份额下降。
二、应对电子商务冲击的策略2.1 强化线上渠道传统零售业需要意识到电子商务的重要性,并积极投入到线上渠道的建设中。
可以通过建立自己的电子商务平台或者与现有的电子商务平台合作,提供在线购买和配送服务,满足消费者的需求。
同时,加强线上营销和广告宣传,提高网店的曝光率,增加线上销售额。
2.2 提供个性化服务电子商务平台通常能够根据消费者的购买历史记录和偏好进行个性化推荐,这使得消费者获得更好的购物体验。
为了应对电子商务的冲击,传统零售业可以通过建立会员制度和客户关系管理系统,收集消费者的购物数据,为消费者提供个性化的购物体验和更好的售后服务。
2.3 提升线下体验尽管线上购物便利,但线下购物仍然拥有自己的优势。
传统零售业可以通过提升线下实体店面的购物体验来吸引消费者。
例如,通过提供专业的员工服务、打造舒适的购物环境、举办特别活动等,吸引消费者光顾实体店面购物。
电子商务对零售业的挑战与机遇随着互联网的快速发展和智能手机的普及,电子商务在全球范围内迅速崛起。
电子商务的兴起对传统零售业带来了巨大的挑战,但同时也为零售业带来了许多机遇。
本文将探讨电子商务对零售业的挑战和机遇,并分析如何应对这些挑战和利用机遇。
一、挑战1.价格竞争电子商务的出现使得消费者可以通过互联网轻松比较不同零售商的价格,这导致了价格竞争的加剧。
传统零售商需要面对来自电子商务平台的低价产品,这对他们的利润率造成了很大的压力。
2.渠道冲突电子商务的兴起使得消费者可以直接从生产商或者批发商购买产品,绕过了传统零售商。
这导致了传统零售商与供应商之间的渠道冲突,他们需要寻找新的销售渠道来保持竞争力。
3.消费者需求变化随着互联网的普及,消费者的购物习惯发生了巨大的变化。
他们更加注重便利性和个性化的购物体验,这对传统零售商提出了更高的要求。
传统零售商需要通过创新来满足消费者的需求,否则他们将失去市场份额。
二、机遇1.全球市场电子商务打破了地域限制,使得零售商可以轻松进入全球市场。
传统零售商可以通过电子商务平台将产品销售到全球各地,这为他们带来了更大的市场机会。
2.数据分析电子商务平台可以收集大量的消费者数据,这为零售商提供了宝贵的市场洞察。
通过对消费者数据的分析,零售商可以更好地了解消费者的需求和购买行为,从而制定更精准的营销策略。
3.创新销售模式电子商务的兴起为零售商提供了创新的销售模式。
传统零售商可以通过建立自己的电子商务平台或者与电子商务平台合作,将线上线下销售相结合,提供更多元化的购物体验。
三、应对挑战和利用机遇的策略1.提升服务质量传统零售商可以通过提升服务质量来与电子商务平台竞争。
他们可以提供更加个性化的购物体验,提供专业的产品咨询和售后服务,以吸引消费者。
2.加强品牌建设品牌是零售商在电子商务竞争中的核心竞争力。
传统零售商可以通过加强品牌建设,提升品牌知名度和美誉度,从而在电子商务平台上获得更多的曝光和销售机会。
电子商务冲击下传统零售产业所面临的困境及对策分析【摘要】随着电子商务的快速发展,传统零售产业面临着巨大挑战。
电子商务对传统零售产业造成了冲击,导致传统零售产业面临困境。
为应对这一挑战,传统零售业可考虑提升线下门店体验、发展跨境电商业务、加强品牌建设和市场营销以及加快数字化转型。
未来,电子商务冲击下传统零售产业的发展趋势包括更多线上线下融合、智能化技术应用等。
传统零售产业应该积极应对挑战,未来也许可以通过与电子商务的合作共赢。
传统零售业的发展前景虽然面临着挑战,但也存在着新的机遇和发展空间。
【关键词】电子商务, 传统零售产业, 冲击, 困境, 对策, 提升门店体验, 跨境电商, 品牌建设, 市场营销, 数字化转型, 发展趋势, 应对挑战, 未来展望1. 引言1.1 电子商务的快速发展电子商务的快速发展是当今经济发展的重要趋势之一。
随着互联网技术的不断创新和普及,电子商务行业呈现出了蓬勃的发展势头。
