天津税务“票e到家”：极简体验的背后

【摘要】智能税收建设是有效应对大数据经济与信息经济中的智能化所造成的征管问题、促进税务管理创新发展的关键抓手。

根据这种要求，智能税收将运用数字信息技术推动中国的税收治理，朝着更加智能、自主化方向发展。

而为了推进中国智能税收发展，就必须加强数字信息技术应用，建立一个集税收执行、办税服务、税收监督为一身的嵌入式智慧化税收信息系统，将税务管理终端触手嵌入纳税人的运营管理整个环节，进行即时动态智能税收监控。

文章对我国的智慧税务利用数字技术在发票开具上实现电子化流传的应用进行了分析。

【关键词】智慧税务；电子发票；数字技术【中图分类号】F812.42中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》（以下简称《意见》），要求在2025年，通过全方位推动税收征管体制改革取得显著进步，基本建立规模巨大的国家智能税务系统，逐步形成国内一流的智能行政应用体系，全面提高国家政策落实、服务水平和监督管理能力。

作为有效应对大数据经济带来的征管新挑战，提升税收管理创新的重要出发点，智能税收建设要以《意见》精神为指导，持续推动数字技术运用，积极探索适应新形势新特征的智能税收体系建设，积极促进税收管理创新发展。

近年来，网络云计算、大数据等新技术为中国企业税收管理提供了重要的技术支持。

在此期间，智能化信息技术还将促进中国税收管理工作向智能方向发展，利用税收数据收集、税收电报管理、税收风险管理等多个智慧税务推动税收治理从“以票治税”向“以数治税”转变赵 璐（贵州财经大学）流程，高效优化税收管理工作的效率。

教育和智能技术驱动的税务管理也将有效地降低税务会计人员和管理人员的劳动强度，从而达到节约企业劳动成本的目的。

本文探讨了以对数智能技术为驱动的税务管理的改进与创新。

一、以数治税的需求分析(一)符合现行企业战略规划“金税三期”项目开展至今，我国税务机关广泛运用了大数据、人工智能等信息化手段，并借助大数据与智能计算机技术，全面整合了公司背景、区位、行业、上下游关系等信息，大大提高了税收征管效率。

税务局专票电子化试点相关工作测试您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 试点纳税人开具电子专票后，发生销货退回、开票有误、应税服务中止、销售折让等情形，可以开具红字电子专票。

若接收方未勾选认证，由（）填开《开具红字增值税专用发票信息表》。

[单选题] *A. 销售方(正确答案)B. 购买方C. 销售方和购买方都可以2. 纳税人可以通过（），批量下载所取得的增值税纸质普通发票、增值税电子普通发票、增值税纸质专用发票、电子专票、纸质机动车销售统一发票和纸质二手车销售统一发票等发票明细信息。

[单选题] *A.电子税务局B.增值税发票综合服务平台(正确答案)C.电子底账系统D.全国增值税发票查验平台3. 税务部门依托（），为纳税人提供免费的电子专票开具服务。

[单选题] *A. 增值税电子发票公共服务平台(正确答案)B. 电子税务局C. 增值税发票管理系统4. 税务UKey收费吗？（）。

[单选题] *A. 收费B. 不收费(正确答案)C. 视情况而定5. 电子专票的最高开票限额和每月最高开票领用数量与纸质专票是否相同。

（）[单选题] *A. 相同(正确答案)B. 不同C. 视情况而定6. 已开具的电子专票是否可以作废？（） [单选题] *A. 可以B. 不可以(正确答案)C. 视情况而定7. 纳税人可以登录哪个平台来验证增值税电子专用发票电子签名的有效性（） [单选题] *A. 增值税发票管理系统B. 增值税电子发票公共服务平台C. 增值税发票综合服务平台D.全国增值税发票查验平台(正确答案)8. 电子专票的发票号码为（）位 [单选题] *A. 8(正确答案)B. 9C. 10D. 129. 税务机关按照（）为试点纳税人核定增值税专用发票领用数量。

[单选题] *A. 电子专票数B. 纸质专票数C. 电子专票和纸质专票合计数(正确答案)D. 纳税人信用等级10. 税务机关为首次申领增值税发票的新办纳税人办理票种核定，增值税专用发票核定的标准范围是（），税务机关核定的增值税专用发票最高开票限额，同时适用于纳税人所领用的增值税电子专用发票和增值税纸质专用发票，两者保持一致。