在过去的几年中,电子商务的规模不断扩大,涵盖的领域也日益丰富,从传统的电商平台到新兴的社交电商、直播电商等形式层出不穷。
消费者可以通过电子商务平台随时随地购买到各种商品和服务,不再受限于时间和空间的限制,极大地提高了购物的便利性和效率。
随着消费者的消费习惯和消费观念的变化,越来越多的人选择通过电子商务进行购物,使得传统零售行业面临着前所未有的挑战。
传统零售渠道的传统模式已经逐渐失去竞争优势,销售额的增长也面临着瓶颈。
许多传统零售企业纷纷转向线上销售,加大对电子商务的投入和开发,以抓住这一新的商业机遇。
电子商务的快速发展给传统零售产业带来了一场前所未有的冲击,也迫使传统零售企业不得不进行深刻的变革和转型。
1.2 传统零售产业面临的挑战传统零售产业面临着日益激烈的竞争和巨大的挑战。
随着电子商务的快速发展,传统零售业面临着市场份额被不断侵蚀的压力。
消费者越来越倾向于在网上购物,而不再是去实体店购买商品。
这种转变导致了传统零售行业的销售额持续下降,许多传统零售商纷纷面临着倒闭的危机。
电子商务平台对传统零售业的冲击与应对策略随着科技的不断进步和互联网的普及,电子商务平台逐渐成为了人们购物的首选方式。
这种新兴的商业模式对传统零售业产生了巨大的冲击,传统零售业需要面对电子商务的竞争,并寻找适应和应对的策略。
本文将探讨电子商务平台对传统零售业的冲击以及传统零售业应对策略。
一、电子商务平台对传统零售业的冲击1.1 市场份额的转移传统零售业面临着电子商务平台的竞争,很多消费者更愿意在电子商务平台上购买商品而不是去实体店购买。
这导致了传统零售业的市场份额逐渐被电子商务平台夺走。
1.2 低成本竞争电子商务平台通常具有低成本的优势,能够以更低的价格销售商品,吸引消费者选择在线购物。
相比之下,传统零售业存在租金、人力资源等成本压力,难以与电子商务平台进行价格竞争。
1.3 购物体验的改变电子商务平台提供了便捷的购物体验,消费者可以随时随地进行购物,并且享受到更多的选择和比较。
相比之下,传统零售业需要消费者到实体店面对面购物,购物体验不如电子商务平台方便和多样化。
二、传统零售业的应对策略2.1 加强线上线下结合传统零售业可以通过加强线上线下的结合来迎接电子商务的冲击。
传统零售商可以建立自己的电子商务平台,提供在线购物的便利,并与实体店形成互补。
消费者可以选择在线下实体店购买后在线上平台进行支付和配送,或者在线上浏览后到实体店购买,实现线上线下的无缝衔接。
2.2 提升服务质量和购物体验为了应对电子商务平台的竞争,传统零售业需要加强服务质量和购物体验。
传统零售商可以通过提供个性化定制服务、提升员工培训和服务态度,以及改善店面布局和陈列等方式,提高消费者的购物体验,吸引消费者选择实体店购物。
2.3 多元化经营模式传统零售业可以探索多元化经营模式,开拓新的业务领域和渠道。
例如,传统零售商可以与电子商务平台合作,在平台上销售商品,减少自身的成本压力,并且提高曝光度和市场份额。
2.4 加强品牌建设和营销推广传统零售业需要加强品牌建设和营销推广,提高品牌价值和认知度。
电子商务平台对传统零售业的冲击与应对策略随着互联网的快速发展以及消费者对便捷、多样化购物方式的需求增加,电子商务平台逐渐崭露头角,给传统零售业带来了巨大的冲击。
本文将探讨电子商务平台对传统零售业的冲击,并提出相应的应对策略。
1. 电子商务平台冲击传统零售业的方面1.1 市场份额转移电子商务平台通过消除时空限制,为消费者提供了全天候的购物体验。
传统零售业面临着消费者购物方式的转变,导致市场份额逐渐向电子商务平台倾斜。
1.2 价格竞争电子商务平台通常在商品价格上具有一定的竞争优势。
由于其规模化采购和仓储成本的降低,以及去除中间环节,电子商务平台能够提供更有竞争力的价格,这对传统零售业构成了巨大的压力。
1.3 营销手段创新电子商务平台通过数据分析和个性化推荐等手段,能够更好地理解消费者需求,并进行准确的定位和精准的营销。
相比之下,传统零售业存在着传统的营销方式和相对固定的客群,难以适应消费者需求的个性化变化。
2. 传统零售业应对电子商务平台冲击的策略2.1 加强线上线下结合传统零售业可以通过建设线上商城、开展电子商务平台合作等方式,将线上线下深度结合,提供更全面的购物服务。
在线下提供展示体验、售后服务等,线上则提供方便的购物渠道和支付方式等。
2.2 提升服务体验传统零售业可以通过提供个性化的购物体验、增值服务等方式,进行差异化经营。
例如,提供商品试用、购物顾问等增值服务,提高消费者购物的满意度和体验感。
2.3 进行品牌再塑传统零售业可以通过提升品牌形象和认知度,树立具有独特竞争优势的品牌形象。
通过品牌的塑造,在激烈的市场竞争中突围,并吸引消费者进行购买。
2.4 拓展多元化渠道传统零售业应积极拓展多元化的销售渠道,例如开设自有电子商务平台、与第三方电商平台合作、与社交媒体合作等,以满足多样化的消费需求并增加销售渠道。
2.5 提升供应链效率传统零售业可以通过优化供应链管理,降低成本,提高效率。
与供应商建立紧密的合作关系,进行供需协调,减少库存风险和运输成本,提供更快速、高效的服务。
电子商务对传统零售业的冲击与应对随着互联网的迅速发展,电子商务正以前所未有的速度改变着人们的购物方式和消费行为。
传统零售业面临着严峻的挑战,必须积极应对电子商务带来的冲击。
本文将就电子商务对传统零售业的冲击以及传统零售业如何应对进行探讨。
一、电子商务对传统零售业的冲击1. 市场竞争加剧电子商务的兴起使得消费者可以随时随地在线购物,无需受限于时间和地点。
互联网上的无数电商企业为消费者提供了更多的选择和更有竞争力的价格,给传统零售业造成了巨大的竞争压力。
2. 消费者购物习惯改变传统零售业通常需要消费者亲自前往实体店铺购物,但随着电子商务的兴起,越来越多的消费者选择在网上购物。
线上购物不仅方便快捷,还能够享受到更多的促销和折扣。
这导致传统零售业的顾客数量逐渐减少,直接对其销售额造成了冲击。
3. 供应链优势电子商务通过建立线上销售渠道,使得供应链更加高效,商品流通速度更快,仓储和物流成本更低。
相比之下,传统零售业在供应链上面临的挑战更大,导致生产成本提高,从而影响价格竞争力。
二、传统零售业的应对策略1. 线上渠道拓展传统零售业应积极借助互联网的力量,建立自己的线上销售渠道。
通过建立电商平台或与电商企业合作,将实体店与线上销售相结合,提升销售额。
同时,传统零售业还可以通过社交媒体和移动应用等方式与消费者进行互动,提高品牌曝光度和用户黏性。
2. 提升服务质量传统零售业可以通过加强售后服务和提升购物体验来吸引消费者。
例如,提供更多的购物优惠、增加商品品种、提供个性化定制服务等。
传统零售业可以利用线下实体店的优势,在服务和体验上超越电子商务,吸引更多的消费者。
3. 优化供应链管理传统零售业应优化供应链管理,减少库存和仓储成本,并降低物流配送时间。
采用先进的信息技术和物流管理系统,提高供应链的可视性和灵活性,以降低成本并提高效率。
4. 创新营销策略传统零售业可以通过创新营销策略来吸引消费者。
例如,举办线下活动、合作推出限量版商品、与明星或网红合作进行代言等。
电子商务的发展对传统零售行业的冲击与应对策略引言电子商务的迅速发展与创新给传统零售行业带来了巨大的冲击。
随着技术的不断进步和互联网的普及,越来越多的消费者选择在网上购物,这使得传统零售行业面临着前所未有的挑战。
本文将探讨电子商务对传统零售行业的冲击以及应对策略。
电子商务对传统零售行业的冲击1. 购物方式的转变传统零售行业的核心竞争力在于实体店面的位置和商品的陈列以及面对面的销售。
然而,电子商务的兴起改变了消费者的购物方式。