税务局纳税人满意度工作总结《税务局纳税人满意度工作总结：服务纳税人，我们是认真的》嘿，朋友们！今天咱就来聊聊咱税务局纳税人满意度工作这档子事儿。

这可不是一项简单的任务，那简直就是一场充满挑战和乐趣的大冒险！咱先说说这纳税人，那可是咱税务局的“上帝”啊。

他们的需求五花八门，有时候真能让咱这些税务人员晕头转向。

但是，嘿，咱可不能怕！就得像超级英雄一样，哪里有需求，咱就往哪里冲。

就拿咨询服务来说吧，纳税人的问题那是千奇百怪，啥都有。

有的问怎么填表，有的问政策优惠是咋回事儿，还有的干脆就是“我啥都不懂，你给我讲讲”。

但咱可不能不耐烦，得面带微笑，耐心解答。

遇到特别难缠的，咱也不能发火，得想着法儿地让他明白。

就跟哄孩子似的，得有耐心，不然后果不堪设想啊！还有办税流程，咱可得给纳税人整明白了。

不能让他们像无头苍蝇似的到处跑。

所以咱就得把那些程序简化再简化，让他们轻松办税。

一旦他们感觉办税轻松了，那满意度不就上去啦？咱的工作不就有成效啦？说到这，我还得吐槽一下自己。

有时候忙起来，真的是脚不沾地，累得够呛。

但一看到纳税人那满意的笑容，嘿，啥累都没了。

就觉得自己做的这一切都值了。

其实啊，做好纳税人满意度工作也不难。

就是要多换位思考，多想想纳税人的感受。

咱平时去别的地方办事儿不也想被好好对待嘛。

所以咱对纳税人就得像对自己家人一样，亲切、热情、周到。

这样他们才会信任咱，才会给咱打高分。

哎哟喂，这一路走来，有欢笑，也有汗水。

但咱从来没后悔过。

因为咱知道，咱的工作是有意义的，是能给纳税人带来实实在在的好处的。

而且看着纳税人对咱的工作越来越认可，那自豪感，简直爆棚！总之，税务局纳税人满意度工作就是一场与纳税人的“恋爱”，咱得用心去经营，才能收获美好的“爱情”。

咱们要继续努力，让纳税人在办税的过程中感受到家一样的温暖，满意度一路飙升！加油吧，税务人！让我们一起在这个大舞台上演绎出更加精彩的故事！。

智慧税务市场需求分析1. 引言智慧税务是指通过应用现代信息技术手段，提高税务管理的效率和便利性。

随着信息技术的不断发展，智慧税务在现代社会中扮演着重要的角色。

本文将对智慧税务市场需求进行分析和讨论，旨在帮助了解智慧税务市场的潜在机会和挑战。

2. 智慧税务市场概述智慧税务市场是指由智能化税务管理系统、电子税务服务平台、税务大数据分析等组成的市场。

智慧税务市场的发展需要满足不同利益相关者的需求，包括政府税务机构、企业和纳税人等。

3. 政府税务机构的需求政府税务机构作为智慧税务市场的主要推动者和管理者，其需求主要包括以下几个方面：•提高管理效率：政府税务机构需要通过智慧税务系统实现对税务管理过程的数字化、自动化和智能化，从而提高管理效率，减少人力资源消耗。

•优化税收筹划：通过智慧税务系统提供的数据分析功能，政府税务机构可以实时监控税务数据，分析纳税人的纳税行为，从而制定更有效的税收策略和政策，优化税收筹划。

•加强税务风险管理：智慧税务系统能够实现对纳税人的实时监控和风险预警，帮助税务机构及时发现和处置潜在的税务风险，提高税务管理的安全性和准确性。

4. 企业的需求企业作为纳税主体，在智慧税务市场中有着自己的需求，主要包括以下几个方面：•简化纳税流程：智慧税务系统可以实现纳税申报的自动化和数字化，通过预填和自动计算功能，大大简化了企业的纳税流程，减少了人工错误和时间成本。

•提供纳税辅导和咨询：智慧税务系统可以提供实时的纳税辅导和咨询服务，帮助企业了解税法政策和纳税申报要求，解答疑问，减少企业的不确定性和风险。

•促进税务合规：智慧税务系统可以提供纳税的实时监控和审核功能，帮助企业及时发现并纠正可能存在的纳税风险，促进企业的税务合规，避免税务纠纷。

5. 纳税人的需求纳税人作为智慧税务市场的直接服务对象，其需求主要包括以下几个方面：•便利化的纳税服务：智慧税务系统可以提供在线申报、缴税等便捷的纳税服务，使纳税人无需亲自到税务机构办理相关事务，节省时间和精力。

天津地税纳税人客户端管理系统操作说明一、系统概述二、系统登录1.打开天津地税纳税人客户端管理系统，输入用户名和密码登录系统。

2.验证成功后，进入系统的主界面。

三、系统主界面1.主界面包括菜单栏、工具栏和主工作区。

2.菜单栏包括“纳税人管理”、“税务申报”、“税务查询”、“系统设置”等功能模块。

3.工具栏包括常用的功能按钮，如“新增纳税人”、“申报税款”、“查询申报记录”等。

4.主工作区显示当前选中功能模块的具体信息和操作界面。

四、纳税人管理1.在菜单栏点击“纳税人管理”，进入纳税人管理界面。

2.界面左侧显示纳税人列表，右侧为纳税人详细信息。

3.点击纳税人列表中的一些纳税人，右侧显示其详细信息。

4.可使用工具栏中的“新增纳税人”按钮来添加新的纳税人信息。

6.可使用工具栏中的“删除纳税人”按钮来删除选中纳税人的信息。

五、税务申报1.在菜单栏点击“税务申报”，进入税务申报界面。

2.界面中显示当前登录纳税人的申报信息。

3.可使用工具栏中的“申报税款”按钮来进行税款申报。

4.选择需要申报的税种和申报期限，填写相应申报表。

5.申报表填写完成后，点击保存按钮保存申报信息。

6.申报信息保存成功后，界面中显示申报记录。

六、税务查询1.在菜单栏点击“税务查询”，进入税务查询界面。

2.界面中显示纳税人的纳税记录、缴税记录和欠税记录等信息。

3.可使用工具栏中的“查询申报记录”按钮来查询纳税人的申报记录。

4.可使用工具栏中的“查询缴税记录”按钮来查询纳税人的缴税记录。

5.可使用工具栏中的“查询欠税记录”按钮来查询纳税人的欠税记录。

七、系统设置1.在菜单栏点击“系统设置”，进入系统设置界面。

2.界面中显示系统的基本设置信息，如税率、申报期限等。

3.可使用工具栏中的“修改设置”按钮来修改系统的设置。

4.修改后的设置会立即生效，影响后续的申报和查询操作。

八、系统退出1.在菜单栏点击“退出系统”，退出当前登录的纳税人客户端管理系统。

全面推行电子税务服务近年来，随着信息技术的不断发展和应用，传统的纸质税务服务模式逐渐暴露出效率低、成本高等问题。

为了提升税务服务的质量和效率，许多国家都开始推行电子税务服务，以便更好地满足纳税人的需求。

全面推行电子税务服务已经成为了一个不可忽视的趋势。

电子税务服务，简单来说，就是通过互联网技术，将税务相关的信息、申报和缴税等工作移至在线平台进行处理。

相较于传统的纸质税务服务，电子税务服务具有以下几个显著优势。

首先，全面推行电子税务服务可以大大提高纳税人的办税效率。

传统的纸质税务服务需要纳税人亲自到税务机关办理相关手续，不仅耗费时间，还容易受到办公时间的限制。

而电子税务服务则不同，纳税人只需在任何时间、任何地点通过互联网完成相应的申报和缴税工作，省去了往返办公场所的时间和精力，极大地提高了办税的便利性。

其次，全面推行电子税务服务可以减少办税成本。

纸质税务服务所需的人力、物力资源不可忽视，而电子税务服务可以将这些资源减少到最低限度。

纳税人通过线上平台自助申报和缴税，不需要再雇佣专门的人员代办，也不需要额外购买办公用品或邮寄费用，从而降低了纳税人的经济负担。

此外，全面推行电子税务服务有助于提升纳税人的税务意识和合规性。

电子税务服务平台提供了一系列在线培训和宣传材料，帮助纳税人更好地理解税务政策和相关流程。

同时，通过电子税务服务平台，税务机关可以实时监控和审核纳税人的申报和缴纳情况，对于不合规的行为及时进行纠正。

这种精确的监控和审核功能，既提高了税收的稳定性和可预测性，也增强了纳税人的合规意识，有利于全面建设法治化税收环境。

当然，全面推行电子税务服务也面临着一些挑战和障碍。

首先，网络安全问题是最重要的考虑因素之一。

由于涉及到大量纳税人的个人和财务信息，电子税务服务平台必须具备高度的安全性和防护能力，以避免信息泄露和非法入侵的风险。