现在,消费者可以随时随地通过电脑或手机在线购物,无需亲自到实体店面购买商品。
这使得传统零售行业面临着流量下降和销售额减少的挑战。
2. 市场竞争加剧电子商务的迅猛发展引起了市场竞争的加剧。
传统零售商不仅面对来自同行的竞争,还要面对互联网巨头的威胁。
互联网巨头凭借强大的技术和资源优势,可以提供更广泛的商品选择、更低的价格以及更便捷的购物体验,从而吸引消费者。
传统零售商面临着严峻的竞争压力,需要寻找应对之策。
3. 供应链的变革电子商务的兴起改变了传统零售行业的供应链模式。
传统零售商通常通过中间商获得商品,并将其销售给消费者。
而电子商务可以直接与生产商或供应商合作,省去了中间环节,降低了成本。
这使得传统零售商在采购方面面临竞争劣势,无法与电子商务的低成本和高效率相媲美。
应对电子商务冲击的策略1. 加强线上线下融合传统零售商可以通过加强线上线下融合来应对电子商务的冲击。
即在保持实体店面的同时,搭建线上购物平台,为消费者提供更多的购物选择和便利的购物体验。
通过线上线下融合,传统零售商可以扩大销售渠道,提高销售额。
2. 提供差异化的服务和体验为了吸引消费者并与电子商务竞争,传统零售商需要提供差异化的服务和体验。
例如,提供个性化定制服务、增加售后服务、举办活动和促销等。
这些差异化的服务和体验可以吸引消费者,从而增加销售额。
3. 优化供应链管理传统零售商可以通过优化供应链管理来提高效率和降低成本。
电子商务时代我国零售业连锁经营面临的问题及对策分析我国零售业连锁经营目前面临网购的冲击、规模竞争力不强,管理水平不高的问题,。
电子商务背景下,我国零售业连锁经营要充分利用计算机和网络技术,加强线上与线下销售,提高市场销售份额;进行兼并和联合,组建零售业连锁经营企业集团,增强规模经济效益;成立战略管理委员会,负责战略管理和目标管理。
在战略管理委员会的指导下,企业人力资源部要建立长效机制负责员工的培训工作,提高企业的整体管理水平。
标签:电子商务时代零售业连锁经营问题与对策一、引言连锁经营这种商业经营方式和组织形式自20世纪90年代初引入中国以来,虽起步较晚,但发展却很快。
20世纪90年代以来,我国服务业,尤其是商业零售业的规模和数量都得到迅猛发展,连锁经营使零售业摆脱了传统形式对其获得规模效益的束缚,创造了更多获得规模效益的机会和途径,实行连锁经营已经成为我国流通体制改革的战略抉择。
但是也应该看到,我国的零售业连锁经营是在一个不完善的市场经济条件下展开的,由于经济体制、市场环境、经济实力及管理水平等因素的制约,导致我国零售业连锁经营企业经济效率下降,投资回报收益下降的风险,如何有效地提高我国零售业连锁经营企业的行业竞争力和企业的经济效益,促进我国零售业连锁经营企业健康发展是一个很严峻的现实问题。
尤其是在电子商务背景下消费者的消费观念在逐渐观念,现代化的营销模式在消费者的心中逐渐认可,网购的方便给消费者带来了很多的便利和利益,这无疑是对我们的实体经济是一个巨大的挑战。
因此,在电子商务时代,我国的零售业连锁经营企业要认真分析市场环境的变化、顾客消费观念的改变和行业的竞争压力影响,对自身存在的问题做深入分析,最后提出有实效性地解决问题的对策。
二、目前我国零售业连锁经营面临的问题分析我国零售业连锁经营虽然发展很迅速,但却存在诸多问题,主要表现如下:1.网购的强力推行,给连锁经营带来了压力与挑战在电子商务环境下,网上购物成了一种正常的消费模式和营销方式,消费者很乐意的享受网购带来的方便和实惠,网购拉近了经销商与消费者之间的距离,这将是未来社会典型的营运模式和消费模式,会带来商业模式的第四次革命。
电子商务挑战下我国传统零售业连锁经营面临的问题与对策
作者:逯慧娟
来源:《商场现代化》2015年第17期
摘要:本文通过对电子商务挑战下我国传统零售业连锁经营面临的问题的分析,简要提出一些相关的应对策略以供参考。