此外，一些老年人和经验有限的人可能会面临使用在线平台的困难，因此需要提供专门的培训和支持。

天津发票勾选确认平台一、简介天津发票勾选确认平台是一项基于互联网技术的发票管理和确认系统。

该平台旨在提供一种方便、高效的方式，帮助企业和个人管理、查验和确认天津地区发出的发票。

通过该平台，用户可以实现快速、准确地进行发票勾选和确认，提升工作效率。

二、背景在传统的发票管理过程中，企业和个人需要手动处理大量的发票信息，包括发票的勾选和确认。

这不仅耗费大量的时间和人力资源，还存在着信息不准确、易丢失、难以追溯等问题。

为了解决这些问题，天津发票勾选确认平台应运而生。

三、功能特点1. 发票管理：用户可以通过平台对收到的发票进行统一管理，包括录入、更新、查询、打印等操作。

平台提供了便捷的界面和操作流程，让用户能够快速完成各项操作。

2. 发票勾选：用户可以根据需要，在平台上对发票进行勾选。

通过选择指定的发票信息，用户可以将其归类到不同的分类下，方便后续的管理和使用。

3. 发票确认：平台不仅支持发票的勾选，还提供了发票确认功能。

用户可以通过平台对发票的真实性、准确性进行核对和确认，确保发票的合法性和有效性。

4. 发票查询：用户可以通过平台对已录入的发票信息进行查询。

平台提供了多种查询条件和筛选方式，用户可以根据需要查找指定时间段、特定发票类型等相关信息。

5. 统计分析：平台还具备数据统计和分析的功能。

用户可以通过平台对发票的金额、数量、分类等信息进行统计和分析，为财务管理提供参考依据。

6. 权限管理：平台支持多级用户权限管理。

系统管理员可以根据需要设置不同用户的权限，确保发票信息的安全性和保密性。

四、使用流程1. 注册登录：用户需要先在平台上注册一个账户，然后使用注册的账户登录平台。

2. 发票录入：用户可以通过扫描、拍照或手动输入的方式将收到的发票信息录入到平台中。

系统会自动识别和提取发票相关信息，并进行相应的分类和归档。

3. 发票勾选：用户可以根据需要，在平台上对发票进行勾选。

用户可以选择多个发票进行批量勾选，也可以逐个进行勾选操作。

天津税务“票e到家”：极简体验的背后文| 本刊记者孙杰贤“鼠标一点，票e到家”。

现在，天津市的纳税人足不出户就可办理相关发票领购业务，省时省力，快捷方便。

“票e到家”是天津市税务局为响应党和国家“让数据多跑路，百姓少跑腿”的号召，贯彻落实税务系统“放管服”改革要求，优化营商环境，激发市场主体创业创新活力推出的一项重要服务举措；同时也是税邮双方发挥各自资源优势，更好地服务社会、服务民生、服务地方经济的一项重要措施。

按照“互联网+税务”的管理理念，天津市税务局信息中心根据自身多年积累的“互联网+税务”经验，充分应用云计算、大数据、物联网等现代信息技术，依托现有的网络、硬件、应用系统等资源，在网上办税系统中自主开发了“票e到家”。

通过CA、实名办税、纳税信用等级验证，为纳税人提供了简便、易用的增值税发票网上申领渠道，实现发票全票种的互联网自助申请、处理平台自动处理、ems送票到家。

当前，天津市的纳税人可以网上申领的发票基本覆盖国税机关日常发放的主要票种，天津市的邮政部门同时提供全年365天无休、市内六区半日寄递服务。

根据天津市税务局信息中心主任曹大泽介绍，“互联网+税务”行动方案，涉及到五大模块、20大行动。

其中五大模块包括社会协作、办税、发票服务、信息服务、智能应用五大模块，“票e到家”属于发票服务这一板块。

“票e到家”的UI界面非常简洁，操作也是简单几步，但这种极简体验的实现是非常不易的。

天津市税务局信息中心副主任赵向说：“票e到家集成在网上办税系统中，业务处理时需要实时对接金税三期核心征管系统、纳税信用管理系统、实名办税系统、增值税发票新系统及邮政外联等13个系统，导致系统架构复杂、数据处理环节多，面临高并发访问、海量数据处理、高可靠运行等问题和挑战，因此对系统的安全性、稳定性和性能要求非常高。