关键词:电子商务;传统连锁业;连锁经营;问题;对策
随着当今时代中电子商务的迅猛发展,我国的传统零售业连锁经营企业也就面临着诸多的机遇和挑战。
在这种情况下,如何寻找到电子商务和传统零售业发展的平衡点,实现双方的共同发展,保持传统零售业的可持续健康发展的状态,因此,我国传统零售业探索了各种有效的途径。
电子商务是随着时代的进步发展而形成的一种新兴商业交易方式,因其成本低,方便快捷而逐步成为了商业贸易领域中的主要经贸方式,也同样地对我国的传统零售业连锁经营企业造成了严重的冲击。
因此积极应对电子商务发展中带来的挑战和机遇,有效的将电子商务的发展优势融入传统零售业连锁经营中,既是对时代发展的一种顺应,也是对传统连锁企业发展的一种创新,从而可以成功解决连锁企业经营中遇到的问题。
一、我国传统零售业连锁经营在电子商务挑战下面临的主要问题
1.连锁经营压力增大
在电子商务迅速发展的时代背景下,网上购物因其所特有的随时随地、方便快捷的消费特征,而广受现代人的推捧。
例如,淘宝和天猫网所推出的的“双十一”购物活动,其每年的11月11日都会创下惊人的交易数额,2011年为52亿,2012年为191亿,而在最近的2013年则已经实现了350亿的突破,由此可见,电子商务已经成功的拉近了销售者与消费者之间距离。
但是同时也就存在着另外的一个问题——消费者正在离传统的零售业连锁越来越远。
就以在中国的沃尔玛来说,其半年的销售额却不能敌过淘宝“双十一”这一天。
电子商务的强力推行,再加之连锁企业店面销售的经营成本高昂,管理复杂,也就越来越加重了传统零售业连锁经营的压力。
2.规范化程度低
虽然中国的零售业连锁经营的企业众多,但其中真正实现连锁经营、连锁管理的却是少之又少,大部分还是保留着传统观念下的管理意识和管理手段,始终无法实现连锁经营中的购销分离以及核算的统一。
即使有的零售业连锁在面对电子商务飞速发展的情境下,积极建立起了营运手册、电脑系统和配送的物流,但最终还是因为其运作上的不规范和经营上的松散,导致连锁经营企业的最终瓦解。
3.没有形成良好的市场定位
我国传统零售业连锁经营的分布基本上都有着明显的区域集中特征,而且还会受到区域经济发展的影响。
例如武汉的“周黑鸭”,其基本上所有的店面都是集中在武汉地区,而其他的省份城市却很少有其的连锁店面;而且,在武汉地区内,“周黑鸭”连锁店在经济发达,人流量大的地区也比经济滞后地区的分布要更为广泛。
除此之外,我国传统零售业连锁店的竞争还普遍停留在价格的上,重视眼前利益要远远超过长久的利益,缺乏自身的经营特色。
4.配送、支付手段滞后
在电子商务发展所带来的挑战下,虽然我国的部分传统零售业连锁店也纷纷开始实行配送业务,但是配送的时效性和成本预算却成为了所有连锁企业共同面临的困境。
尽管有的企业做出送货时间担保,但其真正能做到的却是少之又少。
此外,连锁店面所自带的网络支付平台的安全性问题又成为了消费者进行消费的另一个心理障碍。
二、电子商务挑战下我国传统零售业连锁经营的应对策略
1.高效整合资源,实行双重销售路径
电子商务发展下,网购时代已经正式开启,人们的消费行为也因此而深受改变。
从最近几年的大型实体连锁店和阿里巴巴的淘宝天猫网的销售业绩就可以发现,现如今人们的消费已经进入了网络时代。
因此,我国传统零售业连锁经营的企业要想在电子商务时代中获得生存和发展,其就必须与时俱进,充分整合有效的资源,开辟出线上和线下双重的销售途径,满足不同消费群体的消费需求,从而促进连锁经营企业的效益。
2.提高经营规模,增强企业的竞争力
在国际上的相关研究表明:作为连锁经营企业,一般只有当连锁的规模超过14家时,才有可能获得经营效益。
简言之,我国传统的零售业连锁经营的企业要想获得盈利,其经营的规模就必须要得到充分的扩充。
第一,国家和政府要积极鼓励传统零售业连锁企业的发展,制定出相应的优待政策,建立并完善相应的物流基础设施;第二,形成有一定竞争力的独立产权的零售业连锁企业,通过联合、兼并等手段实现连锁企业的集团化走向;第三,开展连锁企业的多种业务的经营等等。
3.创新发展模式,顺应时代的发展
电子商务的发展虽说对我国传统零售业连锁经营企业带来了不可避免的发展压力和挑战,但与此同时,它却也为这些连锁企业带来了一次全新的发展机遇。
充分借鉴国外的零售业发展历程,结合电子商务中成本低、速度快的优势对我国的零售业连锁经营企业的发展模式进行创新。
积极做到:(1)加强零售业连锁企业的信息化建设。
着重加强对零售业连锁企业电子商务发展核心力量“信息化”的建设,积极发展、应用并完善连锁企业中的POS系统和商业MIS 系统;(2)形成客户关系的管理系统。
因为零售业连锁企业的分布比较广泛,所以,其所具有的客户群体也就比较广泛、分散,创建一个对客户关系进行统一管理的系统,则可以有效克服传统零售业连锁企业客户变化快的现象,在收拢住一批老客户的同时,还可以进行新客户的扩充。
4.丰富体验式消费
当今时代是一个以消费购物为主流的时代,而消费者作为消费的主体,对于以往简单的商品购买和价格营销都不满足不了现在消费者的实际需求。
消费者迫切希望在进行丰富的购物体验的同时还不能不断扩大自己的社交范围,享受更好的生活服务。
为了满足消费者越来越高的购物需求,传统零售行业和电商所面临的当务之急就是不断改善线上和线下的购物体验,这一点在当前的发展趋势下显得尤为重要。
零售商首先在销售活动之前就应该设计相应的购物体验,充分发挥线上和线下的各自优势,将两者结合起来,构建更多面向消费者的购物服务渠道和界面。
线上,利用各种先进的设备或软件为消费者提供各种即具有娱乐性又具有社交化的额外服务。
现在比较流行的就是微商,利用微信在朋友圈销售一些商品,不仅顺利将商品销售出去,而且更加重要的是在销售商品的同时也逐渐扩大了电商的社交范围。
或者是在微信软件里开一家微店,将所有的商品都展示在微店里,让消费者足不出门也能购买到自己需要的商品,同时微信还能提供消费者和商家进行交流与沟通,消费者也可以将自己满意的商品在自己的朋友圈展示出来,有效为商家作出了宣传。
线下,体验式消费主要针对三方面设计,分别是消费者的心理需求、身体条件和消费习惯。
传统零售业及时根据消费者的需求对店面进行适当的调整,同时,增加一些儿童商品和服务,儿童作为家庭的中心,能够成功拉动家庭消费。
5.培养专业人才,满足零售发展需求
相关人才的严重缺乏,尤其是具有电子商业发展以及现代管理经营理念的人才缺乏,是造成我国零售业连锁经营企业发展滞后的一个重要原因。
缺少高素质的商业管理人才,在另外一个层次上也成为制约我国传统零售业创新、变革的主要因素,为了有效满足零售业的发展需求,就必须要加强对专业人才的培养。
首先,加强对原有零售业连锁经营人才的培训,形成政府、社会和企业的联合关注力量,以基础培训、专业培训、上岗培训、轮岗培训来提升连锁管理人员的经营能力;其次,提升对连锁经营管理人才的培养的效率。
零售业连锁企业可以积极与全国各大高校形成一定的合作关系,一方面可以为高校的相关专业人才提供社会实践积累,让大学生累积到一定的经验,另一方面,连锁企业也可以获得优质连锁经营人才的优先选择权
利,不断为企业注入新鲜的生命力;最后,对连锁企业内部的专业人才形成一套专业的管理考核制度,让员工在心理上形成对自我提升的竞争意识,塑造出企业内部自我学习、自我优化的良好氛围,从而完成对零售业连锁经营企业优秀文化的构建。
参考文献:
[1]蔡伟.电子商务时代我国零售业连锁经营面临的问题及对策分析[J].商场现代化,2013(30).
[2]方强,项莹.我国传统零售业连锁经营的现状、问题及对策[J].中国市场,2012(48).
作者简介:逯慧娟(1986.08- ),女,汉,甘肃省秦安县,中国人民大学商学院,在读硕士,研究方向:企业管理。