”为此，天津市税务局信息中心上下集思广益、解放思想、勇于创新，经过反复研究决定采用基于互联网架构的微服务。

化繁为简，胜意智能发票认证助力企业实现发票合规闭环管理！数字经济浪潮席卷全球，数智化转型已成为各行各业企业转型的关键命题。

随着金税四期启动实施，税收征管数字化升级和智能化改造步伐全面推进，企业税务管理也面临着从“以票控税”迈向“以数治税”的转型升级挑战。

某集团型企业分支机构众多，年发票量百万张，发票管理难度大，发票采集、查重、查验人工依赖性强。

其中，发票勾选认证依托介质，手工操作繁琐，集团税号集中化、智能化勾选认证需求迫切得到解决。

发票合规性、状态变更无法及时监控，存在涉税风险。

经过反复选型调研后，该企业最终决定与胜意合作，通过胜意费控云系统标准化、数智化的发票管理能力，海量发票集中统一快速处理成为可能，进项发票账票核对、发票认证工作由原来的两三天缩短到几分钟，数据统计、查阅、调用秒出结果，税务运营管理效率大大提高。

一、传统增值税认证管理存在的问题传统的进项发票处理方式是将发票手工录入ERP报账系统、人工查验核对，人工勾选认证或做转出处理，不仅劳心费力，还难以保证数据质量，处理效率低、不及时，与财务进项核算口径经常不一致。

在增值税认证管理上存在着以下问题：二、胜意费控云发票认证解决方案1、采用手工勾选认证方式，财务认证工作繁重。

企业财务需要用税盘或税务UKey登录税务局认证抵扣网站进行按张进行检索、勾选，或下载税务局提供的批量导入表格填写发票号码，之后再将表格上传。

2、发票认证结果和账务处理存在差异，导致税务风险的发生。

为使财务银行帐等于银行明细账，财务人员必须对已做账未付款的报销单据进销冲销，导致税务系统已认证发票金额和财务列账数不一致，容易导致税务风险。

3、已认证发票被作废，增加企业的税务风险。

因某些原因销货方在企业不知情的情况下将发票作废处理，企业取得专票后，进行认证抵扣，会在税务上存在很大风险。

二、胜意费控云发票认证解决方案1、智能发票校验费控云借助OCR智能识别技术，对发票快速验真查重，并提取结构性数据智能填报，一键生成报销单。

在数字化时代，税务局可以采取以下创新服务模式来提高服务质量和效率：1. 智能化咨询：利用人工智能技术，建立智能客服系统，实现24小时在线咨询和解答。

通过自然语言处理技术，自动回答纳税人的常见问题，减轻人工客服的压力。

2. 个性化服务：根据纳税人的需求和偏好，提供个性化的服务。

例如，通过大数据分析，了解纳税人的业务类型、经营状况等信息，为其提供定制化的税务指导和建议。

3. 移动化办税：利用移动设备，实现随时随地的办税服务。

纳税人可以通过手机APP、微信小程序等渠道，在线办理申报、缴税、查询等业务，提高办税效率。

4. 云端化服务：建立云服务平台，实现数据共享和信息互通。

纳税人可以通过云端平台，在线提交申请、查询进度、下载资料等，避免现场办理的繁琐流程。

5. 数据分析支持：利用大数据技术，对纳税人数据进行分析和挖掘，为税务决策提供支持。

同时，通过数据分析，及时发现潜在的风险和问题，为纳税人提供预警和解决方案。

6. 跨部门协作：加强与其他政府部门的协作和沟通，实现信息共享和业务协同。

例如，与工商、税务、银行等部门建立信息共享机制，为纳税人提供一站式服务。

7. 自助服务区：在办税大厅设立自助服务区，提供自助办税终端、查询机等设备，方便纳税人自主办理业务。

同时，配备专业人员提供指导和帮助，提高自助服务的效率和质量。

8. 培训宣传：加强对纳税人的培训和宣传，提高其税收意识和合规意识。

通过举办培训班、座谈会等形式，向纳税人普及税收政策和办税流程，提高其办税能力和水平。

总之，数字化时代下税务局的创新服务模式需要注重智能化、个性化、移动化、云端化等方面的发展和应用。

通过不断优化服务模式和提高服务质量，为纳税人提供更加便捷、高效、优质的办税体验。